[МАСТЕР-КЛАСС] Анализ конкурентов (интернет-маркетинг...
Post on 21-Aug-2015
47 views
TRANSCRIPT
Занятие 2. Анализ конкурентов в электронном-маркетинге
Шаг 1. Выбор конкурентов для анализа
• Прямые конкуренты• Косвенные конкуренты• Заграничные компании• В зависимости от этапа развития
Выбор конкурентов для анализа
Шаг 2. Общий маркетинговый анализ
Анализ позиционирования
Исследуем:
• слоганы компании, • заголовки на сайте• описание продуктов компании, • примеры работ, • описание процесса производства
продукта и т.д., • а также изучаем общую информацию
о компании - год создания, история, учредители, миссия и ценности.
• Скорость реакции на обращение в компанию• Соответствуют ли указанные условия на сайте
реальным• Манера общения менеджеров• Соблюдение графика работы• Изучение коммерческих материалов
Анализ сервиса - тайный покупатель
Как изменялся сайт – http://archive.org/index.php
Как следить за изменениями?http://www.changedetect.com/
А что продавали раньше?
Шаг 3. Анализ инструментов коммуникации с
аудиторией
Similarweb.com
Similarweb.com
RDS-bar для FirefoxПоисковый маркетинг
Анализ бюджета и запросов, которые продвигаются программой YazzleПоисковый маркетинг
Анализ сниппетов
Поисковый маркетинг
advse.ru
Контекстная реклама
Чтобы узнать примерный бюджет, вводим запросы в https://direct.yandex.ru/registered/main.pl?cmd=ForecastByWords
Контекстная реклама
Тексты объявлений
Контекстная реклама
Контекстная реклама + seo
1. Отследить алгоритм прихода писем (регистрация, заказ и т.д.)2. Мониторить рассылки на предмет контента и предложений
E-mail маркетинг
Исследуем:1. тематику блога, 2. качество и количество контента, 3. периодичность выхода материалов, 4. авторскую группу блога, 5. сколько просмотров у публикаций, 6. какая посещаемость,7. распространяемость контента.
Блог конкурентов
Анализируем наполнение групп в социальных сетях: • периодичность выхода постов, • тип и качество контента, • количество и качество целевой аудитории, • динамику роста в группах конкурентов.
Анализируем Фейсбук, Линкедин и помним про Youtube и Slideshare.
SMM
Профессиональные системы мониторинга
SMM
Для того, чтобы «накопать» информацию о конкурентах, необходимо искать:
•Название компании, торговых марок, бренда, товаров, услуг (на всех языках, с опечатками, аббревиатурами)•Адрес сайта•Контакты компании – телефоны, e-mail•Имена сотрудников компании
Где?
•Поисковые системы•Сайты с обзорами и отзывами•Блоги и комментарии•Социальные сети•Вакансии и отзывы о работодателях•Статьи и новости на тематических порталах•Видео- и фотосервисы
Что искать и где искать?
Пользуемся www.nigma.ru – агрегатор поисковых системКак искать в поисковиках?
http://news.yandex.ru
https://news.google.com/
Поиск упоминаний в новостях
orabote.net market.yandex.ru
в ПС «компания отзывы»
Отзывы о компании
Шаг 4. Анализ сайта
Необходимо проанализировать сайт с точки зрения юзабилити.• Удобно ли продумана система навигации: логика, расположение,
выделение активных элементов.• Качественная верстка контента.• Понятно ли при заходе на сайт, чем занимается компания и её
позиционирование.• Адаптируется ли сайт под мобильные устройства или есть отдельная
мобильная версия сайта.Механизмы вовлечения и типы контента на сайте:•
текстовый контент (статьи, обзоры, блог, новости);• графический контент (фото, инструкции, инфографика, white-paper,
презентации);• видеоконтент (обзоры, обучающие видео, презентации); • интерактивные элементы (личный кабинет, калькуляторы, каталог
продукции и т.д.).
Анализ сайта конкурента
Как захватывают лиды?• Телефон• Форма заказа• Форма обратной связи• Заказ обратного звонка• Страница “Контакты”• Онлайн-консультант• Колбекхантер или аналогичные сервисы
Сайт с точки зрения дизайна:• Дизайн уникальный и современный?• На всех ли страницах сайта используется единый стиль оформления
контента?• Вызывает ли доверие среди целевой аудитории?
Доверительные элементы – фотографии сотрудников, дипломы, рекомендательные письма, отзывы клиентов и т.д.
Анализ сайта конкурента
Шаг 5. Аналитика
С помощью расширения для браузера RDS-bar можно узнать, какие в принципе системы веб-аналитики установлены, и другие данные по сайту.
Чтобы узнать некоторые источники перехода на сайт конкурентов, можно использовать сервис http://www.similarweb.com/
Сервис http://www.alexa.com/ предоставляет другие цифры по анализируемым проектам. Но в рейтинге Алексы можно искать сайты с открытой статистикой, рядом с исследуемым конкурентом, и строить гипотезы о схожем трафике. Увы, это сродни гаданию, но лучше так, чем ничего.
Так же в программном коде сайта можно обнаружить скрипт для колл-трекинга - телефонного мониторинга интернет-маркетинга.
Аналитика
Можно узнать посещаемость сайта, на котором установлен счетчик liveinternet.ru, даже если на счетчике не отображаются цифры или счётчик спрятан в коде сайта. Например, на сайте компании Металлсервис www.mc.ru счетчик Лайвинтернета не отображается.
Но достаточно ввести в браузере данную строку http://counter.yadro.ru/hit?t27.1;uhttp://mc.ru/, и мы получим информацию по посещению в таком виде:
Аналитика
Шаг 6. Подведение итогов
На этом этапе мы сводим воедино всю собранную информацию и получаем картину стратегии интернет-маркетинга конкурентов.
Здесь же подводим итог и выявляем, какого из типов конкурентной борьбы выбрали наши коллеги. Модель Портера гласит, что есть 3 типа конкуренции:• Стратегия дифференциации - создание уникального продукта в
отрасли.• Стратегия лидерства в издержках - достижение компанией
максимально низкого уровня затрат и создание самой выгодной цены для клиента.
• Стратегия фокусирования - выбор узкой ниши и работа только в ней.
Подведение итогов
После этого шага мы должны составить отдельный документ по конкуренту, где подведены итоги конкурентного анализа, выписаны инсайты, составлен список возможных работ в рамках маркетинга и простроена дифференциация между вашей компанией и конкурентом.
В дальнейшем этот документ должен пополняться данными, которые вы будете получать впоследствии. В идеале, в одной папке должен быть итоговый файл со сравнением всех конкурентов и отдельные папки по каждому из коллег, в которой уже хранится итоговый файл, коммерческие материалы, записи разговоров тайного покупателя и т.д. Своеобразное досье.
Подведение итогов
Один раз сделал и забыл?
НЕТ!
Анализ конкурентов 1 раз?