Секреты оценки юзабилити вне досягаемости...
TRANSCRIPT
![Page 1: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/1.jpg)
Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей
Евгений ГуриновичРуководитель отдела юзабилити и UX ARTOX media
1
![Page 2: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/2.jpg)
Кто такой тестировщик?
2
![Page 3: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/3.jpg)
Виды тестирования ПО
3
— Функциональное тестирование— Тестирование производительности— Тестирование интерфейса пользователя— Тестирование безопасности— Тестирование локализации— Тестирование совместимости— Юзабилити-тестирование
Википедия вам в помощьhttp://ru.wikipedia.org/wiki/Тестирование_программного_обеспечения
![Page 4: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/4.jpg)
Проблемы с юзабилити-тестированием
4
1. Нет аргументов 2. Нет времени3. Нет денег
![Page 5: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/5.jpg)
Понятие юзабилити
5
— степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью.
Википедия вам в помощьhttp://ru.wikipedia.org/wiki/Юзабилити
![Page 6: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/6.jpg)
Понятие юзабилити
6
— степень, с которой продукт может быть использован определёнными пользователями при определённом контексте использования для достижения определённых целей с должной эффективностью, продуктивностью и удовлетворённостью.
Википедия вам в помощьhttp://ru.wikipedia.org/wiki/Юзабилити
![Page 7: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/7.jpg)
Объекты изучения в эргономике и юзабилити
7
Человек-машина-среда
(ЧМС или HCI)
Пользователь Продукт Контекст
![Page 8: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/8.jpg)
Виды оценки с привлечением пользователей
8
Человек-машина-среда (ЧМС или HCI)
Пользователь Продукт Контекст
— Этнографические исследования— Юзабилити-тестирование— Обратная карточная сортировка— Коридорное тестирование— Сплит-тестирование— …
![Page 9: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/9.jpg)
Проблемы … с привлечением пользователей
9
— Дорого привлекать реальных пользователей— Долго искать реальных пользователей— Хорошо— Не всегда есть возможность привлекать реальных пользователей
![Page 10: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/10.jpg)
Виды оценки без привлечения пользователей
10
Человек-машина-среда (ЧМС или HCI)
Пользователь Продукт Контекст
— Эвристическое исследование — Соответствие стандартам— Контрольные листы — Сценарная оценка— …
![Page 11: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/11.jpg)
Проблемы … без привлечения пользователей
11
— Низкое качество оценки— Долго проводить оценку— Нет доказательств правильности— Нужен хороший юзабилити-специалист— Дорого привлекать специалиста
![Page 12: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/12.jpg)
Методы количественного анализа элементов
интерфейса
12
![Page 13: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/13.jpg)
Методы количественного анализа
13
— Модель GOMS— Закон Фиттса— Закон Хика
![Page 14: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/14.jpg)
Модель GOMS
14
— это семейство методов, позволяющих провести моделирование выполнения той или иной задачи пользователем и на основе такой модели оценить качество интерфейса.
«Время, необходимое на выполнение какой-то задачи, является суммой всех элементарных действий в системе»
Стюард Кард, Томас П.Моран и Ален Ньювел, 1983 г.
![Page 15: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/15.jpg)
Значения KLM-GOMS
15
—Нажатие клавиши (K=0,2 c) Время, необходимое для того, чтобы нажать клавишу.
—Указание (P=1,1 c) Время, необходимое пользователю для того, чтобы указать на какую-то позицию на экране монитора.
—Перемещение (H=0,4 c)Время, необходимое пользователю для того, чтобы переместить руку с клавиатуры на ГУВ или с ГУВ на клавиатуру.
—Ментальная подготовка (M=1,35) Время, необходимое пользователю для того, чтобы умственно подготовиться к следующему шагу.
—Ответ (R)Время, в течение которого пользователь должен ожидать ответ компьютера.
![Page 16: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/16.jpg)
Пример расчета старого интерфейса
16
Сценарий конвертации валют из долларов в белорусские рубли для существующего интерфейса.
![Page 17: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/17.jpg)
Результат старого интерфейса
17
С использование «Enter»:
H+M+P+K+H+M+K+M+K+K+K+K+M+K=8,7 с
С использованием мыши:
H+M+P+K+H+M+K+M+K+K+K+K+H+M+P+K=10,2 c
![Page 18: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/18.jpg)
Пример расчета нового интерфейса
18
Сценарий конвертации валют из долларов в белорусские рубли для нового интерфейса.
