КОМЕРЦІЙНА ПРОПОЗИЦІЯ

РОЗРОБКА ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПІД ЗАМОВЛЕННЯ

Розробка програмного забезпечення для Контакт-центрів, Аналітичних центрів, Служб таксі, CRM, ERP, системи контролю працівників та інше програмне забезпечення під потреби замовника.

ПОВНИЙ КОНТРОЛЬ ЗА РОБОТОЮ КОМП’ЮТЕРНИХ ТА ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ ЗАМОВНИКА

Налаштування моніторингу параметрів мережі, життєздатності та цілісності систем та серверів замовника (Власна розробка MoniBOT, Створено на платформі Zabbix) .

КОМПЛЕКСНІ РІШЕННЯ ПО ІНФОРМАЦІЙНІЙ ТА МЕРЕЖЕВІЙ БЕЗПЕЦІ

Виявлення атак з міжмережевих екранів та інших мережевих пристроїв дозволяє ви-користання системи моніторингу інформаційної безпеки — шлюз безпеки. Шлюз безпеки дозволяє звести всі події та інциденти ІБ в єдиній консолі, виконує інтелектуальний аналіз атак та їх наслідків і допомагає адміністраторам виробити контрзаходи. (Програмно-апаратний комплекс MoniBOT Community)

ОБСЛУГОВУВАННЯ КОМП'ЮТЕРІВ

Установка і настройка, операційних систем і програмного забезпечення. Підклю-чення периферійного обладнання. Усунення збоїв і ремонт ПК.

ОБСЛУГОВУВАННЯ СЕРВЕРІВ

Адміністрування серверів Windows, Linux, FreeBSD. Організація і супровід резерв-ного копіювання. Управління правами доступу.

Захист від вірусів і хакерських атак. Відновлення даних

ОБСЛУГОВУВАННЯ ТЕЛЕФОНІЇ

Налаштування обладнання телефонного зв'язку офісної або хмарної АТС. Налаштування IVR, правила розподілу дзвінків, правил переадресації.

Налаштування IP телефонії та шлюзів CISCO.

ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

Установка, настройка, оновлення використовуваного програмного забезпечення. Підбір необхідного ПЗ під завдання компанії.

ОБСЛУГОВУВАННЯ ЛОКАЛЬНОЇ МЕРЕЖІ

Підключення і настройка мережевого обладнання. Інформаційна безпека. Організація доступу до ресурсів інтернет. Віддалений доступ. Налаштування VPN. Налаштування WiFi.

НАША КОМПАНІЯ ВИКОНУЄ НАСТУПНІ РОБОТИ

ОБСЛУГОВУВАННЯ ОРГТЕХНІКИ

Підключення пристроїв друку і сканування. Організація спільного доступу. Навчання тонкощам використання.

РЕМОНТ КОМП’ЮТЕРІВ, МОНІТОРІВ, ТЕЛЕФОНІВ ТА КОМПЛЕКТУЮЧИХ ДО НИХ

Ремонт системних плат, мікроплат, відеокарт, блоків живлення, відновлення HDD, плат управління

ОБСЛУГОВУВАННЯ СИСТЕМ БЕЗПЕКИ

Підтримка працездатності системи відеоспостереження. Підтримка працездатності системи контролю доступу. Програмування карток і прав доступу в приміщення.

ТЕХПІДТРИМКА КОРИСТУВАЧІВ

Консультування користувачів з усіх питань. Необмежена підтримка по телефону, e-mail, віддалене адміністрування.

ОРГАНІЗАЦІЯ ЗАКУПІВЕЛЬ

Підбір оптимальної моделі та конфігурації. Замовлення, курування доставки і прийому товару.

НАЛАШТУВАННЯ РОБОТИ З ЕЦП

Установка, настройка програмного забезпечення для роботи з електронно цифровими підписами (ЕЦП). Налаштування робочого місця для роботи з електрон-но торговими майданчиками або іншими сервісами які використовують ЕЦП.

