СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ · 2014-04-07 · УДК 316.6(075.8) ББК 88.5я73...

А.Л. Свенцицкий

СОЦИАЛЬНАЯПСИХОЛОГИЯ

Рекомендовано УМО в качестве учебника для студентоввысших учебных заведений, обучающихся по специальности «Психология»

УЧЕБНИК

•ПРОСПЕКТ"

Москва2004

УДК 316.6(075.8)ББК 88.5я73

С24

Свенцицкий АЛ.С24 Социальная психология: Учебник.— М.: ТК Велби, Изд-во Проспект,

2004. - 336 с.

ISBN 5-98032-448-8

В учебнике содержится систематическое изложение основ социальнойпсихологии. Освещаются такие фундаментальные проблемы, как социальнаяпсихология личности, взаимовлияние личности и группы, общение и социаль-ное познание, межличностное влияние. Обстоятельно рассмотрена также ис-тория развития социально-психологического знания, дан обзор основных ме-тодов социальной психологии. Содержание данного учебника соответствуетпрограмме курса и основано на материалах отечественных и зарубежных соци-ально-психологических исследований, включая самые современные работы.

Для студентов высших учебных заведений, преподавателей, всех интере-сующихся проблемами социальной психологии.

УДК 316.6(075.8)ББК 88.5я73

Учебное издание

Свенцицкий Анатолий Леонидович

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

Учебник

Подписано в печать 10.12.2003. Формат 60x90 '/|6.Печать офсетная. Печ. л. 21. Тираж 5000 экз. Заказ № 0300601.

ООО «ТК Велби»107120, г. Москва, Хлебников пер., д. 7, стр. 2.

Отпечатано в полном соответствиис качеством предоставленных диапозитивовв ОАО «Ярославский полиграфкомбинат»

150049, Ярославль, ул. Свободы, 97.

© А.Л. Свенцицкий, 2004ISBN 5-98032-448-8 © ООО «Издательство Проспект», 2004

Внукам моим —Марте, Леонтию, Ерофею, Арсению

ПРЕДИСЛОВИЕ

Отечественная социальная психология в процессе своего ста-новления и развития прошла непростой путь. Теоретическаямысль российских социологов, философов и психологов концаXIX — начала XX в., затрагивавших социально-психологичес-кие проблемы, не привела к выделению социальной психологиив качестве самостоятельной науки. Попытки формирования"марксистской социальной психологии" в 1920-е гг. не увенчалисьуспехом по целому ряду объективных и субъективных причин(подробнее см. в гл. 2 данной работы). Длительный перерывв развитии отечественной социальной психологии с конца 1920-хдо конца 1950-х гг. привел к нашему отставанию (будем называтьвещи своими именами) от мировой науки.

Современному российскому студенту, осваивающему азы пси-хологической науки, наверное, будет удивительно узнать, чтов течение продолжительного периода социальную психологиюу нас нигде не преподавали. Автор этих строк окончил отделениепсихологии философского факультета Ленинградского государ-ственного университета в 1959 г., твердо усвоив (так учили!), чтосоциальная психология — наука буржуазная и ей нет местав системе марксистской психологии. Однако времена меняются,и мы меняемся вместе с ними. И что бы ни утверждали пессими-сты, остановить научный прогресс никто не в силах. На волнеобщественно-политических перемен второй половины 1950-х на-чала 1960-х гг. в СССР становится возможным возрождение оте-чественной социально-психологической науки (в то время, разу-меется, на марксистской основе). С 1966 г. начинается преподава-ние курса социальной психологии на факультете психологии,только что открывшемся в Ленинградском государственномуниверситете.

Автор этих строк, в то время младший научный сотрудник ла-боратории социальной психологии НИИ комплексных социаль-ных исследований Ленинградского университета, хорошо помнитсвои преподавательские трудности того периода, когда ему при-шлось впервые взяться за чтение курса социальной психологиидля студентов. Разумеется, не было никаких отечественныхучебников по социальной психологии, не было ни у кого и опытапреподавания этой науки. Однако, как говорится теперь в народе,"процесс пошел". В Ленинграде (где была открыта первая лабо-ратория социальной психологии при университете в 1962 г.)и других городах начали проводиться исследования, на научныхконференциях появляются доклады по социально-психоло-гической проблематике, растет сообщество исследователей —

Предисловие 5

в ту пору социальная психология привлекала не только психоло-гов, но также энтузиастов из других научных областей, выходятпервые монографии по социальной психологии Б.Д. Парыгина,Е.С. Кузьмина, А.Г. Ковалева, А.А. Бодалева, Б.Ф. Поршнева.Эти труды не один год служили учебными пособиями по социаль-ной психологии.

Важной вехой развития отечественной социальной психологиии показателем ее зрелости был выход в свет первого учебникаГ.М. Андреевой "Социальная психология" (М.: Изд-во МГУ,1980), выдержавшего несколько переизданий и успешно выпол-няющего свои функции по сей день.

Кардинальные изменения, произошедшие в нашем обществеза минувшее десятилетие, не могли не коснуться и социальнойпсихологии. Освобожденные от идеологического диктата однойгосподствующей партии, отечественные социальные психологив своих работах стараются следовать в русле мировой науки.Это проявляется и в их теоретических изысканиях, и в эмпири-ческих исследованиях. Совершенствуется и подготовка дипло-мированных социальных психологов, которые, как показываетпрактика, ни в чем не уступают выпускникам зарубежныхуниверситетов.

В настоящее время нельзя пожаловаться на недостатоксоциально-психологической литературы. На полках книжныхмагазинов можно увидеть монографии отечественных и зарубеж-ных психологов, сборники их статей, учебные пособия. Однаковсе это не исключает выхода в свет новых и новых учебников.Ни один автор учебника по социальной психологии не может пре-тендовать на то, что его учебник исключительный и не имеет ни-чего общего с другими учебниками. Один учебник всегда в чем-тодополняет другой. Даже в средней школе считается полезнымиметь не один нормативный учебник, а несколько, каждый из ко-торых может быть хорош по-своему, а окончательный выборимеет право делать учитель. Тем более это касается высшейшколы.

Настоящий учебник отражает основное содержание курса,читаемого автором в Санкт-Петербургском государственном уни-верситете и Балтийском институте экологии, политики и права.В основе излагаемого материала — данные отечественных и за-рубежных (главным образом, американских) социальных психо-логов. Каждая глава заканчивается кратким изложением ее со-держания, здесь же выделены ключевые понятия, на усвоениекоторых следует обратить внимание, и дан краткий список лите-ратуры для дополнительного чтения. В конце учебника приведенполный перечень использованной литературы, что позволити студенту, и специалисту обратиться к первоисточнику для уг-лубления своих знаний.

