Юзабилити сайта - практические советы
TRANSCRIPT
![Page 1: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/1.jpg)
Юзабилити сайта
Дружественный интерфейс
сайта
![Page 2: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/2.jpg)
Кто такой успешный продажник?
Имеет ли значение как продавать?
2003г. – полный игнор 2010г. – мир сошел с ума!
![Page 3: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/3.jpg)
Успешный продажник
• Всегда улыбается
• Приветлив
• Открыт
• Понимает, чувствует клиента
• Знает хорошо продукт
• Развивается
• Презентует и закрывает продажу
![Page 4: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/4.jpg)
Цели сайта
Продажа или презентация
Продажа – завершенный процесс посетителем сайта. • Выбор
• Оформление
• Оплата
Презентация – товара/услуги таким образом, что бы посетитель захотел выполнить действие• Звонок
• Заявку
• Заказ
![Page 5: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/5.jpg)
Общение в сети
В отличии от живого общения, общение в сети:
• Без эмоций
• Полностью вербальное
• Отложенное
![Page 6: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/6.jpg)
Юзабилити – научим сайт общаться
Юзабилити – простота использования
Эффективность, продуктивность и удовлетворенность, с которой сайт может использоваться пользователями для достижения целей
![Page 7: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/7.jpg)
Юзабилити – научим сайт общаться
Юзабилити – простота использования
Эффективность, продуктивность и удовлетворенность, с которой сайт может использоваться пользователями для достижения целей
![Page 8: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/8.jpg)
Юзабилити – научим сайт общаться
Портрет пользователяПол – дизайн сайтаВозраст – функционал сайтаПотребности – наполнение сайта
Какие цели сайта?Доверие – аргументы, факты, не реклама. Пусть сам примет решение
Выбор товара - удобный каталогМагазин – фото, описание, цены
![Page 9: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/9.jpg)
Кто делает юзабилити?
Дизайнеры?
SEO специалисты? Разработчики?
![Page 10: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/10.jpg)
Воля дизайнера
Красиво! Круто! Но не удобно!
![Page 11: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/11.jpg)
Воля разработчика
Функционал наше ВСЕ!!
![Page 12: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/12.jpg)
Воля SEOшника
Текст – все, что нужно для Google!
![Page 13: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/13.jpg)
Кто мешает?
ОПЫТ!субъективное мнение
![Page 14: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/14.jpg)
Кто должен делать?
Маркетологи!если они не просто распределители рекламных бюджетов.
Должны знать основы• Юзабилити - книга Стив Круг «Не заставляйте меня думать!»
• Дизайна – пройти короткий курс (1 мес.)
• Верстки – пройти короткий курс (1 мес.)
![Page 15: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/15.jpg)
Для кого делать?
ПользовательСледим и понимаем поведение пользователя
Инструменты: • Яндекс Вебвизор – установить Яндекс.Метрика
• Карта кликов – Яндекс.Метрика
• Аналитика веб форм – Яндекс.Метрика
![Page 16: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/16.jpg)
Вооружаемся юзабилити!
• Куда я попал?• Визуализация• Тексты• Ошибки
• Простота навигации• Доверие к компании
• Телефоны. Адреса• Лица• Достижения
• Актуальность• Психология поведения
![Page 17: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/17.jpg)
Куда я попал?
Логотип Заголовки Товары
![Page 18: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/18.jpg)
Логотипы
Не нуждаются в представлении:
Логотип говорит о деятельности компании?
![Page 19: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/19.jpg)
Заголовки
Доступно, но сложно!
Простые, доступные заголовки на первом экране
![Page 20: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/20.jpg)
ТоварыТовар на первом экране – подсказка для пользователя
![Page 21: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/21.jpg)
ВизуализацияТексты – сложны, утомляют, не читают
Картинки – все любят картинки
![Page 22: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/22.jpg)
ВизуализацияПользователь выбирает глазами
После увеличения картинок, показатель отказов уменьшился на 30%
или
![Page 23: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/23.jpg)
Ошибки• Большая шапка• Нет картинок
• Нет заголовков• Баннер на всех страницах
![Page 24: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/24.jpg)
Навигация – меню сайта
Сложно и не удобноЛогика меню не привычна
Следовать привычкам пользователей:
• Главное меню сверху
• Категории слева
• Интуитивная доступность Ошибки
![Page 25: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/25.jpg)
ДовериеКлиенты
Фото отчеты, команда
Отзывы
Активность компании
![Page 26: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/26.jpg)
Актуальность
Актуальное объявление!
«СВЕЖИЕ» новости
Доверие пропадает моментально!
![Page 27: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/27.jpg)
Поведение на сайте
Мы не следим за тем, как ведем себя на сайтах
Следим за поведением пользователей1. Яндекс Вебвизор – видео запись поведения пользователя
2. Карта кликов Яндекс.Метрика3. Заполнение веб форм Яндекс.Метрика
![Page 28: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/28.jpg)
Ребусы, судоку, задачкиНЕ ЗАСТАВЛЯТЬ ДУМАТЬ !
Заставить отдатьсвои данные -просто
Не купишь, пока не оставишь данные!
Но есть риск потери клиента…
Стимулируйте
Упрощайте
![Page 29: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/29.jpg)
Не выдержал!
Напечатав историю своей жизни, цели и мечты. Сдав все свои контакты…
Стало страшно нажимать на кнопку !
![Page 30: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/30.jpg)
Не выдержал!
Согласившись с правилами. Меня автоматически зарегистрировали!!!
Не стали ждать пока я нажму кнопку «Оформить заказ»
![Page 31: Юзабилити сайта - практические советы](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052316/55a16a5d1a28abef7a8b4575/html5/thumbnails/31.jpg)
Спасибо!
Александр Милютин
www.imt.academy
facebook.com
vk.com/milordm