באיזו מידה קיים צידוק לקיוםמוסד הספרייה בעידן המידע?

שחר עוז, נעה לוימחלקה לטכנולוגית מערכות למידה

2006מכון טכנולוגי חולון, נובמבר

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

1

אזור בישוב מקומית ספרייה

תוכן עיניינים

עמוד3 מבוא

3מדוע אין צורך בספרייה?4מה הוא תפקיד מוסד הספרייה בעידן המידע?

5סיכום ומסקנות6ביבליוגרפיה

7נספח7 סיכום הראיון בספרייה באזור

8צילומים מהספרייה באזור

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

2

מבוא תי בפעם האחרונה ביקרת בספרייה העירונית שלך? באיזה אופן מוסד זה משמשמ

אותך כמקור לידע? האם יש עדיין צידוק לקיומן של ספריות במציאות הקיימת שלרשתות התקשורת והאינטרנט?

"...עידן זה מאופיין בהתפוצצות מידע, בהתיישנות מהירה של מידע ובנגישות למידע. אחת הטענות הרווחות היא שכל הידע האנושי המודפס, המוקלט, המצוייר וכו', מוכפל

(.37 ' עמ,2000 ג., שנים והקצב גובר והולך..." )סולומון,3-5עתה מידי במאמר זה נדון בשאלות שהוזכרו לעיל לאור המציאות בה אנו חיים. מציאות בה כמות

ה רק הולכת וגדל ב+ , דרך הפצתו מהירה מאוד ומבוצעת באופן גלובלי.ההמידע הר+ם הדרך בין צרכן הידע נבדוק גם את תפיסת עולמו של הספרן עצמו, היושב על א-

למקורות המידע הרבים הקיימים כיום ונבקש להבין את נקודת מבטו לגבי השאלות הללו. ננסה להבין כיצד הוא תופס את העידן הנוכחי ואת השפעתו על ניהול הספרייה

ועל תפקידו בפרט.

לצורך ביסוס טענותינו במאמר, קיימנו ראיון עם הספרנים בספרייה המקומית שבישוב (. הנתונים הקשורים במוסדתמליל הראיון מופיע בנספחאזור, במרכז הארץ )

הספרייה הפזורים לאורך המאמר לקוחים כולם מראיון זה.

מדוע אין צורך במוסד הספרייה? ד לפני מספר עשורים היוותה הספרייה המקומית מרכז מידע מרחבי, והיתה המתווךע

מידע מופץבו הנוכחי, בעידן המשמעותי ביותר בין צרכן המידע אל המידע הנחוץ לו. בצורה גלובלית לקהל יעד רב-גוני באמצעות רשתות התקשורת )"הכפר הגלובלי"(,

הצורך במוסד הספרייה כמקור למידע הולך וקטן. כמות המידע העצומה המצויה ברשת האינטרנט והנגישות האולטימטיבית אליו שם

(, גרמו לשינוי מדרג העדיפויות אצל כל צרכן מידע בכל הנוגע לשיטת2000)סלומון, ג. איתור מידע מבוקש. כיום יודע כל אדם כי כאשר הוא מעוניין במידע מסויים עליו לפנות אל מנוע חיפוש מסויים ברשת האינטרנט ולא אל הספרייה. כמות המידע

באינטרנט עולה אלפי מונים על הכמות בספרייה, ובפרט בספרייה בה ביקרנו. כיום ספרים, כאשר רובם הגדול ספרי32,000המצויים ברשות הספרייה המקומית באזור

קריאה. בעוד שמספר הספרים החדשים המגיעים לספרייה בשנה אחת אינה עולה על ספרים, כמות המידע הקיים באינטרנט גדלה בתאוצה גוברת. 100

,גישה למאגרי מידע אלקטרוניים חיצונייםהספרייה המקומית באזור אמנם מורשית אך אינה מחוברת לרשת ספריות גדולה ממנה. גם אילו היינו מאחדים את כמות המידע הקיים בכל הספריות בארץ או בעולם, לא נגיע לכמות המידע המצוי כיום

ברשת כולה.א במנועי החיפוש צ- מ+ הדוגמא המעשית הטובה ביותר לטיעונים שהצגנו לעיל ת2

באינטרנט. כאשר הצרכן מחפש מידע בנושא מעמיק וממוקד ישנה סבירות גבוהה שהוא ימצא את המידע באינטרנט. זאת משום שהצרכן לא רק מקבל תוצאות לחיפוש

של אותו הערך, אלא גם דרך תוצאות אלה דורש המידע מסוגל להגיע למידע ה'מקושר' בצורה זו או אחרת לאותו נושא. למשל, חיפוש מידע על "קבלה יהודית"

ספרים בלבד40 תוצאות, וזאת לעומת כ-147,000 הניב Googleבמנוע החיפוש של בחיפוש בספרייה המקומית באזור.