6 Предисловие

Автор отдает себе отчет в том, что содержание данного учеб-ника страдает определенной неполнотой. Однако вопрос о том,какие разделы должен включать в себя учебник по социальнойпсихологии, является открытым. Даже если обратиться к совре-менным американским учебникам по социальной психологии(а здесь накоплен большой опыт), то можно убедиться, насколькоони непохожи по содержанию друг на друга. И в шутку, и всерь-ез автор всегда говорит своим студентам о том, что сколько естьв мире социальных психологов, столько есть и взглядов на содер-жание социальной психологии как науки. Однако основнаястержневая проблематика, конечно, должна присутствовать вовсех учебниках. Это вопросы социализации (становления инди-вида как личности), взаимовлияния людей друг на друга (как наиндивидуальном, так и на групповом уровне), социального позна-ния и общения. В настоящем учебнике с различной степенью об-стоятельности рассматриваются все эти вопросы. Полнее, чемв других отечественных учебниках, представлены работыСанкт-Петербургской (Ленинградской) социально-психологиче-ской школы, основоположником которой был Е.С. Кузьмин. За-метное внимание мы уделяем методам социальной психологии.Это объясняется тем, что за последнюю четверть века не вышлов свет ни одной работы, где излагались бы достаточно подробнометоды сбора и анализа первичной информации в эмпирическомсоциально-психологическом исследовании. Таким образом, зна-комство читателей с тем, как именно добывается материал, кото-рый затем приводит к построению теорий или разработке прак-тических рекомендаций, необходим для получения целостнойкартины социально-психологической науки.

Автор считает своим приятным долгом поблагодарить тех сту-дентов, внимание и заинтересованность которых на лекциях, во-просы и дискуссии на семинарах стимулировали работу над этойкнигой. Глубоко признателен автор своим коллегам по кафедресоциальной психологии Санкт-Петербургского государственногоуниверситета, "эмоциональный климат" которой как нельзя луч-ше способствует творчеству. Пользуясь возможностью, искреннеблагодарю профессора А.А. Крылова, декана факультета психо-логии с 1976 по 2002 г., за внимание к научным начинаниям авто-ра и их поддержку.

Особая признательность — жене и верному другу Г.Т. Це-цульниковой, принимавшей участие в подготовке рукописи к пе-чати, ее первому читателю и критику.

Автор с благодарностью примет советы и замечания, направ-ленные на совершенствование содержания и формы данногоучебника.

А .Л. СвенцицкийСанкт-Петербург, август 2002 г.

Глава 1

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА

§ 1. Что такое социальный контекст?

Представьте себе такую картину. Земельное угодье, поле. Нанем крестьянин, усердно обрабатывающий этот участок, как го-ворится, в поте лица своего. Но вот рядом появляется мальчиш-ка, достает из кармана своих штанов помидор и... запускает импрямо в голову крестьянина. Прямое попадание. А теперь вопроск вам, уважаемый читатель: "Что будет испытывать крестьянин?Как он себя поведет? Какие действия предпримет?"

"Смотря какой крестьянин", — скажут, возможно, многие."Это зависит от его темперамента", — добавит человек, знако-мый с азами общей психологии. Если крестьянин — холерик, тоон, видимо, бросится за мальчишкой, чтобы надрать ему уши.Если крестьянин — флегматик, то лишь постоит в задумчивости,оторванный от дела. Специалист по психофизиологии хорошообъяснит, почему у крестьянина посыпались искры из глаз. Од-нако ни первый, ни второй не возьмутся предсказать точнее воз-можное поведение крестьянина в данном примере.

Тогда-то и настанет черед социального психолога. "Начнемсначала, — прежде всего скажет он. — Нет крестьянина вообще,нет мальчишки вообще. Еще Вольтер говорил о том, что каждыйиз нас является созданием того времени, в котором он живет. По-этому каждого человека следует рассматривать в определенномсоциальном контексте, т.е. в тесной связи со всем его социальнымокружением. Допустим, данный пример относится к периодуфеодализма. Крестьянин трудится на участке земли, арендован-ном у феодала, а проказливый мальчишка — сын этого феодала.Каким бы темпераментом ни обладал крестьянин, вряд ли емунепременно захочется как-то проучить озорника. Возьмем инуюэпоху. Крестьянин — это фермер, возделывающий собственныйучасток земли, а мальчишка — сын другого фермера, давно за-должавшего первому крупную сумму денег. Очевидно, в этомслучае у нас больше оснований ожидать агрессивных реакцийв адрес мальчишки со стороны крестьянина.

Данный пример (из работы В.Б. Ольшанского) убедительносвидетельствует о необходимости обязательно учитывать опре-деленный социальный контекст, в рамках которого осуществля-ется рассматриваемая нами ситуация взаимодействия тех илииных людей.

Даже если какой-либо человек в данный момент находитсяв одиночестве, он, тем не менее, пребывает или стремится пребы-вать в пределах определенного социального контекста, будучи

8 Глава 1. Социальная психология как наука

общественным животным (как называл человека Аристотель ещев IV веке до нашей эры). Вспомните знакомый с детства романо Робинзоне Крузо. Вскоре после того как мореплаватель попална необитаемый остров, он решил завести календарь — неотъем-лемую принадлежность того общества, к которому сам принадле-жал. Робинзон каждый день делал ножом черту на столбе. Приэтом длинная черта означала воскресенье, а еще длиннее — пер-вое число каждого месяца. А теперь ответьте, пожалуйста, длячего Робинзон все годы пребывания на необитаемом острове ис-правно вел календарь? Зачем выделял воскресные дни? Смыслздесь был, и смысл этот — в социальной природе человека. На-помню, к слову, что преданный друг героя романа Пятница неимел вообще никакого понятия о календаре и нисколько этим нетяготился. Каждый из нас имеет свой социальный мир, влияниюкоторого мы все подвержены. С другой стороны, наш социальныймир испытывает определенные воздействия с нашей стороны.Это взаимовлияние и находится в центре исследовательского ин-тереса социального психолога, а социальный контекст являетсяосновой для понимания социального поведения человека.

§ 2. Предмет социальной психологии

Каждый из нас живет в мире, населенном множеством другихлюдей. Среди них есть родные и близкие, друзья и приятели. Не-мало и просто знакомых. С кем-то мы постоянно общаемся, вме-сте работаем, учимся или проводим свободное время, с другимивидимся изредка. Кто-то попадается нам навстречу лишь одинраз в жизни, особенно если мы живем в большом городе, а с сот-нями миллионов других людей, населяющих нашу планету, мыне встретимся никогда. Однако и те, и другие, и третьи так илииначе влияют на нас, вызывая определенные изменения в нашемсознании и поведении.

С незапамятных времен человек задумывался над тем, каклучше понимать других людей, влиять на них, устанавливатьс ними определенные отношения. Это было вызвано потребностя-ми практики — поиском наилучших форм организации и взаимо-действия людей в различных областях — хозяйственной, поли-тической, военной, воспитательной, лечебной и т.д.

