Юзабилити тестирование с детьми
TRANSCRIPT
Юзабилити тестирование
сайтов для детей
Евгения Жадяева
Презентация к выступлению на конференции User Experience 2008, 31 октября 2008
О чем этот доклад
• Зачем проводить тестирование с участием детей
• Особенности детей разного возраста
• Что учесть на различных этапах тестирования
Дизайн для детей: что мы должны учесть
• Удовлетворение важнее, чем эффективность и продуктивность
• Подход «от задач» не всегда применим, у детей может не быть
определенной цели
• Исследовательская мотивация
Дети не решают утилитарные задачи, а
играют с интерфейсом.
Иллюстрация из публикации
Classmate PC: надежный помощник ученика от 7 апреля 2008 http://itnews.com.ua
Чем определяется успех продукта?
• ? Опора на руководства
• ? Понимание целевых пользователей
• ! Вовлечение пользователей на этапе разработки и оценки
Рунет для детей
• Всплеск интереса к детской аудитории
• Анонсирование и развитие ресурсов для разных возрастных
категорий, включая дошкольников и младших школьников
• Отсутствие четкой опоры для создателей
Рунет для детей
http://deti.mail.ru/forsmall/chtenie
Рунет для детей
http://tirnet.ru/
Интернет для детей
http://www.nasa.gov/audience/forkids/kidsclub
Интернет для детей
http://www.tweegee.com/ch/Main/
Интернет для детей
http://cartoonito.com
Рунет для детей
http://www.smeshariki.ru/
Рунет для детей
http://www.moskids.ru/
Вопросы
• Могут ли дети принимать участие в тестировании продуктов?
• Можно ли доверять данным, полученным в ходе
тестирования с детьми?
• Проведение тестов с детьми сложнее,
чем со взрослыми.
Но это лучший путь оценить продукты,
созданные для детей. Эти данные не
могут быть получены из других
источников.
• Наш опыт показал, что даже очень
юные дети могут выступать как
участники и помочь нам понять, как
можно улучшить продукт.
Вопросы
• Какие возрастные особенности детей нужно учесть?
• Как правильно организовать тестирование и собрать
достоверные данные?
Возрастные группы и их особенности
• Дошкольники 2-5
• Младшие школьники 6-10
• Школьники средних классов 11-14
Возрастные группы: 2-5 лет
• Сложно удерживать внимание на одном объекте/задаче/цели
• Стараются продемонстрировать умения с компьютером
• Зачастую не могут ясно сообщить о том, насколько они
удовлетворены продуктом.
www.lifelonglibraries.org/spotlight_may.php
Возрастные группы: 6-10 лет
• Могут выполнять задания и удерживать внимание, так как школа
дает им эти навыки
• Могут сообщить об удовлетворенности подходящими словами
www.vtmaazine.vt.edu/winter06/ontheweb.html
Возрастные группы: 11-14 лет
• Дети готовы к участию в тестах
• Некоторые дети могут «думать вслух»
www.discoverycube.org/exhibit.aspx?q=10
Необходима адаптация на всех этапах
• Рекрутинга участников
• Подготовки и планирования
• Введения в ситуацию тестирования
• Во время тестирования
• Завершения
Рекрутирование участников
• Кого:
• не детей, а родителей
• внимание к опыту детей
• Где:
• школы
• СМИ и прямая реклама
• объявления в социальных сетях и блогах
• Как:
• минимум вопросов в анкете
• и экспресс-интервью по телефону
Подготовка лаборатории
• Обстановка в лаборатории
• Минимум разницы между домом и
лабораторией
• Минимум оборудования
Подготовка сценария
• Гибкий сценарий и возможность отдыха
• Простые задания
• Обязательные и факультативные задания
• Задания «без цели», свободное исследование сайта
• Претест с 2-мя участниками
Введение в ситуацию тестирования
• Знакомство и установление контакта
• Мотивация к участию
• Ожидания относительно происходящего
• Демонстрация обстановки и оборудования
• Присутствие родителей и модератора в комнате участника
Введение в ситуацию тестирования
Пример инструкции для ребенка (8-12 лет):
«Максим, мы хотели бы сделать этот сайт лучше для детей.
Я уже выросла и забыла каково это - быть ребенком, поэтому я
прошу тебя помочь мне.
Предлагаю тебе самостоятельно поискать на сайте то, что тебе
интересно и выполнить простые задания. Так мы сможем
понять, что слишком легко, а что слишком трудно для детей
твоего возраста – и исправить это.
Я буду рядом и помогу тебе, если у тебя возникнут вопросы…»
Во время тестирования
• Более теплый контакт
• Помощь детям
• Позитивная обратная связь во время сессии
• Оценка удовлетворенности
– Задавать закрытые вопросы
– Использовать смайлы
Завершение и анализ
• Вознаграждение ребенку
• Поведение больше важно, чем вербальные ответы
• Ранговая оценка не всегда объективна
Статьи по теме
Usability testing with young children
Afke Donker, Pieter Reitsma
June 2004, IDC '04: Proceedings of the 2004 conference on
Interaction design and children: building a community
Guidelines for usability testing with children
Libby Hanna, Kirsten Risden, Kirsten Alexander
September 1997 interactions , Volume 4 Issue 5
