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PLEASECAREFOF THITERMSSUGARTO ASHEREINFORTH BY ACCORDERCOMPAAGREETO BINTHE TEAUTHOSELECTELECTRSUGAR UNLESSALL OFBECOMSUGARAGREEOR SIGFORM I
1. S
1.1.
1.2. U
1
E READ THULLY BEFORES MASTER SU
S AND ANY ORRCRM INC. (“SUS THE “AGREN, CAPITALIZE IN SECTION 1
CEPTING, YOURING THE SUANY WILL BE EMENT AND CE
D COMPANY. ERMS OF THE ORITY TO BINDT THE "ACCERONICALLY) T
RCRM.
S AND UNTIL F THE TERMS ME A LICENSEERCRM PRODUEMENT IS THE GN (EITHER MAISSUED TO YO
Subscription.
Deployment MProduct availabAgreement andTerm. The Suor for Compancontrolled serv(b) the online,hosted by Sugby SugarCRM model of deplothe Order Fordeployment moTerm. Such SugarCRM migaddition to adddeployment mo
Use of the Suga
1.2.1. Terms othe termsthe termselected govern CSubscripwritten ag
1.2.2. Key. Sugaccess specific nhas paidagrees thor used bUsers for
IS MASTER E ACCEPTING. UBSCRIPTION ARDER FORMS UGARCRM”) A
EEMENT.” UND TERMS SHA2 BELOW.
ARE AGREEINUGARCRM PRBOUND BY ANERTIFYING THA IF COMPANY AGREEMENT
D COMPANY TPT" BOX OR THE ORDER
COMPANY HAOF THE AGR
E OF, AND IS NUCT. THE "E
DAY THAT YOANUALLY OR E
OU BY SUGARC
Model. SugarCble to the Compd the relevant OugarCRM Produny at Company
ver within a third, Web-based parCRM, or a thiand provided a
oyment selectedrm. Company odel to another amigration may
gration fees in editional terms anodel.
arCRM Product.
f Use. The pas and conditions
ms of use appliby Company, w
Company’s use ption Term, unlegreement betwe
garCRM will proto the applicanumber of Subs
d the applicable hat the SugarCRby more than ther which Compan
SUBSCRIPTIO THE TERMS AAGREEMENT, A
ENTERED INTRE COLLECTIVNLESS OTHERALL HAVE THE
NG ON BEHALFRODUCT ("COND BECOME AAT YOU HAVE DOES NOT AGOR IF YOU DO
TO THIS AGRESIGN (EITHERFORM ISSUE
AS AGREED TOREEMENT, COMNOT AUTHORIZEFFECTIVE DOU CHECK THELECTRONICALCRM.
CRM shall makpany pursuant t
Order Form durinct may either bey’s premises, od party data cenlatform and aprd party hosting
as a Service (“Od by Company
may elect to at any time durin
y be subject effect at the timend conditions tha
rties acknowleds contained in thcable to the de
which are attachof the SugarCR
ess explicitly staeen the parties.
ovide Company able SugarCRMscription Users ffees. Compan
RM Product mae specified numny has paid the a
MASTER
CONTRA
ON AGREEMEAND CONDITIOANY ADDITIONTO BY YOU AVELY REFERRRWISE DEFIN
E MEANINGS S
F OF THE ENTOMPANY") THA PARTY TO T
THE AUTHORGREE TO ALL O NOT HAVE TEMENT, DO N
R MANUALLY ED TO YOU
O BE BOUND MPANY HAS NZED TO USE, TDATE" OF THE "ACCEPT" BLLY) THE ORD
ke the SugarCto the terms of ng the Subscripte: (a) installed
or on a Companter (“On-Site”)
pplications that g facility designaOn-Demand”). T
is as indicated migrate from o
ng the Subscriptto the applica
e of the migrationat apply to the n
dge and agree this Agreement aeployment methed in Exhibit A,
RM Product for ated otherwise i
with a key to alM Product byfor which Compay understands a
ay not be accessmber of Subscript
applicable fees a
R SUBSCRI
ATTO QUAD
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È PREGQUADRCLAUSOABBONAD'ORDIN("SugarC"CONTRIL SIGNARTICO ACCETTGIURIDCHE DCONTRL'AUTOCONCONON HACONTRFIRMI D'ORDIN FINTANVINCOLNON DUSARE CONTR"ACCETMODUL
1. Ab
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ononetion
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1.1.
1.2. U
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lowthe anyandsedtionand
1
IPTION AG
DRO DI ABB
GATO DI LEGGRO DI ABBONOLE E LE CAMENTO E GLNE DA LEI SCRM") SONO INRATTO". SALVIFICATO DEI T
OLO 12.
TANDO, LEI ICO CHE ORDETTA SOCIET
RATTO E NE ORITÀ DI ASSUORDA CON TUTA L'AUTORITÀ
RATTO, NON S(DI SUO PUGNE RILASCIATO
NTO CHE LA LATA DA TUTTIVENTA UNA IL PRODOTTO
RATTO HA INIZITTO" O FIRMA LO D'ORDINE R
bonamento.
Modello di distSugarCRM meSugarCRM in crelativo moduloinstallato da oquest'ultima o sdati di terzi (“ibasata sul webuna struttura hotitolo di servizselezionato dasocietà può migdurante la vigessere soggettallora in vigorenuovo modello
Uso del prodotto
1.2.1. Condiziole clausod’uso pesocietà, eprodotto vigenza contraria
1.2.2. Chiave. licenza, ada parte per i quaoneri. Laprodotto dell'abbo
REEMENT
BONAMENT
GERE ATTENTANAMENTO PR
CONDIZIONI DELI EVENTUALI TSOTTOSCRITTINDICATI COLLEVO DEFINIZIONERMINI USATI
CONCORDADINA IL PRODOTÀ È PARTE C
È VINCOLATUMERE TALI VTTE LE CLAUSOÀ DI VINCOLARSELEZIONI LA GNO O ELETOLE DA SugarC
SOCIETÀ NTE LE CONDIZLICENZIATARIAO SugarCRM. LO IL GIORNO I(DI SUO PUG
RILASCIATOLE
tribuzione. Duraetterà a dispoconformità alle o d'ordine. Il proo per conto dsu un server da n loco”), o (b)
b e dalle applicaosting di terzi dezio (“su richiesalla società è rgrare da un mogenza dell'abbota agli applicab
e ed alle ulteriordi distribuzione
o SugarCRM.
oni d'uso. Le paole e le condizirtinenti il metodoe riportate in ApSugarCRM da dell'abboname
, espressa in un
SugarCRM fornal fine di abilitardel numero sp
ali detta societàa società concor
SugarCRM aonamento per i
TO
AMENTE QUESRIMA DI ACCEL CONTRATTTERMINI AGGIUI ASSIEME A ETTIVAMENTE NE CONTRARIAÈ STABILITO N
A PER CONOTTO SugarCRMCONTRAENTE TA E CERTIFINCOLI. SE LOLE DEL CONTRE LA SOCIET
CASELLA "ACTTRONICAMENTCRM.
ON CONCORZIONI DEL COA E NON È ALA "DECORRENN CUI LEI SPUNO O ELETTRDA SugarCRM.
ante la vigenza sizione della sclausole di que
odotto SugarCRdella società pessa controllatocostituito dalla
azioni ospitate daesignata da Sugsta”). Il modelriportato sul modello all'altro in onamento. Taleili oneri di migrri clausole e con.
rti convengono ioni riportate info di distribuzionppendice A, detparte della soc
ento, salvo esn contratto scritto
nirà alla societàre l'accesso al ppecifico di utentià abbia corrisprda di limitare l'aal numero spe
quali la società
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Versione 8 luglio 2014
1 | Pagina
STO CONTRATCETTARLO. TO QUADRO UNTIVI E MOD
SugarCRM INCON IL TERMI
A QUI AVANZATNEL SUCCESSI
NTO DELL'ENM (LA "SOCIET
DEL PRESENFICA DI AVE
LA SOCIETÀ NTRATTO O SE TÀ CON QUESCCETTO" O NTE) IL MODU
RDA DI ESSEONTRATTO, ESAUTORIZZATA NZA" DI QUESNTA LA CASEL
RONICAMENTE)
dell'abbonamensocietà il prodoesto contratto e RM può essere:presso la sedeo, presso un cenpiattaforma on
a SugarCRM, ogarCRM, e fornitlo di distribuzioodulo d'ordine.qualsiasi momee migrazione prazione SugarCndizioni proprie
e concordano cfra e le condize selezionato dterminano l'uso cietà stessa peplicita indicazioo tra le parti.
à una chiave drodotto SugarCi dell'abboname
posto gli applicaaccesso o l'uso ecificato di uteà abbia pagato
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1.3. Sctch(pCPstmcrbACua
1.4. CaoiaPalrctwtpwCoscbhSfa
1.5. Rso
that addithe termaccess material
1.2.3. SugarCRSugarCRSugarCRof the Sdiscretioncommercmodificathoweverfailure to
Support. Durincharge to the Cthe standard levcorresponds to https://www.sug(the “Support Spurchases subsCompany shall Partner and Sugsupport to the Cthe parties. Sumake modificacomponents of reasonable efforby posting a noAdditional upgrCompany via understands anassign the provi
Company Respoall Subscription of this Agreemintegrity, and legacquires and usProduct only in and applicablelimitation, exporegulations) andcommercially reto or use of the writing immediathe SugarCRM password therewith any applicaCompany in coof doubt, Subspecific to indcircumstances be shared amohowever, that Subscription Usformer Subscripaccount.
Restrictions. Csublicense, reseotherwise transf
itional Subscripts of Section 4.and copy probreach of this A
RM Product RM reserves theRM Product or ugarCRM Prodn. SugarCRcial efforts to notions to the r, that SugarCR provide such no
ng the SubscripCompany, Sugavel of support indthe SugarCRM arcrm.com/crm/Services”); proscriptions throuobtain Tier 1 sugarCRM shall haCompany unlessugarCRM reservations to the
the Support Serts to notify Com
otice of the modraded support
submission od agrees that Ssion of its Suppo
onsibilities. ComUsers’ compliaent, (b) be solgality of Companses such Compaccordance wit
e laws, rules, rt, data protectd any SugarCRMeasonable effort
SugarCRM Proately of (i) any u
Product or anof or (ii) any no
able law, rule or nnection with C
bscription User dividual Subscmay Subscripti
ong or by differethe Company ser account duption User no lo
Company shall ell, rent, lease, dfer rights or usa
tion Users may 2. Any circumv
otection measuAgreement and a
Features ane right to make mparticular featuruct, from time tRM will exe
otify Company ofSugarCRM P
RM will not havotice.
ption Term, andarCRM will provdicated at the fo
Product purcha/services/suppor
ovided, howeverugh an Authorizupport directly frave no obligatios otherwise agreves the right, fro
Support Serviervices and will
mpany of any maification on the services may
of an Order SugarCRM may ort Services to a
mpany shall: (a) nce with the terely responsible ny Data and the
pany Data, (c) uh the applicable
regulations (tion and privacM Product docuts to prevent unoduct, and (e) nunauthorized usny Subscriptionotice or charge regulation asser
Company Data. accounts and
cription Users,ion User accouent Subscriptionadministrator(s
uring the Subscnger requires a
not, directly distribute, markeage to the Sug
MASTER
CONTRA
only be added vention of technres constitutes
a violation of law
nd Componenmodifications to res or componeto time, at its s
ercise reasonaf any such mateProduct, providve any liability
d at no additiovide Company wllowing URL, whased by Compart-services.html r, that if Compazed Partner, throm the Authorizon to provide Tieeed to in writingom time to timeces or particu use commerci
aterial modificatioURL noted abobe purchased Form. Compa
subcontract anda third party.
be responsible rms and conditio
for the accurae means by whicuse the SugarCe online user gu(including, withcy laws, rules aumentation, (d) unauthorized accnotify SugarCRMe of, or access
n User accountof noncomplian
rted or filed agaFor the avoidand passwords , and under unts or passwon Users; provid) may reassigncription Term, i Subscription U
or indirectly: t, commercializearCRM Product
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ATTO QUAD
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1.3. SaSsascadscmcppsaSs
foronsacy,ch itRM
uidehoutanduse ess
M in to,t ornceinstnce areno
ordsded, n a if a
User
1.4. R(elmsnrdSpSdoodsgsngrp
(a)e ort or
1.5. Lao
IPTION AG
DRO DI ABB
oneri adell'abbodal comdell'accescopyrightcontratto
1.2.3. ComponeSugarCRil prodocomponeSugarCRnotificareprodotto SugarCRdi manca
Supporto. Duranaggiuntivi a cSugarCRM il liseguente URL eacquistato: services.html (i “che, se la socautorizzato, essdetto partner. Ssupporto di primconcordata per modificare saltucomponenti di tpossibile e ragpostando un asupporto aggiorapposito modulSugarCRM di suservizi di suppor
Responsabilità d(a) la conformitàed alle condizi'accuratezza, l'imodalità d'acqusolamente in conormativa vigenregolamenti in mdella privacy) SugarCRM, (d) prevenire l'accSugarCRM e (edi qualsiasi uso o a qualunque aoppure (ii) di qdella difformità società in connegli account e lespecifici del sinnessuna circostgli amministrariassegnare unpurché l'utente p
Limitazioni. La sa non: (a) conoffrire in leasing,
REEMENT
BONAMENT
applicabili e onamento solo inma 4.2 di quesso tecnico e t costituisce una e della normativ
enti e caratterRM si riserva il dtto SugarCRM
enti di tale prodoRM farà ogni sfoe alla società
SugarCRM, fRM non sarà in ata notifica.
nte la vigenza carico della sovello standard e corrispondent
https://www.su“servizi di suppcietà acquista a otterrà suppo
SugarCRM non mo livello alla soiscritto dalle paruariamente i stali servizi e si gionevole, qualsavviso sull'URLrnati sono a displo d'ordine. La ubappaltare e/orto.
della società. Là di tutti gli utenoni di questo ntegrità e la liceisizione e d'uso
onformità all'applnte (comprendenmateria di esport
ed all'eventuall’impegno, per
cesso o l'uso ) la notifica immo accesso non account o pass
qualsiasi segnalda qualsiasi leg
essione ai dati de password dengolo utente e tanza tra o con atori degli acn account di uprecedente non
società si impegncedere licenze, distribuire, com
TO
di aggiungeren conformità alleesto contratto. delle misure d
a violazione matva vigente.
ristiche del prodiritto di modific
M o particolari otto, a proprio paorzo commerciaqualsiasi modifermo restandoalcun modo res
dell'abbonamenocietà, quest'ul
di assistenza te al prodotto Sugarcrm.com/crmporto”); fermo reabbonamenti trto di primo liveavrà alcun obb
ocietà, salvo indrti. SugarCRM sservizi di suppimpegna a not
siasi modifica L suindicato. Uposizione della
società riconoo assegnare a te
a società si imnti dell'abbonamcontratto, (b)
eità dei propri do, (c) l’uso del plicabile guida opnte senza limitatazione, protezioe documentazquanto possibil
non autorizzmediata per iscrit
autorizzato al psword di utente azione o avvisogge o norma, a
della stessa. A sgli utenti dell'anon possono eutenti diversi; fe
ccount della utente dell'abbon ne abbia più b
gna, direttamente secondarie, rmmercializzare o
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e ulteriori utee modalità prevQualsiasi elusioi salvaguardia teriale del prese
odotto SugarCRcare saltuariame
caratteristichearere insindacabale ragionevole fica materiale o comunque csponsabile in ca
nto e senza ontima riceverà indicato presso
SugarCRM da esm/services/suppestando comunqramite un part
ello direttamentebligo di fornire tdicazione contrasi riserva il dirittoporto o particotificare, per quareale alla soci
Ulteriori servizi società su invio
osce la potestàerzi la fornitura
pegna a garantmento alle clausa titolo esclus
dati e delle relatrodotto SugarCperativa online, azioni, le leggi eone dei dati e tutione del prodoe e ragionevole
zato del prodotto a SugarCRMrodotto SugarCad esso associo di accertameavanzato controscanso di equivobbonamento so
essere condivisermo restando csocietà posso
onamento vigenisogno.
e o indirettamenrivendere, affittao cedere altrime
4
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enti iste one del
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M (i) RM ata
ento o la oci, ono i in che ono nte,
nte, are, nti i
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1.6. TwPcncutrt(atCcc
2. T
2.1. TcPgcnstvcS
2.2. Taun
any modified vecreated by or forany modified vecreated by or foother similar basproprietary noticSoftware, (e) cSugarCRM Prodauthorized in thportion of the CSugarCRM ProdProduct, in whostore, or authorinfringing, obsceattempt to gain performance of,contained thereprotected by athrough the Sucompetitive prointerface, (k) usefor purposes ocomparative anaprior written conor enhance any(such as “Sugaropen source vecode made to wsoftware.
Third Parties. Cwith the installProduct for Cocreation of Modnot to disclose acontractor or aunless and until the confidentialirequired by Secthe contractor to(b) assign all suall Intellectual Pto ensure ComCompany will contractors andcontractors with
Third-Party Sof
Third-Party Softcertain Third PaProduct, includingoverned by thconditions. A notices can besoftware. If a Tto remove suchviolation of applicooperate with SugarCRM Prod
Third-Party Modadd functionalityuse is limited tonot violate any p
rsion or derivativr Company, (b) rsion or derivativ
or Company, onsis, (c) remove oce in the SugarCcopy any featurduct for any pur
his Agreement, Critical Control duct in any way ole in or in partize a third partyene or libelousunauthorized ac, the SugarCRMein, (j) use applicable laws
ugarCRM Produduct or servicee the SugarCRMof product evaalysis intended fnsent; or (l) use ty (i) open sourcr Community Edrsion of SugarC
work with any o
Company may uation, use and
ompany’s own ifications on Coany Confidentia
allow any subcthe contractor h
ty of such Confction 6 and theno perform those
uch contractor’s Property Rights) mpany can cobe solely resp
d will remain rethe terms and c
ftware; Third-P
ware. The Sugaarty Software. Cng all Third Parthe applicable listing of Third
e found at: httThird Party Softwh software fromicable law or thir
SugarCRM toduct and Compa
dules. Companyy to the SugarC
o internal use byprovisions of Se
ve work of the Sprovide the Sugve work of the S
n a timesharing,or alter any copyCRM Product, (res, functions orpose other than(f) modify, remoSoftware, (g) that would subj, to a Copyleft y to send or stos material, or Mccess to, or disrM Product or thany Intellectual
and containeduct for the purpe or copying itsM Product, or pealuation, benchfor publication wthe SugarCRM ce version of Sudition”), (ii) derivCRM software, open source ver
use third party cod modification o
internal businempany’s behalf.l Information of ontractor to crhas agreed in wfidential Informan only to the exe services subcorights, title and in such Modificamply with Sec
ponsible for allesponsible for conditions of this
arty Modules.
arCRM Product Company’s usety Software acceThird-Party So
d-Party Softwartp://www.sugarcware provider re
m the SugarCRrd-party rights, Co ensure its rany’s systems.
y may use ThirdCRM Product, py Company in aection 1.5. Any u
MASTER
CONTRA
SugarCRM ProdgarCRM ProductSugarCRM Prod service bureau
yright, trademark(d) develop Forkor graphics of n what is expresove or disable ause or modify ject the SugarCLicense, (h) se
ore spam, unlawMalicious Code,rupt the integrityhe Company D Property Rig
d in or accesspose of buildings features or uermit it to be us
hmarking or otwithout SugarCR
Product to deveugarCRM softwvative works of aor (iii) any softwrsion of SugarC
ontractors to asof the SugarCess use, includ. Company agreSugarCRM to a
reate Modificatiowriting to (a) protation in the manxtent necessary ontracted to it, ainterests (includations to Compaction 3.1.1. Tl payments to compliance by
s Agreement.
