الميزة التنافسيه من الابداع و تصميم نماذج الاعمال

االداره االستراتيجيهاالداره االستراتيجيه“ “ الميزه التنافسيه من خالل االبداع و تصميم نماذج االعمالالميزه التنافسيه من خالل االبداع و تصميم نماذج االعمال””

Cairo, 4. January Cairo, 4. January 20020088

Translated & edited Translated & edited byby

Mohamed OmarMohamed OmarMaster of public administrationMaster of public administration

[email protected]@aim.com

Management2.0:Competitive Advantage through

Business Model Design & InnovationGuadalajara, June 2007Alexander Osterwalder,

[email protected]

Translated & edited Translated & edited byby

Mohamed OmarMohamed OmarMaster of public administrationMaster of public administration

[email protected]@aim.com

االداره االستراتيجيهاالداره االستراتيجيه“ “ الميزه التنافسيه من خالل االبداع و تصميم نماذج االعمالالميزه التنافسيه من خالل االبداع و تصميم نماذج االعمال””

ستغزو التي العملية هو التغييرالمستقبل فى حياتنا

توفلر <- الفين

فقbbbbط ليbbbbس االعمال رجالعمbل طbبيعه يفهموا ان عليهbمبbbbbل جيدا االعمال مصbbbbممىيكونوا ان عليهbbbbbbbم يجbbbbbbbب

مصممينRoger Martin, Dean Rotman School

“

”

bشىء كل وقبل ماهى :اوال؟اهتماماتك

(buzz groups)

اكبر تواجها المخاوفو المواضيعماهى التى“ ؟ ” اليوم االستراتيجى التخطيط فى

اكبر ترى ادارتك الفرصاين لتحسين؟ ” االستراتيجيه

االبداع؟ هو ما

هو االتيان بجديد اى شىء مبتدع. ويشمل كل من االختراع واالبتكار.االختراع فهو خلق شىء لم يكن موجودا من قبل

مثل منتج معين او نظام معين. واما االبتكار يتمثل فى تطوير شىء قائم (منتج او نظام او دوره مستنديه) او دمج وتاليف

شيئين او اكثر فى اكثر افاده او افراز فكره جديده لحل مشكله قائمه.

االبداع innovation

واالبداع اليشمbل فقbط االتيان بفكره جديده او اكثbر بل تحويل الفكره المبتكره الى واقع عملى.

اهم عن اخبرنىمنظمتك؟ فى االبداعات

انواع االبداع؟

التكنولوجى االبداع

و العمليات فى االبداعالعمل اليات

المbنتجات ابداعالخدمات “ و “سلع

االعمال نماذج فى االبداع

اربعه مستويات لألبداع

االعمال نماذج فى األبداعوالخدمات السلع فى األبداع

العمل اليات و العمليات فى االبداعالتكنولوجى االبداع

” “ واهميتها االعمال نماذج فى االبداع اشكالالتنفذيين للمديرين القصوى

التنفذيين - للمديرين دراسه االبداع افاق 2006امتداد

نمو الهامش التشغيلى مع زياده المنافسه مع االقران

مدى على المركب السنوى النمو سنوات 5معدل

[Source: IBM, CEOs are expanding the innovation horizon: important implications for CIOs]

نماذج فى األبداعاالعمال

السلع فى األبداعوالخدمات

العمليات فى االبداع العمل الياتو

المنافع التى احرزها مبدعى و مبتكرى نماذج االعمال

للمديرين ” استبيان فى للمجبين مئويه نسب“التنفذيين

[Source: IBM, Global CEO Study 2006]

