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Nombres: Lisseth Cueva y María José Guerra
Economía de Medios
Actividad 2
1. ¿Qué es The Global RepTrak® 100?
Es la base de datos normativa más grande en el mundo sobre la reputación de corporativas.
2. ¿Qué reconocido investigador, experto en temas de reputación, dirige el estudio?
El estudio está dirigido por Charles Formbrunch y Dr. Cees Van Riel
3. Explicar la metodología empleada
Para analizar la reputación de las compañías, se analizan 7 dimensiones (products and services, innovation, work place, gobernance, citzenship, leadership y performance. De este modo se mide el desempeño de cada organización según la opinión de los stakeholders, quienes evalúan a la compañía según sus percepciones y sentimientos en cuanto a conformidad.
Esta reputación se mide mediante el vínculo emocional llamado impulso de reputación de una empresa y de este modo de cuantifican los parámetros de estimulación, admiración, sentimiento y confianza.
4. ¿Cuál es la utilidad del estudio?
Este estudio tiene el fin de ayudar a que las empresas puedan analizar los aspectos en los cuales están fallando, con respecto a la reputación que ganan.
5. ¿Cuáles son las marcas que aparecen en el top 10 del Global RepTrak REPUTATION LEADERS NETWORK ® 100, 2016 y 2017, 2018?
2016
2017
2018
6. Analizar los top 10 del Global RepTrak REPUTATION LEADERS NETWORK ® 100, 2013-2018
7. Elaborar matriz de las 100 marcas con mejor reputación en 2017 y 2018, considerando las siguientes unidades de análisis: 1. marca, 2. posición, 3. actividad o giro, 4. origen.
2017
Marca Posición Actividad Origen Rolex 1 Venta de relojes
pulseras y accesorios
Suiza
Lego 2 Venta de juguetes DinamarcaWalt Disney 3 Medios de
comunicación Estados Unidos a
Canon 4 Venta de productos de reproducción y captura de imágenes
Japón
Google 5 Servicios de internet software y dispositivos electrónicos
Estados Unidos
Bosh 6 Automóvil, aplicaciones para el hogar y seguridad
Alemania
Sony 7 Fabricante de electrónica
Japón
Intel 8 Fabricante de circuitos integrados
Estados Unidos
Rolce-Royce 9 Automóviles y arereonaútica
Inglaterra
Addidas 10 Textil Alemania Microsoft 11 Industria
tecnológicaEstados Unidos
BMW 12 Venta de Automóviles
Alemania
Michelin 13 Venta de neumáticos
Francia
Levi Strauss & Co 14 Venta de prendas de vestir
Estados Unidos
Nike 15 Textil Estados Unidos Nintendo 16 Videojuegos JapónFerrero 17 Alimentos ItaliaAmazon 18 Comercio
electrónicoEstados Unidos
IBM 19 Tecnología y consultoría
Estados Unidos
Apple 20 Equipos Electrónicos
Estados Unidos
Philips Electronics 21 Tencnología Amsterdam
3M 22 Productos químicos
Artículos de limpieza
Artículos de oficina
Señalización de tráfico
Fármacos
Estados Unidos
Barilla 23 Alimentos Italia Cisco Systems 24 Tecnologías de la
información y la comunicación
Estados Unidos
Colgate-Palmolive 25 Higiene personal y limpieza del hogar.
