دور التدريب في تحقيق الميزة التنافسية
TRANSCRIPT
1
املؤمتر اخلليجي الثاني للموارد البشرية
2016مايو 24-26
التدريبدور
التنافسية ةيف حتقيق امليز
ورقة عمل
د. حممد عمرو صادق
مساعد رئيس جملس اإلدارة للموارد البشرية الشركة القابضة للتشييد والتعمري
مجهورية مصر العربية
2
بسم اهلل الرمحن الرحيم
الملخص العام
نبدددال ديثدددا ا سددد ا دربدددبدك ديامسودددل سيدددشك ددد ت ادي و ودددل سيدددشك ددد بد ددد
يددددشك قددددا ثددددا م وخدددد ا مبادددد لددددة ابدر ادددد ديبيددددم ل دراددددم ديدددد
كددد ا سدددا ادددع دي دددودف دددع ادددا دددبدلم ديش ددد دم اا.ددد إشدددش يول لدددة دية. ل دددول
م دياايددددل ديثا قددددل اقددددار ديخ.وخدددد ادي بددددمدم سخدددد ش دددد ي .نددددب س بدددد س.دددد
دييمك م اا اب دياار دي قع ة ق ة دية. لس
ابددال د اةخدد ت س يبيددم شقوددم اددع ديخ.وخدد م ديا يخوددل ديخا اددم ب.ددا دا در لدد دييقددا
اددل اددع ددبف ديقددما ديثدد ك حددا ديخددو مدم ديقب ددل ديةدد ش ددبن اودد . ل ددول
درلدددمد ا ديخاملدددل ، ااةبدددمدن لا اديايدددم ع ديددد مكددد دددة دقةمددد ديخاملدددل
اديخن ردم ام ديقب ديادلال يبق ادبةخمدر ديخ.وخد م انودمدن ي د حدا ديخ. ل دل
ارا ديبقدد كدد ا اادد ن ياادد ادرقددار ددة دبددة ف اددبدر لدد دي ددبك ديا يخوددل
ال ظك نو ت ديابيخدل ، احوا لن اع د ن ة ح ديا يخ ديخة حل ا ثقوق ا د . ل ول
ا ديخبدر ديخ يول اديخ دل احةدة ديةش.بيب ودل اة حدل ي خودع ايدم ادا سحاشد ا لحدا س
، يدد ين ركدد م ديخ.وخدد م دحةش رادد ل ددم اددا يددن ديخوددادا دي مددم ي ةخودد اديخ. ل ددل
ة د بةقخ ر ل لحا لام ابدر ا اا ديخبدر ديبيم ل يةثقوق او . ل ول ين
در سو م دا در ل ل اا ام ن ي بدقع ل كدك اد مادا اا و ا ا د لا ديشة س م ا
إية ديثا ا ع إ در ديخدبدر ديبيدم ل اادب ن درلمد شئبادنةق ا اع ديثا ا ع
ملس ديخ ف دي شم ا خة سإية ديشة س م ديثا قل دية س ا ةش م ع
دية ؤ م دية يول:نطمح اع كك ا ببق
3
ل اد لادم ادبدر ديخ.وخدل، لشودن خشدع يند د ديخدبر إ د ك نا ديخبدر ديبيم 1
لا ش م ديخ.وخل او . ل ول ل دي بك؟
إ د ك نددا ديخندد ردم ادرلشدد ر ادد ديخ د دد دية. ل ددول ديةدد خشددع لا شددبا يددا 2
لشوددن خشددع بظوددن دية.خوددل اديةددار م يةددا وم ادد ديخ د دد ، ديخددبدر ديبيددم ل
م ادرلش ر س ية.خول؟ ط يخ لا ديخن ردم ا م س يةار
اك خشع دي.وم إية ار م ديخبدر ديبيم ل ك بةمد و ول . ل ول ي خ.وخ م؟ 3
ثا ا قودق يخ ندبت ا ابدضوع رئو ول ا.ن ااع ف ا ديبرقل ب.ة. اف ا و
لم وددل دم قددل ماابدضددوع ل ددديةددار م الاخوةدد س ي. ددبل يخ.وخدد م در خدد ف
ل يندا ادع اد ديخ د اوم درب بدول ديخةا قدل سد يخو دية. ل دول حمدمااع م اطوا
ديبرقل اب بضو اا إ ردك اإبةوا ب ديخ.وخ م س اخول اضمار دابدةمد و و م
ديةار بول ا ارا ل ثقوق ديخو دية. ل ول
4
المقدمة
س ا ك لل م لا نبال حا ق. سب ت ال ا ن ا لول ااة ةثل ة لن اع ديخ حظ
ديخ.وخ م بد ل يخ. ديوبت اد م كقوم ل اثوط دياخك ااةاا ك.ةو ل
، طبر ديةش.بيب و ، حةخول ي اا ا اع ديوبدام دياايول اداق وخول اقك ديابيخل
حةادت ديخ. ل ل اي إدرشش ف دي ا ا يا خ ف ا ،درشش ف دي ا ا ي خ.وخ م
Rising Sunديش م ا شك كم يةبا ل دلةة حول كة س ا وكا ا ث وع دانة ج
ديخ. ل ل"س ن. نا ك يخ ن .طبق و ديقبد ا ديقا خل" اإيد ا ديةاد م ا
درام ا ديخ.وخ م إي رلع ا ةب ان ردم ديا ا وع ادكة ب . ام ديةخو
لايب ل د بةقخ ر ل دي م ش ة ديا قل سوع اخ رب م ديخبدر ديبيم ل ا
1 طب م ادبةاخ ف ان ردم ا ديخبدر ادي.ة ئج د قةم ل ي خ.وخ م
اكخ لشمن لحا ا. خ در خ ف ا ن اع ثبف ردا س بم دي ل ديةاد ك
اديةاقوا ا ات ديبضبح ادية ومدم دي ر ل ل ش.بيب و ديخا با م اديةش.بيب و
اي دياخ ديابيخل ادية وم ل بقا م ااةط ب م ديثا قل س اض لل إية
ال إ مد دم دياخك دية يشك ب مدم ا ا ة ،ديخ وايو م د ةخ ول
ين د لحا ديةطبر 2ديخ.وخ م ا ة ديا ا وع لون ا باف اع اا وم اةط ب م دي. ح
شوم ل ا اوم ديخ ةخم ادي م ع ل قط ع در خ ف قا ق ديث ل إية ي دية
ا اا ديةار م اع لكقم ديخبدضوع دية قا داةخ ا ااخ رب م ديةار م س يخ.وخ م
كبومد ا ين س بم دياار دي ا ف دي اب ل .خول ا طب م در د يش لل لئ م ديقب
ديا ا ل س يخ.وخل سيشك ادرام سيشك ت
1 Thomas a. Kochan & Paul Osterman. The Mutual Gains Enterprise, Harvard Business School Press,
1994, P. 6 2 Jerry Wind & Dave Reibstein, Reinventing Training for the Global Information, Wharton School of
University of Pennsylvania, Published Research, September 2000
5
ع إ مد دم ي ديخاملل اديخن ردم "إا طب م ا .خول ديخبدر ديبيم ل ب ر
لخع ا نبت د ةخ ع اديقق لل شبا طب م –اديقاردم يش لل درلمد ل ديخ ةخع
ديخبدر ديبيم ل اب دي ا درلمد ي بابف ر ة ا ةب م ديثو ا ة
ين د م لا ادر ان ت ديةار م سطم قل ا ة ل ع دي سق را 3لسبدب ديةثا ا
