11

充實自己充實自己掌握未來發展掌握未來發展

湯康齡湯康齡

22

態度決定高度態度決定高度 態度是學歷、經驗之外，態度是學歷、經驗之外，人格特質的總和人格特質的總和 態度比你的過去、教育、金錢、環境態度比你的過去、教育、金錢、環境…………還來得重要還來得重要 態度比你的外表、天賦或技能更重要態度比你的外表、天賦或技能更重要 態度可以建立或毀滅一個人態度可以建立或毀滅一個人 // 一家公司一家公司 // 一個國家一個國家

《《改變態度，改變人生改變態度，改變人生》》

33

態度決定一切態度決定一切 唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行唯有深入了解態度的威力，才是化態度為行動的首要之務。動的首要之務。 你的態度攸關著你的人生。你的態度攸關著你的人生。 它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，它可以鼓勵你積極行動，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。癱瘓你的能力，使你無法發揮潛力。 你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是你的態度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。生命在駕馭著你。 態度決定你的成敗！態度決定你的成敗！

Keith Harrell <<Keith Harrell << 態度萬歲態度萬歲 >>2003>>2003

44

人、事、地、物人、事、地、物 學習的態度學習的態度 講究品質的態度講究品質的態度 注重細節的態度注重細節的態度 面對選擇的態度面對選擇的態度 面對厲害衝突的態度面對厲害衝突的態度 面對利益衝突的態度面對利益衝突的態度 面對人生的態度面對人生的態度 面對自己的態度面對自己的態度

55

細節細節簡單的事能做好就是不簡單簡單的事能做好就是不簡單平凡的事能做好就是不平凡平凡的事能做好就是不平凡簡單招式練到極致就是絕招簡單招式練到極致就是絕招

66

品質來自講究細節品質來自講究細節 細節是一種創造細節是一種創造 細節是一種功力細節是一種功力 細節表現素養細節表現素養 細節體現藝術細節體現藝術 細節蘊藏機會細節蘊藏機會 細節凝結效率細節凝結效率 細節產生效益細節產生效益

No magic

Just basic

77

用心才能看得見用心才能看得見偉大源於細節的累積偉大源於細節的累積

88

點燃態度的火種點燃態度的火種目標目標熱情熱情

99

公司的目標公司的目標 投身投身一個一個創造美麗創造美麗的產業的產業 提供可以提供可以美化生活美化生活的商品的商品 行銷全球、擴大商機行銷全球、擴大商機 開創農業之新局面開創農業之新局面 獲利獲利

1010

熱情從何而來？熱情從何而來？ 目標的明確目標的明確 理念的認同理念的認同 前途的明朗前途的明朗 提供發揮的舞台提供發揮的舞台 個人特質個人特質

1111

當態度成為競爭當態度成為競爭的決勝武器時，的決勝武器時，你準備好了嗎？你準備好了嗎？

1212

新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度新世代年輕人能否成功轉型的關鍵態度

肯不肯付出肯不肯付出肯不肯學習肯不肯學習肯不肯接受鞭策肯不肯接受鞭策

嚴長壽嚴長壽 <<<< 總裁獅子心總裁獅子心 >>>>

1313

蘇國垚是嚴長壽的弟子，雖然從美國頂蘇國垚是嚴長壽的弟子，雖然從美國頂著餐飲學士的光環回國，但是他願意低著餐飲學士的光環回國，但是他願意低頭從洗馬桶的工作做起，頭從洗馬桶的工作做起， 他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕他的態度讓他成為台北亞都飯店最年輕的總經理，的總經理，熱忱、快樂的工作熱忱、快樂的工作是他成功是他成功的態度，的態度， 他有感而發的說：「他有感而發的說：「心若改變，態度就心若改變，態度就會改變；態度改變，習慣就改變；習慣會改變；態度改變，習慣就改變；習慣改變，人生就會改變。改變，人生就會改變。」」

周啟東 <<態度決勝負 >>

1414

心若改變，你的態度跟著改變；心若改變，你的態度跟著改變； 態度改變，你的習慣跟著改變；態度改變，你的習慣跟著改變； 習慣改變，你的性格跟著改變；習慣改變，你的性格跟著改變； 性格改變，你的人生跟著改變。性格改變，你的人生跟著改變。 在順境中感恩，在順境中感恩， 在逆境中依舊心存喜樂，在逆境中依舊心存喜樂， 認真活在當下。 認真活在當下。 《《改變態度，改變人生改變態度，改變人生》》

1515

畢業了畢業了失業失業不用再上課了不用再上課了不用再寫作業了不用再寫作業了不用再考試了不用再考試了

畢業即始業畢業即始業

1616

落差調整落差調整 在學校裡，只與同班同學相比。 在學校裡，只與同班同學相比。 出了社會，工作的成績是與不同年紀不出了社會，工作的成績是與不同年紀不同背景的人比。 同背景的人比。 一下子會有很多的落差。 一下子會有很多的落差。 你可能說，人生不是比來比去的，你可能說，人生不是比來比去的， 你可以不比，不過你要知道你要什麼。你可以不比，不過你要知道你要什麼。 你可以不比，不過你要知道你你可以不比，不過你要知道你可以貢獻可以貢獻什麼。什麼。

1717

心態調整心態調整 學校裡學校裡

– 錯誤通常被原諒錯誤通常被原諒– 當掉可以重修當掉可以重修– 上課允許遲到上課允許遲到– 隨興上課與蹺課隨興上課與蹺課– 允許奇裝異服允許奇裝異服– 讀書讀書、、考試考試– 同學相處同學相處