Почему различные люди по-разному воспринимают и оцени-вают одни и те же явления? Как формируются убеждения чело-века и можно ли их изменить? Какие силы и каким образомвлияют на поступки людей? На какой основе мы можем доверятьтому или иному человеку?

Почему люди часто соглашаются с мнением большинства?А почему бывает наоборот, и один человек переубеждает всех ос-тальных? Каким образом можно согласовать действия несколь-

§ 2. Предмет социальной психологии 9

ких человек и даже больших масс людей? Отчего многие из насстремятся помогать другим? Что может вызывать агрессивноеповедение людей? По каким причинам даже близкие люди поройссорятся? Почему так разнообразны проявления дружбы и люб-ви? Возможно ли обучение успешному общению? Как особенно-сти взаимоотношений людей сказываются на их здоровье?

На все подобные вопросы, вытекающие из многообразныхформ контактов между людьми, пытается сегодня ответить такаяотрасль научного знания, как социальная психология. Это нау-ка, которая изучает закономерности познания людьми другдруга, их взаимоотношений и взаимовлияний. Итак, в центреисследовательского внимания социального психолога находятсяпоследствия различного рода контактов между людьми, прояв-ляемые в виде мыслей, чувств и действий отдельных индивидов.Эти контакты могут быть непосредственными, как говорится, ли-цом к лицу. Они бывают и опосредствованными, например, путемиспользования средств массовых коммуникаций — прессы, ра-дио, телевидения, кино, Интернета и др. Именно таким образомосуществляется влияние на людей не только со стороны тех илииных лиц, но и отдельных социальных групп и общества в целом.

Контакты между людьми могут быть случайными и сравни-тельно непродолжительными, например, разговор двух попутчи-ков в одном купе железнодорожного вагона. И наоборот, межлич-ностные контакты могут приобретать систематический и продол-жительный характер. Например, в семье, на работе, в компаниидрузей. При этом объектом исследовательского интереса соци-ального психолога могут выступать не только небольшие по своейчисленности группы людей, но и такие общности, которые вклю-чают в себя значительное количество распределенных на боль-шой территории людей. Например, нации, классы, партии, про-фессиональные союзы, крупные контингенты различных пред-приятий, фирм и т.п. Эти общности могут характеризоватьсяразличной степенью организованности. Сравните, например, ог-ромную толпу на площади, собравшуюся по поводу массовогопраздника, и крупное воинское подразделение. Самые разнооб-разные большие группы также выступают в качестве объектовсоциальной психологии.

Необходимо отметить, что те или иные отношения возникаютне только между отдельными индивидами, но и между целымигруппами, как малыми, так и большими. Межгрупповые отноше-ния могут носить различный характер — от взаимопониманияи сотрудничества вплоть до острой конфронтации. Повсеместнонаблюдаемые явления глобализации, характерные для началанашего века, делают исключительно актуальными проблемымежкультурной коммуникации. Сегодня все большее количествопредставителей различных этносов и культур непосредственно


сталкиваются друг с другом в процессе осуществления различ-ных совместных акций. Научить этих людей успешно взаимодей-ствовать для достижения общих целей — тоже социально-пси-хологическая проблема.

Итак, рассматривая структуру социальной психологии какнауки, можно выделить следующие ее разделы:

социальная психология личности;социальная психология общения и межличностного взаимо-

действия;социальная психология групп.Социальная психология личности охватывает проблематику,

обусловленную общественной природой личности, ее включенно-стью в различные группы и общество в целом. Это, например, во-просы социализации личности, ее социально-психологическихкачеств, мотивации поведения личности, влияния социальныхнорм на это поведение.

Социальная психология общения и межличностного взаимо-действия рассматривает различные виды и средства коммуника-ций между людьми (включая и массовые коммуникации), меха-низмы этих коммуникаций, типы взаимодействия людей —от кооперации до конфликта. Тесно связаны с данной проблема-тикой и вопросы социального познания, такие как восприятие,понимание и оценка людьми друг друга.

Социальная психология групп охватывает разнообразныегрупповые явления и процессы, структуру и динамику малыхи больших групп, различные стадии их жизнедеятельности,а также межгрупповые отношения.

§ 3. Специфика социально-психологического подхода

Как видим, сфера явлений социальной психологии очень ши-рока. Однако в конечном счете эта наука пытается выявить,как люди влияют друг на друга и как они себя ведут в различныхситуациях, т.е. различные особенности социального поведения.Известно, что ряд других областей научного знания также занятисследованием определенных сторон социального поведения лю-дей. В чем же состоит специфика именно социально-психоло-гического анализа? Можно рассмотреть его отличие от другихподходов на примере такого явления, как преступность в боль-ших городах (Taylor, Peplau and Sears, 1994).

Социологи, экономисты, политологи и представители другихобщественных наук используют социальный уровень анализа(т.е. такой, который относится к характеристикам общества какцелого). При этом исследователи пытаются понять общие типысоциального поведения. Например, уровень убийств, поведениеизбирателей или потребительские расходы. В соответствии

§ 3. Специфика социально-психологического подхода 11

с данным подходом социальное поведение объясняется такимифакторами, как экономический спад, классовые конфликты,столкновения между конкурирующими этническими группами,неурожай в отдельных регионах, политика правительства илитехнологические изменения. Цель социетального анализа состоитв том, чтобы выявить связи между широкими социальными влия-ниями и общими типами социального поведения. Изучая насилиев городах, социологи занимаются поиском взаимосвязей междууровнем жестоких преступлений и такими факторами, как бед-ность, иммиграция или индустриализация общества.

Индивидуальный уровень анализа обычно используетсяв психологии личности и клинической психологии. Здесь поведе-ние людей объясняется исходя из уникальной истории жизниданного человека и его психологических характеристик. В соот-ветствии с этим подходом личностные черты и мотивы могутобъяснить, почему тот или иной индивид ведет себя определен-ным образом и почему два человека могут реагировать совершен-но по-разному в одной и той же ситуации. При индивидуальномуровне анализа проявляется тенденция объяснять жестокие пре-ступления исходя из уникальной истории жизни преступникаи его личностных черт.

Например, В.Л. Васильев подчеркивает необходимость иссле-дования так называемых маргинальных личностей, основной ха-рактеристикой которых является внутренняя социальная неста-бильность. "Маргиналы" отличаются неспособностью достаточнополно освоить культурные традиции и выработать соответствую-щие социальные навыки поведения в той среде, в которой ониоказались. Так, это житель сельской "глубинки", вынужденныйжить и работать в большом городе, взрослый человек, переселив-шийся в регион, где говорят на незнакомом ему языке, и не знаю-щий местных обычаев и традиций. Испытывая высокий уровеньэмоционального стресса, "маргинальная" личность легко вступа-ет в конфликт с окружающей социальной средой (Васильев,2000).