ديخ.وخ م ةبقع ديثمبف ة نة ئج ا خببل اع ار ديةار م درام دي نم ل
إا ديخ وايول ديشبم دية قع ة ديخ.وخ م شخع ل ديةمكو ا، 4ن ح ديخ.وخل
5 ة ديةار م درب ب يالمد ا ةارج ق ئو سةارج ديخ ف ديبظو
بول س اةخ ت ديبدبع اع دييمك م اس. د ة ا قات ل قا حوا دياخ ول ديةار
لا ببوك ديخق ف قبت دييمك م درام شول ل ك لل ديقط م س بةقخ ر دي مسول
( يةار م ديا ا وع كم لاك يةطبر 1998س وـبا ا ر ب.ب ) 60لكقـم اع
د حةو م ي خا با م دي ا ا اديخاملل ديخط بسل ا ين ك ةخشع اع اة سال اإ در
وخل اسوئل ادرشش ف دي ا ا يا خ ف اقك إ دين.ابل اديةث ين اضم لن
ا ديخمار دي ا ا ي ق ديخو Knowledgeالابثا ديخاملل .6دييمك م
ا م ي د يم اا ديةار م كخ ك ا ب سق Competitive Advantageدية. ل ول
امك ن ي. ح ني ط شش لا ملون لا حةة ث و سك لاب ني ط ن رئو و ن
ي خوع ة لا او دنول ااع م لقا ل ق د 7ديخ.وخ م ل ديقما ديث اديايم ع
حوا خقك ش يون ديةار م اا د اةخو د اع ام ر ن ا ش ل در خ ف ،
ديةار م دبةقخ ر ديخ.وخل ل ديا ا وع يا ن
3 Frederick Harbison and Charles A. Myers Education, Manpower and Economic Growth: Strategies of
Human Resources Development (McGraw-Hill, USA, 1964) p.2. 4 Ronald R. Sims, Reinventing Training and Development, Quorum Books, Westport, CT, 1998, P. 1 5 D. E. Westney and K. Sakakibara, "The Role of Japan-based R&D in Global Technology Strategy,"
in M. Horwitch, ed., Technology in the Modern Corporation, New York: Pergamon Press,1985, P. 14 6 Same References as 2 7 Same References as 2
6
ن ب ا شبداا لا س ASTD 8اقا لش رم دي خاول درام شول ي ةار م اديةطب م
حق ئق ق طال اف ة لا د بةقخ ر ل ار م در ا ديا ا ل س يخ.وخ م خشع لا
ردبل دبة مقا ل ل بدت اةة يول اع سااايشع ، .بئ سخ ةقبك در د ديخ ي يا ن
إية 680شمكل لام شول دبةقخمم ل ديةار م اع 575 اا يـ 1998 – 1996
%6 ي ا اك ، بوع لن م ث وع ن بــل ئا ديخ ةقخم ع سخااف ا ر ب.ب 1595
اع %10ا حةة %2كخ لش ر قم م دي خاول ل ض ن س ا ش ل ديةار م ديخب شم ب غ
إ خ ي راد م ديا ا وع سخ.وخ م در خ ف درام شول
ل ايل 15ساردبل ايول يـ Coopers & Lybrandإض لل إية ين ق اا شمكل
اا ام لا ااوم ديخ.وخ م اةقا س ا ار م ديا ا وع 1996د ث دراراس ت
اب ئا دبةقخ ر ة ششك:
ث وع دانة ول
امانل دياخك
بلوم ل در ادم اديخاادم
خ يل اث
ث وع نب ول ديخ.ةج ادي اا م
ة ول ة ديخا إا لاخول ابم ل ديةا م س م ديث ظ ة قار ديخ.وخ م دان
لقط ا اةبم نب ول 9ديباوا قا لابثا دبةمد و ول ايو ا ا م ل خ ف لا ان ت
ديا ا وع س يخ.وخ م ا طب مام اع ف ديةار م اديةا وم ديخ ةخم اع ديا. ام
ديمئو ول ل ثا ا لرس ح ا ديخ.وخ م ة ديخا ديطب ك إ لا ديةار م غ يب ن ا
ا لقط ، اا. شخع دي ط دي قع لو ااوم ديخ.وخ م إ لا شبا ي ا ا وع دي
8 American Society for Training & Development, ASTD Report Links Training Investments, Financial
Success- 2000 9 American Society for Training & Development, Training Industry Trends 1997
7
ديةار م ديخ ةخم ي ا ا وع ديث يووع اام ة اا ك ان رد نم ح م اةط ب م
دياخك دي م ال اديخة وم
ل او خم دي خاول درام شول ي ةار م Tom Petersاقا لش ر ديش م بت سوةمي
ت American Society for Training & Development –اديةطب م
س ا ااوم ديخوب م قا لاق ا سمداج ديةار م س بم ديةش ل ا ديةا وم 2001
دايشةمان خ ن س ا ك لل قط م در خ ف در م قبت سةار م ديا ا وع، ا ف
ديش م خ إ د ك نا دييمك م اديخوب م بة ساوع د ةب ر لاخول ديةار م
ل يملع ك ديا ا وع اإنة ول ديخوب م ااةة؟ ااع نل ل م ن ا لا كببو
" ، ادية ا. س ا خل 10سيشك ت ا خشع خوة " بر ار بول ينا ديا يم
سمداج ار بول ا ا .وخن ديخ.يآم ديخ ة ل ببد د و لا ر و س م رلع
ل ض ن س ا ديةار م 11 م وخس اديشمديش دانة ول ي ا ا وع اقا لش ر ديش
اديةا وم اخ ديا.مم ع ديببوطوع ل إ مد دم طب م ديا ا وع ل يةار م ةم
يخ ا درلمد يةا م ان ردم ديبظو ل اديثمبف ة ديخاملل دي يال يةث وع
ا ةب ل د ديا اك ااع م ديخ.وخل ، لا ع ديةا وم لنب خ ول إ اد ديا ا وع
12وع ط ق نم ي ةا م ار د اظ ئ نم س يخ ةقبكيةبب
ما هو التدريب؟
ديا اك ا ا ا س يخا با م اديخاملل ل ك لل خ ول إااد "ديةار م اب ام ن ت
ا تل ثقوق ان اادي م ا دية.ووخ ا ل د ع و ث ا م خ س م
يااردم ديةار بول لا دياردبل س يخمدب ل ديخ.وخل اد ر ق سخ ةبد اع ف دلااد
ل ض خشع ديقبف س ا "لا ارش دياخك لا ديةار م ل . دياخك لا ديةا وم ديخ ةخم
ي بظو ل Learning Focusedديةار م ام ق وا ة لن ديةا م ديخب
با ديب ر ر ، اياوم ديمب غ إ در ديقب ديبيم ل ، ديطبال دراي ) خ ا: در دي.اا ي .يم اديةبي ع، 1986( 329 1011 James W. Walker, Human Resource Strategy, McGraw Hill Series in Management 1992, P.212 12 Hirschhorn L. (1989), October. Training factory workers: Three case studies, Unpublished