ТОВ «Центр інноваційних технологій «ПРОГРАМА» має великій штат співробітників: програмістів, фахівців з інформаційної та мережевої безпеки, криптографів, тестувальників, системних адміністраторів, технічних спеціалістів.

ОБСЛУГОВУВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ

СИСТЕМ ПІДПРИЄМСТВА

01

ІТ АУТСОРСИНГ

Переваги ІТ аутсорсингу перед штатним фахівцем

Штатний системний адміністратор Зарплата, податки, соц. пакет. Відпустка, лікарняний і прогули. Не може бути компетентний у всіх ІТ напрямках. Потрібно робоче місце. Може звільниться раптово, змушуючи Вас терміново шукати нового

фахівця.

ІТ Аутсорсинг Прогнозована абонентська плата, без податкових відрахувань. Без відпусток, пропусків через хворобу і прогулів. Не потрібно окреме робоче місце. Штат кваліфікованих фахівців з різних напрямів. У курсі розвитку нових ІТ технологій.

1

2

ПЛАНИ ОБСЛУГОВУВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ

СИСТЕМ НА ПІДПРИЄМСТВІ

ПЛАНИ СТАНДАРТНИЙ РОЗШИРЕНИЙ ПРЕМІУМ

КОМПОНЕНТИ

Призначено для компаній, яким не потрібна постійна підтримка / супро-

від

Регулярна підтримка з виділеним сервіс-

менеджером, планови-ми роботами і щомісяч-

ної звітністю

Необмежена підтримка сервісів згідно

Договору про рівень обслуговування (SLA)

Регулярне планове обслу-говування комп’ютерів у клієнта на підприємстві

2

рази / міс. 4

рази / міс. 4

разів / міс.

Кількість позапланових викликів фахівців при виявленні проблеми

1

рази / міс. 8

рази / міс. необмежена

Консультації користувачів по телефону та електрон-ною поштою 9 x 5

Віддалена підтримка

Керування заявками

Щомісячний звіт

Підтримка та налаштування бухгалтерського програмно-го забезпечення

Регулярне оновлення ПЗ

Виділений сервіс-менеджер

Service Level Agreement

Аналіз стану системи (IT Аудит)

Необмежена підтримка користувачів 24 х 7

Підтримка та налаштування серверів За домовленістю 3 – 6 серверів 7 – більше серверів

ТАРИФНІ ПЛАНИ ОБСЛУГОВУВАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ

СИСТЕМ НА ПІДПРИЄМСТВІ

* При виборі Тарифного плану вартість послуги це сума вартості ПК та сума вартості Серверів .

Більш детальний прайс на надання послуг можливо буде надати після проведення

ІТ Аудиту Вашого підприємства.

Кількість ПК /

Сервер клієнта

ТАРИФНИЙ ПЛАН

СТАНДАРТНИЙ РОЗШИРЕНИЙ ПРЕМІУМ

Тариф за 1 ПК в місяць, грн. з ПДВ

1-20 210,00 240,00 360,00

21-49 156,00 186,00 240,00

50-більше 138,00 156,00 186,00

Тариф за 1 Сервер в місяць, грн. з ПДВ

1 600,00 780,00 990,00

2-3 510,00 660,00 780,00

4-більше 420,00 510,00 600,00

Єдина сторінка звернень в HelpDesk

Під час отримання запиту від клієнта (по телефону, по email, через web-портал), в системі створюється "тікет". Цей тікет, в залежності від його змісту і важливості, ставиться в чергу одному зі співробітників служби підтримки і той вже працює з клієнтом над вирішенням проблеми. В ході цього процесу статус тікета оновлюється і керівник служби підтримки може контролювати, як співро-бітники служби підтримки справляються з навантаженням. Крім системи тікетів HelpDesk-система може включати наступні компоненти: - база клієнтів - база знань для пошуку готових рішень - web-портал для клієнтів (де вони можуть створювати запити і контролювати їх статус) - база договорів на обслуговування (SLA = Service Level Agreement) - база продуктів

