Выступление Андрея Нужина на вебинаре «projectmate как...
TRANSCRIPT
ProjectMate как инструмент для продаж
Андрей Нужин, заместитель генерального директора «Авиком»
17 февраля 2015 года
• Опыт автоматизации компаний, оказывающих профессиональные услуги, с 2004 года
• Более 300 компаний-пользователей
• 7 государств, 46 городов присутствия
• Профессиональный IT-аутсорсинг
•
10 лет работы с компаниями сферы профессиональных услуг
Блок CRM в ProjectMate• Как вести базу
клиентов,чтобы с первого взгляда увидеть текущую картинку и расставить приоритеты?
• Для чего нужны статусы и как выстроить на их основе «воронку продаж»?
Взаимодействия• Что такое
«взаимодействия»?
• История общих и финансовых взаимодействий, как и когда ей пользоваться.
ТОП-10 практических рекомендаций1. Кто из клиентов платит больше всех? – Отчет «Выручка по клиентам»2. Какая практика приносит больше денег? – Отчет «Выручка по центрам затрат»3. Напоминания о днях рождения клиентов4. «…Начальство надо знать в лицо!» – Прикрепление фотографии к контакту5. Сколько новых клиентов вы сможете привлечь в ближайшее время? – Статусы
«Интерес», «Переговоры»…6. Все ли клиенты вовремя оплачивают счета? – параметр «Средний срок оплаты
счетов»7. Когда вы встречались с этим клиентом в последний раз? – «Действия» по
Клиенту8. Какова средняя часовая ставка по клиенту? – Отчет «Эффективность продаж по
клиенту»9. Как проследить связи между клиентами? – контакты в карточке Компании10. Как найти карточку клиента по e-mail или телефону? – Расширенный поиск
(Ctrl+Alt+F)
Аналитический отчет «Выручка по клиентам»
Отчет отображает структуру выручки по клиентам. Отчет строится с указанием абсолютных и относительных значений выручки для выбранных N клиентов.
Суммы выручки клиентов, которые не попали в список, отображаются в разделе Остальные.
Аналитический отчет «Выручка по центрам затрат»
Отчет отображает структуру выручки по центрам затрат (подразделениям).
Отчет строится с указанием абсолютных и относительных значений выручки для выбранных N центров затрат.
Доля выручки по центрам затрат, которые не попали в список, отображается как Остальные.