Євгеній Бойченко "Репозиціонування клініки...
TRANSCRIPT
РЕПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ КЛИНИКИ LEOMED
пути и инструменты
Евгений Бойченко2014
О ЧЕМ БУДЕМ ГОВОРИТЬ
1. КОНЦЕПЦИЯ КЛИНИКИ ЛЕОМЕД 2012
2. ПРОБЛЕМЫ
3. ПУТИ РЕШЕНИЯ
4. СМЕНА КОНЦЕПЦИИ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
5. ОБНОВЛЕННЫЙ БРЕНД LEOMED 2014
6. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ 2012-2014
7. ВЫВОДЫ
КЛИНИКА ЛЕОМЕД В 2012 ГОДУ
ПЛОЩАДЬ 150 КВ. М
АДРЕС: МЕТРО ДАРНИЦА, УЛ.БАЖОВА
5 ПРИЁМНЫХ КАБИНЕТОВ
10 СПЕЦИАЛИСТОВ
КОНЦЕПЦИЯ: СМЕШАННЫЙ ПРИЕМ
АМБУЛАТОРНО - ПОЛИКЛИНИЧЕСКИЙ ПРИЁМ (ГИНЕКОЛОГИЯ, УРОЛОГИЯ,
ПРОКТОЛОГИЯ, ТЕРАПИЯ, КОСМЕТОЛОГИЯ, УЗД, ЛАБ. ДИАГНОСТИКА)
СРЕДНЯЯ ПРОПУСКНАЯ СПОСОБНОСТЬ - 20 ЧЕЛ. В ДЕНЬ
ОКОЛО 10 ОПЕРАЦИЙ В МЕСЯЦ
МИНУСЫ
1. ИЗЛИШНЕ ШИРОКИЙ, СМЕШАННЫЙ ПРАЙС (ВКЛЮЧАЯ КОСМЕТОЛОГИЮ, ОЗОНОТЕРАПИЮ И ПР.)
2. ОТСУТСТВИЕ СПЕЦИАЛИЗАЦИИ КЛИНИКИ, УНИКАЛЬНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДЛОЖЕНИЯ
3. ОГРАНИЧЕННЫЕ РЕКЛАМНЫЕ АКТИВНОСТИ (НЕКОРРЕКТНО НАСТРОЕННАЯ КОНТЕКСТНАЯ
РЕКЛАМА, МАЛОКОНВЕРСИОННЫЕ, НЕПРОДАЖНЫЕ СТРАНИЦЫ САЙТА)
4. ОТСУТСТВИЕ КОММУНИКАЦИЙ С ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИЕЙ В СОЦ. СЕТЯХ
5. ОТСУТСТВИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПАЦИЕНТАМИ
ПРИМЕР ПЕЧАТНОЙ РЕКЛАМЫ
КЛИНИКИ В 2012 ГОДУ
Перегруженность информацией
и слабый визуальный ряд
ЛЕОМЕД 2012
Перегруженность информацией
и слабый визуальный ряд
НОВЫЕ ЗАДАЧИ В 2014 ГОДУ
1. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ И ПОТРЕБНОСТЕЙ РЫНКА
2. ОПТИМИЗАЦИЯ КЛИНИКИ К СУЩЕСТВУЮЩЕЙ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЕ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ УТП
3. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА КЛИНИКИ
4. ВЫДЕЛЕНИЕ ПРЕИМУЩЕСТВ КЛИНИКИ (СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ, ПРОФЕССИОНАЛИЗМ,
КАЧЕСТВО) Т.Е. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ
5. АКЦЕНТИРОВАНИЕ НА НАИБОЛЕЕ РЕНТАБЕЛЬНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ В РАБОТЕ КЛИНИКИ
6. РАСШИРЕНИЕ КАНАЛОВ ПРОДАЖ (СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ, ОБСЛУЖИВАНИЕ
КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ, ВЫЕЗД ВРАЧА НА ДОМ И пр.)
