ريادة الأعمال الاجتماعية و تأسيس المنظمات
TRANSCRIPT
ريادة األعمال وتأسيس المنظمات
19/09/2015
1
MBAهدى الميداني، . م
مؤسس ومدير عام
لالستشارات اإلدارية +الطاقة
الملتقى اإلداري للمنظمات االجتماعية
تعارف
االسم
العمر
الخبرة العملية
التحصيل العلمي واالختصاص
الحالة االجتماعية
لماذا نحن هنا ؟
19/09/2015 2
المحتوى ريادة األعمال: أواًل
ريادة األعمال
ريادة األعمال االجتماعية
عالقة المنظمات وريادة األعمال
المنظمات: ثانيًا
تعريف المنظمات
فوارق وتشابه: الربحية وغير الربحية المنظمات.
تأسيس المنظمات: ثالثًا
الشكل العام للمنظمة.
عمل المنظمةنموذج .
خطة العمل وبعض المؤشرات المالية واالجتماعية .
19/09/2015 3
ريادة األعمال
19/09/2015 4
ريادة األعمال: أواًل ريادة األعمال
االجتماعية المنظمات وريادة
األعمال المنظمات : ثانيًا
تعريف المنظمات المنظمات الربحية
وغير الربحية تأسيس المنظمات : ثالثًا
الشكل العام. نموذج عمل المنظمة . خطة العمل
.والمؤشرات
لماذا يرغب بعض الناس بريادة األعمال؟
19/09/2015 5
www.Entrepreneur.comالصورة لموقع
ريادة األعمال
؟« رائد األعمال»من هو
الفرد الذي أخذ زمام المبادرة إلنشاء وإدارة عمل أو منظمة بالرغم من المخاطر من أجل الحصول على .*وفق طرق مبتكرةقيم اقتصادية واجتماعية
األساس هو إنتاج القيمة
القيمة االجتماعية و القيمة االقتصادية
19/09/2015 6
*www.BusinessDictionary.com
أسلوب التغيير االجتماعي
19/09/2015 7
تطوير المجتمع
تطوير األعمالخدمات تمويل وقانونية
إلخ... واستشارات
تطوير األصولتملك مسكن، وسائل مواصالت عامة
وخاصة، مدارس، مشافي
المهارات األساسية القدرة على العمل المنتج، التوجه الفعال
الحاجات األساسية
إلخ... الغذاء، الصحة،التعليم، السكن،
*Amarillo Area Foundation Change Model
أهم قطاعات العمل االجتماعي توفير الماء النظيف توفير الطاقة األمن الغذائي توفير فرص التعلم تحسين فرص الطبابة والصحة توفير الخدمات المالية توفير السكن الجيد وبأسعار مالئمة تحسين انتاجية الزراعة تحسين قدرات األشخاص ومهاراتهم في العمل الحماية من األمراض واألوبئة ومعالجتها توليد فرص العمل المساواة والتمكين للفئات المهمشة تمويل األعمال الخيرية والتنموية
19/09/2015 8
*www.GIIN.org
تطوير المجتمعتطوير األعمال
تطوير األصول
المهارات األساسية
الحاجات األساسية
ريادة األعمال االجتماعية
من هم رواد األعمال االجتماعية ؟
األفراد الذين يعملون على تحقيق فكرة مبتكرة تحل مشكلة مجتمع، فهم يتحملون الجهد والمخاطر من
.*أجل إحداث أثر إيجابي في المجتمع
منظمات التمويل الصغير، مؤسسات تعليمية، العناية : أمثلةبصحة األطفال في المجتمعات المهمشة، تأمين طاقة كهربائية
.بموارد متجددة للناس في القرى النائية
19/09/2015 9
*www.Investopedia.com
ريادة األعمال االجتماعية
من هم رواد األعمال االجتماعية ؟
األفراد الذين يعملون على تحقيق فكرة مبتكرة تحل مشكلة مجتمع، فهم يتحملون الجهد والمخاطر من
.*أجل إحداث أثر إيجابي في المجتمع
19/09/2015 10
*www.Investopedia.com
المنظمات
19/09/2015 11
ريادة األعمال: أواًل ريادة األعمال
االجتماعية المنظمات وريادة
األعمال المنظمات : ثانيًا
تعريف المنظمات المنظمات الربحية
وغير الربحية تأسيس المنظمات : ثالثًا
الشكل العام. نموذج عمل المنظمة . خطة العمل
.والمؤشرات
الفكرة والمنظمة
19/09/2015 12
فكرة
فريق
خدمة أو
منتج
منظمة
الريادة
*McFarland, D. Organizational Analysis, Stanford University, 2013.
