«Практическое использование веб-аналитики для анализа рекламы и сайта. Только кейсы»

24 мая 2011 г.

Просто трафик — это еще не всё!

Ваши посетители = потенциальные клиенты?

А сколько реально купят?

А если никто?

Что надо анализировать?

В идеале – всё!

посещаемость сайта целевые действия: достижение целей, стоимость цели поведение пользователей – отражение эргономики сайта ключевые слова как работает каждый рекламный канал итоговая конверсия – сколько стоит клиент?

рекламные каналы

сайт + система

веб-аналитики

CRMкомпании

Связка: метки системывеб-аналитики

Связки: - опросы (?)- встроенные инструменты веб-аналитики- надстройки на базе API (!)

Кейс 1: ПримКупон, эффект от оффлайна

Текущая задача – качественная, т. е. добровольная регистрация

Кейс 1: ПримКупон, эффект от оффлайна

Прямой трафик

Раскладка листовокпо почтовым ящикам

Раздача листовокпромоутерами

Кейс 1: ПримКупон, эффект от оффлайна

“Именные” запросы

Раскладка листовокпо почтовым ящикам

Раздача листовокпромоутерами

Кейс 1: ПримКупон, акция-конкурс

Конкурс + принудительная регистрацияКонкурс + принудительная регистрация

Кейс 1: ПримКупон, подведём итоги

Конкурс + принудительная регистрация

Рекламная акция Стоимость регистрации, руб./1 чел.

Промоутеры 754 (!!!)

Почтовые ящики 204 (примерно соответствует среднему по рынку)

Конкурс в соцсетях 20 (примерно такова была стоимость привлечения

пользователя на заре развития скидочных сервисов)

Вывод очевиден? Не совсем! Следующий шаг (в планах) – оценка продаж пользователям, пришедших с разных каналов, в CRM в срезе квартала.

Конкурс + принудительная регистрация

Кейс 1: ПримКупон, акценты

Через призму карты кликов (недельный срез)

Людям активно читают комментарии

Усовершенствуем систему оперативного реагирования

на комментарии пользователей

Кейс 2: Sealiner, реальная конверсия

Главная задача сайта – получение заявок

Ключевая точка конверсии – отправка запроса

Кейс 2: Sealiner, реальная конверсия

Рекламная кампания даёт стабильные результаты в течение 3 мес.

НО! В один момент выяснилось, что количество “адекватных” запросов постепенно снижалось – в сентябре конверсия в реальных клиентов с контекста упала почти до 0.

Кейс 2: Sealiner, реальная конверсия

В чём причина? Ответ – доулучшались, повышая CTR.

После изменения текста объявления конверсия по “адекватным” заявкам выросла до 57 %.

Перевозки из КНР без сбоевО компании Контактная информация Услуги

Перевозки из КНР быстро. 15 лет опыта. Расчет стоимости на сайте.

sealiner.ru

Текст объявления до внесения изменений:

Текст объявления после внесения изменений:

Продающие слова “без сбоев, быстро”

создали ложное обещание

Акцентируем надежностьдля бизнеса, опытность

специалистов

Кейс 3: ПримСоцБанк, эргономика сайта

Экспертное мнение: проблема сайта – слишком длинный путь пользователя. Надо срочно переделывать структуру?

12 3

4

5

Кейс 3: ПримСоцБанк, эргономика сайта

Смотрим карту путей: 15-20% идут к цели с главной страницы по всей длине пути. Остальные – прямые заходы на целевые страницы и через систему внутренних промо-блоков. Приоритеты меняются:1. оптимизация достижения целевых страниц с интернет-источников;2. усовершенствование системы внутренних промо-ссылок;3. оптимизация структуры сайта.

Кейс 4: Водадома, тестирование формы

Задача: сбор контактов клиентов (телефон) через форму. Вариант 1 – бесплатный выезд специалиста. Конверсия – ок. 1,5%

Кейс 4: Водадома, тестирование формы

Вариант 2 – расчёт стоимости. Конверсия – 5,5 – 6 %

Кейс 4: Водадома, тестирование формы

Процесс

Изначальный вариант формы: вызовспециалиста

Эксперименты с копирайтингом

Новая форма:расчет стоимости

Спасибо за внимание! Есть вопросы?

www.tochno-tochno.ru