Тренды рынка интернет-торговли

Денис ДонченкоМенеджер отдела развития бизнеса

компании «1С-Битрикс»

Темпы роста в мировом ритейле

Рост в 1ПГ 2012 г. к 1ПГ 2011 г. Рост в 1ПГ 2011 г. к 1ПГ 2010 г.

1 полугодие 2012 г.

* Онлайн-ритейл – продажа физических товаров. ** Non-food ритейл не включает в себя продажи автомобилей, бензина и автозапчастей.*** Оценка ЦСИ Enter в части онлайн-ритейла. **** Темпы роста Китая показывают трехзначные значения, что объясняется как крайне высокими темпами роста e-commerce в целом, так и скачкообразным ростом доли B2C в структуре e-commerce.

Операционные показатели мультиканальных и онлайн-ритейлеров

Инвестиции и эффективность мультиканальных и онлайн-ритейлеров

Региональная структура ритейла, трлн руб.

Драйверы и барьеры Проникновение Интернета

Драйверы и барьерыЛогистическая и складская инфраструктура

Драйверы и барьеры Платежная инфраструктура

Драйверы и барьеры Госрегулирование

Драйверы и барьеры Госрегулирование

Драйверы и барьеры Экономика

БАРЬЕРЫ

• В случае замедления темпов роста экономики – снижение потребления, рост нормы сбережений

• Годовые темпы роста рождаемости в 2009–2011 гг. менее 1% и продолжают снижаться на фоне общего сокращения населения

ДРАЙВЕР

• Активизация жилищного строительства после кризиса 2008-2009 гг. с ростом 6-8% в год

Источники: 2003–2011 гг. – по данным Росстата, 2012-2015 гг. – прогноз МЭР

Драйверы и барьеры Экономика

Драйверы и барьеры Социокультурные факторы

Драйверы и барьеры Мировые тенденции: Покупатель – Устройство – Услуга

Драйверы и барьеры Инвестиции в E-COMMERCE

Инновации в онлайн-ритейле

Инновации и технологииQR-коды

Инновации и технологииВиртуальный супермаркет

Источники: анализ ЦСИ Enter, Reatiler.ru

Инновации и технологииNFC-технология

Источники: анализ ЦСИ Enter, исследование Juniper Research

Инновации и технологииСоциальные сети

Инновации и технологииСоциальные сети

Инновации и технологииРаспределение топ-25 онлайн-ритейлеров в зависимости от оборота и числа подписчиков Нет корреляции между оборотом

компании и числом подписчиков

Инновации и технологииМобильные приложения

Прогноз развития

Магазины 1.0 Магазины 2.0• Низкая степень защиты данных,

персонификация вручную• Приложения и сервисы

изолированы друг от друга• Ценовая конкуренция• Интерфейс – ориентация на

большинство• Интуитивные, традиционные

решения• Много мелких неизвестных

игроков• Отдельно офлайн- и онлайн-

форматы

• Высокая степень защиты данных, интеграция с устройствами идентификации пользователя

• Связь магазинов с геосервисами, мобильными приложениями, бытовой техникой

• Конкуренция по сервису, юзабилити, удобству• Интерфейс и юзабилити подстраиваются для

каждого• Анализ данных, data mining, рекомендательные

алгоритмы• Известные надежные бренды, консолидация

игроков• Мультиформатность, синергия офлайна и

онлайна

Прогноз развития

Покупатели 1.0 Покупатели 2.0

• Руководствуются рекламой

• Готовы переплачивать за премиальность

• Ориентируются преимущественно на цену

• Изолированы друг от друга

• Принимают решение на основе отзывов, комментариев, рекомендаций, видеоотзывов

• Не готовы переплачивать за премиальность. Нужно понятное, ощутимое value

• Ориентируются на бренд, удобство, экономию времени, цену

• Широкие возможности для обмена мнениями с другими покупателями (краудсорсинг)

Спасибо за внимание! Вопросы?

@1C_Bitrix