(Embrace) الحاضنة منخفضة الكلفة
*www.embraceglobal.org
شبكة من المكتبات: غرفة للقراءة
19/09/2015 14
منظمة يملكها العمال: عند الطلب
19/09/2015 15
A New Anchor Mission Nov 2014
“ أنا ال أقوم بضبطالساعة والعمل ثم
العودة إلى المنزل، أنا أفعل أكثر من ذلك،
أنا أعيل عائلتي [وأشتري منزاًل
“ ]وسيارة
Orlando Santaella
Cleveland Foundation
19/09/2015 16
واكا واكا: طاقة الشمس
www.Clintonfoundation.org
أنظمة إنارة بالطاقة الشمسية للبيت واألغراض الشخصية
تشارك خبرات ومعارف: عطائي
19/09/2015 17
www.iGive-Syria.org
تعليم العربية: «نتكلم»
19/09/2015 18
www.natakallam.com
بيوت وعمل: دوبارة
19/09/2015 19
19/09/2015 20
استراحة دقائق استراحة؟ 15ماذا يمكن أن نفعل في
pomodorotechnique.com
المنظمة /الفكرة وتأسيس العمل
Quoraقول على موقع
19/09/2015 21
.... تصميمليست الفكرة »
.....النموذج األولي ليس التصميم
.... العمل النموذج األولي ليس برنامج
...أو خدمة المنتج برنامج العمل ليس
منظمة /المنتج أو الخدمة ليس عمل
«....العوائد /األرباحالعمل ليس
...لنتذكر
مقارنة بين منظمة ربحية وغير ربحية
Google vs. Wikimedia :من حيث
الخدمات المقدمة
الوضع القانوني
التكاليف
مصادر الموارد
19/09/2015 22
Google!
:من حيث
الوضع القانوني
19/09/2015 23
Google!
:من حيث
الوضع القانوني
الخدمات المقدمة
19/09/2015 24
Google!
:من حيث
الوضع القانوني
الخدمات المقدمة
التكاليف
مصادر الموارد
19/09/2015 25
Wikimedia!
:من حيث
الوضع القانوني
19/09/2015 26
19/09/2015 27
Wikimedia! :من حيث
الوضع القانوني
الخدمات المقدمة
Wikimedia!
:من حيث
الوضع القانوني
الخدمات المقدمة
التكاليف
مصادر الموارد
19/09/2015 28
التشابه بين المنظمات الربحية وغير الربحية
تتجه المنظمات الربحية لتقديم خدمات ومنتجات
مجانية كطريقة جديدة للعمل تفيدها في تحقيق
.أرباح بطرق مبتكرة وكخدمة للمجتمع
تتجه المنظمات غير الربحية لالعتماد على مصادر
تمويل ذاتية لتقليل اعتمادها على التبرعات
.واستمرار نشاطها
19/09/2015 29
19/09/2015 30
التشابه بين المنظمات الربحية وغير الربحية
المنظمات غير الربحية
خدمات اجتماعية
تمويل ذاتي
المنظمات الربحية
خدمات مجانية
أرباح بطرق مبتكرة
الفرق بين المنظمات الربحية وغير الربحية
الفرق الرئيسي بين المنظمات الربحية وغير
:الربحية
األرباح التي تحققها المنظمات الربحية تعود إلى حسابات
المستثمرين ويعاد استثمار جزء منها في المنظمة
األرباح التي تحققها المنظمات غير الربحية تعود إلى
.حساب المنظمة نفسها
19/09/2015 31
تأسيس المنظمات
19/09/2015 32
ريادة األعمال: أواًل ريادة األعمال
االجتماعية المنظمات وريادة
األعمال المنظمات : ثانيًا
تعريف المنظمات الربحية المنظمات
وغير الربحية تأسيس المنظمات : ثالثًا
الشكل العام. عمل المنظمةنموذج . خطة العمل
.والمؤشرات
الشكل العام للمنظمة
:في البداية البد من تحديد
في المجتمع دور المنظمة-
رؤية المنظمة-
مهمة المنظمة-
أسلوب التغيير االجتماعي-
االستراتيجيات العامة للتغيير واالستدامة-
تفاهمات الشركاء وقواعد العمل في مجلس اإلدارة -
الوضع القانوني-
19/09/2015 33
عمل المنظمة نموذج
ماهو نموذج العمل؟
19/09/2015 34
https://www.youtube.com/watch?v=kf7kgNQ5LqY
لوحة نموذج عمل المنظمة
لتصميم المنظمات الربحية وغير الربحية أداة
تساعد في وضع نظرة متكاملة عن عمل المنظمة
للعملتساعد في تخيل طرق بديلة.
