г. Москва, 25-27 мая 20 1 0 г

1г. Москва, 25-27 мая 2010г.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ ПОСТРОЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ ПОСТРОЕНИЯ

ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ИНФОРМАЦИОННОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ

МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ДЛЯ

ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПРОВЕДЕНИЯ АНАЛИТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ

ВНЕШНЕЙ СРЕДЫВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

Акционерное общество«Новокраматорский

машиностроительный завод»

начальник отдела информационно-аналитического обеспечения АО «Новокраматорский машиностроительный завод»

ПЛЕСКАЧ Владимир Петрович

ИТ - Бизнес в металлургии, машиностроении и ТЭК

Международнаянаучно-практическая конференция

2

· Дата основания - 28 сентября 1934г.

· Президент АО «Новокраматорский машиностроительный завод» -

Скударь Георгий Маркович

· [email protected]

• www.nkmz.com

«Новокраматорский машиностроительный завод» - крупнейший инжиниринговый и производственный

центр, имеющий 75-летнюю историю создания и комплексной поставки горнорудного, шахтного,

металлургического, прокатного, кузнечно-прессового и подъемно-транспортного оборудования.

АО АО «НОВОКРАМАТОРСКИЙ «НОВОКРАМАТОРСКИЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙМАШИНОСТРОИТЕЛЬНЫЙ

ЗАВОД»ЗАВОД»

3

Уникальные возможности предприятия обеспечивает замкнутый цикл производства от выплавки

металла до комплексной сдачи оборудования «под ключ» заказчику, высокий интеллектуальный потенциал

более 13 тыс. специалистов.

4

Принцип деятельности НКМЗ заключается в постоянном совершенствовании интеллекта, умений,

технического и технологического потенциала, направленных на оснащение предприятий партнеров

высокоэффективным оборудованием.

Краматорск

Киев

УКРАИНА

5

Выпуск продукции, соответствующей мировым стандартам ISO 9001, гарантирует система управления

качеством, сертификационная с 1994 года независимым надзорным обществом TUV NORD.

6

Машины и оборудование, произведенные на НКМЗ работают в более чем 50 странах мира, в т.ч.: Россия,

Казахстан, Беларусь, США, Китай, Франция, Италия, Австрия, Индия и других.

7

К

Л

И

Е

Н

Т

Ы

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТИС1: Расширять

присутствиена рынке,

предлагатьновые

продукты

С2: Обеспечить долю продаж постоянным

клиентам до 80%

С2-1: Довести эффективность

заключения контрактов по

запросным листам до 70%

С2-2: Обеспечивать

победу на тендерах не

менее, чем в 80% случаях

С3: Подавать наилучшие

технико-экономическиепредложения

С3-1: Предлагать наилучшие

технические решения

С4: Создание бренда НКМЗ

мирового уровня

Характеристики продукта Взаимоотношения Имидж

С1-1: Увеличить

долю экспортав объеме

продаж до 75%

С1-2: Разработать и реализовать

продукцию по 10 новым

номенклатурам

С0: Стать желаемым поставщиком индустриальной техникина мировом рынке

Проект Стратегической Карты АО НКМЗ на период до 2011 годаПроект Стратегической Карты АО НКМЗ на период до 2011 годаПроект Стратегической Карты АО НКМЗ на период до 2011 годаПроект Стратегической Карты АО НКМЗ на период до 2011 года

Жесткая конкуренция, высокие требования заказчиков к качеству продукции и сервису требует от предприятия

постоянной ориентации на удовлетворение потребностей клиентов, а также поддержания на должном уровне своей

конкурентоспособности.

С3-2: Создавать совместныепредприятия

(консорциумы) длявхождения на

рынок и закрепления на нем

С3-3: Обеспечивать

100%-е выполне-ние контрактных

обязательств

С2-3: Обеспечивать конкурентные

цены

8

Инновационная модель ускоренного эволюционного развития АО НКМЗ Инновационная модель ускоренного эволюционного развития АО НКМЗ с целью создания конкурентоспособного элитного предприятия мирового с целью создания конкурентоспособного элитного предприятия мирового

классакласса

В ходе реализации конкурентной стратегии предприятия особое значение приобретает информационно-

аналитическая составляющая менеджмента, то есть функция или система обеспечения руководителей

актуальной, ориентированной на принятие решений информацией о внешней и внутренней среде предприятия.