utilizes or includ of the SugarCessible via APIs
oftware terms are licenses and
crm.com/third-paequires SugarCM Product due
Company agreesremoval from
d-Party Modulesprovided that su
a manner that douse by Company
R SUBSCRI
ATTO QUAD
ductt, orductu ork orkedthe
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Data ghtsibleg auser sed,therM's
elopwareany
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1.6. Tl'fsrscinnctmaeda
2. S
desRMs, isandd/orarty-RM
e tos to the
2.1. SdcdLapSclcs
s to uchoesy of
2.2. Malia
IPTION AG
DRO DI ABB
diritti o l'utilizzo versione modificconto; (b) fornirversione modificconto, per esseraltro metodo simcopyright, marcSugarCRM; (d) copiare alcuna prodotto SugarCautorizzato in disattivare qualsusare o modificaassoggetti in tuttmemorizzare o amateriali illeciti, (i) tentare di ott'integrità o il rensocietà in esso ntellettuale proaccessibile tramrealizzare un prfunzionalità o SugarCRM o pedel benchmarkipubblicazione soppure (l) usare qualsiasi (i) versa “Sugar Comqualunque versicodice software open source del
Terzi. La società'installazione, l'finalità interne, csocietà. La socieriservata di Sugascopo di creare confermi per informazioni nel necessaria a qucedere alla socitutti i diritti di modifiche, in moal sottocomma esclusiva di retrdell'ottemperanzalle condizioni d
Software di terz
Software di terzidi terzi. L'uso dcompreso tutto idalle applicabiliL'elenco delle licaccedendo al separty-software.SugarCRM di ricausa di una vioa società concoche tale softwasistemi della soc
Moduli di terziaggiungere funzimitato a finalitàalcuna disposizi
REEMENT
BONAMENT
del prodotto Sucata o derivatare il prodotto Scata o derivatare usato in timesmile; (c) rimuovchio di fabbrica
sviluppare sofcaratteristica,
CRM per qualquesto contrat
siasi porzione dare il prodotto Suto o in parte ad autorizzare terzlesivi, osceni o
tenere accesso ndimento del pr
contenuti; (j) uotetto dalla nomite il prodottorodotto o servizl'interfaccia con
ermetterne l'uso ng o di altre a
senza il previo il prodotto Suga
sione open sourmmunity Editionione open sourcscritto per funzsoftware Sugar
à può ricorrere auso e la modi
compresa la creaetà concorda di arCRM ad alcunmodifiche a me
scritto (a) di modo richiesto
uest'ultimo per pietà tutti i di lui
proprietà inteodo da garantire
3.1.1. La socribuire i propri aza da parte deii questo contratt
zi; moduli di ter
i. Il prodotto Sugda parte della il software di teri clausole e ccenze software eguente indirizzSe un fornitormuovere tale so
olazione della noorda di cooperaare sia rimossocietà.
i. La società zioni al prodottoà interne da paone del comma
TO
ugarCRM o di ua, creata dalla SugarCRM o ua, creata dalla sharing, da una avere o alterare a o di esclusftware "forked" funzione o elesiasi scopo notto; (f) modificel software di cugarCRM in qua una licenza "coi a inviare o a mdiffamatori, oppnon autorizzato
rodotto SugarCRusare qualsiasi ormativa vigenteo SugarCRM cio concorrenzian l'utente; (k) ai fini della valu
analisi comparaconsenso scri
arCRM per svilurce del software n”), (ii) lavoro ce del software
zionare con unarCRM.
ad appaltatori tefica del prodotazione di modificnon divulgare an appaltatore o seno che e finchsalvaguardare
o dall'articolo 6 eprestare i servizi
diritti, titoli ed iellettuale) nei e che la società ietà si assumeappaltatori e rim suoi appaltatoto.
rzi.
garCRM utilizza società del pro
rzi, accessibile tcondizioni del e/o degli avvisi
zo: http://www.sre di software oftware dal prodormativa vigenteare con SugarCo dal prodotto
può usare moo SugarCRM, prte di detta soc
a 1.5. Qualsiasi
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una sua eventusocietà o per s
una sua eventusocietà o per sagenzia di servizqualsiasi avviso
sività del prodoo divergente;
emento grafico on espressamecare, rimuoverecontrollo critico; alsiasi modo cheopyleft"; (h) inviamemorizzare spapure codice doloo o compromettRM o dei dati ddiritto di propri
e e contenutocon l'intenzionele o di copiarneusare il prodo
utazione di prodoative destinate tto di SugarCR
uppare o migliorSugarCRM (quderivato da u
SugarCRM, o qualsiasi versio
erzi ed affidare ltto SugarCRM che per conto dlcuna informaziosubappaltatore é l'appaltatore nil riserbo di
e solo nella misi richiestigli e (binteressi (comprconfronti di depossa conforma
e la responsabmane responsaori alle clausole
o include softwodotto SugarCRtramite API, è resoftware di tedi terzi è reperi
sugarcrm.com/thdi terzi chiede
dotto SugarCRMe o dei diritti di teCRM per garanSugarCRM e
oduli di terzi purché tale uso cietà, senza viol
uso da parte d
4
4
ualesuo uale suo zi o o di otto (e) del
ente e o
(g) e lo are, am, oso; tere ella età
o o di
e le otto otti, alla
RM; rare uale una (iii)
one
oro per ella one allo non tali ura ) di resi ette arsi ilità bile ed
ware RM, etto erzi.bile ird-
e a M a erzi, ntire
dai
per sia are ella
TbbS
2.3. TtTp
2.4. Tsttrsc
3. P
3.1. O
Third-Party Mobetween Compabetween CompSugarCRM does
Third-Party Privthat any CompaThird-Party Modprivacy policy.
Third Party APservices (such athe API and prothird party ceasreasonable termsuch third party credit, or other c
Proprietary Rig
Ownership.
3.1.1. OwnerSugarCIntellecProduc“Sugarassign in the all ModinteresCompaexclusiworldwthroughIntelleclicenseotherwwithoutExceptSugarCinteresIntellecby SugexpresincludinSugarC
3.1.2. Trademtrademgrantedas expSugarC
3.1.3. FreedoSectionimpedeimprovProduc
odules and anany and the Thirpany and thes not warrant or
acy Policies. Cany Data exchadule is govern
PIs. Features as Google) depeogram for use wses to make t
ms to SugarCRMfeatures withou
compensation.
ghts and Data P
rship of SugarCCRM owns all rictual Property Rct, and all rCRM Propertyto SugarCRM aIntellectual Prop
difications. To thst are not assignany grants and ive, royalty-fr
wide, fully paid-uh multiple tiers octual Property Re, sell, offer fwise exploit the
t restriction or t as expressly sCRM retains alst in and to the Sctual Property RgarCRM to Comssly or by impng, but not limCRM’s or its Affi
marks. SugarCRmarks are owned to Company tpressly permitteCRM.
om to Operate n 3 shall inhibite SugarCRM’s fve, extend and/octs.
y exchange ord-Party Module e Third-Party support Third-P
Company undersnged with Thirded by that pro
that interoperatend on the contiwith the SugarChe API or prog
M, SugarCRM mut entitling Comp
Protection.
CRM Product ight, title and inRights, in and Modifications
y”). Company heall right, title andperty Rights emhe extent any ofnable by Compaagrees to gran
ree, transferap license (with rof sublicensees)
Rights to use, difor sale, distri
Modificationsobligation of atated otherwise l of its right, tiSugarCRM Prop
Rights or licensempany under thisplication, estop
mited to, any rigliates patents.
RM’s name, logod by SugarCRMto use any of thd herein or by
and Innovate.t, hamper, encufreedom to creator modify any a
MASTER
CONTRA
of Company Dprovider are soModule provid
Party Modules.
stands and agred-Party Softwareovider’s respec
te with third panuing availability
CRM Product. gram available ay cease provid
pany to any refu
and Modificatioterest, includingto the SugarC(collectively,
ereby does and d interest worldwmbodied in any af the rights, title aany to SugarCRt to SugarCRM
able, irrevocabrights to sublicen) under Companisclose, reprodubute, import a
s in its discretiny kind or natuin this Agreemetle and ownersperty, and no ot
e rights are grans Agreement, eitppel or otherwghts under any
o, trade names aM, and no righe foregoing excwritten consent
. Nothing in umber or otherwte Modificationsand all SugarC
R SUBSCRI
ATTO QUAD
Dataolelyder.
sineg
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2.3. Pct
artyy ofIf a on
dingund,
2.4. A(ecpfa
3. D
3.1. P
ons. g allRMthe will
wideand andRM,
an ble,nseny’suce,andion,ure.ent, shiptherntedtherise,
y of
andt is
ceptt of
thiswises orRM
IPTION AG
DRO DI ABB
società di modulntercorrente tra esclusivamente garantisce né su
Politiche di terzche qualsiasi suterzi è tutelato da
API di terzi. Le (quali Google) de il programmacessa di metteprogramma a cofornire tali funzioalcun rimborso, c
Diritti di proprie
Proprietà.
3.1.1. ProprieSugarCcompreprodott“proprsocietàmondiaassociasocietàdiritto, concoresclusisaldatalivelli mdiritti ddivulgavenditasfruttamSugarCSalvo tutti i de la concespropriecome tcompredi Suga
3.1.2. Marchi i marcSugarCalcun espresconces
3.1.3. Libertàin queslimitaremodificqualun
REEMENT
BONAMENT
li di terzi e qualsla società e un la società ed
upporta i moduli
i sulla privacy. o dato scambiaalla politica sulla
funzionalità cheipendono dalla c
a assieme al pere a disposizondizioni ragion
onalità di terzi, secredito o altro co
età e protezion
età del prodottoCRM detiene esi tutti i diritti dito, a qualsivogliaietà di SugarC
à cede a SugarCali nei confronti ati a qualsiasi à non possa ce
titolo ed interrda di concedva, senza royalt
a in anticipo (cmultipli di licenzi proprietà intell
azione, riproduza, distribuzionmento delle CRM, senza limindicazione coniritti, titoli ed intestipula di que
ssione alla socetà intellettuale otacita approvazioesi senza escluarCRM o delle s
di fabbrica. Il nochi di fabbricaCRM e quest'udiritto al loro samente indic
sso per iscritto d
à di agire e di insto articolo 3 pe altrimenti la che o di miglque prodotto Su
TO
siasi scambio defornitore terzo dil fornitore terzodi terzi.
La società ricoto con software a privacy del risp
e interagiscono continua dispon
prodotto SugarCzione di Suganevoli, SugarCRenza che la socompenso.
e dei dati.
o SugarCRM etutti i diritti, t proprietà intellea modifica, (dettCRM”). Con il CRM tutti i dirittdei diritti di promodifica. Nella
edere a SugarCresse, detta soere a SugarCty, cedibile, irrev
con diritti di liceziatari secondaettuale della so
zione, licenza, e, importazionmodifiche, a
mitazione o obntraria infra, Sueressi sulla propesto contratto cietà di nessuo di licenza, né one, preclusionesioni gli eventua
sue affiliate.
ome, il logo, i noa SugarCRM sultima non con
uso, ad ecccato dal presea SugarCRM.
novare. Nulla dotrà inibire, ostlibertà di Sug
liorare, ampliarugarCRM.
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Versione 8 luglio 2014
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ei dati della socidi moduli, coinvoo. SugarCRM n
onosce e concodi terzi o modu
pettivo fornitore.
con servizi di teibilità di usare l’A
CRM. Se un tearCRM l'API oRM può cessareietà abbia diritto
e delle modifictitoli ed intereettuale, pertinentti collettivamente
presente attoti, titoli ed intereoprietà intellettua misura in cuiCRM un qualsocietà concede
CRM una licenvocabile, mondiaenza secondariari) nel quadro
ocietà stessa d'uvendita, offertane e di a
discrezione bbligo qualsivoggarCRM si rise
prietà di SugarCnon comporta
un altro diritto espressamentee di licenza o alali diritti brevett
omi commercialisono proprietà
ncede alla sociezione di quaente contratto
i quanto contentacolare, gravaregarCRM di crere e/o modific
4
4
ietà olge non
rda li di
erzi API
erzo o il e di o ad
che.ssi, ti al e la
la essi uale i la iasi
e e nza ale, a a dei
uso, a in altro
di glia.erva RM
la di
né tro, uali
ed di
età anto
o
uto e o are
care
3.2
3.3. D
3.1.4. Suggefrom timfeaturerespecproducnot suCompa"Feedbshall SugarClicensein its dkind oconfideof conexpres
2. Company Da
3.2.1. OwnerretainsCompa
3.2.2. Data Pto use,the exSugarCwithoutproblemprovidiagreesCompaunder and (c)attache
3.2.3. Non-Mnot (a)Data eSectionas othe
3.2.4. BusineSugarCbusinephone anywhprocesbusinecontracbusinecertainassignconsist
Data Protection.
stions. Compame to time, prov
e requests or oct to the SugarCcts, services or ruch is disclosedany under back"). Compabe given by
CRM shall be e or otherwise ddiscretion, withoor nature. Feeential by Companfidentiality for ssly agrees so in
ata/Business Info
rship of Compas all Intellectuaany Data.
Processing. Com, access and proxtent necessaryCRM Product ant limitation to ms, or at Compng Support Serv
s not to use, aany Data, excethis Agreement) in accordance ed hereto.
Modification and ) modify Compaexcept as compn 6.1, as expreserwise permitted
ess InformationCRM and its Affss contact inform
numbers, anere it does bu
ssed and used ss relationshipctors acting on ss partners wh SugarCRM ees of SugarCtent with SugarC
.
ny or its Subscvide suggestionther feedback t
CRM Property orelated documed or delivered this Agreemeny agrees that a
Company efree to use, diistribute and ex
out restriction oedback, even any, shall not cre
SugarCRM, un writing.
formation.
any Data. Col Property Righ
mpany grants Socess the Compy for SugarCRnd services to C
address servpany’s request, vices to the Comaccess, disclos
ept (a) to perfot, (b) comply wiwith the Terms
Non-Disclosureany Data, or (b) pelled by law inssly set forth in d in writing by Co
n. Company filiates to store mation, includinnd business esiness. Such iin connection
p, and may SugarCRM’s be
ho promote, mproducts and
RM and its subCRM’s business
MASTER
CONTRA
cription Users ms, enhancemento SugarCRM w
or other SugarCntation (whetheby SugarCRM
ent) (collectivall Feedback is antirely voluntasclose, reprodu
xploit the Feedbr obligation of aif designated
eate any obligatunless SugarC
ompany owns ahts in and to
SugarCRM the ripany Data solelyM to provide
Company, includivice or technin connection w
mpany. SugarCe or process arm the obligatioth applicable laof Use in Exhibi
. SugarCRM sdisclose Compan accordance wthis Agreemen
ompany.
agrees to aland use Compag names, busine-mail addressinformation will with SugarCRbe provided
ehalf, SugarCRarket and suppd services, absidiaries for usrelationship.
R SUBSCRI
ATTO QUAD
may, t orwith RMr or
M to ely,andrily.
uce,ack anyas
tionRM
3.2. D
and the
ight y to theing, icalwithRM anyonsws, t A,
hallanywitht or
lowanyessses,
beM’s
toM’sport andses
3.3. P
IPTION AG
DRO DI ABB
3.1.4. Suggerdell'abbrichiestmerito servizi (indipedivulgadi quesLa socinteramdivulgasfruttardiscrezNonostsocietàriservataccord
Dati della società
3.2.1. Propriee detiedati.
3.2.2. Trattamdiritto dsolamenSugarCSugarCeventuarichiestesupportonon usadella sassolveconformcondizio
3.2.3. Divieto impegnadivulgarvigente espressaltrimen
3.2.4. Informaautorizzmemorcommetelefonovunqued utiSugarCagiscandi commeSugarCrelatived'affari
Protezione dei d
REEMENT
BONAMENT
rimenti. Di tantobonamento pote di funzioni oalla proprietà d
o assocndentemente d
ati o consegnati sto contratto) (
cietà concorda dmente volontarioare, riprodurre, cre altrimenti ilzionale, senza tante possa es
à, il feedback tezza da parteo scritto di ques
à/Informazioni c
età dei dati dellaene pieni diritti d
ento dei dati. Ldi usare, accednte nella misuRM di fornire aRM, compresa
ali problemi tecne della società io alla società sare, accedere, società, fatto sre gli obblighi p
marsi alla normaoni d'uso riportat
di modifica ea a non (a) morli, fatto salvo
in conformsamente dichianti permesso per
azioni commezare SugarCRMrizzare ed userciali della soici d'ufficio edue faccia affari. lizzate in connCRM e possonono per conto di SSugarCRM
ercializzare e sCRM ed agli ae controllate, c
di SugarCRM.
dati.
TO
o in tanto, la sossono fornire o altro feedbacdi quest'ultima ciati documeal fatto che posda SugarCRM a(detti collettivamdi offrire il proprio. SugarCRM saconcedere su lice feedback, co
alcun obbligssere designato
non implica e di SugarCRMst'ultima.
ommerciali.
a società. La sodi proprietà inte
a società concedere ed elabora necessaria a detta societàsenza limitazio
nici o di servizin merito alla fostessa. SugarCdivulgare o elasalvo quanto previsti dal presativa vigente e (cte nell'allegata a
e di divulgazionodificare i dati dquanto impostità al comm
arato nel presr iscritto dalla so
rciali. La soM e le affiliate sare informazocietà, compre
d indirizzi di eTali informazio
nessione al rao essere fornite SugarCRM, ai pincaricati d
supportare certi ssegnatari di S
con finalità coe
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società o gli utesuggerimenti
k a SugarCRMo ad altri prodo
enti SugarCssano essere salla società ai se
mente "feedbacio feedback a titarà libera di usaenza o distribuiron piena potego o limitazioo "riservato" daalcun obbligo
M, salvo l'espres
cietà è proprietaellettuale sui pro
ede a SugarCRMorare i propri d
per permettereà prodotti e seroni, la risposta io o alle event
ornitura di servizCRM si impegnaaborare alcun d
richiesto per sente contratto; c) ottemperare
appendice A.
ne. SugarCRMdella società o to dalla normatma 6.1, quasente contrattoocietà.
cietà accetta di quest'ultima
zioni sui contesi nomi, numemail commerconi saranno trattapporto d'affari ad appaltatori c
partner commercdi promuove
prodotti e serSugarCRM e derenti al rappo
4
4
enti o
M in otti, RM stati ensi k").tolo are, re e està one. alla
di sso
aria opri
M il dati e a rvizi agli uali
zi di a a ato (a) (b)
alle
si (b)
tiva anto
o
di a a tatti
meri iali, tate
di che ciali ere, rvizi elle orto
3.3.1. RelatioCompaindividuonly as(as therequire
3.3.2. Compawill at any a(includ95/46/EimplemData C
3.3.3. PurposaccordApplicaresponthe maproces
3.3.4. Usage
(a) Inservicealso cusageor otheto accincludeinformbrows(the “Uinclude
(b) Controdata, iserviceapplicawith tSugarauthorPartneSoftwaAgreeaccess
3.3.5. Aggregor 3.3.4the Danonymthe SumaintaSugarCSugarCdeploy
onship of the any Data contaiual ("Data"), Ss a Data Procese Data Controlements of this Ag
any's Compliancall times comp
applicable privaing where appliEC and 20
mentation(s) of tController ("Appl
se Limitation. Sance with Cable Privacy Lawnsibility for deteranner in which
ss the Data for its
Data.
n the course es described incollect, use, pr related contenter devices the Cess the SugarCe, but is not limation like interner and modulesUsage Data”). e Company Data
The SugarCRMol Software thatincluding but noe performanceable, an Authorthe terms of tCRM’s productsrizes and direers, if applicabare in accordment. Critical Cs any Company
gated Data Use4, Company agata and Usagmized, aggregatugarCRM produain and improveCRM products oCRM products yed and prefe
Parties. To thens personal da
SugarCRM will ssor acting on bller) and in accgreement.
ce with Privacyly in full with thacy and dataicable, Europea02/58/EC andthem) to which icable Privacy
SugarCRM will pCompany's inw(s) and will nomining the purp
h the Data is s own purposes
of providing C the Agreemen
rocess and stot from the compCompany’s SubsCRM Product or mited to, IP addnet service, locs that are usedUsage Data d
a.
M Product alsot regularly transot limited to, licee data, to Surized Partner, tothis Agreements and services. cts SugarCRM
ble, to use thedance with theControl Software
Data.
e. Notwithstandrees that Sugare Data to creted datasets anducts or servicee the performanor services, (b) or services are
erred by cust
MASTER
CONTRA
e extent that ta about any livprocess that Dbehalf of Compacordance with
y Laws. Compahe requirementsa protection laan Union Directivd any natio
it is subject aLaw(s)").
process the Datanstructions unot: (a) assume aoses for which aprocessed, or .