מאפשרים קבלת כל סוג של מידענגישות המידע ברשת האינטרנט וכמותולסיכום, בכל רגע בשל זמינות הרשת. קיימים גם יתרונות נוספים עליהם לא הרחבנו, למשל

מוסד הספרייה, וסך כל יתרונות אלה יוצרים מציאות חדשה בה הפצת מידע גלובלית. של מידע וידע בחברה המודרנית אינו משמש כמקור בלעדי

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

3

מה הוא תפקיד מוסד הספרייה בעידן המידע? דורש )בעל אמצעילכל פיסת מידע נגישה כלמרות הנאמר לעיל, המציאות בה ל

חיבור לרשת(, טומנת בחובה גם חסרון מהותי. מציאות כזו מאפשרת לצרכן המידע להתנתק ממאגרי מידע אנושיים ולהתחבר למאגרי המידע הדיגיטליים. מצב זה מביא

, וכיום הוא כבר בגדר עובדה מוכחת ניכור חברתי מתגברלהווצרותו של (Welman, B. & Gulia, M. 1997, p. 2 .39, עמ' 2000; סלומון, ג;

Barlow, et al. 1995, p. 43; Fox, 1995, p. 12בספרייה באזור אנו מגלים כי מתנהל .) קיום מפגשיםמאבק, גם אם בחלקו אינו במודע, בניכור החברתי המוזכר. זאת על ידי

קיום בכל טווח הגילאים של אוכלוסיית היעד: חברתיים ותרבותיים במסגרת הספרייה )ראה נספח צילומים(, קיום מפגש הכרות עםשעת סיפור שבועית לילדי הגיל הרך

י תרבות לאוכלוסייה המבוגרת, Dב Eר Fהספרייה לתלמידי בית הספר היסודי, ארגון ע שימוש כמרכז לביצוע עבודות לימודיות קבוצתיות לתלמידי בית הספר היסודי, ואפילו

ת קיומה של Gד Eיוצרת אינטראקציה אנושית ביןקבוצת מחשבים זה לצד זהעוב המשתמשים בהם )ראה נספח צילומים(.

למוסד הספרייה יתרון בעיקר במובן החברתי שהוצג כאן, אך לא רק. אל לנו לשכוח מקורות מידע לנושא147,000את הרגשת הייאוש שאנו חשים כאשר אנו מוצאים (, במיוחד משום שאנוGoogleמסויים )לערך "קבלה יהודית" במנוע החיפוש של

מבינים כי לא כל מקורות אלה יהיו רלוונטיים לנו. מומחים בתחום המידע הדיגיטלי צרכן(, היוצרת מצב בו 39. עמ' 2000 )סלומון, ג., סכנת שטפון המידעמזהירים מפני

אותו הוא מעוניין לחקור על ידי נושאים אחרים בהם הוא פוגשהמידע מוסט מהנושאבדרכו.

המצב דומה לתהליך קבלת תמיכה מחברה מסויימת. לרוב, צרכן המנסה להתקשר אל החברה מגיע אל מערכת ניתוב השיחות הטלפונית של הגוף המסחרי. בדרך כלל

המערכת בנויה באופן ברור, ומטרתה מיון ראשוני של המתקשרים ויצירת סדר ביניהם. למרות זאת, רוב המתקשרים ינסו למצוא את הדרך המהירה ביותר כדי לשוחח עם

גורם אנושי כלשהו.ר אחר מידע בנושא מסויים: האינטרנט מהווה Gלפי השוואה זו, כאשר דורש המידע ת

את הגוף המסחרי, מנוע החיפוש יהיה מערכת ניתוב השיחות והספרן יהווה את הגורם האנושי. כאשר דורש המידע לא ימצא ברשת את המידע לו הוא זקוק, הוא ינסה לחפש

את הגורם האנושי שיוכל לסייע לו למצוא את המידע. אך כמובן שברשת האינטרנט תפקידה המוגדר שללא קיים גורם כזה שמתפקידו לסייע לגולש למצוא מידע, בעוד ש

הספרייה הוא הגשת סיוע כזה בדיוק!

