SNS First Navi 이용 설명서

자료제공 퍼스트엔터테인먼트

INDEX

● 용어 정의● 설치

○ SNS First Navi Install○ Shutdown Guard Install

● 계정 설정● SNS 관리 작업

○ 기타 메뉴들○ 자동 로그인○ 그룹 버튼 설명○ 게시글/덧글 다운로드 작업○ 페이지 설명○ 게시글 뷰 설명○ 덧글 뷰 작업○ 덧글 관리창 작업○ 덧글 전송 옵션○ 수동 로그인

● SNS 통합 작업○ 메뉴

○ 덧글 예약○ 자동 응대○ 알림 센터○ 글 뿌리기

■ 내용 작성하기■ 이미지/비디오 첨부하기■ SNS/시간 설정■ 옵션

■ 카테고리 선택■ 진행 상황■ 주의사항

● SNS 관리 작업 정책● SNS 통합 작업 정책● 트러블슈팅(Trouble Shooting)● 개발 예정 기능● 연락 / 문의

용어 정의 1

● 카테고리○ 채널/밴드 등 SNS 의 그룹들을 총칭하는 용어입니다 .

● 계정 관련○ 인증 계정 : SNS First Navi 의 계정을 뜻합니다 .○ SNS 계정 : 실제 SNS 로그인에 사용되는 계정을 뜻합니다 .

● 최근 덧글 ○ 마지막으로 관리자가 응대한 덧글 이후 사용자 덧글들

● 태그/태깅(tagging) ○ 이름을 클릭하는 등의 행동으로 사용자에게 알림이 가도록

하는 행위. ○ 카카오채널 /밴드 : 언급/소환이란 단어로 알려져 있습니다 .

● 언태그(Untag)○ 태깅되지 않은 상태 혹은 사용자를 의미합니다 .

● 해시태그(#) ○ 검색어 노출을 위한 토큰들입니다 .

용어 정의 2● SNS 관리 작업

○ 각 SNS 의 뷰를 게시판 형식으로 보면서 다양한 옵션으로 댓글 응대하는 작업

■ 덧글 관리 창 - 솔루션 내 덧글 작업 시 내용을 작성하는 창입니다 .

○ 최근 게시글■ 카카오채널 : 첫 페이지 분량의 18개

게시글을 뜻합니다 .■ 네이버 밴드 : 첫 페이지 분량의 10개

게시글을 뜻합니다 .● SNS 통합 작업

○ 덧글 통합 작업 - 덧글에 대한 예약/자동응대 등 덧글 관련 작업들을 의미합니다 .

■ 덧글 예약 작업 - 지정된 시간에 덧글 작업이 실시됩니다 .

■ 덧글 자동응대 작업 - 지정된 시작 및 종료 날짜 기간 중 지속적인 덧글 작업을 수행합니다 .

○ 관리 통합 작업■ 알림센터 작업■ 글 뿌리기 : 예약 게시글 다중 업로드

작업

설치 : Install

- SNS First Navi 다운로드 - www.f1rstnavi.com 에서 다운로드 버튼을 통해 받으실 수 있습니다.- 프로그램의 다운로드 링크입니다.- 64비트가 아닌 경우 이용하실 수 없습니다.

- Shutdown Guard Download Link - 윈도우 OS 의 종료를 방지해주는 보조 프로그램입니다. 2~3일 이상 자동응대 작업 시 필요합니다.- 위 링크가 작동하지 않은 경우 여기(직접다운로드)를 클릭해주세요- 다운로드 후 압축 해제가 불가능하다면 7-zip 프로그램을 설치(64bit Window) 후 [우클릭] - [7-zip] - [

extract here ] 을 클릭해주세요.

설치 - SNS First Navi Install

링크를 통해 프로그램을 다운로드 받은 후 압축 해제하면 다음과 같은 목록의 파일들이 보입니다.

그 중 exe 파일을 실행해 주십시오.

바탕화면에 추가할 경우 아이콘을 움직이지 말고 반드시 바로가기를 생성해주세요.