تساعد في التركيز على الزبائن والمستفيدين .واألسواق
تساعد في وضع نموذج بصري للتفكير:
العمللفهم جوهر.
وتطويرهاالستكشاف األفكار.
لتحسين التواصل بين المهتمين بالعمل بدءًا بالفريقوالمستثمرين والشركاء والزبائن والموظفين
.المحتملين
19/09/2015 35
لوحة نموذج العمل
تصميم كيفية إنتاج القيمة : لوحة نموذج العمل في المنظمة
19/09/2015 36
الشركاء األساسيين
النشاطات األساسية
القيمة المقدمة
العالقات مع
الزبائن
شرائح الزبائن
الموارد األساسية
القنوات
هيكلية الكلفة
الواردات مصادر
Alexander Osterwalder & Yves Pigneur, Business Model Generation, 2010
كيف تعمل روضة أطفال؟
19/09/2015 37
:الصور من المواقع التالية
.cmc-du.com sanjac.edu news.virginia.edu domiatwindow.net
القيمة المقدمة
19/09/2015 38
الشركاء األساسيين
Key
Partners
النشاطات األساسية
Key
Activities
القيمة المقدمة
Value
Proposition
العالقات مع
الزبائنCustomers
Relationship
شرائح الزبائن
Customers
Segments
الموارد
األساسيةKey
Resources
القنوات
Channels
هيكلية الكلفة Cost Structure
الواردات مصادر Revenue Streams
الخدمات والمنتجات ؟: القيمة المقدمة
( الخدمات والمنتجات)القيمة المقدمة ماهي المقدمة لتلبية حاجة ورغبة كل شريحة من الزبائن ؟
هذه القيمة ؟ ميزاتماهي العائد ، السرعة، /السعرمن حيث : كمية..
الجودة ، سهولة االستخدام، تجربة الزبون، : نوعية ..التصميم،
تصميم الميزات عن ما متوسط ما يقدمه المنافسون، *:شراع االستراتيجية
المضافة ؟ المزيدة ؟ الملغاة ؟ المخفضة ؟
19/09/2015 39
* BlueOceansSrategy.comt
الزبائن
19/09/2015 40
الشركاء األساسيين
Key
Partners
النشاطات األساسية
Key
Activities
القيمة المقدمة
Value
Proposition
العالقات مع
الزبائنCustomers
Relationship
شرائح الزبائن
Customer
Segments الموارد
األساسيةKey
Resources
القنوات
Channels
هيكلية الكلفة Cost Structure
الواردات مصادر Revenue Streams
المستفيدين من القيمة : الزبائن المقدمة ؟
التي تخدمها المنظمة ؟شرائح الزبائن ماهي
حاجات ورغبات كل شريحة.
قنوات التوزيع والتواصل مع كل شريحة.
الربحية أو العائدية من الزبائن.
القيمة من حياة الزبون مع –( لتقديم العائد)جاهزية الزبائن للدفع .المنظمة
التي سيتم من خاللها التواصل مع الزبائن من أجل القنواتماهي:
التي ( خدمات ومنتجات)أماكن ووسائل التعريف بالمنظمة والقيمة .تقدمها
أماكن ووسائل تقديم القيمة والحصول على العائد.
التي ستبنيها المنظمة مع الزبائن وكيف؟ العالقاتماهي
طرق الحصول على الزبائن والحفاظ عليهم وزيادة القيمة المقدمة لهم.