הספרן רואה עצמו כמתווך ביןיתרון נוסף שהתגלה בספרייה המקומית של אזור הוא ש . כל תהליך מציאת המידע כיום, מתנהלצרכן המידע אל המידע עצמו ופועל בהתאם

באופן שונה מבעבר ומותאם למקורות המידע הקיימים. ראשית, הספרן משתדל להבין בצורה המדויקת ביותר את המידע אותו דורש הצרכן. הספרן יפנה את הצרכן אל

חיפוש ברשת האינטרנט ויסייע לו למקד את חיפושו. במידה ולא נמצא חומר נגיש ברשת, הספרן מנצל את היכרותו הטובה עם המידע המצוי בספרייה, והוא מסוגל לרוב לדעת האם קיים מידע רלוונטי ברשותו. מתיאור זה אנו למדים שתי נקודות

מאגר מידע משני לרשתחשובות. האחת, הספרייה באזור הפנימה את היותה במקום להוות את המקור לו. השנייה,כמתווכת למידע תפקידה, ואת האינטרנט

. קשר אישיניתן לראות כי בין הספרן בספרייה של אזור ללקוח נוצר

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

4

סיכום ומסקנות מציאות בעידן המידע אמנם מכתיבה שינויים משמעותיים בדרכים למציאת המידעה

הדרוש לנו ובאמצעים העומדים לרשותנו למשימה זו. מוסד הספרייה, ששימש בעבר מקור כמעט בלעדי למידע, איבד כיום את מקומו זה לרשת האינטרנט. אך בשאלה

האם עדיין נותר צידוק לקיומו של מוסד הספרייה, נענה בחיוב בלא היסוס משתי ניכור חברתיסיבות עיקריות. האחת היא כי רשת האינטרנט יצרה ותמשיך ליצור

בחיפוש אחרנקודת המשען האנושית-חברתיתבעתיד, ומוסד הספרייה מהווה את מידע חדש בעולם הדיגיטלי. השנייה היא שבשל התפוצצות המידע והתיישנותו

בין צרכן למידע, שתפקידובגורם אנושי מקשר( יש צורך 2000המהירה )סלומון, ג., .לטיב המידע, עדכונו ואמיתותויהיה לסייע בביצוע תהליך קבלת החלטות שקול בנוגע

. על הספרייה להיותתפקיד הספרייה להשתנותמשתמע ממה שנאמר לעיל, שעל מרכז תרבותי-חברתי, היודע לשלוט במידע שברשותו. על הספרייה להכיר ברשת

האינטרנט כמקור מידע רחב, ולדעת כיצד לייעל את השימוש בו. תפקיד הספרנים לסייע ללקוחות במציאת המידע הדרוש להם, תוך שימוש במאגרי המידע הרלוונטיים

הענקת יחס אנושי ותשומת לבשברשת. אך מעל לכל אלה, על הספרייה להקפיד על לצרכן המידע בכל תהליך חיפוש המידע.

הספרייה המקומית של אזור היא אך דוגמא אחת המוכיחה שקיים עדיין צידוק לקיומו של מוסד הספרייה. ספרייה מקומית זו הפנימה את רוב המסקנות שהוזכרו לעיל, והיא

מתנהלת היום לאור הצרכים החברתיים החדשים של אוכלוסיית היעד שלה.

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

5

ביבליוגרפיה

(. הוצאת הספרים של33-50)טכנולוגיה וחינוך בעידן המידע (. 2000סלומון, ג. )אוניברסיטת חיפה/ זמורה-ביתן.

16ראיון עם ספרנית )מזל( בספרייה המקומית של אזור, ישראל. קויים בתאריך .2006בנובמבר

Wellman, B. & Gulia, M. )1997(. Net surfers don't ride alone: Virtual communities as communities. Department of sociology & centre for urban and community study, Univercity of Toronto, Canada.

Barlow, J.P., Birkets, S., Kelly, K. & Slouka, M. )1995(. "What are we doing on-line.". Harper's, August. pp. 35-46.

Fox, R. )1995(. "Newstrack". Community of the ACM 38 )8(: 11-12.

