Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться...
TRANSCRIPT
![Page 1: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/1.jpg)
Аналитик«снаружи» и «внутри»
Как добиться положительного результата в проекте?
![Page 2: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/2.jpg)
О себе• Аналитик «снаружи» – 5 лет:
• Внедрение и автоматизация процессов ITSM
• Управление проектами
• Длительность проектов 0,5 – 1 год
• Средний бизнес, B2B
• Аналитик «внутри» – 2 года:
• Внедрение и автоматизация процессов HR, маркетинга, бухгалтерии, финансов, отделов продаж, ИТ
• Управление проектами
• Длительность 2 – 6 мес
• Средний бизнес, B2C
![Page 3: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/3.jpg)
В ближайшие 30 минут Ответим на вопросы:
Кто такие эти аналитики? Есть ли разница?
Посмотрим на примере этапов проекта кто и как себя ведет?
Зафиксируем 3 шага к дальнейшим действиям
![Page 4: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/4.jpg)
Аналитики «снаружи» Знание предметной области
Опыт участия в однотипных проектах
Знание стандартов, лучших практик, шаблонов и т.д.
Работа в команде профессионалов (PM, тестировщики, разработчики и т.д.)
Максимальная концентрация на предметной области
Опасность – «игнорирование» реальной жизни
клиента
![Page 5: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/5.jpg)
Аналитики «внутри» Уникальные знания реальной жизни клиента
Навыки аналитика «снаружи» (возможно)
Опыт участия в проектах внутри компании в разных департаментах
Высокий уровень ответственности
Максимальная концентрация на решении бизнес задач компании
Опасность – «стокгольмский» синдром
![Page 6: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/6.jpg)
Пример Проект по внедрению и автоматизации процессов HR
Масштаб внедрения – вся компания (400 чел)
Команда «снаружи»: РП
Аналитик
Разработчик
Команда «внутри»: Спонсор проекта
Руководитель HR
РП со стороны HR
Аналитик ИС
Это может случиться с каждым проектом
![Page 7: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/7.jpg)
Старт проекта
«Снаружи»
Есть первичное понимание задачи проекта и большое желание начать проект (от коллег)
Есть опыт выполнения аналогичного проекта (но технология другая)
«Внутри»
Есть бизнес задача, которую необходимо решить
Есть только общее представление о решении от sales manager (отличное от остальной команды)
Понимание Счастье
Максимальное погружение Анализ бизнес задачи
![Page 8: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/8.jpg)
Модель as is
«Снаружи»
Интервью и др. (чаще всего по шаблону, как делает это из проекта в проект)
Сбор требований
Анализ полученной информации
«Внутри»
Предоставить максимум полезной информации (найти всех ЗЛ, «чемпионов»)
Фиксируйте протоколы встреч
Опишите бизнес процесс
Помните правило 10-100-1000
Понимание Счастье
Показывайте примеры как можно раньше
Максимальное погружение исполнителя
![Page 9: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/9.jpg)
Модель to be
«Снаружи»
Аналитик применяет все свои навыки для описания модели TO BE (ТЗ):
Схемы eEPC
Case studies
Описывает шаблоны, роли и т.д.
«Внутри»
Команда получает документ 50 стр описания
Комментарии в силах дать только аналитик
Понимание Счастье
Начинайте прототипировать Избавьте пользователей от «чтива»
![Page 10: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/10.jpg)
Разработка
«Снаружи»
Самый активный этап:
Взаимодействие с командой
Описание тех.требований, сценариев тестирования и т.д.
Проведение промежуточного тестирования (в лучшем случае)
«Внутри»
Ожидание «чуда»
Привлекайте исполнителя с целью демонстрации первых результатов, прототипов и т.д.
Понимание Счастье
Не забывайте о клиенте Не ждите «чуда»
![Page 11: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/11.jpg)
Внедрение
«Снаружи»
Первые демонстрации команде в соответствии с ТЗ и получение первых замечаний
Обучение, написание инструкций, ПМИ и т.д.
«Внутри»
«Чуда» не произошло, команда не увидела той картинки, которую придумала себе сама
Проводите повторные демонстрации
Понимание Счастье
Находите «плюсы»Готовьтесь к демонстрациямДелайте качественную «рыбу»
![Page 12: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/12.jpg)
ОПЭ
«Снаружи»
Донастройка системы
Консультации, обучение
Требования для дальнейшей автоматизации
«Внутри»
Обучение, ответы на вопросы пользователей
Взаимодействие с консультантом
Работа над ошибками
Понимание Счастье
Закладывайте больше времени на этот этап
Не останавливайтесь
![Page 14: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/14.jpg)
Как добиться положительного результата в проекте?
«Снаружи»
Как можно раньше переходите на прототипирование
Показывайте реальный интерфейс, даже если он затрагивает только часть БП
Общайтесь чаще
Используйте интерактивные технологии (видео, бизнес-игры)
Предлагайте несколько вариантов. Никогда не следуйте «мы сделаем, как вы скажете»
Будьте гибкими к изменениям!
«Внутри»
Всегда делайте больше, чем консультант
Ищите центры влияния («чемпионов»)
Помните, что консультант не решит вашу бизнес задачу. Он может только показать варианты, решение остается за вами
Будьте активны!
Понимание Счастье
![Page 16: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/16.jpg)
Зафиксируйте 3 шага к действиям
Мои шаги по итогам Analyst days 2014:
1. Проанализировать инструменты для описания требований
2. Прочитать книгу Роберта Чалдини «Психология влияния»
Подготовить доклад про работу аналитиков на стороне консультанта и заказчика
![Page 17: Аналитик “снаружи” и “изнутри”. Как добиться идеального результата в проекте?](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020106/55a5f3711a28abce3d8b4790/html5/thumbnails/17.jpg)
Зафиксируйте 3 шага к действиям
Ваши шаги по итогам Analyst days 2015
1. ______________________________________
2. ______________________________________
3. ______________________________________