manuscript, University of Pennsylvania
8
ديث يول دية ي ن ديا اك ادي نا إية ث وع ديخن ردم لا ا ا ديا اك
س يخاملل ديخط بسل ي بظو ل ديث يول اي د لبمن اج ديةار م شبا ي لااد اثا
13ااب ي خن ردم اديخاملل اديقاردم
إا ان ردم دي م س بك دياخك س اض لل إية . لس ديخوب م ادييمك م بب
سب ديةار م ةنا لاخ ول 14 اةخا لكقم ل كقم ة دكة ب ا طبوق ديخاملل
ثقوقن ل لقك اقا اخشع ادية ديخن ردم دية خشع ااقك ث وع ديخاملل ت
ة ديخا ديقم م بةو إية نة ئج إ سول ل دياخك
Employee Training & Developmentلشــ ر ديش م ر خبنا نب ل كة س
كخ س ياخك خةا قلديا نب ا طط ية نوك ا م ديخبظ وع ي ش دم اب إا ديةار م
ل ض ن ل اق ية ع ديةار م ة لن وم ل 15 م ديش م اا ديشو. ةبا
ديخن ردم الا ديةا وم اب وم ل ديخا با م ل يةار م اب دآليل يةطب م ديخ.وخل
ا نوك ان ت ديخ.وخل حوا لنن قبت سخ ا درلمد س ل ادر ا ا ادكة ب
ا قن ديةار م ل حقوقل درام ة حا اا ةب إ در 16ان ردم ا ا ل م
ي د م لا ن.وم ي ةار م ،لش لل ديخ ةب م س يخ.وخل ثة ج إية ار م ،ااوع
ة لن دبةقخ ر طب ك دراا ايوس ني ط ا.ا ف اا. مك ع در خ ف ديوباول
17س يخ.وخل
ديخاملل ي ا ا وع سخ.وخل ا س ا ديةار م اب خ ول ثب ك ي خا با م ال ض نضون
ااع م .ب ة ا حم ديخ.وخل م خل ا ديخا با م اديخاملل إية إ مد دم
13 London, M. (1989). Managing the training enterprise-High quality, cost-effective employee training
in organizations. San Francisco: Jossey Bass. 14 Peter F. Drucker, The Post Capitalist Society, (Buterworth-Heinemann, UK., 1993) op. cit. p.176 15 Don Elkington, What is Training?, www.speaking.com. 16 Hirschhorn L. (1989), October. Training factory workers: Three case studies, Unpublished
manuscript, University of Pennsylvania 17 Sheila Cane, Kaizen Strategies for Winning Through People, (Pitman Publishing-Financial Times,
1996) P. 157
9
لا ول يةث وع لا يول اإنة ول انب ول إ در ديخبدر ديبيم ل س يخ.وخل ااب ل ض ن ا
اا د ا لش ر إيو 18 بلم ديخ.وخل ي ا ا وع يخ ا نم ك مبثبد لكقم ل ول
س ا ديةار م: اب إ مد ا.وم اع ش ن لا ا اع Dale S. Beach19ش م دي
اا با م اان ردم دي م يةثقوق اا اثا كخ لاض كك اع ديش بوع ا ر م ـا
س ا ديةار م مخم يةث وع قار ديا اك ة ل د ان ا 20س يخــم اكو.وا انةمي
ا ا ديا ا وع س يخن ردم لا سخا بال ديبظو ول اسب ت نةم ديةار م لب ب ن سة
ادضثل
إية لا California Management Review21الش ر ديبثا دي نيم ل
ديخم ر درب بول ي خو دية. ل ول ادية ثا قار دييمك م ة ديةا ش س رببدك
مقا ومم بم دي .وع ، الا ان ردم ديا ا وع س يخوب ل ا ا ة ح دي. ح ي يمك
ك نا ن بل ديقب 1982ا ت 1929الش ر ديبثا ل ض ن إية لن ا سوع ت ،
اع ن م دانة ج س يب م ديخةثا درام شول %26ديبيم ل ديا ا ل ديخةا خل خقك
ا ة ا د لخع ديبدض لا ديةا م س يخادرس %55اك نا ن بل ديةا م ل . دياخك
لام بداك .خول د قةم ادانة ول ل ديب م اديش و م ل . دياخك ل ض ن اب اع
ي د م طوط ديةار م س يخ.وخل ية نوك خ ول ديخةثا درام شول ل ا د ديقما
بكو م ديخط بسل ي اخك ، اسيشك ت لحا اا ديةار م اب ث وع ا ةب دي ا م
دياخ ول اي ان رد سخ. طق بم Self-Awarenessدي م ي ب س ي دم
اي ديةث و ر د خ ديث ي
18 Rossett, A. & Sheldon K. Beyond The Podium: Delivering Training and Performance to a Digital
World, SF: Jossey Bass Pfeiffer, 2001, P.9 19 Dale S. Beach. Personnel – The Management of People at Work, 2nd Edition (London: The
Macmillan Co., 1970), P. 375 20 Margaret Palmer, Kenneth T. Winters – Fundamentals of Human Resources, 2nd Edition (American
Management Association, Extension Institute), P. 107 21 California Management Review; Berkeley; Winter 1994; Pfeffer, Jeffery; Competitive Advantage
through people, P. 1, 2, 8, 9
10
دور التدريب بالمنظمات
يوم ك ا ش ديمئوس دي سق ييمكل .مدف إيوشةم ن دية لا قار ديخ.وخل ة
ايقا و لة نن ل ديخط دية ديخو دية. ل ول للا ف بب ديةا م ا م خة دية
ك حا ديخ و اديا. ام دين ال اديخو م قوخل ديةار م س يخ.وخ م لاخول ا مدي د
ل يخ.وخ م دية ، ة لببدك دياخ يل ي خ. ل ل ديا يخول ان ح در د ل در خ ف
ادبةمد و ول ادضثل لا اخبوشبا يا ن ةار م دي اةخا ة ا.ن ول ا.وخل ياخ ول
اد دياخك اقا ارا ثق إ .وم إية خ ول ديةار م ة لنن لا يل ي ةار م
مكب لا د نشخ ش يشعل ح م دي لحو ن دينا دراف ية وض ديخو دنول اا
ديا ي "اسخ ر د ن يخوشم دالب بو اخك ديةار م سيشك ا. بم شبا رئو ون ن .اا
لا لببدك دياخ يل ادييمك م ة وم سم ل ا ةخم ، لحا ساض ديبظ ئن مب
ااع م ق اظ ئن ا ا ، ا شبا ديبظ ئن دي ا ا Obsolete ا خل ديخ ابف
اسمبر ين د مب ديا ا با سث ل كة ب –سث ل ياخ يل اقق ل ااةا خل
نضون إية ا د ساض دية ومدم دي ر ل 22ا ةخم ان ردم ااوا م ا ا