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

6

נספחסיכום ראיון בספריה מקומית של אזור )שם הספרנית מזל(

האם ניתן להעריך מהי כמות המידע הנמצא בספרייה כיום? מה. נתונים כלליים:1 מספר הלקוחות המשתמשים בשירותי הספרייה? האם קיים קהל יעד ממוקד יותר

באוכלוסייה אליו הספרייה משתדלת להגיע? מהם נהלי הספרייה כיום מבחינתההתנהגות בתוך הספרייה/ השאלת ספרים וכו'?

עותקים של ספרים.32,000כמות המידע הנמצא כיום בספרייה הוא כ" משפחות )בדרך כלל1000הוא כ-מספר הלקוחות המשתמשים בשירותי הספרייה

נפשות למשפחה(.4מעל קהל היעד הנהנה בעיקר משירותי הספרייה הם: ילדי הגנים, תלמידי בתי הספר

רוסית.הדוברת והתיכונים, מורים, מבוגרים סטודנטים והקהילה תלמידים בגילאי החטיבה והתיכון פחות מבקרים בספרייה ומטרת ביקורם היא לרוב

לימודית. נהלי הספרייה אותם אנו מיישמים הם החזרת ספרים בתאריך המבוקש, תשלום שנתי

שקלים לאדם, השימוש באינטרנט נעשה למטרות רכישת ידע בלבד )לאחר40בסך ."שנאסף הידע הרלוונטי יש אפשרות לגלוש למטרות הנאה או למטרות משחק(

כיצד מאורגנת הספרייה בפועל ולפי איזו שיטת ארגון? מהי : ארגון פיזי של החומר . 2 שיטת קטלוג החומר? האם קיים מספיק מקום פיזי בכותלי הביניין לשם סידור

החומר?

והספרים ברוסית מקוטלגים לפי שםשיטת קטלוג דיואיהספרייה מאורגנת לפי "המחבר.

בגרות(, פסיכולוגיההלמבחני בעיקר הספרייה מסודרת לפי נושאים ספרותיים: עיון ) פופולארית, גיל הרך, מדע לנוער, אנגלית, רוסית, רומן רומנטי, בדיוני, סדרות לילדים,

רפואה פופולארית והורות. קיים מספיק מקום פיזי בכותלי הבניין לאכסון הספרים, אך המטרה הבאה היא להקים

אולם לכנסים, הרצאות, שעת סיפור לילדים. במבנה הנוכחי לא נוח ולא יעיל לערוך"כינוסים מסוגים כאלו מכיוון שיש חוסר במקום.

באיזה אופן הספרייה משתמשת באמצעי המחשוב מחשוב ורשתות תקשורת: . 3 ורשתות התקשורת? האם הספרייה היא חלק מרשת כוללת של ספריות בארץ או בעולם? האם היא מנוייה על כתבי עת אלקטרוניים או גישה למאגרי מידע אחרים

ברשת?

ברשות הספרייה מטעם מרכז ההדרכה הארצי:מאגרי מידעמפתח חיפה: כתבי עת

ארכיון של עיתון הארץYNETאנציקלופדיה

"גלים" מאגר מידע חינוכיבריטניקה )שפה האנגלית(

מכון סולד: נושאי מדעי החברה ותקצירים )על גבי תקליטורים(מתקבל עדכון אוטומטי כאשר יוצא לאור ספר חדש.

הספרייה לא מקושרת לרשת ספריות חיצונית. מחשבי משתמש ומחשב ראשי4 מחשבים )5קיימת רשת פנימית בתוך המוסד בין

אחד(.

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

7

תוכנת החיפוש במאגר הספרים נמצאת רק במחשב הראשי של הספרנית בעזרתתוכנת "אגרון".

: כיצד מנוהלת הספרייה כיום מבחינת כוח אדם? האם ניהול כוח האדם בספרייה . 4קיימת חלוקת תפקידים מוגדרת בין העובדים/ ספרנים?

בספרייה ישנו חלוקת תפקידים בין המנהלת לשלוש ספרניות." המנהלת אחראית על עבודת הניהול בספרייה ובין שלושת הספרניות חלוקה שווה של

אחראיות לסידור הספרייה, קטלוג הספרים, עזרה ללקוחות, מטלות הספרייה השונות:"טכנית במחשבים.תמיכה מענה טלפוני, ארגון הרצאות וימי עיון ו

מה לדעתך השתנה בהתנהלות הספרייה מאז דעה אישית על השפעת המחשוב: . 5

המחשוב ורשתות התקשורת? מה עמדתך לגבי השינוי הזה? האם הייתוהוכנסמעוניין/ת לחזור למצב הקודם ואם כן, מדוע?