설치 - SNS First Navi Install

아이콘 실행 후 보이는 프로그램의 가동 전 화면입니다.

이 화면이 뜬 후 40초 이상 멈춘다면 프로그램을 재실행 시켜주세요.

서비스 가동 여부는 로그인 후 좌측 하단 SNS 계정 관리 버튼의 유무를 통해 알 수 있습니다.

설치 - Shutdown Guard Install

- 윈도우 OS 의 불안정성에 의해 종료되거나 튕김 현상을 방지해주는 프로그램입니다.- 2~3일 이상의 작업들(예약/ 자동응대/알림센터 등)에 대한 안정적인 작업을 위해 필요합니다.

다운로드 후 위의 파일을 알집 혹은 7zip 등과 같은 프로그램으로 압축해제 해주세요.

설치 - Shutdown Guard Install

이 파일을 실행하여 윈도우 우측하단 메뉴 창의 tray icon 을 확인해주세요 .

우클릭 후 options - Autostart 를 선택하시면 윈도우 시작 시마다 실행이 됩니다.

계정 설정

솔루션을 실행 후 처음 맞이하는 창입니다.

회원이 아니시면 회원가입 버튼을 눌러주십시오

계정 설정

- 해당 양식에 맞는 데이터를 입력해 주신 후 신청해주십시오.

- 기본 계정이 생성되면 로그인이 가능합니다. 그러나 SNS 의 각 기능들은 이용할 권한이 없는 상태입니다.

- 계정은 여러 종류가 있습니다. Event 계정은 제한된 기능 만을 이용할 수 있습니다.

- 그 외의 주요 서비스는 관리자의 승인으로 인한 계정 권한 승격이 필요합니다.

계정 저장 버튼을 이용하시면 재로그인 하실 필요가 없습니다.

후에 계정 정보 - 로그아웃을 통해 다른 인증 계정으로 로그인할 수 있습니다.

계정 설정

로그인 후의 화면입니다.

아직 자동 로그인을 위해 정보가 입력되지 않은 상태입니다.

SNS 계정 관리 버튼을 클릭해 카카오채널 혹은 밴드의 실제 계정 정보를 입력해주세요.

계정 설정

SNS 관리 작업 - 기타 메뉴들

백업 파일을 선택 후 복구 버튼을 누르면 데이터가 백업됩니다 .

~덧글/자동응대 백업 : 예약 덧글/자동응대 데이터를 백업합니다 . 파일명은 복구 시 이름 그대로 쓰이므로 반드시 유지되어야합니다 .

현재 인증계정(First Navi 계정) 상태에 대한 정보를 알 수 있습니다.

지금까지 저장된 데이터를 삭제합니다 .세분화된 메뉴에 따라 일부 데이터만 삭제 가능합니다 .

업데이트 버튼.

자동 로그인이 아닐 경우 로그인 창이 다시 띄워집니다 . 경고창의 안내대로 따라 눌러주시면 적용이 됩니다.

SNS 관리 작업 - 자동 로그인

계정 정보를 입력 후 Sns 버튼을 클릭하면 2초 내 자동 로그인이 수행됩니다.

● 왼쪽과 같이 그룹 버튼이 나타나지 않을 시 [트러블 슈팅 - 로그인 오류] 부분을 수행해주십시오.

이 버튼을 통해 좌측 메뉴를 숨기기/보이기 할 수있다.

SNS 관리 작업 - 그룹 버튼 설명

계정 정보를 입력 후 SNS 버튼을 클릭하면 2초 내 자동 로그인이 수행됩니다.

● 왼쪽과 같이 그룹 버튼이 나타나지 않을 시 [트러블 슈팅 - 로그인 오류] 부분을 수행해주십시오.

채널의 이미지가 처음 나오는 부분입니다 .밴드의 경우 밴드 이미지가 노출됩니다 .

채널 제목이 나오는 부분입니다 .

