Олег Шестаков - как вести больше клиентов не теряя в...

Москва ул. Бутлерова 17б m: [email protected]

Как агентству вести больше клиентов, не теряя при этом в качестве услуг

Rush Analytics – сервис поисковой аналитики

Курский Интернет Форум Курск 2016 Олег Шестаков


Занимаюсь SEO c 2008 года Участвовал более чем в 100 SEO-проектах Генеральный директор в Rush Agency Основатель в Rush Analytics

Обо мнеRush Analytics – сервис поисковой аналитики


Был наемным SEO-специалистом в агентстве

Руководил командой Inhouse в 3 странах

Руковожу SEO-агентством и у нас более 50 больших проектов в работе.

Наш сервис автоматизирует проекты более 30 агентств

Мне есть что вам рассказать

Почему именно я веду этот мастер-класс?



Из расчета на 1 специалиста, без потери качества:

1-3 интернет-магазина

3-4 сайта услуги

До 10 региональных небольших сайтов

Если у вас «конвейер» за 10-15 тыс. рублей – смело умножайте цифры на 2

Сколько вообще реально вести клиентов?



Непосредственно SEO-процессы

Аккаунтинг

Отчетность

Где мы теряем время?Rush Analytics – сервис поисковой аналитики


Аудиты

Подбор ключевых слов (семантика)

Создание ТЗ на тексты и написание текстов

Аналитика и «разбор полетов» если что-то упало

Какие SEO-процессы забирают время?



Забудьте про 100500 проверок и «модные сервисы»

Для старта проекта достаточно простого SEO-аудита по чек-листу

Вывод БАЗОВЫЙ. ТЕХНИЧЕСКИЙ. АУДИТ.

Экономим время – SEO-аудитыRush Analytics – сервис поисковой аналитики


Индексация Коды ответа сервера Региональность и санкции в вебмастере Дубликаты страниц Один набор мета-тегов и H1-2 на странице Скорость загрузки страниц ЧПУ

Screaming Frog + руки = 4 часа работы.2 аудита в день. Неплохо, да?

SEO-аудит. Что проверяем?Rush Analytics – сервис поисковой аналитики


Используем связку Метрика/Вебмастер + Wordstat + подсказки – все остальное лишняя бесполезная работа

Используем кластеризацию по ТОПам

Используем стоп-слова на этапе сбора семантики.

Итог: ~ +30 свободных часов специалиста в месяц

+ 1 рабочая неделя. Неплохо, да? - Разберем.

Семантика – экономим времяRush Analytics – сервис поисковой аналитики


Кластеризация по ТОПам – как это работает?

Кластеризация по ТОПамRush Analytics – сервис поисковой аналитики

Таким образом строим матрицы по всему ядру.


Кластеризация по ТОПам – как это работает?

Кластеризация по ТОПамRush Analytics – сервис поисковой аналитики


Пример готовы кластеровRush Analytics – сервис поисковой аналитики

Запросы классифицированы автоматически Затрачено в 20-30 раз (!) меньше времени


У SEO-специалиста обычно 2 проблемы с текстами:

Или долго писать ТЗ

А есть долго не писать – результат ХЗ

Сейчас 2016 год и есть решение – текстовые анализаторы

Написание текстов – экономим время



Текстовый анализ вместо магии и шаманства


В данный момент в Яндексе для каждого запроса работает своя формула ранжирования в том числе и по текстовым факторам, поэтому

Вам следует забыть о: % вхождения ключевых слов в текст Расчете «тошноты» текста Расчете «плотности» ключевых слов

И прочих бесполезных метриках


Тексты все еще нужны и работают


Грамотные SEO-тексты – не прошлый век и не спамВажность точных и вообще текстовых вхождений никуда не делась


Что такое Текстовый Анализатор?


Это инструмент, позволяющий вычислить безопасное, и в то же время эффективное с т.з. текстовой оптимизации количество вхождений запросов и их производных в различные зоны документа.

Позволяет автоматизировать работу, которую долго и неудобно делать вручную. Позволяет увидеть то, что невооруженным глазом заметить порой сложно.

Можно подстроить под многообразие вариантов вёрстки страниц в Сети.


Как выглядит отчет?Rush Analytics – сервис поисковой аналитики


Как влияет на позиции?Rush Analytics – сервис поисковой аналитики

Недвижимость. Доля в ТОП-10 с 60% до 87%. ТОП-5 с 29% до 56%.Видимость +10% сразу после индексации.