ة ومدم ةخقك اقك ا دي ،سخ ةخا. ادية ثة ج إية ار م اإ ديةار م ي ا ا وع
ل ي وك دياخ يل دي. ئول لا ا وم دي ع لا ديخابقوع ال ض طبر ديةش.بيب و
23ديثا قل سم ل ا ةخم ال ومد وم ديخ ر ديبظو ي ا ا وع
ام ديةار م اردن ا ا ن احوب ن ل ن ح درلمد اديخوب م سب ت ، اقا ا
ع ديخو دية. ل ول: س ن يب ك ا دي. ح ل ل كة س 24 و م لو م لش ر ديش م
دية. لس ةم اع ف درلمد لحا ان ردم درلمد ا ديا اك ديثمج ين د دي. ح
اقا لش ر 25ام دي ع قبابا س ق امار ا ت ي خو دية. ل ول س ييمك م وعل يا ا
22 Organization for Economic Co-operation and Development and Statistics Canada. Education at a
Glance 1995. 23 Kenneth N. Wexley & Gary P. Latham, Developing and Training Human Resources in
Organizations, 2nd Ed, 1991, Harper Collins Publishers, P. 3-7 24 Jeffrey Pfeffer, Competitive Advantage Through People: Unleashing the Power of the Workforce,
Boston: Harvard Business Press 25 Barney, Jay B. 1991. Firm Resources and Sustained Competitive Advantage. Journal of
Management, 17: 99-120.
11
دييمك م ديشبم إ مد دن قبت س16ل دي مك ديق ن اع كة ســ ـع 26 و م لو م
ا ديخو دية. ل ول اع ف درلمد نيوم ا. إية ساض ا.ن لقط:
ديةار م ا طب م ديخن ردمTraining & Skills Development
ديةار م ديخةاد كCross Training
قا لل قم م ع د ا م د ةخ ول دي ال س يةا وم اديةار م ل . دياخك ي
%53اع لاث ب دياخك قبابا سةقا م ار م ي اـ ا وع الا %61س ا 27يو س بةمد
( لا ع Unstructured Training) قا ق اـبد سح طـ ار م غوـم ا.ن ـ
Structured) لام دربب ب دي بام ل دية ل م إية إ طـ ار م ا.ن
Trainingيخ.ةج ( لقا ك نا ث وع ل د دياخك ديث ي ا ث وع نب ول د
ا يوم كك اع دياكةبر إيو با راي ا ا ديش بل كو.ارد شو ااا ل كة سنخ
Beyond The Podium ع ديةار م ، س ا مم ديابيخل Globalization
.قا ق ديث ل ي ةار م
إية In Search of Excellenceالش ر ديش م ديخاما بت سوةمي ل كة س
خ ول ديةار م يو ا لقط طم قل ييا د نةب ايش.ن نو ت نخب ج رحا ديخم نع: س ا
يةطب م درلمد ا ثب نم إية ان ردم يول در د
استراتيجية المنظمة والتدريب
د ية ق م ااوم دييمك م اع ديةش.بيب و ديثا قل يةةخشع ة وم طبوال دياخك س م ل نومن
بك دية. ل ديوبت ايش شةخك ا د اع قا م ديخ.ةج لا دي اال دية ثة ن دي
دية. لس ا . م ة لاث ب در خ ف طب م ا . و نوم ار بول اإساد ول
26 Same Reference No. 26 27 Australian Social Trends 1998, Education – Education At Work: Workplace Training, Australian
Bureau of Statistics
12
ا ا بةخشع ديا اك اع ديثمبف ة ديخن ردم ديخط بسل ااضان ل حو دية. و
يوةخشع اع . و ان ت خ ل سوئل در خ ف ديث يول
ديخ.وخ م اب ثا ا ديخن ردم ديخط بسل دية مض إا ديةثا دي بد ااوم
دحةو م دياخك سبضبح ااع م م خةن إية سمداج ار م ا قووم لا يل ا ةط م
ا د اع ديخ.وخ م لنم اثةب م ديةار م دية ثا قوخل ديةار م اع ف
ديخ.وخل مدبةمد و و
" 28يا ا وع: ابر ايولسش.اد ع " ار م د 1994اقا لاضثا ردبل خا ت
سخق رنل ني ط م ديةـار م ي بـع اف ا : )ك.اد ، ديب م ديخةثا ، بب مد ،
ا : ابي.اد ، سبي.اد ، ليخ نو ا دي ب ا(
/ ب ل س ي .ل س يخ نو 181 مك ا ب م ديةار م ي خةارب إية / (1
/ ب ل سنبي.اد 74 مك ا ب م ديةار م ي ا اك إية / (2
. ك قل ا وقل سوع ديةا وم اديقق لل اديةار م ا (3
لام دربب ب دية و ياات دبةاخ ف ديةار م ا س يةم وم: (4
د ني ف سم ل ال
د ني ف س ياخك
ات بدلم دياار ديةار بول ديخط بسل
لبب ب ئ ول
در ع قوخل دياار ديةار بول
ات ا ب م اع لاث ب در خ ف
ر ديبقا ديخ. بم ي اار ات د ةو
28 International Adult Literacy Survey, Employee Training: An International Perspective; 1994
Ministry of Industry
13
ربط التدريب مع احتياجات العمل
اةخا ل د دياخك س يخ.وخ م ة ا بداك ا.ن ة ببوك ديخق ف: ديخاادم ،
در ادم، دبةمد و ول دية ب ق ا ش.بيب و ديخا با م ، الام ا ديابداك خوا ن ا
م دية ب ق ديخ ين د ديا.مم ديبيم دي قبت سةي وك ديخاادم ا مخوم بو ب
لحا ا ةب ان رد نم اب دي بوثا ا ةب إنة ول ارسثول ديخ.وخل قبف ديش م
ل كة س ديةار م س ام ش : دياار دية.ووخ اد بةمد و 29لنطبن ك رنو ف
:ي ةار م
وة يلزم في حال إتباع التدريب بإجراءات اتخاذ القرار االستراتيجي، رسمها خطوة بخط"
عن طريق حساب العائد في االستثمار ومشاركته في اإلنتاجية أو دوره في توضيح تكاليف
"التكنولوجيا واإلجراءات الجديدة
Employment Policy Foundation30 قم م ع اقك ان ردم دياخك اع ل
، ا ا لا دييمك م درام شول قبت سمقك ان ردم س يب م ديخةثا درام شول
0،3 وع ي بظ ئن ديثملول اع ف ديةا وم ديخ ةخم اديةار م سةش ل اقادرا / ديا ا
/ م وبا ا ر ب.ب ل يةار م اديةا وم يا ا ديا ا ل اب دي دراف اع
د بةمد و ول ديخةش ا ل ية.خول ا طب م ضان در ا ديا ا ل
أضواء على بعض المؤشرات العالمية للتدريب
ئج قم م ديخق رنل ديااي ي خاول درام شول ي ةار م اديةطب م يا ت لظنمم نة