SNS 관리 작업 - 게시글 /덧글 다운로드 작업

그룹 버튼을 하나 클릭하면 게시글 다운로드가 진행 됩니다.

● 현재 게시글 다운로드 중에는 잠시 멈춰보이는 것처럼 보일 수 있습니다. 5분 이내 완료가 되지 않으면 [트러블 슈팅 - 게시글 다운로드 오류] 부분을 보십시오

● 게시글 / 덧글 다운로드 진행 중에는 그룹 버튼들이 잠시 비활성화 됩니다.

SNS 관리 작업 - 페이지 설명

게시글 버튼입니다. 선택된 페이지에 따라 내용물들이 표시됩니다.

최초 클릭 시 댓글 다운로드가 진행되며, 2회 이상부터는 추가된 덧글을 업데이트합니다. 그 후 컴퓨터에 자동 저장됩니다.

또한 오른쪽 끝 뱃지의 형태로 덧글 수가 표시됩니다.

페이지 이동 버튼들입니다 .페이지는 다운로드받은 게시글의 갯수에 따라 달라집니다 .

SNS 관리 작업 - 게시글 뷰 설명

게시글의 제목이 표시됩니다 . 만약 제목이 없을 경우 프로그램이 내용의 첫 줄을 제목으로 추출해냅니다 .

덧글 수가 표시됩니다 .

게시글의 본문 내용을 숨기기/보이기를 수행합니다 .

해당 게시글의 실제 SNS 글의 주소로 이동합니다 .

본문 내용입니다 . 이미지까지 표시가 되며 동영상은 지원되지 않습니다.

SNS 관리 작업 - 덧글 뷰 작업

덧글의 본문과 프로필, 이미지 사진이 표시되는 영역입니다. 다른 사람을 태깅한 부분 역시 표시됩니다.

검색 활성 버튼입니다 . 검색 기능을 수행할 수 있습니다.

덧글을 초기화한 후 다시 다운로드 받는 작업을 하는 버튼입니다 .불특정 다수의 변경된 덧글을 프로그램이 알 수 없으나,갱신이 필요할 경우를 위해 만들어졌습니다 .

이모티콘을 포함한 덧글을 숨기는 버튼입니다 . CS 응대 편의를 위해 만들어진 기능입니다 .

사용자 프로필 부분입니다 . 클릭 시 직접 태깅 (tagging) 혹은 언급 작업을 수행할 수 있습니다.

덧글을 삭제할 수 있는 버튼입니다 . 클릭 시 확인창이 나타나며, Enter 와 ESC 등의 단축키로 확인/취소가 가능합니다 .

SNS 관리 작업 - 덧글 관리창 작업

덧글 내용 작성 부분

전송버튼

덧글 전송 수 글자 제한 수태깅된 사람 수

전송 랜덤 주기 설정- 덧글 전송 시 불규칙을 발생시킵니다 .

- 최대 180초 까지 설정할 수 있으며, 전송 간격을 조절할 수 있습니다.

위 6가지 덧글 전송 옵션에 따라 사용자들의 태깅은 자동적으로 수행됩니다 .이 부분에는 태깅될 사용자들에게 보낼 내용만을 작성하면 됩니다.

숨기기/보이기 버튼

덧글당 태깅될 사람의 수를 지정할 수 있습니다.

창의 이동, 덧글 전송 등의 행위로 내용이 초기화되지 않도록 설정하는 옵션입니다 .

SNS 관리 작업 - 덧글 전송 옵션● 1개 전송 - 덧글 1개를 전송합니다 . 직접 유저 태깅하며 사용할 수 있습니다.

● 이모티콘만 - 카카오스토리 채널 이모티콘 문화로 인해 생겨난 기능입니다 . 소비자들은 구매의사표시로 남기는 행위를 합니다. 해당 기능은 이모티콘 포함 덧글들의 유저를 태깅해줍니다 .

● 전체 덧글 - 모든 덧글 남긴 유저들을 태깅, 전송합니다 .

