ข้อกำหนด 9001-2015-thai-10
DESCRIPTION
thai translateTRANSCRIPT
บรษท ไออไอเวรค จากด IEIwork Co.,Ltd. 101/567 ม.4 ถ.รตนาธเบศร ต.ไทรมา อ.เมองนนทบร จงหวดนนทบร 11000 โทรศพท / โทรสาร: 0-2921-8818 มอถอ: 08-1347-5600 e-mail: [email protected]
1
Innovation for
Employability
Improvement
ISO9001:2015 ระบบบรหารคณภาพ – ขอกาหนด (Draft International Standard; DIS) 1 ขอบเขต (Scope) 2. กฎระเบยบอางอง (Normative references) 3. คาจากดความและคานยาม (Terms and definitions) 10 การปรบปรง (Improvement) 10.1 ท�วไป (General)
องคการตองกาหนด และคดเลอกโอกาสสาหรบการปรบปรงและดาเนนการกจกรรมท�จาเปนในการทาใหสอดคลองขอกาหนดลกคาและ
เพ�มความพงพอใจแกลกคา
ส�งน �ตองประกอบดวย , ตามความเหมาะสม;
a) การปรบปรงกระบวนการเพ�อปองกนส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนด
b) การปรบปรงผลตภณฑและบรการ เพ�อใหตรงตามขอกาหนดท�รและท�คาดการณไว
c) การปรบปรงผลลพธของระบบบรหารคณภาพ
หมายเหต การปรบปรงสามารถเปนแบบ ผลเชงตอบโต (เชนการปฏบตการแกไข) , แบบคอยเปนคอยไป (เชน การปรบปรงอยางตอเน�อง),
โดยกาวกระโดด (เชน การพลกโฉม breakthrough ), สรางสรรค (เชน นวตกรรม innovation) หรอ โดยการปรบองคการใหม (เชน แปลง
รปองคการ transformation)
10.2 ส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนดและการปฏบตการแกไข (Nonconformity and corrective action)
10.2.1 เม�อเกดส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนด รวมถงท�เกดจาก ขอรองเรยน, องคการตอง:
a) ตอบสนองตอส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนด และท�ประยกตใชได
1) ดาเนนกจกรรมการควบคมและแกไข,
2) ดาเนนการกบผลกระทบท�ตามมา
b) ประเมนความจาเปนสาหรบการดาเนนการเพ�อกาจดสาเหตของส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนดเพ�อไมใหเกดข �นซ �าหรอเกดข �นท�อ�นๆ โดย
1) การทบทวนส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนด
2) การกาหนดสาเหตของส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนด
3) การระบวามส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนดท�คลายคลงกนอย หรออาจมโอกาสเกด
c) ดาเนนกจกรรมใดๆท�จาเปน
d) ทบทวนประสทธผลของการปฏบตการแกไขใดๆ ท�ไดกระทา
e) ทาการเปล�ยนแปลงระบบบรหารคณภาพ, ถาจาเปน
การปฏบตการแกไขตองเหมาะสมกบผลกระทบของส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนดท�เกดข �น
หมายเหต 1 ในบางกรณ อาจไมสามารถกาจดสาเหตของส�งท�ไมเปนไปตามขอกาหนด ได
หมายเหต 2 การปฏบตการแกไข สามารถลดโอกาสของการเกดข �นซ �าใหอยในระดบท�ยอมรบได
10.2.2 องคการตองจดเกบรกษาเอกสารขอมลไวเปนหลกฐานของ
a) ลกษณะของส�งทไมเปนไปตามขอกาหนด และการปฏบตใดๆท�ไดดาเนนการตอมา
b) ผลลพธของการปฏบตการแกไขใดๆ
10.3 การปรบปรงอยางตอเน�อง (Continual improvement)
องคการตองปรบปรงอยางตอเน�องกบ ความเหมาะสม, ความเพยงพอ, และประสทธผลของระบบบรหารคณภาพ
องคการตองพจารณาผลลพธจากการวเคราะหและการประเมน และผลลพธจากการทบทวนของฝายบรหาร เพ�อยนยนวามพ �นท�ท�ม
บรษท ไออไอเวรค จากด IEIwork Co.,Ltd. 101/567 ม.4 ถ.รตนาธเบศร ต.ไทรมา อ.เมองนนทบร จงหวดนนทบร 11000 โทรศพท / โทรสาร: 0-2921-8818 มอถอ: 08-1347-5600 e-mail: [email protected]
2
Innovation for
Employability
Improvement
สมรรถนะต�าหรอมโอกาสท�เปนสวนหน�งของการปรบปรงอยางตอเน�อง
ในกรณท�ประยกตใชได องคการตองเลอกและประยกตใช เคร�องมอและระเบยบวธ(methodology) ในการสอบสวนหาสาเหตของ
สมรรถนะต�า และ สาหรบสนบสนนการปรบปรงอยางตอเน�อง