การเก�บข้�อมู�ลและการวิ�เคราะห์�ข้�อมู�ลการเก�บข้�อมู�ลและการวิ�เคราะห์�ข้�อมู�ล

รศ. ดร. นิ�ตยา เจร�ยงประเสร�ฐ

คณะบร�ห์ารธุ"รก�จมูห์าวิ�ทยาล$ยเชี�ยงให์มู'

เห์ต"ผลในิการเล)อกกล"'มูต$วิอย'าง

• ควิามูจ*าก$ดข้องทร$พยากรท�,ใชี�ในิการท*าวิ�จ$ย• ควิามูถู�กต�องข้องผลการศ.กษา

– การศ.กษาจากประชีากรจ*านิวินิมูากๆ และกระจายท$,วิไป ต�องใชี�เวิลา แรงงานิและทร$พยากรมูาก การบร�ห์ารจ$ดการเพ),อให์�มู�ค"ณภาพย'อมูท*าได�ยากกวิ'าการใชี�กล"'มูต$วิอย'าง

• ควิามูท$นิสมู$ยข้องผลการศ.กษา– การใชี�ประชีากรท*าให์�เส�ยเวิลานิานิในิการท*าวิ�จ$ย ท*าให์�ผล

การวิ�จ$ยไมู'ท$นิกาลได�• ควิามูล.กซึ้.4งข้องผลการศ.กษา

– การใชี�กล"'มูต$วิอย'างท*าให์�สามูารถูวิ�เคราะห์�ข้�อมู�ลได�ล.กซึ้.4งมูากข้.4นิ

ควิามูห์มูายข้องกล"'มูต$วิอย'าง

• กล"'มูต$วิอย'าง ห์มูายถู.ง สมูาชี�กส'วินิห์นิ.,งข้องประชีากรท�,ศ.กษา ซึ้.,งส"'มูมูาให์�เป5นิต$วิแทนิประชีากรเป6าห์มูาย

• ประชีากรเป6าห์มูาย ห์มูายถู.ง มูวิลสมูาชี�กประชีากรท$4งห์มูดท�,ต�องการให์�ผลการวิ�จ$ยสร"ปอ�างอ�งไปถู.ง

• ต$วิอย'าง– ควิามูร� �ข้องบ"คลากรในิมูห์าวิ�ทยาล$ยเชี�ยงให์มู'ต'อผล�ตภ$ณฑ์�

อาห์ารแปรร�ปท�,ผ'านิกรรมูวิ�ธุ�การต$ดแต'งพ$นิธุ"กรรมู– ประชีากรเป6าห์มูาย ค)อ บ"คลากรในิมูห์าวิ�ทยาล$ยเชี�ยงให์มู'

ท$4งห์มูด

เห์ต"ผลท�,ส*าค$ญท�,มู�ผลต'อการก*าห์นิดข้นิาดกล"'มู

ต$วิอย'าง• ควิามูเสมูอเห์มู)อนิก$นิข้องสมูาชี�กประชีากร

– บ"คลากรในิมูห์าวิ�ทยาล$ยเชี�ยงให์มู' มู�ท$4งอาจารย�และเจ�าห์นิ�าท�, ควิามูแตกต'างข้องอาจารย�อาจมู�ไมู'มูากนิ$กในิด�านิควิามูร� �เร),อง GMO เพราะเป5นินิ$กวิ�ชีาการเห์มู)อนิก$นิ แต'ด�านิเจ�าห์นิ�าท�,อาจแตกต'างก$นิ

• ประเภทข้องวิ�ธุ�การศ.กษา– ถู�าเป5นิการวิ�จ$ยเชี�งบรรยายและมู�จ*านิวินิสมูาชี�กประชีากร

มูากๆ ข้นิาดข้องกล"'มูต$วิอย'างไมู'ควิรนิ�อยกวิ'าร�อยละ 10 ข้องประชีากร

– ถู�าเป5นิการวิ�จ$ยเชี�งทดลองท�,มู�การควิบค"มูต$วิแปรภายนิอกได�อย'างด�ห์ร)อค'อนิข้�างสมูบ�รณ� ควิรใชี�ข้นิาดต$วิอย'างแต'ละกล"'มูไมู'นิ�อยกวิ'า 15 ต$วิอย'าง

• ค'าใชี�จ'าย เวิลา และก*าล$งคนิท�,มู�

เห์ต"ผลท�,ส*าค$ญท�,มู�ผลต'อการก*าห์นิดข้นิาดกล"'มู

ต$วิอย'าง• วิ�ธุ�การเก�บข้�อมู�ล

– การวิ�จ$ยเชี�งส$งเกตห์ร)อทดลอง ห์ร)อการวิ�จ$ยท�,เก�บข้�อมู�ลเชี�งค"ณภาพด�วิยการส$มูภาษณ�เชี�งล.ก จะใชี�กล"'มูต$วิอย'างนิ�อยกวิ'าการวิ�จ$ยเชี�งบรรยายท�,มู�การเก�บข้�อมู�ลด�วิยแบบสอบถูามู

