Проблемное и решенческое интервью
TRANSCRIPT
>> south-itpark.ru
Проблемное и решенческоеинтервью
>> south-itpark.ru
Стартап_
>> south-itpark.ru
Стартап_
>> south-itpark.ru
Стартап_
>> south-itpark.ru
Стартап_
>> south-itpark.ru
Стартап_
>> south-itpark.ru
Стартап_
>> south-itpark.ru
Всё не так, как кажется_
>> south-itpark.ru
Все врут_
>> south-itpark.ru
Customer Development_
Научный подход к созданию новых компаний, продуктов и услуг.
>> south-itpark.ru
Lean Startup_
Customer Development
Гибкая разработка продукта
Бизнесмоделирование
>> south-itpark.ru
Правда_
9 из 10 стартапов умирают
>> south-itpark.ru
Они никому не нужны_
>> south-itpark.ru
Инструменты_
Экспертное интервьюПроблемное интервьюРешенческое интервью
Разработка MVP
>> south-itpark.ru
Инструменты_
Экспертное интервьюПроблемное интервьюРешенческое интервью
Разработка MVP
>> south-itpark.ru
Проблемное интервью. Алгоритм_
1. Выбрать гипотезы для проверки2. Составить сценарий интервью3. Сформировать список респондентов4. Зафиксировать результат и скорректировать сценарий5. Найти схожие проблемы
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
?
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
Мелкие клиентычек до 20000 руб.
150-200интервью
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
Мелкие клиентычек до 20000 руб.
150-200интервью
Средние клиентычек до 300000 руб.
40-50интервью
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
Средние клиентычек до 300000 руб.
40-50интервью
Мелкие клиентычек до 20000 руб.
150-200интервью
Крупные клиентычек после 300000 руб.
10интервью
>> south-itpark.ru
Сколько интервью достаточно_
Средние клиентычек до 300000 руб.
40-50интервью
Мелкие клиентычек до 20000 руб.
150-200интервью
Крупные клиентычек после 300000 руб.
10интервью
50 интервью за 2 месяца – это всего лишь 1 интервью в день!
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие2. Получение информации о человеке3. Проверка проблематики4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке3. Проверка проблематики4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента (25 минут)5. Резюме6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
ЗАТКНИСЬ И СЛУШАЙ!!!111АДИН
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента (25 минут)5. Резюме (2 минуты)6. Благодарность и рекомендации7. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
Структура интервью_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Исследование опыта клиента (25 минут)5. Резюме (2 минуты)6. Благодарность и рекомендации (1 минута)7. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
Что делать_
Задавайте вопросы, на которые вы боитесь услышать ответы
>> south-itpark.ru
Что делать_
Никогда не спрашивайте, что они думают о вашей идее
>> south-itpark.ru
Что делать_
Нужно спрашивать о прошлом, а не о будущем
>> south-itpark.ru
Что делать_
Это не должно казаться опросом
>> south-itpark.ru
Пример_
- Какая у вас машина? Мазда- Представиться – я владелец авто- Автомат или механика? Автомат- Какого года выпуска? 2008- Примерная оценка – пол/возраст/кто ещё пользуется авто? Максим, 28 лет, 4 лет за
рулем, женат, жена водит редко- Часто меняете масло и фильтры? Примерно раз-два в год. Иногда сам покупаю и меняю
воздушный фильтр. - Где делаете ТО, у официалов? Пока на гарантии была делал у официалов, сейчас нет.
Есть скидка у знакомых.- Сколько тратите в год на ТО? В год примерно 10000 рублей.- Пользуетесь интернетом? Да, каждый день- Какие сайты читаете периодически? Соц. сети, блоги, форумы про авто
>> south-itpark.ru
1. Выберите главные гипотезы для проверки2. Сформируйте список респондентов, сегментируйте их3. Постарайтесь придерживаться повседневного общения4. Задавайте конкретные вопросы5. Ищите схожие проблемы6. Налаживайте новые контакты
Итого_
>> south-itpark.ru
Решенческое интервью_
Проблема подтверждена.
Пора сформировать MVP и приступить к его проверке.
Наи ̆ти подтверждение того, что MVP решает проблему.
>> south-itpark.ru
Решенческое интервью. Структура_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Тестирование решения5. Тестирование цены 6. Резюме (2 минуты)7. Благодарность и рекомендации (1 минута)8. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
Решенческое интервью. Структура_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Тестирование решения (15 минут)5. Тестирование цены 6. Резюме (2 минуты)7. Благодарность и рекомендации (1 минута)8. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
Решенческое интервью. Структура_
1. Приветствие (2 минуты)2. Получение информации о человеке (2 минуты)3. Проверка проблематики (2 минуты)4. Тестирование решения (15 минут)5. Тестирование цены (5 минут)6. Резюме (2 минуты)7. Благодарность и рекомендации (1 минута)8. Документирование результатов
>> south-itpark.ru
MVP и оптимизация_
>> south-itpark.ru
● Создаёт или доставляет ценность,● в которой нуждаются люди,● по цене, которую они согласны платить,● способом, удовлетворяющим их потребности и ожидания,● при этом ценность приносит владельцам доход, достаточный чтобы
продолжать заниматься этим делом.
Успешный бизнес_
>> south-itpark.ru
Стартап_