التكاليف تقليلاالستراتيجيه مرونه

والتخصص التركيزجديده اسواق /دخول

للمنتج فرصالمخاطره تقليل او تجزئه

المال راس استثمار والى الثابته التكلفه من التحول

المتغير هالتكلفه

لماذا نتحدث عن نماذج االعمال؟

القوى الخمس

نموذج االعمال

البيئه التشريعيه والقانونيه

البيئة االجتماعيه

المنافسه

احتياجات العميل

التغيرات التكنولوجيه

المنظمه تbركيب فى االعمال نموذج مكان

نموذج االعمال

المنظمه

االستراتيجيه

التكنولوجيه

نموذج تصفكيف االعمال؟

دون لغه عامه او مشتركه

نموذج توصلكيف االعمال؟

Here

CEOs10°

Managers60°

Here

Staff360°

Ok

Development plan• Quisque augue felis, commodo a, elementum id, faucibus id, sem. Aenean rutrum enim. Praesent pulvinar dignissim nisl. Cras a nunc.

Donec tincidunt odio sit amet lacus. Pellentesque metus tortor, ullamcorper vitae, lobortis vel, euismod in, mi. Ut laoreet, tellus laoreet blandit mollis, massa purus posuere purus, quis molestie ligula massa eu metus. Duis placerat, nulla sit amet ornare interdum, neque nunc mollis leo, vitae porttitor mi orci sit amet neque. Donec at enim. In facilisis tellus gravida ligula. Phasellus ut lorem. Pellentesque ac tortor eget augue suscipit ullamcorper. Aenean eleifend porta orci.

• Etiam at arcu. Vestibulum lacinia nunc in eros. Suspendisse potenti. Aliquam erat volutpat. Donec gravida. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Maecenas vel enim et metus semper fringilla. Donec ornare arcu. Maecenas faucibus ligula convallis nibh. Mauris dui quam, congue eu, commodo nec, tristique in, enim. Nulla auctor semper urna. Quisque a elit eu purus iaculis vestibulum. Aliquam dictum risus at odio. Fusce at lorem et elit faucibus placerat. Aenean velit. Proin elit odio, blandit et, scelerisque quis, pulvinar a, dui. Nunc magna dolor, bibendum ut, accumsan congue, tincidunt sit amet, neque. Proin consequat tincidunt lacus. In urna dui, congue nec, tincidunt sit amet, facilisis imperdiet, lorem.

• Morbi sed nibh. Vivamus vitae dolor. Ut bibendum volutpat mi. Pellentesque quis magna non lectus elementum pretium. Aliquam quis est vitae arcu consequat fringilla. Cras magna risus, placerat eget, egestas consectetuer, ornare vel, felis. Nam ornare justo id orci mattis ultricies. Morbi luctus. Ut pretium odio ac libero. Nunc sollicitudin pharetra lorem. Aenean spenatibus celerisque, lacus eget ullamcorper scelerisque, ipsum urna viverra mi, eget viverra quam eros eget velit. Ut lacinia feugiat purus. Cum sociis natoque et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Etiam nunc nisl, aliquam blandit, luctus id, commodo laoreet, sem. Phasellus sit amet orci ut sapien vulputate pellentesque. Pellentesque dapibus purus et quam. Nam sit amet magna in neque dignissim sodales. Aenean non justo nec magna lobortis volutpat.

StrategyLorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Cras in tortor. Sed posuere erat. Maecenas pulvinar nulla eu magna. Vivamus semper, risus ut egestas pulvinar, lectus ante feugiat quam, sit amet congue odio lacus ac ipsum. Aliquam suscipit, est ut volutpat vulputate, nulla felis pulvinar libero, non ornare libero ipsum tristique tortor. Fusce sed lorem vitae justo feugiat malesuada. Donec aliquet. Vivamus semper eros nec diam. Vivamus sem arcu, imperdiet nec, congue ac, scelerisque vel, nulla. Donec et mauris. Integer a nulla vulputate pede consequat euismod. Praesent molestie urna nec leo. Proin eros. Maecenas ac sem nec dui sodales tempus. Maecenas suscipit egestas velit. Suspendisse vel tortor. Proin imperdiet, sem nec aliquet ultrices, nunc est egestas eros, non hendrerit magna eros eget augue. Maecenas sed leo vitae leo faucibus vulputate. Proin dignissim eros at augue.