Company with t, SugarCRM mre diagnostic auter, mobile phoscription Users uService. This mdresses and otcation, the typed and/or accessoes not, howev
o includes Critimits certain usa
ensing, system augarCRM and, o verify compliant and to impro Company here
M and Authorize Critical Cone terms of tdoes not collec
ding Sections 3.rCRM may proceate and comd/or statistics abs in order to: ce and integrityunderstand wh
e most commotomers and h
R SUBSCRI
ATTO QUAD
the vingDataanythe
any s ofawsves
onals a
a innderany and(b)
the may and one use may her of sed ver,
ical age and
if nce ove eby zed trol this t or
.3.3esspile
bout(a)
y ofhichonlyhow
IPTION AG
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3.3.1. Rapposocietàviventeveste dveste dquesto
3.3.2. Conforprivacyqualsiaapplicadei daeuropeimplemgaranteprivacy
3.3.3. Limitazconformleggi drespondati sopropri.
3.3.4. Dati di
(a) Ndescritraccogdiagnocelluladell'abo secomprinformtipo di accessnon inc
(b) softwaregolaeventulimitazprestazverificaabbonSugarCautorizautorizcontrocontratnon ra
3.3.5. Uso de3.3.4, li dati edaggrego servizil rendSugarCsiano come d
REEMENT
BONAMENT
rto tra le parti /1à contengono dae (i "dati"), Sudi elaboratore didi garante dei d contratto.
rmità della socy. La società asi momento, aabile di salvaguaati (comprese, ee 95/46/EC mentazioni nazioe dei dati ("ley").
zione dello scopmità alle istruzioi tutela della pri
nsabilità di deterno elaborati, né
utilizzo.
Nel corso della tti in questo cgliere, usare, elaostici ed associaari or altri bbonamento dellervizio SugarCrendere senza azioni, tipo il sbrowser ed i m
so (i “dati di utilcludono i dati de
Il prodotto Suare di controllo ri certi dati di
uale rivenditorezioni i dati suzioni del sistemare la conformamento e per CRM. Con il zza e ordina a zzati, se applicllo critico in cotto. Il software
accoglie alcun da
ei dati aggregatia società concod i dati di utilizzo
gati ed anonimi, zi SugarCRM al
dimento e l'inteCRM, (b) capire usati più comudetti clienti inter
TO
46>. Nella misuati personali su ugarCRM elabori dati per conto dati) e in confor
cietà alle leggi sarà piename
ai requisiti di qardia della privaladdove applic
e 2002/58/onali) cui è soeggi applicabil
po. SugarCRM oni della societàivacy e non: (a)rminare gli scopié (b) elaborerà i
fornitura alla scontratto, Sugaraborare e memati all'uso dai cdispositivi usa società per ac
CRM. Tali colimitazioni ind
servizio di Internoduli usati e/o clizzo”). Comunqella società.
ugarCRM comcritico che relautilizzo a Suga
e autorizzato, lla gestione dema e del servità alle clausolemigliorare i propresente conSugarCRM ed
cabile, di usaonformità alle cdi controllo crit
ato della società
. A prescindere orda che SugarCo per creare e ce/o statistiche i
l fine di: (a) manegrità dei prodquali prodotti o
unemente e preragiscano con i
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ura in cui i dati dun qualsiasi essrerà tali dati ndella società (nrmità ai requisit
sulla tutela dente conforme, qualsiasi normatacy e di proteziocabile, le dirett/CE e relatoggetta in quali di tutela de
elaborerà i datà ed alle applica) si assume alcui ed il modo in cdati per scopi s
società dei servrCRM può anc
morizzare contencomputer, i telefsati dagli uteccedere al prodoontenuti possoirizzi IP ed anet, l'ubicazionecui è stato richieque, i dati di utiliz
mprende ancheaziona ad intervarCRM ed al s
compresi senelle licenze e
vizio, in modo e del contrattoodotti ed i servtratto, la socid ai di lei partre il software clausole di quetico non accede
à.
dai commi 3.3.CRM può elaborcompilare set di dn merito ai prod
ntenere e migliordotti o dei ser
servizi SugarCeferiti dai clientprodotti o i ser
4
4
ella ere ella ella ti di
ella in
tiva one tive tive
anto ella
ti in abili una cui i suoi
vizi che nuti foni enti otto ono ltre
e, il sto zzo
il valli suo nza
le da di
vizi età ner
di sto e e
3 o rare dati dotti rare rvizi RM ti e rvizi
custom(c) iderequirecomplyrequireaggregCompa
3.3.6. Securitthroughorganizunauththe Dprocedhave a
3.3.7. Subprosubcona third obligatfull, to procesthan th3.3, aCompasubcon
3.3.8. Adequadequabehalf Area requirethe SwacknowthroughCommframewonline SugarCan equTerm o
3.3.9. HIPAACompathe SeconfiguinformaHealth (“HIPAEntity” definedof itseServiceSugarCServicestore oCompaAgreem
mers interact withentify the types e additional may with all regulaements, providgated datasets any or any living
ty. SugarCRM whout the Terzational meashorized destructiData, and adedures to ensure access to any eq
ocessing. Comntract processingparty provided
tions under this any subcontrac
ssing terms of thhe data processand (b) SugarCany for the actntractor it appoin
acy. SugarCRate level of proteof Company ouand Switzerla
ements of Europwiss Federal Dwledges that Suh its certificaerce's EU-US
works and that aat http
CRM will maintauivalent lawful daof this Agreemen
A and PHI in Rany understandrvice nor the Suured to receivation (“PHI”), a
Insurance PoAA”) and that S
nor a “Businesd in HIPAA. As elf and its Sube or provide aCRM when reqes, in either casor include any Pany agrees thament immediate
h SugarCRM prof SugarCRM
aintenance or atory, legislative ed in each
and statistics individual to be
will have in placrm, appropriatsures againston, loss, alteratequate securitythat unauthorize
quipment used to
mpany authorizg of Data underthat: (a) SugarCSection 3.3, to
ctor it appoints, he subcontract asing terms set CRM will remats, errors and nts to process th
RM will at all ection for Data tutside of the Euand in accorpean Union DirecData ProtectionugarCRM satisfieation with the
and Swiss-Ua copy of its certips://safeharbor.eain its Safe Harata export solutnt.
Relation to Sugs and acknowle
ugarCRM Produve and store s that term is ortability and ASugarCRM is nss Associate,” asuch, Company
bscription Usersaccess to or suuesting technic
se, to, directly orPHI as part of that SugarCRM mely, if Company
MASTER
CONTRA
roducts or servicservices that msupport, and and/or contractcase that su
s will not enae identified.
ce and will mainte technical at accidental ion or disclosurey programs aed persons will o process the Da
zes SugarCRMr this AgreemenCRM flows downprotect the Datasuch that the d
are no less oneroout in this Sectain fully liable omissions of a
he Data.
times provide that it processesuropean Econordance with ctive 95/46/EC a
n Act. Compaes this requireme Department US Safe Harification is availaexport.gov/list.asbor certification ion) throughout
garCRM Producedges that neit
ucts or systems personal hea
defined under Accountability Aeither a “Cove
as those terms y agrees, on behs, not to use ubmit any PHI al and or Suppr indirectly, submhe Company Damay terminate t
is found to be
R SUBSCRI
ATTO QUAD
ces,may
(d) tual uch able
tainand
ore ofandnot
ata.
tont ton itsa indataoustion
toany
ans onmictheand any
mentof
rborable spx.
(orthe
cts. her are alth the Act red are half the to
port mit, ata. this e in
IPTION AG
DRO DI ABB
SugarCche psupporregolamcaso permetessere
3.3.6. Sicurezmantenappropdistruzinon aprocednon aattrezz
3.3.7. ElaboraSugarCprevistaSugarCcomplequalsiacondizisiano commacompledelle asubapp
3.3.8. Adeguaun adeelaboraeconomrequisitfederalche Scomproquadrocommee che linea SugarCHarboresportacontrat
3.3.9. HIPAA societàprodottricever(“PHI” otermineInsuranche Suinclusocommeofferta concordell'abbmomennon foSugarC
REEMENT
BONAMENT
CRM, (c) identifpossono richiedrto e (d) comentari, legali etali set di dattano l'identifica vivente.
zza. SugarCRnere per tutta lpriate misure tecione, perdita, alutorizzata dei
dure di sicurezzautorizzati non atura usata per
azione seconCRM a subappaa da questo coCRM estende eta dei dati, prasi subappaltatoioni di elaborazmeno gravose
a 3.3, e (b) etamente responazioni, degli errpaltatore al quale
atezza. SugarCeguato livello ati per conto demico europeo eti della direttivae svizzera di tu
SugarCRM soovato dalla cero Safe Harbor inercio statunitensuna copia di tpresso http
CRM manterrà r (o una soazione dei datitto.
A e PHI in rapà riconosce e cti o sistemi Sre e memorizzaro Personal Heae definita dance Portability augarCRM non
o)” né un “Buerciale)” second
dalla legge rda, per contbonamento, di nto di richiedereornire accesso CRM senza com
TO
ficare i tipi di sdere ulteriore onformarsi a e/o contrattuali, ati aggregati eazione della so
M si impegnala vigenza del cniche ed orgaterazione o divudati ed adegu
a atti a garanti abbiano accelaborare i dati.
ndaria. La saltare a terzi l'elaontratto, fermo i propri obblig
revisti da quesore essa nomini, zione dei dati d
di quelle di sSugarCRM consabile nei conrori e delle omie affidi l'elaboraz
CRM fornirà in qdi protezione
ella società al de della Svizzera
a europea 95/46utela dei dati. Laddisfa questo rtificazione prevntercorrenti tra se, l'Unione eurotale certificazionps://safeharbor.e
la propria coluzione lecitai) per l'intera v
porto ai prodotconcorda che nSugarCRM sonre informazioni
alth Information),alla legge staand Accountabili
è né un “Covusiness Assocido la definizionHIPAA. Come
to proprio e non usare il see servizi tecnici
o inoltrare inmunque inoltrar
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servizio SugarCmanutenzione tutti i requ
purché in ciasce statistiche nocietà o di alc
a ad istituire presente contranizzative controulgazione fortuituati programmre che gli indivcesso ad alcu
società autorizaborazione dei drestando che:
ghi di proteziosto comma 3.3 garantendo che
del subappalto nstabilite in quentinua ad essfronti della sociissioni di qualszione dei dati.
qualsiasi momedei dati da esi fuori dello spaa in conformità6/CE e della lega società riconos
requisito covista dagli accoil Dipartimento opea e la Svizzne è disponibileexport.gov/list.ascertificazione Sa equivalente vigenza di que
tti SugarCRM.né il servizio nno configurati
sanitarie person, nell'accezione atunitense Heaity Act (“HIPAA”vered Entity (eate (collaborato
ne di quei termtale, la socidei suoi ute
ervizio; oppure,i o di supporto,formazioni PHIre, memorizzare
4
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RM o
isiti cun non cun
e atto o la a o i e idui una
zza dati (a)
one , a e le non esto ere ietà iasi
ento ssa azio à ai gge sce
ome ordi del
zera e in spx.Safe
di esto
La é i per nali del alth ”) e nte ore
mini età enti al , di a
e o
3.4. ApAhiaPAdawtS
4. P
4.1. FtfSpSltacSpACcpi
4.2. AsSCwpSsSnPdaur
4.3. RbAtas
violatio
Authorized Parpurchases a SAuthorized Parthas appointed thin the procuremand services anPartner on that bAuthorized Partdirectly and it isand completenewish the Authorto act on CoSugarCRM in w
Payment.
Fees and Paymthe relevant Ordforth in each OrSubscription Tepayable in UniteSubscription Uslower, and (d) nthirty (30) days an Order Formcomplete and acSugarCRM of apurchases a SAuthorized PartCompany to acccurrencies othepayment to Sugits agreement w
Additional Subsseats may be aSubscription UsCompany will bwhich Subscriptperiods remainiSubscription Tsubscriptions wSubscriptions. new Order FormPartner, to reqduring the Subsagrees that theunder a specifirelevant Subscr
Renewal. All feebe reflected in Authorized Partthe current Subany pricing or csuch renewal S
on of this Section
rtner as Agenubscription to tner, then Comhe Authorized P
ment and managnd that SugarCRbasis. The provner will be deem
s Company’s resess of the Comprized Partner to ompany’s behariting.
ment. Company der Form. Excerder Form here
erm set forth in ed States dollaser seats purc
non-cancelable afrom the invoic. Company agccurate billing anany changes toubscription to tner, the Authocept payment or than United S
garCRM on Comith SugarCRM.
scription Usersdded during an
ser fee. Compabe charged a prtion Users are aing in the then-Term for the ill terminate on Company will
m to SugarCRMquest the additscription Term. e number of Suc Order Form
ription Term set
es required for ra quotation is
ner, if applicablbscription Term changes in the ubscription Term
n.
nt for Companthe SugarCRMpany warrants
Partner to act asgement of the SRM may deal w
vision of any Commed to have cosponsibility to enpany Data. If Chave access tolf, then Comp
agrees to pay apt as otherwise under will be: (such Order Forrs, (c) based up
chased, even iand non-refund
ce date, unless grees to providnd contact informo such informathe SugarCRMrized Partner (
on a different paStates dollars; ampany’s behalf
. Additional Sy given month any understandro-rata fee for tadded and for e-current Subscr
additional Sthe same date be responsible
M, or to the apptional Subscrip Company also
ubscription Usecannot be decforth on such O
renewal of a Subssued by Sugae) in advance o(each a “Rene
number of Subm will be reflect
MASTER
CONTRA
ny. If Compa Product from and agrees tha
s Company’s agSugarCRM Prodwith the Authorizmpany Data by tme from Compansure the accurCompany does o Company Datapany must info
all fees specifiedprovided, fees
a) fixed during rm, (b) quoted apon the numbef actual usageable. Fees are dotherwise notede SugarCRM w
mation and to notion. If Compa Product from i) may agree w
ayment scheduleand (ii) will subin accordance w
Subscription Uat the then-curr
ds and agrees tthe initial monthach of the montription Term. T
Subscription Uas the pre-existe for submittingplicable Authorizption User seao understands ar seats purchas
creased during Order Form.
bscription Term arCRM (or byof the expirationewal Quote”), abscription Usersted in the Rene
R SUBSCRI
ATTO QUAD
anyan
at itgentductzedthatanyacynot
a ororm
3.4. PasdpcfdgdsS
4. P
d insettheand r of
e isdue d inwith otify any an
with e inbmitwith
4.1. Osccs(sntcSftpaddc
Userrent thath inthlyThe
Userting g azed
at(s)andsed the
4.2. Uupaasmalapl'Iutv
willan
n ofand for
wal
4.3. Rdpsrn
IPTION AG
DRO DI ABB
includePHI neche Supresenarticolo
Partner autorizzabbonamento alsocietà concorddi agente della sprodotto e dei scon detto partneforniti dal partdirettamente dagarantirne l'accdesidera che il società o agiscSugarCRM per i
Pagamento.
Oneri e pagamespecificati in ucontraria, gli ocontemplato sarstabilita in detto(USD), (c) basottoscritto, nonnon annullabili trenta (30) giorcontraria del moSugarCRM infofatturazione e dtali informazioniprodotti SugarCautorizzato (i) hadiversi e in valutdisporre un ordcliente in conform
Ulteriori utenti utenti dell'abbonpraticato al moassumersi un oaggiunti utenti successivi fino amomento. La vavrà la stessa sa responsabilitpartner autorizz'aggiunta di ultenoltre, la societun dato numerotale numero di vigenza dell'abb
Rinnovo. Tutti dell'abbonamentpartner autorizzscadenza dell'abrinnovo”), che rnumero di utent
REEMENT
BONAMENT
ere, direttamentei dati della socugarCRM poss
nte contratto peo.
zato come agenl prodotto Sugara e garantisce dsocietà ai fini deservizi SugarCRer su tale base. tner autorizzat
alla società e quuratezza e la partner autoriz
ca per suo coniscritto.
ento. La societàun dato moduoneri stabiliti inranno: (a) fissi
o modulo d'ordinasati sul numenostante l'uso ate non rimborsa
rni dalla data dodulo d'ordine. rmazioni compli notificare a Sui. Se il ClientCRM da un a la possibilità dte diverse dal dodine di pagamemità all’accordo
dell'abbonamennamento in quaomento. La sonere pro rata pdell'abboname
alla scadenza dvigenza dell'abbscadenza delle utà di presentarzato un nuovo eriori utenti duratà riconosce e co di utenze contali utenze non
bonamento, stab
gli oneri imto verranno incluzato) in un prbbonamento corrifletterà le eventi per la durata
TO
te o indirettamcietà stessa. Lasa rescindere ier accertata vio
nte della societrCRM da un pardi assegnare a tell'ottenimento eRM e che Suga
I dati della socito saranno couest'ultima ha lcompletezza. S
zzato abbia accnto, deve infor
à concorda di paulo d'ordine. Sn ciascun moper la vigenza
ne, (b) quotati eero di utenti ttuale possa essabili. Gli oneri sdi fatturazione, La società conete ed accuratugarCRM le evete acquista unaPartner autori
di stabilire il pagollaro statunitensento a SugarCRcon SugarCRM
nto. È possibilealsiasi mese, al ocietà riconoscper il mese iniziaento e per cidell'abbonamenbonamento degutenze preesistre a SugarCRM
modulo d'ordiante la vigenza concorda che unn uno specificon potrà essere bilita su detto m
mputabili in usi da SugarCRreventivo preserrente (il cosiddentuali modifiche del rinnovo. Gli
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ente, informazia società conviemmediatamente
olazione di que
tà. Se acquista rtner autorizzatotale partner il ru
e della gestione arCRM può trattietà eventualme
onsiderati emana responsabilitàSe la società ncesso ai dati drmare in propo
agare tutti gli onSalvo indicaziodulo d'ordine dell'abboname
e pagabili in doldell'abboname
sere inferiore e sono esigibili do
salvo indicazioncorda di forniree sui contatti eentuali modificha sottoscrizioneizzato, il Partgamento in termse; inoltre (ii) doRM per conto
M.
e aggiungere aprezzo per ute
ce e concordaale in cui vengoascuno dei mto corrente in q
gli utenti aggiunenti. La societàM o all'applicabine per richieddell'abbonamenna volta acquisto modulo d'ordi
ridotto durantemodulo.
caso di rinnoRM (o all'applicabentato prima deetto “preventivodel prezzario e i oneri pertinent
4
4
oni ene e il sto
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QcFp
4.4. RSfCulm
4.5. OrpCPwu
4.6. TOrab
4.7. AwntiimsSaSS
5. T
5.1. TAaerTnewp
5.2. Tttbcfa
Quote. Fees for current SugarCRForm, Renewal parties.