• ข้นิาดข้องประชีากร– ส�ตรการค*านิวิณห์าข้นิาดต$วิอย'างส'วินิมูากจะก*าห์นิดให์�ใชี�

ก$บประชีากรท�,มู�สมูาชี�กไมู'นิ�อยกวิ'า 500 ห์นิ'วิย• ควิามูส*าค$ญและควิามูถู�กต�องข้องผลการวิ�จ$ย

การเล)อกกล"'มูต$วิอย'างและการส"'มูต$วิอย'าง

• การค$ดเล)อกต$วิอย'างแบบไมู'อ�งทฤษฎี�ควิามูนิ'าจะเป5นิ– การเล)อกแบบเจาะจง (Purposive sampling)– การเล)อกแบบบ$งเอ�ญ (Accidental

sampling)– การเล)อกแบบโควิตา (Quota sampling)

• เชี'นิ บ"คลากรอาจารย�มู� 300 คนิ และเจ�าห์นิ�าท�,มู� 200 คนิ เล)อกต$วิอย'างตามูจ*านิวินิประชีากร ค)อ อาจารย� 60 คนิ และเจ�าห์นิ�าท�, 40 คนิ

– การเล)อกแบบบอกต'อ (Snowball sampling)

การเล)อกกล"'มูต$วิอย'างและการส"'มูต$วิอย'าง

• การค$ดเล)อกต$วิอย'างแบบอ�งทฤษฎี�ควิามูนิ'าจะเป5นิ– การส"'มูต$วิอย'างแบบง'าย (Simple random

sampling)• วิ�ธุ�การจ$บฉลาก• วิ�ธุ�การใชี�ตารางส"'มู

– การส"'มูต$วิอย'างแบบเป5นิระบบ (Systematic sampling)• จ$บฉลากคร$4งแรก แล�วิเล)อกท"กๆ 5 คนิถู$ดไป

– การส"'มูต$วิอย'างแบบแบ'งชี$4นิ (Stratified random sampling)• แบ'งสมูาชี�กเป5นิกล"'มูๆท�,เห์มู)อนิก$นิไวิ�ด�วิยก$นิ แล�วิเล)อกต$วิอย'าง

จากกล"'มูท�,เห์มู)อนิก$นิ เชี'นิ อาจารย�มู�การแบ'งเป5นิข้�าราชีการ พนิ$กงานิ และล�กจ�างชี$,วิคราวิ ก�จะส"'มูจากท$4ง 3 กล"'มูนิ�4อ�ก เพ),อให์�ได� 60 คนิ

ประชีากร 18 ป= ข้.4นิไปท$,วิประเทศ

กทมู. + ปร�มูณฑ์ล ในิเข้ตเทศบาล

นิอกเข้ตเทศบาล

ในิกลางนิอก

ส"'มูต$วิอย'างเข้ต

ต$วิอย'างเข้ต

ส"'มูต$วิอย'างชี"มูชีนิ

ต$วิอย'างชี"มูชีนิส"'มูต$วิอย'างคร$วิเร)อนิ

ในิเข้ต/นิอกเข้ต เห์นิ)อกลางอ�สานิใต�

ส"'มูต$วิอย'างจ$งห์วิ$ด

ต$วิอย'างจ$งห์วิ$ดส"'มูต$วิอย'างอ*าเภอ

ต$วิอย'างอ*าเภอส"'มูต$วิอย'างเทศบาล

ต$วิอย'างเทศบาลส"'มูต$วิอย'างชี"มูชีนิ/ห์มู�'บ�านิ

ต$วิอย'างชี"มูชีนิ/ห์มู�'บ�านิต$วิอย'างคร$วิเร)อนิ

ต$วิอย'างประชีากรอาย" 18 ป=ข้.4นิไป ส"'มูต$วิอย'างคร$วิเร)อนิ

เห์นิ)อกลางอ�สานิใต�

ต$วิอย'างจ$งห์วิ$ด

ต$วิอย'างอ*าเภอ

ต$วิอย'างต*าบล

ต$วิอย'างห์มู�'บ�านิ

ต$วิอย'างคร$วิเร)อนิ

ต$วิอย'างประชีากรอาย" 18 ป=ข้.4นิไป

ข้�อมู�ลและประเภทข้องข้�อมู�ล

แบ'งตามูวิ�ธุ�เก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ล

ข้�อมู�ลปฐมูภ�มู�

ข้�อมู�ลท"ต�ยภ�มู�

แบ'งตามูล$กษณะข้องข้�อมู�ล

ข้�อมู�ลเชี�งปร�มูาณ

ข้�อมู�ลเชี�งค"ณภาพ

ข้�อมู�ลห์มูายถู.งต$วิเลข้ห์ร)อข้�อควิามูซึ้.,งเป5นิควิามูจร�งและส),อควิามูห์มูายเก�,ยวิก$บข้นิาดได�

ข้�อมู�ลและประเภทข้องข้�อมู�ล

แบ'งตามูเวิลา

ข้�อมู�ลภาคต$ดข้วิาง

ข้�อมู�ลอนิ"กรมูเวิลา

แบ'งตามูล$กษณะการนิ*าไปใชี�

ข้�อมู�ลท�,อย�'ในิร�ปค'าส$มูบ�รณ� เชี'นิ อ$ตราค'าบร�การ

โทรศ$พท�ข้�อมู�ลท�,อย�'ในิร�ปค'าเปร�ยบเท�ยบห์ร)อค'าส$มูพ$ทธุ� เชี'นิ จ*านิวินิ

พนิ$กงานิข้ายเท�ยบก$บจ*านิวินิล�กค�าท�,มูาใชี�

บร�การ

ข้�อมู�ลห์มูายถู.งต$วิเลข้ห์ร)อข้�อควิามูซึ้.,งเป5นิควิามูจร�งและส),อควิามูห์มูายเก�,ยวิก$บข้นิาดได�

ข้$4นิตอนิการเก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ล

• ก*าห์นิดต$วิแปรท�,ต�องการศ.กษา• ก*าห์นิดข้�อมู�ลและต$วิชี�4วิ$ด

– ระบ"ข้�อมู�ลและล$กษณะข้�อมู�ลท�,ต�องการใชี�– เชี'นิ ควิามูร� �เร),อง GMO ได�แก'ด�านิควิามูร� �ควิามู

เข้�าใจ ด�านิการนิ*าไปใชี� ด�านิการวิ�เคราะห์�และส$งเคราะห์� ด�านิการประเมู�นิค'า

• ก*าห์นิดแห์ล'งข้�อมู�ล• เล)อกวิ�ธุ�รวิบรวิมูข้�อมู�ล• นิ*าเคร),องมู)อรวิบรวิมูข้�อมู�ลทดลองใชี�• ออกรวิบรวิมูข้�อมู�ลจร�ง

เทคนิ�คและวิ�ธุ�การรวิบรวิบข้�อมู�ล

• ประเภทการส$งเกต– แบบมู�โครงสร�าง & ไมู'มู�โครงสร�าง– แบบมู�ส'วินิร'วิมู & ไมู'มู�ส'วินิร'วิมู– แบบในิสภาพแวิดล�อมูท�,มู�การควิบค"มู & สภาพธุรรมูชีาต�

• เคร),องมู)อชี'วิยการส$งเกต– วิ�ด�โอเทป เทปบ$นิท.กเส�ยง กล�องภาพยนิตร� กล�องถู'ายร�ป

นิาฬิ�กาจ$บเวิลา ฯลฯ• ข้�อจ*าก$ด

– การได�ข้�อมู�ลครบท*าได�ยาก ผลการส$งเกตข้.4นิก$บควิามูรอบร� �และท$กษะข้องผ��ส$งเกต พฤต�กรรมูบางอย'างส$งเกตได�ยาก เส�ยเวิลาและค'าใชี�จ'ายมูาก อาจเก�ดเห์ต"การณ�ไมู'คาดฝัAนิได�

เทคนิ�คและวิ�ธุ�การรวิบรวิบข้�อมู�ล

• ประเภทการส$มูภาษณ�– แบบรายบ"คคล & กล"'มูคนิ– แบบผ��ส$มูภาษณ�คนิเด�ยวิ & ห์ลายคนิ– แบบมู�โครงสร�าง & ไมู'มู�โครงสร�าง– แบบห์ย$,งล.ก & เนิ�นิจ"ด– แบบทางโทรศ$พท� & ซึ้.,งห์นิ�า– แบบก*าห์นิดค*าตอบล'วิงห์นิ�า & ไมู'มู�ค*าตอบ

• ข้$4นิตอนิการส$มูภาษณ�– ข้$4นิเตร�ยมูการ ข้$4นิการส$มูภาษณ� ข้$4นิบ$นิท.กผล ข้$4นิปBด

การส$มูภาษณ�• ข้�อจ*าก$ด

– ส�4นิเปล)อง ควิามูล*าเอ�ยงและควิามูสามูารถูข้องผ��ส$มูภาษณ� สถูานิการณ�ข้ณะท�,ท*าการส$มูภาษณ�

การรวิบรวิมูข้�อมู�ลด�วิยแบบสอบถูามู

• แบบสอบถูามู ค)อ แบบท�,ใชี�ส*าห์ร$บเก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ลจากผ��ให์�ข้�อมู�ลโดยท�,ผ��เก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ลไมู'ได�ท*าการส$มูภาษณ�ห์ร)อเก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ลโดยตรงจากผ��ให์�ข้�อมู�ล เชี'นิ ส'งทางไปรษณ�ย�แล�วิให์�ส'งค)นิกล$บมูา ห์ร)อนิ*าไปส'งให์�แล�วินิ$ดวิ$นิไปร$บค)นิ

