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第九章 跨文化管理

跨国经营与投资在不同的国家或地区进行，在国际企业经营管理活动中，文化差异已成为重要的特点，它深刻地影响着国际企业的经营管理。 第一节 文化概述 第二节 跨文化管理：两个基本的模型

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第一节 文化概述一、文化的定义 （一）文化人类学的角度 （二）管理的角度：指导一个群体的日常生活的普遍的共享的信念、准则和价值观。二、文化的层次

国家文化企业文化

组织文化 职业文化跨国经营与管理

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（一）国家文化 1 、国家文化的定义 2 、国家文化与社会制度 （二）企业文化 1 、企业文化内涵 2 、企业文化与相关因素

企业文化

企业目标 竞争优势

管理系统信息系统职能战略和策略人力资源

组织结构

决策风格

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案例 1 ：墨西哥的企业文化 在墨西哥，绝大多数企业是小企业，并为家庭拥有和经营。甚至大公司也经常存在着强大的家庭纽带。由于这些组织具有传统的家长式的特性，工作机会通常是给予家庭成员及其信任的朋友。尽管教育和培训确实是取得一份工作的重要因素，但在很大程度上，职位的任命是基于与公司家族的关系，忠诚于上司也是晋升的一个主要因素。 产品生产技术要求并不支配公司的管理和结构。对同事和下属的需要保持敏感和保持联系是优先考虑的因素。经理的决策通常是基于习惯和本能，而不是规范的分析，一个理想的工厂不会有竞争或冲突带来的过度紧张感。 在墨西哥的企业文化中，工作被认为是一种必要，而不是生活的核心。工作只是支持生活、家庭和闲暇的手段。

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（三）职业文化和组织文化 1 、职业文化 （ 1 ）是同一职业群体人们的准则、价值观、信

念以及期望的行为方式。 （ 2 ）更有可能存在于专业性和技术性的职业。 2 、组织文化 （ 1 ）一个团体的成员所共享的一系列重要的

理解（通常未明确表述的）。 （ 2 ）组织很少有单一的组织文化。

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第二节 跨文化管理：两个基本的模型一、价值观取向文化模型 （一）它强调了价值取向的多样性。 （二）五个基本问题 1 、人的本性 2 、人与自然的关系 3 、时间的观念 4 、做事方式：存在型、混合型、工作型 5 、人际关系：权力主义、集体主义、个人主义 （三）价值观取向模型在组织和管理中的应用

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1 、人的本性 （ 1 ）性本善：人可以信赖，不需要严密监视，只需要较少的控制机制。 （ 2 ）性本恶：需要有严密的监视、权力主义的领导；培训能改变人；谨慎提拔是最重要的；需要许多的控制机制。 2 、与自然的关系 （ 1 ）自然支配人：产品和战略受资源的制约；命运决定结果，战略计划不太重要。 （ 2 ）人支配自然：产品和战略不必遵循自然规律周期；研究与开发改变自然的约束。

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3 、时间 （ 1 ）注重过去：以遵循传统为激励工具 （ 2 ）注重现在：战略计划是短期的，强调直接的奖酬 （ 3 ）注重将来：战略计划是长期的，以目标来激励 4 、做事方式 （ 1 ）存在型：不希望过于努力工作。 （ 2 ）实干型：努力工作并获得回报。 5 、人际关系 （ 1 ）权力型 （ 2 ）集体型 （ 3 ）个人型

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二、国家文化模型（霍夫斯蒂德） （一）基本价值观的五个方面 1 、权力化程度 （ 1 ）指人与人之间平等的期望。 （ 2 ） 高权力化程度的国家：不平等从根本上讲是好的；每个人都有自己的位置；大多数人应依赖于一位领导；权力者被授予特权；权力者不应隐藏其权力。 2 、个人主义 / 集体主义 （ 1 ）社会中个人与群体间的关系。 （ 2 ）个人主义将每个人都视为独一无二的，人们对自己的评价主要依据自己的成就、地位及其他特征。

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3 、男性主义 （ 1 ）性别角色的期望。 （ 2 ）高度男性主义：应该严格区别性别角色；男人