ايل حبف ديا يم ا : 42ا.وخل اع 550ادي ش ركا لو لكقم اع 2002
)آبو ، لبةمديو ، ك.اد ، ديموع ، لاراس ، ديو س ا ، لام ش دي و.ول ، دييمك درابط
اداحم ئو م ي يمك م دية قبت اديب م ديخةثا درام شول( ساض دي.خ ج
سةبلوم ا نوك ديةار م ي ا ا وع اقك:
29 Anthony Carnevale et al., Training in America: The Organization and Strategic Role of Training,
1991 30 Anita U. Hattiangadi, Upgrading Workplace Skills, Employment Policy Foundation, Issue April, 200
14
المؤشرات 2000 1999 1998
زيادة نسبة الشركات 76.7% 74.9% 67.6%
التي تقوم بتوفير
تدريب للعاملين
نفقات التدريب كنسبة 2.5% 1.8%
من إجمالي الرواتب
عدد ساعات التدريب ساعة 25.6 ساعة 30.4
املللع
التدريب باستعمال 9.7% 8.8%
التكنولوجيا
الاض ديةقم م ل ض ن ساض د ا م دي ال س بةقخ ر ل ديةار م ك ية ي :
القك اااف س يب م ديخةثا %3.8ل ة اااف ي. ق م ديةار م قع سآبو
2.0%
ا ر 630دن اااف د بةقخ ر ديةار ب ل دي م إية
ا ر س ييمك درابط 783بةقخ ر ديةار ب ل دي م اب اااف د
37إية %29 بقع ي ن ق م ديةار م سخااف%
إشكاليات التدريب بالوطن العربي
دياكةبر دي خ اي م دية.خول دا در ل درببق ل امم ارئوس دي خاول لش ر
لكفاءة وتحسين العائد متطلبات تطوير ال اث ضم سا.بدا "دي سق ديامسول يإل در
دن م ف " نوخةن دي ملل دية ر ل ديم. ول س يم على االستثمار في التدريب
ديةار م ع . ام ااشبن م ا.وبال .خول ديخبدر ديبيم ل ا ا ط ديةار م ل
اع لام دبب ب بدضع ا ا ات ش ا ل د كخ.وبال ئو م ا. م ل ااةب
اض دا نب ن انخ ن اع دشش يول ديةار م اب إية غو ب "ديخ.نج دكخ .نة ئ اآ ر
د بةمد و " ل ديةا اك اع قض اد نط ك ل دنيطة اا ا ب اا وم
، اضو ن دا خل ساا آ م ا ب ون م دبةمد و ول ديخبدر ديبيم ل اع نم آ م
اابال "ديةخشوع" دي ةو شش يول ديةار م ةخقك ل دلةق ديا قل سوع ديةار م
15
د ي خةارب نقك بم اا دبة اع ديةار م إية ا ف دياخك ا ةم خ ل ششك د
الش ر إية دن خشع ديقبف د خ لا يم دشش يول م لا للضك اخ ك ا قبك ديةار
ب ر ديةار م ةخثبر ل حقوقل لب بول ا د ةب ر ني ط ن شخو و ن ا خو و ن ايوس س ة
.رك. ن بام ن ل ديب. دا در د بةمد و ي خ.وخل
شا ة لاخول ردبل ا ث وك ديخ. خ دياد ي خ.وخل حوا دن ةو ديةام كخ
، اديخ يول ، ديةش.بيب ول ، دانة ول ة ا خك ديوما ادراض ع دية.ووخول
، اطبوال اسيم ل كخ ن انب ن ، اا ةبلم ين اع داش ن م ا ل دي ئا ل ديخ.وخل
اك ين ديةام ة لااد ابو ب م دا در ا ب ن م ديقق لل دية.ووخول دي ئا
ا ين س م الا يو م ديخ.وخل اا.ن ديةار م ديا و دية ب ا خك خ و م
ااملل د اش ن م دي د ول ديخة حل ي خ.وخل ادية خشع د ةخ ون ل إ در
قوا دبة ادت ن د اش ن م اع قوب لا اابق م .ووخول لا سيم ل لا ديةار م اا
ق.ول، ك ين ديةام ة ديق مدم لا ديخيش م اد ة. ق م دية ا ن ا.ن
.دياخ و م يةثا ا د حةو م ديةار بول
إية لااد ديةار م حوا كم دنن ةمك ل ل، د اف: درااد لش ر ا
د قةم ل ا ةخقك ل ي دانة ج، ث وع دانة ول، وض دي قا اديض ئع،
ي ديخبوا م، .خول ديثمل دي بقول، ي ااا م دي.خب، ا كوا ديخمك دية. ل
وع دبة ف ديط ق م دانة ول ديخة حل، اديق ن : درااد ديةق.ول ا اار حبف ث
ابم ل ا اخوق دبةوا ب ديةق.و م دي ا ا احك ايش م د ا ن ل ديث ال ديةق.ول
س يخ.وخل، دا ديق يقل لن درااد دي بكول ا نةم سةاا ك د ا م ا ادلع ديا ا وع
ق د ح س ا .خول رغب نم ل د د درح ع، ا .خول راح دي م ق سو.نم ا اخو
.سخ نبت اال دياخ
الش ر دي خ إية ديخ.طق دي ةا اك س دا در ل ديخ.وخ م ديامسول سيشك ت
ااب ا اةبم د ن ك ة ديةار م نب ن اع ديخممال م ديةق وا ل دية ار ئادن
ة د ةب ر ا اةبم ا ة مقل سخ م دن قن ، سو.خ ة ديخ.طق ديثا ا ل ديةار م إي
16
نب ن اع "د بةقخ ر" .ب لا ةثقق . ئا خشع قو ب "ديا ئا ة د بةقخ ر"
ا شبا .ممدن انخ ن ل ثا ا ح م ااا د ن ك ديةار ب اقاا ن، اوكادن دا ديةا اك
اع ديةار م ة دن دبةقخ ر بوو إية ووم ر ل ا.طق ا ب ن م اآيو م
.31ا قب م ديةار ميبيم ل انوم طوط إ دردم ديخبدر د
ل ض حظ اع دي ااف دية ي لا ااوم ديااف ديامسول ا ن اع إن لة
دراةخ ت سةار م ديا ا وع اخ اك ااوم ديااف ديامسول ثةك امدك اة م لة
اا د م ع يشبا ديةار م س يااف ديامسول 32ديةم وم ديا يخ لة ار م ديخبظ وع
-اع ا قب م اقك: ا ن
ضان داق. ع س اخول ديةار م اع قبك ديشقوم اع دا دردم ديا و
ضان درر ب ط سوع ديةار م ادية اوك اديةخشوع اع نل النيطل ديخبدر
ديبيم ل اع نل ل م ا اد ك ديخن ت ا ات ثا ا ديخ ئبيو م
قك ارش دياخك ، ا دا ةخ ة درب يوم ديةق وا ل ا ات ب. لب يوم ل م
ديث م دياردبول اغوما
ضان دااش نو م ديةار بول اق رنل س احةو م ديةار بول
ات دراةخ ت سةثا ا داحةو م ديةار بول سيشك قوق اد ةخ ة اردم
ار بول ال
إ ةب ر ديةار م ني ط ا اي اس ية ي باا ديةار م ع درااد ديخوب ول
و ولادابةمد
غو ب ديةقووم ديا خ ي ةار م
31 http://www.alriyadh.com/228962 32 World Economic Forum, The Global Competitiveness Report 2014-2015