● 최근 덧글만 / 최근 이모티콘만 - 최근에 해당하는 덧글들 혹은 이모티콘에 한한 덧글들을 상대로 응대합니다 .

● 검색된 덧글들만 - 검색 버튼과 함께 쓰이는 옵션으로서, 검색 결과 보이는 덧글들에 대해서만 태깅 작업을 수행합니다 .

✵ 모든 사용자 태깅 작업은 중복 제거됩니다 .✵ ‘최근’ 의 정의는 앞 장 용어 부분을 참조.

SNS 관리 작업 - 수동 로그인

SNS 관리 작업 - 수동 로그인

● SNS 수동 로그인 버튼을 통해 직접 로그인하는 행동을 할 수 있습니다.

● 보통 그림문자 입력이 필요하거나, 자동 로그인에 장애가 있을 경우 사용됩니다.

● 밴드의 경우 이메일 로그인을 제외한 나머지를 지원하기 위해 사용됩니다. facebook, naver id 연계의 계정들 등.

SNS 통합 작업 - 메뉴위 SNS 작업 관리 버튼을 클릭하면 나오는 메뉴창을 통해 확장 작업들을 수행할 수 있습니다.

예약 작업 버튼입니다 .

자동응대 작업 버튼입니다 .

수동 로그인 작업을 수행합니다 .

알림센터 버튼입니다 .

여러 채널에 한 번에 유사/동일한 내용의 글을 뿌리기를 수행 페이지 이동 버튼입니다 .

SNS 통합 작업 - 메뉴

만약 카카오채널 혹은 밴드에 로그인된 상태가 아니라면 아래와 같은 경고창이 뜹니다.

이용 전 먼저 로그인을 수행해주세요 .

SNS 통합 작업 - 덧글 예약

SNS 종류 창

제출 시 예약 정보들이 나타날 테이블

카테고리 : 카카오에선 채널, 밴드에서는 그룹 밴드 목록이 나타납니다. Sns 종류 선택 후 선택 가능합니다.

게시글 목록이 나타납니다 .최근 18개의 글까지만 나타납니다 .

전송할 시간을 예약합니다 .

전송 유형을 선택합니다 . 총 7가지 옵션이 있습니다.

전송할 내용을 작성합니다 .

카카오채널의 경우 190자를 넘기지 못하도록 제한되어있습니다 .

SNS 관리 작업 - 자동 응대

SNS 종류 창

제출 시 예약 정보들이 나타날 테이블

카테고리 : 예약 덧글과 기능이 동일

게시글 목록이 나타납니다 .최근 18개의 글까지만 나타납니다 .

응대 시작 날짜입니다 .

응대 종료 날짜입니다 .종료날짜까지 응대가 이뤄집니다 .

전송할 내용을 작성합니다 .

전송 유형을 선택합니다 . 총 7가지 옵션이 있습니다.

응대 검사 시간 간격을 정합니다.이 간격마다 작업에 새로운 댓글이 발생했는지 검사합니다 .

SNS 관리 작업 - 자동 응대

취소 버튼을 통해 작업 취소가 가능합니다 .

SNS 관리 작업 - 자동 응대 권장 설정

< 자동응대가 안 되는 경우 >1. 삭제된 게시글에 대한 자동응대가 실행되고 있을 때2. 채널권한이 없는 게시글에 대한 자동응대가 실행되고 있을 때 (채널 이동이 있었을 때 등)3. SNS 계정관리에 ID/PW 가 없거나 유효하지 않은 상태에서 약 20시간이 넘도록 방치되었을 때.

<TIP>1. 각 자동응대 작업의 시작 날짜 간격을 1분씩 차이나게 두기2. 자동응대 간격 시간을 10분보다 길게 설정

SNS 관리 작업 - 자동 응대 확장 설정

● 자동응대의 경우 프로그램 당 120건을 초과할 시 지원하지 않습니다.● 그 이상 작업을 등록할 시 다음 절차를 따르세요

위와 같이 sns-first-navi 폴더를 그대로 복사해주세요 .

package.json 을 메모장으로 열어주세요 .

