Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»

+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com

Тренинг «Продажи по телефону»

программаЛюдмила Морозовабизнес-тренер и управляющий партнер компании.Стаж ведения групп более 15 лет, управленческий опыт более 9 лет

СПб-тренингКорпорация успеха

Коммерческое предложение

«Продажи по телефону»

Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»

+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com

КОНТАКТНЫЕ ЛИЦА И ТЕЛЕФОНЫ

г. Санкт-ПетербургБизнес - тренер и управляющий партнер

Людмила Морозовател. (812) 649 29 59

моб/личный. (911) 168 81 74

Генеральный директор и управляющий партнерАлексей Кудимовтел. (812) 649 29 59

info@trening-spb.com

ул. Думская 5/22www.trening-spb.com

www.tvoe.trening-spb.com

Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»

+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com

Тренинг «Продажи по телефону»

Толстого мужчину приговорили к смертной казни на электрическом стуле, а он не помещается. Его перестали кормить, а он вес набирает. Его спрашивают – почему? Мотивации нет!

Цели программы

- Повысить мотивацию менеджеров по продажам в ситуации удаленного взаимодействия с клиентами

- Передать участникам эффективные техники и технологии телефонных продаж

- Сформулировать и принять командные договоренности. Возможно создание собственных алгоритмов и принципов телефонных продаж

- Повысить продажный драйв и уверенность каждого участника тренинга

Темы тренинга

Если есть ради чего стараться, то не грех и перестараться В результате тренинга участники смогут: - Уверенно и эффективно вступать в контакт с клиентом- Эффективно общаться и создавать лояльность клиента

- Использовать психологические знания и технологии для повышения эффективности работы с клиентами

- Понимать и использовать инструменты эффективного взаимодействия с клиентами

- Понимать и использовать основные этапы продаж в процессе взаимодействия по телефону

Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»

+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com

- Использовать технологии повышения собственной мотивации в ежедневной практике продаж

- Работать с возражениями клиента, задавать вопросы, выявлять истинные потребности и эффективно действовать в ситуации отказа

- Уверенно вести себя в сложных ситуациях, быстро восстанавливаться в условиях стресса.

Темы и модули

Сначала получите факты — исказить их можно и позже!

- Различие простых и активных продаж. Личная уверенность и конгруэнтность продавца в процессе продаж

- Как вступать в контакт с клиентом по телефону-Подготовка к телефонным переговорам: настроение, цели и тактика-Работа с сопротивлением (проекту, лидеру, информации, изменениям)-Слышать клиента и говорить с ним на одном языке-Улыбка слышна по телефону. Уважение в продажах. Алгоритмы и шаблоны для сложных и конфликтных ситуаций-Деловое общение и как выстраивать коммуникаций по телефону

- Выясняем мотивы и интересы клиента: вопросы и опросные системы. Что делать, если коммуникация затянулась

- Ограничивающие и поддерживающие убеждения менеджера по продажам. Как поменять электропроигрыватель на электровыигрыватель

- Закон количества попыток и телефонные продажи. Страх неудач и фрустрация продавца.

- 70/30 - закон эффективной продажи.- Нестандартные стандарты. Креативность в продажах: способы привлечения внимания, установления контакта и выяснение потребностей

Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»

+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com

Переговоры по телефону

Во взаимных разоблачениях рождается истина.

- правила проведения переговоров по телефону

- классика жанра и инновационные технологии

- манипуляции клиента: как переводить общение в конструктивное русло

- обоснование цены: цена и ценность- лифтовая презентация - быстро, качественно и интересно

- креативные штучки и wow - эффекты в телефонных продажа

- заканчиваем - методы и способы завершения продажи- тонкие коммуникативные приемы в телефонных продажах- немного психологии не повредит. спиральная динамика и потребности разных уровней мышления

Работа с возражениями

- Причины возражений клиента: разбираем собственную копилку возражений- Способы реагирования на возражения- Источники возражений и сомнений- Работа с «отмазками», рациональными и ложными возражениями- Стандартные возражения клиента и стандартные реакции на возражения- Управление собственным эмоциональным состоянием в ситуации негативных реакций и возражений клиента

Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха»

+7 812 649 29 59 / www.trening-spb.com