Nam luctus nulla non nibh. Nam at lorem ac mauris laoreet viverra. In placerat consequat nunc. Donec rhoncus nunc ac urna. Integer vestibulum condimentum orci. Fusce velit turpis, malesuada quis, scelerisque ut, eleifend vitae, ipsum. Vestibulum eu erat. Vestibulum justo nisl, tincidunt et, semper vel, tristique quis, eros. Vestibulum tempus, massa vel consectetuer congue, erat magna consequat purus, a facilisis orci nibh vitae purus. Nam tincidunt venenatis ligula. Nunc orci nulla, ornare quis, lobortis viverra, dapibus at, turpis. Suspendisse sit amet nisl at enim tincidunt blandit. Curabitur augue est, suscipit sed, egestas sit amet, vehicula vitae, tellus. Maecenas nec metus vel nisi interdum pellentesque.

Words

Text

TextText18% 300%

12%

1%

هل من خbالل وسائل غير مناسبه

نموذج االعمال؟ننفذ كيف

باساليب عفى عليها الزمن

نموذج االعمال؟تقيس نجاح كيف

ال نستطيع

نموذج االعمال تغير كيف ؟وتبدع

نحن قد اعدنا اختراع نحن قد اعدنا اختراع العجلهالعجله

ماهو نموذج ماهو نموذج االعمال؟االعمال؟

المنظمbة تقدمهbا التbى القيمbة يصbف االعمال نموذجوالقدرات االمكانيات ويصbbbbbور العمالء لمختلbbbbbفهذه وإيصbال ، التسbويق ، لالنتاج الالزمbة والشراكاتمbن الهدف مbع المال رأbس بيbن العالقbه يصbور و قيمbة

. المستدامة العائدات تدفق و الربحيه توليد

[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]

Nine Business Model Building BlocksPillar Business Model

Building BlockDescription

Product Value Proposition an overall view of a company's bundle of products and gives services.

Customer Interface

Target Customer Describes the segments of customers a company wants to offer value to.

Distribution Channel

Describes the various means of the company to get in touch with its customers.

Relationship Explains the kind of links a company establishes between itself and its different customer segments.

Infrastructure Management

Activity Configuration

Describes the arrangement of activities and resources

Core Competency Outlines the competencies necessary to execute the company's Infrastructure business model.

Partner Network Portrays the network of cooperative agreements with other companies necessary to efficiently offer and commercialize value.

Financial Aspects

Cost Structure Sums up the monetary consequences of the means employed in the business model.

Revenue Streams Describes the way a company makes money through a variety of revenue flows.


9 “بناء نموذج االعمال عناصر “االسساالسس البناء البناء عناصر عناصر التعريفالتعريف

المنتجالمنتجاالفتراضيه القيمه المنتجات من الشركة ماتقدمه على شامله نظرة

.والخدمات

العميل العميل واجهه واجهه

المستهدف العميل القيمه تقديم الشركه تهدف التى العمالء شرائح وصفلها .المفترضه

التوزيع قنوات الشركه تقوم التى المختلفه والقنوات الوسائل وصفللعمالء خاللها من قيمتها .بتقديم

العالقات قطاعات ومختلف نفسها الشركة بين الروابط نوع توضح.العمالء

التحتيه التحتيه البنيه البنيهاالداريهاالداريه

النشا̀ط تشكيل متابعه ) - - - تنظيم تخطيط االداريه االنشطه ترتيبات يوصف) - - تكنولوجيه ( ) ماليه بشريه الموارد و رقابه

القدرات واالمكانيات

االساسيه

البنية تنفيذ من لالنتهاء االزمه المحوريه القدرات ويوجزاالعمال نموذج للشركة التحتية

الشركاء ضروريه اخرى شركات مع تعاون اتفاقات شبكة تصورتجاريه قيمه الضافه و الالزمه للكفاءه

الماليه الماليه الجوانب الجوانبالتكاليف هيكل نموذج في المستخدمة الوسائل على المترتبة النقدية تلخص