Тен

ден

ци

и э

во

лю

ци

и н

ов

ых

тип

ов

вы

соко

ор

ган

изо

ван

ны

хп

ред

пр

ия

тий

. Эта

пы

ор

ган

иза

ци

он

но

го р

азв

ити

я

Период времени

1985 1990 1995 2000 2003 2005 2010 2015

Уск

орен

ное

эвол

юци

онно

е ра

звит

ие А

О Н

КМЗ

Дерзкая цель АО НКМЗ:«Стать равными среди лучших на мировом индустриальном рынке, производить лучшее и лучше»

TQM –всеобщее

управлениекачеством.

ISO 9000

Обучающиесяорганизации (Learning

organization LO)

WCO – организациимирового класса

От лучшего производства – к лучшемуобслуживанию и распределению

(Primarily serving organization PSO)

TQM MS ISO 9000:2000

Процессоориентированнаяорганизация

Самообучающаясяинтеллектуальная

организация.Информатизированное

предприятие

Элитноепредприятие

мировогокласса

Высокий уровень качества продукции, производства и труда. Повышение корпоративной культуры. Повышение производительности труда. Повышение благосостояния работников предприятия.

Высокий уровень интеллектуального (научного) потенциала предприятия. Высокий уровень компетенции персонала. Высокий уровень творчества, целеустремленности, самосовершенствования, профессионального роста, создания новых ценностей, повышения эффективности во всех звеньях деятельности предприятия, общей корпоративной культуры, достойного уровня жизни работников предприятия.

Высокий уровень управления и организации производства. Высокий уровень общей эффективности и производительности труда. Высокий уровень благосостояния работников предприятия.

Высокий уровень удовлетворения существующих и будущих потребностей заказчика с высоким уровнем качества и сервисного обслуживания. Взаимовыгодное сотрудничество в будущем. Высокая экономическая выгода покупателя и производителя.

I этап

II этап

III этап

IV этап

От лучшеговысокоорганизованного производства –

к лучшему сервисному обслуживанию

9

Одним из направлений реализации данной системы в НКМЗ является проведение постоянного мониторинга внешней среды. В мировой практике для реализации таких систем в компаниях создаются информационно-аналитические службы.

Вашему вниманию предлагаются некоторые концептуальные моменты организации информационно-аналитической службы промышленного предприятия, а также практический опыт в организации и проведении информационно-аналитических исследований внешней среды акционерного общества НКМЗ.

10

Основные направления системы исследования и анализа информации внешней среды

Информационное

обеспечение

жизненного

цикла продукции

на всех стадиях

«петли качества»







Конкуренты

Технологии

Рынок



Рынок

Создание

конкурентоспособной

продукции

Создание


продукции

Сбор,

и анализ

стратегической

информации

Сбор,

и анализ



Факторы внешней среды,

которые могут оказать влияние (положительное

или отрицательное) на развитие предприятия




Повышение способ-ности руководителей испециалистов пониматьизменения, требующие

переосмысления подходов к организации

производства




Направление Объект Цель

Система управления организацией масштаба НКМЗ включает три уровня: управление ее стратегическим

развитием; тактическое управление; управление текущей деятельностью предприятия. Характер

информации для каждого уровня принимаемых решений значительно различается.

11

Основные направления системы исследования и анализа информации внешней среды















Рынок



Рынок

Создание


продукции

Создание


продукции

Сбор,

и анализ



Сбор,

и анализ















Направление Объект Цель

В связи с этим работу системы исследования и анализа информации внешней среды, в дальнейшем в докладе «Система» целесообразно разделить как минимум на две составляющие:

- оперативно-тактическая составляющая - информационное обеспечение жизненного цикла продукции на всех стадиях «петли качества» по ISO 9001 включая: маркетинг, проектирование, разработку, сбыт и другие. Объектом данной составляющей является наблюдение за сегодняшними конкурентами, технологиями, товарами, потребностью рынка, с целью создания конкурентоспособной продукции.

