求職履歷表填寫 、 面談技巧實務
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求職履歷表填寫 、 面談技巧實務. 一零四資訊科技（股）公司 人資暨行政管理處 人資部 副理 蘇佳民 97 年 01 月 05 日. 個人簡介 -1. 現職： 一零四資訊科技（股）公司人資部 副理 經歷： 統一超商 人力資源部 人資顧問 / 勞工法令專員 統一超商 營業部 區顧問 中華人資協 會 勞動法令委員會 委員 中央人資管理協會 理事 學歷： 國立中央大學人力資源管理研究所 碩士 私立輔仁大學生活應用科學系餐飲管理組 學士（輔系：國貿系）. 個人簡介 -2. 證照 ： 就業服務專業人員證書（勞委會） - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
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求職履歷表填寫求職履歷表填寫、、面談技巧實務面談技巧實務一零四資訊科技（股）公司
人資暨行政管理處 人資部 副理蘇佳民
97 年 01 月 05 日
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個人簡介 -1• 現職：
– 一零四資訊科技（股）公司人資部 副理 • 經歷：
– 統一超商 人力資源部 人資顧問 / 勞工法令專員– 統一超商 營業部 區顧問– 中華人資協會 勞動法令委員會 委員– 中央人資管理協會 理事
• 學歷：– 國立中央大學人力資源管理研究所 碩士– 私立輔仁大學生活應用科學系餐飲管理組 學士（輔系：國貿系）
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個人簡介 -2• 證照：
– 就業服務專業人員證書（勞委會）– 丙種勞工安全衛生業務主管證書（勞委會）– 任用管理師、職能管理師（中華人資協會）– ISO 10015 主導稽核員訓練認證（瑞士 AdeQuaTE ）– 7-11 合格內部講師、環保義工
• 專業專長：– 勞工法令、組織設計、工作分析、招募任用、訓練發展、職能管理、人力資源管理– 服務業人力資源管理、便利商店經營管理等
• 演講、授課經歷：– 台師大、清雲、慈濟等大專院校– 光寶、 7-11 、兆豐農場、致遠企管等公司
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學習守則•參與及分享•建設性的發言（舉手、發言紙條）•安全的演講 /分享環境•沒有頭銜 /階級•手機振動 /靜音 •準時
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時間安排• 13 ： 30 － 14 ： 20 （ 50mins ） 第一階段• 休息• 14 ： 30 － 15 ： 20 （ 50mins ） 第二階段• 休息• 15 ： 30 － 16 ： 30 （ 60mins ） 第三階段• 視現場狀況，彈性局部調整
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求職成功五部曲（大綱）1.確認方向綜合考量外部就業概況，與自己的興趣、技能、價值觀，決定最佳職涯方向2.尋找機會善用各種媒體管道（網路、報紙、雜誌、親友推薦、各區就業服務中心等）3. 包裝自己細心地準備一份完整的履歷，別在第一關就被淘汰！4. 面試技巧面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤5. 工作態度沒有不好的工作，只有不正確的態度。別讓煮熟的鴨子飛了！
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求職成功第一部曲1.確認方向綜合考量外部就業概況，與自己的興趣、技能、價值觀，決定職涯方向2.尋找機會善用各種媒體管道（網路、報紙、雜誌、親友推薦、各區就業服務中心等）3. 包裝自己細心地準備一份完整的履歷，別在第一關就被淘汰！4. 面試技巧面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤5. 工作態度沒有不好的工作，只有不正確的態度。別讓煮熟的鴨子飛了！
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第一部曲 - 你找到方向了嗎 ?