真實的人生裡真實的人生裡– 錯誤要負責錯誤要負責– 人生沒有重來人生沒有重來– 遲到早退免談遲到早退免談– 缺席可能就不用再出席缺席可能就不用再出席– 隨時累積人脈隨時累積人脈– 隨時投資自己隨時投資自己

1818

學校是學校是 培養「求知心」培養「求知心」的地方的地方 培養「學習的習慣」培養「學習的習慣」的地方的地方 培養「思考能力」培養「思考能力」的地方的地方 畢業了還要畢業了還要終生學習終生學習• 要跟得上行業發展。你可能先在技術領域，可能轉往業務，可能轉往經營管理，學習目標要跟上相關領域的發展

1919

投資自己投資自己專業能力專業能力外文能力外文能力電腦能力電腦能力簡報技巧簡報技巧

2020

累積經驗，累積經驗，但是，保持心靈的開放但是，保持心靈的開放 年輕人向師父學劍術，徒弟問師傅：年輕人向師父學劍術，徒弟問師傅： 「我要多久才趕得上您的修為？」「我要多久才趕得上您的修為？」 師父回答：「師父回答：「 1010年！」，年！」， 徒弟問：「如果我加倍努力呢？」徒弟問：「如果我加倍努力呢？」 師父回答：「師父回答：「 2020年！」年！」 徒弟對這個回答非常不解，老師父說：「當徒弟對這個回答非常不解，老師父說：「當你加倍努力時，你只忙碌地在練習，如果你你加倍努力時，你只忙碌地在練習，如果你所有心靈的感覺是封閉的，你將只有學到武所有心靈的感覺是封閉的，你將只有學到武術，卻沒有學會如何駕馭武術！」術，卻沒有學會如何駕馭武術！」

2121

投資自己投資自己 溝通能力溝通能力學習能力學習能力 管理能力管理能力 思考能力思考能力

專業之內內行，專業之外不外行

2222

學習學習的能力的能力 個人與組織都需要不斷學習個人與組織都需要不斷學習 學習需要學習需要

– 有目標 有目標 （短（短、、中、長期）中、長期）– 有紀律 有紀律 （多聽、記重點筆記、多複習）（多聽、記重點筆記、多複習）– 有計畫 有計畫 （優先順序、選擇對象）（優先順序、選擇對象）– 有方法 （系統思考、心智輿圖）有方法 （系統思考、心智輿圖）

2323

學習型組織的五項修練學習型組織的五項修練追求自我超越追求自我超越改善心智模式改善心智模式建立共同願景建立共同願景參與團隊學習參與團隊學習推動系統思考推動系統思考 彼得．聖吉彼得．聖吉《《第五項修練第五項修練》》

2424

企業制勝最大的關鍵企業制勝最大的關鍵 已不是資源、資金、技術，已不是資源、資金、技術， 甚至還不是人才與創新，甚至還不是人才與創新， 而是要有持久的能力比對手學習得而是要有持久的能力比對手學習得更快、更徹底。 更快、更徹底。 過去常聽到「愛拚才會贏」的吶喊，那是草根性的「匹夫之勇」；在要提升到「學習才會贏」，來呈顯「知識之力」 高希均

2525

思考的能力思考的能力 是內部化及整理的能力是內部化及整理的能力 系統思考方法系統思考方法

–分析性思考分析性思考–創意性思考創意性思考……

心智輿圖心智輿圖 腦力激盪腦力激盪特性要因圖特性要因圖 (( 魚骨圖魚骨圖 ))

2626

思考的範例：思考的範例：人的一生就是在尋找人的一生就是在尋找 各種因素的平衡各種因素的平衡

– 家庭與工作，家庭與工作，– 所得與休閒，所得與休閒，– 儲蓄與消費，儲蓄與消費，– 小我與大我。小我與大我。

要做一個內外兼顧的人，要做一個內外兼顧的人，– 不能超過八分時間用於「專業」，不能超過八分時間用於「專業」，– 不能低於二分時間用在吸取「專業外」的知識；不能低於二分時間用在吸取「專業外」的知識；– 否則，就變成「太多專業，太少人味」。否則，就變成「太多專業，太少人味」。– 專業知識可以使自己擁有生活的舒適；專業知識可以使自己擁有生活的舒適；– 人文素養才能使自己體驗生活的豐富。人文素養才能使自己體驗生活的豐富。

2727

競爭力競爭力專業能力的競爭力專業能力的競爭力個性的競爭力（態度）個性的競爭力（態度）–個性競爭力比較強的人，專業個性競爭力比較強的人，專業能力也會比較強，因為肯問、能力也會比較強，因為肯問、敢問，其求知慾、堅忍度也都敢問，其求知慾、堅忍度也都比較強。比較強。

2828

想想自己想想自己１、受得了挫折嗎？１、受得了挫折嗎？２、受得了被拒絕嗎？２、受得了被拒絕嗎？３、受得了被誤解嗎？３、受得了被誤解嗎？４、受得了被挑出錯誤嗎？４、受得了被挑出錯誤嗎？５、受得了失敗的打擊嗎？５、受得了失敗的打擊嗎？６、受得了期待落空嗎？６、受得了期待落空嗎？７、受得了不完美的存在嗎？ ７、受得了不完美的存在嗎？

