История успеха

Создание эффективного канала продаж на высоко конкурентном рынке

Модель бизнеса Ktrade

Мы даем нашим клиентам возможность делать заказы по европейским каталогам не выходя из дома.

Конкурентная среда

• Большое количество игроков: Крупные центры заказов Мелкие «частники» Сети центров заказов (в основном – в Алматы) Заказы через Казпочту

• Старый рынок – существует с «зари капитализма» – начала 90-х годов XX века

Данные факты свидетельствуют в пользу того, что рынок высоко конкурентный и наша услуга новшеством не является.

Конкурентная стратегия

Ценовая конкуренция

Уникальность предложения

Высокая конкуренция на рынке означает необходимость выделяться среди прочих продавцов своим уникальным предложением, избегая при этом ценовой конкуренции.

Неосвоенный канал сбыта

0,5% 2,7%

8,5%

14,9%

20,5%

34,3%

-

1 000 000

2 000 000

3 000 000

4 000 000

5 000 000

6 000 000

2000 2005 2007 2008 2009 2010

Пользователи Уровень проникновения

По данным internetworldstats.com уровень проникновения интернета в Казахстане к 2010 году составил 34,3% среди всего населения и продолжает расти.

Интернет-каталоги

• Доступность всем и всегда

• Удобный поиск и навигация

• Актуальная информация о наличии и ценах

Одно из наших преимуществ перед конкурентами – работа с online-каталогами, которые в отличии от бумажных всегда доступны, более удобны в использовании и всегда содержат актуальную информацию о наличии товара и ценах.

Оформление заказов на сайте

• Быстро

• Просто

• Удобно

Мы даем нашим клиентам возможность оформлять заказы с каталогов прямо на нашем сайте и сделали этот процесс максимально простым, чтобы наши покупатели могли делать заказы вы любое время из любого места, где им удобно.

Лидерство по издержкам

• Отсутствие дорогих торговых площадей

• Работа по предзаказам

• Автоматизация рутинных процессов

Стратегия лидерства по издержкам за счет сокращения оборотных средств и эксплуатационных расходов позволяет доставлять товары клиентам без дополнительной накрутки и предоставлять дополнительные услуги (доставка, возврат, консультация).

Автоматизация

• Обработка заказов, оформленных через сайт

• Приемка доставок

• Подготовка документов

• Оповещение покупателей по электронной почте и SMS

Оформление заказов через интернет также дает возможность легко автоматизировать весь дальнейший процесс их обработки, что позволяет не только значительно сократить издержки но и достигнуть невероятной по сравнению с конкурентами скорости работы.

Сбор контактов

• Регистрация нужна для:

оформления заказов общения на форуме доступа к

информационным материалам

• Автоматический сбор контактов при регистрации

Для совершения определенных действий клиенту необходимо пройти регистрацию на сайте, при регистрации клиенты оставляют свою контактную информацию, необходимую для дальнейшей работы с ними.

Информационная рассылка

• Темы рассылки:

новости компании полезная информация интересные статьи горячие предложения

• Цели:

повышение конверсии реактивация клиентов

Собрав контактную информацию клиентов при регистрации, мы можем регулярно с ними контактировать, побуждая новых клиентов делать заказы и реактивируя тех, кто перестал заказывать.

Метод upsell

• Предложение купить что-то еще:

при оформлении заказа после подтверждения

заказа

• Автоматическое повышение продаж до 50%

Когда клиенты оформляют заказ, они уже морально готовы к совершению покупки, предлагая в этот момент им что-то еще можно существенно увеличить среднюю сумму заказа, и как следствие – объем продаж. При заказе через сайт этот прием легко автоматизируется.

Партнерская программа

• Привлечение друзей, знакомых или своей клиентской базы

• Реферальные ссылки на сайт

• Возможность заработка без вложений

• Повышаем продажи чужими руками

Оформление заказов на сайте и автоматизация позволяют без дополнительных затрат учитывать клиентов и их заказы привлеченные партнерами и выплачивать последним вознаграждение.

Контекстная реклама

• Недорогой и эффективный канал продвижения

• Оплата только за фактически пришедших посетителей

В отличие от традиционной рекламы в печатных изданиях, на радио и т.п. в интернет-рекламе плата взимается не за показ объявлений, а за фактически пришедших на сайт посетителей, что в сочетании с методами повышения конверсии делает ее значительно эффективнее.

Интернет-магазин

• Дополнительная монетизация клиентской базы

• Продажа уже имеющихся на складе товаров (помимо предзаказов)

В процессе работы скапливается много товара на остатках – возвраты клиентов, собственные заказы на продажу и т.п., посредством интернет-магазина можно также продавать эти товары через интернет, что увеличивает не только оборот но и клиентскую базу.