Презентация с конференции shoplist 2013
DESCRIPTION
Обновленная версия доклада на КИМTRANSCRIPT
![Page 1: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/1.jpg)
Увеличение конверсии в
интернет-магазинах
![Page 2: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/3.jpg)
Юзабилити – это комплекс мер, которые помогают пользователю не споткнуться на сайте, пока он несет вам деньги.
![Page 4: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/4.jpg)
Факторы выбора интернет-магазина
![Page 5: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/5.jpg)
Телефоны
![Page 6: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/6.jpg)
Телефоны
![Page 7: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/7.jpg)
Скорость загрузки
![Page 8: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/8.jpg)
• Глубина ассортимента – чем больше, тем лучше
• Возможности оплаты – чем больше, тем лучше
• Возможности доставки – чем больше, тем лучше
Общие положения
![Page 9: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/9.jpg)
• Цена товара является главным средством убеждения
• Запас ограничен? Дайте об этом знать
• Покажите количество приобретенных товаров за последнее время
• Вся информация – в одном месте
Страница товара
![Page 10: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/10.jpg)
• Используйте уведомления о появлении в наличии
• Поощряйте пользователей оставлять отзывы
• Покажите знаки доверия и сертификаты
Страница товара
![Page 11: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/11.jpg)
• Что покупает пользователь?• Пользователь покупает эмоцию.
• Яркие, качественные фотографии
• Все возможные состояния товара
• Увеличенные ключевые фрагменты
Страница товара
![Page 12: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/12.jpg)
Видео на сайте
В данном случае увеличение конверсии на 25% и уменьшение возврата товаров
![Page 13: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/13.jpg)
• Согласие пользователя на обработку его
личных данных на первом этапе
• Сбор e-mail-ов
• Триггерные сообщения в случае
несовершения покупки - через 1 час, через
сутки и т.д.
Корзина
![Page 14: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/14.jpg)
• Автозаполнение и запоминание форм
• Умные формы с продуманными сценариями
• Выбранные товары и их стоимость видны на всех страницах оформления заказа.
• Вместо кнопки «дальше» используем название следующего шага - «выбор способа доставки»
• По умолчанию всегда предлагается самый частый способ доставки и оплаты.
Заказ товара
![Page 15: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/15.jpg)
Страница благодарностиэто еще
один способ увеличения продаж
• Связка купленных товаров и аксессуаров
• Интересные статьи
• Опросы
Доп. предложения
![Page 16: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/16.jpg)
•Comfy.ua
•Rozetka.ua
• Zappos.com
Куда смотреть?
![Page 17: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/17.jpg)
Спасибо за внимание
![Page 18: Презентация с конференции Shoplist 2013](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062405/557fdc02d8b42a117e8b4935/html5/thumbnails/18.jpg)
Станислав Матюшенкоhttp://i-marketing.kiev.ua/
http://twitter.com/#!/Grape_Cohttps://www.facebook.com/#!/grapeua
[email protected](050) 462-89-45