「挫折容忍度」，即是「一個人承受打擊的能力」。承受打擊的能力越強，學到的經驗越多，累積的成功及本錢也越多。

2929

正向思考正向思考 壓力是成長的開始壓力是成長的開始：：豆芽菜豆芽菜 謝謝欺負過我謝謝欺負過我、、打壓過我的人打壓過我的人 謝謝過去的每一個女謝謝過去的每一個女 // 男朋友男朋友

3030

換個想法更好換個想法更好 傳統的經濟學教人傳統的經濟學教人

– 財富不夠，需求不滿足財富不夠，需求不滿足– 資源有限，分配不均資源有限，分配不均

衍生出衍生出– 世界：貧困與不足世界：貧困與不足– 人生：挫折與競爭人生：挫折與競爭– 別人別人 // 別國：既危險又自私的競爭者，時時刻刻別國：既危險又自私的競爭者，時時刻刻威脅著我威脅著我– 生存：在充滿挫折與危機的世界中，等待有朝生存：在充滿挫折與危機的世界中，等待有朝一日能踏實過日子的艱苦歷程一日能踏實過日子的艱苦歷程

3131

換個想法更好換個想法更好 改變想法：我們要的是其他東西，譬如：愛改變想法：我們要的是其他東西，譬如：愛心、知識、寬容、合作與信任。這些是世上心、知識、寬容、合作與信任。這些是世上取之不絕的資源。取之不絕的資源。

– 世界：豐富與滿足世界：豐富與滿足– 別人：一個可以分享的對象別人：一個可以分享的對象– 生活：在充滿感恩與滿足的世界中，生活：在充滿感恩與滿足的世界中，每天踏實的活著每天踏實的活著。。

3232

薪水、薪水、年資年資 薪水與能力是相關的，但無絕對。薪水與能力是相關的，但無絕對。重要的是你學到甚麼？有甚麼成長？重要的是你學到甚麼？有甚麼成長？最怕的是最怕的是–十年年資，經歷等於一年重複十次十年年資，經歷等於一年重複十次

3333

人格人格 人格比薪水或什麼都還重要。人格比薪水或什麼都還重要。 成功的人大部份都具有好的人格特質 成功的人大部份都具有好的人格特質 只有好的人格特質才會在業界長久只有好的人格特質才會在業界長久「好的倫理為經營之道（「好的倫理為經營之道（ Good ethics Good ethics is good businessis good business）」。企業競爭，）」。企業競爭，不只是策略、技術和創新的競爭，最後不只是策略、技術和創新的競爭，最後決勝負的關鍵，往往掌握在品德手上。決勝負的關鍵，往往掌握在品德手上。

3434

人才無人品人才無人品，，闖禍甚於庸才闖禍甚於庸才 企業最大的資產是人才，一旦用人不當，人才也會成為企業最大企業最大的資產是人才，一旦用人不當，人才也會成為企業最大的負債。的負債。 人才的品德比專業能力更重要，因為人品攸關企業的永續競爭力人才的品德比專業能力更重要，因為人品攸關企業的永續競爭力 德儀德儀如何甄選高階主管如何甄選高階主管 ：冒險意願、獲利能力、創新能力等。不：冒險意願、獲利能力、創新能力等。不過「誠信」絕對名列榜首。過「誠信」絕對名列榜首。 IBMIBM 的九項用人標準中，有五項跟品德相關：具備「勇於負責、的九項用人標準中，有五項跟品德相關：具備「勇於負責、工作熱忱、自我驅策、值得信賴和團隊協力」的能力。工作熱忱、自我驅策、值得信賴和團隊協力」的能力。 IBMIBM 人力人力資源部門內部有不成文規定：絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管，資源部門內部有不成文規定：絕不任用「帶兵集體跳槽」的主管，因為「有道德瑕疵」；也絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠因為「有道德瑕疵」；也絕不任用帶著前一家公司資源前來投靠的人才，因為「今天你偷了老東家的東西過來，難保明天不會偷的人才，因為「今天你偷了老東家的東西過來，難保明天不會偷

IBMIBM 的東西出去。」的東西出去。」 企業品德是一種無法量化的競爭力企業品德是一種無法量化的競爭力 如果把企業比喻為一棵大樹，則品格有如樹根，若樹根開始腐爛，如果把企業比喻為一棵大樹，則品格有如樹根，若樹根開始腐爛，不管樹多大多茂盛，已可預見這棵樹終將枯萎不管樹多大多茂盛，已可預見這棵樹終將枯萎

3535

忙＝心亡忙＝心亡 常常有人會因為忙，而漸漸疏離朋友；常常有人會因為忙，而漸漸疏離朋友； 因為忙，而冷淡了親人；因為忙，而冷淡了親人； 因為忙，而忘了自己的健康。因為忙，而忘了自己的健康。 這代表我們對朋友，親人以及自己的心已這代表我們對朋友，親人以及自己的心已經死了，因此我們就會用經死了，因此我們就會用 [[ 忙忙 ]] 來當藉口。來當藉口。 越忙則心死的越徹底越忙則心死的越徹底 ! ! 