В Нашій компанії в Службі технічної підтримки є дві лінії надання допомоги: І — Надання консультацій та рішення стандартних проблем в роботі ІТ систем під-приємства замовника; ІІ — Вирішення не стандартних проблем в в роботі ІТ систем підприємства замов-ника (системні адміністратори, фахівці з ІТ безпеки, адміністратори БД). Центр інноваційних технологій «ПРОГРАМА» надає також VIP підтримку замовнику: на території підприємства клієнта розмінюються 2 фахівця Нашої ком-панії для оперативного вирішення проблем замовника. Вартість даної послуги за домовленістю.

ПОВНИЙ КОНТРОЛЬ ЗА РОБОТОЮ

КОМП’ЮТЕРНИХ ТА ІНФОРМАЦІЙНИХ

СИСТЕМ ЗАМОВНИКА

02

- гнучка і розширена система розподіленого

моніторингу комп'ютерних мереж корпоративного класу. Складається з

сервера моніторингу з веб-інтерфейсом управління і візуалізації, агентів

збору даних на спостережуваних мережевих об'єктах (об'єктах

моніторингу), а також бази зібраних і аналізованих даних.

Дозволяє здійснювати автоматичне виявлення пристроїв, перевірку

доступності та продуктивності, аудит і аналіз функціонування,

повідомлення та сповіщення в разі виникнення проблем. Всі

настройки, журнали, графіки, карти і звіти доступні через графічний

веб-інтерфейс. Підтримує декілька типів користувачів, які використову-

ються для визначення прав доступу до адміністративних функцій і

призначення повноважень за замовчуванням.

ЗАЛЕЖНОСТІ ПРОБЛЕМНІЙ РОБОТІ СИСТЕМ

CRM недоступна та не працює

БАЗА ДАНИХ недоступна та не працює

Не має вільного місця на диску

ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРОБЛЕМ В РОБОТІ СИСТЕМ

Аналіз роботи CRM та БАЗ ДАНИХ

Виявлення проблем в системах заздалегідь

Вирішення конкретної проблеми

АРХІТЕКТУРА СИСТЕМИ МОНІТОРІНГУ

ЗАГАЛЬНА СХЕМА - ДЖЕРЕЛА ДАНИХ

ЯК ПРАЦЮЄ

ЗБІР ДАНИХ

КОМПЛЕКСНІ РІШЕННЯ ПО

ІНФОРМАЦІЙНІЙ ТА МЕРЕЖЕВІЙ БЕЗПЕЦІ

03.01

СИСТЕМИ МОНІТОРИНГУ ТА

УПРАВЛІННЯ БЕЗПЕКОЮ

З кожним днем зростає складність і кількість різних загроз інформаційної безпе-ки. Разом з цим збільшується і число систем, покликаних захистити бізнес від цих загроз. У 99% великих компаній функціонує міжмережевий екран, антивірусне рі-шення і система виявлення вторгнення — це сьогодні необхідний мінімум. Крім того, в мережі працюють бази даних, операційні системи та програмне забезпе-чення власної розробки. Всі ці підсистеми генерують реєстраційні журнали і різні події. А якщо компанія має кілька філій або віддалених офісів, то потік даних від інформаційних підсистем збільшується в десятки разів!

У підсумку адміністратори отримують сотні тисяч повідомлень від безлічі різнома-нітних підсистем кожен день. Функціонування кожної з підсистем окремо критич-но для бізнесу в цілому, тому фахівці змушені аналізувати весь цей потік інформа-ції. Виділити важливі повідомлення стає все складніше, і в результаті цінність ок-ремих рішень для забезпечення безпеки прагне до нуля, а час відновлення інфор-маційної системи після збоїв катастрофічно зростає.