17
ناا ديةب ن م ديثا قل ل دب يوم ا ق.و م ديةار م ادية نوخةن ماي كخ
ديخ.وخل ديامسول ي ة.خول د در ل ل ديق ام ديخابق م دية قن اا قات د ب يوم
اا م الكا دياكةبر اثخا سع دسمداوم ديةب م ديةار بول ال ل ا ف د در
دا ديخبر ديبيم دا يم ش م )دي سق( ت ديخ.وخل ديامسول ي ة.خول د در ل
باو ن ب بك ن ا ادن ثقق ديبلم ل د نة ج اد ق ا دياخك اد سادع ل ع شبا ق ردن
ة ثقوق ا د ااد حوا ةنا ديةار م د در دك ب ديخا ر
س ض لل ي مس دي بك د س يا اديخن ردم دي يال ق ا ديبظو ل
ديخةارسوع اخ الانم دئخ ن بةناد د لضك ا طب م ن سمبر ا ةخم
ايةثقوق ا د ااد ةط م دبة ادت اب ئك ا ق.و م ار م اةارج ا ن ن اع
ديب طل إية ديةاقوا اع حوا دنن ثة ج يةق.و م د ك ادكقم اقوادن ايخن ردم
.لوخع ةما ياخ ول ديةار ماةطبر
18
دياكةبر قخ ا دي سوا دحخا اا م د در ديةار م اد بةي ردم س يخ.وخل الش ر
ديامسول ي ة.خول د در ل دا ديخيش ل د ب بول ل ديةار م ا غو ب دي طل
ديخةش ا ل ل ديةار م حةة شبا ل لم اةارب دا د ل سمن اج ار ب يب.ل اشخ ل
ياكةبر ح وع دياار ديخ ةي ر س يخ.وخل ديامسول كخ لل ددي طل ل دن ي ا
ي ة.خول د در ل اابق م اح بف ديةار م د در ل ديبطع ديامس اق ف دا
ديشقوم ع اةقااا دا ديةار م اب ديخا ك د ب ب يخبد نل دية وومدم اديةطبردم
ا درام ك ين يار ل كبوم ل ا ديةق.ول ديخة حقل حادث دية.خول د در ل اد د ك
د ةخ د بس ديا خول دية ب.ة ة دحةو م ار بول حقوقول اب د ب بب دي ا ف
ا ة ص دشش يو م ااابق م ديةار م .يةثقوق د نيطل ديةار بول داادلن ديخ ططل
د در ل ديبطع ديامس كخ قبف دياار ل ات اضبح طبوال ااشبن م
م ك وما اع ديخنع ك يخث ا اديطم اغوما حوا دابثا ان.ل اع ان.ل ديةار
ديقبد ا ديق نبنول اد در ل دية ثشم ا .وم ان.ل ان.ل ي اس ية ي ل ا غو ب
ديخ ف ا ةبح ن دا ت ديشقوم دية مص سن ديةار م ك وما اع ديخنع مك
اداةن نن 33
مفهوم الميزة التنافسية
ن ديخو دية. ل ول اع ك م دية آ م ، ا م ع ساد م ا د ديخ نبت دية ة ن ام
حوا ام ديخو دية. ل ول ة Michael Porterديقخ نو. م اع ف كة س م
لنن قار ديخوب ل ة لكةي طمك ا ا لكقم لا يول اع ديخ ةاخ ل اع قبك
ن ديقار ة ل د در خ ف لوم لنن Philip Kotlerلا ديش م ديخ. ل وع
س ب بب ااوع اك ديخ.وخ م در م غوم ق ر ع ا رد ن لة دراا ديقم م لا
لة ديخ ةقبك ا املن دي خ ة لنن ديخن ر لا ديةق.ول لا ديخبر ديخةخو
كخ دي ةو ي خ.وخل إنة ج قوم اا. لع ي اخ ا خ قاا ينم ديخ. ل با
اض لل ديخ ا اع ديقوخل ياخ ئن اع ا يخو دية. ل ول س نن "قار ا.وخل ام د
33 http://www.alyaum.com/article/1093138
19
، لحا ديةثا اب ديخث لول ة ، اس ية ي ثقوق ابقن اع ديخو دي. بول ا. ل ون
34"ل او سخ م ثقوق
لا طب م بخل لا ا خب ل اع ديثمبف .ا ي خ.وخ م ة. ل ول ديخو دي .ي ا
كخ لا ديخو دية. ل ول ديخ ةادال ن ، م دية ةو ين دية بك ة ا. ل ون دي خ
اع ف ا خ ش ديخ.وخ م اع ابدر سيم ل مك دية ر ل يول اع ديخن ردم
ا مب ك دم لب بول ةطوع ديخ.وخل دابةخ ر ل ديخ. ل ل اا داة كن
، اقك ا م يول دي ب لا ديطبواولا يخك ا ديم م ديبابف إية ديخبدر
اس.وم ال ديخنم لديبابف إية ديخبدر ديبيم ل ديخارسوع ار ب يو ادياخ ي
ن ا لا ا نبت ديخو دية. ل ول خع سوع . ام ديخ.وخل دياد ول اا ةمدلق اان
ديقوخل سخ اع . ام ر ول س رببدك اخك ة اووم إاش نول ديخ.وخل لة ي
و دية ا امك ا دية. ل
إا دية وومدم دية لا سا ديا يم اقك ديةطبردم ديا خول اديةق.ول ا رع خ و م
داسةش ر اديةثا ا ي خ.ة م ادي اا م ادااةخ ت ديخة د ا سة.خول ديخن ردم داسةش ر ل
ح درببدك ديا يخول ديخ ، اداساد ول ي ا ا وع الشةاد ديخ. ل ل اديابيخل ادن ة
ل مم ة اوش ل ديخبدر ديبيم ل اقارد ن
34 Thompson JL (2001), Strategic Management. 4th Edition. London: Gray Publishing.
20
:35اع دي ااف ادييشك دي سق ن حظ ا
اف دي وج دي خس لقط ل دي خ وع دراف لة اوشم دية. ل ول يا ت
اا د رد ع دية 5.33ا 4.46سقوم اوشم مداحا سوع 2014-2015