是专断的，占支配地位；男性主义是好事；工作优于其他职责；成就、成功和金钱是重要的。

4 、不确定性规避 （ 1 ）对不同的危险事物的典型反应 （ 2 ）高不确定性规避：避免冲突；不能容忍不正常

的人和思想；法律非常重要，应被遵守；专家和权威通常是正确的；统一思想是重要的。

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5 、长期取向 （ 1 ）是对时间的基本取向。 （ 2 ）长期取向的国家：储蓄应该丰裕；固执坚持以达到目标；节俭是重要的；对社会关系和等级关系敏感；愿意为将来投资；重实效的传统和准则以适应现代关系；接受缓慢的结果。 （二）国家文化模型在组织和管理中的应用 1 、人力资源管理方面 2 、领导风格方面 3 、激励假设方面 4 、决策与组织结构设计方面 5 、战略设计和实施方面

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本章小结1 、掌握跨文化管理的两个模型；掌握价值观取向文化模型、国家文化模型在组织和管理中的应用。2 、理解企业文化的内涵及其影响因素。3 、了解文化的概念及其层次。4 、本章的重点是跨文化管理的两个模型及其在组织和管理中的应用；难点是两个模型在组织和管理中的实践应用。

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第十章 国际企业的决策方法 在激烈、多变的全球竞争环境中，

国际企业在进行跨国经营和投资时，需要合理的定量分析与决策。

第一节 不确定条件下的决策 第二节 定量决策方法

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第一节 风险条件下的决策一、决策 （一）决策的类别 1 、按重要性划分 2 、按方式划分 3 、按决策条件划分 （二）风险 1 、概念 2 、风险选择 （ 1 ）风险规避 （ 2 ）风险中性 （ 3 ）风险偏好

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二、不确定条件下的决策标准 例题：某人有现金 10万无，可以开商店、投资政府债券、存入银行。而今年可能面临着市场繁荣、一般、萧条三种情况。各种情形的期望收益如下表：

问：如何进行决策？

方案开办商店政府债券存入银行

不同条件下的期望收益（元）市场繁荣 市场一般 市场萧条

8000 4000

5000 3000

2000

1000

-2000

2000 2000

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（一）拉普雷斯决策标准 1 、计算各种方式下的期望值开办商店： 1/3 （ 8000 ） +1/3 （ 4000 ） +1/3 （ -2000 ） = 3333政府债券： 1/3 （ 5000 ） +1/3 （ 3000 ） +1/3 （ 1000 ） = 3000存入银行： 1/3 （ 2000 ） +1/3 （ 2000 ） +1/3 （ 2000 ） = 2000 2 、取期望值最大的方式：开办商店。 （二）极大极小（悲观）决策标准：存入银行 （三）极大极大（乐观）决策标准：开办商店 （四）极小极大（后悔）决策标准 1 、计算机会损失值 2 、选择机会损失最小的方式：政府债券

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方案开办商店政府债券存入银行

不同条件下的机会损失值（元）市场繁荣 市场一般 市场萧条

0 0

3000 1000

6000

1000

4000

2000 0

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第二节 定量决策方法一、边际分析方法。 投入增加一个单位时，产出的变动情形。如果边际产出为负数，则不应增加这一单位的投入。 下例中，雇工人数应为 5 人。

雇工人数 装箱数量 边际装箱数量1 200 200

2 500 300

3 900 400

4 1300 400

5 1400 100

6 1200 -200

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二、盈亏平衡点分析方法 （一）计算公式： （二）例题：某企业固定成本为 1000万元，产品的销售单位价格为 200元，每件产品的变动成本为 100 元 。计算企业盈亏平衡点的销售量？

盈亏平衡点的销售量 =1000/ （ 200-100 ） =10 （万件）

固定成本单位产品价格 – 单位产品变动成本平衡点 =

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三、库存管理：经济订购批量模型 （一）基本原理 企业的生产批量大，生产周期长，则资金占用多，库存费用大，但生产调整的时间损失少。因此，企业需要确定一个总费用最低的批量，即为经济批量。 （二）无缺货的经济批量模型 每次订购数量Q=√ 每年的最低库存费 = (D/Q)A+ (Q/2)VR 其中： Q= 每次订购数量 ; D= 每年的销售需要量 ; A= 每批订购的管理费用 ; R= 库存费用率 ; V= 单位产品价格