- стратегическая составляющая – сбор и анализ стратегической информации о глобальных процессах в экономике, политике, технологиях и т.д., которые могут оказать влияние (положительное или отрицательное) на развитие предприятия.

12

Основные направления сбора информации

Система исследования информации внешней среды

Каналы и источники получения информации

Корпоративные базы и фонды


Политика ГосударствоФинансово-промышленные

группы

ЗаконодательствоЗаказчики

Деловые партнеры

Поставщики Тендеры


ФинансыЛучшие практики ведения бизнеса

ПерсоныСвязи с

общественностью

Личные контакты

Печатные СМИ, радио, телевидение

Электрон-ные каналы

связи

Заказчики, поставщики,

торговые агенты, представительства

Фирмы-конкуренты

Ярмарки, салоны,

конференции, выставки

Специальные издания, банки

данных

Мониторинг СМИ по основным направлениям сбора

информацииЗаконодательство

Паспорта предприятий-

заказчиков

Патентный, библиотечный

фондыТехнологии

ПрезидентГенеральный директор

Цели, задачи

Задания

Запросы

Цехи

Информация для выбора варианта управленческого решения

Службы, отделы

Управления

Анализ и оценка информации

Систематизация информации

Синтез информации (информационныеварианты управленческих решений)

Формыпредставления:аналитические обзоры, мониторинг СМИ, отчеты и др.

Стратегический уровень

Тактический уровень

Оперативный уровень

Производства

В качестве основы при построении системы исследования информации внешней среды в НКМЗ использована широко применяемая в мире бизнеса модель «цели-потребности-базы». Суть данной модели состоит в следующем: на каждом уровне управления цель определяет потребность в информации, а, следовательно, область наблюдений и в результате информационные базы поддержки управленческих решений. Информация передается на каждый уровень управления всем категориями руководителей и специалистов в соответствии с их информационными потребностями.

13

Основные направления сбора информации


Каналы и источники получения информации

Корпоративные базы и фонды


Политика ГосударствоФинансово-промышленные

группы

ЗаконодательствоЗаказчики

Деловые партнеры

Поставщики Тендеры


ФинансыЛучшие практики ведения бизнеса

ПерсоныСвязи с

общественностью

Личные контакты

Печатные СМИ, радио, телевидение

Электрон-ные каналы

связи

Заказчики, поставщики,

торговые агенты, представительства

Фирмы-конкуренты

Ярмарки, салоны,

конференции, выставки

Специальные издания, банки

данных

Мониторинг СМИ по основным направлениям сбора

информацииЗаконодательство

Паспорта предприятий-

заказчиков

Патентный, библиотечный

фондыТехнологии

ПрезидентГенеральный директор

Цели, задачи

Задания

Запросы

Цехи

Информация для выбора варианта управленческого решения

Службы, отделы

Управления

Анализ и оценка информации

Систематизация информации

Синтез информации (информационныеварианты управленческих решений)

Формыпредставления:аналитические обзоры, мониторинг СМИ, отчеты и др.

Стратегический уровень

Тактический уровень

Оперативный уровень

Производства

Систему исследования информации внешней среды можно рассматривать как набор взаимосвязанных этапов 1-5.

Рассмотрим более подробно каждый из этапов.

Да

нн

ые

И

нф

ор

мац

ия

И

сп

ол

ьзо

ван

ие

Изучение целей.

Постановказадачи.Поиск

источников

Построение каналов.Сбор и

предвари-тельная оценка


Формиро-вание баз данных и фондов

Системати-зация,

анализ, синтез


Распростра-нение

информации с учетом

прав доступа

14


I этап.