3636

格局決定結局格局決定結局 好東西要和好朋友分享好東西要和好朋友分享 瑞典的兩個小學生：柏濟與諾貝爾瑞典的兩個小學生：柏濟與諾貝爾

3737

我我＝＝『『手手』』和和『『戈戈』』

脾氣來了，福氣就沒有了脾氣來了，福氣就沒有了 我們不能控制生命的我們不能控制生命的『『長度長度』』，， 但我們可以控制生命的但我們可以控制生命的『『寬度 寬度 』 』

3838

把掌聲留給別人把掌聲留給別人 把掌聲留給自己，你的荷包不會把掌聲留給自己，你的荷包不會變多，但你的朋友會變多，但你的朋友會減減少。 少。 把掌聲留給自己的伙伴，你會多把掌聲留給自己的伙伴，你會多些些朋友，你的荷包不會變少。朋友，你的荷包不會變少。

3939

真正成功的人，絕不只靠真正成功的人，絕不只靠自身的實力，其實他更懂自身的實力，其實他更懂得整合人際資源，進而創得整合人際資源，進而創造更多價值。造更多價值。

4040

面對人生面對人生

人生不如意事十常八九人生不如意事十常八九

4141

決定生命品質決定生命品質的不是八九，的不是八九，而是一二 而是一二 By: 張忠謀

4242

在面對苦難時能保持正向的思考，在面對苦難時能保持正向的思考，能「常想一二」，最後超越苦難，能「常想一二」，最後超越苦難，苦難便化成生命中最肥沃的養料。苦難便化成生命中最肥沃的養料。使我深受感動的不是他們的苦難，因使我深受感動的不是他們的苦難，因為苦難到處都有，使我感動的是，為苦難到處都有，使我感動的是，他們面對苦難時的堅持、樂觀、他們面對苦難時的堅持、樂觀、與勇氣。與勇氣。

By: 張忠謀

4343

茶葉因沸水才能釋放出深蘊茶葉因沸水才能釋放出深蘊的清香，的清香，生命也只有遭遇一次次挫折，生命也只有遭遇一次次挫折，才能留下人生的幽香才能留下人生的幽香…… ……

4444

人生不是得到人生不是得到‧‧就是學到就是學到 你不是得到一份圓滿的因緣；就是學到你不是得到一份圓滿的因緣；就是學到怎樣更靠近幸福。怎樣更靠近幸福。 你不是得到勝利；就是學到如何避免失你不是得到勝利；就是學到如何避免失敗。敗。 你不是得到最終自己想要的結果；就是你不是得到最終自己想要的結果；就是學到世事總不會盡如人意。學到世事總不會盡如人意。 不是得到不是得到…………就是學到，這樣的人生沒有就是學到，這樣的人生沒有什麼好失去和非得要斤斤計較的。 什麼好失去和非得要斤斤計較的。

4545

婚姻婚姻感情沒有絕對，感情沒有絕對，緣起緣滅不一定有理由緣起緣滅不一定有理由。。不如意時，至少謝謝他不如意時，至少謝謝他 // 她她陪你走過過去的春夏秋冬。陪你走過過去的春夏秋冬。

答案→前功盡棄 答案→前功盡棄 << 前公盡棄前公盡棄 >>

4646

離很多次婚的女人 , 猜一成語 ?

打什麼東西不用花打什麼東西不用花力氣又很舒服力氣又很舒服 ??

4747

答案→打瞌睡

4848

如何找到如何找到好老婆？好老婆？

4949

如何嫁到如何嫁到好老公？好老公？

5050

如何找到如何找到好工作？好工作？

5151

故事開始故事開始 3030年前的北投鎮，在阿康娶阿香年前的北投鎮，在阿康娶阿香的洞房花燭夜，才剛上床阿香就把的洞房花燭夜，才剛上床阿香就把阿康推開，阿康以為阿香害羞，沒阿康推開，阿康以為阿香害羞，沒想到阿香卻對阿康說──「你聽有想到阿香卻對阿康說──「你聽有什麼聲音」？情急之中，阿康那裡什麼聲音」？情急之中，阿康那裡會分心聽到其他的任何聲音？氣得會分心聽到其他的任何聲音？氣得阿香只好大聲對阿康說──「是老阿香只好大聲對阿康說──「是老鼠的聲音啦！有老鼠在廚房偷吃你鼠的聲音啦！有老鼠在廚房偷吃你家的米啦！」。 家的米啦！」。

5252

掃興的阿康，只好去廚房找老鼠出掃興的阿康，只好去廚房找老鼠出氣，打完老鼠回來，終於「一夜無氣，打完老鼠回來，終於「一夜無話」。話」。夜半，阿康朦朧中醒來，卻摸不到夜半，阿康朦朧中醒來，卻摸不到新娘子，一驚之下阿康睡意全消，新娘子，一驚之下阿康睡意全消，立刻下床找阿香，結果在廚房找到立刻下床找阿香，結果在廚房找到了正在追打老鼠的阿香，阿康疼惜了正在追打老鼠的阿香，阿康疼惜地問阿香為什麼不好好睡覺，阿香地問阿香為什麼不好好睡覺，阿香嬌嗲地抱著阿康說「那隻老鼠好討嬌嗲地抱著阿康說「那隻老鼠好討厭哦！都一直要偷吃我們家的米厭哦！都一直要偷吃我們家的米啦！」。啦！」。

5353

一樣的夜晚，一樣的月光，一樣的一樣的夜晚，一樣的月光，一樣的廚房，一樣的老鼠，一樣的米缸，廚房，一樣的老鼠，一樣的米缸，但是裡面的米卻從「你家的米」變但是裡面的米卻從「你家的米」變成了「我們家的米」，為什麼會這成了「我們家的米」，為什麼會這樣呢？樣呢？只因為阿香開始有了「絕對責任觀」。只因為阿香開始有了「絕對責任觀」。

5454

任何工作其實沒有絕對的好壞，不然任何工作其實沒有絕對的好壞，不然為何上個月才被某甲棄如敝履的一份為何上個月才被某甲棄如敝履的一份工作，會讓繼任的某乙當成一顯身手工作，會讓繼任的某乙當成一顯身手的好頭路呢的好頭路呢 ? ?