（ 2DA ） / （ VR ）

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四、决策树方法 例题：某企业决定在市场上推出其新产品，有三种方案，其市场收益信息如下表（单位：万元） 。经过调查，市场形势很好、一般、很差的概率分别是 0.3 、 0.4 、 0.3 。

市场推出方案

市场形势很好 一般 很差

小批量销售 80 50 20中批量销售 120 80 50大批量销售 200 120 20

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大批量中批量

小批量决策结点

很好一般很差很好一般很差很好一般很差

概率0.30.40.30.30.40.30.30.40.3

期望值805020120805020012020

50

83

114√

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五、成本 -效益分析方法 基本原理：根据各方案的成本和利润预期情况，并考虑资金的时间价值，计算各方案的成本利润率的大小。选取成本利润率最高的方案。六、回归分析方法 基本原理：根据变量间的相互关系，建立回归方程模型。再根据模型，进行预测。七、线性规划 基本原理：变量之间存在着线性关系，且各变量间的既定值是可以确定的。

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例题：某企业生产 A 、 B 、 C 三种产品，需要投入a 、 b 、 c 三种原材料，相关数据如下表。设计一个生产方案，使在已有的库存资源条件下，企业的利润最大。

产品及原材料库存

每件产品所需投入原材料 每件利润（元）原材料 a 原材料 b 原材料 c

A 产品 30 40 20 40B 产品 20 30 50 50C 产品 25 50 30 45

原材料库存 1000 800 950

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线性规划：（ Z 为企业利润， x 、 y 、 z 分别为 A 、 B 、 C 的产量。） maxZ = max （ 40 x+ 50 y+ 45 z ） s.t. 30 x+ 20 y+ 25 z ≤1000 40 x+ 30 y+ 50 z ≤800 20 x+ 50 y+ 30 z ≤950 x≥0, y ≥ 0 , z ≥ 0 ,整数

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本章小结1 、掌握不确定性条件下决策的标准及应用；掌握若干重要的定量决策方法。2 、了解决策的的分类及作用。3 、本章的重点是对决策方法的理解与运用。难点是定量决策方法的运用。

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第十一章 国际企业的定价机制 在跨国经营与投资中，国际企业进行转移价格制定是一种比较普遍的现象。转移价格是什么？为什么会大量发生？ 第一节 转移价格与正常交易价格 第二节 转移价格的制定

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第一节 转移价格与正常的交易价格一、概念 （一）正常的交易价格 （二）转移价格二、国际企业运用转移价格的目的 （一）减少税负 1 、减少所得税 2 、减少关税 （二）调拨资金 （三）避开风险与管制：外汇管制；利润汇出限制；价格管制；避开反垄断法。 （四）获取竞争优势 （五）调节利润水平

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第二节 转移价格的制定一、制定方法 （一）以成本价格为基础 （二）以市场价格为基础二、国际企业转移价格的定价策略 （一）子公司高价转移策略 1 、存在当地合资或合作方 2 、东道国存在着政治风险 3 、存在外汇和利润汇出限制 4 、工会可能要求提高工资待遇 5 、高利润可能会诱使竞争者进入

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（二）子公司低价转移策略 1 、较低的公司所得税 2 、较高的从价关税 3 、当地市场竞争激烈 4 、较低的通货膨胀率 5 、需要改善子公司的财务状况。

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本章小结1 、掌握转移定价的目的及制定的策略。2 、理解转移定价与正常交易价格的区别；了解转移定价的产生背景。3 、本章重点是转移定价的目的及制定的策略。难点是制定策略的具体运用。

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课程框架回顾国际企业基本概念企业国际化理论国际企业的发展模式国际企业的经营模式国际企业的经营战略 组织设计

人力资源管理财务管理

跨文化管理决策方法

是什么为什么

如何做

转移定价

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本课程结束谢谢 !