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你找到方向了嗎 ?「上班族的10大憂慮」 排行榜
排名 選 項 得票率
1 不知道自己到底適合哪個工作 67.0%
2 工作的付出和報酬是否合理 46.8%
3 轉換工作時，如何為自己爭取較優渥的待遇 46.8%
4 想要做自己有興趣的工作，卻缺乏需要的專業技能 45.9%
5 年覆一年的工作實在好累，有沒有什麼方法可以工作一段時間、放假一段時間 43.8%
6 工作了幾年，想知道還有哪些發展舞台 43.2%
7 很想進大公司去磨練，但是苦無機會 39.4%
8 不知道在目前的職務上，是否具備足夠的競爭力 37.5%
9 我非名校出身，如何鹹魚翻身呢 35.0%
10 工作遇到瓶頸，不知道應該怎麼加強工作上的能力 34.1%( 資料來源 104 人力銀行 2004 )
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新鮮人找工作時曾犯下的錯誤
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職場現況• 104 社會新鮮人專區• www.104.com.tw/go
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行業職業就業指南 e 網• http://statdb.cla.gov.tw/careerguide/defult/index.asp
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2007 哪些企業對社會新鮮人較有好感度？超過六成企業 (66.6%) 今年計畫聘用新鮮人，分別以「金融保險業」、「一般服務業」、「建築營造及不動產」的意願最高
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不同職務的社會新鮮人起薪 -1 ？
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不同職務的社會新鮮人起薪 -2 ？
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了解您自己• 104 職涯發展中心• www.104career.com.tw
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心理系社會新鮮人的第一份工作 -1
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心理系社會新鮮人的第一份工作 -2
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心理所 社會新鮮人的第一份工作
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求職成功第二部曲1.確認方向綜合考量外部就業概況，與自己的興趣、技能、價值觀，決定最佳職涯方向2.尋找機會善用各種媒體管道（網路、報紙、雜誌、親友推薦、各區就業服務中心等）3. 包裝自己細心地準備一份完整的履歷，別在第一關就被淘汰！4. 面試技巧面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤5. 工作態度沒有不好的工作，只有不正確的態度。別讓煮熟的鴨子飛了！
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第二部曲 -尋找各種機會 ?
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求職管道那裡來 ?各類方式 優點 弱點 Ex.報紙 訊息快速 合法與安全性 各大報
平面雜誌 資訊豐富 時效性 Career網路平台 詳細 有一定保障 104 、 1111企業網站 資訊詳實 需方向明確 各企業人力仲介 專業 / 專人 可能為 定期工作 如派遣就業博覽會 選擇多 /具直接性 定時定點 勞工局 /青輔會人際網絡 適合性高 運氣 /
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企業規模的特質比較大公司 ( 約 500人以上 ) 中小型
工作較穩定 人際互動性高工作內容較具深度性 更具同舟共濟的感覺企業知名度 /信用度 工作績效較易反應出競爭力較強 升遷機會多制度較成熟 /僵化 工作廣度佳企業褔利應較佳 容易熟悉跨領域工作優秀人才更多 容易培養衝勁及熱情設備較齊全 彈性
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尋找工作的三個面向• 職務分類（您想做何種工作 ? ）• 產業分類（您想去何種產業 ? ）• 地區分類（您想在哪上班 ? ）• 關鍵字搜尋• 交叉運用
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舉例：心理系畢業生（科系）
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現有職缺類型
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104 人力銀行關鍵字搜索 -1
Key in「諮商」
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104 人力銀行關鍵字搜索 -2
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求職成功第三部曲1.確認方向綜合考量外部就業概況，與自己的興趣、技能、價值觀，決定最佳職涯方向2.尋找機會善用各種媒體管道（網路、報紙、雜誌、親友推薦、各區就業服務中心等）3. 包裝自己細心地準備一份完整的履歷，別在第一關就被淘汰！4. 面試技巧面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤5. 工作態度沒有不好的工作，只有不正確的態度。別讓煮熟的鴨子飛了！
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第三部曲 -包裝您自己 !
不只找工作 為伱找方向
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最合適的人才必是符合市場需求者• 職務需求：學歷、經歷、能力 ( 專業能力 )
• 企業 / 機構文化：組織、產品、願景 ( 最適最優 )• 主動思考：思考自己可被利用的價值 ( 企業 /機構需求 )
結論 : 客制化履歷讓你更出色 !
