TIẾP THỊ VÀ TUYỂN DỤNGHỌC SINH

Sách dành cho học viênNgười trình bày: Mathieu Aebi

Nguồn:http://rbmsystems.netTháng 6 năm 2013

Mục lụcKế hoạch Tiếp thị...........................................................................................................................................3

Hoạt động # 1 - Nhận dạng thương hiệu trường Cao đẳng của bạn là gì.......................................................4

Hướng dẫn: Theo cặp, đọc từng câu hỏi và câu trả lời.................................................................................4

Hoạt động #2 – Bảng SWOT.........................................................................................................................5

Biểu đồ SWOT...............................................................................................................................................6

Hoạt động # 2- Bản đồđịnh vị (nhận thức).....................................................................................................7

Phân khúc thị trường người tiêu dùng giáo dục theo Lợi ích / Động lực ....................................................10

2

Kế hoạch Tiếp thị

3

Lập kế hoạch

1. Hiểu "nhu cầu"Học sinh

a. nghiên cứu thị trường

2. Quyết định lựa chọn thị trường

a. Phân khúc thị trường

b. các thị trường mục tiêu

c. định vị

3. Quyết định tiếp thị kết hợp

a. dịch vụ

b. giá

c. ưu đãi

d. Nơi / Vị trí

Kiểm soát thực hiện

DỰ PHÒNG BÊN NGOÀI

cạnh tranh

Pháp lý / chính trị

nhân khẩu học

công nghệ

văn hóa

Môi trường vật chất

nền kinh tế

(Phân tích SWOT)

DỰ PHÒNG BÊN TRONG

Tầm nhìn

Sứ mệnh

Mục tiêu & Mục địch

Chiến lược

Văn hóa

(Phân tích SWOT)

Phù hợp Phù hợp

Hoạt động # 1 - Nhận dạng thương hiệu trường Cao đẳng của bạn là gìHướng dẫn: Theo cặp, đọc từng câu hỏi và câu trả lời

Câu hỏi Trả lơi1.1 Viết và giải thích tuyên bố sứ mệnh trường cao

đẳng của bạn

1.2 Viết và giải thích tầm nhìn của trường Cao đẳng của bạn

2.1 Mô tả các dịch vụ mà bạn đang cung cấp

2.2 Mô tả cách thức cộng đồng có thể đóng góp vào chương trình giảng dạy cao đẳng

2.3 Mô tả một kinh nghiệm dịch vụ cá nhân trong trường trung học của bạn

3 Làm thế nào để bạn muốn mọi người công nhận tổ chức?

4.1 Điều gì làm cho trường Cao đẳng của bạn đặc biệt?

4.2 Trường của bạn làm gì tốt?5 Đối tượng mục tiêu của bạn là ai(chính xác

nhất có thể)?

6 Mục tiêu tập trung vào sinh viên quan trọng nhất của bạn là gì?

Hoạt động #2 – Bảng SWOT4

Mục tiêu

CĐCĐ BT muốn tuyển dụng hơn 20% học sinh cho học kỳ tiếp theo ...

TÍCH CỰC TIÊU CỰC

BÊ

N T

RO

NG

Điểm mạnh Điểm yếu

BÊ

N N

GO

ÀI

Cơ hội Thách thức

5

Biểu đồ SWOT

6

SWOTCơ hội của chúng tôi là gì?

• Các thị trường mới có thể?

• nền kinh tế mạnh?

• đối thủ trên thị trường yếu?

• công nghệ mới nổi?

• Sự phát triển của thị trường hiện tại?

Điểm yếu của chúng ta là gì?

• Các cơ sở đã lỗi thời?

• Thiếu Nghiên cứu &Phát triển?

• Công nghệ cũ?

• quản lý yếu kém?

• lập kế hoạch thất bại trong quá khứ?

Điểm mạnh của chúng ta là gì? • Hiệu quả sản xuất

• lực lượng lao động tay nghề cao?

• Thị phần tốt?

• Tài chính mạnh?

• Danh tiếng tốt

Thách thức của chúng ta là gì?

• Đối thủ cạnh tranh mới

• Thiếu các nguồn lực?

• Thay đổi thị hiếu của thị trường?

• Các quy định mới?

• các sản phẩm thay thế?

Các yếu tố

Các mục tiêu

Bên trong

Bên ngoài

Hoạt động # 2- Bản đồ định vị (nhận thức) - Định vị là một công cụ đơn giản và hữu ích. Sau khi phân khúc thị trường và tiếp đó nhắm mục tiêu là sinh viên, bạn sẽ tiến đến vị trí trong thị trường này.

- Định vị tất cả là về nhận thức. Nhận thức khác nhau giữa người này với người khác, và do đó ảnh hưởng đến các kết quả của bản đồ định vị.

- Các dịch vụ giáo dục được "kết nối" với nhau trên một bản đồ định vị, cho phép so sánh / tương phản trong mối quan hệ với nhau.

HÃY ĐIỀN VÀO BẢN ĐỒ NÀY

1) Vị trí của trường Cao đẳng của bạn trên bản đồ

2) Xác định 5 đến 10 đối thủ cạnh tranh hiện tại (trường học / Cao đẳng / đại học), trong vòng bán kính 50 km. Và xác định vị trí của chúng trên bản đồ dưới đây .. Vẽ một vòng tròn / Điềntên của họ.

