如何通过大规模开放式在线课程 (mooc) 平台进行开放服务创新
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如何通过大规模开放式在线课程( MOOC) 平台进行开放服务创新
李荣彬 叶菀彤香港理工大学知识管理及创新研究中心
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• 研究
• 教学/培训
• 顾问服务
• 国际会议
• 主辦最受推崇知识型机构大奖 MAKE Award(Most Admired Knowledge Enterprises Award)
知识管理及创新研究中心的工作
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研究范围
学习型企业知识创新及分享
知识系统科技:知识撷取,分类,储存,检索及再用等
智力资本管理知识资产管理及评估
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第一次MOOC… 追溯到 2011
斯坦福大学提供的人工智能课程l6万学生来自195个国家注册。2万学生获得了颁发的证书。
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MOOC帶來的改变
「当一个教授可以教授50,000人的时侯, 这在说明教育经济学已经在改变。」
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不同种类的创新
根据经济合作与发展组织(OECD)在2005年发表的奥斯陆(Oslo)手册,创新的类型有四种。
商业模式 产品
市场流程
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开放创新 (Open Innovation)
• 开放式创新运用组织内外部的知识以发展新产品,服务和解决方案。 (Chesbrough , 2003)
• 企业与客户通过新的互动学习机制不断创造共同价值(Prahalad & Ramaswamy, 2003).
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MOOC平台跟开放服务创新 的关系
开放服务创新Open Service Innovation
MOOC开放、互动、学习
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传统的学习模式vs cMOOC
xMOOC课程注重知识传播和复制
• 被动
• 导师主导的行为学习模式
• 学习设计从上而下
cMOOC提供一种新的网络学习模式
• 侧重知识创造
• 自主和网络学习
• 以学员为主的Connectivistic模式
课堂教育(包括大部分E-Learning及xMOOC):
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香港理工大学知识管理硕士课程Master of Science in Knowledge Management
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老师 Teachers
学员 Students
PLEN 是一个个人化电子在线平台、通过不同社交媒体、自行建立相互学习的人际关系网。
甚幺是个人学习环境及网络?(PLEN- Personal Learning Environment and Network?
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老师 Teachers
学员 Students
毕业生 Graduates
访客 Guests
Graduate
Graduate
TeacherTeacher
Guest
Guest
Guest
Graduate
Graduate
Graduate
Student
Student
Student
Student
StudentStudentStudent
Student
Student
Student
Student
Graduate
StudentStudent
Student
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Graduate
Graduate
TeacherTeacher
Guest
Guest
Guest
Graduate
Graduate
Graduate
Student
Student
Student
Student
StudentStudentStudent
Student
Student
Student
Student
Student
Graduate
StudentStudent
老师 Teachers
学员 Students
毕业生 Graduates
访客 Guests
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学习环境及过程的转变
学习趋势已从导师主导的授课形式,转为由小组互动研讨及反思组成的个人与群组混合学习范式。
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传统面授课堂的不足
• 课堂上的授课时间有限
• 学习时间限制于单一学期内
• 没有足够时间作互动讨论
• 难以获取学员的互动反馈
• 学员对提出问题存犹豫态度
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应用在 PLEN 的工具– Inoreader (RSS 阅读器) , Google+ (谷歌),Youtube, Slideshare, etc…
Inoreader (RSS 阅读器)
Google+Youtube/ Slideshare
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移动学习 (Mobile Learning)
17
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重申论點並加以闡釋
结合理论及实践 毕业生向现屈学生分享
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归纳学员在两个学期内的反馈
十分不同意
6%不同意
11%
中立
29%同意
42%
十分同意
12%
PLEN 提高学员对课题的知识
十分不同
意
5%不同意
22%
中立
43%
同意
25%
十分同意
5%
PLEN的信息有效协助
学员完成作业 十分不同
意
7%不同意
Disagree7%
中立
26%同意
45%
十分同意
15%
PLEN提供超越
教学大纲渉及的知识
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PLE&N参与度 (ISE531)
20
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
Week 2 Week 6 Week 10 Week 14
参与
次数
Num
ber o
f con
tributions
週 Week
累积参与度 Accumulative Contribution
Total
47 Students
2 Teachers
週二 週六 週十 週十四
合共
47位学员
2位导师
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互联网云计算
其他企业(本地及外地)
MLEN(MOOC Learning Environment and Network)在服务创新课程的应用架构
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MLEN (MOOCLearning
Environment and Network)
MOOC学习环境及平台)
学員课程学習
互联网云计算
其他企业(本地及外地)
社会化媒体工具
事件
MLEN(MOOC Learning Environment and Network)在服务创新课程的应用架构
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MLEN (MOOCLearning
Environment and Network)
MOOC学习环境及平台)
学員课程学習 企业提出项目课题
互联网云计算
其他企业(本地及外地)
社会化媒体工具
事件
MLEN(MOOC Learning Environment and Network)在服务创新课程的应用架构
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尋找项目专家
MLEN (MOOCLearning
Environment and Network)
MOOC学习环境及平台)
学員课程学習 企业提出项目课题
互联网云计算
其他企业(本地及外地)
学員选择项目、成立项目组別
社会化媒体工具
事件
MLEN(MOOC Learning Environment and Network)在服务创新课程的应用架构
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Crowdsourcing(众包)尋找项目专家 协作平台
MLEN (MOOCLearning
Environment and Network)
MOOC学习环境及平台)
学員课程学習 企业提出项目课题
互联网云计算
其他企业(本地及外地)
学員选择项目、成立项目组別
学員项目报告编写
社会化媒体工具
事件
MLEN(MOOC Learning Environment and Network)在服务创新课程的应用架构
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群众外包 (众包)Crowdsourcing
「三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮。」<中国谚语>
Jeff Howe(2006)将众包定义为:“一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务,以自由自愿的形式外包给非特定的(而且通常是大型的)大众网络的做法。只是,这种任务的酬劳多半是无偿或者很少的。在绝大多数案例中,众包都是业余人士或者志愿者利用他们的空闲时间创造内容、解决问题、甚至从事以前一般公司才做的研发工作。
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云计算上的知识中心: Kaggle & Quora
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Innovation Jam (创新大会)
Crowdsourcing(众包)尋找项目专家 协作平台
MLEN (MOOCLearning
Environment and Network)
MOOC学习环境及平台)
学員课程学習 企业提出项目课题
互联网云计算
其他企业(本地及外地)
学員选择项目、成立项目组別
学員项目报告编写
社会化媒体工具
事件
MLEN(MOOC Learning Environment and Network)在服务创新课程的应用架构
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创新的例子:IBM创新大会IBM Innovation Jam
全球创新大会(WorldJam2004) -为企业增长及创新找出解决方案、体现企业价值
结果: • 7天的时间评核创新想法• 56,870位参与者(独特的用户) • 32,622篇帖子/回复 • 230万人次到场 • 成千上万的创新想法 • 网站被翻译成11种语言 • 65项想法得到多于5000张选票
Søren Duus Østergaard (2008) http://www.epractice.eu/files/Soren%20Duus%20-%20IBM%20Innovation%20Jam.pdf
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Innovation Jam (创新大会)
Crowdsourcing(众包)尋找项目专家 协作平台
MLEN (MOOCLearning
Environment and Network)
MOOC学习环境及平台)
学員课程学習 企业提出项目课题
企业评分
互联网云计算
其他企业(本地及外地)
学員选择项目、成立项目组別
学員项目报告编写
社会化媒体工具
事件
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