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如何行銷您自己（履歷表撰寫）•前車之鑑 -- 履歷表常見毛病•主要履歷審查重點•履歷表結構之ㄧ（基本資料）•履歷表結構之二（自傳）•履歷表結構之三（附件資料）•履歷行銷
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前車之鑑 -- 履歷表常見毛病
0%10%20%30%40%50%60%
1數列 54% 27% 19% 12% 4% 2%
沒寫自傳無明確的職務目
標無法突顯才能專
長未填工作經歷 聯絡方式不清楚 薪水要求不合理
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主要履歷審查重點•根據調查 ,一位人資主管平均在 40 秒內 ,決定一封履歷的去留•工商服務類：學歷、語言檢定、專業證照、服務經歷、在校成績 (操性也很重要 )、…•研發設計類：科系背景、論文、專長領域、專案參與、專業獎項、成績、性向•多贏一點：潛力、嗜好、性格、運動習慣…、創意
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同學範例 1
• 有何優點 ?• 有何缺點 ?• 妳 / 你要傳達何種訊息給面試官 ?• 有無可以再精簡之處 ?• 有無個人特色的展現 ?
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履歷表結構之ㄧ（基本資料）• 主要內容：
– 個人資料：正確有效– 學歷背景 / 實習 /打工經歷：倒敘呈現、重點描述– 求職項目：清楚明白– 專長：誠實為上– 証照 / 訓練：職務相關、加分項目– 推薦人：學校師長、工讀 / 實習主管， 2位最佳
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求職規約（小小提醒）• 填寫履歷注意事項
– 詳實填寫– 資訊充足– 密碼管理
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履歷表結構之二（自傳）• 看看下面例子，想想您的履歷 / 自傳
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自傳實作案例一 我的名字是田大雄 , 家中的成員為爸爸 . 媽媽 . 姐姐跟我 , 在大學時主修化學 , 兩年前從大學化學系畢業 , 在就學期間曾從事國中生的家教小老師 , 畢業後因不想造成家中的負擔 , 故選擇了直接當兵 , 五月初時從左營海軍陸戰隊退伍 , 當兵期間從事傳令的工作 , 期間深受長官厚愛 , 對於其交付的命令皆能完美達成 , 看著長官贈送的匾額 , 偉業雄圖自今展 , 承思源泉則流長 , 心中的熱血便又沸騰 , 想著未來的路 , 想要有一番成就 , 身為家中獨子 , 理當為這個家庭盡一份心力 .
在新的工作方面 , 我相信只要肯學 , 什麼都可以上手 , 我的座右銘是 : 沒有可不可能 , 只有要或不要 , 在新的職場上 , 則必須以謙恭的態度應對 , 對於未來 , 只希望我的能力能替公司謀取最大的權益 !
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自傳實作案例二 我今年 33 歲 , 已婚 , 家中有母親 , 配偶 , 並育有一子 . 於民國 57 年 2 月 20日出生於臺北市 ,
於民國 76年進入 xx 大學化工系求學 , 民國 80 年得到學士學位 . 曾任職 xxxx 公司擔任污水防治工程師 . 而後曾任職專利商標事務所擔任專利工程師 , 專替國內外法人或是自然人申請國內外的專利權 , 並予以保護 . 在這段的工作期間 , 深深體驗到知識經濟是未來發展的趨勢 , 尤以近年來智慧財產權觀念的提升 ,更加速了知識經濟產業的發展 . 於是我選擇參加資策會程式設計人員培訓計畫 , 以期全心投入資訊產業的發展 . 在資策會課程精心安排之下 , 讓我與其他的學員除了對資訊產業有了通盤的了解與認識外 , 重要的是對程式設計有了更進一步地能力與技術 , 以符合產業界的需求與要求 . 資策會的課程安排如以下所列 :作業系統 : Linux (RedHat 7.0) 與 Windows 2000 網頁設計 : JavaScript , HTML 輔以 Dreamweaver 4 工具動態網頁設計 : JavaServlet, JSP程式設計 : C 語言 , JAVA 輔以 Jbuilder 6 工具網路伺服器架設 :WWW ,DNS資料庫 :Oracle8i ,SQL/PLSQL 而該課程係以產業的需求而設計的 , 舉凡網頁的設計 , 網站的架設 , 或是以 JAVA 為中心的程設計 , 包括使用者介面的 Java Swing, 動態網頁的 Java Servlet 與 JSP, …… 等等 ,資料庫的管理 ,…. 等多有著墨 , 希望能將所學貢獻於產業 , 回饋於社會 . 然而 , 不可諱言地資訊知識的變化迅速，因此 , 我將抱持著終身學習的態度不斷地去學習 . 因為終身學習比個人智商 , 家庭 , 魅力 , 正規教育 , 對工作的成敗更具決定性 . 我衷心期盼 貴公司能考慮我對這項職位的申請 , 並給予我機會在 貴公司服務 , 而我對工作每次必定都是全力以赴 , 而且全心投入 , 以證明我是個勤勉而且負責認真的員工 , 我相信我對 貴公司會有很大的貢獻 .