Изучение целей, постановка задачи, определение потребности в

информации, поиск источников

15

Корпоративная информационная система

Правление Президент ЗАО НКМЗ

Корпоративный «Научный технико-экономический совет»

Корпоративный «Научный технико-экономический совет»

Филиалы НТЭС подразделений Филиалы НТЭС подразделений

Отдел информационно-аналитического обеспечения

Информационно-аналитическая служба

Функциональные подразделения предприятия

Информация для принятия решений и реализации стратегии

Данные

Данные

Технологии, инструментарий

В Н Е Ш Н Я Я С Р Е Д А

ДанныеЗапросы

Запросы

Технологии, инструментарий, методологическое обеспечениеУправление Передача информации

Схема взаимодействия информационно-аналитической службыс подразделениями предприятия

Критичным для успешного выполнения данного этапа является определение места информационно-аналитической службы в оргструктуре компании. Специалисты отдела информационно-аналитического обеспечения и его руководитель имеют необходимые полномочия, обеспечивающие контакт с первыми руководителями предприятия (личные контакты, декадные совещания, балансовые комиссии, заседания научно-технических советов, рабочие совещания, анкетирование и др.).

16

И Н Ф О Р М А Ц И О Н Н Ы Й Ш У М

ПРОБУЖДЕНИЕ ВНИМАНИЯПРОБУЖДЕНИЕ ВНИМАНИЯ

Рубрикатор информационных потребностей (помогает определять источники, выбирать полезную

информацию из всего массива входящей информации, формировать базы данных и документальные фонды)

Рубрикатор информационных потребностей (помогает определять источники, выбирать полезную

информацию из всего массива входящей информации, формировать базы данных и документальные фонды)

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Интегрированный банк данных

Информация для принятия решений

РУКОВОДИТЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ

РУКОВОДИТЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Цели, потребности

Ф А К Т О Р Ы В Н Е Ш Н Е Й С Р Е Д Ы

И Н Ф О Р М А Ц И Я

Рубрикатор информационных потребностей как информационный фильтр

Одним из основных справочно-поисковых аппаратов системы исследования информации внешней среды является рубрикатор информационных потребностей руководителей предприятия, по которому происходит накопление и систематизация информационных массивов. Регулярно обновляемый рубрикатор позволяет обеспечить выполнение основного принципа при формировании баз данных и фондов: накапливаться должна только та информация, которая в дальнейшем потребуется для анализа.

17

Система исследования информации внешней средыII этап. Выбор и построение оптимальных каналов получения информации.

Сбор и предварительная оценка информации

Исследование информации во внешней среде осуществляется посредством постоянного отслеживания совокупности источников:

нормативные акты всех ветвей

власти

заказчики и их деловые

партнеры поставщики торговые агенты конкуренты

банковские учреждения

рекламные агентства

консультанты и эксперты

печатные и электронные

издания

специальные издания и банки

данных

выставки, конференции,

ярмарки

Факторы, влияющие на полноту и качество информационного наполнения системы: максимальное использование всех каналов связи (личные контакты, ресурсы

Интернет, печатные издания, радио, телевидение и пр.);

наличие эффективной системы сбора и систематизации информации независимо от того по какому каналу она поступила (речь идет о разработке системы регламентов, например: положение о системе постоянного мониторинга внешней среды, положение об организации проведения патентно-информационных исследований при создании новой техники и проведении НИР и ряда других руководящих и регламентирующих документов.);

создание на предприятии условий, когда сбор разнообразной полезной информации является неотъемлемой составной частью служебных обязанностей каждого сотрудника предприятия.

18

Схема взаимодействия информационно-аналитической службы с подразделениями предприятия

Эффективность работ по сбору информации обеспечивает организационная структура системы.



Научный технико-экономический совет

при Правлении ЗАО НКМЗ




Центр деловой информации




Информация



ИнформацияЗапросы

Запросы


консультанты

эксперты


эксперты


экспертыМеждисциплинарные координаторы знаний




Междисциплинарные координаторы знаний

Стратегическиецели

19

В структуре НКМЗ в процессе сбора, обработки, анализа и синтеза информации заняты практически все подразделения предприятия. Технология бизнес-аналитики наиболее оптимально реализует идею повышения эффективности управления на основе принципов централизации и децентрализации в управленческих системах: путем формирования центра деловой информации (отдел информационно-аналитического обеспечения) и разветвленной сети информационно-аналитических групп подразделений.