Социальные психологи обращаются к иному уровню анали-за — интерперсональному (межличностному). Их внимание фо-кусируется на текущей социальной ситуации, в которой оказа-лась личность. Социальная ситуация включает в себя других лю-дей в данной среде, их установки и поведение, а также их отно-шение к данной личности. Для понимания причин жестокихпреступлений социальные психологи могут ставить вопрос так:какие виды интерперсональных ситуаций формируют агрессив-ные реакции, которые могут привести к возрастанию жестокогоповедения? Одно из важных социально-психологических объяс-нений заключается в том, что состояния фрустрации вызываюту людей злобу и таким образом способствуют тенденции


действовать агрессивно. Это называется гипотезой фрустра-ции — агрессии. В соответствии с ней предполагается, что чело-век, встретив препятствие на пути достижения желаемой цели,испытывает фрустрацию и гнев и в итоге скорее всего выйдет изсебя. Такой эффект фрустрации является одним из объясненийжестоких преступлений на интерперсональном уровне.

С помощью гипотезы фрустрации — агрессии, как полагаютамериканские психологи, можно также объяснить, как крупно-масштабные экономические и социетальные факторы создаютситуации, приводящие к насилию и преступлениям. Например,неимущие люди, населяющие переполненные районы городскихтрущоб, несомненно, фрустрированы; они не могут получить хо-рошую работу, позволить себе приличное жилище, обеспечитьбезопасное окружение для своих детей и т.д. Фрустрация повсем этим поводам может вызывать гнев, который порой являет-ся прямой причиной жестокого преступления. Гипотеза фруст-рации — агрессии сосредоточена на непосредственной социаль-ной ситуации, чувствах и мыслях, которые данная ситуация вы-зывает у людей с различными социальными характеристиками,и влиянии этих субъективных реакций на поведение.

Конечно, каждый из указанных трех подходов (социетальный,индивидуальный, интерперсональный) обладает своей ценностьюи является существенным, если мы хотим понять как можно бо-лее полно сложное социальное поведение. Поэтому имеется зна-чительное совпадение в характере проводимых исследованийсреди указанных научных дисциплин. Данная книга вводит чита-теля в мир человеческого поведения, исходя из социально-пси-хологической перспективы. Однако при этом мы должны отме-тить, что невозможно провести четкие демаркационные линии,отграничивающие социальную психологию от других наук. Из-вестный французский социальный психолог С. Московичи харак-теризовал социальную психологию как "мост" между другимиотраслями знания (Moscovici, 1989). Он имел в виду, что социаль-ная психология обращается к открытиям социологии, антрополо-гии, политической науки, экономики и биологии, чтобы лучше по-нять, как индивид включается в большую социальную систему.

§ 4. Две социальные психологии

Возможно, название этого параграфа покажется иному чита-телю довольно странным, но тем не менее, как говорится, фактостается фактом. Уже с начала прошлого века стали оформлять-ся, прежде всего в США, две основные ветви социальной психо-логии — психологическая и социологическая. Различия междупроблематикой этих двух направлений и их теоретическими осно-вами порой выглядят весьма существенно. Свидетельство такого

§ 4. Две социальные психологии 13

положения дел приводит американский социолог А.С. Томарс.В одном из известных ему колледжей социальная психологияпреподавалась в курсе психологии. На протяжении ряда лет оначиталась оба семестра, но двумя различными преподавателями.Один из них тяготел к социологии, другой — к индивидуальнойпсихологии. Курсы этих преподавателей не имели между собойпочти ничего общего, и в итоге студенты выносили "совершенноразличные представления о прочитанном им предмете в зависи-мости от того, слушали ли они его в осенний или в весенний се-местр" (Томарс, 1961).

Отмечая наличие теоретических и практических проблем, вы-званных своеобразной двойственностью социальной психологии,Г.М. Андреева полагает, что такое положение дел допустимолишь на каком-то этапе развития науки, а "польза от дискуссийо ее предмете должна заключаться, между прочим, и в том, что-бы способствовать однозначному решению вопроса" (Андреева,1996. С. 22). Однако пока на страницах современных американ-ских и европейских учебников констатируется существованиедвух социальных психологии как дань давно сложившейся тра-диции (Franzoi, 1996; Хьюстон и др., 2001).

Прежде всего отмечается, что, хотя оба направления со-циально-психологического знания рассматривают социальноеповедение, они делают это с различных теоретических позиций.В центре внимания психологической социальной психологии на-ходится индивид. При этом исследователи пытаются понятьи предсказать социальное поведение, обращаясь к анализу непо-средственных стимулов, психологических состояний и черт лич-ности. Предполагается, что вариации в поведении обусловленытем, как люди интерпретируют социальные стимулы, или их лич-ностными различиями. Даже при изучении групповой динамикипроявляется тенденция объяснять данные процессы на индиви-дуальном уровне. Основным исследовательским методом здесьявляется эксперимент. Сторонники социологической социальнойпсихологии, наоборот, преуменьшают роль индивидуальных раз-личий и влияний непосредственных социальных стимулов на по-ведение. В центре внимания этого направления находится группаили общество. При этом исследователи, для того чтобы понятьсоциальное поведение, обращаются к анализу социетальныхпеременных, таких как социоэкономический статус, социальныероли и культурные нормы. Преобладающее внимание здесь уде-ляется характеристикам больших по размеру социальныхгрупп, чем в психологической социальной психологии. Поэтомусоциальные психологи социологического направления преиму-щественно занимаются объяснением таких социетальных про-блем, как бедность, преступность, отклоняющееся поведение.


Основными исследовательскими методами здесь являются оп-росы и включенное наблюдение.

Общепризнано, что оба направления современной социальнойпсихологии влияют друг на друга, взаимно обогащаясь. Однакосегодня, несмотря на это взаимовлияние, психологическая соци-альная психология и социологическая социальная психологияразвиваются параллельно. Рассматривая проблематику социаль-ной психологии в настоящей книге, мы будем исходить из психо-логического направления этой науки. Понимание социальнойпсихологии как науки психологической характерно для социаль-но-психологической школы Санкт-Петербургского (Ленинград-ского) государственного университета, где такое понимание явля-ется традиционным.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

1. Научный подход к пониманию поведения того или иного чело-века предполагает учет определенного социального контекста,т.е. тесной связи человека со всем его социальным окружением.

2. Социальная психология — это наука, которая изучает законо-мерности познания людьми друг друга, их взаимоотношенийи взаимовлияний. В центре внимания социального психологанаходятся последствия различного рода контактов междулюдьми, проявляемые в виде мыслей, чувств и действий от-дельных индивидов. Эти контакты могут быть как непосред-ственными (лицом к лицу), так и опосредствованными (путемиспользования средств массовых коммуникаций).