7

Học phí thấp

Học phí cao

Rất có uy tín

Không có uy tín

Hoạt động #3 – Phân đoạn thị trường

Ma trận thị trường theo lợi ích / động cơ cho người tiêu dùng giáo dục thường là một đại diện chính xác của thị trường sinh viên đối với nhiều trường đại học. Trục thẳng đứng trong mô hình khái niệm này xác định ba loại khách hàng giáo dục dựa trên các nguyên tắc lợi ích tìm kiếm. Đó là:

1-Khách hàng chất lượng: Một học sinh đòi hỏi dịch vụ chất lượng cao và không quá quan tâm đến chi phí. Anh /hoặc cô ấy muốn điều tốt nhất, sẵn sàng và có khả năng chi trả.

2. Khách hàng giá trị: Một học sinh đòi hỏi giá trị tốt xác định theo tỷ lệ tương đương giữa chất lượng và giá cả. Người đó tìm kiếm chất lượng cao đối với số tiền bỏ ra và mong đợi mức độ dịch vụ phù hợp với mức giá.

3. Khách hàng kinh tế: Một sinh viên chủ yếu quan tâm đến việc giảm thiểu chi phí tài chính và có xu hướng ủng hộ dịch vụ cung cấp ít tốn kém nhất và dễ dàng nhất mua. Người đó là một người tiêu dùng sẵn sàng chấp nhận chất lượng biên nếu đúng giá và quá trình đăng ký dịch vụ thuận tiện.

Trên trục ngang trong hình 2 đại diện cho các lực lượng động lực mà có ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng giáo dục. Bốn loại động lực của người học là:

1. Học theo định hướng nghề nghiệp: Một học sinh có động cơ chính để tìm kiếm các dịch vụ giáo dục theo định hướng nghề nghiệp. Cá nhân này tìm kiếm các kỹ năng và chuẩn bị cụ thể nhằm tăng cơ hội tìm việc, tiến bộ, cơ động, và an toàn, cũng như cải thiện cơ hội tăng lương, sự hài lòng nghề nghiệp và thăng tiến tầng lớp xã hội.

2. Học với mục tiêu cải thiện kiến thức xã hội: Một học sinh có động cơ chính tìm kiếm các dịch vụ giáo dục nhằm cải thiện tâm trí, mở rộng tầm nhìn, mở rộng kiến thức chung, nhận ra tiềm năng, làm việc của riêng mình, và đạt được mục tiêu cá nhân khác. Tự hiện thực hóa là nhu cầu chính thúc đẩy người tiêu dùng giáo dục này.

8

3.Học giải trí: Một học sinh có động cơ chính tìm kiếm các dịch vụ giáo dục nhằm giải trí và / hoặc giá trị giải trí được cung cấp bởi các dịch vụ. Cá nhân này mong muốn các dịch vụ giáo dục cung cấp các kinh nghiệm học tập thú vị, cho phép thoát ly, xã hội hóa, nâng cao chất lượng cuộc sống, mở rộng kiến thức về các chủ đề thuộc quan tâm cá nhân và thúc đẩy phúc lợi tinh thần nói chung.

9

4. Học nước đôi: Một học sinh có động cơ chính tìm kiếm các dịch vụ giáo dục do người khác định hướng, không rõ hoặc không rõ ràng. Cá nhân này tìm kiếm các dịch vụ giáo dục để đáp ứng người khác (có lẽ cha mẹ), để xác định lợi ích có thể,

tuân theo sự chỉ đạo, hoặc để tránh những trải nghiệm sống khác.Phân khúc thị trường người tiêu dùng giáo dục theo Lợi ích / Động lực

Hoạt động:

Chúng tôi đã xác định được 12 phân khúc sinh viên khác nhau được thu hút để tham gia trường Cao đẳng Cộng đồng. (Xem bảng trên)

Trường Cao đẳng của bạn thậm chí còn không được coi là vấn đề mà các phương tiện truyền thông nên sử dụng. Tuy nhiên, do ngân sách khá hạn chế của bạn, bạn có nhiều khả năng bị hạn chế:

• Quảng cáo trên đài

• quảng cáo trên báo giấy địa phương

• quảng cáo tại rạp chiếu phim địa phương

• quảng cáo trên mạng Internet

• Chương trình khuyến mãi tại trung tâm mua sắm

• Hòm thư

• biển quảng cáo

• Taxi và xe buýt

• Nơi công cộng

• khuyến khích giới thiệu khách hàng

CÂU HỎI

1. Các thị trường mục tiêu để theo đuổi? (Giới hạn một hoặc hai để đơn giản hóa hoạt động)

2. Do vậy, quảng cáo, thông điệp, và nguồn lực nào nên được sử dụng?

3. Sử dụng phương tiện truyền thông nào?

4. Phác thảo tại sao bạn nghĩ rằng kế hoạch của bạn là một cách tiếp cận tốt?

5. Phương pháp tiếp cận của bạn tương tự / khác với các nhóm khác? (Nói cách khác, là có một số phương pháp có thể?)

11