Рассказать о продукте проще простого
TRANSCRIPT
![Page 1: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/1.jpg)
Рассказать о продукте
проще простого
Жадяева Евгения
![Page 2: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/2.jpg)
О чем доклад
• Почему сложно просто рассказать о продукте?
• Кому мы рассказываем о продукте?
• How to
• Примеры
• Ссылки
2
![Page 4: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/4.jpg)
От безразличия до влюбленности
Источник: Joshua Porter Designing for the social web, 2009
4
![Page 5: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Иногда это бег с препятствиями
![Page 6: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/6.jpg)
• У людей нет времени слушать вас.
• Они перегружены и вечно спешат.
• Ваш продукт их не особо заботит.
• Они не хотят рисковать и менять свои привычки.
• Они неохотно учатся новому.
Почему это сложно?
«Что это? …Зачем мне это нужно?Это стоит моего времени? Стоит ли мне отказываться от того, что я уже использую и к чему привыкла?»
6
![Page 7: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/7.jpg)
Как люди узнают о новых продуктах
• Одни предпочитают пробовать сами и узнают о новом
продукте одними из первых.
• Вторые узнают о новом от первых, ориентируются на их
опыт и мнение.
7
![Page 8: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/8.jpg)
Проникновение нового
Источник: Everett Rogers Diffusion of Innovations, 1962 8
Новаторы Ранние последователи
Ранеебольшинство
Позднеебольшинство
Отстающие
2,5% 13,5% 34% 34% 16%
Доля рынка
Новые идеи никогда не охватывают общество целиком в один
момент. Они постепенно просачиваются через слои
населения, каналы коммуникации.
![Page 9: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/9.jpg)
Проникновение нового
Источник: Восприятие модных тенденций в России: исследование Nielsen, сентябрь 2009 года
Иллюстрация с сайта www.advertology.ru 9
Последнее исследование на российском рынке одежды
подтверждает общие выводы Роджерса и других исследователей.
![Page 10: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/10.jpg)
На кого мы ориентируемся?
10Мордашки с сайта ru.fontriver.com/font/people_freak/
Популярность продукта
Новаторы и ранние последователи Ранее и позднее большинство
![Page 11: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/11.jpg)
Очередь людей к началу продаж iPhone 3G в Токио достигла 1
километра. Она собиралась в течении трех дней и достигла 1500
человек. Кто эти люди? Что толкает их на такие «жертвы»?
На кого мы ориентируемся?
11Источник: dilife.ru/images/iphone_3g_launch_008.jpg
![Page 12: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/12.jpg)
На кого мы ориентируемся?
Ранние последователи (trendsetters, early adopters)
• Привыкли и стремятся отличаться
• Космополиты
• В контакте с агентами изменений, новаторами
• Более высокий социально-экономический статус
• Активная социальная жизнь, лидеры мнений
• Скорее молоды
• Переменчивы, ненадежны
• Есть свободное время, чтобы пробовать
• Любят эксперименты, новое и уникальное, но теряют интерес к
продукту как только он становится популярным.
12
![Page 13: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/13.jpg)
На кого мы ориентируемся?
Раннее большинство
• Имеют много неформальных контактов.
• Последователи, активно перенимают опыт других.
• «Не быть первым в чем-то новом!»
Позднее большинство
• Скептичны и осторожны.
• Чаще низкого социального статуса.
• Чувствительны к цене.
• Принимают инновации под давлением большинства
13
![Page 14: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/14.jpg)
На кого мы ориентируемся?
Зачастую нет смысла воздействовать на все общество целиком.
Необходимо в первую очередь убедить наиболее активную,
«новаторскую» часть общества, и тем самым обеспечить хороший
старт продукту.
14
![Page 15: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/15.jpg)
На кого мы ориентируемся?
15Источник: Thomas Baekdal What You Should Plan, Do, and Support, 2009
baekdal.com
![Page 16: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/16.jpg)
На кого мы ориентируемся?
16Источник: Thomas Baekdal What You Should Plan, Do, and Support, 2009
baekdal.com
![Page 17: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/17.jpg)
How to
• Посадочные страницы (Landing Page)
• Туры
• Видео и флеш ролики
• Особые call-to-action кнопки
• Демонстрация социального признания, востребованности
• Искусственный дефицит (последствия бездействия)
• Немедленное использование, выгода «здесь-и-сейчас»
• Внимательный копирайтинг
• Уровни детализации в описании продукта
• Возможность бесплатно экспериментировать
• Подчеркивание простоты использования
• Акцент на значимых отличительных признаках
17
![Page 18: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/18.jpg)
Рассказать о массовом продукте
Встречаем тех, кто
• Уже готов попробовать
• Еще не решился, сомневается
• Настроен скептически
18
![Page 19: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/19.jpg)
• Уже готов попробовать
– Кнопка регистрации
• Еще не решился, сомневается
– Уточнить выгоды от использования и главные отличия без
погружения в детали
– Увидеть таких же как он
– Туры и видео о продукте
– Социальное признание
– Дефицит
• Настроен скептически
– Различные уровни описания продукта
– Триал-версии
19
Рассказать о массовом продукте
![Page 20: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/20.jpg)
Рассказать о новом продукте(ориентируемся на early adopters)
• Подчеркнуть новизну и уникальность продукта
• Показать преимущества перед «старыми» аналогами и версиями.
• Продукт используют новаторы и продвинутые, а не массы.
• Скидки и уступки.
• Позвольте быстро попробовать, экспериментировать, испытать выгоды здесь-и-сейчас.
• Дефицит (ограниченное число пользователей, закрытая группа).
• Указать на важность их мнений, оценок, советов.
• Как продукт позволит им отличаться от других? Быть особенными?
• Предоставить пути для распространения информации о продукте.
20
![Page 21: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/21.jpg)
21www.stylefeeder.com
![Page 22: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/22.jpg)
22www.wufoo.com
![Page 23: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/23.jpg)
23www.axure.com
![Page 24: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/24.jpg)
24www.axure.com
![Page 25: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/25.jpg)
25www.mint.com
![Page 26: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/26.jpg)
26www.evernote.com
![Page 27: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/27.jpg)
27www.surveygizmo.com
![Page 28: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/28.jpg)
28www.surveygizmo.com
![Page 29: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/29.jpg)
29www.superfan.com
![Page 30: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/30.jpg)
30www.meetup.com
![Page 31: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/31.jpg)
31www.geni.com
![Page 32: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/32.jpg)
32www.anydayanyway.ru
![Page 33: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/33.jpg)
33www.stylecaster.com
![Page 34: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/34.jpg)
34www.shelfari.com
![Page 35: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/35.jpg)
35www.boxee.com
![Page 36: Рассказать о продукте проще простого](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042607/55b39390bb61eb5d6a8b457f/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Ссылки
Joshua Porter
Designing for the social web, 2009
http://bokardo.com/archives/
Серия статей и материалов о представлении продукта, дизайне для регистрации, ходах и приемах из social web.
http://www.trendhunter.com/
Онлайн журнал о новых трендах и сообществе людей, увлеченных их поиском.
trendsetter.ru
Истории успеха о том, как реформируют и создают новое в области товаров и услуг.
Luke Wroblewski
The Lifecycle of Design, 2006
Дискуссия Джошуа Портера и Люка Вроблевски о том, как меняется роль дизайна на пути адаптации продукта (от
утилитарности к соблазнению).
Thomas Baekdal
What You Should Plan, Do, and Support, 2009
www.baekdal.com
Статья о том, как фокусировать усилия при создании новых и поддержке старых продуктов.