위의 "name":"sns-first-navi2" 로 수정 후 실행해주시면 됩니다.

위의 절차를 거쳐서 2번째 First Navi를 작동시킬 수 있습니다. 각 프로그램들은 분리되서 작동되므로 기존의 것과 동시에 실행시켜주세요 .

SNS 관리 작업 - 알림센터

각 페이지마다 25개씩 알람이 있으며 총 50페이지, 1000개의 알람이 지원됩니다 .

알림이 발생한 게시글의 새 창을 띄웁니다.

알림 클릭 시 응대 창이 나타납니다 .전송을 누르면 자동적으로 해당 고객에 대한 태깅이 이뤄집니다 .

클릭하여 상태 변경이 가능합니다 .

✳� 알림의 범위는 각 채널 당 게시글 40개씩(약 2주치) 지원이 됩니다.

● 알림 대상은 ‘텍스트 댓글’ 입니다.

● 알림의 범위는 각 채널 당 게시글 40개씩(약 2주치) 지원이 됩니다.

● 다음 알림의 경우 무시됩니다 .○ 이모티콘 댓글 - 자동응대에 의한 자동적 처리가 이뤄져 제외됩니다 .

○ 게시글에 대한 느낌, 좋아요 등○ 예약글 작성/등록

SNS 관리 작업 - 알림센터 주의사항

SNS 관리 작업 - 글뿌리기 : 내용 작성하기● 제목 : 입력을 권고드리지만 , 필수적으로 입력할 필요는 없습니다.

● 내용 : 다양한 표현식으로 각 카테고리마다 같은 패턴의 내용을 넣을 수 있습니다.

○ 뿌려질 글마다 다른 URL 이 입력되도록 하고 싶다면 개별 URL 옵션을 이용하시면 됩니다(뒤 글뿌리기 : 옵션 페이지 기능 설명 참고)

○ [[categoryName]] : [[categoryName]] 그대로 넣었을 때 뿌려질 채널의 이름이 들어갑니다 .

■ ex) 안녕하세요 [[categoryName]]에서 뿌리는 이벤트 !■ 대소문자 상관없이 입력해도 작동합니다 .

[[categoryname]] , [[CaTeGoryNaME]] 등등○ 해시태그(#, Hashtag) 역시 정상적으로 작동합니다 .

SNS 관리 작업 - 글뿌리기 : 이미지/영상 업로드

● Upload Image - 이미지를 업로드합니다 . 두 번째 클릭 시 기존에 있던 이미지 박스는 초기화됩니다 .

● Add Image - 이미지를 추가합니다 .

● Upload Video - 비디오를 업로드합니다 . 단 1개만 추가 가능합니다 .

● 이미지 미리보기입니다 . 우측 상단 X 자를 누르면 해당 이미지가 삭제됩니다 .

SNS 관리 작업 - 글뿌리기 : SNS/시간 설정

● 각 SNS마다 제한 갯수가 정해져있습니다 .○ 카카오채널 : 총 10개가 한계입니다 . 11번째 예약 게시글 시도 시 오류로 취급한 후 다음 채널의 글뿌리기 작업을 수행합니다 .

○ 네이버 밴드 : 총 30개까지 지원이 됩니다.● SNS를 선택하면 해당하는 카테고리 목록들을 가져옵니다 .

● 예약시간의 경우 10분 간격씩(0, 10, 20분 ..)으로 설정해야합니다 .

● 그 범위는 현재로부터 30분 이후 ~ 한 달 이내이어야합니다 .

SNS 관리 작업 - 글뿌리기 : 옵션

● 개별 시간 등록 : 각 카테고리마다 예약될 시간을 다르게 설정하는 옵션입니다 . ● 중요 공지로 등록 : 중요 공지로 등록합니다 . 카카오의 경우 핀, 밴드의 경우 중요 공지로 날라갑니다 .