ПУТИ РЕШЕНИЯ
1. СМЕНА ЛОКАЦИИ КЛИНИКИ И УВЕЛИЧЕНИЕ ПЛОЩАДИ ПОМЕЩЕНИЯ
(КОЛИЧЕСТВА ПРИЕМНЫХ КАБИНЕТОВ)
2. ОПТИМИЗАЦИЯ ПРАЙСА КЛИНИКИ
3. ИЗМЕННИЕ НАЗВАНИЯ «КЛИНИКА ЛЕОМЕД» НА
МНОГОПРОФИЛЬНЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР АМБУЛАТОРНОЙ ХИРУРГИИ LEOMED
4. ВЫДЕЛЕНИЕ КЛЮЧЕВЫХ НАПРАВЛЕНИЙ:
хирургия одного дня
работа со страховыми клиентами
поиск корпоративных клиентов
услуга «вызов врача на дом»
5. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПРОДВИЖЕНИЯ ЦЕНТРА, ОРИЕНТИРОВАННОЙ НА DIGITAL РЕСУРСЫ
(seo google/yandex, context google/ yandex ,facebook /vkontakte, онлайн каталоги, отзывы)
6. РАБОТА С ВЕБ САЙТОМ, КАК С ОСНОВНЫМ ИСТОЧНИКОМ ПРИВЛЕЧЕНИЕ ПАЦИЕНТОВ
leomed.com.ua
МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР ЛЕОМЕД 2014
1. АДРЕС: МЕТРО ДОРОГОЖИЧИ, УЛ.СЫРЕЦКАЯ, 32
2. ПЛОЩАДЬ - 237 КВ.М
3. 10 ПРИЁМНЫХ КАБИНЕТОВ, ОПЕРАЦИОННАЯ, ПАЛАТЫ ДНЕВНОГО СТАЦИОНАРА
4. 30 СПЕЦИАЛИСТОВ
5. АМБУЛАТОРНО- ПОЛИКЛИНИЧЕСКИЙ ПРИЁМ И МАЛАЯ ХИРУРГИЯ:
6. СРЕДНЯЯ ПРОПУСКНАЯ СПОСОБНОСТЬ - 40 ЧЕЛ. В ДЕНЬ
7. 30 ОПЕРАЦИЙ В МЕСЯЦ
сосудистая хирургия
аллергология
семейная медицина
кардиология
Эндокринология
УЗД, лабораторная диагностика
гинекология
урология
проктология
отоларингология
LEOMED2014
Акцент на визуализацию
и призыв к действию
Лаконичная
понятная
инфографика
Единая
концепция всех
информационных
материалов
РЕЗУЛЬТАТ РЕПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ЦЕНТРА LEOMED – 2014 ГОД
СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ
• ПЛОЩАДЬ 237 КВ.М
• 10 ПРИЕМНЫХ КАБИНЕТОВ
• МАЛАЯ ОПЕРАЦИОННАЯ
• ОПТИМИЗИРОВАННЫЙ ПРАЙС
• ПЛОЩАДЬ 150 КВ.М
• 4 ПРИЕМНЫХ КАБИНЕТА
• СМЕШАННЫЙ СПЕКТР УСЛУГ
АНАЛИЗ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ СООТНОШЕНИЯ ВИДОВ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ К ОБЩЕМУ КОЛИЧЕСТВУ ОБРАЩЕНИЙ
8%
14%
40%
38%
Оперативные вмешательства
Безоперационные лечения
Консультативный приём первичных пациентов
Консультативный приём вторичных пациентов
3%
25%
15%
57%
2012
Оперативные вмешательства
Безоперационные лечения
Консультативный приём первичных пациентов
ФИНАНСОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ УВЕЛИЧЕНИЯ ДОХОДА ВЕДУЩЕГО НАПРАВЛЕНИЯ - "ХИРУРГИЯ ОДНОГО ДНЯ"
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
leomed.com.ua
Бойченко Евгений, директор многопрофильного медицинского центра
амбулаторной хирургии LEOMED