Estados Unidos
Visa 26 Tarjeta de crédito Estados Unidos Daimler 27 Industria automóvil Alemania Giorgio Armani 28 Textil Italia GoodYear 29 Neumáticos Estados Unidos Bridgestone 30 Neumáticos Japón Mastercard 31 Tarjeta de crédito Estados Unidos Pirelli 32 Neumáticos Italia Caterpillar 33 Maquinaria para la
construcción y equipos de minería
Estados Unidos
Toyota 34 Automóviles Japón Panasonic 35 Tecnología Japón HP 36The Estée Lauder Companies
37 Cuidado de la piel Estados Unidos
Danone 38 Tecnología Estados Unidos BBC 39 Radio y televisión Reino Unido Netflix 40 Entretenimiento Estados Unidos Whirpool 41 whirpool Estados Unidos Hemirates 42 Aereolínea Hemirotos Arabes
Unidos Hugo Boss 43 Textil Estados Unidos Johnson & Johnson 44 Cuidado de la piel Estados UnidosRalph Lauren Corporation
45 Textil Estados Unidos
L'Oréal 46 Belleza Francia Siemens 47 Tecnología Alemania Honda 48 Automóviles Japón Boeing 49 Aviones Estados Unidos Hilton Worldwide 50 Hotelería Estados Unidos
Airbus 51 Aereolineas Francia The Kraft Heinz Company
52 Alimentos Estados Unidos
DHL 53 Correo Estados Unidos Nestle 54 Alimentos SuizaFedex 55 Correos Estados Unidos British Airways 56 Aereolínea InglaterraKellogg's 57 Alimentos Estados Unidos IKEA group 58 Venta de muebles Suecia Heineken 59 Cerbeza Alemania Fujifilm 60 Cámaras e
imágenes fotográficas
Japón
Procter & Gamble 61 Bienes de consumo Estados Unidos Hershey Company 62 Fabricante de
chocolatesEstados Unidos
LG Corporation 63 Tecnología Corea del Sur Oracle 64 Desarrollo de
soluciones de nube y locales
Estados Unidos
SAP 65 diseño de productos informáticos
Alemania
Campbell Soup Company
66 Alimentos Estados Unidos
Xerox 67 Fotocopiadoras Estados Unidos Dell 68 Fabrica, vende y da
soporte a computadoras personales
Estados Unidos
Ford 69 Automóviles Estados Unidos Samsung Electronics
70 Tecnologías Corea del Sur
General Electric 71 Electrodomésticos Estados Unidos Anheuser-Busch InBev
72 Cerveza Bélgica
Electrolux 73 Electrodomésticos Suecia Unilever 74 Cuidado personal InglaterraToshiba 75 Tecnologías Japón Nokia 76 Tecnologías Finlandia Air France-KLM 77 Aereolínea Francia Virgin Group 78 Conglomerado Reino Unido UPS 79Nissan Motor 80 Automóviles Japón Hitachi 81 Equipos
electrónicos Japón
The Coca-Cola Company
82 Bebidas Estados Unidos
eBay 83 Comercio Estados Unidos
Electrónico Bacardi 84 Licores Cuba PSA Peugeot-Citroën
85 Automóviles Francia
LinkedIn 86 Comunidad social orientada a las empresas, a los negocios
Estados Unidos
Groupe Renault 87 Automóviles Francia Sharp 88 Electrónica JapónAmerican Express 89 Tarjeta de crédito Estados UnidosFujitsu 90 Hardware, software Japón Ericsson 91 Tecnología Suecia Zara 92 Textil España PepsiCo 93 Bebidas y
aperitivos Estados Unidos
ING 94 Banca Minorista Alemania Starbucks Co eeff Company
95 Café Estados Unidos
General Motors 96 Automóviles Estados Unidos Delta Air Lines 97 Aereolínea Estados Unidos FCA 98Hyundai 99Volkswagen 100
2018
Marca Posición Actividad Origen
1. Rolex 79.3 Venta de relojes Suiza
2. Lego 77.9 Venta de juguetes Dinamarca
3. Google 77.7 Motor de búsqueda web
Estados Unidos
4. Canon 77.4 Proveedora de productos ópticos
Japón
5. Disney 77.4 Medios de comunicación y entretenimiento
Estados Unidos
6. Sony 77.3 Venta de productos electrónicos
Japón
7. Adidas 76.6 Comercialización de calzado
Alemania
8. Bosch 76.4 Componentes de automóviles
Alemania
9. BMW 76.1 Venta de automóviles