在人生職海中，有一些人總是在在人生職海中，有一些人總是在「找」一份好工作，結果似乎總是找「找」一份好工作，結果似乎總是找不到，為什麼呢？因為如果真的有那不到，為什麼呢？因為如果真的有那麼好的工作，那麼目前擁有這份好工麼好的工作，那麼目前擁有這份好工作的人，為什麼要將這個寶貴的機會作的人，為什麼要將這個寶貴的機會讓出來呢？讓出來呢？

5555

好工作好工作不是被找到的，不是被找到的，好工作好工作是在歡喜中做到的。是在歡喜中做到的。

會思考、肯反省的人終於領悟了一個真理會思考、肯反省的人終於領悟了一個真理

5656

好老婆娶不到好老婆娶不到，如果你不是，如果你不是 xxxxxx

好老公嫁不到好老公嫁不到，如果妳不是，如果妳不是 xxxxxx

會思考、肯反省的人領悟到另一個真理會思考、肯反省的人領悟到另一個真理

5757

工作本身是中性的，並沒工作本身是中性的，並沒有好壞之分有好壞之分最好的工作，是因為有那最好的工作，是因為有那些人堅忍地把手中的工作些人堅忍地把手中的工作做成功了做成功了

5858

「絕對責任觀」就是讓我們「絕對責任觀」就是讓我們不再尋覓只求歡喜的洞房花燭夜，不再尋覓只求歡喜的洞房花燭夜，在那一刻在那一刻–我們歡喜地委身我們歡喜地委身，，–全心的投入全心的投入，，

結果我們就會自然擁有一米缸「我們結果我們就會自然擁有一米缸「我們家的米」。家的米」。

5959

工作沒有絕對的好壞，而是看我工作沒有絕對的好壞，而是看我們用什麼方式去面對們用什麼方式去面對。。如果我們只想「混口飯吃」，那如果我們只想「混口飯吃」，那麼工作就只是麼工作就只是混來的一口飯混來的一口飯。。

6060

但是工作也可以變成一米但是工作也可以變成一米缸「缸「我們家的米我們家的米」，」，只要我們開始學會用「只要我們開始學會用「絕絕對責任觀對責任觀」來歡喜地擁抱」來歡喜地擁抱工作。工作。

6161

聰明如你，聰明如你，何不就把現在的這份工作何不就把現在的這份工作昇華成人生的大事業呢？昇華成人生的大事業呢？

6262

你的工作就是你的工作就是發覺工作的樂趣發覺工作的樂趣然後全心投入然後全心投入

6363

工作工作 應該是一種充滿 創意的自然表現應該是一種充滿 創意的自然表現 應該是一個人真正的志向和熱情的表現應該是一個人真正的志向和熱情的表現，，表現他的天分、態度與個性表現他的天分、態度與個性 越是我喜歡做的事，我就不會稱它越是我喜歡做的事，我就不會稱它叫工作叫工作 理查巴赫， <<天地一沙鷗

>>

6464

持之以恆持之以恆 為了把機會建築得更加堅固，必須為了把機會建築得更加堅固，必須用恆用恆心心當水泥當水泥天才背後的創意，常常是堅持、耐天才背後的創意，常常是堅持、耐心和專業的綜合成果心和專業的綜合成果 愛迪生發明燈泡前有愛迪生發明燈泡前有 10001000 次的失次的失敗，可是他說敗，可是他說…………畢卡索說畢卡索說『『我不知道創意和靈感何我不知道創意和靈感何時會湧現，我唯一能做的就是時會湧現，我唯一能做的就是專注專注於工作，全力以赴於工作，全力以赴。。』』

6565

沉潛沉潛 李安李安 日本竹子日本竹子 涵蓄以養深、涵容以養厚涵蓄以養深、涵容以養厚 成長需要時間成長需要時間 成功更需要時間與堅持成功更需要時間與堅持 堅持的過程中內在沉潛的力量會慢慢茁壯堅持的過程中內在沉潛的力量會慢慢茁壯 成功是自我成長的果實，過程中我們需要在成功是自我成長的果實，過程中我們需要在經驗中學習、需要取捨、必須脫胎換骨、必經驗中學習、需要取捨、必須脫胎換骨、必須全心投入，才能等待收割須全心投入，才能等待收割

6666

忘掉運氣這回事忘掉運氣這回事塞翁失馬塞翁失馬、、焉之非福焉之非福塞翁得馬塞翁得馬、、焉之非禍焉之非禍還是要有夢想還是要有夢想人類因夢想而偉大人類因夢想而偉大

6767

領導者應該著重在兩個字領導者應該著重在兩個字 VISIONVISION （願景）（願景）：：

– 一個組織的策略、企圖和方向一個組織的策略、企圖和方向– 證嚴法師證嚴法師：：路選對了，再遙遠都會達到目標！路選對了，再遙遠都會達到目標！– 現代人的通病是「快，但不知道方向」現代人的通病是「快，但不知道方向」– 有人有人形容台灣是「向量和等於零的社會」形容台灣是「向量和等於零的社會」