Reporting. UpoSugarCRM witformat regardinCompany and tuse the SugarClater than five made by SugarC
Overdue Chargerate of one pepermitted by laCompany to SuPartner is thirtywithout limiting until such amou
Taxes. Unless Order Forms, responsible forassociated withbased on Sugar
Audit. Compawithout limitationecessary to vethirty (30) days its third party aits third party amore Subscriptishall immediateSubscription Usapplicable OrdeSubscription TeSugarCRM asso
Term and Term
Term. UnlessAgreement coma period of oneexpiration of threnew for additTerm”), unless notice of non-reexpiration of thwith each Renpurposes of this
Termination byterminate this Ato the end of a breaches its obcurable, such following writtena petition in b
any subsequenRM pricing, unle
Quote or othe
on SugarCRM’sh a written reng the SugarCthe number of CRM Product, t(5) business dCRM.
es. Overdue amrcent (1.0%) pw, whichever isgarCRM or the y (30) days or its other right
unts are paid in f
otherwise provdo not includer payment an
h its purchases rCRM’s net inco
any shall mainton, the reports erify the numbeof delivery of a
appointee, Comappointee with ion Users than ely pay the apsers, commencer Form througherm, in additionociated with rev
mination.
s otherwise prommences on thee (1) year theree Initial Term, tional one (1) one party prov
enewal a minime then-current
newal Term, iss Agreement.
y Company or greement and aSubscription Te
bligations hereubreach remain notice of the br
bankruptcy or a
nt renewals shalless otherwise s
erwise agreed to
s request, Comeport in a mutCRM Product Subscription Uto be delivereddays after the
mounts are subjper month, or ts lower. If anyapplicable Sugmore overdue,and remedies, full.
vided, fees spee any Taxes, d reimbursemehereunder, exc
ome or property
tain accurate rdescribed abov
er of Subscriptia written requespany shall provsuch records. Company has pplicable fees fo
cing on the effe the remainder to reasonable
viewing such rec
ovided in an e Effective Dateeafter (the “Initthis Agreementyear periods (evides the otherum of sixty (60term. The Init
s referred to a
SugarCRM. any then-currenterm if the other under and, whens uncured forreach or (ii) becoany other proc
MASTER
CONTRA
l be set at the thtated on the Oro in writing by
pany shall provtually-agreed-upbeing utilized sers authorized to SugarCRM request has be
ject to interest ahe maximum r
y charge owingarCRM Authoriz, SugarCRM msuspend servic
cified in quotesand Company
ent of all Taxcluding any Tax.
records (includive in Section 4ion Users. Wit
st by SugarCRMvide SugarCRM If Company h
paid for, Compaor such additioective date of of the then currcosts incurred
cords.
Order Form, te and continuesial Term”). Upt will automaticeach a “Renewr party with writ0) days prior to tial Term, togetas the “Term”
Either party mt Order Forms pparty: (i) materi
ere such breachr thirty (30) domes the subjeceeding relating
R SUBSCRI
ATTO QUAD
hen-rderthe
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videpon
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noeen
4.4. RsfuaSd
at a rate byzed
may,ces
4.5. Auiippss
s ory isxes xes
4.6. Tqslecs
ing,4.4) thin
M or M orhasany onalthe
rent by
4.7. Adcnetssvidcd
5. V
this for
pon allywal ttenthe
therfor
5.1. Dqpdpcrrcc
mayprior ally
h isays
ct of to
5.2. Rpvdmvd
IPTION AG
DRO DI ABB
rinnovi successin quel momentmodulo d'ordineconcordato per i
Relazionamentosu richiesta di formato concoutilizzato dalla sautorizzati ad uSugarCRM entdall'inoltro dell'a
Addebiti in soffeun interesse denteresse permemporto dovutopartner autorizzperiodo pari o senza per quesospendere i se
Tasse. Salvo inquotazioni o nesocietà si assume imposte asscontratto, salvosulle proprietà d
Audit. La societdocumentazionecui al precedenumero di utentessere fornita atrenta (30) giorsenso, avanzatsocietà ha più uversato il cmmediatamentedell'applicabile mcorrente in queldella documenta
Vigenza e resci
Durata. Salvo qquesto contrattoperiodo di un (1durata iniziale, qper un (1) altroconsegna da urinnovo, con unrispetto alla scacontratto, la ducostituisce la “vi
Rescissione da parti possono revigore al modell'abbonamentmaterialmente aviolazione fossedalla data di not
REEMENT
BONAMENT
vi verranno stabto da SugarCRMe, del preventivoscritto tra le par
o. La società si quest'ultima, urdato mutuamsocietà e sul nuusare il prodotttro e non olt
apposita richiest
erenza. Gli impoell'uno per centesso dalla legg
o dalla societàzato di quest'ulsuperiore a tre
esto limitare i ervizi in attesa d
ndicazione conei moduli d'ordme la responsaociate ai propr
o le eventuali tdi SugarCRM.
tà si impegna ae (comprendenente comma 4ti dell'abbonamea SugarCRM o rni dalla consegta da SugarCRutenti dell'abboncorrispettivo de gli oneri aggimodulo d'ordinel momento, oltrazione incorsi d
issione.
quanto altrimento comincia dal1) anno (la “duquesto contrattoo anno (la “du
una parte all'altn minimo di se
adenza della vigurata iniziale aigenza”.
parte della socescindere questomento prima to se la cai propri obblig
e rimediabile, notifica scritta opp
TO
biliti a seconda M, salvo indicazo di rinnovo o drti.
impegna a forun rapporto scr
mente, sul proumero di utenti to SugarCRM, tre cinque (5)ta di quest'ultim
orti in sofferenzato (1,0%) al mege, se inferioreà a SugarCRMltima fosse in enta (30) giorni
propri ulteriorel saldo di tali a
ntraria, gli onerdine sono al nebilità di pagare ri acquisti ai stasse basate s
a mantenere in nte senza limita4.4) necessariaento. Tale docuad un suo des
gna di una richRM o dal di leinamento di queldovuto, essa iuntivi, a partiree e fino allo scare ai costi ragioda SugarCRM.
ti indicato da unla decorrenza erata iniziale”).o sarà rinnovatourata del rinnotra di una notifessanta (60) genza corrente. A
assieme alla d
cietà o di SugarCo contratto ed i
dello scadercontroparte: (i)ghi qui previston vi ovvia entroure (ii) è sogge
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dei prezzi pratizione contraria di quanto altrime
rnire a SugarCRritto, redatto in odotto SugarC
dell'abbonameda consegnars
) giorni lavoraa.
a sono soggettiese o al massie. Se un qualsM o all'applicabsofferenza per i, SugarCRM pri diritti e ricoaddebiti.
ri specificati neetto di tasse ee rimborsare tuensi del preseul reddito netto
modo accuratoazioni i rapporta per verificareumentazione dosignato terzo enhiesta scritta in designato. Selli per i quali ave
dovrà page dalla decorrendere della vigen
onevoli di revisio
n modulo d'ordie continua per Allo scadere de
o automaticameovo”), fatto safica scritta di n
giorni di preavvAi fini del prese
durata del rinno
CRM. Entrambe moduli d'ordine
re della vigen) non ademti e, laddove to trenta (30) giotta a procedime
4
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5.3. EuFwpTtwaiCSeAops
5.4. S4e
6. C
6.1. CpraoCtPewtdbpDtRwoCiintIsprTsC
6.2. D
insolvency, receof creditors.
Effect of Terminunless terminatiForms is a resuwhich case Comportion of fees aTerm. Companthe Subscriptiowhichever occuand, in connectimmediately revCompany’s accSugarCRM mayextent necessarAgreement. Inof the obligationperiod prior to tstated in this Ag
Surviving Provis4, 5.4, 6, 7.3, 8expiration of this
Confidentiality.
Confidentiality. performing theireceive Confideagrees that neithor representativConfidential Infothose employeeParty who reqexercise its righwritten agreemeto disclose thidisclosed to sucby law or governproviding to thDisclosing Partythe disclosure. NReceiving Partywithout obligatioor for it withouConfidential Infois not under aninformation, or (no breach of thithe irreparable Information mayseek equitable preliminary or remedies, for anThe terms of thsequence and Confidential Info
Destruction. W
eivership, liquida
nation. No refon of this Agreelt of a breach bympany will be eassociated with y understands a
on Term or trs first, the rightion with any thoked and Sugar
count. Companyy keep copies ry for the performn no event shall n to pay any fehe effective datreement.
sions. Sections8, 9, 10, 11 ans Agreement.
.
The parties acr obligations uential Informatioher it nor its ageves will discloseormation of the
es, representativuire access to
hts under this Aent, with terms ard-party confid
ch party, or (b) anmental regulate Disclosing Py to seek a protNothing in this Ay’s use of informon of confidenceut use of or aormation, (iii) acn obligation of (iv) that is or bes Agreement. Tharm that imp
y cause; thereforelief, including permanent inju
ny violation or thhis Agreement,
organization ormation of Suga
Within five (5)
ation, or assignm
funds of paymeement and any y SugarCRM unentitled to a refu
the remainder oand agrees that termination of hts granted undhen-current OrdrCRM may immy acknowledgesof Company D
mance of its oblany termination
ees payable to Se of termination
s 1.5, 3.1, 3.3.4(nd 12 shall surv
cknowledge thander this Agreon. Each parents, employeese or cause to e Disclosing Paes, or contracto
o the ConfidentAgreement and wat least as restriential or prop
as such disclosuion, subject to th
Party written notective order or Agreement will mation: (i) preve, (ii) independeaccess to the cquired by it from
confidence witecomes publicly
The Receiving Pproper disclosuore, the injured
temporary restunction, in addhreatened violatOriginal Code
of the SugarCarCRM or its lice
days after a
MASTER
CONTRA
ment for the ben
ents will be mathen-current Or
nder Section 5.2und of the pro rof the Subscriptupon expirationthis Agreeme
er this Agreemder Forms, will ediately deactivs and agrees tData solely to ligations under tn relieve CompaSugarCRM for
n, unless otherw
(a), 3.3.4(b), 3.3vive termination
at in the courseement, each m
rty covenants as, officers, direct
be disclosed aarty, except (a)ors of the Receivtial Information who are boundictive as these,rietary informatre may be requihe Receiving Paotice to allow r otherwise prevprohibit or limit viously known tently developedDisclosing Par
m a third party th respect to suy available throu
Party acknowledgure of Confiden
party is entitledtraining order(s)dition to all ottion of this Sectiand the structu
CRM Product ensors.
Disclosing Par
R SUBSCRI
ATTO QUAD
nefit cad
de, der
2, in rata tion n of ent, ent be
vate that the this any the
wise
5.3. Ermvprrcccqimimcspinodc
3.5,n or
5.4. S3sc
6. R
e ofmayandtorsany) toving
to bynot tioniredartythe
ventthe
to it by
rty’sthatuchughgesntiald to) ortherion. ure,are
6.1. RrdlornarpvardrpccdsdrddcdPccpI sin
rty’s 6.2. D
IPTION AG
DRO DI ABB
concorsuale o aamministrazionedei creditori.
Effetto della rerimborsati, a memoduli d'ordine violazione da precedente comrimborso della primanente dell'ache allo scadecontratto, a secoconcessi ai senqualsiasi modmmediatamentemmediatamenteconcorda che Ssocietà solamenpropri obblighi qn nessuna circoonere esigibile decorrenza dellacontratto.
Sopravvivenza 3.3.4(a), 3.3.4(bsopravvivranno contratto.
Riserbo.
Riserbo. Le pariservate nel cordal presente conoro né i loro rappresentanti dnessuna informaa quei dipendricevente che dper esercitare ivincolati da un almeno quanto riservate o escludalla legge o ricevente invii alpermettere a cautelare o di imcontenuto in quedi usare informsoggette all'obbda o per suo criservate della padall'obbligo di risdi dominio pucontratto. La pardelle informazioPertanto, in cacomma, la partcomprese le opreliminari o per termini di quesequenza ed nformazioni rise
Distruzione. Ent
REEMENT
BONAMENT
a qualsiasi altra e controllata, liq
escissione. I peno che la rescin vigore al mparte di Suga
mma 5.2, nel quporzione pro ratabbonamento. Lere dell'abbonaonda dell'eventonsi del presentedulo d'ordine e revocati e e l'account dellaSugarCRM puònte nella misurui previsti. La reostanza la socie
da SugarCRMa rescissione, sa
delle clausole. b), 3.3.5, 4, 5
la scadenza
arti riconosconorso dell'adempimntratto. Le parti
agenti, dipendivulgheranno oazione riservata enti, rappresen
devono avere aci diritti previsti contratto scritto
le presenti, ausive di terzi loro
dai regolamenla parte divulgaquest'ultima d
mpedire altrimenesto contratto lim
mazioni: (i) ad ebligo di riserbo, conto senza usarte divulgante, serbo in materiabblico senza rte ricevente riconi riservate
aso di violazionte lesa ha dirittordinanze restrrmanenti, in aggesto contratto, organizzazione
ervate di SugarC
tro cinque (5)
TO
procedura relatquidazione o ce
pagamenti verscissione di ques
momento non siarCRM di quaual caso la socta degli oneri asLa società riconamento o allao che si verifiche contratto ed
allora in SugarCRM
a società. La soò conservare cora necessaria
escissione del coetà dall'obbligo dM per il perioalvo indicazione
I commi e gl5.4, 6, 7.3, 8,
o la rescissio
o di poter ricemento dei proprconcordano e c
ndenti, amminiso causeranno della parte divuntanti o appalccesso alle infoda questo con
o, contenente coa non divulgaro comunicate, o nti governativi, nte una notifica
di richiedere unti la divulgazionmita o proibisce essa note in p(ii) sviluppate i
sare o accedere(iii) acquisite da
a, oppure (iv) chalcuna violazio
conosce che la dpuò causare ne reale o potto di richiedererittive preliminaiunta ad ogni altil codice origin
del prodotto CRM o dei suoi li
giorni dalla ric
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tiva ad insolvenssione a benef
sati non verransto contratto e a causata da uanto previsto cietà avrà dirittossociati alla durnosce e concoa rescissione hi per primo, i d
in connessionevigore, saranpotrà disattiv
ocietà riconosceopie dei dati dall'assoluzione ontratto non solledi pagare qualsdo precedente contraria di que
li articoli 1.5, 39, 10, 11 e
one del prese
evere informazri obblighi, prev
convengono chestratori, direttorla divulgazione
ulgante, eccetto ltatori della paormazioni riservntratto e che soondizioni restrittre le informaz(b) nei casi prev
purché la pascritta, in modo
un provvedimene. Nulla di quaalla parte riceveprecedenza e nindipendentemee alle informaza terzi non vincoe siano o diventone del presedivulgazione illedanni irrepara
tenziale di quee eque riparazioari o le inibitotro ricorso di leg
nale e la struttuSugarCRM so
icenzianti.
chiesta della pa
4
4
nza, ficio
nno dei
una dal
o al rata rda del iritti e a nno vare e e ella dei eva iasi
la esto
3.1, 12
ente
ioni isto né i o
e di (a)
arte vate ono tive ioni visti arte o da ento anto ente non ente ioni olati tino
ente cita bili.
esto oni, orie ge.
ura, ono
arte
rPRCrl
7. W
7.1. SltwadCsSStCrfDMbAbtnSp
7.2. CprSDoc
7.3. DSSSREIWPPMSLIAS
8. Re
8.1. S
request, the RecParty’s ConfideReceiving PartyConfidential Inforegulatory or colaw.
Warranties, Exc
SugarCRM Walegal power to, the SugarCRM with the online uand (c) SugarCRdetect whether Code. If the Sugspecified in SSugarCRM withSugarCRM agrethe non-conformCompany pursresponsible for from or caused Data made avModifications mby way of exaAuthorized Partnbreach of any oto terminate thnotwithstanding SugarCRM refupre-paid Subscr
Company Warrapower to, and herights in and SugarCRM to eData as permitteor the media ocontain any Mal
Disclaimer of WSECTION 7.1 ASUGARCRM STRICTLY ONREPRESENTATEXPRESS, IMINCLUDING, WARRANTY OPARTICULAR PPARTY RIGHTMAXIMUM EXSUGARCRM'S LIMITATIONS OINTERNET ANANY PROBLEMSUCH LIMITAT
esponsibility for
SugarCRM. Su
ceiving Party shential Informatioy shall be entitleormation of the mpliance purpos
clusive Remed
rranties. SugarCand hereby doProduct shall
user guide for thRM will use comthe SugarCRM
garCRM ProducSection 7.1(b) hin thirty (30) daees to use commming portions oues any otherany non-complby any (i) Malicivailable to Su
made by anyonemple, Modificatners. Company
of warranties conhe Agreement
anything to thnd to Company ription fees.
anties. Companereby does, enteto the Comp
xercise its rightsed by this Agreeon which the Cicious Code.
arranties. EXCEAND AS PERMIT
PRODUCT ISN AN "AS IS"TIONS AND MPLIED, STA
WITHOUT OF MERCHANPURPOSE OR TS, ARE HE
XTENT PERMITPRODUCT OR OR ISSUES IND SUGARCRM
MS OR OTHERIONS OR ISSUE
r Third Party C
ugarCRM shall, a
hall return or deson; provided, hed to retain arc
Disclosing Parses unless othe
ies and Disclai
CRM warrants es, enter into thperform materiahe applicable S
mmercially reasoM Product contact does not confo
above, Compays of the breacmercially reasonof the SugarCRr remedies. Siance with this ous Code preseugarCRM by e other than Sutions made by y’s sole and exclntained in this S
pursuant to he contrary in the pro rata unu
ny warrants that er into this Agree
pany Data necs to access andement, and (c) tCompany Data
EPT AS EXPRETTED BY APPLIS PROVIDED " BASIS. AL
WARRANTIATUTORY ORLIMITATION, NTABILITY, FINON-INFRINGEREBY DISCLATTED BY APSERVICE MAY
NHERENT IN TM IS NOT RESR DAMAGE REES.
laims.
at its expense, (
MASTER
CONTRA
stroy the Discloshowever, that hival copies of rty solely for legrwise prohibited
mers.
that (a) it has his Agreement,ally in accordanugarCRM Produ
onable measuresains any Malicioorm to the warrapany must noch of warranty, anable efforts to cRM Product befSugarCRM is warranty result
ent in the CompaCompany, or garCRM, includCompany or a
lusive remedy foSection 7.1 shall
Section 5.2 aSection 4.1, haused portion of a
(a) it has the leement, (b) it hascessary to perd use the Compathe Company Dresides does
ESSLY STATEDICABLE LAW, T
TO COMPALL CONDITIONES, WHETHR OTHERWIS
ANY IMPLIITNESS FOR EMENT OF THIAIMED TO TPPLICABLE LAY BE SUBJECT HE USE OF TSPONSIBLE FESULTING FRO
(a) defend or se
R SUBSCRI
ATTO QUAD
singthethegal,
d by
dlecdlea
7. G
the (b)
nceuct,s toous antyotify andcurefore nottingany (ii)
ding anyor a l be and, ave any
7.1. GpSsadSntSrSndsatqgrspSa
egals all rmitany
Datanot
7.2. Gpddssd
D IN THE ANYNS,
HERSE,IED
ARD
THEAW.TO
THE OROM
7.3. LSDVCSAUGADEIAPL
8. Res
ettle 8.1. S
IPTION AG
DRO DI ABB
divulgante, la pae informazioni che la parte ricedelle informazioegali, regolamealtrimenti proibito
Garanzie, ricors
Garanzie di Supotestà legale dSugarCRM offrestabilito dalla reladotterà misuredell'eventuale prSe il prodotto Sunel precedente trenta (30) gioSugarCRM coragionevoli di cSugarCRM primnon è responsaderivata o caussocietà messi a apportate da chtitolo esemplificqualsiasi partnegaranzie riportatricorso della sosensi del comprecedente comSugarCRM dellabbonamento pa
Garanzie della potestà legale ddiritti relativi ai pdi esercitare i prstabiliti in questosui quali detti dadoloso.