ي ا.ثن دي مال يإلن ك ة ديةا وم اديةار م ، ااع ديبلم ديخ ي يا ن اد
م دار ق سة.خول ديخبدر ديبيم ل ادية اا اك لب ب ل د ر ق
سخ ةب دية. ل ول
144 درر ا ادي دئم ا بنس لة ا.ةمن دي ااف دي دشةخك ة
ا 4.25م ة ديةبدي سقوخل اوش 87، 79، 64 ايل ، الحة ا ديخمدك
ارغم دن ضن إ لنن اا اقببيل إية حا ا 3.96ا 4.08
دراي لة ديةم وم 110لا يب. ا اامم ايوبو اديوخع لقا م ساا ديـ
اا ديااف ثة ج ااةخ ت لكبم سة.خول ديخبدر ديبيم ل
مصادر الميزة التنافسية
( 1 س م لة لرسال ام ر ام: ةخقك لام ديخم ر دية م لة درسث ث اديشة
( ديخبدر ديبيم ــل 3( ديخبدر ديخ خببــل ادي وم ا خببــل ا2دا در دابةمد و ول ا
35 35 World Economic Forum, The Global Competitiveness Report 2014-2015
21
( داسادع ابب نمك لة ا ديبرقل ع ديخمار ديق يا )ديخبدر 4اديش ــ دم ا
ديبيم ل اديش دم(
اع ام ر ديخ.ي ديطبواول إا نوم ل ديث ظ ديخو دية. ل ول ي خوب م ةخا
اديبيم ل ادية.ووخول ايشك ا.ي او . ل ول لم ل .ي ع طم ق إ لب يوم
ي دي.ب ول لا دبةاخ ف ابدر ا ديطبواول سطم قل لا يل ايشع إحا ا ديخو دم
ين ي ، خشع ن ن لا نق ن اع ا.وخل دية ل م ا ديخو ا ديا.مم ديبيم
اةبم ديخبر ديبيم لام اك لة ن ح ديخوب م ال خع لابين ، كخ اا
ديخمار ديثقوق يةاووم ديقوخل ديخض لل ا ثب ك ديةثا م دية قاردم . ل ول ااع
اظو ل ار م ا .خول ديقب ديا ا ل ا ين ا لام ديبظ ئن ا در ديخبدر ديبيم ل
ي قارد نم اان رد نم
ل كة س "ديخو دية. ل ول اع ف J. Pfefferلش ر ديش م و م لو م ايقا
إا ديقب ديا ا ل ادية Competitive Advantage through Peopleدرلمد "
ة م س يب اد ية دت ا ديا.مم ديث بم لة ثقوق ديخو دية. ل ول ر اوب ل إا
بيم مب دييمك م سك ادرام ل ك نا اسااا د بةقخ ر ل .خول ديا.مم دي
اخ ربل ي خو دية. ل ول اع ف 16لا دييمك م دي. ثل ةبع ، الل طم
)اقا لشمن ين اع قبك( سيشك ك لا ئ خا ببد درلمد
المساواة الرمزية المشاركة والتمكين الحوافز األمن الوظيفي
رق العمل وتصميم ف ملكية العاملين اإلنتقاء فى التعيين
العمل
ضغط األجور
التدريب وتنمية المهارات مشاركة المعلومات األجور المرتفعة التدريب المتبادل
الترقيات الداخلية قياس المماراسات المنظور طويل األجل الفاسفة العامة
22
قا ن قيا Human Capital Theoryن ا لا نوم ل رلس ديخ ف ديبيم ل ض
.وخ م حخ ل ك د نم درب بول اع ف دابةقخ ر لة ديةار م س ا ة ديخ
ديخ.وخ م ديخن ردم يا .اا شبا اديةطب م ل يخو دية. ل ول خشع او.ن
اع قبك ديخ. ل وع ا ق واا لا اع ديمام شمدرا م ا اع نب ن دياديقاردم
ة ديخا ر اديخن ردم ديثمبفا ا سمن اج ديةار م اديةطب م ديي اك ل
ا قات 36اد ا م دي يال يةثقوق درااد دية.ووخول اك ين ي ق او . ل ول
در د لة ع طم ق إيديل لا ديقمبر م ديةار م اديةطب م او . ل ول ي يمك
ا بول د حةو م اديةق وك اع ديثبد ثادياخك ة سق ديا ا وع ي ةم طب ل
ديخبظ وع اان رد نم ديخشة بل اع ف ا ب نب ول إا 37ي ا ا وعديخ ةقب ول
ديةا وم اديةار م ا ديخشبن م ديمئو ول ل ثا ا ديمسثول ة ديخا ديطب ك اع
ة حا - ةقخم ديخ.وخ م ديثشوخل ل طب م اان ردم ابظ ون ، ا ديخ.وخ م
ول يول دي ب دية اع ش نن اع ف قا م سمداج ار ب -ببد دي ا ا اديث يول
ي ك اإنة ول دييمكل
ديخبدر ديبيم ل ل ديخ.وخ م ا ديخمار ديث بم ي خو دية. ل ول ادية اع إا
ديةار م .مم ا ت اع خ ول دا در د بةمد و ول ي خوب م ، ا ن ديمام ن
ك ديا يخول ديث يول اةبمةثا م ديل لر ديخوب لب حق ل خوع ا وما
اع لام درابف ي خ.وخ م يةثا ا اا ي ا ا وع اع ديخن ردم دي بكول ادي .ول
دي ل يا اك اك نم لة شو نم .ا ابد نل سوئل خك غوم اةبقال . ل و نم
ثقوق م ا خة ن ديخن ردم دي يال اديخاملل ادي بم اب لام ح بم ر ل ا.وخل
يول اع دي. ح ل يم در خ ف ا ةب م
36 Peteraf, M.A. (1993), 'The Cornerstones of Competitive Advantage: A Resource-Based View,'
Strategic Management Journal, 14(3), 179-192. 37 K Aswathappa (2005), “Human resources and personnel management”, Tata-McGraw Hill, India.