VALUEVALUE （價值）（價值）：：– 正確的價值觀正確的價值觀– 正確的工作態度正確的工作態度

6868

領導領導 好的領導人好的領導人

– 懂得傾聽懂得傾聽：：傾聽自己傾聽自己、、傾聽他人傾聽他人– 懂得釋出允許懂得釋出允許，，讓自己與工作夥伴展現熱讓自己與工作夥伴展現熱情與天賦情與天賦– 懂得自重，而且尊重別人懂得自重，而且尊重別人– 懂得鼓勵自己懂得鼓勵自己、、懂得如何鼓勵他人懂得如何鼓勵他人，，懂得懂得把掌聲留給別人把掌聲留給別人– 懂得寬恕自己懂得寬恕自己、、懂得原諒他人懂得原諒他人– 懂得引導自己、領導自己懂得引導自己、領導自己– 如果連自己都黯淡，如何照亮別人如果連自己都黯淡，如何照亮別人

6969

瓶頸瓶頸瓶頸永遠發生在瓶子上方瓶頸永遠發生在瓶子上方領導者要留意不要成為公領導者要留意不要成為公司發展的瓶頸司發展的瓶頸

最簡單的字卻最複雜最簡單的字卻最複雜 ,, 猜一猜一個個字字 ??

7070

答案→人

7171

那個人是好人那個人是好人還是壞人？還是壞人？

7272

人與人要人與人要如何相處？如何相處？

7373

同理心同理心女兒說：爸爸先別回家

7474

在溝通時在溝通時 必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有必須注意到對方的感受，畢竟每個人都有『『自我尊嚴自我尊嚴感的需求感的需求』』，每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、，每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視，所以，即使雙方被附和，而不喜歡被否定、被輕視，所以，即使雙方意見不同，但必須做到意見不同，但必須做到『『異中求同、圓融溝通異中求同、圓融溝通』』，，『『有話照說，但口氣要委婉許多有話照說，但口氣要委婉許多』』。 。 也要站在別人的立場來想，善用「也要站在別人的立場來想，善用「同理心同理心」，也」，也學習控制自己的學習控制自己的『『舌頭舌頭』』，，『『在適當的時候，說出一在適當的時候，說出一句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說句漂亮的話；也在必要的時候，及時打住一句不該說的話的話』』。 。 不要急著說、不要搶著說，而是要想著說不要急著說、不要搶著說，而是要想著說 先處理心情、再處理事情先處理心情、再處理事情

7575

溝通不良溝通不良有聽沒有懂

聽懂與用心聽懂與用心 老闆出國前交代女佣每天早老闆出國前交代女佣每天早上十點鐘要到庭院灑水。上十點鐘要到庭院灑水。回來的那天早上，天空下著回來的那天早上，天空下著雨，車到家門口看見女佣拿雨，車到家門口看見女佣拿著水管在灑水。著水管在灑水。

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聽懂與用心聽懂與用心田間農作物栽培需要定期田間農作物栽培需要定期噴灑肥料、農藥噴灑肥料、農藥大雨或颱風前還看得到田大雨或颱風前還看得到田間噴灑肥料、農藥的作業間噴灑肥料、農藥的作業在進行在進行

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碰到這種員工碰到這種員工怎麼辦？怎麼辦？

聽見與聽到聽見與聽到 小鎮唯一的老鐵匠有一個認真卻迷糊小鎮唯一的老鐵匠有一個認真卻迷糊的徒弟，一天，老鐵匠對徒弟說：的徒弟，一天，老鐵匠對徒弟說：『『我要由火爐夾出一塊火紅的鐵塊，我要由火爐夾出一塊火紅的鐵塊，等我拿出來點頭時，你就用力敲下等我拿出來點頭時，你就用力敲下

去去』』。聽見了嗎？。聽見了嗎？ 徒弟回答聽見了徒弟回答聽見了。。於是老鐵匠夾出鐵於是老鐵匠夾出鐵塊，點了頭，塊，點了頭，…………小鎮就在那一天因小鎮就在那一天因為意外，失去了唯一的鐵匠。為意外，失去了唯一的鐵匠。

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不管是對自己，不管是對自己，對別人對別人認真傾聽，懂得傾聽認真傾聽，懂得傾聽絕對值得絕對值得

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溝通不良溝通不良音同意異

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請用台語發音請用台語發音蚵仔蚵仔烏鴉烏鴉芋頭芋頭 請問甚麼是

ㄍㄨㄢˇㄔㄤˊ

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溝通不良溝通不良語言隔閡

阿伯 阿伯 第一集第一集 阿伯腳扭到了阿伯腳扭到了媳婦聽聞後，就叫阿伯去看醫生。媳婦聽聞後，就叫阿伯去看醫生。阿伯看了醫生，阿伯看了醫生，護士給了一包藥說：「藥效護士給了一包藥說：「藥效 1212 小時。」小時。」阿伯領了藥就坐在門口阿伯領了藥就坐在門口 ..........過了過了 4.54.5 小時媳婦查覺不對勁，小時媳婦查覺不對勁，就趕緊跑到醫院，見了公公在那，就趕緊跑到醫院，見了公公在那，-------- 哈、哈、哈、哈、一直笑哈、哈、哈、哈、一直笑 ----------就問公公在做啥？就問公公在做啥？阿伯生氣回答：賣吵，醫生說要笑阿伯生氣回答：賣吵，醫生說要笑 1212 小時，小時，我才笑我才笑 44 個小時！個小時！