19/09/2015 41
البنية التحتية
19/09/2015 42
الشركاء األساسيين
Key
Partners
النشاطات األساسية
Key
Activities
القيمة المقدمة
Value
Proposition
العالقات مع
الزبائنCustomers
Relationship
شرائح الزبائن
Customers
Segments
الموارد
األساسيةKey
Resources
القنوات
Channels
هيكلية الكلفة Cost Structure
الواردات مصادر Revenue Streams
كيف تقدم القيمة ؟: البنية التحتية
األساسية ؟ المواردماهي
(نقد ، بناء ، آالت ، أنظمة برمجية، )مالية...
موظفين ، متعاقدين ، خبراء ، براءات اختراع، )بشرية و فكرية) ....
األساسية ؟ النشاطاتماهي
المهام األساسية التي يجب أن تقوم بها المنظمة لصنع .القيمة
قد تكون في المنظمة أو تتعاقد مع الغير لعملها.
األساسية ؟ الشراكاتماهي
والزبائن( المزودين)العالقات مع البائعين.
التحالفات االستراتيجية، الشراكات، التعاونات مع المنافسين.
19/09/2015 43
الدورة المالية
19/09/2015 44
الشركاء األساسيين
Key
Partners
النشاطات األساسية
Key
Activities
القيمة المقدمة
Value
Proposition
العالقات مع
الزبائنCustomers
Relationship
شرائح الزبائن
Customers
Segments
الموارد
األساسيةKey
Resources
القنوات
Channels
هيكلية الكلفة Cost Structure
الواردات مصادر Revenue Streams
الكلفة والواردات : الدورة المالية
الواردات مصادر األموال الواردة إلى المنظمة. األموال العائدة من الزبائن لقاء تقديم خدمات لهم. األموال العائدة من الشركاء لقاء تقديم خدمات لهم.
الكلفة هيكلية كلفة األنشطة الالزمة لتقديم القيمة. كلفة الموارد المستخدمة لصنع القيمة. كلفة الشراكات المساهمة في صنع القيمة وتقديمها. تتضمن:
الرخص الفكرية والحكومية وللشركاء –كلفة األفراد. اآلالت –البرمجيات –المكان –كلفة المعدات ...
19/09/2015 45
قوالب لنماذج عمل المنظمات
* سنذكر أكثر قوالب نماذج األعمال شيوعًا .المعتمد على المجاني كنموذج للعمل1.
.منصة متعددة الجوانب كنموذج للعمل2.
.نموذج العمل المفتوح3.
19/09/2015 46
* Green, J. Developing Innovative Ideas for New Companies” course Jan 2013.
المعتمد على المجاني كنموذج . 1 للعمل
يتميز بوجود شريحة مهمة من الزبائن تستطيع .االستفادة من خدمات مجانية بشكل دائم
يتم تمويل الزبائن ذوي الخدمات المجانية عندالدعاية )طريق عناصر أخرى في نموذج العمل مثل
أو عن طريق شريحة ( أوالرعاية من قبل األعمال .أخرى من الزبائن تستفيد من خدمات مدفوعة
أمثلة :Google ،Skype ،Linkedin روضة ، .األطفال
19/09/2015 47
* Green, J. Developing Innovative Ideas for New Companies” course Jan 2013.
؟ طفالاألروضة كيف تعمل
19/09/2015 48
منصة متعددة الجوانب كنموذج . 2 للعمل
العمل على جمع مجموعتين متمايزتين من الزبائن .وبينها عالقة اعتماد متبادل
تنشأ القيمة لكل مجموعة من الزبائن فقط إذا كانت .المجموعة اآلخرى موجودة
القيمة عن طريق إدارة ( المنظمة)تنشأ المنصة .العالقات بين المجموعتين
يتم االستفادة من تأثير التشبيك(Networking ) لصنع
.القيمة
مثالFacebook ،وكالة التوظيف.
19/09/2015 49
* Green, J. Developing Innovative Ideas for New Companies” course Jan 2013.