االعمالالعائد تدفقات خالل من ما̀ل لعمل الشركة تستخدمها التي الطريقة يصف

العائدات تدفقات من متنوعة مجموعة

VALUEPROPOSITION

COSTSTRUCTURE

CUSTOMERRELATIONSHIPS

CUSTOMERSEGMENTS

ACTIVITYCONFIGURATION

CORECAPABILITIES

PARTNERNETWORK

REVENUESTREAMS

INFRASTRUCTURE CUSTOMEROFFER

FINANCE

a business model describes the value an organization offers to various customers and portrays the capabilities and partners required for creating, marketing, and delivering this value and relationship capital with the goal of generating profitable and

sustainable revenue streams

DISTRIBUTIONCHANNELS


business model framework

االفتراضيه القيمهخدمه/ سلعه

التكاليف هيكل

العمالء عالقات

العمالء قطاعات

النشاط تشكيل

والقدرات االمكانياتاالساسيه

الشركاء شبكه

العائد تدفقلت

االساسيه البنيه العرضالعميل

التمويل

ويصور العمالء لمختلف المنظمة تقدمها التى القيمة يصف االعمال نموذجهذه وإيصال ، التسويق ، لالنتاج الالزمة والشراكات والقدرات االمكانياتتدفق و الربحيه توليد من هدف مع المال رأس بين العالقه يصور و قيمة

. المستدامة العائدات

التوزيع قنوات


اطار نموذج االعمال

(نادى (نادى دراسيهدراسيهحاله كره قدم)كره قدم)

قدم كرة لنادى الجديد المالك اصبحت

نموذجنموذج وصفوصفاالعمال للنادىاالعمال للنادى

describing how a wealth management bank acquires its clientsdescribing how a wealth management bank acquires its clients

القيمه ) خدمه /ماهى التى( سلعهوألى العمالء ستقدمها من شرائح

ستقدمها؟

المعروضه قيمه( خدمه/ (سلعه العمالء قطاعات

المعروضه 1القيمهالمعروضه 2القيمه

…

المستهدف 1العميلالمستهدف 2العميل

…

العرضالعميل


) النموذج ) ستقدمها؟


) المثال ) ستقدمها؟

مدهش كروى هجوم المشجعين


& ابراز اعالنيه مساحهوشهره ( الدعايه ( المعلنون

… …

؟عمالءلل تصلكيف

المعروضه قيمه( خدمه/ (سلعه

وقنوات االتصاالتالتوزيع


…

منفذ/ 1قناةمنفذ/ 2قناة

…

العرض

(نموذج؟)عمالءلل تصلكيف



…

العميل

مدهش كروى عرض

صناديق & االستاد-العرض فضائيه( قنوات

رسيفرس)


(نموذج؟)عمالءلل تصلكيف

ملك تلفزيونيه قناهللنادى المشجعين

موبيل فى تى

& ابراز اعالنيه مساحهوشهره المبيعات قوه ( الدعايه ( المعلنون

تبنى ؟العالقاتكيف

المعروضه قيمه( خدمه/ (سلعه العميل مع العالقه


…

1االليه 2االليه …

العرض



…

العميل

تبنى مع كيف العميل؟العالقه

كروى عرض

االنترنت على موقع( التذاكر( لحجز خاص


مذوده ( للفريق مدونهونشر تلخيص بخدمه

االخبار)المشجعين

…

تبنى مع كيف العميل؟ العالقه) المثال)