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阿伯 阿伯 第二集第二集 話說護士給了藥後，話說護士給了藥後， 順口說了一句：「吃飽三粒。」順口說了一句：「吃飽三粒。」老伯回到家翻箱到櫃，老伯回到家翻箱到櫃， 媳婦見狀，就問公公在找什麼？媳婦見狀，就問公公在找什麼？ 老伯說，找藥，老伯說，找藥， 護士要我 吃護士要我 吃 130130 粒粒

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阿伯 阿伯 第三集第三集 二天後老伯回診，二天後老伯回診， 這次醫生沒開藥，這次醫生沒開藥， 只說一句：「多喝水。」只說一句：「多喝水。」 老伯一回到家，就躺在床上，一動也不動，老伯一回到家，就躺在床上，一動也不動， 媳婦一看，大事不妙，便上前詢問，媳婦一看，大事不妙，便上前詢問， 只見公公說，醫生要我多喝水只見公公說，醫生要我多喝水 (( 倒好勢倒好勢 ))

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阿伯 阿伯 第四集第四集 阿伯吃完選舉宴回家時不小心被車子撞倒，阿伯吃完選舉宴回家時不小心被車子撞倒， 被送到附近醫院時，被送到附近醫院時， 護士小姐看他有點神智不清，就幫他填寫病歷資料，知護士小姐看他有點神智不清，就幫他填寫病歷資料，知道阿伯姓林後．道阿伯姓林後． 於是問他：「阿伯，你林啥？」於是問他：「阿伯，你林啥？」 (( 台語台語 )) 阿伯答：「我喝兩罐阿伯答：「我喝兩罐 BILUBILUㄋㄧㄚˊ。」ㄋㄧㄚˊ。」 (( 台語台語 )) 不是啦！我是問你叫啥？不是啦！我是問你叫啥？ (( 台語台語 )) 阿伯答：「我叫海帶配滷蛋啦！」阿伯答：「我叫海帶配滷蛋啦！」 (( 台語台語 )) 護士：護士： !@#$%^&*!@#$%^&*

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阿伯 阿伯 第五集第五集 問不出個所以然，問不出個所以然， 於是護士帶阿伯去照於是護士帶阿伯去照 XX 光。光。 護士小姐說：「阿伯，你人趴過來。」護士小姐說：「阿伯，你人趴過來。」 (( 台台

語語 )) 阿伯說：「妳騙我ㄌㄝ不懂，哪有人撞著胸要阿伯說：「妳騙我ㄌㄝ不懂，哪有人撞著胸要照懶趴？」照懶趴？」 (( 台語台語 ))

8888

阿伯 阿伯 第六集第六集 好不容易告訴阿伯趴在好不容易告訴阿伯趴在 XX 光機上準備光機上準備要照時，護士說：「阿伯！我數到要照時，護士說：「阿伯！我數到 33就要照就要照 (( 跑跑 )) 喔喔 !!(!!( 台語台語 ) ) 1...2...31...2...3 」」

只見阿伯往只見阿伯往 XX 光室外面死命的跑光室外面死命的跑 ......

8989

9090

溝通過程出差錯的機會多得不勝枚舉溝通過程出差錯的機會多得不勝枚舉請對方請對方重覆一遍你說的話重覆一遍你說的話

是減少錯誤的好辦法是減少錯誤的好辦法

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選擇選擇離去離去 如果你如果你認為自己一直在做重複的認為自己一直在做重複的工作，所以想要有所轉換，工作，所以想要有所轉換，想換想換工作工作。。 然而然而如果你對現有的工作不曾有如果你對現有的工作不曾有令人激賞的突破令人激賞的突破，你如何說服下，你如何說服下一家公司你擔待得起一個更好的一家公司你擔待得起一個更好的工作呢！ 工作呢！

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這些這些選擇離去的人選擇離去的人 似乎很少去思索一個問題似乎很少去思索一個問題 ---- 在你現在在你現在的工作上，是否拿得出非常讓人佩服的的工作上，是否拿得出非常讓人佩服的紀錄？紀錄？ 照理說，除非你已將現在的工作發揮到照理說，除非你已將現在的工作發揮到極致，而公司卻不再給你更多的空間與極致，而公司卻不再給你更多的空間與舞台時，才需要轉換工作，管它老闆或舞台時，才需要轉換工作，管它老闆或主管對你好不好，因為你不是為他們活主管對你好不好，因為你不是為他們活的，的，你是為舞台而活的你是為舞台而活的。。

9393

結語結語

9494

有一個人去應徵工作，隨手將走廊上的紙屑撿起來，放進了垃圾桶，被路過的口試官看到了，因此他得到了這份工作。

原來獲得賞識很簡單，養成好習慣就可以了。

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有個小弟在腳踏車店當學徒，有人送來一部故障的腳踏車，小弟除了將車修好，還把車子整理的漂亮如新，其他學徒笑他多此一舉，後來雇主將腳踏車領回去的第二天，小弟被挖角到那位雇主的公司上班。

原來出人頭地很簡單，吃點虧就可以了。

9696

原來要擁有漂亮很簡單，只要不生氣就可以了。

有個小孩對母親說：「媽媽你今天好漂亮。」母親回答：「為什麼。」小孩說「因為媽媽今天都沒有生氣。」

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有個牧場主人，叫他孩子每天在牧場上辛勤的工作，朋友對他說：「你不需要讓孩子如此辛苦，農作物一樣會長得很好的。」牧場主人回答說：「我不是在培養農作物，我是在培養我的孩子。」

