¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ â ¬ ó ¡...
TRANSCRIPT
![Page 2: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/2.jpg)
2
:
.
.
:
.
"
." "
"
..
" ."
" ."
.
.
:
.
![Page 3: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/3.jpg)
3
: .
:
.
.
.
.
. "
."
.
-.
-
.
-.
-
.
:.
.
.
![Page 4: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/4.jpg)
4
2/1:
Crosby
)T.Q.M (.:
-.
-.
-.
-.
2/2.
M. Baldrige
.
)11 ( )28 (
)7 (:
-)90 :(.
- )75 ( :
.
-)75 ( :.
- )510 ( :
.
- )50 ( :
.
- )230 ( :
.
- )230 ( :
![Page 5: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/5.jpg)
5
.
)1 (.
)1 .(
2/3
:
-:
-.
-.
-.
-.
-.
-:
-.
-.
-.
![Page 6: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/6.jpg)
6
-.
-.
-:
-.
-.
-.
-.
-.
-:
-.
-.
-.
-.
-.
-:
-.
-.
-.
-.
-:
-.
-.
-.
-.
![Page 7: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/7.jpg)
7
-.
-:
-.
-.
-.
-.
-.
-:
-.
-.
-.
-.
-:
-
.
-.
-.
-.
-:
-.
-.
-.
![Page 8: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/8.jpg)
8
)2 (.
2/4
)ISO (
.
2/4/1
:
-.
-.
-.
-.
![Page 9: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/9.jpg)
9
-.
:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
2/4/2
.
.
:
-.
-.
-.
-
.
-
.
![Page 10: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/10.jpg)
10
-.
-
.
2/4/3
.
.
:
-
-
-
-
-
:
3/1
Jouran "
."
:
-.
- ) - -
![Page 11: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/11.jpg)
11
--.(
-.
-.
-.
:
- :
.
- :
.
- :
.
3/2
Deming
.
:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
![Page 12: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/12.jpg)
12
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
3/3
Quality Circles
)1997171.(
.
:
-.
-
.
-
.
-.
.
![Page 13: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/13.jpg)
13
3/4
.
.:
-Loss Function.
-Design Characteristics.
)3 (
.
)3(:
:
-.
-.
-.
![Page 14: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/14.jpg)
14
-.
:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
:
4/1
:
-.
-.
- )ISO (
.
"
".
.
![Page 15: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/15.jpg)
15
4/2
) (.
)ISO9000 ( )
(.
)4 (.
4/3:
.
![Page 16: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/16.jpg)
16
.
:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
4/4
:
-
.
-
.
-
.
-
.
:
![Page 17: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/17.jpg)
17
.
.
.
:
-.
-.
-.
:
-).(
-.
-.
.
5/1
.
--:
-
-
-
![Page 18: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/18.jpg)
18
.
.
.
:
-.
-.
-.
-.
.
"
".
.
5/2:
.
:
-.
-
.
![Page 19: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/19.jpg)
19
-System Thinking.
:
-) (.
-.
-.
-.
-.
5/3:
.
Senge"""
.
.
.
.
.
![Page 20: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/20.jpg)
20
:
. :
:
1-.
2- :
.
3-
.
4- :
.
5-
.
6-
:.
:
1-
.
2-.
3-
.
4-.
![Page 21: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/21.jpg)
21
5-.
:
1-)1996 .( : :
.
2-)1997 .( :
.
3-)1996 .( :
20-211996.
4-)1416 .( :.
5-)1993" .( :"
)().(
6-)1994" .( :"
:.
7-)2000 .( :.
8-)2001" .( :
")53.(
9-)2000 .( :
.
10-)1998" .(
" : :.
11-)1998" .("
: :.
12-)2000" .( :"
)10()33.(
![Page 22: ¨ ø ô à ¬ ó ¡ ¨ ¥ Â ¬ ó ¡ © ¢ È Ç m ¡ ? ¨ ô ÷ ¢ Ì ó ¡ § ½ ... سس-تطبيق... · PDF file4: : Ã Â ï Z ¢ à ÷1/2 ; ö º ô à ¬ ô ó ¨ ô ÷](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020113/5a8f43b17f8b9a085a8da543/html5/thumbnails/22.jpg)
22
13-)2000" .("
)9()30.(
14-)2000" .("
)22()82.(
15-)1993" .("
)78.(
61-)2001 .(
.
17-)1997" .(
11-121997.
18- .)1991 .( :
:.
19-)1997" .("
11-121997.
20-)7991" .( :"
11-217991.
21-)1998" .( :"
)37.(
22-)1994" .(
)34()3.(