Mystery Shopping - независимая оценка эффективности Вашего бизнеса

От уровня сервиса напрямую зависит удовлетворенность покупателей и

формирование у клиентов положительного отношения к бренду.

«Mystery Shopping» – вид маркетингового исследования, направленный на оценку качества предоставления услуги или товара, осуществляемый специально обученными агентами («тайными покупателями»). часто

«тайный покупатель» во всех подробностях повторяет путь настоящего покупателя: от поиска адреса компании в Интернете до гарантийного

обслуживания товара.

В среднем, при использовании услуги MysteryShopping, уровень продаж повышается на 25%, а также значительно

возрастает общая узнаваемость бренда.

Как это работает?

Этапы проекта Mystery Shopping

Подбор и подготовка участников исследования

Преимущества online отчетности от SIC Group

Отчетность

Клиенты SIC Group получают отчеты Тайных покупателей и аналитическую статистику Mystery Shopping в режиме online

при помощи уникального программного обеспечения.

Обработка и систематизация информации. Формирование отчета

Управление проектом

Цепочка передачи информации и ее контролирование поэтапно выглядит следующим образом:

Mystery Shopping от SIC Group

• Mystery Shopping – стратегически важное направление маркетинговых исследований компании SIC Group

• География деятельности охватывает более 3000 населенных пунктов Украины, страны СНГ и Западной Европы

• Более 5 лет успешной работы в сфере

• Реализовано более 30000 проверок

• Более 7000 тайных покупателей, выполняющих задания

Преимущества Mystery Shopping от

SІС Group

Audio recorded shops - визиты с использованием аудиозаписи; Mystery Calls - " тайные звонки" с записью; Shoplifting test - проверка департамента безопасности; Integrity Shopping - проверка честности персонала; Mystery Employee - тайный соискатель работы; Active Feedback - сфокусированное обучение по результатам оценки; POS аудит - цены и мерчендайзинг.

Дополнительные предложения

Клиенты SIC Group

Благодарим за внимание!

г.Киев, ул. Круглоуниверситетская 2/1 +38(044)227 94 20 www.sic-group.com