Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном...

18
Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

Upload: webkport

Post on 14-Dec-2014

743 views

Category:

Travel


0 download

DESCRIPTION

Доклад Натальи Прачук (MAR LE MAR CLUB) на I международном форуме "IT-технологии в туризме". Ялта, 18.10.2012

TRANSCRIPT

Page 1: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

Решение бизнес-задач

в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных

сетей

Page 2: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей
Page 3: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

Почему это выгодно бизнесу?

• страницами в соцсетях удобно занимать свою нейминговую поисковую выдачу и существенно повышать эффективность SEO

• на них удобно переадресовывать гостей с форумов и сайтов отзывов

• на них гостям удобно оставлять вопросы, обращения, отзывы, фото

• на них удобно тестировать свои коммерческие – и не очень - идеи

• гостям, партнёрам и лидерам мнений удобно на неё ссылаться…

Page 4: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… контролируем индексацию, выдачу и… пользователя ;)

Page 5: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… «кагбэ намекаем» - когда устали от SERM…

Или пользователинамекают сами ;)

Page 6: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… они обеспечат Вас отличным контентом …

Page 7: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… они обеспечат Вас отличным контентом …

Page 8: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… они будут чекиниться, лайкать и репостить Вас …

Page 9: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… они будут ссылаться, вдохновлять, спрашивать и отвечать на Ваши вопросы …

Page 10: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… они будут участвовать в Ваших конкурсах = рекламировать Ваши услуги…

Page 11: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… они будут выигрывать в Ваших конкурсах = рекламировать Ваши услуги…

Page 12: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… они будут ссылаться, вдохновлять, спрашивать и отвечать на Ваши вопросы …

Page 13: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

… а у неё 4964 друга и 3171 подписчик в FaceBook…

olga-larina.com

Page 14: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

Типы метрик SMM• Exposure. Степень участия. • Engagement. Степень вовлечения. • Influence. Степень влияния. • Action. Совершенные действия. • ROI. Возврат на инвестиции.

Page 15: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей
Page 16: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

Метрика Exposure: степень участия в Social Media

FaceBook Twitter

Новые «лайки» за определенный период

Количество Follower's

Общее количество «лайков» вашей страницы

Количество Listed

Количество уникальных посетителей страницы

True reach - количество реальных аккаунтов, на которые оказывается влияние ;)

Количество активных пользователей за день/неделю/месяц

Количество и качество «ретвитов» и обращений

Page 17: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

И совсем традиционное напоминание ;)

Page 18: Решение бизнес-задач в туристическом и гостиничном бизнесе посредством социальных сетей

БУДЕМ НА СВЯЗИ?• FaceBook.com/MarLeMarClub• Twitter.com/MarLeMarClub• [email protected]

© Наталья Прачук+38 099 116 91 95