КО

НЪ

ЮН

КТ

УР

А Т

ОВ

АР

НЫ

Х Р

ЫН

КО

В М

АР

КЕ

ТИ

НГ

& Л

ОГ

ИС

ТИ

КА

3/2

01

4

23 В П О М О Щ Ь М А Р К Е Т О Л О Г У

Перспективы использования 2D-технологий в ретейлеИнтервью с Энзо Капобьянко, менеджером по стратегическому развитию и маркетингу в регионе EMEIA (Европа, Ближний Восток, Африка и Индия) компании Honeywell

■■ Компания■ Honeywell■ –■ лидер■ в■ своем■сегменте.■Каким■Вы■видите■ее■дальней-шее■развитие?

■■Мы планируем оставаться лидером вобласти технологий для ретейла. В 2008году в состав Honeywell вошла крупнаякомпания Metrologic, специализирующая-сянапроизводствесканеров.Унасдоста-точнобольшоеколичествозаказчиков,нодаже сейчас не все из них знают, чтоMetrologic является частью Honeywell, и

однойизнашихзадачявляетсяинформированиеихобэтом. Honeywell продолжает инвестировать в сегментбизнес-сканирования, что ведет к дальнейшему разви-тиютехнологийиоченьвыгоднодляконечногопользо-вателя. В последние годы мы активно инвестируем в2D-технологии,которыеиспользуютсяврозничнойтор-говле.ВРоссииунасестьрядважныхклиентов,ското-рыми мы работаем над несколькими проектами, чтопозволяет нам оставаться лидерами в области2D-технологий.Вкачествесвежегопримераможнопри-вестипроектпооснащениюточекрозничнойторговлисканерами, способными считывать двухмерные коды супаковкипродукциисвысокимсодержаниемалкоголя.

■■ В■ настоящий■ момент■ в■ России■ мы■ наблюдаем■нестабильную■ экономическую■ ситуацию.■Планируете■ ли■ Вы■ увеличивать■ присутствие■ на■российском■ рынке■ или■ пока■ сосредоточитесь■ на■других■рынках?

■■ДлянасРоссия–рыноксвысокимпотенциаломраз-вития. Поэтому мы верим в этот рынок и сохраняемнашипрежниепозиции.

■■ Каковы■ современные■ тренды■ в■ автоматизации■логистических■процессов?■

■■В складской сфере это голосовые решенияVocollect,которыеотвечаютпотребностямсовременныхскладов.Управление голосом – это одна из важнейших иннова-цийвлогистике,котораяповышаеткачествоприемкииобработки товаров, увеличивает производительностьсклада,снижаетиздержкииокупаетсяменеечемзадвагода.ОдинизкрупныхретейлероввРоссииужеисполь-

зует Vocollect на своих складах, и сейчас мы активнопродвигаем данное решение среди других компаний.Мыполагаем,чтов2015годуименноголосоваятехно-логия станет основным трендом. Она более гибкая посравнению с технологией pick-to-light и не требуетсложнойинфраструктуры.

■■ Какие■преимущества■дает■внедрение■2D-кода■для■логистики■ и■ складов?■ Каковы■ причины■ перехода■ на■двухмерный■штрихкод?■

■■Ключевымотличием2D-сканированияоттрадицион-нойтехнологиисчитываниякодовявляетсято,чтокодфактически фотографируется. 2D-технология дает намдваосновныхпреимущества.Во-первых,мыможемсчи-тывать поврежденные, испачканные или плохо пропе-чатанные коды. Во-вторых, появляется возможностьсчитывания других типов кодов, например QR-кодов.Таким образом, 2D-сканирование улучшает качествосамогосканированияиоткрываетновыевозможностидля ретейлера с точки зрения маркетинга. Они могутсоздавать мобильные коды, специальные приложения,размещатьвнихсвоикартылояльностидляпокупате-лей или скидочные купоны и отправлять их непосред-ственно на телефон клиентов. Чтобы обеспечить дан-ный процесс, необходимо устройство, способное счи-татькодсэкранамобильноготелефона,чтоипозволяетсделать2D-технология.Маркетинговыерешенияввиде

