變革管理 (新北市政府)
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變 革 管 理主講:陳永隆博士
國家文官學院講座、台電/中油訓練所講座
國立交通大學科管所、世新大學資管系兼任副教授
關於 變 革
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變革管理三步驟 (KURT LEWIN)
解凍 (unfreezing) 現狀
推動 (movement) 新變革
再結凍 (refreezing)
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變革力場理論 (KURT LEWIN)
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兩力平衡 慣性狀態 難以變革
提升組織績效水準P1 P2
增強變革推動力 降低變革阻力 或兩者同時進行
變革潮流之成因
社會趨勢的改變
勞動力的變化
科技進步
競爭加劇
世界政治舞臺的改變
跨產業的相互影響
12資料來源:國家文官學院
變革的類型
技術變革
產品與服務變革
策略與結構變革
組織文化變革
13資料來源:國家文官學院
為什麼人會抗拒變革
缺乏信任
認為不需要變革
認為變革不可行
擔心個人的經濟損失
擔心地位及權力的損失
擔心成本過高
恐懼個人的失敗
擔心價值觀及理想的淪喪
覺得被控制而產生怨憤與敵意
14資料來源:國家文官學院
如何克服抗拒變革的情緒
教育與溝通
周詳的計畫
邀請一同參與
提出變革後的願景
引導與支持
激勵與獎賞
談判與交涉
強制與處罰
15資料來源:國家文官學院
成功變革的八個步驟(領導與變革權威,哈佛大學約翰‧科特教授提出)
建立急迫感
成立指導團隊
形成願景和策略
傳播變革願景
授權員工行動
創造短期成效
鞏固成果並推行更多的變革
深植新做法於組織文化中
16資料來源:國家文官學院
哪種人能夠擔任變革的推動者
他們往往擁有成功變革的紀錄。
他們往往具有「局外人」的思維,對新思想和新方法保持開放的態度。
他們也具有「局內人」的力量基礎。
他們瞭解人們願意改變是因為「目睹─感受─改變」而不是「分析─思考─改變」的過程,因此,領導變革比管理變革更容易成功。
17資料來源:國家文官學院
掌握企業變革的5大關鍵
關鍵一:小領域革新威力
關鍵二:建立變革樁腳
關鍵三:員工潛藏創意金礦
關鍵四:在體質不錯時進行
關鍵五:珍惜說真話的員工
18天下雜誌401期 (2011-04)
關鍵一:小領域革新威力
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關鍵二:建立變革樁腳
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關鍵三:員工潛藏創意金礦
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關鍵四:在體質不錯時進行
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關鍵五:珍惜說真話的員工
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問題分析與解決的演變
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邏輯思維
創新思維跨界思維
對症下藥,WHY*5 找出真因
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創新,有時沒有那麼多 WHY
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線性思考 非線性思考VS.
垂直思考 水平思考VS.
聚斂式思考 擴散性思考VS.
邏輯因果單向
創意跳躍多元
跨界,更是幾乎沒有 WHY
跨界思考首部曲:讓思想起飛
打破有 用 無 用 的界限
打破有 關 無 關 的界限
打破是 非 成 敗 的界限
打破對 錯 得 失 的界限
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