Если бы у меня было больше заказов
DESCRIPTION
Выступление на семинаре "Битрикс" 21 мая 2013 г. В докладе рассмотрены вопросы, которые следует задать себе предпринимателю, перед тем как "открыть" свой собственный магазин. Чаще всего главный вопрос это - какую выбрать CMS, но... единственный ли это вопрос?TRANSCRIPT
Если бы у меня было больше заказов….
Дмитрий ЛатанскийРуководитель проекта «Repka.UA»
Что ищут?
Что находят?
Составляют ТЗ
Находят подрядчика
Начинают действовать!
Что НЕ ищут?
Поставщики
• Кто они?• Что они продают?• Как с ними работать?
Сайт (каталог)
• Как обрабатываем прайсы?• Как управляем каталогом?• Как добавляем контент?
Внутрифирменный учет и бухгалтерия
• Как учитываем доходы и расходы?• Как сверяемся с поставщиками и покупателями?• Как проводим продажи «по безналу», оформляем
сотрудников, легализируем деятельность?
Логистика
• Как привозим товар от поставщика?• Как доставляем заказы по городу?• Как доставляем заказы в регионы?
Складское хранение
• Где и как храним?• Как учитываем?• Как управляем остатками?
Call-center
• Как принимаем звонки (оператор, ПО)?• Как обрабатываем заказы?• Как обрабатываем претензии?
Сервисное обслуживание
• Как учитываем сервисные случаи?• Как работаем с сервисными центрами?
IT
• Поддержка сайта, учетной системы телефонии?
• Поддержка оборудования?• Обучение и поддержка пользователей?
Воровство (умышленное и не очень)
Эй! Вы ничего не забыли?
Благодарю за внимание!
Дмитрий ЛатанскийРуководитель проекта «Repka.UA»