؟توظيف الوكالة كيف تعمل
19/09/2015 50
الربط بين طالبي العمل وأصحاب األعمال
الوظائف المناسبة
طالبي العمل وأصحاب األعمال : الزبائن
المقابالت واالجتماعات: النشاطات
الجامعات -مراكز التدريب :الشركاء
–أجور التوظيف من األعمال : الواردات
رعاية من األعمال تكاليف العاملين: الكلفة
برمجيات كتب –العاملين –البناء : الموارد
موقع فرص العمل: العالقات والقنوات نادي التطوير المهني –
نموذج العمل المفتوح . 3
إنتاج القيمة يكون عن طريق التعاون بشكل منهجي ومنظم مع الشركاء الخارجيين
هناك نوعان: من الخارج إلى الداخلOutside-in :
االستفادة من األفكار )تثمير األفكار خارج المنظمة في داخل المنظمة والموارد من الشركاء واستخدامها في انتاج القيمة داخل المنظمة
من الداخل إلى الخارجInside-out : تمكين الشركاء من االستفادة من موارد وأفكار من داخل المنظمة
االستفادة من الشركاء في إيجاد عوائد تجارية ومالية من موارد ) (وأفكار المنظمة
وكالة اإلسكان التالية مثال روضة األطفال ، .الذكر
19/09/2015 51
* Green, J. Developing Innovative Ideas for New Companies” course Jan 2013.
؟ سكاناإلوكالة كيف تعمل
19/09/2015 52
العائالت : الزبائن الراغبة بالحصول على بيوت
متوسطي الدخل شركات اإلكساء الداخلي
والخارجيمكاتب هندسية ومتعهدي
البناء
مكاتب : العالقات والقنواتفعاليات للزبائن –الشركة
المحتملين والحاليين
–عوائد بيع البيوت : الواردات
–التبرعات تكاليف العاملين : الكلفة رعاية األعمال للفعاليات
القيمةبيوت شبابية بجودة جيدة
وأسعار مناسبةتطوير ماركات +
الشركات المشاركة في
البناء
:النشاطاتالتعاقد المكاتب المعمارية
ومتعهدي البناء واإلكساءتطوير ماركات الشركات
المشاركة في البناء والبنوك
المكاتب المعمارية : الشركاء+ ومتعهدي البناء واإلكساء
البنوك لتمويل أنشطة البناء ( + العائالت)وتمويل الزبائن
أصحاب األراضي
العاملين وخبراتهم : الموارد مكاتب العمل للمصممين واإلدارة تفاصيل تطوير الماركات والتعاقد
برمجيات إدارة وشبكات ربط
؟« حذاء توم»كيف يعمل
19/09/2015 53
19/09/2015 54
؟« حذاء توم»كيف يعمل
الشركاء :األساسيين
معامل األحذية الموزعون
المنظمات اإلنسانية
منظمات رعاية العيون المحلية
النشاطات :األساسية
مجموعات تصميم المبيعات والتوزيعتسويق للمهمة
االنسانيةإعطاء األحذية
والنظارات
:القيمة المقدمة
فرصة + حذاء للعطاء
فرصة + نظارة للعطاء
+ حذاء مجاني عناية صحية+ نظارة مجانية عناية بالعين
العالقات مع الزبائن
الشبكات االجتماعية
فعالية الموزعون
نفسهم الزبائن
شرائح الزبائن
الزبائن الذين يقدرون هذا
يردو+التصميماتالمشاركة في ن
الصحة واالستدامة 1-1يدعون حركة
الناس المحتاجة
:الموارد األساسية
الماركة المهمة التصميم
مجتمع الداعمين الشركة ثقافة
القنوات
موقع انترنت محالت التجزئة
والوكالءمكاتب المنظمات
االنسانية
:هيكلية الكلفة
كلفة توزيع األحذية والنظارات المجانية كلفة العناية الصحية
كلفة المبيعات والتوزيع كلفة التصنيع
:الواردات مصادر
عائدات المبيعات األحذية والنظارات
*Ingrid Burkett, Knode, 2015
هل أنتم جاهزون لوضع نموذج العمل ؟
19/09/2015 55
https://www.youtube.com/watch?v=SE008CH-D7o
لوحة نموذج عمل المنظمة
الشركاء األساسيين
Key
Partners
النشاطات األساسية
Key Activities
القيمة المقدمة
Value
Proposition
العالقات مع
الزبائنCustomers
