Инструменты краудсорсинга для hr
DESCRIPTION
Презентация Ростислава Яворского на конференции "нАйТи ответ" (19-20 октября 2012)TRANSCRIPT
![Page 1: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/1.jpg)
Ростислав Яворский Краудсорсинг для HR
Знания | Инновации | Таланты
![Page 2: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/3.jpg)
Краудсо́рсинг (англ. crowdsourcing)
crowd — «толпа» и
sourcing — «использование ресурсов»
Передача определённых производственных функций неопределённому кругу лиц на основании публичной оферты, не подразумевающей заключение трудового договора.
Что такое краудсорсинг
3
![Page 4: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/4.jpg)
Предоставив платформу для взаимодействия и установив 6 понятных рекомендаций по улучшению качества медобслуживания, за 1,5 года IHI помог спасти 122, 3 тыс. жизней и установить новые, более высокие стандарты здравоохранения в США.
4
Решение
•Запуск программы
по сокращению смертности
100k lives Campaign
Результаты
•>3,100 больниц зарегистрировались в программе, что
составило 50% больниц США и 75% от общего коечного фонда
всей страны
•Количество смертей уменьшилось на 25%
Задача
•Сократить число
предотвратимых смертей
от ошибок медперсонала на
100 тыс. человек за 1,5 года
Исполнение
Больницы США, участвовавшие в кампании, предоставили
статистику смертности , а также свои административно-
географические данные.
Продолжительность: декабрь 2004 – июнь 2006
Institute for Healthcare Improvement – независимая некоммерческая организация, основанная в 1991 году в США с целью усовершенствования системы здравоохранения в США и во всем мире. Сейчас штат IHI насчитывает более 100 сотрудников, работающих в непосредственном партнерстве с тысячами клиник.
Масштабирование лучших практик
Пример внедрения
![Page 5: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/5.jpg)
Goldcorp является одной из наиболее быстроразвивающихся золотодобывающих компаний Канады и мира. На сегодняшний день число сотрудников, работающих в Северной и Южной Америке составляет 12 000 человек.
Инициатива Goldcrop challenge помогла корпорации сократить от 2х до 3х лет на изыскательные работы, раскрыть новые месторождения и увеличить валовой доход компании с $ 100 млн до $ 9 млрд.
5
Решение
•Запуск программы
по поиску новых
месторождений золота
Goldcorp Challenge
Результаты
•Более 1400 виртуальных конкурсантов из 50 стран мира
•Найдено 110 месторождений, из них 50% ранее неизвестных
•Существенная часть (> 80%) из новых месторождений оказалась
результативной с содержанием значительных запасов золота
Задача
•Увеличить продуктивность
прииска по добыче золота
•Найти новые месторождения
Исполнение
Goldcorp выложили 400 мегабайт геологических данных
о прииске в 55 тыс. акров в публичный доступ, организовав
призовой фонд в $ 575 тыс. долларов.
Продолжительность: март 2000
Новые возможности для бизнеса
Пример внедрения
![Page 6: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/6.jpg)
В ходе проекта были выявлены ключевые вызовы, определены наиболее значимые проблемы в организации программы «Онлайн-агент», а также разработаны конкретные предложения по улучшению. Результатом проекта стала новая усовершенствованная схема работы онлайн-агентов.
6
Решение
•Совместно с Witology
получить от онлайн-агентов
решения по изменению
действующей схемы работы
Результаты
•529 идей по улучшению существующей схемы работы онлайн-
агентов, к которым оставлено свыше 2 тыс. комментариев
•Отобрано и проработано 46 решений для «Биржи идей»
•Выбрано 7 идей-победительниц и 11 участников-победителей
Задача
•Усовершенствовать схему
работы онлайн-агентов по
продаже полисов авто-
страхования
Исполнение
В проекте приняли участие более 260 участников из 17
городов России.