Запросы



Функциональные подразделения предприятияконсультанты

эксперты


эксперты








20

Организационная структура центра деловой информации

CМИ

Бюро внедрения систем исследования внешней среды

Бюро обработки информации и переводов

Бюро анализа информации внешней среды

Научно-техническая библиотека. Патентный фонд.

Бюро интеллектуальной собственности и патентно-

информационного обеспечения

Отдел информационно-аналитического обеспечения

Информационно-аналитический центр

Бюро компьютерной графики и оперативной полиграфии

Виртуальный коллектив переводчиков Филиалы

Поставщики информационных продуктов и услуг

Сервисные центры

Линейные взаимосвязи Функциональные взаимосвязи

Издательско-полиграфический комплекс

Издательско-полиграфические центры

Прессцентр НКМЗ

Филиалы НТЭС подразделений

Научный технико-экономический совет АО НКМЗ

Издательско-полиграфический центр

Администраторы компьютерных систем

подразделений

Группы информационно-аналитического обеспечения

подразделений (экперты)

Специалисты центра деловой информации осуществляют информационную поддержку бизнеса, организуя и обеспечивая выполнение всех составных этапов системы исследования внешней среды: формирование рубрикатора информационных потребностей, мониторинг средств массовой информации, поиск оптимальных ресурсов информации, исследование по запросам руководителей предприятия, аналитическую разведку средствами сети Интернет, формирование баз знаний и фондов, систематизацию и анализ информации, представление результатов, обучение сотрудников предприятия пользованию ресурсами.

21

В составе центра деловой информации функции по организации информационной поддержки бизнеса возлагаются на специальных работников специалистов-аналитиков (менеджеров знаний). Менеджеры знаний тесно контактируют с экспертами информационно-аналитических групп подразделений, которые оценивают и фильтруют информацию в соответствующих областях, а также консультантами (руководителями бизнес-процессов). Именно менеджеры знаний совместно с экспертами и консультантами занимаются оценкой того, какая информация и знания важны для предприятия, и отбирают материалы для помещения в корпоративные базы знаний.
















Запросы



эксперты


эксперты







• координаторы знаний• менеджеры знаний



22

Обязанности административного характера, такие как управление интранетом, базами данных, обслуживание

различных запросов, касающихся информационных ресурсов предприятия выполняют координаторы знаний.
















Запросы



эксперты


эксперты







• координаторы знаний• менеджеры знаний



23


III этап.

Формирование баз данных и фондов

24

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е

Информационное пространство предприятияИнформационное пространство предприятия

Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я

• Коллективная работа

• Документооборот

• Авторские материалы

Система бизенес-аналитики

БД

БД

БД

БД

БД

Хранилищеданных

• Маркетинговые исследования

• Контракты • Руководства• Нормативная

документация• Производственные

данные• Научно- техническая

информация• Передовой опыт

Анализ

Отчеты

Моделирование

Базы знаний

Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда

Базы данных

Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ

Консолидированные данные из внешних интернет-ресурсов

Поисковые системыСайты конкурентовСайты партнеров

Сайты правительственных и

общественных организаций

Доски объявленийКонференции, каталоги

Новости

Базы данных Электронные

архивы Материалы платных

информационных агентств Тендеры

Бизнес-справочники предприятий (организаций)

Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и

АРМы специалистов

Удаленные АРМы

Видимая часть Web Закрытая часть WebРазведка

Выделение главных тем

Анализ взаимосвязей

Важнейшей задачей, во многом обеспечившей успех внедрения системы управления знаниями, явилось формирование информационной инфраструктуры предприятия. За последние пять лет на заводе постоянно увеличиваются темпы обновления номенклатуры продукции. В результате требования к информационной корпоративной системе многократно возросли. Стало ясно, что необходимы новые подходы, причем поддержку среди работников завоюет только такая система отбора информации, при которой труднодоступные сведения окажутся перед пользователем буквально «на расстоянии вытянутой руки».