هذا المالعلى تحصلكيف خالل منالنموذج؟

المعروضه قيمه( خدمه/ (سلعه العائد تدفقات


…

من العائد 1تدفقمن العائد 2تدفق

…

العرض



…

الماليه

هذا المالعلى تحصلكيف خالل منالنموذج؟

كروى عرض

التذاكر مبيعات

العرضالماليه

القنوات اشتراك رسومالتلفيزيونيه المشجعين

لقنوات اشتراك رسومالموبيل

& ابراز اعالنيه مساحهوشهره

الدعايه عائداتواالعالن ( الدعايه ( المعلنون

هذا المالعلى تحصلكيف خالل من) المثال ) النموذج؟

( الكبيره االعمbال الصوره (لنموذج

الفريق • ادارهاالحداث • ادارهالمكان • ادارهالتذاكر • صرفكبار • مع العالقه اداره

الشخصياتالفيديو • طاقم•…

جذابه • قدم كرهللحدث 360تغطيه • درجه

و) الطعام وتناول ، المباراة من(تسوق

حصريا • الزوار لكبار صاالتالمتاجره•الملعب • تاجير•…

االستاد•التوزيع • اكشاك شبكهاالنترنت • على النادى موقعالتلفزيونيه • النادى قناه كابلالنقاله • الهواتف تلفزيون محطه•…

والفوز • بمهاره العبالتجاريه • العامه ادارهالفيديو • صورالقناه • اداره

•) الخ) .. العائالت المشجعينالمشجعين • مجموعاتالشركات•واالحداث • االحتفاالت منظمىوالدعايه • المعلنيين•…

والصيانه • الفريقاالساسيه • البنيه ادارهالتسويق••) التلفزيونى ) والبث الفيديو

التاكر • رسومالتلفزيون • محطه اشتراك عائداتالنقاله • والهواتف التلفزيونى الكابل مشاركه عائداتلالحداث • الملعب تاجيراالعالنات • عائداتالمتاجره • عائدات

والمشروبات • االغذbيهوالحجز • التذاكر خدماتالمروجون•واالعالن • الدعايه اماكناالتصاالت • مشغلالتلفزيونى • المشغل•…

شخصى • انترنت موقعاخباريه • رسائلالمدونه • فريق•) االخبارى ) الملخص خدمهالشخصيات • كبار احداث

الفريق مع الهامه•…

المعروضه القيمه التوزيع قنوات المستهدف العميل

العمالء الشركاء عالقه شبكه

النشاط االاساسيه تشكيل االمكانيات

التكاليف هيكل العائدات نموذج

الكبيره الصوره

الفريق • ادارهاالحداث • ادارهالمكان • ادارهالتذاكر • صرفكبار • مع العالقه اداره

الشخصياتالفيديو • طاقم•…

جذابه • قدم كرهمن 360تغطيه • للحدث درجه

) تسوق) و الطعام وتناول ، المباراةحصريا • الزوار لكبار صاالتالمتاجره•الملعب • تاجير•…





• التاكر رسوم• التلفزيون محطه اشتراك عائدات• النقاله والهواتف التلفزيونى الكابل مشاركه عائدات• لالحداث الملعب تاجير• االعالنات عائدات• المتاجره عائدات


شخصى • انترنت موقعاخباريه • رسائلالمدونه • )فريق

) االخبارى) الملخص -RSSخدمهالهامه • الشخصيات كبار احداث

الفريق مع•…





تخلق القيمهالعائدات

• الفريق اداره• االحداث اداره• المكان اداره• التذاكر صرف• الشخصيات كبار مع العالقه اداره• الفيديو طاقم• …

جذابه • قدم كرهمن 360تغطيه • للحدث درجه•) تسوق) و الطعام وتناول ، المباراةحصريا • الزوار لكبار صاالتالمتاجره•الملعب • تاجير•…







شخصى • انترنت موقعاخباريه • رسائلالمدونه • )فريق•) االخبارى) الملخص -RSSخدمهالهامه • الشخصيات كبار احداثالفريق • مع•…





بنيه يتطلب القيمه خلقاساسيه

• الفريق اداره• االحداث اداره• المكان اداره• التذاكر صرف• الشخصيات كبار مع العالقه اداره• الفيديو طاقم• …





والصيانه • الفريقاالساسيه • البنيه اداره

التسويق••) التلفزيونى ) والبث الفيديو








تكاليف تولد التحتيه البنيه

الفريق • ادارهاالحداث • ادارهالمكان • ادارهالتذاكر • صرفالشخصيات • كبار مع العالقه ادارهالفيديو • طاقم•…