23
كقومد اع دييمك م ديشبوم دياخ قل ا يديا إا ل ديا يم ديامس اع ديخ حظا
،، اداة كن رحاث ديخاادم ادر ن ديثا قل ةب اة سحاش ن ن ديخ يول ديشبوم
املةن يش.ن ةطوع لا ةب اة سقاردم ديا ا وع سن الة إ در ن ، ا ين س بم ا
، ادية .اشس ب ب ة خوع س يقمبر ديشبوم دي ب ا لة ديخبدر ديبيم ل سن
م ديخ.طقل ديامسولل ديخةا ا وع اع ن دييمك م لة ظك ديةثا م ديخا ام
درام دي لظنم مد دم د بةقخ ر ل ديةا وم اديةار م سيشك كبومإ ق وص
س يخن ردم دية رلمد ة ا ك ا. دييمك م ل دياقبراابسل يباض
38لا د ةخ ش.بيب و م ا ا دياخ و م ثة بنن يةشبا ق ر ة ببوع
ال ة يم در خ ف ديث ي دي ة م س ياا ا اع ديةثا م اشمدبل لة دية. ل ول ا
ديخبظ وع كقم لاخول كا اك ا ا ي ث ظ ة ل خ ول ديةار م اديةطب م ي ا ا وع
يةار م ي ار اخو ل ثقوق لحا لديخ ة اوع اديث ظ ة ا ديخو دية. ل ول
لااد ديخ.وخل اع ف اج ام ي ديخ.وخل اديقب ديا ا ل
ا خب ل اع ديبظ ئن دي م ول نا دية إا .خول درلمد خ ول ا ةخم ةشبا اع
ر ة دياخك لا ردغبل لو ا ة رلع دانة ول ع طم ق شب ع قب خك ق
د ةب ر لا ا ةب ل د ديا اك ابم . ديخا يل دية يول:
مستوي األداء = المقدرة على العمل * الرغبة في العمل
التدريب و ، لحا .خول ديخبر ديبيم م ش ة
بدر ديبيم ل اادقع درام ل خشع د ر ق س يخو دية. ل ول اا دااةخ ت س يخ
-اد ر ق س ب ن ا ين اع ف:
د اةخ ت سةار م درلمد ك لل س ض دي.وم ع ا ةبدام ديخامل اديبظو
38 A Skilled Workforce for Strong, Sustainable and Balanced Growth: A G20 Training Strategy International Labour
Office – Geneva, 2010
24
مبوخ راح ديةا م يا درلمد اإ حل دي م ي خي ركل ل ديخو خمدم
ادي.اادم ديا خول اديخن.ول
و وم لم دبةشخ ف دياردب م ديا و اديخة ممل
ةقخ ر ديط ق م دي شم ل اديقاردم داساد ول ي ا ا وع .خول ادب
خول لب يوم دياخك دي خ ا شم س راح دي م ق.
طبوق نو ت إ در در د
الخاتمة والتوصيات
اخ ببق ةض ي. س ا دياخ ول ديةار بول لا ار ديةار م يوس نب كخ ك ا اع قبك
ي ين م لا ادر سيشك ا ة ن سك لاب ارد ا ا إا يم شع إبةمد و و ،
ةار م م س. بر اةو.ل سوع يم ديةا وم ا يم ل ول اك ديي ث ظ ة ا
ديةار م اع د حةو م ديخة وم ا ب لا يل يضخ ا ا ال كببو ل ا دياخك
اديثشبال اديا ا وع دياخك إحةو م دي خع سوع ، م ي يمك م الببدك دياخك
ةار م اا م ديااقاا
يقا لابثا ديخ. ل ل دية بد نن ديخ.وخ م حقوقل ادقال س اك دياا ا اع دية ووـمدم
ة ديخ ةب وع ديخث ا ة ديماوا ع دياد ادي ر ا ديا يم دية شنا
اي. ح ا ديخ.وخ م ل ابد نل ا دية ومدم ل ا ا د ةط م ا ب ، اديا يخ
و واد حوا قبت د در ا ديخ.وخ م ة ثا ا . ام ديقب طوطـ دبـةمد و
اديضان ادي م اديةنا ـادم ا ردبل ديخ. ل وع ا ين اع ف ثا ا قارد ن
ديث يول اديخ ةقب ول سخ ضخع ينـ ثقوـق لاادلن اي قارد ن ة ابد نل
ا د . ل ول ن بول ديخيش م ادية م ة ديخ. ل وع ين س م ديثمـبف ة
.ا ثقوق د بةخمدر ل ل درببدك
25
ااخ قات ن حظ اا مدسط ا ش اك دي.ي ط ديةار ب اع لاخول ديبابف ي خو
حوا اةبم ديةار م ابضب لب بو اع ابضب م دا در يخ ي در ب ط دية. ل ول
ديةار م ل ث وع ااع ل ك لا ام اب شم س انة ول ا .خول ديخبدر ديبيم ل
دانة ول ا ثقوق ديخو دية. ل ول لر . لا نقات ديةباو م دية يول:
رسط دي طل ديةار بول دي .ب ل س طل در خ ف
ب. اة سال ا طب م إبةمد و و م ديةار م اع قبك دا در ديا و
ثب دااةخ ت سةثا ا داحةو م ديةار بل ي خ.وخل ، ديبظو ل ، دي م ة ن
خ
بلوم ديابداك ديخ. ببل يةطب م دياخ ول ديةار بول
رسط دياخ ول ديةار بول سابداك ث و ا ل ااا.ب ل
اج إ در ديةار م اع ق لل ديخوب ل ع طم ق بو بل لا يل اي
دابةقخ ر لة سمداج ديةار م
ديةمكو ة خ ول ديةا وم ديخ ةخمContinuing Education وم اديةا
دي د
على المستويات التاليةتحديد اإلحتياجات التدريبية:
الدولي األقاليم الوطن المنظمة الجماعات الفرد
التركيز على
االحتياجات
التدريبية لألفراد
يجعل من الممكن
وضع برنامج
تدريبي يلبي تلك
الحاجات، كما
يسهل تحقيق
نتائج يأملها
ويدركها األفراد
أصحاب العالقة
هنا تتعلق
الحاجات
بمجموعة من
مديرين
ومسئولين أو
مشرفين لهم
حاجات تدريبية
مشتركة
تحليل الرؤية
والمهام وأهدافها
وهنا تجري
على امسحا عام
مستوى الوطن
فتحدد االحتياجات
التدريبية في
جميع القطاعات
اإلنتاجية
والخدمية
تحديد االحتياجات
التدريبية لقطاع
إنتاجي أو
ين من عدة مدير
أقطار يضمهم
إقليم جغرافي
واحد يجمع بين
صائص خأقطاره
ثقافية أو سياسية
أو اقتصادية
مشتركة
نتيجة لتشابك
العالم وترابط
أجزائه بسبب
ثورة المواصالت
واالتصاالت
ونشوء أسواق
عالمية فأنة قد
تحدد االحتياجات
لفئة معينة من
المديرين أو
القطاعات
، أو اإلنتاجية
لمعالجة مشكالت
ذات طابع دولي
واهلل ويل التوفيق ، والسالم عليكم ورمحة اهلل وبركاته،،،