לפני כניסת המחשוב ורשתות התקשורת לספרייה, הספרייה הייתה ממוקמת במרתף"קטן וצפוף ובו היה מחשב אחד עם אינטרנט אך אנשים לא ידעו כיצד להשתמש בו.

היה פשוטהלקוחות היו באים בשעות אחר הצהרים בעיקר והעבודה הייתה רבה. שעות הפעילות.4 של אנשים. הייתה עבודה כל אחה"צ למשך 'טירוף'

בעקבות נגישות האינטרנט ורשתות התקשורת מספר לקוחות הספרייה קטן. המציאות היא שאנשים צריכים פחות מידע מהספרייה מכיוון שכל המידע הנדרש

לכן כשמגיע אלי לקוח המחפש מידע בנושא מסוים אני מפנה אותו.חשוף באינטרנטראשית לאינטרנט ולמאגרי המידע במחשב ורק לאחר מכן לספרים.

לא הייתי מעוניינת לחזור למצב הקודם מכיוון שבמצב הנוכחי הנגישותבאופן אישי, "למידע גבוהה יותר וכך גם תוצאות החיפוש רחבות יותר ואף איכותיות יותר.

: כיצד את/ה רואה את התפקיד שלך בעידן הנוכחי? מה תפיסת תפקיד הספרן . 6 רמת הקשר )אינטראקציה( שיש לך עם לקוחות הספרייה? עד כמה את/ה חושב/ת

שאת/ה מועיל ללקוחות?

מפנהו ,לחפש מידע )אינטרנט, אנציקלופדיות(כיצד כספרנית אני מסבירה ללקוחות "אותם למקור שאני חושבת שהוא היעיל ביותר עבורם.

ללקוח עד מציאת הספר'נצמדת'ישנה אינטראקציה גבוהה מבחינה פיסית )הספרנית הרצוי(. אני מכירה את מגוון הספרים המצויים בספרייה ובכך יכולה לעזור ללקוח

"והיעילה ביותר.המהירה בצורה

לשםי: אם היו נותנים בידך את הזמן והמשאבים שתרצ שיפור התנהלות הספרייה . 7 שיפור הספרייה כראות עינייך, מה היית משנה? תחומים מוצעים: ארגון כוח האדם,

מיון וקטלוג החומר, אמצעים הנמצאים בספרייה, דרך התקשורת בין הספרייהללקוחותיה.

בעקבות קיומם של אירועים בספריה ישנו צורך הולך וגובר לאולם בו יוכלו להתקיים"פעולות הספרייה השונות:

- שעת סיפור לגיל הרך ומעלה )מבוצע על ידי שחקנים( – ימי שני אחר הצהרים.- ערבי מבוגרים.

- קשר עם בתי הספר והגנים )הגעה לימי עיון בספרייה ושמירה על הקשר ביןהמוסדות(.

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

8

- מעורבות חברתית של הספרייה. קשר עם הקהילה. פיתוח כישורי הקריאה. -ביצוע עבודות משותפות: ילדי בת הספר השונים באזור באים לעשות עבודות בספריה.

"בנוסף לכך דרוש יותר מקום פיסי להצבת מדפי ספרים נוספים בעתיד.

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

9

נספח צילומים הספרים קטלוג

שיטת לפי הוא בספרייה דיואי

המחשבים נקודת לאינטרנט והגישה

יוצרת בספרייה בין אנושית אינטראקציההמשתמשים

הגיל לילדי קריאה חדרבאזור בספרייה הרך

לאינטראקציה דוגמא אנושית, חברתית

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

10

האדם בני בין ותרבותיתבאזור בספרייה

הרך, לגיל סיפור שעת 17:30ב- שני ימי

באזור. בספרייה החברתי המפגש בין רק לא מתקיים החברה בין אלא הילדים

כולה. האנושית

שברשות המידע מאגריאזור של הספרייה

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

11

מוצדק? קיומו המידע- האם בעידן הספרייה מוסדעוז ושחר לוי נעה

חולון טכנולוגי למידה, מכון למערכות טכנולוגיה

12