ý*"К\аt9{З_9}"3фотехl

'8/ лабош-1\ "Go,

е4Ж

фьzoz,ф

лаборатшй

"G4дко"

fu,}frqя

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директорлаборатория кСадко>

Кашников С.А.

положеrrие о оставления гарантиина качество изготовления ортопедической работы>>

1. Общие положепия

1.1. Настоящее положение опредеJuIет сроки гарантии на окzвываемые в ОООЗуботехническаlI лаборатория <Садко> (далее лаборатория) ортопедические работыи порядок установлениrI гараЕтийных сроков, в рамках договоров закJIюченных состоматологическими организацшIми (заказчиками)._ Заказчик: стоматологическ€UI кJIиника, стоматологическш поликпиника,медицинская организациrI любой формы собственности.1.2, Настоящее положение распространяется на все работы, выполненные

лабораторией вне зависимости от места закJIючеЕи,I договора с закЕIзчиком и

местонахождениrI заказчика.1 .З. ЛабораториrI гарантирует:_ все работы изготавливаются в собственной лицензированной лаборатории(лицензия ЛО_52_01_004719 от 05.03.2015 г.) либо с привлечением стороннихорганизацийо имеющих лицензии;_ используемые лабораторией материtшы рtlзрешены для применениrI

IIа территории РФ и имеют сертификаты соответствиrI, регистрационныеудостоверения и т.д.1.4. Гарантийный срок (гарантийные обязательства) - период, в течение которого,в случае обнаружения шосле передачи работы лаборатория обязуется удовлетВоритЬтребования кJIиники по безвозмездноNIу устранению выявленных недосТаткОВ

(лефекгов).1.4. На постоянные ортопедические работы ЛабораториrI предоставляет гарантию 1

(Олин) гоДо С момента передачИ полшостью готовой ортопедиrlеской работыЗаказчику.Гараlrтия на изготовленные работы устанавливается при соблюдении щебований,изложенных в ра:}д еле 2 о4 о5 настояIцего положениrI.

2. Прелмет гарантии.2.1. Гарантийные обязательства на постоянпые ортопедические работы.К постоянным результатам ортопедичсских Работ относятся :

- метatллокерамические и цельнолитые коронки (мостовидные протезы) в т.ч.

комбинации этих коронок;- безметалловые коронки (мостовидные протезы)- съемные и условно съемные конструкции;- дуговые (бюгельные) протезы (с рi}злиtlными видами фиксаций)

2.2 ГарантLIя ца Работы предоставляется по следующим осIIованиям:- Ра}рУшение конструкции вследствие естествешного использованиrI (пережевываниrIПИЩИ), а иМеННо сколы и трешtины керамического покрытшI коронок (мостовидныхпротезов);- ВышаДение вследствие естественного использования искусственных зубовиЗ протеЗов, перелом вследствие естественногQ использованLUI цластмассы протеза,рiВрушение вследствие естественного использованиrI микрозамков (атгачментов)и опорно-удерживаюIцих элементов (кламмеров).

3. Парантийные обязательства Лаборатории не распространяются.

3.1 - на временные ортопедиIIеские работы.К временным ортопедическим работам относятся :

- времонные коронки (мостовидные протезы);- временные замещаюIцие протезы.

З.2 - если для установки протеза существовiLли объекгивные медицинскиепротивопокtlзаниrl.3.3 - если выполнешная работа не соответствует эстетическим требованиrIм (не верноопределен Врачошr-ортопедом Стоматологической организации и/или Пациеrпомцвец размер или форма зубов, высота прикусq соотношение челюстей);3.4 - если в процессе изготQвлениJI протеза Врачом-ортопедом СтоматолOгичOСКOЙОрганиЗации были внесены изменениrI в требования к результату работ, песогJIасованные с Пациентом Стоматологической Организации, вследствие чегопациент откtlз€шся от установки протеза;3.5 - если Пациентом Стоматологической организации не соблюдались правилаиспользованиrI протеза, в том числе, если Протез использоваJIся не только в цеJuIхосУЩествлениrI естественной жевательной функции фазгрызание твердыхПреДметов, открывание бутылок, перемещение тяжелых предметов зубами и т.п.).З.6 - если Пациентом Стоматологической организации не выполIuIлись требованиjIпо гигиене полости рта и выполнение рекомендаций по уходу за ортопедическойРаботой, соблюдение условий поэксплуатации ортопедической конструкции(использование специzшизированных паст и зубных щеток, очищающих таблетоки т.д.);З.7 - на ремонтные работы, производимые с протезами, изготовленными не в ЗТЛ<<Садко> фемотrт базисов съемных протезов; приварка кJIаммеров, зубов; облицовкакаркасов и т. п.)3.8 - на частично съемные протезы без армированрUI в области одиночно стоящихопорных зубов (групп зубов от 1 до 3ед.)3.9 - в слr{uш, когда Врач-ортопед самостоятельно скJIеивает (цементирует)составные части гибридного абатмента(ов) иJIи конструкций с трансоккjIюзионнойфиксациой в Клинике.3.10 Переделка и коррекция ортопедшIеских работ по причинам, независящих отЗуботехнической лаборатории или на который не действует гарантияЗуботехнической лаборатории производиться за счет Стоматологическойорганизации. В слулае отказа пациента от работы по нсзависящим от ЗТЛ <Садко>причинам, СтоматологиtIескм I$Iиника ошлачивает затраты на производство даннойработы (выполненной части).

