광고홍보학과 서창범 카카오톡
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카카오 톡
광고 홍보학과
서창범
목차
카카오 톡 분석
카카오 톡의 문제점
카카오 톡의 미래
카카오 톡이란
전세계 어디서나 무료로 즐기는 1:1 및 그룹채팅 서비스
사진 , 동영상 , 연락처 등의 멀티미디어의 송수신 가능
스마트 폰 어플리케이션 으로 I OS, ANDROID OS 구동
기타 서비스• 카카오 수다
사진과 동영상 등으로 소통하는 아이 폰 유저들의 실시간 정보공유 공간
불 특정인들과의 정보공유
• 카카오 아지트
초대를 바탕으로 개인 홈페이지를 통한소통공간
PC 인터넷과의 연계
개발원칙 4 인 1 조로 2 개월 내 개발원칙 특정기술 하나에 집중화 유연한 조직 체계
다양한 아이디어 실험과 빠르게 변화하는 소비자 , 시장의 흐름에 발맞춰 대처하기 위함
카카오분석 SNS 의 성장
Face book 전세계 6 억 명 , 국내 300 만 명
특징
온라인을 이용한 다양한 관계구축 가능네트워킹을 통해 형성된 집단간의 피드백 가능거대한 커뮤니케이션 집단형성 = 매체로써 사용가능
카카오분석 카카오 톡의 성장
2010.3 7 월 9 월 12 월 2011.30
10
20
30
40
50
점유율
점유율
(%)
47.3%
500 만 돌파
출시 1 년 만에 국내 1000 만 명 해외 100 만 명이 사용하는 국민 어플리케이션으로 성장
2010. 5 대한민국 ‘모바일 앱 어워드’ 으뜸 앱 선정
100 만 돌파
카카오분석 SWOT
Strength Weakness
Opportunity Threat
• 선 진입 기업 이미지
• 유명 기업과의 협력 (EX. 판도라 TV)
• 다양한 멀티기능제공
• 수익모델의 부족( 선물 보내기 뿐인 수익 )
•개인정보 유출 논란
•보안에 취약 루머
• 스마트 폰 시장 증가(1000 만이 넘어가는 스마트폰 ) •정부의 적극적 지원
•통신사들과의 대립
• 경쟁 서비스 도입 , 유료화 논란
• 망 부하 피해 ( 히호 데이터 트래픽으로 네트워크 과부화 )
카카오문제점 이동통신사와 대립
하루 2 억 개 X 20 원
4,000,000,000 원
이동통신사들의 수익구조 붕괴
카카오문제점
주요 수익 원 문자서비스의 무료 SNS 로 대체
무료 SNS 로 인해 음성통화량의 축소 효과
카카오문제점 망 중립성 문제 망사업자 (KT, SKT) 는 모든 망을 사용하는 모든컨텐츠에 있어 평등 BUT 카카오 톡의 급성장 1. 과도한 3G 망 사용 2. 카카오 톡의 특성 ( 사용유무와 관계없이 10 분마다 데이터 송 , 수
신 )
히호 데이터 트래픽 으로 인한 망의 과부하 통신사 KAKAO, 소비자 VS
적절한 제제필요 가격을 지불한 정당한 이용
방통위 , 소비자 단체중재가 필요 !
카카오 수익구조
무료 어플리케이션 광고 x
카카오문제점
2010 년 12월이후
선물하기 서비스 도입제휴된 제품
서비스 프로모션 & 할인서비스
매월 수억 적자
네트워크효과 (network effect)
2. 고착효과
1. 전환비용
카카오문제점 적자를 보면서 운영하는 이유 ?
네트워크효과시장구조 내에서 구매는 다른 이의 구매를 영향을 준다
시장에서 이미 선점한 기술 서비스에 대해 집입 소비자는 의례적으로 그 서비스를 이용한다 .