• แบบส*ารวิจ ค)อ แบบท�,ใชี�ส*าห์ร$บเก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ลจากผ��ให์�ข้�อมู�ลโดยตรง เชี'นิ การส$มูภาษณ�ทางโทรศ$พท�

ข้�อด� ข้�อเส�ย ข้องแบบสอบถูามูข้�อดี�• เห์มูาะส*าห์ร$บกรณ�ท�,ข้�อมู�ลท�,

ต�องการเก�บรวิบรวิมูมู�จ*านิวินิมูากห์ร)อเป5นิข้�อมู�ลท�,มู�รายละเอ�ยดท�,จ*าเป5นิต�องด�จากเอกสารห์ร)อห์ล$กฐานิซึ้.,งผ��ให์�ข้�อมู�ลไมู'สามูารถูจดจ*าได�

• ผ��ให์�ข้�อมู�ลมู�อ�สระในิการตอบจากผ��เก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ลห์ร)อผ��อ),นิ

• เส�ยค'าใชี�จ'ายในิการเก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ลนิ�อย

ข้�อเสี�ย• การสร�างแบบสอบถูามูท*าได�

ยาก เพราะจะต�องท*าให์�ผ��ให์�ข้�อมู�ลสามูารถูตอบได�เองโดยไมู'มู�ปAญห์าต�องสอบถูามูจากผ��เก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ล

• เส�ยเวิลาในิการเก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ล

• ได�ร$บข้�อมู�ลท�,ตอบกล$บจ*านิวินิค'อนิข้�างนิ�อย

• ค"ณภาพข้องข้�อมู�ลค'อนิข้�างต*,าท$4งในิด�านิควิามูครบถู�วินิและควิามูถู�กต�องเชี),อถู)อได� โดยเฉพาะอย'างย�,งในิกรณ�ท�,แบบสอบถูามูท�,สร�างข้.4นิมูาใชี�มู�ค"ณภาพไมู'ด�

ข้�อด� ข้�อเส�ย ข้องแบบส*ารวิจข้�อเสี�ย• เส�ยค'าใชี�จ'ายในิการเก�บ

รวิบรวิมูข้�อมู�ลมูาก• ผ��ให์�ข้�อมู�ลข้าดควิามูเป5นิอ�สระ

ในิการตอบจากผ��เก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ลห์ร)อจากผ��อ),นิ

ข้�อดี�• การสร�างแบบส*ารวิจท*าได�ง'าย• เส�ยเวิลาในิการเก�บรวิบรวิมู

ข้�อมู�ลนิ�อย• ค"ณภาพข้องข้�อมู�ลค'อนิข้�าง

ส�งในิด�านิควิามูถู�กต�องเชี),อถู)อได� ท$4งนิ�4เนิ),องจากผ��เก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ลสามูารถูอธุ�บายเร),องท�,ผ��ให์�ข้�อมู�ลไมู'เข้�าใจห์ร)อมู�ปAญห์าในิการตอบแบบส*ารวิจได�

• ได�ร$บข้�อมู�ลท�,ตอบกล$บครบถู�วินิ ห์ากผ��เก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ลมู�โอกาสได�ส$มูภาษณ�ผ��ให์�ข้�อมู�ล

ส'วินิประกอบข้องแบบสอบถูามู• ประกอบด�วิย 3 ส'วินิท�,ส*าค$ญ ค)อ ส'วินินิ*าห์ร)อ

จดห์มูายนิ*า ค*าชี�4แจงในิการตอบและส'งกล$บ ส'วินิเนิ)4อห์าข้องแบบสอบถูามู

• ส'วินิเนิ)4อห์าประกอบด�วิยส'วินิส*าค$ญ 3 ส'วินิ ได�แก'– ส'วินิท�, 1 ประกอบด�วิยล$กษณะท�,ส*าค$ญข้องผ��ตอบ

แบบสอบถูามูห์ร)อห์นิ'วิยงานิท�,เป5นิผ��ให์�ข้�อมู�ล– ส'วินิท�, 2 ประกอบด�วิยข้�อมู�ลท$4งห์มูดท�,จ*าเป5นิต�องเก�บ

รวิบรวิมูจากผ��ตอบแบบสอบถูามูห์ร)อห์นิ'วิยงานิซึ้.,งเป5นิผ��ให์�ข้�อมู�ลเพ),อนิ*ามูาวิ�เคราะห์�วิ�จ$ยตามูวิ$ตถู"ประสงค�

– ส'วินิท�, 3 ประกอบด�วิยข้�อมู�ลอ),นิๆท�,สามูารถูนิ*ามูาใชี�ประโยชีนิ�ในิการปร$บปร"งการให์�บร�การห์ร)อการแก�ปAญห์า

การรวิบรวิมูข้�อมู�ลด�วิยแบบสอบถูามู

• ข้$4นิตอนิการสร�างแบบสอบถูามู– ก*าห์นิดส'วินิประกอบข้องแบบสอบถูามูท�,จะใชี�ในิ

การเก�บรวิบรวิมูข้�อมู�ล– ก*าห์นิดค*าถูามูท�,จ*าเป5นิต�องถูามูในิแต'ละส'วินิ

ประกอบ– ร'างแบบสอบถูามูตามูค*าถูามูท�,จ*าเป5นิต�องถูามูในิ

แต'ละส'วินิ– ทดสอบแบบสอบถูามูท�,ร 'างข้.4นิก$บต$วิอย'างกล"'มู

เป6าห์มูายจ*านิวินิประมูาณ 30 ราย– ปร$บปร"งแบบสอบถูามูท�,นิ*าไปใชี�ทดสอบให์�มู�ควิามู

ครบถู�วินิสมูบ�รณ�มูากท�,ส"ดก'อนินิ*าไปใชี�เก�บรวิบรวิบข้�อมู�ลจากต$วิอย'างกล"'มูเป6าห์มูายท�,เล)อกมูาเป5นิต$วิแทนิจากกล"'มูเป6าห์มูายท$4งห์มูด

การวิ$ดค'าข้องข้�อมู�ลในิแบบสอบถูามู

• 1. วิ�ธุ�วิ$ดวิ'าข้�อมู�ลอย�'ในิกล"'มูใดข้องเร),องห์ร)อล$กษณะท�,สนิใจศ.กษา– ถู�าเร),องห์ร)อล$กษณะท�,สนิใจศ.กษา ค)อ วิ$ยข้องผ��ชีมูโทรท$ศนิ� กล"'มู

ข้องวิ$ยค)อ วิ$ยเด�ก วิ$ยร" 'นิ วิ$ยผ��ให์ญ' และวิ$ยส�งอาย"– นิ�ยมูเร�ยกวิ'ามูาตรานิามูบ$ญญ$ต� (nominal scale)

• 2. วิ�ธุ�วิ$ดวิ'าข้�อมู�ลอย�'ในิล*าด$บใดข้องเร),องห์ร)อล$กษณะท�,สนิใจศ.กษา– ถู�าเร),องห์ร)อล$กษณะท�,สนิใจศ.กษาค)อ ควิามูถู�,ในิการอ'านิ

ห์นิ$งส)อพ�มูพ�รายวิ$นิข้องนิ$กธุ"รก�จในิรอบส$ปดาห์�ท�,ผ'านิมูา ให์�นิ$กธุ"รก�จท�,เล)อกมูาเป5นิต$วิอย'างเล)อกตอบจากค*าตอบต'อไปนิ�4

– อ'านิท"กวิ$นิ– อ'านิเก)อบท"กวิ$นิ– อ'านิวิ$นิเวิ�นิวิ$นิ– อ'านินิานิๆคร$4ง

– นิ�ยมูเร�ยกวิ'ามูาตราเร�ยงล*าด$บ (ordinal scale)

การวิ$ดค'าข้องข้�อมู�ลในิแบบสอบถูามู

• 3. วิ�ธุ�วิ$ดวิ'าข้�อมู�ลแตกต'างก$นิมูากนิ�อยเพ�ยงใดเมู),อเท�ยบก$บค'าต*,าส"ดข้องข้�อมู�ล– ถู�าเร),องห์ร)อล$กษณะท�,สนิในิศ.กษา ค)อ ระด$บควิามูพ.งพอใจข้องผ��ใชี�บร�การชีนิ�ด

ห์นิ.,งในิป=ท�,ผ'านิมูา ให์�ผ��ใชี�บร�การกล"'มูเป6าห์มูายท�,เล)อกมูาเป5นิต$วิอย'างเล)อกตอบจากค*าตอบต'อไปนิ�4

– พอใจมูากท�,ส"ด– พอใจมูาก– พอใจปานิกลาง– พอใจนิ�อย– พอใจนิ�อยท�,ส"ด

– โดยก*าห์นิดให์�ระด$บควิามูพ.งพอใจแต'ละระด$บ แทนิด�วิยค'า 5 4 3 2 1 ตามูล*าด$บ ซึ้.,งควิามูแตกต'างระห์วิ'างค'าควิามูพ.งพอใจในิแต'ละระด$บท�,ต�ดก$นิท$4งห์มูด ค)อ 1