Alemania
10. MICROSOFT 75.8 Desarrollo de licencias de software
Estados Unidos
11. Michelin 75.7 Fabricación de neumáticos
Francia
12. Nike 75.0 Comercialización de calzado
Estados Unidos
13. Nintendo 74.5 Mercado de videojuegos
Japón
14. Levi’s 74.4 Productor de prendas de vestir
Estados Unidos
15. Intel 74.3 Fabricante de circuitos integrados
Estados Unidos
16. Good Year 74.0 Productor de neumáticos
Estados Unidos
17. Rolls- Royce 74.0 Automóviles y aeronáutica
Reino Unido
18. Ferrero 74.0 Productor de dulces Italia
19. Philips 73.8 Tecnología Países Bajos
20. Bridgestone 73.7 Fabricante de neumáticos
Japón
21. Visa 73.6 Tarjeta de crédito y debito
Estados Unidos
22. Giorgio Armani 73.5 Diseña y fabrica prendas de vestir
Italia
23. Amazon 73.5 Comercio electrónico
Estados Unidos
24. Netflix 73.3 Empresa de entretenimiento
Estados Unidos
25. 3M 73.3 Soluciones con múltiples usos
Estados Unidos
26. Samsung 73.3 Aparatos electrónicos
Corea del Sur
27. Toyota 73.1 Fabricante de automóviles
Japón
28. HP 72.9 Tecnologías de la información
Estados Unidos
29. PANASONIC 72.6 Productos electrónicos
Japón
30. PIRELI 72.2 Fabricante de neumáticos
Italia
31. IBM 72.1 Tecnología y consultoría
Estados Unidos
32. MARRIOT 72.1 Cadena de hoteles Estados Unidos
33. Nestle 71.9 Empresa de alimentos y bebidas
Suiza
34. Danone 71.9 Multinacional agroalimentaria
Francia
35. Hugo Boss 71.9 Casa de moda de lujo
Alemania
36. Barilla 71.9 Compañía de alimentos
Austria
37. Mastercard 71.8 Tarjetas de crédito y débito
Estados Unidos
38. Lufthansa group 71.9 Compañía aérea Alemania
39. Colgate-Palmolive 71.7 Distribución de productos de higiene bucal y personal
Estados Unidos
40. Dell 71.6 Fabricación y venta de computadores
Estados Unidos
41. LG 71.6 Fabrica productos electrónicos
Corea del Sur
42. Kellog’s 71.6 Multinacional agroalimentaria
Estados Unidos
43. Kraft Heinz 71.4 Productos alimenticios
Estados Unidos
44. Loreal 71.4 Cosméticos y belleza
Francia
45. Cisco 71.4 Equipos de telecomunicaciones
Estados Unidos
46. Ikea 71.4 Venta de muebles y objetos para el hogar
Suecia
47. Caterpillar 71.3 Provee maquinaria para la construcción
Estados Unidos
48. LVMH 71.2 Productor de artículos de lujo
Francia
49. Lavazza 71.1 Productos de café Italia
50. Ralph Lauren 70.9 Produce artículos de vestir
Estados Unidos
51. Siemenz 70.9 Productos electrónicos
Estados Unidos
52. Honda 70.8 Mano factura de automóviles
Japón
53. Whirpool 70.8 Fabrica electrodomésticos
Estados Unidos
54. IHG 70.8 Compañía de hoteles
Reino Unido
55. Boeing 70.7 Venta de aviones Estados Unidos
56. FedEx 70.6 Compañía aérea y logística
Estados Unidos
57. Fujifilm 70.6 Productos relativos a la tecnología
Japón
58. Apple 70.6 Productos electrónicos
Estados Unidos
59. Daimler 70.5 Industria automóvil Alemania
60. Emirates 70.5 Servicios aeronáuticos
Dubai
61. Airbus 70.2 Servicios aeronáuticos
Francia
62. Heineken 70.1 Productor de cerveza
Países Bajos
63. Estee Lauder 70.1 Productor de maquillaje
Estados Unidos
64. Nokia 70.1 Comunicaciones y tecnología
Finlandia
65. Oracle 70.1 Sistema de base de datos
Estados Unidos
66. Hilton 69.9 Servicios hoteleros Estados Unidos
67. Hersheys 69.9 Fabricante de chocolates
Estados Unidos
68. Electrolux 69.8 Productos de uso domestico
Suecia
69. Brithish Airways 69.8 Servicios aeronáuticos
Reino Unido
70. Natura 69.8 Comercializa cosméticos
Brasil
71. Ford 69.7 Mano factura de automóviles
Estados Unidos