네트워크 규모가 커질수록 네트워크 가치증가
이미 많은 이용자를 보유 하고 있는 카카오 톡은 스마트 폰 SNS 산업에서 폭발적인 성장이 가능
네트워크효과 네트워크 크기 키우기
전환비용 (switching cost)
소비자가 다른 서비스 , 제품으로 옮길 시 드는 비용( 새로운 SNS 가입 시 친구추가 등에 드는 시간적 소비등 )
카카오 톡은 자동 등록 기능으로 비용을 낮춤
고착효과 (lock-in effect)
한 제품 서비스에 고착된 상태에서는 다른 서비스로의 이동이 힘듬( 충성고객의 형성 )
카카오의 다양한 서비스 ( 수다 , 아지트 ) 를 통해 카카오의 전환비용
들어오긴 쉽고 나가긴 어려운 카카오 세상을 통해 네트워크의 크기를 키우려 노력 중
카카오 톡 가치 SNS 강자 Face book 과 비교
- 사용자당 평균수익 -ARPU(Average revenue per user) 방식
500 억가치 / 6 억명
Face book 의 ARPU 는 $83 = 99600 원
싸이월드 비교
싸이월드 & 네이트온 ARPU 추정
카카오 톡 가치
CYWORLD 의 ARPU 는 19,000 원
카카오 톡 ARPU 추정
카카오 톡 가치카카오 톡 자산가치 1000 억 원
이용자 1000 만 명
100,000,000,000 원 /10,000,000명
카카오 톡 ARPU : 10000 원
카카오 톡 가치스마트 폰 과 함께 성장하는 카카오 톡
스마트 폰 시장 2011 년 50% 이상 성장
카카오 톡 가치
해외에서도 인정 받는 어플리케이션으로 매출의 증가
해외 시장 발전
카카오 톡 미래 통신사와의 관계개선
통신사와의 통한 상생발전
공생의 관계로써 상호 서비스인프라의 제휴를 바탕으로 보다 고객에 다양한 가치를 제공할 수 있는 방향으로써 발전
서로간의 이익 에서 한발 물러나 방통위 와 소비자 단체와의 중재를 바탕
카카오 톡 미래 카카오 톡 발전 방향 성급한 유료화를 버려라
1. 성급한 유료화는 진입장벽을 만든다 .
2. 국내 SNS 의 경우 충분한 성장이 이루지 못한 상태에서 수익화 국내용으로 전락 , 세계적 서비스로 도약 하지 못함 (EX. 싸이월드 도토리 )
3. 트위터 , 페이스북 경우 자신의 플랫폼 개방 , 다른 사업체의 자신의 서비스 사용에 제안을 적게 둠 (twtkr.com, twiaddons.com) 확장성 , 사용자 급증 , 그들은 5 년후에나 수입의 다각화 노림
이후 수익 기대할 수 있는 파이가 커지길 기다려야 함
m-VoIP 을 기반으로한 인터넷 통화
카카오 톡 발전 방향
카카오 톡 미래
M-VoIP : 전화선이 아닌 인터넷 망의 데이터 기반으로 음성통화를 할 수 있는 서비스 (ex. Skype, Tango, Nimbuzz, Viber)
1000 만 명이 넘는 이용자를 대상으로 한 무료통화 서비스는 매력적Nate, 마이 피플 등의 경쟁사의 국내 앱이 시행 중
- 현재 시행치 않는 이유
통화 품질이 떨어짐 섯 부른 시작은 이용자 불만족 가능성통신사에 파급력 통신사의 수익모델에 큰 타격 ( 미온적 태도 )네트워크 망 서버의 부담
카카오 톡 미래소비자와 함께하는 카카오 톡 발전
소비자가 참여하는 서비스 발전
서버 확충 , 안정화 , 음성 녹음 지원 , 위치기반 서비스 등 이용자의 의견을
적극 수렴하여 발전중인 카카오
향후 소비자가 원하는 다양한 서비스의 확충 가능성