Продолжительность: 2 августа 2011 – 3 октября 2011
Группа Ренессанс Страхование – один из лидеров современного страхового рынка России. Более чем 10-летний опыт работы на рынке России и лицензии на все виды страхования позволяют компании предлагать своим клиентам полный спектр страховых продуктов.
Повышение производительности труда
Пример внедрения
![Page 7: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/7.jpg)
Агентство стратегических инициатив (АСИ) является некоммерческой организацией, созданной по распоряжению Правительства Российской Федерации с целью реализации стратегических инициатив в сфере поддержки среднего бизнеса и молодых профессиональных кадров, а также для поддержания различных социальных проектов.
Выявление областей для улучшения
По результатам проекта были выявлены лучшие идеи по двум ключевым темам: «Критерии отбора специальностей, по которым будет осуществляться обучение за рубежом» и «Обеспечение прозрачности программы».
7
Решение
•Совместно с Witology
собрать и проработать
предложения по
улучшению концепции
Результаты
•435 идей по концепции программы «Глобальное образование»:
60 ценных комментариев, 50 лучших идей по критериям отбора
специальностей и 50 по обеспечению прозрачности программы
•9 победителей проекта в трех номинациях
Задача
•Подготовка предложений
по улучшению концепции
программы «Глобальное
образование»
Исполнение
В проекте приняли участие более 550 участников со всей
России. Проведена общественная экспертиза концепции
программы «Глобальное образование», сформированы
вопросы и предложения по ее доработке
Продолжительность: 2 недели, декабрь 2011
Пример внедрения
![Page 8: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/8.jpg)
Лучшие предложения и идеи, прошедшие многоуровневый отбор, голосование, «Биржу идей» вошли в доклад «Сбербанк-21-будущее» и были представлены авторами в рамках международной конференции «Сбербанк – 170 лет» 12 ноября 2011 года, посвященной дню рождения компании
8
Решение
•Совместно с Witology
собрать и проработать
предложения по
будущему Сбербанка
Результаты
•Клиентами, партнерами и сотрудниками Сбербанка было
предложено 1581 идей и решений, получивших 68 752 оценки
в ходе голосования и 12 820 комментария
•Отобраны 15 лучших решений
Задача
•Определить каким будет
Сбербанк в 2021 году:
• Продукты и услуги
• Онлайн и офлайн присутствие
Исполнение
511 экспертов из 6 стран были специально отобраны
по результатам открытого онлайн-теста из 5 тыс. наиболее
активных участников сообщества. Работой сообщества
управляли фасилитаторы.
Продолжительность: Октябрь – Ноябрь 2011
Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня — современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг.
Новые возможности для бизнеса
Пример внедрения
![Page 9: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/10.jpg)
Примеры внедрения
3
1 2
Внутрикорпоративные
- Повышение производительности труда
- Снижение операционных затрат
- Масштабирование лучших практик
- Повышение мотивации сотрудников
Проекты, ориентированные на клиента
- Улучшение текущего портфеля продуктов и услуг
- Повышение удовлетворенности клиентов
- Бренд-менеджмент и PR
- Новые возможности для бизнеса
Проекты, ориентированные на поставщиков, партнеров и внешних экспертов
- Оптимизация бизнес-процессов
- Выработка сценариев и стратегии
- Выявление областей для улучшений
- Поиск инновационных решений
![Page 11: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/11.jpg)
11 Witology | Все права защищены.
Краудрекрутинг
• Слоган компании Witology : «Поиск идей через поиск людей»
• Задачи, которые ставятся на проекте, служат отправной точкой, выяснения профессиональных качеств кандидата;
• Возможность привлекать к отбору большое количество претендентов, не прибегая к услугам рекрутинговых компаний;
• Возможность привлекать на работу готовые команды.
![Page 12: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/12.jpg)
12 Witology | Все права защищены.
Краудрекрутинг Что можно узнать о кандидате?