72. Gag 69.6 Productos farmacéuticos
Estados Unidos
73. Xerox 69.5 Productos electrónicos
Estados Unidos
74. Campbells 69.5 Multinacional de alimentación
Estados Unidos
75. P&G 69.5 Bienes de consumo Estados Unidos
76. DHL 69.4 Empresa de paquetería
Alemania
77. Novo Nordisk 69.1 Empresa farmacéutica
Dinamarca
78. Havaianas 69.1 Productor de calzado
Brasil
79. Embraer 69.0 Servicios aeronáuticos
Brasil
80. SAP 69.0 Soluciones tecnológicas
Alemania
81. Toshiba 68.8 Productos Japón
electrónicos
82. Airfrance KLM 68.7 Servicios aeronáuticos
Francia
83. Kimberly-Clark 68.4 Productos de cuidado personal
Estados Unidos
84. Mars 68.3 Fabricante de alimentos
Estados Unidos
85. GE 68.3 Productos electrónicos
Estados Unidos
86. BAYER 68.2 Venta de fármacos Alemania
87. Unilever 68.0 Productos de cuidado personal
Países Bajos
88. Honeywell 67.8 Sistemas aeroespaciales
Estados Unidos
89. Bacardi Limited 67.7 Productos alcohólicos
Cuba
90. Nissan 67.7 Mano factura de automóviles
Japón
91. Roche 67.5 Industria farmacéutica
Suiza
92. Ebay 67.4 Subasta productos por Internet
Estados Unidos
93. Carlsberg Group 67.3 Empresa cervecera Dinamarca
94. Hitachi 67.1 Reparación de equipos electrónicos
Japón
95. UPS 67.0 Servicio de envío Estados Unidos
96. Fujitsu 66.9 Telecomunicaciones Japón
97. The Coca Cola Company 66.9 Productor de bebidas
Estados Unidos
98. Sanofi 66.8 Compañía de salud Francia
99. AbInBev 66.7 Fabricante de cerveza
Bélgica
100. Lilly 66.6 Empresa farmacéutica
Estados Unidos
8. ¿Cuáles son las 10 marcas con mejor reputación en Estados Unidos?
The Walt Disney Company
Intel
Microsoft
Levi Strauss & Co
Amazon.com
Nike, Inc
IBM
Apple
3M
9. ¿Cuáles son las 10 marcas con mejor reputación en Europa?
Rolex
LEGO Group
BOSCH
Rolls-Royce Aerospace
Adidas
BMW Group
Michelin
Ferrero
PHILIPS Electronics
Barilla
10. Ubicar el Índice de relevancia de las marcas (Brand Relevance Index) realizado por la firma Prophet. ¿Cuáles son las 10 mejores marcas en 2016 y 2017?
2017:
1. Apple 2. Google3. Amazon4. Netflix5. Pinterest6. Android7. Spotify8. Pixar 9. Disney10. Samsung
2016:
1. Apple 2. Amazon3. Android
4. Netflix5. Google6. Samsung7. Nike8. Pinterest9. Pixar 10. Sephora
11. Averiguar si existe en Ecuador algún estudio sobre las marcas con mejor reputación en Ecuador (nos referimos a un estudio realizado en Ecuador)
Si, existe un estudio realizado el 4 de septiembre del 2018 por “Ekos” que clasifica los productos y las marcas según la preferencia del consumidor.
12. ¿Qué medios de comunicación considerados en el estudio de Francisco Vidal también figuran en el reciente estudio (2018) del Reputation Institute?
Se encontró cuatro marcas en ambos estudios
1. Google 2. Sony3. BBC4. Netflix
Bibliografía
Institute, R. (2018). Reputation Institute. Obtenido de Global RepTrak® 100: https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2963875/_PDF/RepTrak/2018-GlobalRT100-Presentation.pdf?t=1536071913462
Index, B. R. (s.f.). Brand Relevance Index. Obtenido de TOP 10 Brands: https://www.prophet.com/relevantbrands-2017/?utm_source=prophet&utm_medium=legacy-page&utm_campaign=2017-bri
PROPHET. (2017). Obtenido de Top 10: https://www.prophet.com/relevantbrands-2017/united-states-en.pdf
Institute, R. (2016). Reputation Institute. Obtenido de https://www.prophet.com/relevantbrands-2016/us.pdf
ReputationInstitute. (2018). reputationinstitute. Obtenido de https://www.reputationinstitute.com/global-reptrak-100