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自傳實作案例三一、家庭背景 基隆人，家庭成員四人，父親、母親、弟弟與我，本人為家中長女，因而自小即養成獨立的個性。父親為一優秀的水電工程人員，母親為一縫紉師，弟弟於飯店擔任廚師工作。二、求學過程與優秀表現 高中時期曾分別獲得校內化學競試第二名與數學競試第二名。並且於畢業後順利考取 x
x 大學化工系，大學期間課業與社團皆有不錯的表現，大一曾獲得書卷獎第三名，同時並擔任童軍團幼童軍副團長一職。大學畢業後並順利考取 xx 大學化工所，研究所期間除了專心於研究外亦參加輻射安全防護安全研討會並通過考試取得證書。三、專業知識 在學習上，大學時期除了於化工基礎學程有相當的了解外，在高分子科學方面的興趣亦修習了高分子合成、高分子分析技術、高分子物理等相關課程，具備了理論知識。研究所時期，為了更了解化學工程與生物科技的相關性與結合，投入開發可應用於生物反應之高分子的研究，主要研究內容 :高分子合成、高分子分離與分析、熱感應性高分子於蛋白質復性之應用。因此在實際操作方面相當有把握。我的專業技能包括分析技術方面：高效液相層析分析、螢光光譜分析、紫外線光譜分析、差式掃描熱分析。高分子合成方面：熱感應性高分子聚合。四、工作與社團經驗 在工作社團方面，求學階段主要加入挑戰性和服務性的童軍團，並擔任幼童軍副團幹部具備了組織和管理能力。大學時期更嘗試多種性質的兼職工作並從其中鍛鍊工作能力與體會人與人之間的相處之道。 基於以上我的工作社團經驗、學習態度與專長，我願以一顆奮而不懈的心與己所專長向您推薦我自己，希望能夠加入貴公司行列 , 為貴公司日蒸的事業盡己一份微薄的心亦是我人生目標中成功的第一步。
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自傳實作範例四 本人畢業於 xx 大學 , 主修電腦工程 , 副修市場學 . 今年 35 歲 , 已婚 , 目前居住在台北縣中和市 . 從 1995 年學校畢業後 , 已經累計有將近 5 年的電腦程式設計經驗 , 同時期也有將近 3 年的市場行銷業務及專案管理的實際操作經驗 .
• 1995-1998 美商宏奇資訊 (股 ) 公司 , 擔任系統分析師及 SQL 工程師 - 3 年經驗 主要職責： 1. 客戶端自動處理資料的可行性和成本分析 2. 評估新產品系統的架構與規劃工程人力 主要成績： 1. 成功將系統導入 ABC 機台 , 3 個月內降低故障比率 5%
2. QOO 公司全面資料庫架構更新 , 資料遺失狀況大幅減少 .
• 1998-2002奇迅電腦股份有限公司 , 擔任工程部經理兼任行銷部副理 - 5 年經驗 主要職責：管理近 40人工程人員 , 控管專案進度流程與年度 KPI目標一致 主要成績：公司業績因為產品不良率減低 , 每季業績持續成長近 15%
本人不論在工程技術上或是行銷市場拓展上 , 都有一定的專業經驗 .半年前也開始利用週末時間 , 在 xx 大學企管所進修班學習 , 希望能更加強個人在管理層次上的提昇 .