![Page 19: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/19.jpg)
Результат нового интерфейса
19
H+M+P+K+H+M+K+K+K+K=5,6 c
![Page 20: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/20.jpg)
Сравнение
20
Было Стало
![Page 21: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/21.jpg)
Сравнение
21
Было Стало
![Page 22: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/22.jpg)
Примеры мировой практики
22
2 сентября 1998 - официальная дата основания Google
21 февраля 1999- нет курсора в окне ввода
22 апреля 1999 - есть курсор в окне ввода
![Page 23: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/23.jpg)
Примеры мировой практики
23
2 марта 1995 - основание корпорации Yahoo!
30 октября 2004- нет курсора в окне ввода
2 ноября 2004 - есть курсор в окне ввода
![Page 24: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/24.jpg)
Примеры мировой практики
24
23 сентября 1997 - анонсирование поисковая система Yandex
6 декабря 1998 - есть курсор в окне ввода
![Page 25: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/25.jpg)
Закон Фиттса
25
— общий закон, касающийся сенсорно-моторных процессов, связывающий время движения с точностью движения и с расстоянием перемещения.
«Чем дальше или точнее выполняется движение, тем больше коррекции необходимо для его выполнения, и соответственно, больше времени требуется для внесения этой коррекции»
Пол Фиттс, 1954 г.
![Page 26: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/26.jpg)
Формула
26
T= a + b log_2(D/S+1)
T — среднее время, затрачиваемое на совершение действия
a — среднее время запуска/остановки движения (50)
b — величина, зависящая от типичной скорости движения (150)
D — дистанция от точки старта до центра цели
S — ширина цели, измеренная вдоль оси движения
![Page 27: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/27.jpg)
Пример расчета и результат
27
T1=50+150log2(65/17+1)=390 мсT2=50+150log2(45/20+1)=305 мсT=390+305=740 мс
![Page 28: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/28.jpg)
Пример расчета и результат
28
T=50+150log2(60/22+1)=334 мс
![Page 29: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/29.jpg)
Сравнение
29
Было Стало
T=740 мс T=334 мс
![Page 30: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/30.jpg)
Примеры мировой практики
30
IE Chrome
Firefox Яндекс.Браузер
![Page 31: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/31.jpg)
Примеры мировой практики
31
Windows Mac OS
![Page 32: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/32.jpg)
Примеры мировой практики
32
Adobe для Windows Adobe для Mac OS
![Page 33: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/33.jpg)
Примеры мировой практики
33
Windows Macintosh
Джеф Раскин«Интерфейс: новые направления в проектировании компьютерных систем»
![Page 34: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/34.jpg)
Примеры мировой практики
34
MS Word 2003 MS Word 2007
![Page 35: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/35.jpg)
Закон Хика
35
— описывает время, необходимое человеку, чтобы принять решение о выборе необходимого варианта из перечисленных.
«Время на выбор одного из вариантов будет пропорционально логарифму по основанию 2 от числа вариантов плюс 1, при условии, что все варианты являются равновероятными»
Уильяма Эдмунд Хик, 1952 г.
![Page 36: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/36.jpg)
Формула
36
T= b log_2(n+1)
T — среднее время, затрачиваемое на совершение действия
b — константа (150)
n — количество альтернатив
![Page 37: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/37.jpg)
Пример расчета и результат
37
T=150log2(2+1)=237 мс
![Page 38: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/38.jpg)
Пример расчета и результат
38
Время на выбор варианта окна ввода информации не теряется.
![Page 39: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/39.jpg)
Сравнение
39
Было Стало
T=237 мс Время не теряется
![Page 40: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/40.jpg)
Примеры мировой практики
40
2010 год
2012 год
![Page 41: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/41.jpg)
Примеры мировой практики
41
2002 год
2012 год
![Page 42: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/42.jpg)
Примеры мировой практики
42
2002 год
2012 год
![Page 43: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/43.jpg)
Преимущества методов количественного анализа
43
1. Быстрый расчет эффективности2. Не требует дополнительных ресурсов3. Конкретные доказательства
преимущества определенного решения
Нет времени Нет денег Нет аргументов
![Page 44: Секреты оценки юзабилити вне досягаемости пользователей](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062707/557ed3a6d8b42a706f8b5172/html5/thumbnails/44.jpg)
44
Спасибо за внимание
Евгений Гуринович руководитель отдела юзабилити и UX ARTOX media
@GurinovichEvgen [email protected]