Тайный посетитель ресепшн

Тайный посетитель ресепшн второе ежегодное исследование

Upload: officenext

Post on 15-Nov-2014

589 views

Category:

Documents

3 download

Report

Download

Embed Size (px):

DESCRIPTION

TRANSCRIPT

Тайный посетитель

ресепшн

второе ежегодное исследование

Об исследовании

Основные промахи секретарей

Сильные стороны

Вы нам звонили?

Критерии оценки

Решение проблемы

Внутренняя обстановка

Начало общения

Внешний вид сотрудника

Завершение контакта

Обработка звонков

Способы улучшения сервиса

Аудит

Обучение

Написание бизнес

процессов

Аутсорсинг ресепшн

Контакты

Юрий Ефросинин

Исполнительный директор KellyOCG Russia

+7 (495) 777 77 56

[email protected]

mailto:[email protected]

Август 2014 Консьерж Дайджест · ональная ярмарка пива, где каждый посетитель сможет попробовать более

Что происходит, когда посетитель решает с вами связаться?

‘Покажите мне деньги!’aviacenter.org/d/166600/d/1russian_language_show_me_th_emoney.pdf · Клиент, тайный покупатель, профессионал

Тайный покупатель 4Service

Comagic По ту сторону сайта: что происходит, когда посетитель решает с вами связаться

Тайный покупатель как метод контроля и оценки работы персонала. Profpoint

Презентация "Тайный смысл русских народных сказок"

Экономические исследования и разработкиedrj.ru/wp-content/uploads/2016/08/EDRJ_09_2017.pdf · называться «тайный покупатель»,

"Давайте, потанцуем!": как технология "тайный клиент" стала неотъемлемой составляющей регулярного менеджмента

Тайный покупатель. Оценка качества сервиса в Казани

Кейс Тайный покупатель

château de CHENONCEAU...Подходя к Замку, построенному на опорах бывшей укрепленной мельницы, посетитель оказывается

дравствуйте! - FIORI«Тайный поклонник» ... Но даже, если клиент приходит к нам за букетом по какому-нибудь

Гэри Голдшнайдер - Тайный язык дня рождения

1990 - 2014 - rusfund.ruВзглянув когда-нибудь на тайный сей листок, ... Разместить свои сбережения клиент может

wcm logo GREEN - World Content Market · movieschain by tvzavr (Россия) Посетитель nanjing broadcasting system (Китай) Экспонент national film development

тайный мир куклы

SCIPorgua, CompetitiveCamp-2010, Тайный покупатель vs агент 007

презентация услуги тайный покупатель

ARRICANOE2%84%969.pdf2017 год в команде Arricano — год клиент-ского опыта, который является ключевым ... нологию «тайный

e.kostanay.gov.kze.kostanay.gov.kz/obyavleniya/anailitics-rus.docx · Web viewВ комментариях "тайный покупатель" отметил о формальности

Статья Тайный покупатель

ББК 78.073 + 82.3(2)infomania.ru › map › wp-content › uploads › 2018 › 02 › 0316.pdf · тайный смысл сказки. Здесь вы найдѐте не только

П.А. Гринцер "Тайный язык "Ригведы"

Список участников 2018 · tvzavr (Россия) Посетитель union media group (Россия) Посетитель utv media (Россия) Посетитель

CUSTOMER FOCUS BANKING FORUM 2016(тайный покупатель, время ожидания, доступность канала, стандарты содержания офисов,

Гэри Голдшнайдер - Тайный язык дня рождения.doc

Отчет по результатам тестирования методом ...ma-praktika.ru/assets/files/raktika_track_mystery...«Тайный Покупатель» (Mystery

Новогодняя бесплатная игра "Тайный Санта"

W19MA ParticipantsList RU€¦ · АРТ ПИКЧЕРС ВИЖН (Россия) ... ПЛАНЕТА ИНФОРМ ТЕЛЕКОНТЕНТ (Россия) Посетитель ППР (Россия)

Использование технологии «тайный покупатель» в программах лояльности Марк Напартович, Много.ру

УПРАВЛЯЕМ ВОДОЙ - DeanteТАЙНЫЙ КЛИЕНТ • Тайный клиент Deante: • проверка в точках продаж предлагающих товары

Презентация агентства Marketing Line 2017 15.03.16 · опросы, тайный покупатель Btl-акции Event Визуальные коммуникации

Тайный покупатель

Еврейский фашизм или Хабад дорогаvedi.olegserv.com/miscel/hodos/evreiskiy_fashizm.pdf · 2014. 3. 13. · или Хабад — дорога в ад Тайный