АРМы первых руководителей

25

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е


Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я





БД

БД

БД

БД

БД







Анализ

Отчеты



Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда


Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ






Новости





Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и






Первый шаг мы сделали в направлении оптимизации процесса поиска информации. Для этого проанализировали: 1) насколько работники осведомлены об имеющейся на предприятии информации и 2) насколько обеспечены необходимыми инструментами для ее поиска. Обнаружилось, что у нас сложилась типичная для крупных промышленных предприятий ситуация: имелось множество информационных систем с различными интерфейсами, сформировавшихся на протяжении определенного времени; не было единых форматов отображения данных и универсальных механизмов поиска интересующих сведений.


26

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е


Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я





БД

БД

БД

БД

БД







Анализ

Отчеты



Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда


Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ






Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и







Для оптимизации доступа к информации и унификации форматов ее хранения мы разработали модель организации информационного пространства завода, которая предполагает разделение корпоративной информационной системы предприятия на два взаимодополняющих компонента: 1) платформа, выполняющая все функции обработки данных и 2) надстройка, обеспечивающая перевод этой информации в доступную для восприятия человеком форму и в знания, используемые для создания конкурентного преимущества.





Новости

27

BSC

CAD/CAM/CAE CRM

PDM/PLM SCM

MRP II ERP

SCADA

MESСтр

укту

ри

ро

ван

ны

ед

анн

ые

Нес

трук

тур

ир

ов

анн

ые

дан

ны

е


Ан

ал

ити

че

ски

еп

ри

ло

же

ни

я





БД

БД

БД

БД

БД







Анализ

Отчеты



Ин

тран

ет

ср

еда

Ин

тер

нет

ср

еда


Эл

ектр

он

ны

й а

рхи

вд

оку

мен

тов

Си

сте

ма

ко

рп

ор

ати

вн

ого

по

ис

ка

Ка

рта

зн

ан

ий

БЗ

БЗ

БЗ

БЗ






Си

сте

ма

с

бо

ра

, о

бр

аб

отк

и и

ан

ал

иза

и

нф

ор

ма

ци

и

Ко

рп

ор

ати

вн

ый

ин

фо

рм

аци

он

ны

й п

ор

тал

Си

стем

а и

нф

ор

мац

ио

нн

ой

без

оп

асн

ост

и







В данной модели корпоративный информационный портал является единой точкой входа в корпоративной информационной системе, которая позволяет обнаруживать и высвобождать структурированную и неструктурированную информацию из различных источников с тем, чтобы превращать ее в корпоративное знание, необходимое для принятия решений.





Новости

28

Укрупненная структура корпоративного информационного портала

Консолидированная информация внешней средыНовости, финансовая информация, законодательство,сайты деловых партнеров, мониторинг СМИ

www.nkmz.comЗеркало внешнего рекламно-коммерческого сайта НКМЗ

Корпоративный уровеньСтратегическая карта ЗАО НКМЗКурс стратегического управления (учебные пособия)Концепция «Бережливое производство»Материалы НТЭС, балансовых комиссий и др.Корпоративная культура

Данные корпоративных информационных систем обеспечения управления бизнес-процессов

Техническая подготовка производства, производство, управление качеством, ТЭП, управление стоимостью, маркетинг, финансы, сбыт, бухгалтерский учет, управление персоналом, экономическая безопасность и др.

Основное делопроизводствоПриказы, распоряжения, совместные решения

Научно-техническая информация

Банк научно-технических знаний и нормативной документации (НТБ)Патентно-информационное обеспечение специалистов

Акцент дня, новости NKMZinfo

Информация о наиважнейших событиях предприятияИнформация о новых поступлениях на портал Корпоративная газета «Вестник НКМЗ»

Информационные сайты подразделений

ПМО, ПВиЭО, ПМК, ИнП, КЦП, ИАСУ, ОМК, Гл. бухгалтерия,

КУ, ОКиР, ООТиЗ, ОРПиУЗ, ОСиТД, ОЦиУС, ПЭО, ОТК и др.

