Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c)...
DESCRIPTION
Презентация Михаила Гейшерика для I-COMf 2011TRANSCRIPT
![Page 1: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/1.jpg)
Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития
11.02.2011
![Page 2: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/2.jpg)
Где мы сейчас?
![Page 3: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/3.jpg)
SMM нестандарт
Маркетинг в соцмедиа все прочнее закрепляется как строчка рекламных и маркетинговых бюджетов
Более 2/3 рекламодателей планируют увеличивать расходы на социальные медиа
![Page 4: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/4.jpg)
• Понятные инструменты
• Терминология
• Все более прозрачная структура
• Единые правила игры
Бурный рост > стабилизация
![Page 5: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/5.jpg)
Усилия
Мониторинг
Слушать и наблюдать
Участие
Участвовать в обсуджениях
Вызов
Активная коммуникация
Платформа
Полный контроль над информационным
полем
Потенциальная
выгода
Структура
Пассивная Активная
![Page 6: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/6.jpg)
Мониторинг Участие Вызов Платформа
0
SM-monitoring
SM-research Работа с лояльными пользователями
Проактивное вовлечение
Работа с лидерами мнений
Работа с негативом Конкурсы
: ) Развлечение
Образование
Аккаунт
Сообщество
Мультиплатформа
![Page 7: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/7.jpg)
В 2010 году в социальных медиа не было прорывных инноваций
Все “выкручивают” эффективность существующих механик и каналов
NEW?
![Page 8: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/8.jpg)
Weekly World News
Более 40 000 новых фанов за 4 дня!
Исключительно стандартные инструменты - таргетированная реклама
Правильная их настройка - простые правила
В Рунете - RedQuest, Nokia
![Page 9: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/9.jpg)
У крупных брендов - миллионы фанатов на Facebook и фолловеров в Twitter
База лидов, которую надо монетизировать:• выше средний чек• ниже издержки
![Page 10: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/10.jpg)
Инновации и тренды
![Page 11: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/11.jpg)
От наблюдения за информационным полем социальных медиа к полноценному контролю и проактивной работе с ним
+
![Page 12: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/12.jpg)
Gatorade и Dell запустили центры контроля за активностью в социальных медиа
McDonalds использует комнаты-штабы для отслеживания кампаний в реальном времени
Radian6 выпустило специальный продукт - Engagement Console и открыло API
Центры управленияИюнь 2010
Декабрь 2010
![Page 13: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/13.jpg)
Залог успеха в постоянно ускоряющемся мире - быстрота реакции на то что в данный момент наиболее обсуждаемо
![Page 14: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/14.jpg)
Кейс Dreaming in Mono
Командный центр по отслеживанию статуса кампании
Все необходимые ресурсы и большая свобода действий
Приложение для iPhone за неделю
McDonalds
![Page 15: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/15.jpg)
Волна внимания в блогосфере к календарям со студентками
Собственная персонализированная версия календаря от Axe
Идея, копирайт, кастинг, фотосессия, регистрация домена, программинг, дизайн = 3 дня!
Axe: Календарь
![Page 16: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/16.jpg)
Во время смога и аномальной жары - стихийный flashmob в твиттере “Smoke in Moscow”
Конкурс мобилографии, приуроченный к запуску модели HTC Wildfire
От идеи до запуска активности (механика и согласование с клиентом) = 3 часа
HTC #smog
![Page 17: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/17.jpg)
Будьте быстрыми!
![Page 18: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/18.jpg)
Битва за внимание
![Page 19: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/19.jpg)
18-30 лет, уровень дохода средний+,
активная жизненная позиция
![Page 20: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/20.jpg)
Раньше бренды конкурировали за внимание пользователя с другими активностями в сети - теперь они все чаще конкурируют друг с другом
![Page 21: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/21.jpg)
Будьте яркими!
![Page 22: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/22.jpg)
Сейчас в социальных медиа разворачивается битва за внимание пользователей.
Большое число брендов инвестирует в социальные медиа значительные бюджеты.
Ключ к успеху - в кооперации с близкими по духу и аудитории брендами.
![Page 23: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/23.jpg)
Co-creation
![Page 24: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/24.jpg)
GAP: New Logo
Gap объявил о смене логотипа на своей странице в Facebook
Пользователи отнеслись к этой перемене очень негативно
![Page 25: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/25.jpg)
AirBaltic
Пользовательское голосование по выбору промо-тарифа и направления.
Билет по нему можно приобрести через специальное приложение Facebook в течение 12 часов.
![Page 26: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/26.jpg)
Promoted Tweets // Sponsored Stories
Пользовательская активность => рекламным коммуникация
Новая техника монетизации для ресурсов
![Page 27: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/27.jpg)
ROI
![Page 28: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/28.jpg)
Все больше вещей с привязкой к финансовым результатам
CRM и Social CRM
Рост компетенций в sales-кампаниях и CRM
ROI, лояльность и продажи
![Page 29: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/29.jpg)
Пользователи идут в сообщество и там решают проблему
Lenovo сократила затраты на call-center на 20%
Не только продажи, но и издержки!
$12 vs $0.25call-center community
![Page 30: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/30.jpg)
Мобильные устройства
![Page 31: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/31.jpg)
New digital reality
Гаджеты с выходом в социальные медиа находятся с нами 24 часа в сутки
Стерлись границы между СМИ и соцсетями
![Page 32: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/32.jpg)
Узнаете себя?
![Page 33: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/33.jpg)
Геосоциальные сервисы и мобильный маркетинг
Тренд 2010-2011 года - активное развитие геосоциальных сервисов, которые объединяют пользователей на основе их местоположения, позволяя им общаться через приложения на мобильных телефонах.
Бренды на Западе уже активно используют эти инструменты в своих рекламных кампаниях.
![Page 34: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/34.jpg)
Первые шаги: Управление
![Page 35: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/35.jpg)
Первые шаги: Спецпредложения
![Page 36: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/36.jpg)
Первые шаги: Имидж
http://foursquare.com/rgs_ruhttp://foursquare.com/redenergymts
![Page 37: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/37.jpg)
Поведение и привычки
![Page 38: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/38.jpg)
Oversharing
Мы столкнемся с бумом “расшаривания”
“Похмелье” от тотального информирования о жизни друзей и эволюция нэтикета
Рост популярности модели Top-news и социального рейтингования
![Page 39: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/39.jpg)
Повышение открытости
http://mattmckeon.com/facebook-privacy/
![Page 40: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/40.jpg)
Like/Share революция
Социальные сети “Большой интернет”
Контент
Траффик
![Page 41: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/41.jpg)
Facebook - вид из космоса
![Page 42: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/42.jpg)
В сухом остатке
• SMM = стандартный инструмент• Битва между брендами за умы и сердца• ROI есть!• Бренд принадлежит пользователям• Co-creation• Переход в мобильные• Новые поведенческие модели
![Page 43: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/43.jpg)
И все это уже завтра. А вы к этому готовы?
![Page 44: Маркетинг в социальных медиа: Векторы развития (c) Михаил Гейшерик](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022052503/546216cbaf7959d61d8b806a/html5/thumbnails/44.jpg)
Вопросы?
Михаил ГейшерикРуководитель отдела по работе с социальными медиа
+7 495 789 [email protected]