Управление продуктом: Проведение исследований на...
DESCRIPTION
Управление продуктом: Проведение исследований на ранних стадиях проектирования.TRANSCRIPT
Управление продуктом
Владимир Мельников [email protected]
Проведение исследований на ранних стадиях проектирования
Время
Степень понимания своего продукта
Концептуальное проектирование
Детальное проектирование
Разработка и тестирование
Запуск и продвижение
Поддержка и развитие
Исследование пользователей
Анализ бизнес-возможностей
Итерации
1. Методики и подходы 2. Процессы 3. Инструменты
Design thinking stands for design-specific cognitive activities that designers apply during the process of designing
— wikipedia.org
— А конкретнее можно? — Ну… ээ… это «процесс»!
http://www.meetpatrick.de/
Adapted from Hasso Plattner Institute of Design at Stanford
HUMAN CENTERED DESIGN TOOLKIT
Jeanne Liedtka and Tim Ogilviehttp://designingforgrowthbook.com/
And so on, and on and on…
Каждый из нас понимает и использует этот процесс по-своему
Исследования и тестыИдеиЭтапы и их границы
http://www.kultu-rolog.ru/blogs/kargo-xvatit-na-vsex-istoriya-odnogo-kulta/
Usability Process
GIJS VAN WULFEN
Каждый подход отлично закрывает свою нишу, но вся магия происходит на пересечении
Деятельность
Организационные процессы
Социальные процессы
Data driven
People driven
Action driven
Imagination driven
Исследования
Производство
Эволюция
DesignCentered
Human
The only important thing about design is how it relates to people— Victor Papanek
Продукт
Сервис
Впечатления
Контекст! Что происходит с человеком и как он использует продукт?
тэмпаия
Скрытые потребности
Consumers consume, users use, people live— Rama Gheerawo
DOUG DIETZ
Это и так было все понятно!
Ну, это вполне логично...
Ценность этого в том, что это реальные истории пользователей, а не просто наши догадки
НаблюдаемПробуем сами
Слушаем
Наблюдаем
instagram.com/gapsight
Исследования или направо пойдешь...
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
People ignore design that ignores people
— Frank Chimero
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
Слушаем
Интервью в контексте
Пробуем сами
Designing a product is designing a relationship
— Steve Rogers
Карта респондентов
Аналогии
Где найти скрытые потребности
Пограничные пользователи
Целевая аудитория
Эксперты
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
50%60%
70%80%
90%
Сколько их нужно?
Количество найденных проблем
Количество респондентов, чел.
В чем именно наша задача?
Первоначальная постановка задачи: Создать недорогой инкубатор для развивающихся стран.
Реальная проблема: Новорожденных из удаленных деревень не успевают довезти до районной больницы. И дело тут совсем не в инкубаторах и не в том, что районные центры не могут закупать эти инкубаторы в «необходимом» количестве.
Потребность выражается
глаголом!
Деятельность
Организационные процессы
Социальные процессы
Data driven
People driven
Action driven
Imagination driven
Исследования
Производство
Эволюция
Каждый раз задавайте себе вопрос: «Что мы хотим узнать при помощи прототипа?»
Я скоро вернусь. Не делай глупостей.
instagram.com/gapsight
instagram.com/gapsight
К каждому оружию должна прилагаться инструкция
Основная боль:
Мне непонятно, я хочу инструкцию, мне нужна помощь, тут ничего не разъяснили, я опасаюсь»
Решение:
Делаем страницу со всеми возможными инструкциями на основе базового сценария поведения, который удалось выявить в ходе исследования.
Гипотеза «намба ван»
«
Информация Действия
Где я? Куда бежать?!
Зачем мне это? Беру!
Не понял. Покажите! А это безопасно? Пустите!
C чего начать?
О! Что-то новое!
Я все забыл!
Приходите сами, пжст.Я что-то еще не знаю?
Новости
ВысокийНизкий
Приоритет блоков
Требуемая точка внимания (Персонаж «Аннушка»)
Архитектура и приоритеты блоков Как мы думали
Computers are to design as microwaves are to cooking— Milton Glaser
A design isn’t finished until somebody is using it
— Brenda Laurel
И еще одна итерация!