○ 밴드의 경우 글뿌리기 시 기본적으로 공지로 날라갑니다 .● 개별 URL 등록 : 각 카테고리마다 다른 URL 이 들어가도록 합니다. 본문에는 [[url]]을 적으신 후 아래 그림에 입력값을 넣으시면 됩니다.

SNS 관리 작업 - 글뿌리기 : 카테고리 선택

● 선택되기 전의 카테고리 목록입니다 .

● 선택된 카테고리들이 보여지는 영역입니다 .

● 옵션에 따라 입력창이 추가되기도 합니다.

SNS 관리 작업 - 글뿌리기 : 진행 상황

● 진행이 될 때마다 초록색 진행 바가 채워집니다 .

● 어떤 작업 중인지를 알 수 있습니다.○ 작업은 이미지/글 업로드 작업으로 나뉩니다.

○ 어떤 카테고리에서 이미지 업로드 중인지 알 수 있습니다.

SNS 관리 작업 - 글뿌리기 : 주의사항

● 각 SNS마다 제한 갯수가 정해져있습니다 .○ 카카오채널 : 총 10개가 한계입니다 . 11번째 예약 게시글 시도 시 오류로 취급한 후 다음 채널의 글뿌리기 작업을 수행합니다 .

○ 밴드의 경우 30개까지 지원됩니다 .● 에러가 발생할 시 버그 리포트가 작성된 후 사용자에게 보여줍니다 .

○ 이 리포트는 확인 버튼 누른 후 다시 볼 수 없으니 주의해주십시오 .● 현재까지는 이미지/텍스트 간 자유로운 배치가 불가능합니다 .

실패 작업이 있을 시 띄워지는 경고 알림창

SNS 관리 작업 정책

● 덧글 태깅 작업○ 모든 태깅작업은 기본적으로 중복이 제외 됩니다.○ ‘최근 덧글'은 관리자가 마지막으로 응대한 덧글 이후 사용자들의 것들'을 지칭합니다 .

■ 최근 이모티콘 덧글은 그 중에서 이모티콘을 포함한 것들을 말합니다 .

● SNS 관리 작업 ○ 덧글 예약 / 자동응대 대상 게시글 갯수

■ 카카오채널 : 예약 게시글과 약 1 page 분량(18개의 게시글)이 제공됩니다 .■ 네이버 밴드 : 예약 게시글과 4 page 분량(40개의 게시글)이 제공됩니다 .■ 자동응대 , SNS 관리 작업(전체 태깅 옵션)의 경우 1차적으로 응대 후 UNTAG 태깅

작업을 한 번 더 수행합니다 .

● 알림센터 응대○ 응대 시 태깅은 텍스트 맨 마지막에 달립니다 .○ 각 페이지 당 25개, 총 50페이지로 약 1000개의 알림이 제공됩니다 .

● 글 뿌리기● 각 SNS마다 제한 갯수가 정해져있습니다 .

○ 카카오채널 : 총 10개가 한계입니다 . 11번째 예약 게시글 시도 시 작업 실패 보고에 나타납니다 .■ 뿌리는 채널의 개수에는 제한이 없습니다 .

○ 밴드의 경우 총 40개입니다 .

SNS 통합 작업 정책

● 인증 계정 로그인 오류

● SNS 계정 자동 로그인 오류

● 밴드 이메일 외 로그인○ 수동로그인을 이용해 주십시오 .

● 게시글 다운로드 오류○ 5분 이내 완수 되지 않을 경우

■ 저장된 데이터 삭제 - 게시글 삭제 후 다시 시도해 보십시오.

● 자동응대 중 에러 ● 알림센터 비정상적 로딩● 기타 다른 버그 제보(이메일)

트러블슈팅 (목차)

트러블슈팅 - 인증 계정 로그인 오류

다음 아래와 같은 해결방법을 시도해보세요.

