«Золотые кадры» (приемы и методы эффективного...
DESCRIPTION
«Золотые кадры» (приемы и методы эффективного собеседования) Докладчик: Весёлко Татьяна, директор интернет-магазина «Веста». ЦЕЛИ СОБЕСЕДОВАНИЯ. 1. СПОСОБНОСТИ. 2. СООТВЕТСТВИЕ. 3. СОВМЕСТИМОСТЬ. 4. МОТИВАЦИЯ. CASE. лояльность по отношению к компании. ошибка коллеги. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
«Золотые кадры»(приемы и методы
эффективного собеседования)
Докладчик:Весёлко Татьяна, директор
интернет-магазина «Веста»
1 СПОСОБНОСТИ
СООТВЕТСТВИЕ2
СОВМЕСТИМОСТЬ3
МОТИВАЦИЯ4
ЦЕЛИ СОБЕСЕДОВАНИЯ
CASE
лояльность по отношению
к компанииошибка коллеги
сохранение межличностных
отношений
КЕЙСЫ МОГУТ БЫТЬ ПРОВЕРЯЮЩИЕ:
конкретные навыки (любые) ценности и взгляды модели поведения и индивидуально-личностные качества
ПРОЕКТИВНЫЕ ВОПРОСЫ Методика основана на том, что человек склонен проецировать свой жизненный опыт и объяснения на действия других людей, вымышленные ситуации, персонажей и т.п.
ПРАВИЛА
вопросы задаются в быстром темпе и отвечающего просят дать первый ответ, пришедший в голову, или несколько различных вариантов ответов. Первое, что приходит в голову отвечающему, является значимым для него фактором.
вопрос д.б. направлен на оценку ДРУГИХ людей или их действий;
форма вопроса д.б. открытой, начинаться с вопросительного слова;
вопросы НЕ должны задаваться тематическими блоками;
желательно наличие смысловой связи проективных вопросов с предшествующим контекстом.
При интерпретации ответов обязательно обращайте внимание на избегания.
МЕТА-ПРОГРАММЫ
избирательность внимания;
бессознательное использование в речи и поведении привычных способов мышления;
существует несколько основных метапрограмм, с помощью которых мозг отдельного человека организует работу с входящей и исходящей информацией.
Это фильтры восприятия, которые действуют на нас ПРИВЫЧНЫМ способом. Это внутренние характеристики человека, его способы мышления, на основании которых строится поведение.
Метапрограммы выражаются не только в поведении, но и в речи. В обыденном общении мы обращаем внимание на СОДЕРЖАНИЕ речи, а чтобы узнать о человеке больше нужно смотреть на ФОРМУ построения речевых оборотов.
НА ЧЁМ СТРОИТСЯ ПОДХОД
Внутренняя и внешняя референция
обращается к собственным критериям и убеждениям;
собирает информацию во внешнем мире, оценивает её, НО настаивает на самостоятельном решении;
воспринимает инструкцию или приказ лишь как дополнительную информацию;
может сопротивляться даже полезному решению.
Эта метапрограмма описывает то, на какие критерии опирается кандидат при принятии решения.
Внутренняя референция
Внешняя референция
обращается к другим людям, чтобы узнать на какие нормы нужно опираться;
нуждается в подтверждении правильности своего решения, советах;
с трудом принимает решения, нуждается в том, чтобы им управляли, и с благодарностью передает ответственность за принятие решения другим людям.
Контекст – тоже внешняя референция, но связана не с людьми, а с обстоятельствами (нормы, отчеты, графики и тд)
Стремление - Уклонение
фокусирует внимание на своих целях; их волнует то, что они могут выиграть; представляют картину будущего успеха.
Эта метапрограмма описывает то, как люди мотивируют себя к совершению тех или иных поступков, как заставляют себя делать то, что не хочется.
Стремление
Уклонение осознают проблему и знают, чего следует
избегать; в первую очередь обращают внимание на то, чего
следует избегать, что НЕ нравится.
Общий-частный
предпочитает работать с большим «кусками» информации;
мыслит глобально, любит обобщать; может пропускать шаги и последовательности.
Эта метапрограмма описывает с каким объемом информации предпочитает работать человек.
Общий(стратеги)
Частный(тактики)
мелкие «куски» информации, из которых выстраивает бОльшее;
любит точные описания; речь изобилует деталями.
Сходство-различие
интересуется тем, насколько это согласуется с их прежним опытом;
консервативны; покупают одни и те же вещи; хорошо справляются с похожими задачами; из нескольких вариантов, выберут уже
опробированный.
Эта метапрограмма описывает то, на что люди обращают больше внимания.
Сходство
Различие
интересуются новым, непохожим; часто спорят, стремятся к переменам; не нравится стабильность; верят в изменения ради изменений; сложно решают конфликты; изобретатели!
Активный - выжидательный
для начала движения НЕ нужно воздействие из вне;
короткие фразы. Конкретика. Личные подлежащие.
Эта метапрограмма описывает стиль работы человека.
Активный
Выжидательный
ждет когда начнут действовать другие, выжидает удобного случая для старта;
его действия, скорее, реакция на происходящее; нужен импульс.
Литература по теме: С. Иванова «Искусство подбора персонала. Как
оценить человека за час» С. Иванова «Мотивация на 100%. А где у него
кнопка?» А.А. Крымов «Вы - управляющий персоналом»
Контакты:
Татьяна Весёлко, директор интернет-магазина «Веста»[email protected] телефон +7914-544-21-32www.vesta27.ru