Liberatoria. FASTABILITO NEDALLA NORMAVIENE FORNITCOM'È". SugarCSENSI DELLA NATTESTAZIONIUFFICIALI O MGARANZIA IMPAD UNO SCOPDIRITTI DI TERESSERE SOGGNERENTI ALLASSUME ALCPROBLEMA OLIMITAZIONI O
sponsabilità ne
SugarCRM. Su
REEMENT
BONAMENT
arte ricevente è riservate della evente ha il dirni riservate dellentari o di oto dalla normativ
si esclusivi e li
garCRM. Sugadi stipulare quee prestazioni mlativa guida opee commercialmresenza di codicugarCRM non ocomma 7.1(b),
orni a SugarConcorda di ucorrezione dell
ma che la societabile di alcuna sata da (i) codic sua disposizioniunque eccetto
cativo quelle aer autorizzato. Inte nel presente
ocietà consiste ma 5.2 e, in
mma 4.1, nel rla porzione proagati anticipatam
società. La sodi stipulare quespropri dati, neceropri diritti di acco contratto; e (c)ati sono stati me
ATTO SALVO EL PRECEDENT
ATIVA VIGENTTO ALLA SOCCRM DINIEGA NORMATIVA VII E GARAN
MENO, COMPRPLICITA DI COPO PARTICOLARZI. Il PRODOTTGETTO A LIM
L'USO DI INTECUNA RESPO ALTRO DAPROBLEMATIC
ei confronti del
ugarCRM si im
TO
tenuta a restituparte divulgantitto di conservala parte riceventtemperanza, fava vigente.
beratorie.
arCRM garantiscesto contratto; (materialmente cerativa online; e mente ragionevce doloso nel prottempera alla g, la società dev
CRM l'eventualesare misure e porzioni difftà ricerchi altri inosservanza d
ce doloso presene da quest'ultimla stessa Sugarpportate dalla n caso di viola
e comma 7.1, l'unella rescission
deroga a quimborso alla soo rata inutilizzamente.
ocietà garantiscsto contratto; (b)ssari per permecesso ed uso de) che i dati della emorizzati non c
QUANTO ETE COMMA 7TE, IL PRODOCIETÀ STRET
A CON IL MASSIGENTE TUTTEZIE, ESPRES
RESA SENZA LOMMERCIABILITARE O DI NON TO O SERVIZIO
MITAZIONI O PERNET E Sug
PONSABILITÀ ANNO DERIVACHE.
lle pretese di te
mpegna, a prop
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uire o a distruggte; fermo restanare copie d'archnte per sole finaatto salvo qua
ce (a) di avere(b) che il prodoconformi a qua(c) che SugarC
voli di rilevaziorodotto SugarCRgaranzia specificve notificare ene inosservanza
commercialmeformi del prodorimedi. SugarCdi questa garanente nei dati dma o (ii) modificrCRM, compressocietà o da
zione di una dunico ed esclusne del contrattouanto stabilito ocietà da parteata degli oneri
ce (a) di avere) di godere di tuettere a SugarCei dati della socisocietà o i suppcontengono cod
ESPRESSAMEN.1 E PERMESOTTO SugarCTAMENTE "COSIMO RIGOREE LE CONDIZIOSSE, IMPLICITLIMITAZIONI OGTÀ, DI IDONEVIOLAZIONE D
O SugarCRM PPROBLEMATICgarCRM NON
DI QUALSIAVANTE DA T
erzi.
prie spese, (a)
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anto RM one RM.cata ntro a e ente otto RM nzia ella che e a un
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porti dice
NTE SO RM OSÌ AI
ONI, TE, GNI ITÀ DEI UÒ
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ASI ALI
) a
aCatct(i(AefScCSeP(picawCabstaurnSnctSiu8CPCST
8.2. CtSatbScCuStSvta
any third party Company and agents, where tthe SugarCRM copyrights, or (trade secrets in (b) pay all damaindemnified part(including otherAffiliates, includenforcing this Sforth below. SuSection for any claim, demand Company SoftwSugarCRM Proexample, ModifPartners, but ex(3) combinationprocesses or minfringe exceptcontinues to usallegedly infringwould have avCompany’s useaccordance withbelieves the Sugsubject of an infthis Section 8.1 at its sole expenusing such Sugareplace such Sunon-infringing SugarCRM Prodnon-infringing, ocommercially feterminate this ASugarCRM Prodin Section 4.1, hunused portion o8.1 STATES COMPANY’S EPROPERTY INCONNECTION SERVICES DETHIS AGREEME
Company. Comthird party claSugarCRM andagents, and (b) the SugarCRM by Company (SugarCRM or itsconnection withCompany’s breunder Sections SugarCRM’s trathe rights of aSubscription Usviolation of this third party, or applicable laws
claims, actionits Affiliates, o
the third party cProduct infringeii) SugarCRM mthe developme
ages finally awaties or agreed ur reasonable coing reasonable
Section 8.1), sugarCRM has noclaim, action oor action is ba
ware or Companyoduct would nofications made xcluding Modific of the SugarCaterials where t
for such cose the SugarCRing activity or bevoided the allee of the Sugah this AgreemegarCRM Producfringement or a applies, then Su
nse: (1) procurearCRM Product ugarCRM Produversion (or pduct, or infringior (4) in the eeasible, then CAgreement soleduct, and, notwithave SugarCRMof any pre-paid sSUGARCRM’S
EXCLUSIVE RNFRINGEMENT
WITH THE LIVERED UNDENT.
pany shall, at itsaims, actions d its Affiliates, o
pay all damagindemnified par(including othes Affiliates, incluh enforcing thieach or violatio
1.4 or 1.5, (iansmission or hoa third party, (isers’ use of the Agreement infri(iv) claims that, rules or regu
s and demandofficers, directoclaimant expreses such third pamisappropriated ent of the Sugarrded therein agupon in settlemosts incurred battorneys’ fees, bject to the exco obligation to Cor demand to thsed on: (1) Thiy Data, (2) Modiot infringe, incby Company o
cations made byCRM Product wthe SugarCRM mbination, (4)
RM Product afteeing informed oeged infringemearCRM Product ent. In the evect, or any part thmisappropriationugarCRM may, ie for Company th
or any applicabct, or infringing
part thereof), ng part thereof
event that (1), Company shall ely with respecthstanding anythM refund to Comsubscription fee
S SOLE LIABEMEDY FOR
T CLAIMS OFSUGARCRM
ER OR IN CO
s expense, (a) dand demands
officers, directores finally awardrties or agreed r reasonable c
uding reasonables Section 8.2)
on of Companyi) claims that Costing thereof inii) claims that SugarCRM Pronges or violatest Company failelations in its pe
MASTER
CONTRA
ds brought agaors, employees ssly asserts thatrty’s trademarkssuch third par
rCRM Product, aainst the Compa
ment by SugarCy Company or in connection w
clusions (1)-(5)Company under he extent that surd Party Softwaifications where luding by way or any Authorizy SugarCRM its
with other produProduct would where Compa
er being notifiedf Modifications tent, or (5) wh
is not strictlynt that SugarChereof, may be n claim as to whin its discretion ahe right to continble part thereof, part thereof, wit(3) modify su, so as to mak(2) or (3) are have the right
ct to the infringhing to the contrmpany the pro rs. THIS SECTI
BILITY TO, A INTELLECTU
F ANY KINDPRODUCTS
ONNECTION W
defend or settle abrought aga
rs, employees aded therein agaupon in settlemcosts incurred e attorneys’ fees) arising from: y’s responsibiliCompany Datanfringes or violaCompany's or
oduct or servicess the rights of sued to comply werformance of
R SUBSCRI
ATTO QUAD
instor
t (i)s or rty’sand any RM
itswithset this uchare,the
ofzedself, cts,not anyd of that
here y inRMthe
hichandnue(2)
th auch
ke itnot
t togingraryrataON
ANDUAL
IN ORITH
ddaamScSdccrssnobsaqiplclcvScsdppdpvmdnrSnSaCSQPPC
any instand inst
mentby
s, in (i)
ties or
atesits
s in uch with this
8.2. Sacarinsdtvcsvcvv
IPTION AG
DRO DI ABB
difendere o a codi terzi nei camministratori, dasserisca espremarchi di fabbricSugarCRM si scommerciale di SugarCRM, e definitivamente concordati in viacosti ragionevoliragionevoli onersoggetti alle escsensi di questo nei confronti delo pretesa, quanbasate su: (1) sosocietà, (2) moda titolo esempliqualsiasi partnentrodotte dalla prodotto SugarCa violazione dipcontinuo uso dea ricezione dcomunicazione violazione, oppuSugarCRM in contratto. Se Susua parte qualsidi violazione opresente commproprio parere indiritto di continuparte qualsiasi, violazione con umodificare tale pda eliminare l'inanon fossero fattirescindere il preSugarCRM in vinel comma 4.1SugarCRM la abbonamento pCOMMA 8.1 STSugarCRM, E LQUALSIASI TIPPROPRIETÀ PRODOTTI OCONFORMITÀ O
Società. La socia comporre quaconfronti di Samministratori, risarcimenti agndennizzate da società (compredalle sue affiliattutela di questo violazione da pcommi 1.4 o 1società o la loroviolano o infranche l'uso da paviolazione di qviolazione dei d
REEMENT
BONAMENT
omporre qualsiaconfronti della dipendenti o agessamente checa o copyright dsia appropriatadetto terzo nel (b) a pagare
a carico delle a transazionale i incorsi dalla sori legali connessclusioni di cui aarticolo, SugarClla società per qndo dette rivenoftware di terzi,
difiche che non ificativo quelle er autorizzato,
stessa SugarCRM con altri prpendesse solamel prodotto Sugadi una notificadell'esistenza dure (5) l'uso damodo difforme
ugarCRM ritieneiasi possa esse
o di appropriazma 8.1, SugarCnsindacabile: (1)uare ad usare ta
(2) sostituire tauna versione (o prodotto SugarCadempienza, opbili sul piano co
esente contratto olazione e, indip1 di questo cporzione pro
agati anticipataTABILISCE L'ESL'ESCLUSIVO RPO DI RIVENDIC
INTELLETTUAO AI SERVIZO IN CONNESS
età si impegna, alsiasi rivendicazSugarCRM e
dipendenti ed giudicati definiSugarCRM o cosi gli altri costi rte, inclusi i ragcomma 8.2) de
parte della soci.5, (ii) rivendico trasmissione gono i diritti di arte della sociequesto contrattiritti di tale part
TO
asi rivendicazionsocietà e d
genti, qualora il e (i) il prodottodi detta terza paa in modo illec
corso dello svie tutti i risarcparti indennizzada SugarCRM
ocietà o dalle susi alla tutela di qi successivi sottCRM non si assqualsivoglia rivendicazioni, azion
software della scostituiscono viapportate dallaad esclusione
rCRM, (3) la rodotti, processi mente da tale coarCRM da parte a di presunta i modifiche cap
a parte della soe da quanto se che il prodottore soggetto ad ione indebita c
CRM può a pro) ottenere per coale prodotto Sugale prodotto Sug
parte del prodoCRM o parte in vppure (4) se le ommerciale, la sosolamente in re
pendentemente contratto, di fa
rata inutilizzatmente e non fruSCLUSIVA RESRICORSO DELLCAZIONE DI VIOALE IN COZI SugarCRMSIONE A QUES
a proprie spesezione azione e
delle sue afagenti, e (b)
tivamente a concordati in via ragionevoli incorionevoli oneri leerivanti da: (i) l'età delle respo
cazioni asserento hosting da pterzi; (iii) riven
età del prodottoto costituisce te terza; oppure
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e azione e pretedei suoi dirett
rivendicante teo SugarCRM varte, oppure checito di un segriluppo del prodo
cimenti aggiudicate dalla società
M (compresi gli aue affiliate, incluuesto comma 8tocommi (1)-(5)
sume alcun obbendicazione, azioni o pretese sosocietà o dati dolazioni, compre
a società o da e delle modificcombinazione o materiali qualombinazione, (4della società doviolazione o
aci di evitare deocietà del prodostabilito in queo SugarCRM o uuna rivendicaziocome indicato oprie spese edonto della societgarCRM o una sgarCRM o parteotto) non lesiva, violazione, in moopzioni (1), (2) o ocietà avrà dirittoelazione al prodo
da quanto stabrsi rimborsare ta degli oneri uiti. IL PRESENSPONSABILITÀLA SOCIETÀ POLAZIONE DELNNESSIONE
M EROGATI TO CONTRATT
e, (a) a difenderpretesa di terzi ffiliate, funzion
a pagare tutcarico delle ptransazionale drsi da SugarCRMegali connessi inadempienza o
onsabilità di cuti che i dati darte di SugarCdicazioni assere
o o del serviziouna infrazione
e (iv) rivendicaz
4
4
esa tori,
erzo iola (ii) reto otto cati à o altri usi i .1), . Ai ligo one ono ella ese un
che del ora
4) il opo
la etta otto esto una one nel
d a tà il sua e in (3)
odo (3)
o di otto ilito da di
NTE À DI PER LLA
AI IN
TO.
re o nei
nari, ti i
parti alla M o alla o la i ai ella RM enti o in o ioni
A
8.3. IsPpostaowIiIdio
9. L
9.1. LCSRTEATIRDC
9.2. DBNPCDWPDP
9.3. SFNPTAN
10. U
10.1. Cra
Agreement.
Indemnification seek indemnificaParty”) shall: (provide such indof any such clsettlement of anthat Indemnifyinadversely affecobligation or liabwrongdoing on tIndemnified Painformation anIndemnifying Pdefending or sein defense with own expense.
Limitation of Li
Limitation on ACOMPANY OF SHALL EITHERRELATED TO TTORT OR UNEXCEED IN THAMOUNT PAYATHIS AGREEMIMMEDIATELY RISE TO THEDOLLARS ($50COMPANY’S PA
Disclaimer of BREACH BY CNO EVENT SHAPROFITS OR RCOVER, PUNDAMAGES, AWHETHER OR POSSIBILITY DISCLAIMER PROHIBITED B
Scope of LimitFORTH IN NOTWITHSTANPURPOSE OF ATHE LEGAL OARE BROUGNEGLIGENCE O
United States G
Commercial Corelated modificaare commercial
Procedures. Thation pursuant ta) promptly nodemnification (thlaim, (b) give ny such claim tog Party may nocts Indemnifiedbility on the Indethe part of Indemrty’s prior writted assistance arty, at the Inttling such claimcounsel of its
iability.
All Damages. SECTIONS 1.2
R PARTY’S LIATHIS AGREEM
NDER ANY OTHE AGGREGATABLE BY COM
MENT DURINGPRECEDING TLIABILITY OR
00,000). THE FAYMENT OBLIG
Consequential OMPANY OF SALL EITHER PAREVENUE OR ITIVE, INCIDE
ARISING UNDENOT THE PAROF SUCH DASHALL NOT Y APPLICABLE
tations on LiabTHIS SEC
NDING THE FANY LIMITED R
OR EQUITABLEGHT (CONTOR OTHERWIS
Government Us
omputer Softwations were fully computer softw
e party or othero this Section 8
otify the other he “Indemnifyinsole control of o the Indemnifyit settle any claimd Party’s righemnified Party omnified Party, in en consent), areasonably re
ndemnifying Pam. The Indemni
choice at the I
EXCEPT FOR2, 1.4, 1.5 or 1ABILITY ARISIENT WHETHETHER THEORYE, THE LESSE
MPANY TO SUGG THE TWELVTHE ACT OR OR FIVE HUNDFOREGOING SGATIONS UNDE
Damages. ESECTIONS 1.2, ARTY BE LIABLFOR ANY IND
ENTAL OR CER THIS AGTY HAS BEEN AMAGES. T
APPLY TOE LAW.
bility. THE LCTION 9 FAILURE OF REMEDY AND RE THEORY ONTRACT, TORSE).
sers.
re. The SugarCdeveloped at pr
ware as defined
MASTER
CONTRA
r person entitled8 (the “Indemnifparty obligated
ng Party”) in writthe defense a
ng Party (providm in a manner t
hts, imposes aor admits liabilityeach case, withnd (c) provide equested by arty’s expense,fied Party may jndemnified Par
R A BREACH .6, IN NO EVENG OUT OF R IN CONTRACY OF LIABILITR OF THE TOTGARCRM UND
VE (12) MONTOMISSION GIVIRED THOUSA
SHALL NOT LIMER SECTION 4.
EXCEPT FOR 1.4, 1.5 or 1.6,
LE FOR ANY LODIRECT, SPECICONSEQUENT
GREEMENT AADVISED OF THE FOREGOI
O THE EXTE
IMITATIONS SSHALL APPTHE ESSENTREGARDLESS
N WHICH CLAIRT, INCLUDI
CRM Product arivate expense ain FAR 2.101. A
R SUBSCRI
ATTO QUAD
ac
d tofied toting anddedthatanyy orhout
all the
injoinrty’s
8.3. Pa“isfpcrcrrsl'cru
9. L
BYENT ORCT,TY,TAL
DERTHSNG
ANDMIT.
9.1. LV1DCCRCSDPR(QD
A, IN
OSTAL,
TIALANDTHE NG
ENT
9.2. DPNEPSENIPV
SETPLYTIAL
OFMSNG
9.3. PDICQDC
10. U
andandAny
10.1. Sme
IPTION AG
DRO DI ABB
asserenti che lacorso dell'esecu
Procedure di risaa richiedere un “parte risarcita”scritto una evefornire detto risaparte risarcentecomposizione dirisarcente non comprometta i dresponsabilità ariconoscere illecscritto di ques'assistenza ragcarico di detta privendicazione sunirsi nella difes
Limitazione del
Limitazione deVIOLAZIONE DA1.5 o 1.6, IN NEDEI CONTRAECONTRATTO, CIVILISTICO ORESPONSABILCOMPLESSIVASOCIETÀ A SuDURANTE I PRECEDENTI LRESPONSABIL(USD 500.000)QUANTO SOPRDELLA SOCIET
Diniego dei dannPARTE DELLA NESSUNA CIRCESSERE RITENPROFITTI O PSPECIALE, DI EMERGENTE, NONOSTANTE NFORMATA DPRECEDENTE VIETATO DALLA
Portata delle limDAL PRESENNDIPENDENTECONSEGUIMENQUALUNQUE RDALL'"EQUITY"CIVILISTICO O
Utenti governat
Software commmodifiche ad esse rientrano ne
REEMENT
BONAMENT
a società non si zione di questo
arcimento . La pindennizzo ai
”) è tenuta a: (aentuale rivendicarcimento (la “pae l'esclusivo i detta rivendicaz può compor
diritti della partea tale parte citi della parte st'ultima) e (c) ionevolmente rarte, ai fini della
succitata. La paa nominando un
lla responsabil
ei danni comA PARTE DELLESSUNA CIRCOENTI, DERIVAT
DAL PUNTOO AI SENSI DI
ITÀ, AMENTE L'IMPOugarCRM AI SE
DODICI (12L'ATTO O L'OMITÀ, OPPURE ), A SECONDARA NON LIMIT
TÀ DI CUI AL PR
ni emergenti. FASOCIETÀ DE
COSTANZA LE NUTE RESPONPROVENTI O D
COPERTURA, DERIVATO LA PARTE
DELLA POSSDINIEGO NONA NORMATIVA
mitazioni della rTE ARTICOLO
EMENTE NTO DELLO RICORSO LIMIT (DAL PUNTOALTRO, NEGLI
tivi statunitens
erciale per comso associate so
ella definizione
TO
attiene alla norcontratto.
parte o l'altra persensi del pres) notificare temp
cazione all'altra arte risarcente”controllo dellazione (fermo resrre alcuna riv
e risarcita, imporné assumere
risarcita, senza fornire tutte
richiesta dalla pa difesa o della carte risarcita puòn rappresentante
ità.
mplessivi. FATLA SOCIETÀ DEOSTANZA LA RTA O ASSOCI DI VISTA QUALSIASI ALPOTRÀ
ORTO TOTALE ENSI DI QUES2) MESI IM
MISSIONE CHECINQUECENT
A DELL'IMPORTA L'OBBLIGO RECEDENTE AR
ATTO SALVA LAI COMMI 1.2, PARTI CONTR
NSABILI DI ALCDI ALCUN DAN
ESEMPLARE, DA QUESTO
E POSSA ESIBILITÀ DI TN SARÀ APPLICA VIGENTE.
responsabilità. I O 9 RESTANSIA DAL
SCOPO ETATO SIA DALO DI VISTA IGENZA COMP
i.
mputer. Il prodotono stati sviluppa
di "software
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rmativa vigente
rsona avente dirente articolo 8 pestivamente e parte obbligata
”), (b) attribuire a difesa e dstando che la pavendicazione crre alcun obblig
responsabilità il previo assenle informazion
parte risarcentecomposizione dò, a proprie spee legale proprio.
TTO SALVA EI COMMI 1.2, 1RESPONSABILIATA A QUESCONTRATTUALTRA IPOTESI
ECCEDEVERSATO DAL
STO CONTRATMMEDIATAMENE DÀ ADITO ALTOMILA DOLLARTO INFERIOR
DI PAGAMENRTICOLO 4.
A VIOLAZIONE 1.4, 1.5 o 1.6,
RAENTI POSSOCUNA PERDITANNO INDIRETTACCESSORIO
O CONTRATTESSERE STATALI DANNI.CABILE LADDO
LIMITI STABILNO IN VIGOL MANCAESSENZIALE LLA DOTTRINACONTRATTUARESA).
tto SugarCRM eati in toto da priv
commerciale
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11. G
11.1. Pc
11.2. ESaSaSAlrsataePrwsrw
11.3. AowupOArStpS
11.4. Riaar
11.5. Nb
related documecommercial. In227.7202, all rigdocumentation, United States Subscription Agownership rights
General.