Максимально ефективно використовувати дані, одержані від сенсорів (серверів)

виявлення атак і від міжмережевих екранів атаках (про відображених ними ата-

ках) дозволяє використання системи моніторингу інформаційної безпеки. Систе-

ма моніторингу ІБ MoniBOT Community дозволяє звести всі події та інциденти ІБ

в єдиній консолі, виконує інтелектуальний аналіз атак та їх наслідків і допомагає

адміністраторам виробити контрзаходи. Крім цього, система моніторингу ІБ ви-

конує реєстрацію та зберігання всіх подій інформаційної безпеки, що робить мо-

жливим використання отриманого матеріалу в якості доказового при виконанні

розслідувань інцидентів та судочинстві.

MoniBOT Community також дозволяє захистити підприємство від фізичного

витику інформації.

Основні можливості програмно апаратного комплексу MoniBOT Community :

Збір інформації про події з різних пристроїв забезпечення інформаційної безпеки і

мережевих пристроїв;

Візуалізацію подій в режимі реального часу;

Підтримку сигнатурних і «поведінкових» методів виявлення аномалій і атак;

Можливість створення власних правил кореляції;

Можливість управління активними мережевими пристроями з метою блокування

шкідливого трафіку;

Прогнозування результатів атаки;

Аналіз ризику захищаємої системи;

Автоматичне визначення статусу події (атака, сканування тощо);

Можливість обробки та аналізу інцидентів безпеки;

Фокусування уваги на пріоритетних захищаємих вузлах;

Вбудована система роботи з інцидентами, можливість інтеграції з існуючою

системою;

Автоматична реакція на інциденти.

Впровадження системи моніторингу подій інформаційної безпеки дозволить

компанії досягти наступних переваг:

забезпечити централізоване управління подіями і інцидентами ІБ

збільшити швидкість виявлення, розслідування та реагування на інциденти

управляти інцидентами ІБ

підвищити ефективність управління ризиками ІБ

підвищити рівень відповідності політикам і нормативним вимогам

КОМПЛЕКСНІ РІШЕННЯ ПО

ІНФОРМАЦІЙНІЙ ТА МЕРЕЖЕВІЙ БЕЗПЕЦІ

03.02

АНТИВІРУСНИЙ ТА

АНТИСПАМ ЗАХИСТ

Сьогодні організації щодня стикаються усе з більшою кількістю загроз, пов’язаних

з проникненням в корпоративну мережу вірусів і напливом спаму. Нерідкі випад-

ки, коли бізнес навіть найбільших міжнародних компаній виявляється паралізова-

ним на години, а то і дні, в наслідок вірусних епідемій.

Центр інноваційних технологій «ПРОГРАМА» пропонує нашим замовникам

розробку комплексних систем захисту від вірусів, які включають антивірусний

захист на всіх рівнях (кінцеві пристрої, мережеві файлові сервери, поштові

сервери, internet шлюзи), єдину систему управління та збору інформації про

вірусні атаки, відстеження і контроль актуальності антивірусних баз сигнатур, кон-

троль захищеності кінцевих користувачів (актуальність антивірусних баз, онов-

лень Windows, налаштувань безпеки) завдяки інтеграції з апаратно / програмними

рішеннями контролю доступу.

Центр інноваційних технологій «ПРОГРАМА» пропонує своїм клієнтам антивірус-

ний захист на базі продуктів Bitdefender та 360 Total Security, які себе дуже добре

зарекомендували при виявлені та знищенні родини вірусів Petya.A, Petya.D, Tro-

jan.Ransom.Petya, PetrWrap, NotPetya, ExPetr, GoldenEye. Завдяки налагодженим

партнерським відносинам з даними виробниками і наявності висококваліфікова-

них фахівців у галузі інформаційної безпеки, ми пропонуємо нашим замовникам

оптимальні рішення захисту від вірусів і спаму, які розробляються виходячи

з конкретної специфіки і вимог замовника.

КОМПЛЕКСНІ РІШЕННЯ ПО

ІНФОРМАЦІЙНІЙ ТА МЕРЕЖЕВІЙ БЕЗПЕЦІ

03.03

ЗАХИСТ ВІД ВИТОКУ

ІНФОРМАЦІЇ

Ефективність бізнесу в багатьох випадках залежить від збереження конфіден-

ційності, цілісності та доступності інформації. В даний час однією з найбільш

актуальних загроз у сфері інформаційної безпеки є витік конфіденційних даних від

несанкціонованих дій користувачів.