Информация, прошедшая анализ и синтез (знания)

Информационные бюллетени мультидисциплинарных группИнформационно-аналитические обзорыДокументация на объекты интеллектуальной собственностиАвторские материалы

Система дистанционного обученияи самообразования

Методическое обеспечение процесса аттестации и сертификации специалистов /инженер-технолог, инженер-конструктор и др./

Информационная безопасность

Информация для пользователей ИВС и администраторов КС

Справочная информацияГос. учреждения, транспорт, связь, справочники, прогноз

погоды, календарь и др.

Структура и содержание портала формируются на основании анализа информационных запросов руководителей и специалистов предприятия и динамично отражает их потребности при решении стратегических, тактических и оперативных задач.

Информацию корпоративной системы можно условно разделить на несколько основных групп.

29


IV ЭТАП. Анализ и синтез информации

Аналитическая работа по своей методологии весьма близка к научным изысканиям. Отличие состоит только в том, что к аналитическим материалам на предприятии, помимо их достоверности и обоснованности, предъявляются жесткие требования оперативности и актуальности.

30

Модель организации проведенияинформационно-аналитических исследований (ТАС-модель)

Информационно-аналитические исследования мы рассматриваем как динамический процесс, включающий три последовательных этапа построения информационных моделей – тезисной, аналитической, синтетической (ТАС-модель).

Тезиснаямодель

Синтетическаямодель

Источникинформации Потребители

Уяснение проблемы, разработка ее

информационной структуры и

рубрикатора, поиск, отбор и

систематизацияисточников

информации, оценка ее достаточности

Критический анализ отобранных источников

информации, разделение ее на части

в соответствии с этапами дальнейшего

исследования и принятыми критериями

оценки

В результате аналитической обработки руководителю выдается

осмысленная информация, полученная

из оцененных, истолкованных и

соотнесенных данных, изложенных таким образом, что ясно видится решение

конкретной задачи

Аналитическаямодель

Тезис-ная

инфор-мация

А н а л и з С и н т е з

Систе-мати-зация

ииндек-сиро-вание

Руб-рика-тор

БД СостоянияТенденции

Прогноз

Условные обозначения: - вероятная связь;- прямая связь; - обратная связь;

Струк-туриза-

ция пред-

метных облас-

тей

31

Модель организации проведенияинформационно-аналитических исследований (ТАС-модель)

Тезиснаямодель

Синтетическаямодель

Источникинформации Потребители

Уяснение проблемы, разработка ее

информационной структуры и

рубрикатора, поиск, отбор и

систематизацияисточников

информации, оценка ее достаточности

Критический анализ отобранных источников

информации, разделение ее на части

в соответствии с этапами дальнейшего

исследования и принятыми критериями

оценки

В результате аналитической обработки руководителю выдается

осмысленная информация, полученная

из оцененных, истолкованных и

соотнесенных данных, изложенных таким образом, что ясно видится решение

конкретной задачи

Аналитическаямодель

Тезис-ная

инфор-мация

А н а л и з С и н т е з

Систе-мати-зация

ииндек-сиро-вание

Руб-рика-тор

БД СостоянияТенденции

Прогноз

Условные обозначения: - вероятная связь;- прямая связь; - обратная связь;

Каждый последующий этап по «прямой связи» получает результат предыдущего этапа. В то же время в соответствии с принципами системного подхода каждый последующий этап по «обратной связи» посылает на предыдущий этап «сигнал достаточности» выполненных разработок. В результате аналитической обработки руководителю выдается осмысленная информация, полученная из оцененных, истолкованных и соотнесенных данных, изложенных таким образом, что ясно видится решение конкретной поставленной задачи.