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完美的自傳的呈現 -1• 成長背景
– 簡單明暸– 避免爭議
• 經歷 / 專長– 針對應徵職缺排列專長– 專業證照、競賽獎項勿忘– （相關）打工、社團經驗可加分
最佳寫法：我就是企業 / 機構您要的人
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• 願景期許– 人格特質可加強– 生涯規劃莫大意
• 應徵該職位或公司 / 機構的動機（差異點、特色點）• 條列式 /量化數字• 字數：約 800-1,000字數即可
完美的自傳的呈現 -2最佳寫法：我就是企業您要的人
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同學範例 2• 有何優點 ?• 有何缺點 ?• 妳要傳達何種訊息給面試官 ?• 有無可以再精簡之處 ?• 有無個人特色的展現 ?
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自傳的錯誤• 完全不寫、寫太多、寫太少• 不分段• 不用標點符號• 使用不當的文字（火星文、注音符號 ... ）• 誇大 / 不實言詞• 一篇自傳 / 履歷亂亂投投履歷技巧：分級原則（ A/B級職缺）
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履歷表結構之三（附件資料）• 學歷證明：關鍵 /相關學歷• 證照褒獎：系統歸納• 推薦人 /信函：最佳 /可信任的代表（學校師長、工讀 / 實習主管）
網路資訊的可怕 !!
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履歷行銷1. Direct Marketing履歷機制：主動配對、主動投遞、就業大展 2. Relationship Marketing 人脈運用：學長姐、老師、長輩代送 3. Power of Brand （網路資訊的運用）創造品牌：業界名聲、參加競賽、媒體曝光
A級職缺的原則： 積極主動 !!
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求職成功第四部曲1.確認方向綜合考量外部就業概況，與自己的興趣、技能、價值觀，決定最佳職涯方向2.尋找機會善用各種媒體管道（網路、報紙、雜誌、親友推薦、各區就業服務中心等）3. 包裝自己細心地準備一份完整的履歷，別在第一關就被淘汰！4. 面試技巧面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤5. 工作態度沒有不好的工作，只有不正確的態度。別讓煮熟的鴨子飛了！
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第四部曲 - 面試技巧 !
不只找工作 為伱找方向
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求職規約 -1求職者禮儀約定 • 本人同意若發生以下三款違反求職禮儀之情事者：( 一 ) 求職者填寫之履歷表，有虛偽不實之情事，經查明屬實，經本網站要求更正但仍不修正者。 ( 二 ) 求職者已與求才會員約定前往面試之時間，屆時無故不到，未事先或事後立即通知該公司解釋原委，不聞不問，經查明屬實者。 ( 三 ) 求職者已與求才會員約定前往上班之時間，屆時無故不到，未事先或事後立即通知該公司解釋原委，不聞不問，經查明屬實者。
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求職規約 -2
• 本網站有權立即關閉本人之履歷表，並拒絕本人邇後使用本網站登錄及維護履歷表之服務。本網站另可將本人之姓氏、求職代碼及事實經過，放置於違反求職禮儀專區，供本網站之求才會員查考。
一 念 之 間 !!??
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求職規約 -3
求職者於面試前或面試時應注意事項 • 本網站對於求才會員及其提供之工作機會，固經由本網站之客戶服務專員，予以過濾與篩選，惟仍不排除或有可能遭人魚目混珠、冒名頂替或提供名實不符之工作機會。本人於應徵面試時，仍須提高警覺，注意自身權益與安全，遇有任何疑慮或不法，本人應立即結束面試離開，並利用本網站意見反應之機制，將遭遇情形提出檢舉，或利用求職者服務專線（ 02 ） 29126104 分機 8200 及 8202。
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面試決定論• 即便有許多科學化的篩選工具（如：專業能力測驗、英文測驗、人格測驗等），仍有 70%以上的人事主管表示，面試的臨場反應，是選拔新人的主要依據！
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面試前中後
面試後的追蹤
Part3
面試中的準則
Part2
面試前的準備
Part1
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面試前的 6 大準備• 心理準備：相信自己可以很優秀、具抗壓性• 生理準備：能面對各種挑戰、適應力、 WC• 儀容準備：形象是成功關鍵之ㄧ• 資料準備：個人履歷表、證件與作品集• 用品準備：文具工具（記事本、筆等）• 資訊準備：交通、公司簡介、職務簡介