3. Структура социальной психологии как науки включает в себяследующие разделы: социальная психология личности, соци-альная психология общения и межличностного взаимодейст-вия, социальная психология групп.

4. Специфика социальной психологии как науки в отличие от со-циологии и психологии личности состоит в использовании ин-терперсонального уровня анализа. Внимание социальныхпсихологов фокусируется на текущей социальной ситуации,в которой оказалась какая-либо личность. Социальная ситуа-ция включает в себя других людей в данной среде, их уста-новки и поведение, а также отношение к данной личности.

5. С начала прошлого века стали оформляться две ветви соци-альной психологии — психологическая и социологическая. Обанаправления рассматривают социальное поведение, но с раз-личных теоретических позиций. В центре внимания психоло-гической социальной психологии находится индивид. В центревнимания социологической социальной психологии — группаили общество в целом. Оба направления современной социаль-ной психологии влияют друг на друга, взаимно обогащаясь.

Ключевые понятия

Социальный контекстСоциальная психологияСоциальная психология личностиСоциальная психология общения и межличностного взаимо-действияСоциальная психология группИнтерперсональный анализПсихологическая социальная психологияСоциологическая социальная психология


Литература для дополнительного чтения

Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс,1996.

Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология.СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.

Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб.: ИГУП, 1999.Социальная психология / Отв. ред. А.Л. Журавлев. М.: ПЕР СЭ,

2002.Социальная психология в трудах отечественных психологов.

СПб.: Питер, 2000.Шихирев П.Н. Современная социальная психология. М.:

Изд-во "Институт психологии РАН", 1999.

Глава 2

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯСОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ

§ 1. Поиск причин социального поведения:от античности до XX в.

Началом научного социально-психологического знания можносчитать анализ множества наблюдений за человеческим поведе-нием, представленный в трудах философов античности.

Здесь следует назвать прежде всего трактаты Платона (427—347 до н.э.) и Аристотеля (384—322 до н.э.), воззрения которыхимеют как сходство, так и различия. Рассматривая социальноеповедение человека, Платон исходил из его физиологическойприроды, объединяющей в себе три части: голову, сердце и жи-вот. В зависимости от преобладания той или иной части различа-ются и индивидуальные характеры людей, и соответственно ихпредназначение в обществе. Так, у философов преобладает ум,у воинов — мужество, у ремесленников — телесные вожделения.На подобной основе Платон различает и отдельные народы.

Философию Аристотеля в целом называют иногда "социологи-чески ориентированной", поскольку он рассматривал человекакак "социальное животное". В противоположность взглядам Пла-тона, считавшего первичным мир идей, дающий основу для по-знавательной деятельности человека, Аристотель утверждал, чточеловек не может развиваться нормально вне воздействий со сто-роны внешнего мира, общества. Аристотель разделял обществона аристократию (лидеров) и народные массы. При этом принад-лежность к тому или иному социальному классу, по Аристотелю,обусловлена врожденным психологическим складом человека.Когда он действует в роли, наиболее соответствующей его при-родному складу, то испытывает состояние счастья. Поэтому же-лаемым обществом является такое, которое способствует осуще-ствлению психологической натуры человека.

Аристотель считал, что государственное устройство видоиз-меняется в соответствии с потребностями и природой людей, жи-вущих в данном обществе. Платон, наоборот, рассматривал госу-дарственное устройство как некий абсолют, установленный длявсех людей при всех условиях. Таким идеалом, по Платону, яв-ляется господство аристократии.

В трудах философов античности можно обнаружить немаломыслей об идеальной личности и идеальном образе жизни, осо-бенностях взаимовлияния людей в обществе. Многие из этихидей послужили исходной основой для разработки социально-психологических концепций в более поздние времена.

18 Глава 2. История развития социально-психологического знания

Философы прошлого в течение продолжительного периода со-средоточивали свое внимание на том, какова сущность человека,является ли он по своей природе "хорошим" или "плохим". ЭпохаВозрождения может быть представлена двумя мыслителями, ис-ходившими из пессимистической концепции порочности человека.

Итальянский общественный деятель, философ и историк Ник-коло Макиавелли (1469—1527) полагал, что человек не способенизбавиться от своих порочных склонностей к убийству, обману,вероломству. Макиавелли рассматривал общество как амораль-ное по своей сути, а власть как высшую ценность, утверждая, что"цель оправдывает средства". В соответствий с его взглядамидобродетельно любое поведение, направленное на обеспечениеили увеличение индивидуальной власти. При этом лучше, еслиправителя боятся, нежели любят. В наиболее известном трактатеМакиавелли "Государь" даются советы, как манипулироватьлюдьми. Впоследствии термин "макиавеллизм" стал использо-ваться для названия действий людей, пренебрегающих нормамиобщечеловеческой морали ради достижения политическихцелей.

Другим представителем пессимистической точки зрения наприроду человека являлся английский философ Томас Гоббс(1588—1679). Он считал, что люди в силу своей натуры проявля-ют тенденции к враждебности по отношению друг к другуи "борьба всех против всех" является естественной для челове-чества. Поэтому только развитие Левиафана,или своеобразногосупергосударства, может предохранить людей от взаимногоуничтожения. Человек, лишенный упорядоченного общества, пословам Гоббса, был предоставлен жизни "одинокой, жалкой,опасной, тупой и короткой". Так же, как и Макиавелли, Гоббспроявлял пренебрежение к законности или морали, когда касал-ся прагматических вопросов эффективности государства, осно-ванного на силе.

В XVIII в. идеи Гоббса получили сравнительно широкое рас-пространение. Однако в то же время они были подвергнутыи критике со стороны тех философов, которые считали, что чело-век по своей природе добр, но именно общество портит его, фор-мируя негативные черты. Такой веры в естественную добротучеловека придерживались Ж.-Ж. Руссо, И. Кант, Д. Дидро,М. Кондорсе. Последователи Гоббса называли сторонников этойпозиции "романтиками", полагая, что их собственный взглядна природу человека является "реалистическим".

Многие идеи Гоббса подверглись дальнейшей разработке. Так,его положение о том, что человек стремится находить удовольст-вия и избегать страданий, стал развивать английский философИеремия Вентам (1748—1832). Отсюда главным принципом пове-дения объявлялась оценка всех явлений исходя из их полезности

§ 1. Поиск причин социального поведения: от античности до XX в. 19

для отдельного индивида. Удовлетворение частных интересовБентам рассматривал как средство достижения "наибольшегосчастья" для "наибольшего числа людей". Таким образом, обще-ственные интересы понимались как совокупность интересовиндивидуальных.