• Компетентность и имеющиеся профессиональные навыки;
• Психотип человека;
• Умение работать в команде;
• Коммуникабельность, умение строить и развивать отношения;
• Креативность, склонность к созиданию и творчеству;
• Системность мышления и умение работать с информацией;
• Способность к конструктивной критике;
• Персональные качества (пунктуальность, усидчивость, трудолюбие, надежность).
![Page 13: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/13.jpg)
13 Witology | Все права защищены.
Краудрекрутинг Проект «ТеМП-2012»
• В рамках турнира более 500 студентов, аспирантов и молодых специалистов совместно работали над заданиям от предприятий;
• В рамках проекта было сформировано 62 команды;
• Предложено 257 решений, к которым было сформировано 1206 контридей;
• Участниками проекта выставлено 8814 оценок к предложениям;
• На днях проект получил профессиональное признание в рамках XIII Саммита HR-директоров России и СНГ и был выбран лучшим HR-проектом 2012 года.
![Page 14: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/14.jpg)
257 предложений
212 идеи
110 идеи
65 идей признаны лучшими по итогам 1-го раунда проекта
Жизненный цикл отбора идей
Этап Генерации идей
29 февраля
Этап Отбора схожих
2 марта
Этап Голосования и Биржи идей
14 марта
14
Проект «ТеМП-2012»
![Page 15: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/15.jpg)
Выбор лучших участников
257 предложений
подано
874 заинтересованных в участии в турнире
526 участников
98 финалистов
Регистрация
на промо-сайте
1-ый раунд
Финал 1-го раунда
2-ой раунд
15
Проект «ТеМП-2012»
![Page 16: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/16.jpg)
Информационная зашумленность
• Многие умные мысли тонут под гнетом тысяч простых и банальных высказываний
• Как в жизни и в песне - «говорящий не знает, знающий не говорит»
Крайне низкий КПД коллективной работы
• Зачастую итоговый интеллектуальный уровень «толпы» получается даже ниже интеллектуального уровня ее не самых умных участников
• Wisdom of crowd Madness of crowd
Свойство большинства людей выбирать простое и понятное
• То, что в силу своей простоты стало популярным, скорее всего, таким и останется (по аналогии с известным эффектом Матфея)
• Понравься многим и стань звездой
Ограничения и недостатки «классического краудсорсинга»
16
![Page 17: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/17.jpg)
Деятельное сообщество –
(англ. community of practice, CoP)
Cообщества, складывающиеся вокруг практического решения какой-либо коллективной задачи.
Деятельное сообщество
17
![Page 18: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/18.jpg)
• необходимость проблематизации, четкой постановки целей и управления процессом работы
• необходимость структурирования проектов
• необходимость введения службы фасилитаторов проектов
• необходимость обучения команд, управляющих проектами
• необходимость дополнения онлайновой коммуникации оффлайновой
Принципы управления ДС
18
![Page 19: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/19.jpg)
Мотивация онлайн-сообществ
19
Признание
FUN
Цель / Вклад Взаимоотношения
Деньги
• Помогите лучшим участникам стать известными
• Это должно быть весело! Создайте визуализации, внедрите элементы игры
• Убедитесь в том, что миссия проекта понятна и вдохновляет
• Создайте среду для выстраивания взаимоотношений и коммуникации, организуйте оффлайн мероприятия
• Включайте денежную мотивацию в мотивационный пакет обдуманно и сбалансировано – не дайте этому элементу затмить все остальные.
![Page 20: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/20.jpg)
Social Organization (Gartner’ 2011)
20
• Мобилизация бОльших ресурсов
• Извлечение бОльшего из имеющихся ресурсов
• Ее двигатель – массовая коллаборация
• Ее топливо – скрытые знания
![Page 21: Инструменты краудсорсинга для HR](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052904/557f458ad8b42ac3288b4cc8/html5/thumbnails/21.jpg)
Спасибо!