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面試前的 6 大準備 -1
• 儀容準備：形象是成功關鍵之ㄧ– 衣著要大方得體，切勿隨便或奇裝異服女性：兩件式套裝、淡妝上口紅、有跟包鞋男性：襯衫領帶、深色皮鞋與鞋襪– 男女共通：頭髮要整齊清爽、不要太多配件– 符合職缺公司的文化，事先詢問通知面試的公司人資人員、面試人員
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面試前的 6 大準備 -2• 資訊準備：交通、公司簡介、職務簡介
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社工人員應具備的特質• 溝通協調• 壓力管理• 人脈管理• 衝突管理• 情緒穩定• 正直誠實• 專業學習
資料來源： 104 人力銀行
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面試常見的程序• 公司 / 職務簡介：集體、書面、影片• 專業知識 / 技能 /語言測驗：實做、紙筆、電腦、口語、集體• 性格 / 人格 /智力 / 心理測驗：紙筆、電腦• 真正的面試 / 面談：結構式、非結構式、情境式、壓力式
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面試常見方式 -1• ㄧ對一： 1 個面試官、 1 個求職者
– 最常見的面試情況– 可能是職缺單位主管（專業知識 / 技術）或人資主管（與公司 / 機構相符度）– 不同面試官觀察重點不同– 可能會有多次面試（不同層級 /單位的主管）
• ㄧ對多： 1 個面試官、多個求職者– 職缺人數或求職人數較多時常會使用– 該職缺具有競爭的特質，如業務人員– 透過競爭的情境，尋找合適的人選– 對策：主動自我表現
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面試常見方式 -2• 多對一：多個面試官、 1 個求職者
– 次常見的面試情況– 多是職缺單位主管（專業知識 / 技術）與人資主管（與公司相符度）ㄧ起– 不同面試官觀察重點不同– 減少多次面試的時間
• 多對多：多個面試官、多個求職者– 職缺人數或求職人數較多時常會使用– 該職缺具有競爭的特質，如業務人員– 透過競爭的情境，尋找合適的人選– 對策：主動自我表現– 不同面試官觀察重點不同
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面試常見方式 -3
• 車輪戰（過五關）– 常見於公司 / 機構制度較完善或重要職缺的情況– 每關篩選重點不同– 費時較久、時間安排– 對策：事先詢問、事先準備
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面試常見問題 -1• 自我介紹
– 家庭成員– 學歷 / 經歷介紹– 嗜好 /興趣– 描述自己的優缺點
• 為何要應徵本公司 / 機構工作– 請描述你所瞭解的 XXX 職務（工作內容為何？需具備的專長技能、人格特質？）– 對公司 / 機構的認識
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面試常見問題 -2
• 請舉例說明一個令你印象深刻的成功經驗 /失敗經驗 /…• 你認為公司 / 機構為什麼要錄用你？• 對於加班的看法 /是否願意輪班？• 為何離開上一份工作？• 對這份工作的期許或計畫• 工作或求職的理念、價值觀• 希望待遇
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面談問題與應答 (天兵型的示範 )-1
「你認為自己有什麼缺點？」「還好耶，我覺得我沒有什麼缺點，」「你要不要再想想？每個人都有缺點啊？」「如果真的要說的話，應該是太愛吃吧！」
完美型天兵
WHY OUT
面試不是在哈啦，靜下心來，好好想想自己的優點、缺點、機會和威脅，企業需要清楚自己定位的人才
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面談問題與應答 : (天兵型的示範 )-2
面試進行中……「可不可以介紹一下你的學校？」「應該也有其他優點吧？」
悲觀型天兵
WHY OUT
企業不希望找總是抱怨的人，正向思考的人會比聰明的人更受企業歡迎。
「 ×× 的學生都很愛玩，一點讀書風氣都沒有，」「師資沒有國立大學好，設備也沒有國立大學好，」
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面試問題集錦 -1• Q1 ：談談您自己？請簡短利用 3 分鐘的時間介紹您自己 ?
• 面試官想知道：– 您會不會在短時間推銷您自己？（組織力、反應力）– 也有可能是面試官未事先看過您的履歷
• 回答重點：– 簡述家庭背景– 摘要履歷 / 自傳重點– 是否有符合職缺條件的優勢
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面試問題集錦 -2• Q2 ：談談您自己的優缺點 ?