КО

НЪ

ЮН

КТ

УР

А Т

ОВ

АР

НЫ

Х Р

ЫН

КО

В М

АР

КЕ

ТИ

НГ

& Л

ОГ

ИС

ТИ

КА

3/2

01

4

24 В П О М О Щ Ь М А Р К Е Т О Л О Г У

мобильных программ лояльности или купонов оченьприбыльныдляретейлеров.Затратынанихневелики,посколькунетпотребностивпечатикупоновнабумагеи дальнейшей их рассылке с помощью традиционнойпочты, клиент не потеряет купон, ведь он находится вего телефоне, а значит, у него больше шансов им вос-пользоваться, посетив магазин, что в конечном итогеприводит к большей прибыли. Другой важной причи-нойвнедрения2D-кодовявляетсятотфакт,чтоданнаятехнологияпозволяетсоблюдатьтребованиязаконода-тельного регулирования, согласно которому алкоголь-наяпродукциядолжнасодержатьнаупаковкедвухмер-ныйкод,ас1июля2016годакассовыеузлыпредприя-тий розничной торговли должны иметь оборудованиедляегосчитывания.

■■ В■ каких■ отраслях■ наиболее■ оптимально■ вне-дрять■2D-коды?■Расскажите■об■опыте■Ваших■клиен-тов.■

■■Кроме компаний розничной торговли это, безуслов-но, фармацевтическая отрасль и почтовые отправле-

ния. Технология 2D зародилась именно в фармацевти-ческойотрасли,посколькузачастуюнасамойупаковкелекарственных средств не всегда хватает места, чтобыразместить все необходимые данные. Компании, зани-мающиеся почтовыми отправлениями, также былиоднимиизпервых,ктоопробовалданнуютехнологию.Например, во Франции вся фармацевтическая инду-стрияипочтаиспользуютдвухмерныекоды.Такжеунасесть проект и с «Почтой России». Но именно ретейлостается той отраслью, которая получает наибольшиевыгодыотвнедренияданнойтехнологиизасчетисполь-зования купонных приложений и иных инструментовмобильногомаркетинга.

■■ Насколько■ российская■ розничная■ торговля■ гото-ва■к■внедрению■данной■технологии?■

■■Мы считаем, что рынок розничной торговли Россииполностью готов. Мы ведем переговоры с ключевымиучастниками рынка, поскольку из-за введения выше-упомянутогозаконодательногорегулированияимпри-детсяиспользоватьданнуютехнологию.Крометого,этопрекрасная возможность для ретейлера быть ближе ксвоимклиентам.

■■ Каким■ функционалом■ должно■ обладать■ новое■поколение■ оборудования■ для■ идентификации■ двух-мерных■кодов?

■■Какмыужеговорилиранее,отличаетсясаматехноло-гия, поскольку 2D-код мы, по сути, фотографируем, априлазернойобработкеобычногокодамысчитываемотражение.

■■ Как■ современные■ технологии■ в■ области■ автома-тической■идентификации■меняют■бизнес-процессы■и■пути■коммуникации■с■клиентом?

■■ Когда появились первые коды (примерно 70-е годыпрошлоговека)иначаласьэра1D-сканирования,товцентре всего процесса был продукт. Его сканировалинаскладе,враспределительномцентре,вмагазине,ионбыл«королем»всехпроцессов.Конечныйпотреби-тельнеучаствовалвданномпроцессе.Онпоявлялсявлогистическойцепочкевсамомконце,когдаприходилв магазин и брал с полки товар. Было хорошо, еслипосетительпокупалтовар,аеслинет,тотовароставал-сявмагазинеиждалследующегопокупателя.Сегодняподход ретейлеров изменился. В центре всех процес-совнаходитсяименнопотребитель.Всеключевыепро-цессывретейлеподчиненыоднойцели–понять,чтохочетпокупатель,изучитьегопривычкиипредпочте-ния.Узнаваявкусыпотребителя,ретейлерыпредлага-ют ему наиболее оптимальные товары. Сейчас всекомпаниирозничнойторговлиборютсязалояльностьпокупателей, поэтому повышают свою клиентоориен-тированность.