Струк-туриза-

ция пред-

метных облас-

тей

32


V этап. Подготовка и распространение

Формы представления информационно-аналитических исследований

Отчеты о патентно-

информаци-онных

исследованиях

Мониторинг СМИ

Бизнес-справки (для оценки состояния отдельных вопросов)

Информа-ционные

бюллетени

Учебно-методические

пособия

Информационно-аналитические

обзорыДр. формы

В системе исследования и анализа информации внешней среды немаловажное значение играет этап подготовки и доведения собранной информации, с учетом прав доступа, до всех заинтересованных руководящих работников и специалистов предприятия.

Результаты информационно-аналитических исследований, в зависимости от важности и уровня представления, оформляются в виде: отчетов о патентно-информационных исследованиях; мониторинга средств массовой информации; бизнес-справок (для оценки состояния отдельных вопросов); информационных бюллетеней; учебно-методических пособий, информационно-аналитических обзоров и других.

Вышеуказанные материалы могут быть представлены в печатном или электронном виде на корпоративном портале nkmzinfo.

33


V этап. Подготовка и распространение

Формы представления информационно-аналитических исследований

Отчеты о патентно-

информаци-онных

исследованиях

Мониторинг СМИ

Бизнес-справки (для оценки состояния отдельных вопросов)

Информа-ционные

бюллетени

Учебно-методические

пособия

Информационно-аналитические

обзорыДр. формы

В процессе обработки и подготовки информации, при необходимости, осуществляется перевод материалов с иностранных языков, графическое представление информации, подготовка и тиражирование печатных изданий, подготовка материалов для проведения научно-технических конференций, компьютерных презентаций и прочих форм распространения информации.

Система должна не только обеспечить необходимой информацией всех заинтересованных лиц, но и одновременно обеспечить контроль за ее целевым использованием. Так информация оперативно-тактического и стратегического характера поступает к должностным лицам, занимающимся планированием и несущим ответственность за принятия решений, согласно имеющемуся у них допуску к конфиденциальной информации. Особо конфиденциальная информация выдается только первому лицу предприятия.

34

Как мы оцениваем эффективность системы исследования и анализа информации внешней среды?

Сегодня данная система рассматривается как элемент обеспечения экономической безопасности предприятия.

непосредственное участие руководителей основных бизнес-процессов предприятия в четком определении целей информационно-аналитических исследований;

обеспечение финансирования проводимых информационно-аналитических исследований;

создание эффективной методологической основы проведения информационно-аналитических исследований;

тесное взаимодействие всех подразделений завода, участвующих в сборе и обработке информации внешней среды;

высокий профессиональный уровень специалистов-аналитиков.

Непременными условиями высокой эффективности системы являются:

35

Эффективность системы определяется по схеме «затраты-эффект»

ЗАТРАТЫ ЭФФЕКТ1. Научно-техническая

литература, периодические и подписные издания

Прибыль

2. Информационные услуги Экономия средств

3. Услуги связи, в т.ч. оплата услуг провайдера Интернет

4. Технические и программные средства обработки информации

Предотвращение материального и морального ущерба

5. Прочие услуги

В части эффекта выделим три основных вида: прибыль, экономия средств, предотвращение материального и морального ущерба.

В целом работа системы исследования информации внешней среды предприятия дает синергический эффект, объединяя интересы обеспечения экономической безопасности предприятия с решением вопросов маркетинга, поскольку на ее основе вырабатывается эффективная экономическая политика.

36

РЕЗЮМЕ:РЕЗЮМЕ:

Сегодня, на наш взгляд, в маркетинговой политике машиностроительного предприятия есть две задачи, которые решаются нами для активного участия в продажах оборудования для металлургических предприятий и горно-обогатительных комплексов:

1. Отслеживание новых технологий, создание на основе инструментов бережливого производства и инжиниринга конкурентных на мировом рынке технологических комплексов, реализующих энергосберегающие и экологически более чистые технологии, производящих продукцию исключительного качества и оснащенных средствами автоматизации технологических процессов высокого уровня.

2. Создание внутренних производственных условий, позволяющих в короткие сроки с высокой степенью надежности и качества изготовить такое оборудование с осуществлением комплексной поставки, шефмонтажем, наладкой и сдачей этого оборудования «под ключ».

г. Москва, 25-27 мая 20 1 0 г

Documents