Использование данных как конкурентного преимущества
TRANSCRIPT
![Page 1: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/1.jpg)
Использование данныхкак конкурентного
преимуществаАлександр ТурилинОснователь SkillFactory
![Page 2: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/2.jpg)
Зачем нам нужны данные?
![Page 3: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/4.jpg)
Какие это цифры?
![Page 5: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/6.jpg)
Пример:Mariott International
• 30 брендов, 5700 отелей, 1.2 миллиона комнат
• Выделили прибыльные, а также сверх-прибыльные сегменты - и
перераспределили маркетинговые расходы и внимание на них
• Создали единый портрет пользователя из всех источников
информации. Брошенный поиск + очень своевременный Email с
очень таргетированным предложением (в течение нескольких
часов - раньше требовались дни)
• Ушли от массовых рассылок вида "Отправь и
молись" (сработает/ не сработает) в сторону
• Дало огромный рост дохода с пользователя
![Page 7: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/7.jpg)
Анти-пример• Рынок eCommerce - очень сложный для входа
• Викимарт, федеральный проект, который за 9 лет
не вышел на прибыль и закрылся
• Озон стал прибыльным в 2015 году
• Причина - сложная экономика: высокая
стоимость привлечения и слабая
предсказуемость повторных продаж
![Page 8: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/9.jpg)
Данные - это скрытое"золото"
![Page 10: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/10.jpg)
Какие данные есть у любойкомпании?
![Page 11: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/11.jpg)
Как это работает?Lead nurture
("взращивание клиентов")
![Page 12: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/12.jpg)
Схема SalesforceНе осозналпроблему
Есть проблема,нет БП
БП
БП - Бюджет и Полномочия
![Page 13: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/13.jpg)
Какой нужен контент?
О них Социальноеподтверждение
О вас
![Page 14: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/15.jpg)
Дано: холодная база в
1 000 000 клиентов
Как выявить тех, кому должен позвонить менеджер по продажам?
![Page 16: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/16.jpg)
Шаг 1
• Продающее письмо• Письмо о решении проблемы• Письмо, помогающее сформулировать проблему
![Page 17: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/17.jpg)
Отправили!
Уровень 3: не открыл, не кликнул
Клиент А
![Page 18: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/18.jpg)
Шаг 2
• Продающее письмо• Письмо о решении проблемы• Письмо, помогающее сформулировать проблему
![Page 19: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/19.jpg)
Отправили!
Уровень 3: не открыл, не кликнулУровень 2: открыл, кликнул
Клиент А
![Page 20: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/20.jpg)
Шаг 3
• Продающее письмо• Письмо о решении проблемы• Письмо, помогающее сформулировать проблему
![Page 21: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/21.jpg)
Отправили!
Уровень 3: не открыл, не кликнулУровень 2: открыл, кликнулУровень 2: открыл, кликнулУровень 2: открыл, кликнул
Клиент А
![Page 22: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/22.jpg)
Шаг 4
• Продающее письмо• Письмо о решении проблемы• Письмо, помогающее сформулировать проблему
![Page 23: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/23.jpg)
Отправили!
Уровень 3: не открыл, не кликнулУровень 2: открыл, кликнулУровень 2: открыл, кликнулУровень 2: открыл, кликнулУровень 3: открыл кликнул
Клиент А
![Page 24: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/24.jpg)
ПОБЕДА!
Уровень 3: не открыл, не кликнулУровень 2: открыл, кликнулУровень 2: открыл, кликнулУровень 2: открыл, кликнулУровень 3: открыл кликнул
Клиент А
![Page 25: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/25.jpg)
ВЫВОДЫ
• Данные - это важнейшее конкурентное
преимущество
• Позволяет искать наиболее эффективные каналы
и способы коммуникации
• Позволяет персонализировать коммуникацию
• Позволяет автоматизировать процессы
![Page 26: Использование данных как конкурентного преимущества](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062310/58e4dc8e1a28abf5048b62b9/html5/thumbnails/26.jpg)
Будущее уже наступило