Принцип личной выгоды как первопричину социального пове-дения человека обосновывал современник Бентама философи экономист Адам Смит (1723—90). Он считал, что благосостояниеобщества должно строиться на свободе действий каждого егочлена в соответствии со своим собственным интересом в экономи-ческой сфере. Если людям будет позволено получать столько вы-годы, сколько им удастся, то они станут искать наиболее рацио-нальные способы этого/ Таким образом, Смит выступал как тео-ретик свободной, неконтролируемой экономики, основанной настремлении индивида к экономической выгоде, конкуренции про-изводителей, взаимосвязи спроса и предложения. Он считал, чтолюди, преследуя свои экономические интересы, ведомы "невиди-мой рукой" на благо общества, производя необходимые товарыи услуги. Подчеркивая значимость трудов Смита для психоло-гии, американский психолог Р. Коуан пишет: "Подобно другиммыслителям восемнадцатого века он проявлял большую верув естественную гармонию нерегулируемых событий. Его точказрения была еще одним выражением мысли, берущей свое нача-ло в Возрождении, а возможно, даже в Древней Греции, что выс-шее благо состоит в развитии и выражении человеческой инди-видуальности" (Соап, 1977. Р.40).

Важной вехой становления социальной психологии как наукибыли работы французского философа Огюста Конта (1798—1857). Порой его даже называют "единственным отцом социаль-ной психологии" (Allport, 1968. Р.7). В 1854 г. в последнем томесвоей "Системы позитивной политики" Конт заявил о своем на-мерении создать "систему позитивной морали", имея в виду подэтим термином, по сути, социальную психологию. Однако он неуспел осуществить свой замысел.

Конт обратил внимание на следующий парадокс: как человекможет в одно и то же время воздействовать на общество и самформироваться под его влиянием. По мнению Конта, психикачеловека развивается только в обществе и он всегда долженрассматриваться исходя из своего социального окружения. Контявлялся также основателем методологии позитивизма, в соот-ветствии с которой при изучении поведения человека и явленийобщественной жизни необходимо использовать тот же самыйнаучный подход, что и при изучении естественного мира. Не-смотря на известную ограниченность такого подхода, он обеспе-чил определенную основу для возникновения эмпирического на-правления в области социальных наук.


Во второй половине XIX в. интерес к социально-психологи-ческой проблематике возрастает в разных странах. В Германииформируется научная школа, сосредоточившая свое внимание наизучении психологии народов. Это направление возникло подвлиянием идей Гегеля о "мировом духе" или "мировом разуме",который направляет развитие цивилизации и общества в соот-ветствии с диалектической логикой. Здесь необходимо отметить,в первую очередь, концепцию "народной психологии" философаМ. Лацаруса (1824—1903) и языковеда Г. Штейнталя (1823—1899), которые в 1360 г. в Берлине начали выпускать "Журналпсихологии народов и языкознания". За 30-летний период былоопубликовано 20 томов этого издания, которое рассматриваетсянекоторыми как первый журнал социальной психологии. "Народ-ная психология" Лацаруса и Штейнталя следовала в русле геге-левской "абсолютной идеи" с ее "духом" нации или народа какпротивопоставлением "духу" отдельных индивидов. Они объяви-ли целью своего журнала "открытие законов, которые проявля-ются повсюду, где массы живут и действуют как единое целое"(цит. по: Sahakian, 1974. Р. 37). На его страницах социально-психологическая проблематика рассматривалась исходя из фи-лологической, антропологической и исторической ориентации.При этом явления культуры прослеживались в их историческомразвитии.

К указанному направлению можно отнести и работы "отцапсихологии" В. Вундта (1832—1920). Десять томов его "Психоло-гии народов" были опубликованы с 1900 по 1920 г. К сфере изуче-ния "народной психологии" Вундт относил "те психические про-дукты, которые создаются вследствие общественного характерачеловеческой жизни и поэтому необъяснимы только исходя изиндивидуального сознания" (цит. по: Sahakian, 1974. Р. 38). Так,он считал, что языки, мифы и обычаи по своему происхождениюсоциальны. В соответствии с этим объектом социально-психо-логического исследования должен выступать язык, миф, обычай.

В конце XIX — начале XX в. ведется активный исследова-тельский поиск движущих сил, определяющих социальное пове-дение. Характерной чертой многих работ этого периода быловыделение того или иного доминирующего фактора при анализесоциально-психологической проблематики. Подобное упроще-ние сводило основы всех социально-психологических явленийк единственному объяснению. У. Баджот и Г. Тард называлив качестве такого фактора подражание, Г. Лебон — внушение,У. Джеймс — привычку, У. Макдугалл и У. Троттер — инстинкт,Э. Дюркгейм и Л. Леви-Брюль — "коллективное сознание".

Большое влияние на развитие социально-психологическоймысли оказали труды английского естествоиспытателя Ч. Дар-вина (1809—1882). В соответствии с принципом естественного от-

§ 1. Поиск причин социального поведения: от античности до XX в. 21

бора, который был им сформулирован, в "борьбе за существова-ние" выживают особи "наиболее приспособленные". Хотя Дарвинприписывал человеку природную агрессивность, он тем не менеепризнавал роль социальных воздействий в формировании нрав-ственных качеств человека. Дарвин подчеркивал свою веру в мо-ральную и социальную эволюцию человека, осуществляемуюблагодаря социальным и культурным факторам.

Многие последователи Дарвина обратились к его теории эво-люции органического мира, чтобы использовать ее как основу дляобъяснения социальных и социально-психологических явлений.На этой почве возник социальный дарвинизм, который делал ак-цент на "борьбе за существование" посредством межличностныхи межгрупповых конфликтов, хотя сам Дарвин был далек от та-кой мысли. Основателем социального дарвинизма является анг-лийский философ и социолог Г. Спенсер (1820—1903), выступив-ший со своими собственными эволюционными идеями и предвос-хитивший точку зрения Дарвина. Спенсер использовал дарви-низм, чтобы доказать превосходство одних социальных групп наддругими. Исходя из этого, он оправдывал войны, политику коло-ниализма и вообще любые действия, которые подразумеваютконкуренцию или конфликт. Вслед за Спенсером многие мысли-тели второй половины XIX в. считали расовые, этнические, на-циональные и классовые различия людей функцией биологиче-ских факторов, обусловленных эволюционными процессами есте-ственного отбора. Идеи социального дарвинизма развиваютво Франции А. Фуле, А. Эспина, Р. Вормс, Ж. Лапуж, в Англии —У. Баджот, в Австрии — Л. Гумплович и Г. Ратценхофер, в США —Д. Фиске, А. Смолл, У. Самнер. Хотя позиции этих исследовате-лей по многим вопросам были различны, все они исходили изтого, что биологическое изменение является детерминантой из-менения социального.