– โดยท$,วิไปการใชี�จ*านิวินิระด$บข้องมูาตรามูากจะท*าให์�ผลการวิ�เคราะห์�ข้�อมู�ลมู�ควิามูถู�กต�องเชี),อถู)อได�มูากกวิ'าการใชี�จ*านิวินิระด$บข้องมูาตรานิ�อย แต'การใชี�จ*านิวินิระด$บข้องมูาตราในิการวิ$ดจะต�องพ�จารณาระด$บการศ.กษาข้องผ��ตอบค*าถูามูด�วิย

– นิ�ยมูเร�ยกวิ'ามูาตราแบบชี'วิง (interval scale)

การวิ$ดค'าข้องข้�อมู�ลในิแบบสอบถูามู

• 4. วิ�ธุ�วิ$ดวิ'าข้�อมู�ลแตกต'างก$นิมูากนิ�อยเพ�ยงใดเมู),อเท�ยบก$บค'าต*,าส"ดท�,เป5นิศ�นิย�– ถู�าเร),องห์ร)อล$กษณะท�,สนิใจศ.กษา ค)อ จ*านิวินิเง�นิท�,

นิ$กศ.กษาจ'ายเป5นิค'าใชี�บร�การโทรศ$พท�ต'อเด)อนิ มู�ลค'าการส'งออกเส)4อผ�าส*าเร�จร�ปข้องประเทศไทยในิป= พ.ศ. 2550

ประเภทค*าถูามูในิแบบสอบถูามู• แบบค*าถูามูเปBด

(Open ended question)– ตัวอย�าง– ควิามูค�ดเห์�นิ

เก�,ยวิก$บการยกเล�กการสอบเอ�นิทรานิซึ้�จากส'วินิกลาง

• แบบค*าถูามูปBด (Close ended question)– แบบให์�เล)อกตอบอย'างใด

อย'างห์นิ.,ง– แบบให์�ล*าด$บควิามูส*าค$ญ– แบบประเมู�นิค'า

• พอใจ เฉยๆ ไมู'พอใจ• เห์�นิด�วิยอย'างย�,ง เห์�นิ

ด�วิย ไมู'เห์�นิด�วิย ไมู'เห์�นิด�วิยอย'างย�,ง

• ด�เล�ศ ด� ปานิกลาง ไมู'ค'อยด� ไมู'ด�เลย

การร'างค*าถูามูแบบสอบถูามู• ควิรถูามูจากควิามูค�ดท$,วิๆไปก'อนิ• ข้�อควิามูห์ร)อค*าถูามูท�,ใชี�ต�องชี$ดเจนิ

– เชี'นิ ท'านิจบการศ.กษาอะไร• ควิรห์ล�กเล�,ยงการถูามูค*าถูามูซึ้�อนิในิประโยคเด�ยวิก$นิ

– เชี'นิ ท'านิเห์�นิด�วิยก$บการปล'อยราคานิ*4ามู$นิลอยต$วิและการควิบค"มูปร�มูาณการใชี�นิ*4ามู$นิข้องประเทศ

• ค*าถูามูเก�,ยวิก$บการแยกประเภท ควิรถูามูให์�เฉพาะเจาะจงในิส�,งท�,ต�องการทราบ – เชี'นิ อาย" ถูามูเป5นิชี'วิงอาย" อาชี�พ ข้�าราชีการเป5นิค*าตอบท�,

กวิ�างเก�นิไป

การร'างค*าถูามูแบบสอบถูามู• ควิรห์ล�กเล�,ยงค*าถูามูท�,เป5นิค*าถูามูนิ*าห์ร)อใชี�ค*าท�,มู�นิ*4า

ห์นิ$กไปทางห์นิ.,งทางใดประกอบอย�'– เชี'นิ ท'านิอ'านิห์นิ$งส)อพ�มูพ�รายวิ$นิเป5นิประจ*าใชี'ไห์มู

• ควิรห์ล�กเล�,ยงค*าถูามูท�,เก�,ยวิก$บควิามูล*าเอ�ยงข้องผ��ตอบ– เชี'นิ ในิรอบ 7 วิ$นิท�,ผ'านิมูา ท'านิอ'านิวิารสารวิ�ชีาการเห์ล'านิ�4

บ�างห์ร)อไมู'• ควิรห์ล�กเล�,ยงค*าถูามูปฏิ�เสธุ

– เชี'นิ ท'านิไมู'เชี),อวิ'าร$ฐบาลจะไมู'ออกกฎีห์มูายบ$งค$บส),อในิการนิ*าเสนิอเร),องปAญห์าภาคใต�ใชี'ห์ร)อไมู'

• ควิรพยายามูใชี�ค*า ภาษาท�,คนิท$,วิไปร� � เข้�าใจ

การสร�างแบบสอบถูามู

วิ$ชีราภรณ� ส"ร�ยาภ�วิ$ฒนิ�, 2554, วิ�จ$ยธุ"รก�จย"คให์มู'. พ�มูพ�คร$4งท�, 7. ส*านิ$กพ�มูพ�แห์'งจ"ฬาลงกรณ�

มูห์าวิ�ทยาล$ย

การเนิ�นิวิ$ตถู"ประสงค�

ห์มูายถู.ง ข้อบเข้ตค*าถูามูจะครอบคล"มูวิ$ตถู"ประสงค�ท"กด�านิข้องงานิวิ�จ$ย ถู�าเป5นิการวิ�จ$ยเชี�งวิ�เคราะห์� แบบสอบถูามูจะต�องสามูารถูให์�ข้�อมู�ลชี$ดเจนิเก�,ยวิก$บต$วิแปรส*าค$ญท"กต$วิ เพ),อให์�สามูารถูวิ�เคราะห์�ควิามูส$มูพ$นิธุ�ข้องต$วิแปรได� โดยสามูารถูควิบค"มูต$วิแปรภายนิอกและทดสอบทฤษฎี�ท�,เก�,ยวิข้�องได�

ข้ณะเด�ยวิก$นิต�องมู$,นิใจวิ'าค*าถูามูท�,วิางไวิ�บนิแบบสอบถูามูมู�ควิามูเก�,ยวิข้�องก$บปAญห์าและไมู'กวิ�างเก�นิกวิ'าข้อบเข้ตจนิท*าให์�มู�จ*านิวินิค*าถูามูมูากเก�นิไป

การสร�างแบบสอบถูามู

การเร�ยงร�อยค*า

ห์มูายถู.งการเข้�ยนิค*าถูามูท�,ท*าให์�ผ��ตอบเข้�าใจง'ายและตรงประเด�นิ ตลอดจนิใชี�ค*าส"ภาพและตรงกาลเทศะ ประเภทข้องค*าถูามูในิแบบสอบถูามูแบ'งเป5นิ 2 ชีนิ�ด ได�แก' ค*าถูามูปลายเปBด (Open-ended questions) เชี'นิ

ค"ณชีอบอะไรมูากท�,ส"ดในิส�นิค�านิ�4ค"ณร� �ส.กอย'างไรเมู),อเห์�นิภาพยนิตร�โฆษณาชี"ดนิ�4

ค*าถูามูปลายปBด (Closed or fixed questions) เชี'นิเล)อกส�ท�,ค"ณชีอบมูากท�,ส"ด ________ 1. ส�แดง _________ 2. ส�เข้�ยวิ

ค*าถูามูปลายเปBดจะมู�ประโยชีนิ�มูาก โดยเฉพาะงานิวิ�จ$ยท�,มู�วิ$ตถู"ประสงค�เพ),อศ.กษาแนิวิทางเบ)4องต�นิ (Exploratory research) เพราะค*าตอบท�,ได�มูาอาจเป5นิค*าตอบท�,นิ$กวิ�จ$ยนิ.กไมู'ถู.งก�ได�และได�ค*าตอบท�,กวิ�างข้วิางกวิ'าส'วินิค*าถูามูปBดจะใชี�เวิลาตอบส$4นิและง'ายกวิ'า แต'อาจมู�บางค*าตอบท�,ผ��วิ�จ$ยล)มูห์ร)อคาดไมู'ถู.ง จ.งไมู'ได�ใส'ไวิ�เป5นิต$วิเล)อก วิ�ธุ�ห์นิ.,งก�ค)อเพ�,มูค*าวิ'า อ),นิๆ “ (โปรดระบ"_______)”

การสร�างแบบสอบถูามู

ต$วิอย'างท�,ไมู'ถู�กต�อง

ค"ณมู�รายได�ต'อเด)อนิเท'าไร ก. ต*,ากวิ'า 10,000 บาท ข้. 10,000-50,000 บาท ค. 50,000-100,000 บาท ง. มูากกวิ'า 100,000 บาท

ค"ณมู�อาชี�พใด ก. นิ$กธุ"รก�จ ข้. พนิ$กงานิบร�ษ$ท ค. ร$บราชีการ ง. อ),นิๆ (โปรดระบ"_________)

การสร�างแบบสอบถูามู

การเล)อกใชี�สเกลห์ร)อมูาตราวิ$ด

ห์มูายถู.ง มูาตราข้องข้�อมู�ลท�,ใชี� การให์�ล*าด$บค*าถูามู

ห์มูายถู.ง การเร�ยงล*าด$บค*าถูามูตามูล$กษณะท�,พ.งจะเป5นิ ไมู'ส$บสนิ เชี'นิ ข้�อมู�ลเก�,ยวิก$บสถูานิภาพส'วินิบ"คคล ควิรรวิมูกล"'มูและถูามูในิชี'วิงต�นิห์ร)อชี'วิงท�ายแบบสอบถูามู โดยท$,วิไปนิ�ยมูถูามูข้�อมู�ลเห์ล'านิ�4ก'อนิจ.งค'อยถูามูในิเนิ)4อห์าอ),นิๆ ค*าถูามูในิเนิ)4อห์าต�องให์�ประเด�นิเร�ยงก$นิไป ไมู'กระโดดไปมูา เพ),อชี'วิยผ��ตอบมู�ให์�ส$บสนิและง'ายต'อการตอบ

