Мониторинг обращений граждан в Мониторинг обращений граждан в Агентство записи актов Агентство записи актов

гражданского состояния гражданского состояния

за 2010 год за 2010 год

Агентство записи актов гражданского Агентство записи актов гражданского состояния Камчатского краясостояния Камчатского края

И Н Ф О Р М А Ц И ЯИ Н Ф О Р М А Ц И Яо работе с обращениями граждан, поступившими в о работе с обращениями граждан, поступившими в Агентство записи актов гражданского состояния Агентство записи актов гражданского состояния Камчатского краяКамчатского края

С 01.01.2010 по 31.12.2010 поступило С 01.01.2010 по 31.12.2010 поступило 14 обращений граждан, 14 обращений граждан,

за аналогичный период 2009 года поступилоза аналогичный период 2009 года поступило 2 обращения граждан 2 обращения граждан

(количество обращений увеличилось в семь раз)(количество обращений увеличилось в семь раз)

Количество обращений, поступивших в 2009 году Количество обращений, поступивших в 2009 году по сравнению с количеством обращений, по сравнению с количеством обращений, поступивших в 2010 годупоступивших в 2010 году

2

14

0

5

10

15

2009

2010

Количество обращений поступивших Количество обращений поступивших

за 2009 и 2010 годыза 2009 и 2010 годы

0 0 0 0 0 0

2

0

1 1 1

3

0 0 0 0

1 1

0 0 0 0 0 00

1

2

3

янва

рь

фев

раль

март

апре

льмай

июнь

июль

авгу

ст

сент

ябрь

октя

брь

нояб

рь

дека

брь

2 0 0 9 г о д

2 0 1 0 г о д

2009 год

2010 год

Доли тем Доли тем в общем количестве вопросов, в общем количестве вопросов, содержащихся в содержащихся в обращениях, рассмотренных в 2010 годуобращениях, рассмотренных в 2010 году

Строительство объектов культуры,

здравоохранения, спорта, народного

образования,

науки и др. 2

Вопросы работы органов ЗАГСа (в

т.ч. выдача повторных

справок/свидетель

ств) 14

Соотношение письменных и устных обращений, Соотношение письменных и устных обращений, поступавшихпоступавших

ежемесячно в 2010 годуежемесячно в 2010 году

0

0,5

1

1,5

2

2,5

письменные устные

Ежемесячная активность населения Камчатского Ежемесячная активность населения Камчатского края в 2010 годукрая в 2010 году

(по устным и письменным обращениям)(по устным и письменным обращениям)

0

0,5

1

1,5

2

2,5

письменные

устные

Результаты рассмотрения обращений, Результаты рассмотрения обращений, поступивших в 2010 годупоступивших в 2010 году

000

14

0

разъяснено

меры приняты

в процессе

решено

отказано