Большой вклад в формирование социально-психологическогознания внес австрийский психолог, невропатолог и психиатр3. Фрейд (1856—1939). Будучи основоположником психоанализаи соответствующей научной школы, Фрейд в то же время оказалзначительное влияние на развитие всех социальных наук в XX в.В отличие от многих психологов, считавших инстинкты основойсоциального поведения, Фрейд полагал, что инстинктивные им-пульсы человека приходят в конфликт с интересами общества.Все разнообразие инстинктов Фрейд сводил к двум группам: ин-стинкты, направленные на сохранение жизни (или сексуальные),и инстинкты смерти (или деструктивные), разрушающие жизнь.При этом общество рассматривалось как враждебная человекусила, подавляющая его инстинктивные импульсы, результатомчего являются фрустрации. Фрейд признавал необходимость ци-вилизации, для того чтобы защитить людей от естественных


опасностей и от уничтожения друг друга. Однако ограничениеобществом агрессивных и сексуальных импульсов людей вызы-вает у них нежелательные черты характера.

Фрейд обращался также к анализу природы групповых фено-менов, исходя из своей концепции "либидо" (сексуальное влече-ние или в более широком смысле — жизненная энергия). ПоФрейду, эмоциональные связи между членами группы основанына идентификации и десексуализации "либидо", иначе говоря,сублимации. Имеется в виду бессознательный процесс, посредст-вом которого сексуальная энергия трансформируется в несексу-альную и социально приемлемую активность. Итак, члены раз-личных социальных групп идентифицируют себя с их лидерами,которые выступают в качестве идеалов — в образе отца. Приэтом социальные чувства оказываются "перевернутыми" чувст-вами враждебности, ибо идентификация с лидером, образом отцаесть защитная реакция, преобразующая испытываемые индиви-дом чувства враждебности в противоположные, социально при-емлемые. Поэтому узы, связывающие лидеров и остальных чле-нов группы, Фрейд считает чрезвычайно важными для поддер-жания групповой стабильности — более важными, чем связичленов группы друг с другом. В целом, для взглядов Фрейда ха-рактерна негативная оценка человеческой природы. Он полагал,что те или иные действия людей направляются, главным обра-зом, примитивными неосознаваемыми импульсами. В то же самоевремя концепции Фрейда отличает негативная точка зрения начеловеческое общество, которое по своей сущности неизбежноявляется причиной неудовольствия людей. По мнению Фрейда,именно в самой природе общества заложено стремление находя-щихся у власти лиц препятствовать свободному выражению им-пульсов людей, не имеющих власти. При этом он видел необхо-димость в такой социальной системе, которая могла бы регулиро-вать проявления человеческой агрессивности.

Несмотря на уязвимость многих положений психоаналитиче-ской теории Фрейда, она позволила по-новому подойти к объяс-нению ряда социально-психологических феноменов. На Западеуже более полувека фрейдизм выступает в качестве одной изглавных философских основ социальной психологии.

Фрейд был последним из крупных мыслителей, пытавшихсястроить социально-психологическую теорию без соответствую-щего подкрепления эмпирическими данными. На рубеже XIX—XX вв. в развитии социальной психологии начинается новый пе-риод — исследователи обращаются к лабораторному экспери-менту.

Американский психолог Н. Триплетт обратил внимание на то,что велогонщики часто достигают гораздо лучших результатовв ситуациях непосредственного соревнования друг с другом,

§ 2. Оформление социальной психологии в самостоятельную науку 23

нежели тогда, когда проходят свою дистанцию в одиночестве,ориентируясь лишь на секундомер. С целью верификации этихвыводов Триплетт провел следующий эксперимент. Задача ис-пытуемых (детей от 8 до 17 лет) состояла в том, чтобы наматы-вать лесу на катушку спиннинга. В одной серии испытуемыебыли разбиты на пары и каждого из двоих просили работать бы-стрее, чем его оппонент. В другой серии испытуемые работалив одиночестве и их инструктировали наматывать лесу так быст-ро, как только они могут. Триплетт обнаружил, что большинстводетей работали быстрее в условиях соревнования друг с другом,нежели в одиночестве. Статья Триплетта с изложением этихданных была опубликована в 1897 г. в "Американском психологи-ческом журнале", а сам автор с тех пор приобрел репутацию пер-вого экспериментатора в социальной психологии. Однако такоеначало не привело сразу к заметному увеличению количества ла-бораторных экспериментов. Подавляющее число эксперимен-тальных работ было проведено социальными психологами в тече-ние последних сорока лет.

§ 2. Оформление социальной психологиив самостоятельную науку

Когда можно говорить о возникновении новой отрасли научно-го знания? Начиная с какого момента? Что здесь может служитьотправной точкой отсчета? Возможны разные ответы на эти во-просы. Но, наверное, провозглашать появление новой науки сле-дует не тогда, когда опубликован пусть даже целый ряд статей,обосновывающих необходимость ее формирования. И пожалуй,не тогда, когда начинают выходить в свет первые монографиисторонников этой новой отрасли знания. С гораздо большим осно-ванием, на наш взгляд, можно заявлять о становлении новой нау-ки лишь тогда, когда выходит в свет первый учебник, излагаю-щий ее основы. Появление учебника всегда является своеобраз-ным ответом на определенную общественную потребность — по-требность в подготовке соответствующих специалистов, которыемогли бы использовать полученные знания и в дальнейшем раз-витии теории и на практике.

Важной вехой на пути окончательного оформления социаль-ной психологии в самостоятельную науку явилась публикацияв 1908 г. сразу двух учебников — "Введение в социальную психо-логию" английского психолога У. Макдугалла и "Социальнаяпсихология" американского социолога Э. Росса. Макдугалл раз-вивал "гормическую" теорию поведения людей в группах(от греческого "горме", что означает "животный импульс" и пе-реводится на многие языки как инстинкт). Итак, поведение лю-дей объяснялось на основе инстинктов, направляющих все живое


к определенным, биологически значимым целям. Росс, находясьпод сильным влиянием французской социально-психологическоймысли, использовал концепцию подражания в качестве ключево-го принципа при анализе социального поведения. Каждая из этихдвух книг выдержала более двадцати изданий и внесла важныйвклад в развитие социальной психологии как самостоятельнойнауки.

Значительным событием для социальной психологии стало по-явление крупной работы двух социологов — американца У. То-маса и поляка (затем переехавшего в США) Ф. Знанецкого"Польский крестьянин в Европе и Америке". Их произведениесостояло из пяти томов, выходивших в свет с 1918 по 1920 г.в США. Это был итог исследования, длившегося более десяти лети посвященного приспособлению к новым условиям жизни поль-ских крестьян, эмигрировавших в Америку. Впервые в качествеэмпирической основы исследования широко использовались лич-ные документы (письма, биографический и автобиографическийматериал). Было обнаружено сильное влияние социальной груп-пы на поведение и установки ее членов. Тогда Томас и Знанецкийопределили социальную психологию как "научное исследованиеустановок". С тех пор изучение установок прочно вошло в основ-ную проблематику западной социальной психологии.