• 面試官想知道：– 面對缺點的勇氣與誠實度– 優點的展現– 組織力
• 回答重點：– 分點說明– 缺點：改善方案、結果– 優點：是否與職缺條件相同 ? 實際實例（打工、實習、當兵、社團…）
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面試前中後
面試後的追蹤
Part3
面試中的準則
Part2
面試前的準備
Part1
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面試中的準則1.良好的行為：
– 切忌放鴿子 /遲到、忘關手機（大禁忌 !! ）– 保持微笑– 專注交談– 謙和有禮– 舉止端正
2.良好的態度：– 誠懇實在– 主動積極– 活力自信– 擁抱緊張（消除緊張的唯一法門— ） 多準備、多練習
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「專注交談」應該展現的行為1.避免：東張西望、低頭沈思、看手錶等2.做到：交談時直視對方眼睛、聆聽時多點頭、發出理解的聲音（如嗯…嗯哼…）、上半身微向前傾
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「謙和有禮」應該展現的行為1. 進門前打招呼：進門前應先敲門，主動和主管打招呼。如果主管較你晚進來，要起立迎接，主管沒坐下前，不宜先坐。2. 多說「您好」「請」「謝謝」「對不起」「您好」，我是 XXX ，……以上是我的自我介紹，「謝謝」！「對不起」，我沒有聽清楚您的問題，可否「請」 「您」再簡單說明一次 3. 結束時的握手：不用主動跟主管握手，視主管反應而定，若需握手，則要有合適的力度
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「舉止端正」應該展現的行為1.切忌：抖腳、翹腿、雙手托腮、雙臂交叉胸前、斜靠椅背等2.避免：甩筆、歪頭、聳肩、咬指甲、吐舌頭、撥領帶、玩頭髮或手插褲袋等小動作 3.做到：椅子坐前 1/2或 2/3 ，自然地挺胸，勿駝背。雙手自然放在雙腿上或靠在桌上或適時做筆記
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「誠懇實在」應該展現的行為1.要強調自己的優良事蹟，但勿過份誇耀：…曾在 XX銀行做過信用卡的電銷，業績達成率超過 100
% ，一方面是覺得自己個性很適合，一方面是主管及同事都很支持我，給我很多指導。2.坦然面對自己的不足：不懂或答不出的問題須坦白承認，不要硬坳。被問到自己的缺點或失敗經驗時，要能坦然回答，不要支支吾吾（事先要準備）3.強調自己重在學習、挑戰（或…），不在乎報酬：尤其在被問到期望薪水時 …，… .依公司 / 機構規定
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「主動積極」應該展現的行為1.主動詢問詳細的工作內容：別忘了自己要先做功課2.表達自己對工作的期許或自我成長的計畫：顯示你對這份工作是認真的，有很高的動機想要應徵上3.強調自己對該公司 / 機構或該職務的嚮往：別忘了自己要先做功課
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「活力自信」應該展現的行為1.精神抖擻，全身充滿活力的感覺面談前不要熬夜喔，不然就多喝幾杯咖啡吧2.若主管提到工作壓力很大或難度很高時要很肯定的說，我會很努力學習，我不怕累，相信會克服這些困難…3.在回答主管任何問題時，都能展現出從容不魄的氣度不善言詞的人也要努力讓對方瞭解你所表達的意思與能力，不需害怕、退縮，誠意可以彌補技巧的不足。
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最後機會－主動發問 -1• 如果面試主管忘了自我介紹 ?• Q1 ：請問您是這個職缺的單位主管嗎 ? 請問您是人資單位的主管嗎 ? 可以和您交換 /索取一張名片嗎 ?
• 發問目的：– 知己知彼、回答重點– 後續追蹤 / 感謝的對象– 建立人脈 /關係
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主動發問 -2• Q2 ：有任何問題要問嗎 ?/ 您想要知道的嗎 ?
• 面試官想知道：– 對於這份工作的企圖 ?– 對於進入公司 / 機構的企圖 ?– 是否主動積極 ?