Новыетехнологии,такиекак2D-иQR-коды,мобиль-ныймаркетинг,одинаковополезныкакдляпродавцов,так и для покупателей. Например, сеть известныхкофеен в Европе и США активно использует мобиль-ныеприложенияимобильныекупоны.Засчеттого,чтовкодможновложитьбольшеинформации,онистали

КО

НЪ

ЮН

КТ

УР

А Т

ОВ

АР

НЫ

Х Р

ЫН

КО

В М

АР

КЕ

ТИ

НГ

& Л

ОГ

ИС

ТИ

КА

3/2

01

4

25 В П О М О Щ Ь М А Р К Е Т О Л О Г У

лучше понимать потребителей и предлагать им то, вчемонидействительнонуждаются.Послерегистрацииаккаунта на их веб-сайте и загрузки мобильного при-ложения, открывается счет, куда можно положитьопределенную сумму денег, и, когда вы в следующийразпридетевкофейню,нетнеобходимостирасплачи-ваться наличными или банковскими картами. Суммачека будет списана со счета вашего аккаунта.Используется код, который присылается на вашмобильный телефон после активации аккаунта и вкотором зашифрована информация о балансе счета.Оборудование Honeywell позволяет данный код счи-татьиосуществитьоперацию.

■■Мы■ затронули■ интересную■ тенденцию.■ Раньше■технологии■ были■ направлены■ на■ то,■ чтобы■ упро-стить■ работу■ производителю,■ дистрибьютору,■распределительному■ центру.■ Про■ потребителя■ в■данной■цепочке■забывали.■Сейчас■же■ситуация■изме-нилась■ кардинальным■ образом.■ Клиент■ стал■ цен-тром■всех■логистических■процессов.■

■■Да,сейчасвсепроцессыориентированынапокупате-ля, на понимание его желаний и потребностей.Благодарядоступностисовременныхтехнологийипро-зрачности системы продаж мы можем планироватьобъемыпоставокипроизводстватоваров,отталкиваясьотреальногоспроса.Ранеесистемапланированияпро-дажимеласовсеминойалгоритм.Онаотталкиваласьотобъемовпродажвпрошломпериодебезучетаинтере-сов и потребности потребителей. Сейчас все измени-лось.

■■ Насколько■ сложно■ выстроить■ единое■ информа-ционное■поле■«производитель■–■ретейлер■–■покупа-тель»?■

■■Да, это сложный процесс, связанный с обработкой иуправлениембольшимобъемомданных.Bigdataпозво-ляет сделать так, чтобы необходимый товар в опреде-ленноевремяпришелкконкретномупокупателю,идляэтого нужна поддержка информационных систем.Поэтому Honeywell производит не просто оборудова-ние, а комплексные решения, позволяющие оптимизи-ровать бизнес-процессы. Работая с нашими заказчика-ми,мывидим,скакимизадачамионисталкиваютсянаразличныхэтапах:наскладе,впроцесседистрибьюциитовараотсклададоточкирозничнойторговли,ваэро-портахипортах.ИкомпанияHoneywellготовапредло-житьимоптимальныерешения.

Сейчас пришло время, когда наши заказчики хотятполучить больше выгоды, затратив при этом меньшесредств. Благодаря широкому набору продукцииHoneywellпозволяетповыситьихпроизводительность.Естественно, что в данный момент необходимо делатьинвестиции, чтобы остаться на рынке и укрепить своипозиции. Компании стремятся оптимизировать своирасходы и бизнес-процессы, пытаются понять, как онимогутработатьэффективнее.Когдавсехорошоикомпа-ния находится в стадии органического роста, то у неенет достаточного стимула развиваться и становитьсялучше.Авнастоящиймоменткакразпришловремядляактивногоразвитияироста.

Целая вселенная решенийAPS, OMS, WMS, WCS, TMS

Спектр решений, полноСтью адаптируемых под Специфику Вашей отраСли

Полный спектр функциональных возможностей APS, OMS, WMS, WCS, TMS

Программный пакет, доступный как для средних и малых предприятий, так и для крупных компаний

Управление механизированными и немеханизированными складами

Контроль над небольшими, средними и большими объемами логистической деятельности

Обработка мульти-канальных товаропотоков Соответствие самым высоким стандартам отслеживаемости

МУЛЬТИ-КАНАЛЬНАЯ ЛОГИСТИКАРОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯПРОДАЖИ НА ДОМУСАМОВЫВОЗ

РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНАЯЛОГИСТИКАПОСТАВЩИКИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГПЕРЕВОЗЧИКИСПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ДИСТРИБУЦИЯ

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ЛОГИСТИКАПРОМЫШЛЕННЫЕ ТОВАРЫПИЩЕВАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬМЕДИКО‐ФАРМАЦЕВТИЧЕСКАЯ ПРОМЫШЛЕННОСТЬ

KOHTAKT : cyril.labouret@a-sis.com

AGENCE