3.11. НарУшение целостности и формы изделий в результате IuеханическогоВОЗДеЙСтвия (обработка поверхностей, истоЕчIение стенок и соединений, внесениеконструктивных изменений и.т.д.) со стороны Заказчика, в кJIинике до установкиизделия Пациенry, являются основанием для oTкa:ta в гарантии.

4. Обязапностш стоматологической организации:4. 1 . СтоматологическаrI организациrI должна предоставить :

- СОПроВоДIлтельныЙ документ (заявка/ заказ), четко и разборчиво указать ФИОДОКтОра и ФИО пациеЕга, этаII работы, дату и время следующего приема пациента,ДаТУ и ВреМя (этапа работ) когда необходимо направить рабоry докгору (в клинику)с учетом сроков изготовления и доставки - припожение Ns3 к договору.- сЛепки с отпрепарированными зубами, слепки с антагонистами и регистраторомприкуса, без леформаций;- МатериаJI должен соответствовать <А> силиконовым слепочным массам илиполиэфирным слепочным массам;- регистратор прикуса изготавливается из жесткого силикона дJUI регистрацииприкуса;- ВОСкоВые шаблоны, пригодные для загипсовки моделеЙ челюстеЙ в артикуJuIтор, снанесенными на них разметками (чентральнаJI линIФI, линии улыбки, кJIыковаJI ит.д.)_ угол между плоскостью уступа и осью препарированиjI опорных зубов долженcocTaBJuITb 90 градусов;- рilзмер уступа отпрепарироваIIных зубов около 1 мм;- цраницы уступа отпрепарированных зубов должны быть четкие;- црадус циркулярных стенок зубов по отношению к оси препарирования 6_12црадусов;- четкое определение цвета, размера и формы зубов.-Клиника несет ответственность за предоставление полной информации кзаказу.4.2. Информировать своих Пациентов о соблюдении всех предписаний,рекомендаций, правил пользованLuI ортопедическими протезами.4.3. СтоматологI4]:Iескtш Организация обязана самостоятельно определятьинформировать своих пациентов о I\{едицинских противопокваIIиJIх

ина

ортопедиtIеские протезы.4.4. Клиника в лице доктора обязана последовательно соблюдать все этапы зубногопротезированиJI.4.5 Приемка готовой работы осуществляется закiвчиком, в лице доктораподававшего заявкуо либо уполномоченЕым лицом закttзчика.При получении готовой работы заказчик обязан незамедлительно осмотреть ипроверить рабоry, в сJtучае выявлениrI видимых недостатков зак€вчик имеет правоотказаться от приемки работы, сделав отметку в зак€в-наряде.В случае невозможности проверки работы на нilIиlIие недостатков непосредственноlrри получении (доставка курьером), претензии моryт быть предъявлены в теченио3-храбочих дней с момента IIолyIения, но до установки пациенry. В случаеотсутствиrI претензий, полученное изделие считается приIuIтым без замечаний.По истечению 3 рабочих днейо предъявленнtш претензIдI явJuIется недействительнойи влечет за собой отказ от гарантии.

5. Порядок обращепия по гараЕтии.

5.1. В течение гарантийного срока претензии по качеству принимilются вписьменIIом виде, составляемому в свободной форме с указанием данныхИДеНТИфИциРУющих рабоry и описанием вьuIвленных недостатков, даты иОбстоятельств их обнаружения, фотоматериttJIов и т.д. на адрес электронной почты,на иМя исполнительного директора иJIи руководителю кпиентского отдела.ПО составу работы претензии принимаются в течении 14 календарных дней смомента оформлениrI отгрузочных документов.5.2. В слуIае признаниrI лабораторией недостатков гарантийным случаемЛабораториrI производит по выбору заквчика:- Безвозмездное устранение(исправления) недостатков;- Уменьшение стоимости изделий с недостатками;- Повторное изготовлениrI нового изделрuI (в случае SТL-файла, фрезерованиенОВого изделиrI производится с использованием первоначально посланного(неизмененпого) файла.- срок пришIтиrI решениrI пе более 15 дней.5.3. При повторном изготовлении изделиrI заказчик обязуется возвратитьлаборатории изделие с выявленным недостатком до начапа изготовлениrI новогоизделиrI.5.4. В сJIучае устранениrI недостатков гараIтгийный срок прOдJIOвашся на псриOД С

момента предъявления заквчиком претензии до момеIIта устранениrI недостатков.В случае повторного изготовлениrI изделиrI полный гарантийный срокпредоставJuIется с момента передачи заказчику новой ортопедической реставрации.5.5.Заказчик (локгор; имеет trраво на стадии изготовлениrI при условии

ДОполнительноЙ оплаты и коррекции сроков выполнениrI, внести изменениrI вконструкцию или объем работы.

6. Заключительные положения.6.1. При собдюдении закiвчиком требований и условийо указанных в настоящемПоложении лаборатория гарантирует:- соответствие работы требованиям, укш!ашным в договоре в течение установленногогарантийного срока.- сохранение физических и химических своЙств изделиЙ в ходе их эксшIуатации впериод гарантийного срока, а именно:

- сохранение формы изделиrI (отсутствие деформаций);_ сохранение цвета изделрUI;- сохранение целостности изделия (отсутствие сколов и трещин);

6.2. Настоящее Положение размещено Еа официальном интернет-сайте Лаборатории6.З. Зуботехническая лаборатория в одностороннем порядке вправе вноситьизменения в Положение о гараЕтIбIх при внедрении в производство (в прайс) новыхтехнологийо материаJIов для изготовлениrI ортопедических протезов, согласЕогараЕгиrIм, рекомендациrIм разработчика технологии, производителя матери€rлов.

4