- 첫 실행이라면 프로그램을 닫고, 재실행 후 시도- 카카오채널 아이디와 헷갈려서 @ 이후를 넣었는지 확인- 자동완성으로 로그인을 시도하지 말고 아이디와 패스워드를 직접 입력해 시도

트러블슈팅 - SNS 계정 자동 로그인 오류

카카오채널 자동 로그인이 되지 않을 경우

● [ SNS 관리 ] - [ 수동 로그인 ] 을 통해 Sns 에 정상적으로 로그인한 후 해당 창을 닫아주십시오. 그 후에 sns 버튼을 클릭해주세요.

○ 수동 로그인 시 원인이 그림문자 입력 창 때문일 수도 있습니다 . 만약 로그인 시 보인다면 원인은 그림문자 입력 때문입니다 (recaptcha 문제).

트러블슈팅 - 밴드 외 로그인

현재 Sns First Navi 는 밴드의 email 을 제외한 다른 로그인 방식을 지원하고 있지 않습니다.

● 다른 유형의 계정으로 로그인하려면 [ Sns 관리 ] - [ 수동 로그인 ] 을 이용해주세요.

○ 수동 로그인 창에서 로그인 수행 후 해당 창을 꼭 닫으신 후에 sns 버튼을 눌러 주십시오 . 그러면 그룹 버튼들이 나타날 것입니다 .

트러블슈팅 - 게시글 다운로드 오류

게시글이 아무리 많아 오래 걸려도 10분 내에서는 완수되며, 대다수의 대형 채널들은 5분 이내 게시글 다운로드가 완료됩니다.

만약 이 시간을 넘긴다면 오류가 났다고 판단할 수 있습니다.

● 초창기 다운로드 중 문제가 생겼을 수도 있으므로, 서비스의 상단 메뉴 바 중 [ 저장된 데이터 삭제 ] 버튼을 이용하여 모든 정보를 초기화하세요. 그 후에 다시 게시글을 다운로드를 시도해보세요.

● 일부 게시글들은 다운로드 되나, 최신 게시글들만 업데이트가 되지 않을 경우 서비스 관리자에게 문의를 주십시오.

트러블슈팅 - 자동 응대 중 에러

● 프로그램 폴더 - package.nw - log- errorLog 파일을 압축한 후 Email 로 제보해주세요 !

● 간혹 허위성 오류가 뜰 수 있으니 덧글을 직접 확인해보십시오. ○ 이에 상관없이 제보 메일을 주시면 개선해드립니다 .

- 아래 항목을 확인해보세요 !- 저장된 데이터 삭제 - 알림센터 데이터 삭제 를 실행하신 후 재시도- 이전 썼던 것과는 다른 SNS 의 계정을 쓴 것은 아닌지 확인- 해당 글에 대한 다운로드 후 로딩

- 첫 로딩 때는 알림센터 갯수가 얼마 안 됩니다.- 로딩 이후 새로 추가되는 댓글들은 약 20초 이내 알림이 생겨납니다 .- 누락 문제가 생겼을 시 어떤 채널/어떤 댓글/발생 시각을 알려주시면 도움이 됩니다.

트러블슈팅 - 알림센터 비정상적 로딩

개발 예정 기능

● UI 개선- Material UI 적용 예정.

● 소셜 커머스 지원 예정.● 예약 일련 작업

○ 글 뿌리기 - 알림센터 - 자동응대 등을 일괄적으로 설정할 수 있는 통합 기능입니다 . ○ 이 기능을 통해 사용자는 뿌렸던 글을 상품 단위로 자동응대 및 알림 작업을 처리할 수 있을 것으로

기대됩니다 .● 페이스북 관리솔루션● 인스타그램 관리솔루션

○ 글 뿌리기 , 댓글관리● 마켓솔루션

○ 쿠팡,위메프,11번가,G마켓 등…. 쇼셜,오픈마켓 관리 솔루션

연락 / 제휴 문의

- 퍼스트네비 홈페이지- SNS Broker 다운로드- Shutdown Guard 설치 링크

- 퍼스트네비 플러스 친구 페이지

- SNS Broker 메뉴얼- 버그제보(Email)