Publicity. Sugacustomer list.
Export ComplianSugarCRM Prodand regulationsStates Governmapplicable expoSugarCRM ProAdministration licenses and regulations. Cosecuring any exapplicable expothat it shall not,agents, contracexport, divert, reProduct, or anrestricted destinwith all relevantshall make its rrequest to permwith its obligatio
Assignment. Nobligations herewithout the priounreasonably wparty may assiOrder Forms), Affiliates or in creorganization, Subject to the fthe benefit of permitted assigSection 11.3 sh
Relationship of independent coattachment heragency, franchrelationship betw
No Third-Partybeneficiaries to
entation, techni accordance
ghts conferred intechnical data,
Government greement. All os are conferred.
arCRM may in
nce. Company duct is subject to, including, withment. Compaort control lawsoduct, includingRegulations, 15authorizations ompany shall fuxport licenses art control laws a and shall caus
ctors and customelease, transfer,y direct produation, end-use ot export control records availabl
mit SugarCRM tns as set forth in
Neither party meunder, whetheror written consewithheld). Notwgn this Agreemwithout the co
connection withor sale of all
foregoing, this Athe parties, t
ns. Any attempall be void.
f the Parties. ntractors, and nreto will createhise, sales rween the parties
y Beneficiariesthis Agreement
ical data, or swith FAR 12.n the Sugar CRservices, or anyare specified
other uses are
nclude the Com
acknowledges ao all applicable
hout limitation, thny shall strictlys and regulatiog, without limita5 C.F.R. Parts
issued under ully cooperate wand authorizatioand regulations. se its representmers to agree , or disclose anct thereof, to or end-user, exclaws and regu
e to SugarCRMto confirm Comn this Section 11
may assign anr by operation oent of the othewithstanding thement in its entonsent of the oh a merger, acqor substantially
Agreement shalheir respectivepted assignmen
SugarCRM anothing in this
e any partnersrepresentative,
s.
s. There aret.
MASTER
CONTRA
services are a212 and DFA
RM Product, relay deliverable to
in this Masprohibited and
mpany name on
and agrees that export control lahose of the Uniy comply with
ons related to ation, U.S. Exp
730-774, and such laws a
with SugarCRMons required un
Company agretatives, employenot to, export, y such SugarCany prohibited
cept in accordanlations. Compa
M upon reasonapany's complian
1.2.
ny of its rightsof law or otherwier party (not to e foregoing, eitirety (including other party, to quisition, corpory all of its assel bind and inure
e successors ant in breach of t
and Company Agreement or ahip, joint ventu
or employm
e no third pa
R SUBSCRI
ATTO QUAD
alsoARS atedthesterno
cestdqdaa
11. C
n a 11.1. Pp
theawsited
allthe
portall
andM inndereesees,
re-RM
ornceanyablence
11.2. OalecLeasatlidsredpsmsds
orise,be
ther allits
rateets.e toandthis
11.3. CoaidmartvQ1
areanyure,
ment
11.4. Rincr
arty 11.5. Nq
IPTION AG
DRO DI ABB
computer", riporestende anche servizi associati.tutti i diritti codocumentazionequalsiasi articod'America sonoabbonamento. Talcun diritto di pr
Condizioni gen
Pubblicità. Sugaproprio elenco c
Osservanza dellatto e concordaeggi ed i regocompresa senzaLa società si imped i regolamental prodotto Sugstatunitensi 15 autorizzazioni ritenuta a coopericenze di espodell'applicabile società concordrappresentanti, esportare, riespdivulgare o traprodotto diretto asoggetto a limitmateria di controsocietà metteràdocumentazionesocietaria agli ob
Cessione. Nessobblighi qui stabassenso scritto rragionevole). Adelle parti può moduli d'ordineaffiliate o in riorganizzazionetutti i propri benvantaggio delle Qualsiasi tentat11.3 va conside
Rapporto tra le ndipendenti e ncrea alcun srappresentanza
Nessun terzo questo contratto
REEMENT
BONAMENT
rtata in FAR 2all'eventuale do. In conformità aonferiti in merie ad esso assocolo consegnabilo specificati neTutti gli altri usi sroprietà.
nerali.
arCRM può incclienti.
la normativa sua che il prodottoolamenti vigenta limitazioni la npegna a conformi vigenti sul conarCRM, compre
CFR parti 7lasciate ai sens
rare in pieno coortazione e le normativa sul da a nome pdipendenti, age
portare, inviare asferire il prodoa nessun destintazioni, in confollo delle esportà a disposizioe, in modo bblighi stabiliti ne
sun contraentebiliti, ai sensi di della contropa
A prescindere dcedere questo
e), senza il coconnessione
e aziendale o vni. Questo contr
parti e dei rispta cessione in
erata nulla.
parti. SugarCRulla in questo co
sodalizio, joint di vendita o rap
beneficiario. No.
TO
.101. Il caratteocumentazione, a FAR 12.212 e to al prodottociata, ai dati tecle al governo el presente cosono proibiti e n
cludere il nome
ull'esportazione.o SugarCRM è ti sul controllo normativa statumarsi rigorosamentrollo delle espoesi senza limita730-774 e tuttsi di tale norman SugarCRM alautorizzazioni controllo delle
proprio e per enti, appaltatorad altra destin
otto SugarCRMatario, uso o uteformità alla nortazioni. Su richieone di Sugarda confermar
el presente com
e può cedere legge o altrime
arte (che non loa quanto indicacontratto in tot
nsenso dell'altrad una fusio
vendita di tutti ratto vincola e
pettivi successoviolazione del
RM e la societontratto o in qua
venture, agpporto di impiego
Non esistono te
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re commercialeai dati tecnici oDFARS 227.72 SugarCRM, cnici, ai servizi
degli Stati Uontratto quadro non viene confe
e della società
La società prensoggetto a tutte
dell'esportazionitense in mateente a tutte le leortazioni, pertine
azioni i regolamete le licenze ativa. La societàl fine di ottenererichieste ai se
e esportazioni.conto dei pro
ri e clienti di nnazione, rilascia
M o qualsiasi sente finale vietatrmativa vigenteesta ragionevolerCRM la propre l'ottemperan
mma 11.2.
i propri diritti enti, senza il preo rifiuterà in moato sopra, nessuto (compresi tura parte, alle sone, acquisizioo sostanzialmerimane in vigorri ed aventi diripresente com
à sono appaltaalsiasi suo alleggenzia, francho tra le parti.
erzi beneficiari
4
4
e si o ai 202, alla o a
Uniti di
erito
nel
nde e le one, eria.eggi enti enti ed
à è e le ensi
La opri non are, suo to o e in e, la pria nza
ed evio odo una tti i sue ne, nte e a tto.ma
atori gato ise,
di
11.6. G
(wipStC
(fpIwaasalaceoacFa
(rlSj
(afciico
11.7. Apspf
11.8. MbpSSSC
11.9. Fdor
Governing Law
(a) This Agreemwith this Agreemincluding, but performance of State of Californto conflicts of Convention on t
(b) Except as pfinally resolved pursuant to theInternational Chwith the Rules, arbitrators so arbitrators shallsoftware-as-a-searbitrators shall legal reasoning authority to decompensatory dexemplary damaother participantarbitration in coconducted in tFrancisco, Califoarbitrators agree
(c) Either party mrelief in any colimited to, prelimSection 11.6 mjurisdiction.
(d) If it is necesattorney or attorfile an action tocontained hereinin any such actiits reasonable fecourt costs and or court of comp
Attorney’s Feesparty is successeeking or in depay, on demanfees and reason
Manner of Givinbe in writing andprovides, or, inSugarCRM Inc.,SW2-130, CupeSugarCRM ProdCompany’s e-m
Force Majeure. delay or failurobligations) dureasonable con
and Arbitration.
ment and any disment (“Dispute”)
not limited tothis Agreemen
nia, United Statelaw principles he International
provided in Subby binding arbi
e rules (“Rules”amber of Commeach party shalselected shall be knowledgeervice industry.give a written opfor their decisio
etermine issuesdamages, but tages. The partits shall hold theonfidence. The the English lanornia, USA or ae unanimously.
may, at its sole dourt of competeminary injunctivemay be enforc
ssary for either rneys to enforceo enforce any on, or to defend aion will be entitlees for attorneyexpenses as ma
petent jurisdiction
s. In any actionssful in obtaininefending againsnd, the prevailinable costs.
ng Notice. Noticd addressed to Cn the case of , Attn. General Certino, CA 950duct in general mail address on r
Neither party sre to perform ue to circum
ntrol, including a
pute arising out will be governe
o the validity, nt, by and undees of America, w
thereof and eSale of Goods.
bsection (c), all tration before th) and under th
merce in Paris (ICl select one arbselect the thi
eable in the ch. At either papinion stating thon. The arbitrats of arbitrabilithey shall not es, their represe existence, con
arbitration pronguage and taany other place
discretion, seek ent jurisdiction e relief). Also, thced by any co
party to retain e the terms of thof the terms, c
any action, then ed to recover fr
ys and expert wiay be fixed by an.
n related to this ng some or allst the action, thng party’s reas
ces regarding thCompany at the SugarCRM, w
Counsel, 10050014 USA. Noticmay be given becord with Suga
shall be liable tohereunder (ex
mstances beyoacts of God, ac
MASTER
CONTRA
of or in connected as to all matte
construction aer the laws of without giving effexcluding the U
Disputes shall hree (3) arbitrat
he auspices of CC). In accordanbitrator and the trd arbitrator. Tosen law and
arty’s request, e factual basis ators shall have ty and to awaward punitiveentatives, and antent, and resul
oceedings shall ake place in S
on which all th
preliminary judi(including, but e provisions of ourt of compet
the services of his Agreement oconditions or rigthe prevailing parom the other patnesses, plus suny arbitration pa
Agreement, if a of the relief ie other party ssonable attorne
his Agreement saddress Compa
hen addressed North Wolfe Roces regarding y electronic mai
arCRM.
o the other for axcluding paymnd such parcts of governme
R SUBSCRI
ATTO QUAD
tioners,andthefect
U.N.
betorsthencetwoThethethe
andthe
ward oranyt ofbe
San hree
cial notthistent
f anor toghtsartyartyuchanel
11.6. Q
(ecastU
(dv“CpsbSaeadepapCu
(uscq
(tsocpec
anyt ishalleys’
11.7. Ourlac
hallany tooadtheil to
11.8. MvfICpeS
anymentrty'sent,
11.9. Fcec
IPTION AG
DRO DI ABB
Quadro giuridico
(a) Questo contresso (la “dispucomprese senadempimento destato della Califotra principi legaUnite sui contrat
(b) Eccetto nelldispute devono vincolante, dava“regolamenti”) eCommerce (ICCparte è tenuta selezionati nomiben informati in SaaS (software-arbitri produrraned il ragionamearbitri avranno ldi aggiudicare resemplari o punpartecipante sonall'esistenza, aprocedura di arbCalifornia, USAunanimemente d
(c) Ciascuna pauna inibitoria prsenza limitazionclausole di quesqualsiasi foro co
(d) Se una parttutela dei provvesalvaguardia deoppure per difencaso avrà diritto per avvocati e eventualmente scompetente.
Oneri legali. In quna delle parti rrichiesti o a difea controparte ècosti ragionevol
Modalità di notvanno redatte pfornito da questnc., Attn. GeneCupertino, CA 9prodotto SugarCelettronica, all'iSugarCRM.
Forza maggiorconfronti dell'altesclusione deglche esulano
REEMENT
BONAMENT
o ed arbitrato.
ratto e qualsiasuta”) saranno nza limitazioni el presente contornia, Stati Uniti ali ed escludendtti di vendita inte
la misura previ essere risolteanti a tre (3) ae sotto gli auspC) di Parigi. In co
a selezionare nano a loro voltmerito al camp-as-a-service). S
nno una opinionento legale che 'autorità di deterisarcimenti, ma
nitivi. Le parti, i lono tenuti a mantal contenuto ebitrato sarà conA o in qualdai tre arbitri.
rte può, a proprreliminare in quani i provvedimensto comma 11.6 ompetente.
te dovesse richedimenti di quesi termini, delle c
ndere una causaa farsi rimborsaperiti, oltre ai
stabilite da un p
qualsiasi causariesce ad otteneendersi con sucè tenuta a pagari incorsi dalla pa
tifica. Le notificper iscritto ed it'ultima o, nel c
eral Counsel, 1095014 USA. GeCRM possono ndirizzo di e-
re. Nessuna dtra di alcun ritai obblighi di padal controllo
TO
i disputa derivaretti sotto tutti
la validità, tratto, in conform d'America, sendo la Convenz
ernazionale di m
ista dal sottoco definitivamente
arbitri, ai sensi pici dell'Internatonformità ai regun arbitro ed
ta il terzo. Gli arbo legale in quesSu richiesta di
ne scritta riportasottendono la
erminare questioa non potrannooro rappresentatenere il massimed ai risultati ndotta in ingleselsiasi altra lo
rio parere insindalsiasi foro comnti ingiuntivi prepossono essere
hiedere i servizisto contratto, pecondizioni o dei a qualsiasi, la paare dall'altra part
costi ed alle pannello di arbitr
a associata a quere in tutto o in ccesso contro l're, su richiesta, arte vincente.
che previste dandirizzate alla s
caso di SugarCR0050 North Wolfeneralmente, gli
essere recapi-mail della soc
delle parti è ardo o mancatgamento) caus
ragionevole
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nte o connessai punti di viscostruzione
mità alle leggi dnza causare conione delle Nazerci.
omma (c), tuttee tramite arbitrdei regolament
tional Chambergolamenti, ciascu
i due arbitri cbitri devono essstione ed al settuna delle parti,
ante le basi di faloro decisione.
oni di arbitrabilito assegnare daanti e qualsiasi amo riserbo in me
dell'arbitrato. e a San Francisocalità concord
dacabile, richiedmpetente (compreliminari). Inoltree fatte rispettare
di un avvocator intentare causdiritti qui conten
arte vincente in tte oneri ragionespese process
raggio o da un f
uesto contratto,parte i risarcimeazione intentatagli oneri legali e
a questo contrasocietà all'indirizRM, a SugarCRfe Road SW2-1avvisi in merito
itati tramite pocietà notificato
responsabile ta prestazione ata da circostandi detta pa
4
4
ad sta, ed
ello flitti ioni
e le rato ti (i r of una così ere tore gli atto Gli
à e anni altro erito
La sco, ata
ere resi e le da
o a a a
nuti, tale voli uali foro
se enti ale, ed i
atto zzo RM, 30,
o al osta
a
nei (ad nzerte,
foepd
11.10. OeitpaotcCv
11.11. EeedpfcicplSoiaerrwparel
11.12. Eso
11.13. Scpbfs
12. D
12.1. “C
flood, fire, eartother labor proemployees), sepower systems denial of service
Official Languagexhibits attacheinto between Cotranslations of tprovide to Compall cases, unlessof the Collectivethe parties. contradiction bCollective Agreeversion of the Co
Entire Agreemeexhibits attachedentire agreemediscussions, emproposals (“RFPfinal expressionconflict betweeinconsistent tecustomer purchprevail, unless language to thSection 4.1, no order documeincorporated heand all such texercising any right. The Agrerelated Order Fwritten instrumprovision of thisand signed (eitrepresentative expressly grantelicensors.
Equitable Reliespecified hereinother remedies
Severability. Ifcourt of compeprovision shall best to accompfullest extent pshall remain in e
Definitions.
“Affiliate” meanControl with or
thquakes, civil oblems (excludrvice disruptionnot within suc
e attacks.
ge. The Agred hereto (the “Company and Suthe Collective Apany, are for Cos otherwise pro
e Agreements wFor the avoidaetween the Eements and the ollective Agreem
ent. This Agred hereto or URLent of the pamails, and/or agP”), between then of their Agreeen this Agree
erms, includinghase order, theexpressly statee contrary therterms stated innt (other tha
erein) shall be iterms shall beright hereundereement and a
Forms may not ment, and no s Agreement shher manually oof Company
ed to Company a
ef. Except as n are in additioof a party at law
f any provision etent jurisdictiobe modified bylish the objectiv
permitted by laweffect.
s a company thControlling Co
unrest, acts ofing those invos involving hardh party's reaso
ement and anyCollective Agre
ugarCRM shall bAgreements thaompany’s convehibited by law, t
will govern the reance of doubtnglish languagtranslations, the
ments will govern
eement and anLs referenced hearties and supgreements inclue parties and is ement. To theement and a
g any pre-prine terms of thisd otherwise. Norein, and exce
n a purchase ordan an Order ncorporated int
e void. No far shall constitutell exhibits herebe modified or amendment o
hall be effectiver electronically)and SugarCRare reserved by
otherwise pron to, and not w or in equity.
of this Agreemon to be contry the court andves of the originw, and the rem
at is Controlled mpany during t
MASTER
CONTRA
f terror, strikeslving such pardware, softwarenable control, a
y Order Formseements”) entebe in English. Aat SugarCRM mnience only, andthe English vers
elationship betwe, if there is ae version of e English languan.
ny Order Formserein represent persede all puding requests intended to be
e extent there iany additional nted terms ons Agreement sotwithstanding apt as set forthder or in any ot
Form expresto this Agreemeailure or delaye a waiver of sueto, including a
altered exceptor waiver of ae unless in writ) by an authorizM. All rights SugarCRM and
rovided, remedexclusive of, a
ment is held byrary to law, su interpreted so
nal provision to maining provisio
by, under commthe period of su
R SUBSCRI
ATTO QUAD
s orrty'se orand
cisciqr
s orered Anymayd insioneenanythe
age
11.10. LadeSrcedf
s or the
priorforthes a
orn ahall any
h inthersslyent,y inuchanyt byany tingzed not
d its
11.11. Iacqcfcimedsu(psdIcure(aee
diesany
11.12. Esd
y auch
astheons
11.13. Adttoc
12. D
monuch
12.1. Cc
IPTION AG
DRO DI ABB
comprendenti nondazioni, incscioperi ed altracoinvolgenti i dnteressanti harquali tale parte rifiuto di servizio
Lingua ufficiale.appendici qui adalla società e eventuali traduzSugarCRM alla rapporto tra lecontraria, alla vequivoci, se emdegli impegni cofarà testo.
ndivisibilità. Quappendici qui allcostituiscono l'inqualsiasi discucomprese le ricfinale di quantoconflitto tra quencongrua, commoduli d'ordineesplicita indicazdisposizione costabilito nel preun ordine d'acq(diverso dal mopotrà essere incsarà consideratodi alcun diritto ql contratto e le caso, non poun'appropriata arinuncia a una entrare in vigore(di suo pugnoautorizzato dellespressamente ed ai relativi licen
Eque riparazionsono aggiuntivi dalla legge o da
Applicabilità dedisposizione di tribunale competribunale ed inobiettivi della disclausole rimane
Definizioni.
Con “affiliata” scomune assiem
REEMENT
BONAMENT
cause di forcendi, terremota vertenzialità sdipendenti di tardware, softwarnon esercita ra
o.