Це обумовлено тим, що більша частина традиційних засобів захисту, таких

як антивіруси, міжмережеві екрани і системи аутентифікації не здатні забезпечити

ефективний захист від внутрішніх порушників. Метою такого роду порушників

(інсайдерів) є передача інформації за межі Компанії з метою її подальшого

несанкціонованого використання — продажу, опублікування її у відкритому

доступі і т.д.

Системи MoniBOT Community це технології, що дозволяють запобігти витоку

конфіденційної інформації. При цьому під внутрішніми загрозами мають на увазі

як умисні, так і ненавмисні зловживання співробітниками своїми правами доступу

до даних.

В рамках створення таких систем вирішуються завдання:

запобігання витоків конфіденційної інформації по основних каналах передачі

даних: витікаючий веб-трафік (HTTP, FTP, P2P та ін.)

вихідна електронна пошта, внутрішня електронна пошта

системи миттєвого обміну повідомленнями, мережевий і локальний друк

контролю доступу до пристроїв і портів введення-виведення, до яких відно-

сяться: дисководи, CD-ROM, USB — пристрої, інфрачервоні, принтерні (LPT)

і модемні (COM) порти.

ЕФЕКТИВНА ОРГАНІЗАЦІЯ

РЕЗЕРВНОГО КОПІЮВАННЯ

04

BACKUP

Сьогодні, жодне сучасне підприємство не можна уявити без системи резервного копіювання даних. Пов’язано це з тим, що більша частина інформації зберігається в електронному вигляді і втрата цієї інформації може призвести до значних збитків, а іноді й до повного банкрутства компанії.

Найбільш актуальними питаннями при плануванні системи резервного копіюван-ня є баланс вартості системи резервного копіювання при оптимальних показни-ках якості виконуваних завдань.

Завдання, які вирішує резервне копіювання:

1. Збереження цілісності даних, а також можливість відновлення найбільш актуа-льних даних (точка відновлення даних);

2. Збереження доступності даних, а також можливість відновлення даних в найкоротші терміни (час відновлення даних);

3. Довготривале зберігання архівних даних.

Рішення з резервного копіювання включає розробку політики резервного копію-

вання, яка враховуватиме потреби компанії по часу відновлення даних, точки від-

новлення даних, а також політику довготривалого зберігання даних.

Центр інноваційних технологій «ПРОГРАМА» пропонує своїм замовникам

програмне рішення з резервного копіювання та відновлення даних на базі Acronis

Backup та Acronis Cloud

Storage . Фахівці нашої ком-

панії допоможуть спланува-

ти, розробити і впровадити

оптимальне рішення резерв-

ного копіювання даних для

компанії-замовника,

що дозволяє забезпечити

баланс між рівнем захище-

ності даних і витраченими

на це засобами.

РОЗРОБКА ПРОГРАМНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ

ПІД ЗАМОВЛЕННЯ

05

СРМ СИСТЕМИ

СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ

УПРАВЛІННЯ

КОНТАКТ-ЦЕНТРОМ

Центр інноваційних технологій «ПРОГРАМА» пропонує Вам повний спектр послуг

зі створення програмного забезпечення та інформаційних систем різного

профілю. Ми пропонуємо комплексний покроковий підхід - від початкового

збору вимог для майбутнього продукту, до тестування і впровадження в

експлуатацію.

Якщо Ви хочете розробити якісний індивідуальний продукт, зверніться до нас, і

ми допоможемо детально опрацювати технічну сторону майбутнього рішення, а

потім втілити в життя всі Ваші ідеї.

Повні виняткові права на створене програмне забезпечення будуть передані Вам,

тому Ви зможете самостійно продавати його або надавати доступ з щомісячною

оплатою для Ваших клієнтів.