原來培養孩子很簡單，讓他吃點苦頭就可以了。

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原來尋找成功的方法很簡單，從一數到十不要跳過就可以了。

有一個網球教練對學生說：「如果一個網球掉進草堆裏，應該如何找？」有人答：「從草堆中心線開始找。」有人答：「從草堆的最凹處開始找。」有人答：「從草最長的地方開始找。」教練宣布正確答案：「按部就班的從草地的一頭，搜尋到草地的另一。」

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住在田邊的青蛙對住在路邊的青蛙說：「你這裡太危險，搬來跟我住吧！」路邊的青蛙說：「我已經習慣了，懶得搬了。」幾天後，田邊的青蛙去探望路邊的青蛙，卻發現他已被車子壓死，暴屍在馬路上。

原來掌握命運的方法很簡單，遠離懶惰就可以了。

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原來脫離沉重的負荷很簡單，放棄固執成見就可以了。

有一隻小雞破殼而出的時候，剛好有隻烏龜經過，從此以後小雞就背著蛋殼過一生。

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有幾個小孩很想當天使，上帝給他們一人一個燭臺，叫他們要保持光亮，結果一天兩天過去了，上帝都沒來，所有小孩已不再擦拭那燭臺。有一天上帝突然造訪，每個人的燭臺都蒙上厚厚的灰塵，只有一個小孩大家都叫他笨小孩，因為上帝沒來，他也每天都擦拭，結果這個笨小孩成了天使。

原來當天使很簡單，只要實實在在去做就可以了。

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有一支掏金隊伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一人快樂的走著，別人問：「你為何如此愜意？」他笑著：「因為我帶的東西最少。」

原來快樂很簡單，擁有少一點就可以了。

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人生就像講笑話人生就像講笑話不需長不需長

只要有光彩只要有光彩

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人生的光彩在哪裡？早上醒來，光彩在臉上，充滿笑容的迎接未來。到了中午，光彩在腰上，挺直腰桿的活在當下。到了晚上，光彩在腳上，腳踏實地的做好自己。

原來人生也很簡單，只要能懂得「珍惜、知足、感恩」你就擁有了生命的光彩

105105

一個充滿感動的人生一個充滿感動的人生 絕對和不喜歡的工作，但薪水不錯很有絕對和不喜歡的工作，但薪水不錯很有安定感沒有關係安定感沒有關係 它應當是我們的熱情、能力和日常工作它應當是我們的熱情、能力和日常工作的交集的交集 職業和熱情要能相結合，職業和熱情要能相結合，『『工作工作』』這兩這兩個字的價值才能提升個字的價值才能提升

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其實快樂是很簡單的

因為認識了你們這些小朋友 、新朋友

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找到一群可以幫助你找到一群可以幫助你成長的好朋友和聰明成長的好朋友和聰明的競爭者的競爭者你就贏了別人好幾步你就贏了別人好幾步

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態度態度 它是真我的「先鋒」它是真我的「先鋒」 它的根往內伸，但果實外顯它的根往內伸，但果實外顯 它是最好的朋友，也是最強勁的敵人它是最好的朋友，也是最強勁的敵人 它比言語誠實，也更前後一致它比言語誠實，也更前後一致 它是基於過去經驗所顯示的外貌它是基於過去經驗所顯示的外貌 它讓人親近或排斥我們它讓人親近或排斥我們 它終會表現出來它終會表現出來 它管理過去，它為現代發言，它是未來的先知它管理過去，它為現代發言，它是未來的先知

John Maxwell. <<Thinking for a change>> 2005

109109

以學習的態度作為工作的礎石以學習的態度作為工作的礎石 以務實的態度打造合作的基礎以務實的態度打造合作的基礎 以寬恕的精神凝聚團隊的力量以寬恕的精神凝聚團隊的力量 以喜樂的胸懷推展以喜樂的胸懷推展花卉花卉的事業的事業

110110

調整你的心態調整你的心態從雇員轉變為自己的雇主從雇員轉變為自己的雇主你是個人服務公司的總裁你是個人服務公司的總裁

你目前的雇主只是當前最好的客戶你目前的雇主只是當前最好的客戶該客戶要求你增加附加價值並不斷改進該客戶要求你增加附加價值並不斷改進

111111

智慧資本智慧資本

態度謙卑化

學習倍速化思考全方位化

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花卉產業花卉產業投身一個創造美麗的產投身一個創造美麗的產業業 ,, 本身就不會輸了本身就不會輸了。。

提供可以美化提供可以美化生活生活的商的商品品 ,, 這過程就值得這過程就值得。。

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參考書摘參考書摘 周啟東。周啟東。態度決勝負。態度決勝負。商業周刊商業周刊 782782 期 。 期 。 范湲譯范湲譯。。 Álex RoviraÁlex Rovira 。。 20052005。這一生都是你的機。這一生都是你的機會。圓神出版社。會。圓神出版社。 劉士華劉士華、、李淑華李淑華譯譯。。 Keith HarrellKeith Harrell 。。 20032003。態度萬。態度萬歲。商周出版社歲。商周出版社。。 顏湘如譯。 顏湘如譯。 John MaxwellJohn Maxwell 。。 20052005。。換個思考換種換個思考換種人生。天下文化。人生。天下文化。 嚴長壽。嚴長壽。 19971997 。。總裁獅子心。平安文化有限公司。總裁獅子心。平安文化有限公司。 天下雜誌網路上資源。天下雜誌網路上資源。 其他網路上資源其他網路上資源