ในิการออกแบบสอบถูามูอาจใชี�ผ$งงานิเข้�าชี'วิยล*าด$บค*าถูามู ห์ากค*าถูามูเก�,ยวิก$บข้�อค�ดเห์�นิท�,เป5นิค*าถูามูปลายเปBด อาจใส'ไวิ�เป5นิข้�อส"ดท�าย

ค*าข้อบค"ณท�,ให์�ควิามูร'วิมูมู)อ อาจใส'ไวิ�ตอนิท�ายพร�อมูชี),อห์$วิห์นิ�าโครงการและท�,ต�ดต'อ

การสร�างแบบสอบถูามู

เมู),อค)นิค"ณชีมูรายการท�วิ�ระห์วิ'างเวิลา

19.00-20.00 นิ. ห์ร)อเปล'า

ค"ณเห์�นิโฆษณาแชีมูพ�สระผมูซึ้$นิซึ้�ลห์ร)อไมู'

ลองทบทวินิอ�กคร$4ง เผ),อนิ.กออกวิ'าเห์�นิโฆษณาแชีมูพ�สระผมูซึ้$นิซึ้�ล

ชีอบชีมูรายการอะไร เวิลาใด และค*าถูามูอ),นิๆ

ถูามูค*าถูามูเก�,ยวิก$บรายการท�,ชีมูเมู),อค)นิ

แล�วิจ.งถูามูวิ'าเห์�นิโฆษณาท�,มูาชี'าแสดงห์ร)อไมู'

ใชี�แชีมูพ�อะไร

จบ

จบ

กล"'มูท�, 1

กล"'มูท�, 2

กล"'มูท�, 3

ถูามูค*าถูามูเก�,ยวิก$บ

แชีมูพ�ซึ้$นิซึ้�ล 7 ข้�อ

แนิวิค�ดและห์ล$กการวิ�เคราะห์�ข้�อมู�ล

• ต�องการห์าค*าตอบอะไรบ�าง• ต$วิแปรท�,ศ.กษามู�อะไรบ�าง• ต$วิแปรท�,ศ.กษาแต'ละต$วิเป5นิประเภทใด• ข้�อมู�ลท�,เก�บมูามู�อะไรบ�าง• ข้�อมู�ลใดเป5นิข้องต$วิแปรอ�สระ ข้�อมู�ลใดเป5นิ

ข้องต$วิแปรตามู

การตรวิจสอบข้�อมู�ล• มู�ครบท"กห์นิ�าห์ร)อไมู'• มู�ค*าถูามูห์ร)อข้�อใดไมู'ตอบบ�าง ห์ร)อตอบแต'ตอบไมู'ครบ• ตอบครบ แต'ตอบไมู'ถู�กต�องห์ร)อตอบไมู'สอดคล�องก$นิ• ลงค*าตอบเก�นิ เชี'นิ ให์�ตอบข้�อเด�ยวิ แต'ตอบมูาห์ลายข้�อ• ค*าตอบไมู'ชี$ดเจนิ โดยเฉพาะค*าถูามูแบบปลายเปBด• มู�ล$กษณะค*าตอบเป5นิแบบซึ้*4าๆก$นิบ�างห์ร)อไมู'• มู�ล$กษณะค*าตอบแบบไมู'เข้�าใจค*าถูามูห์ร)อค*าส$,งห์ร)อไมู' เชี'นิ ถู�า

ตอบ ใชี' ให์�ข้�ามูไปตอบข้�ออ),นิ• ให์�ผ��อ),นิตอบแทนิห์ร)อไมู' โดยด�จากควิามูเป5นิไปได�ข้องค*าตอบ

สถู�ต�ส*าห์ร$บใชี�วิ�เคราะห์�ข้�อมู�ลการวิ�จ$ย

• สถู�ต�ท�,ใชี�บรรยายและสร"ปข้�อมู�ล– ควิามูถู�, ร�อยละ ค'าเฉล�,ย ควิามูแปรปรวินิ อ$ตราส'วินิ ตาราง

• สถู�ต�ท�,ใชี�ห์าควิามูส$มูพ$นิธุ�ระห์วิ'างต$วิแปร– Correlation, Regression, Chi-Square

• สถู�ต�ท�,ใชี�เปร�ยบเท�ยบควิามูแตกต'างระห์วิ'างกล"'มู– , Z-test, T-test, Paired T-test, One Way ANOVA

• สถู�ต�ท�,ใชี�ค$ดแยกสมูาชี�กกล"'มู– Discriminant analysis

• สถู�ต�ท�,ใชี�ห์าองค�ประกอบห์ร)อโครงสร�าง– Factor analysis