Il contratto e allegate (gli “im
da SugarCRMzioni degli impe
società a titole parti è soggversione ingles
mergessero contontrattuali e la lo
uesto contratto legate o gli indirntero accordo inussione, e-ma
chieste di propoo convenuto. Nesto contratto emprese le cone dei clienti, quzione contraria.ontraria qui cocedente commaquisto o in quodulo d'ordine ecorporato in quo nullo. Nessun
qui previsto cosrelative appendossono essereautorizzazione squalsiasi dispoe a meno di eso o elettronicala società e dconcessi alla sonzianti.
ni. Salvo indicaz e non esclud
all'"equity".
elle clausole dquesto contrat
etente, detta cnterpretata in msposizione origi
enti rimarranno i
si indica una soce a o controllan
TO
rza maggiore, ti, disordini civsindacale (ad esale parte), interre o sistemi di agionevole cont
gli eventuali mompegni contraM, saranno redaegni contrattualo di cortesia egetto, salvo dse di tali impetraddizioni tra laoro traduzione,
e gli eventuali rizzi URL cui si ntercorrente tra ail e/o accoroste (“RFP”) e sNella misura ine qualsiasi claundizioni predefiuesto contratto Indipendentemontenuta e faa 4.1, nessun talsiasi altro doespressamenteuesto contratto na carenza o ritstituisce una rinudici, compresi i me modificati oscritta e nessun
osizione di quesssere redatta peamente) da uda SugarCRM. ocietà sono rise
zione contraria, dono alcun altr
del contratto. Stto fosse giudic
clausola verrà mmodo da meginale con tutti i n vigore.
cietà controllata nte la società du
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atti governavili, atti terroristsclusione di querruzioni di servalimentazione
rollo ed attacch
oduli d'ordine ottuali”), sottoscatti in inglese.li sono fornite e, in ogni casoisposizione leg
egni. A scansoa versione inglela versione ingle
moduli d'ordinefa riferimento inle parti, surrogardo antecedensono l'espression cui sussiste usola aggiuntivainite riportate farà testo, sa
mente da qualsatto salvo quatermine indicatoocumento d'ord incorporato ine, se incorpora
tardo nell'esercuncia a tale dirimoduli d'ordine o alterati senn emendamentsto contratto poer iscritto e firmun rappresenta
Tutti i diritti nervati a SugarC
i ricorsi qui prevro ricorso prev
Se una qualscata illecita da modificata da tlio conseguire rigori di legge, e
da, sotto controurante il periodo
4
4
tivi, tici, elle iziosui
hi di
o le critti
Le da
o, il gale
di ese ese
e o nfra ano nte, one un
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alvo iasi nto
o in dine fra) ato, izio tto. del
nza o o otrà ata nte non RM
visti isto
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12.2. “Sra
12.3. “iSu
12.4. "sP
12.5. “otc
12.6. ““Pwsi
12.7. “5o
12.8. “iseP
12.9. “n(m
12.10. “aopdrm
12.11. “ad
12.12. “vs
control.
“API” means aSugarCRM as rules and speciaccess Compan
“Authorized Pain good standSugarCRM agreunder this Agree
"Company Datsubmitted by CoProduct.
“Company Softoffline software the use of whichconditions speci
“Confidential In“Disclosing PaParty”) during writing at the timshould be undeinformation and
“Control” mean50% of the votinof directors or ot
“Copyleft Liceninformation necsoftware must executable versPublic License a
“Critical Contronumber of autho(and Authorizedmonitor certain u
“Data Controlleauthority, agencothers determinpersonal data; wdetermined by regulations, the may be designa
“Data Processauthority, agencdata on behalf o
“Forked Softwversion of the Osource code pro
application progpart of the Sugfications that T
ny Data in accord
artner” means a ding with Sugeement and is ement.
ta" means anompany, or stor
tware” means oproducts that a
h software is govfied by such sof
nformation” mearty”) provides the term of thi
me of disclosureerstood to be cothe circumstanc
ns ownership, dng securities thather managing b
nse” means a scessary for re
be made avasions of such sand http://www.g
ol Software" morized Subscriptd Partners, wheusage of the Sug
er” means thecy or any otheres the purposes
where the purponational or
controller or theted by national o
sor” means a cy or any otherof the Data Contr
are” means mOriginal Code toogram (a) with fe
gramming interfgarCRM Produchird Party Moddance with this A
SugarCRM ProgarCRM under
associated wit
y data, informed by Company
nline, Web-baseare developed bverned by the apftware.
ans information to the other
s Agreement the as confidential onfidential givences of disclosure
directly or indireat vote for the elbody.
software licenseeproducing andailable publicly
software (see, egnu.org/copyleft/
eans functionalion Users, and pere applicable) garCRM Produc
natural or legr body which als and means of
oses and meansEuropean Com
e specific criteriaor European Co
natural or legr body which proller.
modifications to o develop a sepeatures not pres
MASTER
CONTRA
faces provided ct, which set foules may utilizeAgreement.
oduct partner thaa fully-execu
th an Order Fo
mation or matey in the SugarC
ed applications aby or for Compapplicable terms a
that one party (party (“Receivhat is identifiedor that reasona
n the nature of e.
ectly, of more thection of the bo
e that requires td modifying suy to recipients e.g., GNU Gene/).
ity that reportsprovide SugarCwith the ability
ct.
gal person, pulone or jointly wf the processings of processing mmunity laws a for his nominatmmunity law.
gal person, puprocesses perso
any open souparately maintainsent in the Orig
R SUBSCRI
ATTO QUAD
t
byorthe to
12.2. “inSlea
at is uted orm
12.3. PSpin
erialRM
12.4. I mS
and any, and
12.5. Il bpc
(theving d inablythe
12.6. Lpladrac
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12.7. Pinng
thatuch
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12.8. Udridse
the RM
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12.9. Ldaa
blicwithg of are or
tion
12.10. Il papdgde
bliconal
12.11. Lap
urcenedinal
12.12. Late
IPTION AG
DRO DI ABB
tale controllo.
“API” è l'acronnterfaccia di SugarCRM quale regole e le spaccedere ai dati
Per “partner aSugarCRM in rperfezionato conn conformità al p
"dati della smateriale presenSugarCRM.
“software debasate sul web eper suo conto, condizioni.
Le “informazionparte (la “parte da vigenza di qudella divulgazioagionevolmente
circostanze della
Per “controllo” ndiretta, di oltrenomina del congestione.
Una “licenza cod'autore" che iprodurre e m
disposizione pubsoftware stesso (e http://www.gnu
L'espressione “sdi relazionamenautorizzati che pautorizzati) di mo
“garante dei dpubblica, un entealtri determina personali. Laddodeterminati dallagarante o gli spdesignati da preuropea.
L'“elaboratore dautorità pubblicapersonali per con
L'espressione “sapportate a quaese a sviluppar
REEMENT
BONAMENT
nimo di Applicprogrammazione componente dpecifiche che i della società in
autorizzato” si regola con Sugn quest'ultima edpresente contrat
società" sono ntato o memor
lla società” è e prodotti softwa
il cui uso è
ni riservate” sdivulgante”) all'auesto contratto,ne come riser
e intese come a loro divulgazion
di una società e il 50% dei titonsiglio di ammi
opyleft ” è una lprevede che
modificare tale bblicamente ai d(vedere, ad es.,
u.org/copyleft/).
software di connto del numepermette a Sugonitorare certi us
dati” è una perse o un altro orggli scopi ed i ove tali scopi a normativa napecifici criteri derovvedimenti le
di dati” è unaa, un ente o un nto del garante d
oftware forkedalsiasi versione re un programm
TO
cation Programne dell'applicazdel prodotto Sugmoduli di terzi pconformità a qu
intende un pagarCRM ai send associato ad utto.
qualsiasi datorizzato dalla so
costituito da aare offline svilup
retto dagli ap
ono informazioaltra (la “parte r, identificate pervate o che d
tali, vista la ne.
si intende la poli con diritto dinistrazione o d
icenza di softwale informazion software vedetentori di ver la licenza pubb
ntrollo critico" inero di utenti garCRM (ed aglsi del prodotto S
sona fisica o giuanismo che da mezzi di elabe mezzi di e
azionale o dell'Uella sua nominegislativi nazion
a persona fisica altro organismdei dati.
” [o divergente] open source de
ma in codice so
Released July 8, 2014
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mming Interfacezione, fornita garCRM. Stabilispossono usare uesto contratto.
artner di prodonsi di un contraun modulo d'ord
o, informazioneocietà nel prodo
applicazioni onlippati dalla societpplicabili termin
ni, fornite da uricevente”) duraer iscritto all'epodovrebbero ess
loro natura e
proprietà, direttadi voto ai fini ddi altro organo
are "con permesni necessarie ngano messe
rsioni eseguibili blica generale G
ndica una funziodell'abboname
li eventuali partSugarCRM.
uridica, una autosolo o assieme
borazione dei delaborazione soUnione europeaa possono essnali o dell'Unio
a o giuridica, uo che elabora d
indica le modificel codice originaorgente manten
4
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e o da
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otto atto dine
e o otto
ne, tà e i e
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12.13. “ani
12.14. “ho
12.15. “alSpp
12.16. “hotSPd
12.17. “
12.18. “iirso
12.19. “C
12.20. “o
12.21. “Pa
12.22. "mO
12.23. “aSa
Code or (b) whautomatically int
“Intellectual Papplications thenames, domainintellectual prope
“Malicious Codhorses and otheor programs.
“Modifications”any portion oflimitation, modifiSugarCRM Prodparty on either parties.
“Order Form” mhereunder, inclorder confirmatithat are agreeSugarCRM andPartner, as appdeemed incorpo
“Original Code”
“Personal Dataidentifiable natuis one who can reference to anspecific to his por social identity
“Service” meanCompany for us
“Software Releof this Agreeme
“Subscription” Product for the Sand the related O
"Subscription Tmay access theOrder Form.
“Subscription Uagent of CompaSugarCRM Prodand who has be
here modificatiotegrated with the
Property Righreto, copyrights name rights, erty and proprie
de” means viruer harmful or ma
” means any wof the SugarCications, enhancduct developed such party’s be
means a documeuding purchaseon documents d to by Sugad Company oplicable, from t
orated herein by
” means SugarC
” means any inforal person ("datbe identified, d identification n
physical, physioly.
ns when the Sue On-Demand.
ases” has the mnt.
means CompaSubscription TerOrder Form(s).
Term” means the applicable Sug
User” means anany authorized bduct for which aen given a user
ons to the Orige Original Code.
hts" means a, trademarks, setrade secret rigtary rights.
ses, worms, timalicious code, fil
ork based on or RM Product, cements and cuby SugarCRM,
ehalf or any co
ent for purchasee orders, order(either in writingrCRM, or enter Company antime to time. reference.
CRM Product so
ormation relatingta subject"); an irectly or indirec
number or to onlogical, mental,
garCRM Produc
meaning ascribe
any’s right to usrm, per the term
he period of timgarCRM Produc
individual emplby Company to Subscription haidentification an
MASTER
CONTRA
inal Code are
any patents aervice marks, traghts, and all ot
me bombs, Troes, scripts, agen
incorporating alincluding, withstomizations to , Company, a thombination of su
es of Subscriptior notifications ag or via the Weered into betwend an AuthorizOrder Forms
urce code.
g to an identifiedidentifiable pers
ctly, in particularne or more facteconomic, cultu
ct is purchased
ed to it in Exhib
se the SugarCs of the Agreem
me which Compact as set forth in
loyee, contractouse the applica
as been purchasnd password.
R SUBSCRI
ATTO QUAD
not soa
andadether
12.13. Pressin
ojannts,
12.14. Il co
ll orhoutthehirduch
12.15. LinspSu
ons andeb), eenzed are
12.16. Il l'aa(sSec
12.17. “CS
d orsonr bytorsural
12.18. I“adefafao
by 12.19. Il d
it A 12.20. Ln
RMment
12.21. Cuc
any an
12.22. Lqin
r orable sed
12.23. Lausd
IPTION AG
DRO DI ABB
separatamente (o (b) senza cheautomaticamente
Per “diritti di prelative applicaz
servizio, nomi csegreto commerntellettuale.
“codice doloscavalli di Troia edo dolosi.
Le “modifiche”ncorporante in tsenza limitaziopersonalizzazionSugarCRM, dallauna qualsiasi com
termine “moduacquisto degli a
acquisto, notifichsia stampati s
SugarCRM o stiped un eventualconsiderati incorp
Codice originaSugarCRM.
“dati personaliad una personadati"). Una persoessere stabilita,acendo riferimenattori dell'identitào sociale che gli
termine “servizdalla società per
Le “versioni denell'appendice A
Con il termine “ausare il prodotconformità alle cl
La "vigenza dellquale la società ndicato sul modu
L'“utente dell'appaltatore o agusare l'applicabsottoscritto un abdi utente ed una
REEMENT
BONAMENT
(a) con caratterie le modifiche ae integrate nel c
roprietà intelletzioni, copyrightcommerciali, dirrciale e tutti gli
so” comprende d altri codici, file
” comprendontutto o in parte oni le modifni del prodota società, da termbinazione di ta
ulo d'ordine” èabbonamenti qhe di ordinazionia tramite webpulati tra SugarCle partner autoporati per riferim
ale” è sinonimo
” consistono in a fisica identificona identificabile, direttamente nto ad un numeà fisica, fisiologisono specifici.
zio” è sinonimo dl'uso su richiest
el software” soA di questo contr
abbonamento” stto SugarCRM lausole del cont
l'abbonamentopuò accedere
ulo d'ordine.
abbonamento”gente della socieile prodotto Subbonamento, ricpassword.
TO
stiche assenti napportate al codcodice stesso.
ttuale" si intendt, marchi di faritti ai nomi di altri diritti esclu
virus, bachi, boe, script, agenti o
no qualsiasi lil prodotto Sug
fiche, i migtto SugarCRMrzi per conto di ali parti.
è applicato ai doui previsti e co
ne ed altri docub), concordati CRM e la societàorizzato. I mod
mento nel presen
o di codice sorg
qualsiasi informata o identificae è un individuo
o indirettamenro di identificaziica, mentale, ec
del prodotto Sugta.
ono quelle descratto.
si definisce il dirper la vigenz
ratto e dei relativ
o” corrisponde aall'applicabile pr
” è un sinetà, autorizzato ugarCRM per cevendo in camb
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nel codice origindice originale sia
dono i brevetti eabbrica, marchi
dominio, dirittiusivi e di propri
ombe a orologeo programmi no
lavoro basato garCRM, comprelioramenti e
M sviluppato una delle parti o
ocumenti usati omprende ordinumenti di confersaltuariamente à o tra quest'ultiduli d'ordine sonte contratto.
gente del prodo
mazione associabile (l'"oggetto o la cui identità pnte, in particolone o ad uno o
conomica, cultur
garCRM acquist
critte e specific
ritto della societàza specificata, vi moduli d'ordin
al periodo durantrodotto SugarC
golo dipendenda quest'ultimail quale sia stbio un identificat
4
4
nale ano
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di età
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te il RM
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12.24. “stp
12.25. “1
12.26. "facw
12.27. “pSa
12.28. "aaws
“SugarCRM Prsupplies, licensethe Term, includparty app store (
“Support Servi1.3.
"Taxes" meansforeign taxes,assessments ofcharge), GST (swithholding taxe
“Third-Party Mparty that ComSugarCRM Prodapplicable terms
"Third-Party Soand offline softwand may interowhich software ispecified by suc
roduct” meanses or sells to C
ding any softwar(e.g. Sugar Mob
ces” shall have
s any direct or, levies, dutf any nature, insubject to reveres.
Modules” meanmpany may uduct, the use of s and conditions
oftware" meansware products thoperate with thes governed by t
ch third party.
s any softwareCompany from te that is downlo
bile) and Modifica
e the meaning
r indirect local,ties or similncluding VAT (rse charge), ex
s software devse to add fuwhich software specified by su
s online, Web-bhat are developee SugarCRM Phe applicable te
MASTER
CONTRA
e that SugarCtime to time duroadable from a thations.
defined in Sect
, state, federalar governmensubject to revecise, sales, use
veloped by a thunctionality to
is governed by ch third party.
based applicatioed by third partroduct, the use
erms and conditio
R SUBSCRI
ATTO QUAD
RMringhird
12.24. PSasm
tion 12.25. I
orntal
ersee or
12.26. Il dnceim
hirdthethe
12.27. I sLd
onsies,
e of ons
12.28. Il wind
IPTION AG
DRO DI ABB
Per “prodotto SugarCRM fornialla società durscaricabile da unmodifiche.
“servizi di supp
termine "tassedazio o simile anatura, diretto ocomprese l'IVA (e servizi GST (mposte di vendit
“moduli di tesocietà può usarL'uso di tale softda detti terzi.
"software di teweb, e da prodonteragire con il pdagli applicabili te
REEMENT
BONAMENT
SugarCRM” sisca, conceda srante la vigenzn app store (ad
porto” sono def
e" si riferisce a qccertamento tribo indiretto, locasoggetta ad inve(soggette ad inta o d'uso e le tr
erzi” sonoun sore per aggiungetware è retto da
erzi" è costituitootti software offprodotto SugarCermini e condizi
TO
intende qualssu licenza o venza, compreso es., Sugar Mob
finiti nel comma
qualsiasi tassa, butario governaale, statale, federsione contabil
nversione contarattenute fiscali.
oftware sviluppare funzioni al pr
ai termini e dalle
o da applicazionffline sviluppati CRM. L'uso di taoni specificati da
Released July 8, 2014
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siasi software cnda saltuariamequalsiasi softw
bile) di terzi e d
1.3.
imposta, esazioativo di qualsivoderale o straniee), le tasse su bbile), le accise
ato da terzi cherodotto SugarCRe condizioni stab
i online, basate da terzi, capacale software è reai succitati terzi.
4
4
che ente ware
elle
one, glia ero, beni , le
e la RM. biliti
sul i di etto
The follincluded
1. Def
(a)
(b)
2. WhrevodevTerpurby tUseindiA, oadmUse
3. If ththe the ProforeComwritPorOn-
4. If CimpPor
5. By ComComComwith
The follothe On-D
1. SerAgrmodsoleSugand
lowing are thed in the SugarCR
finitions.
“Portal” meanscommunicate w
“Portal User” mof Company’s use the PortaAffiliate employUser.
here applicable, ocable, non-transvelopment and prrm, in each caserposes and limitethe SugarCRM Per accounts canividual. Notwithstone (1) Companyministration purpers).
he Portal is hostenumber of concPortal at any
oduct that is puregoing, howevermpany’s Portal Utten notice, if Surtal Users are un-Demand service
Company is hoplementation), thertal Users access
entering into thismpany’s Portal Umpany shall bempany’s Portal Uh all of the terms
owing are the uDemand Service
rvice. Subject treement, Compadify the SugarCely for CompangarCRM Productd/or mobile web c
Exhibit
Terms of
unique TermsRM Product pur
s a Software mwith the SugarCR
means an individucustomers, who
al. A Subscripyee, contractor o
Company shsferable right to aroduction environe solely for Comed to the numberProduct that is punnot be shared tanding anything y employee may oses only (i.e.,
ed by SugarCRMcurrent Portal Usegiven time as rchased by Com, SugarCRM maUsers at any timegarCRM reasona
nduly burdening oe.
osting the Portaen Company mays and use the Por
s Agreement, CoUsers and bindin responsible fo
Users and Compaof this Agreemen
unique Terms oe Only:
to the Terms ofany shall have tCRM Product duny’s own internat may be accesclient.
t A
f Use
s of Use of thchased by the C
module that is RM Product.
ual who is an empo is permitted totion User, Com
or agent shall no
all have a naccess and use thnment during thepany’s own interr of Portal Usersrchased by Comor used by moto the contrary iaccess and use to provide acce
M, Company shallers that may accindicated by the
mpany. Notwithay further limit the by providing Cably believes thaor overwhelming
al (including as y have an unlimitertal.
ompany is acting ng them to the tr any acts or o
any’s Portal Usersnt.
of Use for Custo
f Use and the he right to acceuring the Subscal business purpssed through a w
MAS
CONT
he Portal (if Company):
designed to
ployee of one o access and mpany and/or ot be a Portal
on-exclusive, he Portal in a Subscription rnal business as indicated pany . Portal
ore than one n this Exhibit the Portal for
ess to Portal
be limited to cess and use e SugarCRM hstanding the he number of Company with at Company’s SugarCRM’s
an On-Site ed number of
as agent for terms hereof. omissions of s' compliance
omers Using
terms of the ess, use and cription Term poses. The web browser
TER SUBS
TRATTO QU
Seguonoprodotto
1. Def
(a)
(b)
2. Lad
revodi sognlimitSugportderodipeportuten
3. Se
graddatoSugsopdel notiragigravdi S
4. Se
comess
5. Sott
ageclauatti otte
Seguonoutilizzan
1. Servconprodescposbrow
CRIPTION AUADRO DI A
o le condizioni do SugarCRM acq
finizioni.