Relationship
شرائح الزبائن
Customer
Segments
الموارد
األساسيةKey
Resources
القنوات
Channels
هيكلية الكلفة Cost Structure
الواردات مصادر Revenue Streams
19/09/2015 56
تمرين في مجموعات
19/09/2015 57
www.activityforum.co.uk
اختيار قطاع العمل االجتماعي . 1 للفريق
19/09/2015 58
تطوير المجتمع
تطوير األعمالخدمات تمويل وقانونية
إلخ... واستشارات
تطوير األصولتملك مسكن، وسائل مواصالت عامة
وخاصة، مدارس، مشافي
المهارات األساسية القدرة على العمل المنتج، التوجه الفعال
الحاجات األساسية
إلخ... الغذاء، الصحة،التعليم، السكن،
اختيار فكرة لتنمية قطاع العمل . 2 االجتماعي
19/09/2015 59
تطوير المجتمعتطوير األعمال
تطوير األصول
المهارات األساسية
الحاجات األساسية
www.worldaccelerator.com
فكرة ممتازة
رسم نموذج العمل للمنظمة. 3
19/09/2015 60
تطوير المجتمعتطوير األعمال
تطوير األصول
المهارات األساسية
الحاجات األساسية
الخدمات التي سيدفعون ما ؟قيمتها وماهي المجانية
من هم المستفيدونوالزبائن؟ كيف ستتواصل
معهم؟ كيف ستبني العالقات معهم؟
ماهي الفعاليات التيستقوم بها وماهي الموارد
الالزمة والشركاء؟ ماهو األثر االجتماعي
؟المنشود وكيف سيتحقق
فكرة ممتازة
!دعونا نرسم نماذج عمل لمنظماتنا
للفريققطاع العمل االجتماعي اختيار 1.
فكرة لتنمية قطاع العمل االجتماعي اختيار 2.
للمنظمةنموذج العمل رسم 3.
19/09/2015 61
تطوير المجتمعتطوير األعمال
تطوير األصول
المهارات األساسية
الحاجات األساسية
الشركاء األساسي
ين
النشاطات األساسية
القيمة المقدمة
العالقات مع الزبائن
شرائح الزبائن
الموارد
األساسية
القنوات
هيكلية الكلفة
الواردات مصادر
فكرة ممتازة
عرض أعمال الفرق
19/09/2015 62
الشركاء األساسي
ين
النشاطات األساسية
القيمة المقدمة
العالقات مع الزبائن
شرائح الزبائن
الموارد
األساسية
القنوات
هيكلية الكلفة
الواردات مصادر
اختيار الناطق باسم المجموعة4.
خطة عمل المنظمة الغاية أو المشكلة االجتماعية
القيمة المقدمة
شرائح الزبائن والمستفيدين
السوق والنمو
استراتيجية التسويق
الفعاليات والعمليات
الشركاء والمعنيين بالمنظمة
الموارد األساسية
توليد العائدات المالية موديل
الخطة المالية
19/09/2015 63
*www.Babele .co
الزبائن
القيمةالمقدمة
البنيةالتحتية
الدورةالمالية
مؤشرات مالية واجتماعيةمؤشرات مالية
الدخل الصافي قبل الضرائب - .واالرباح واالهتالكات
.الربح الهامشي-
.كلفة رأس المال والديون-
.واردات المبيعات-
.العائد على األصول-
.معدل نمو الواردات السنوي-
.قيمة الديون طويلة المدى-
.مصاريف إدارية ومبيعات-
19/09/2015 64
مؤشرات اجتماعية .عدد الموظفين الدائمين-
.عدد الزبائن والمستفيدين-
.الدخل الصافي دون التبرع-
.عدد ساعات التطوع-
.عدد ساعات خدمة المجتمع-
عدد األشخاص من الفئات - .المهمشة والهشة
.قيمة التبرعات الخيرية-
نسبة الطاقة الموفرة إلى - .المتوقعة
*www.GIIN.org
Because of You :قبل الختام
19/09/2015 65
https://www.youtube.com/watch?v=JjHkYPX9rfw
!!األسئلة ؟
شكرًا لكم
19/09/2015 66
3740850 :هاتف
0955368978 :موبايل
[email protected] :اإللكتروني البريد
سوريا – دمشق 4879 :البريد صندوق
1 ط – 4 البناء رقم - 1جادة – شورى – مهاجرين :العنوان
2010بتاريخ نيسان 80888المرخصة بالسجل التجاري رقم + جميع الحقوق محفوظة للمؤسسة ااطاقة©