والصيانه • الفريقاالساسيه • البنيه اداره

التسويق••) التلفزيونى ) والبث الفيديو


والمشروبات • االغذيهوالحجز • التذاكر خدماتالمروجون•واالعالن • الدعايه اماكناالتصاالت • مشغلالتلفزيونى • المشغل•…






تكاليف تولد التحتيه البنيه

<

نموذج نموذج عمليه تصميم عمليه تصميم االعمالاالعمال

االعمال نموذج تصميم عمليه

النماذج مصمم تركيز محورمصمم ادوات

عمليه النماذجالتصميم

النماذج مصمم تركيز محور

المستخدم على التركيزUser-centered

الدقيقه بالتفاصيل االهتمام نهجInterdisciplinary method

الروحى ” الشمولى “التصميمHolistic Design

االستراتيجى االنسجامStrategic - Fix

واالبداع االستكشافCreative & Exploration

على التركيزالمستخدمUser-centered

Nokia: Jan Chipchase

واالبداع االستكشافCreative & Exploration

Googleplex

بالتفاصيل االهتمام نهجالدقيقهInterdisciplinary method

Grameen Phone Bangladesh

الشمولى “ التصميمHolistic Design

Apple iTunes & iPod

االنسجام االستراتيجىStrategic - Fix

Amazon.com

مصمم ادواتالنماذج

التخليق فى المشاركهco-creation

افكارideation

المرئى ” “التصورvisualization

النماذجهprototyping

فى المشاركهالتخليق

co-creation

افكارideation

التصور المرئى” “

visualization

النماذجهprototyping

عمليه التصميم

1 المصلحه ” الصحاب التفصيلى عمل التحديد فريق اعداد “1. identify interdisciplinary stakeholders

-> set-up team

2- االعمال ” بيئه المشكله فهم اطار “2. understand business environment

–> frame problem

3- “ ا الواقع لفكرتمهيد “3. suspend reality

-> ideate

للواقع ” -4 النمذجهالعbوده “4. bring back reality -

> prototype

5- القرار ” المناسب التصميم “اختيار5. chose suitable design

-> decide

عمليه التصميم 6- العمل ” واحمال المشاريع التنفيذ رسم خطه رسم “

6. sketch out projects & workload -> draw implementation plan

7- والمعايير ” المقايس اختيار لالتباعها الرئيسيه المؤشرات “وضع7. outline key indicators to follow

-> choose measures

8- “ المسئوليات وتحديد وضع المناسبه البشريه الموارد “اختيار8. select the right teams and people

-> make responsible

9- والتغيير ” التنفيذ اداره الخطه “تنفيذ9. execute the plan

-> manage implementation & change

10- االداره ” تحسين التصميم واعاده والتعلم “التقييم10. evaluate, learn and redesign

-> manage improvement

1 المصلحه ” الصحاب التفصيلى عمل التحديد فريق اعداد “1. identify interdisciplinary stakeholders

-> set-up team

2- االعمال ” بيئه المشكله فهم اطار “2. understand business environment

–> frame problem

3- “ ا الواقع لفكرتمهيد “3. suspend reality

-> ideate

للواقع ” -4 النمذجهالعbوده “4. bring back reality -

> prototype

5- القرار ” المناسب التصميم “اختيار5. chose suitable design

-> decide

6- العمل ” واحمال المشاريع التنفيذ رسم خطه رسم “6. sketch out projects & workload

-> draw implementation plan

7- والمعايير ” المقايس اختيار لالتباعها الرئيسيه المؤشرات “وضع7. outline key indicators to follow

-> choose measures

8- “ المسئوليات وتحديد وضع المناسبه البشريه الموارد “اختيار8. select the right teams and people

-> make responsible

9- والتغيير ” التنفيذ اداره الخطه “تنفيذ9. execute the plan

-> manage implementation & change

10- االداره ” تحسين التصميم واعاده والتعلم “التقييم10. evaluate, learn and redesign

-> manage improvement