Il “portale” comunicare
Per “utente da un clienaccedere edi dipendentisua affiliata portale.
ddove applicabileocabili, non cedibsviluppo e produzni caso solamentati al numero garCRM acquistatale non possonooga a quanto altendente della sotale per soli sconti del portale).
il portale è ospido di accedere o momento sargarCRM acquistpra, SugarCRM p
portale della sifica scritta allaionevolmente chvando indebitam
SugarCRM.
la società osmpresa), il numesere illimitato.
ttoscrivendo quesente dei propri uusole contrattuali
o delle omissioemperanza al pre
o le condizioni no il servizio su r
rvizio. In ottempentratto, la società dotto SugarCR
clusivamente perssibile accedere wser web e/o un
AGREEMEN
ABBONAME
Appendic
Condizioni
d'uso specifichequistato dalla so
è un moduloe con il prodotto S
e del portale” si innte della societàd usare il portalei, appaltatori o agnon rientrano ne
e, la società gobili di accesso e zione durante la te ai fini commedi utenti del p
ato dalla societào essere condivtrimenti stabilito iocietà sarà in gropi amministrativ
tato da SugarCRe di usare simurà limitato a qtato dalla societpuò limitare ulteriosocietà in qualsia società, quae gli utenti del pente o sovraccar
spita il portale ero di utenti de
sto contratto, la utenti del portale i qui esposte. Laoni dei propri uteesente contratto.
d'uso specifichrichiesta:
eranza alle condavrà diritto di ac
RM durante la r conseguire le
al prodotto Suclient web mobile
NT
ENTO
ce A
d'uso
e del portale (seocietà):
o di software sSugarCRM.
ntende una persà, cui sia stato . Gli utenti dell'abgenti della societella categoria de
odrà dei diritti nd'uso del portalevigenza dell'abberciali interni de
portale indicato à. Gli account deisi o usati da piùn questa appendrado di accederevi (ossia, fornire
RM, il numero dultaneamente il pquello indicato dtà. Fermo restaormente il numeroiasi momento inalora SugarCRMportale della sociricando il servizio
(implementazioel portale della
società agisce e li vincola al r
a società è respoenti del portale
he solamente de
dizioni d'uso ed accedere, usare e
vigenza dell'ae proprie finalitàugarCRM per me.
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e incluso nel
studiato per
sona assunta concesso di
bbonamento, tà e/o di una
egli utenti del
non esclusivi, e in ambiente onamento, in
ella società e dal prodotto
egli utenti del ù persone. In dice A, un (1) e ed usare il accesso agli
egli utenti in portale in un dal prodotto ando quanto o degli utenti nviando una M ritenesse ietà stessero o su richiesta
one in loco società può
in qualità di rispetto delle nsabile degli e della loro
ei clienti che
ai termini del e modificare il abbonamento à interne. È mezzo di un
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o 2014
gina
2. SofhasandautoProcomdef
1.
2.
3. CusProcusSugcom
4. ThiSugGootechenddesare sucProconservwith
5. DevindibeyconSugenvProimpinefnot on SugComor crea
6. DatstorenvSugLimthe curpay
ftware Releases.s paid the applicad conditions of omatic updates
oduct with Softwamprised of Mainteined below).
“MaintenanceSugarCRM Pand does notapplication be
“Feature Reincludes both modified appfeatures or fun
stomizations. If Coduct for Companstomization will gar Module Loadmpliant with estab
rd Party AnalytgarCRM may usogle Analytics) hnologies througd user devices, scribed in Section necessary to in
ch web analyticoducts and relatnsent to SugarCved by those webh industry practic
velopment. Comirectly, conduct yond an acceptanducting automagarCRM Producvironments, (b) oduct, and/or (c) dpact the SugarCfficient code or ato "frame," "fork"any other devic
garCRM shall mpany’s accountcredit until Comsonable satisfact
ta Storage. Witrage space, invironment (i.e., sgarCRM Produc
mit”). If the amoStorage Limit,
rent storage feesy such data storag
During the Suable fees and is
the Agreemento Company’s
are Releases. “enance Releases
e Releases” mProduct which inct intentionally int
ehavior.
eleases” means fixes to known d
plication behavionctionality of the
Company decidesny’s environmentbe Sugar-certifieer (or other Sugablished industry s
tics Tools. Cse third party w
that serve cgh the SugarCRM
to collect Usan 3.3.5. Companform its end uses tools in connted services. CoRM to use cookb analytics tools, e.
mpany agrees tany activity tha
able level, incluted functionality t against Compcreating Interne
deploying customRM infrastructurarchitecture prac" or "mirror" any pce. If Company have the right t and access to thpany corrects sution.
h respect to thencluding any rsandbox) will bect purchased bunt of storage reSugarCRM shalls for such excesge fee within thirt
ubscription Term,in compliance wt, SugarCRM sinstance of the
Software Releass and/or Feature
means an updcludes fixes to kntroduce any new
a software udefects and introdor or changes tSugarCRM Prod
s to customize tht, Company agreed customizationarCRM-approved security standards
ompany acknowweb analytics toocookies or simM products and age Data for thny will take such ers about SugarCnection with theompany hereby kies or tracking in a manner that
that it will not,at will degrade uding but not lim
tests or load pany's staging aet links to the
m modifications thre due to incomtices. Companypart of the SugarC
does any of thto terminate
he Service withouch violation to
e Service, the mreplication(s) of e determined ba
by Company (thequired by Compl invoice Compass use. Compaty (30) days of inv
MAS
CONT
, if Company with the terms shall provide e SugarCRM ses” may be Releases (as
date to the nown defects
w or modified
pdate which duces new or the available uct.
e SugarCRM ees that such ns using the method) and
s.
wledges that ols (such as ilar tracking services, on
he purposes measures as
CRM's use of e SugarCRM
provides its technologies
t is consistent
, directly or performance
mited to: (a) tests on the nd/or testing
e SugarCRM hat adversely patible code,
y also agrees CRM Product he foregoing,
or suspend ut any refund SugarCRM’s
maximum disk Company’s
ased on the he “Storage pany exceeds any the then-ny agrees to voice.
TER SUBS
TRATTO QU
2. Versocalle aggSugsoftfunz
1.
2.
3. PerSugconSugmetsicu
4. Strupuòcheprodper cominfostrurelaSugstru
5. Svilin rendlimitdi ctemcolledi mSugdellainclupartsocdi rservnonasp
6. Memmasrepldetesocmemmemmemsoctren
CRIPTION AUADRO DI A
rsioni del softwarecietà ha versato g condizioni de
giornamenti autogarCRM per mezftware” possono zionali (definite so
Per “versioaggiornamentcorrezioni di dfunzionalità ap
Le “versioni che comprenfunzionalità apcaratteristiche
rsonalizzazioni.garCRM in funzioncorda che la garCRM per meztodo approvato durezza asseverat
umenti analitici dò usare strumente servono cookie dotti e servizi Suraccogliere dati
mma 3.3.5. La ormare i propri uteumenti analitici weativi servizi. La garCRM di cookieumenti analitici we
luppo. La societàdirettamente alcdimento fino atazioni: (a) la concarico del prodo
mporanea e/o degamenti Interne
modifiche persongarCRM a causa a prassi di archudere in frame, fate del prodotto S
cietà compie una rescindere l'accovizio su richiesta,n ovvia alla violazpettative di SugarC
morizzazione deissimo di memoliche dell'ambienerminato in bas
cietà (il “limite morizzazione ricmorizzazione, Smorizzazione app
cietà concorda di nta (30) giorni dal
AGREEMEN
ABBONAME
e. Durante la viggli oneri del casoel presente coomatici delle istazzo di versioni dessere versioni otto).
oni di manti del prodottodifetti noti, senzapplicative nuove o
funzionali” sonndono correzionipplicative nuove
e o le funzioni del
Se decide di one del proprio a
personalizzazizzo del Sugar Mda SugarCRM), ii.
di terzi. La societi analitici web dio simili tecnolog
ugarCRM e fino adi utilizzo in funzsocietà prenderàenti finali dell'usoeb in connession
società accone o di tecnologie eb, in accordo all
à concorda di noncuna attività cha renderlo inacnduzione di test aotto SugarCRM
di test della soet con il prodotto nalizzate che com
del codice incomhitettura. La socar divergere o "risSugarCRM in nedelle azioni pre
ount o sospende, senza rimborsi ozione del caso, corCRM.
i dati. Per quantorizzazione su dnte della sociese al prodotto
di memorizzazchieste dalla sougarCRM fattureplicati in quel perversare tali onerilla data di fatturaz
NT
ENTO
enza dell'abbonao ed è conforme ontratto, SugarCanze societarie el software. Le “di manutenzione
utenzione” si o SugarCRM ca introdurre inteno modificate.
no aggiornamenti di difetti noti, o modificate e mprodotto SugarC
personalizzare ambiente aziendaone venga ce
Module Loader (in conformità agl
età riconosce chei terzi (tipo Googie di monitoraggiai dispositivi degzione dello scopoà le misure ne
o da parte di Sugne ai prodotti Sugnsente all'uso ddi monitoraggio sa prassi di settor
n intraprendere dhe possa compccettabile, compautomatizzati di f
negli ambienti ocietà, (b) la c
SugarCRM, e/ompromettano l'infmpatibile o inefficcietà concorda aspecchiare" [mirressun altro dispocedenti, SugarC
ere l'accesso delo accrediti, finchéonformemente al
o riguarda il serviisco, comprese tà (ovvero, sanSugarCRM acqzione”). Se le ocietà superano erà alla società riodo alle eccedeni di memorizzaziozione.
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amento, se la ai termini ed
CRM fornirà del prodotto
“versioni del e e/o versioni
intendono comprendenti nzionalmente
ti di software introducono
modificano le CRM.
il prodotto ale, la società ertificata da o di un altro li standard di
e SugarCRM gle Analytics) o attraverso i li utenti finali, o indicato nel cessarie per arCRM di tali
garCRM ed ai da parte di servite da tali re.
irettamente o promettere il prese senza funzionalità o
di gestione creazione di
o (c) l'impiego frastruttura di iente, oppure
anche di non roring] alcuna ositivo. Se la RM ha diritto lla società al é quest'ultima le ragionevoli
zio, lo spazio le eventuali
ndbox), sarà quistato dalla
capacità di il limite di
gli oneri di nze d'uso. La one dati entro
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o 2014
gina
7. Bacto rcaleRecaddbacSug
8. Repto Sreceenv(“SaProfor for devCompro
9. Hanthe upothe (theComdurSugfor ComgooexpobliComdelepos
The follothe On-S
1. LiceSugComComwiththe tranAgrPropur
2. DelavanecSug
3. SofSugthe undimmversSupSugSugdefe
ckup of Data. Creceive two (2) reendar month fcoveries beyond ditional charge ckup services, wgarCRM sales re
plication of EnviroSugarCRM and aeive the numbevironment (dataandBox”) per ca
oduct that is purca Sandbox shallsuch services.
velopment, testimpany’s productiduction environm
ndling of CompanOn-Demand Se
on written requeseffective date o
e “Post-Term Pempany, a copy oring the Post-TergarCRM shall gra
the sole purpompany Data, prood faith undispupiration of the Posigation to maintmpany Data anete all Companssession or under
owing are the uSite Implementa
ense Grant. SugarCRM will mampany and its mpany’s premisehin a third party dSubscription Ter
nsferable (excepreement) right tooduct solely forposes.
livery. SugarCRailable the Sugcessary for CogarCRM Product
ftware ReleasesgarCRM may pro
SugarCRM Prderstands and amediate access sions of the Supported ReleasegarCRM. “LonggarCRM Producects, introduces
ompany may subecoveries of Comfree of charge the Two Recove
at SugarCRM’s hich rate can bepresentative.
onment (Sandboat no additional cer of duplicatesa application
alendar month, aschased by Compl be subject to S
A Sandbox ing, or stagingion environment
ment instance.
ny Data Post Terervices as of the st by Company mof expiration or triod”), SugarCRM
of Company’s prorm Period and uant the Companyose of permittinovided that the uted amounts ost-Term Period, Stain for or provid may thereafte
ny Data in its sr its control.
unique Terms oation Only:
ubject to the teke the SugarCR
Subscription Ues or on a Comdata center, and rm only, a non-ex
pt as provided o install, use andr Company’s o
RM shall electrogarCRM Producmpany’s use a.
s. During thovide Long Termroduct, from timagrees that, Coto new or impro
ugarCRM Produce is issued to g Term Support update that ina new or modi
bmit a request tompany’s Data from
(the “Two Reries may be ava
then-current rae ascertained by
x). Upon Compacharge, Companys of Company’s
logic and cs indicated by thany. Any additio
SugarCRM’s thenis intended to
g of any modinstance, and no
mination. If Comeffective date o
made within ninetytermination of thM agrees to mak
oduction environmupon the Compay limited access tng the CompanyCompany has p
owed to SugarCSugarCRM will haide to Companyer, unless legalsystems or othe
of Use for Custo
rms of this AgreRM Product avaiUsers for use mpany-controlledgrants Companyxclusive, revocabin Section 11.3
d modify the Sugown internal b
onically deliver ot and the infoand installation
he Subscription m Supported Releme to time. Coompany may nooved features oct until the LonOn-Site custom
rted Release” mncludes fixes toifies existing app
MAS
CONT
o SugarCRM, m backup per Recoveries”). ailable for an ate for such
contacting a
any’s request y is entitled to s production configuration) e SugarCRM onal requests n-current fees be used for
difications to t for use as a
mpany is using of termination, y (90) days of e Agreement
ke available to ment. Further, any’s request, to the Service y to retrieve
paid in full all CRM. Upon ave no further y any of the ly prohibited, erwise in its
omers Using
eement, ilable to
at the d server y, during ble, non-
of the garCRM business
or make ormation
of the
Term, eases to ompany ot have r newer g Term
mers by means a
known plication
TER SUBS
TRATTO QU
7. Bacgratper dispquetarif
8. RepSugdupcon“sanSugsanmomad temproddi p
9. Tratsta istadalla(il “pa didellarichaccquetuttiSugnonalla dallapropcon
Seguonoutilizzan
1. ConSugsocpresda esccomprod
2. Coneletsoc
3. VerSugtermfattomigesssupConaggdei
CRIPTION AUADRO DI A
ckup dei dati. La tuitamente due (2
mese solare ponibili a pagameel momento per ffe rivolgersi al ra
plica dell'ambiengarCRM concordplicati dell'ambienfigurazione delndbox”) per mgarCRM acquistandbox aggiuntive mento da SugarC
essere usata mporanea qualsi
duzione della soproduzione.
ttamento post-reusando servizi
nza scritta dellaa decorrenza deperiodo post-reisposizione della a stessa. Inoltre
hiesta della socicesso limitato aest'ultima di recup gli addebiti n
garCRM. Allo scan si assumerà al società i dati soa legge, di elimipri sistemi, in s
ntrollo.
o le condizioni no l'implementaz
ncessione di ligarCRM metteràcietà e degli utensso la sede dellaessa controllato
clusivo, revocabimma 11.3 del cdotto SugarCRM
nsegna. SugarCttronicamente il pcietà ha bisogno p
rsioni del softwagarCRM può fornmine del prodottoo che l'accesso
gliorate o alle verere soggetto al p
pportata a lungo n “versione sugiornamento del p
difetti noti e/o in
AGREEMEN
ABBONAME
società può chie2) ripristini dei da(i “due ripristiento, secondo la tali servizi di ba
appresentante Su
nte (sandbox). da di fornirle a ente di produzlle applicazioni
mese solare, cato dalla societsaranno sogget
rCRM per tali seper sviluppare,
iasi modifica dcietà e non a fun
escissione dei dasu richiesta all
a stessa, avanzaella scadenza o descissione”), Sug
società una copie, durante il peietà, SugarCRMl servizio, al sperare i propri danon contestati, adere del periodolcun obbligo ulteocietari ed avrà linare tutti i dati dsuo possesso o
d'uso specifichzione in loco:
icenza. Ai senà il prodotto Sugnti dell'abbonamea società o sul seo, e concede ale, non cedibile
contratto) di inst esclusivamente
CRM consegneràprodotto SugarCRper istallare ed us
are. Durante lanire saltuariamento SugarCRM. La
immediato allersioni più recenti previo rilascio ai termine del prod
upportata a lunprodotto SugarCRntroduce o modif
NT
ENTO
edere a SugarCRati aziendali basani”). Ulteriori ritariffa SugarCRM
ackup. Per informugarCRM.
Su richiesta dtitolo gratuito i
zione societariodei dati) (la
come indicato dtà. Le eventualitte agli oneri apprvizi. La sandbox, testare o gedell'istanza di angere da istanza
ati della società. S'epoca della res
ata entro novantdella rescissione garCRM concordia dell’ambiente deriodo post-resci concederà alla
solo scopo di pati, purché essa aesigibili in buo
o post-rescissioneeriore di conserva potestà, nei limdella società meo altrimenti sog
he solamente de
nsi del presengarCRM a dispoento di quest'ultimerver di un centr
a detta società e (salvo quanto tallare, usare e a fini societari int
à o metterà a RM e le informazsare il prodotto S
a vigenza dell'ate versioni suppoa società è con
e eventuali funzidel prodotto Suclienti in loco di dotto da parte dngo termine” siRM che comprenfica comportame
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RM di ricevere ati su backup pristini sono M corrente in mazioni sulle
ella società, il numero di o (logica e a cosiddetta dal prodotto richieste di plicati in quel x è destinata
estire in via ambiente di
a di ambiente
Se la società scissione, su ta (90) giorni del contratto
da di mettere di produzione issione e su a società un permettere a abbia saldato
ona fede da e, SugarCRM vare o fornire miti consentiti emorizzati nei ggetti al suo
ei clienti che
te contratto, osizione della ma, da usarsi ro dati di terzi il diritto non previsto dal modificare il
terni.
disposizione zioni di cui la ugarCRM.
bbonamento, ortate a lungo sapevole del oni nuove o garCRM può una versione i SugarCRM. i intende un
nde correzioni enti applicativi
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o 2014
gina
behfunc
4. EndackversSeronly(theSughttpersthe SupSupComsupconSugin thUR
haviour and/or ctionality of the S
d-of-Life Policyknowledges thasions of the Srvices on the oldey provided to cue “End-of-Life garCRM Produp://support.sugarcions. CompanySugarCRM Pro
pport Dates indicpport Date for thempany is using,pported version ntinue receiving garCRM reserveshe future, by prov
RL noted above.
changes the SugarCRM Produ
y. Compant SugarCRM
SugarCRM Proder versions of thestomers for a dePolicy”). The
uct versions crm.com/05_Resy understands thoduct will end acated therein ande version of the Company musof the SugarCR
Support Servs the right to modviding notices of s
available featuuct.
ny understandsregularly retires
duct and that e SugarCRM Prodesignated period
End-of-Life Pocan be founources/02_Suppat Support Serv
according to the d that prior to theSugarCRM Prod
st upgrade to thRM Product in oices from Sugdify its End-of-Lifsuch modification
MAS
CONT
ures or
s and s older Support duct are of time
olicy for nd at: orted_V
vices for End of
e End of duct that e latest order to garCRM. fe Policy ns at the
TER SUBS
TRATTO QU
nuodisp
4. Poliricopiù sup(la conrepehttpns.Sugsupdi tadellasupservmodutileprec
CRIPTION AUADRO DI A
ovi o esistenti eponibili del prodot
itica di conclusioonosce che Suga
vecchie del propporto sono fornit
“politica di conclusione della viteribile
p://support.sugarcLa società conc
garCRM verrannpporto indicata neale data per la va società, ess
pportata del prodovizi di supporto dificare in futuroe, postando uncedenza.
AGREEMEN
ABBONAME
e/o modifica le tto SugarCRM.
one della vita uarCRM disattiva aodotto SugarCRti ai clienti solam
onclusione dellata utile delle vers
crm.com/05_Rescorda che i serv
no conclusi allo ella relativa politicversione del prodsa deve passaotto SugarCRM pSugarCRM. Sug
o la propria politn avviso in m
NT
ENTO
caratteristiche o
utile. La societàad intervalli regola
RM e che i relatmente per il perioa vita utile”). Lioni del prodotto
ources/02_Suppovizi di supporto
scadere della ca e che prima ddotto SugarCRM are all'ultimissimper continuare adgarCRM si riservtica di conclusio
materia sull'URL
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o le funzioni
à conviene e ari le versioni tivi servizi di
odo designato La politica di SugarCRM è
presso: orted_Versiodel prodotto data di fine
dello scadere in dotazione
ma versione d usufruire dei va il diritto di one della vita
indicato in
8, 2014
o 2014
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