• 發問重點：– 工作未提到的重點，或主管對此工作的期許 ?– 公司 / 機構相關資訊的確認 ?– 千萬不要說：我沒有任何問題要問。
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完美結局－主動發問 -3• Q3 ：對於工作環境、工作同仁、工作地點、公司文化、主管管理風格、新人訓練有無想要知道 ?
• 發問重點：– 目的：和自己個性、預期是否一致?– 是否有外派、出差的機會?– 工作環境是辦公室、外勤、廠房?– 主管管理是緊迫盯人、民主自由?– 公司 /機構文化是紀律、自由、官僚、美式、台式?– 與自己的適合度?
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面試技巧前中後
面試後的追蹤
Part3
面試中的準則
Part2
面試前的準備
Part1
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面試後的追蹤 -1• 結果公布前—適時關切面試結果
– 致電 /mail 人事單位或主管關心面試結果– 表達感謝之意，還可再補充說明面談中之未盡事宜– 千萬不要過於頻繁
• 結果公布後—沒有錄取– 誠心檢討失利原因（積極者可去電 /mail企業瞭解自己需加強之處）– 表達感謝之意（可去電 /mail/小卡片企業感謝給予面試機會）– 心理調適：失敗乃成功之母，一次練習機會、增廣見聞
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面試後的追蹤 -2
• 結果公布後—多家錄取– 誠實告知，留下好印象，且預留後路（記得要感謝企業願意給你機會！）– 綜合評估、多方打聽、盡快回覆– 到職前準備：證件、居所、體檢、職前訓練、銀行戶頭、交通等
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求職紅綠燈 -1
• 常見求職受騙情形（徵兆）– 實際的工作內容與面試所言不符– 公司營業項目不實– 個人資料被公司不法盜用（需要留下個人身分證明文件）– 假藉徵才名義行推銷之實（保險、直銷、老鼠會… . ）– 通知面試或面試的時間非一般上班時間（特殊行業不一定）
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求職紅綠燈 -2
• 如何避免求職受騙情形（面試當天） -1– 赴面試前應向親朋好友告知面試時間與地點– 面試前提早 10-15 分鐘到，觀察面試地點的環境與通道– 有無管理員或門禁– 有無公開的公司招牌或張貼各類公司登記證書– 是否位處舊工廠房、偏僻無人處– 若需繳交證件只交影本（註明限…使用），不亂簽名蓋章
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求職紅綠燈 -3
• 如何避免求職受騙情形（面試當天） -2– 評估薪資是否合理 ?– 如需繳交大筆之保證金，更須小心謹慎– 不需經過甄試，僅需繳納報名費或保證金就有工作機會– 適時觀察辦公室環境、人員、物理空間– 為確保自身權益，清楚詢問工作內容（保險、直銷）與勞動條件（勞、健保、勞退金提撥、是否是派遣、定期、約聘等工作 ? ）
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求職紅綠燈 -4• 104 職場安全網• http://www.104.com.tw/104safety/
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求職成功第五部曲1.確認方向綜合考量外部就業概況，與自己的興趣、技能、價值觀，決定最佳職涯方向2.尋找機會善用各種媒體管道（網路、報紙、雜誌、親友推薦、各區就業服務中心等）3. 包裝自己細心地準備一份完整的履歷，別在第一關就被淘汰！4. 面試技巧面試前的準備、面試中的準則、面試後的追蹤5. 工作態度沒有不好的工作，只有不正確的態度。別讓煮熟的鴨子飛了！
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第五部曲 - 工作態度決定一切
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企業需要的核心職能 -1
團隊合作(51%)
主動積極(43%)
持續學習(39%)
高科技業
高科技業
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企業需要的核心職能 -2
主動積極(13%)
團隊合作(11%)
持續學習(10%)
傳統製造業
傳統製造業
(資料來源 : Career)
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多元職涯路徑• 工作地點：高鐵族、 35族、西進大陸、外派、大陸當地雇用• SOHO族：能力、興趣、接案管道• 自行創業：加盟、連鎖、經銷、網站、實體• 繼續進修：研究所、出國留學、短期進修• 派遣工作：慎選派遣公司、目的• 報效國家：國防役、志願役、替代役、公職考試、與未來職涯連接度• 繼承家業：能力、興趣