Забудьте про арендные ссылки и агрегаторы

Miralinks и прочие биржи тоже неэффективны

Ссылки в последнюю очередь – слишком много временных затрат

А ссылки?Rush Analytics – сервис поисковой аналитики


Нужно заранее отслеживать позиции и видимость сайтов в ТОПе, а не когда «у нас все выкинуло, что делать?»

Нужно заранее сегментировать ключевые слова по группам чтобы понимать причину падения.

Нужно заранее отслеживать эталонные релевантные URL и их смену

Аналитика и «разбор полетов» - здесь тоже можно сэкономить время



Поиск причин падения трафикаRush Analytics – сервис поисковой аналитики

Срезы видимости по категориям – сразу видим на какой категории проблема



Если вы не отслеживаете видимость все намного «больнее»

Рекламно-консалтинговое агентство Rush


Поиск причин падения трафикаЕсли вы не отслеживаете видимость в намного «больнее»



Если вы не отслеживаете видимость все намного «больнее»


Мониторинг релевантных URLRush Analytics – сервис поисковой аналитики

Важно всегда быть в курсе если ранжирование сайта клиента изменилось и страницы сменились


Поговорим про бизнес. Аккаунтинг



Правило №1: если вы хотите вести больше клиентов – у вас должно быть БОЛЬШЕ клиентов.

Драйвер роста любого агентства – продажи. Ясно-понятно

Драйвер смерти любого агентства – отток клиентов. Понятно ли?

Разберем что такое отток

Аккаунтинг и Customer SuccessRush Analytics – сервис поисковой аналитики


Отток клиентов или Churn rateRush Analytics – сервис поисковой аналитики


Так ли важно останавливать отток?


Влияние оттока клиентов на оборот на примере SaaS


Что же на самом деле значит отток 5% клиентов в месяц?


5%*12 = 60% За год 60% клиентской базы будет заменено новым продажами

А вы заново будете делать: Аудиты

Подбор ключевых слов (семантика)

Создание ТЗ на тексты и написание текстов

Аналитика и «разбор полетов» если что-то упало

…Ну вы поняли


Аккаунт-менеджеры – супер герои вашего бизнеса



Каким должен быть аккаунт супер герой


Супер герой Проактивен – сам пушит клиента

Правда разбирается в SEO

Знает что минимум раз в 2 недели клиент должен «получать вести» от агентства

Все отчеты готовы за 2 дня до сдачи

Увольте завтра Реактивен – «ждет предъяв злого клиента»

Знает только чек-лист

Реагирует только на входящие обращения, когда уже нужно «тушить пожар».

Бардак в отчетности, не знает что происходит на проекте кроме чек-листа

…Ну вы поняли


Отчетность – экономим времяRush Analytics – сервис поисковой аналитики


Как автоматизировать отчетность?


Что обычно агентство предоставляет клиенту?

Отчет по объему работ

Отчет по позициям

Отчет по трафику

Редко: отчет по продажам/CPO/ROI/CAC


Отчет по объему работыRush Analytics – сервис поисковой аналитики

Все решается четкими регламентами работ по проекту – никакой самодеятельности оптимизаторов!


Отчет по позициямRush Analytics – сервис поисковой аналитики

Мы все автоматизировали в Rush Analytics


Отчеты по трафику и конверсиям


Интеграция Rush Analytics и SEO-Reports в два клика


Итого по отчетностиRush Analytics – сервис поисковой аналитики

Любой таск-менеджер +интеграция Rush Analytics и SEO-Reports

Четкая регламентация производства и работ по месяцам

Максимальная синхронизация аккаунт-менеджеров и производства

В мире уже полно решений который автоматизируют отчетность за реальные деньги

Рекламно-консалтинговое агентство Rush


Спасибо за внимание!Доклад подготовил: Олег ШестаковWEB: www.rush-agency.ru www.rush-analytics.ru Mail: [email protected] FB: Facebook.com/shestakov.oleg

Вся аналитика сделана в сервисе www.rush-analytics.ru

http://www.rush-agency.ru/

http://www.rush-analytics.ru/

mailto:[email protected]

http://www.rush-analytics.ru/

Олег Шестаков - как вести больше клиентов не теряя в...

Internet