Ряд американских авторов считает, что начало измерения ус-тановок также можно отнести к одной из важных вех формирова-ния современной социальной психологии (Krech et al., 1962). Пер-вым, кто обратился к измерению установок (1925), был американ-ский социолог Э. Богардус, приобретший с тех пор научную из-вестность во многом благодаря своей шкале "социальнойдистанции". Под социальной дистанцией он имел в виду степеньприемлемости, которую выражает личность по отношениюк представителю другой социальной группы. Богардус использо-вал свою шкалу с целью измерения и сравнения установок аме-риканцев к некоторым этническим группам. Это исследованиеповлекло за собой целый ряд работ, в результате которых былисозданы различные шкалы для измерения установок.

В 1928 г. Л. Терстоун предложил использовать при измеренииустановок тот же методический подход, что и в психофизике,разработав в итоге шкалу "равных интервалов". Он также опре-делил ряд правил для конструирования шкал установок. Черезгод Л. Терстоун и Э. Чейв применили шкалу "равных интерва-лов" с целью измерения отношений к религии. Эта шкала вклю-чала в себя пункты, ранжированные от "высшей" до "низшей"благожелательности. Работы Богардуса и Терстоуна послужиливажным толчком для создания многочисленных шкал установок.

В начале 30-х гг. Р. Лайкерт разработал методику, использую-щую континуум, на котором опрашиваемый мог локализовать тот


или иной оттенок своей установки. Эта сравнительно простаяформа шкалирования установок широко используется и сегодня.

За этими шкалами последовали другие, среди которых следу-ет отметить социометрический метод Якоба Морено (1892—1974),уроженца Румынии, получившего высшее образование в Венеи с середины 20-х гг. работавшего в США. Этот метод, обнародо-ванный им в 1933 г., предназначался для измерения динамикимежличностных отношений в группе. В соответствии с концепци-ей Морено, межличностные отношения, особенно предпочтенияи неприятия, представляют собой главные характерные чертычеловеческой жизни. Социометрический метод позволяет полу-чить картину предпочтений и неприятий среди членов группы.Эту картину можно представить графически в виде социограм-мы. Другой способ обработки данных — конструирование социо-метрических индексов, позволяющих дать количественное выра-жение социометрического статуса каждого члена группы и раз-личных аспектов групповой структуры. С помощью социометрииполучено немало важных данных о строении группы и ее функ-ционировании. Постепенно социометрия превратилась в отдель-ное направление западной социальной психологии.

Среди выдающихся исследователей, в значительной степениповлиявших на формирование лица современной социальнойпсихологии, необходимо назвать К. Левина (1890—1947), работав-шего до 1933 г. в Германии, а затем эмигрировавшего в США. Ле-вин привнес в социальную психологию концепции, экстраполиро-ванные из других наук. Из физики он заимствовал общее пред-ставление о "поле сил", а из математики — понятия топологии(отрасли знания, изучающей наиболее общие свойства геометри-ческих фигур). Данные положения Левин использовал как основудля анализа индивидуального и социального поведения. Поэтомусистема его взглядов называется "психология поля" или "тополо-гическая психология".

В соответствии с теоретическим подходом Левина человеки его окружающая среда являются компонентами единого дина-мического поля, обладающего такими свойствами, как дифферен-цированность, изменчивость и атмосфера. Различные части этогополя взаимозависимы. Отсюда следует, что значение одиночногофакта можно понять, лишь исходя из той позиции, которую онзанимает в поле. Как отмечал Левин, каждый психологическийфакт зависит от состояния личности и в то же самое время обу-словлен окружающей средой, хотя их сравнительная важностьразлична в различных случаях. Ярким примером его творчестваявляется эксперимент (один из первых в социальной психологиигрупп), проведенный совместно с Р. Липпиттом и Р. Уайтомв 1938 г. Цель его состояла в изучении некоторых аспектовфункционирования группы при различных типах групповой


"атмосферы". Экспериментаторы организовали для десятилет-них мальчиков "клубы", члены которых на добровольной основезанимались изготовлением театральных масок, сборкой моделейсамолетов и т.д. Дети встречались периодически в течение не-скольких недель. Исходя из цели эксперимента, взрослые руко-водители групп создавали в них атмосферу того или иного типа:"автократическую", "демократическую" или "laissez-faire" (пол-ной свободы для принятия решений без какого-либо участия ру-ководителя).Было обнаружено, что каждый из данных стилейруководства оказывает различное влияние на групповую "атмо-сферу". Как отмечает в своем учебнике для студентов американ-ский психолог Э. Холландер, особая значимость этой работыЛевина состояла в том, что она открыла возможности экспери-ментирования в лаборатории на "социальных системах" неболь-шого масштаба и свидетельствовала о "достижении социальнойпсихологией своего совершеннолетия" (Hollander, 1971. Р.70).Важным результатом данной работы было также широкое разви-тие исследований в области "групповой динамики".

К концу 30-х гг. социальная психология достигла своего наи-большего развития в США. Подъему социальной психологии спо-собствовало появление трех специальных журналов, посвящен-ных этой отрасли знания. В 1936 г. Левин основал Общество пси-хологического исследования социальных проблем (The Society forthe Psychological Study of Social Issues),KOTopoe успешно работа-ет по настоящий день, объединяя сейчас более трех тысяч соци-альных психологов США и ряда стран, в том числе и России.

В эти же годы начинает проявляться все более отчетливаятенденция привлечения социальных психологов к решению при-кладных задач, главным образом в сфере деятельности индуст-риальных организаций. В последующем огромное влияниена развитие социально-психологического знания оказала Втораямировая война. По заданиям нескольких военных ведомств СШАбыло проведено большое количество социально-психологическихработ, охвативших широкий круг проблем. Можно отметить ис-следования лидерства, морального состояния войск, природыпаники, первичных воинских групп, отношений между предста-вителями различных рас и культур, действия слухов с цельюконтроля над их распространением и ряд других проблем "пси-хологической войны".

Американский социолог Ф. Уэкслер даже считает, что "массо-вое развитие социально-психологической профессии, по крайнеймере в Соединенных Штатах, было в меньшей степени результа-том индустриального научного менеджмента, а в большей — соз-данием военных" (Wexler, 1983. Р. 45).


В последние десятилетия в США отмечается дальнейшее рас-ширение сферы социально-психологических работ (и теоретиче-ских, и прикладных), возникновение новых научных центров,увеличение выпуска дипломированных социальных психологов.Так, к 1970-м гг. секция социальной психологии и психологииличности стала самым многочисленным подразделением Амери-канской Психологической Ассоциации. Социальные психологисоставляли одну четверть всех университетских психологов. Вы-ход в свет в 1968 г. пятитомного "Руководства по социальной пси-хологии" считается важной вехой в ее развитии (Lindzey andAronson, 1968). Этот фундаментальный труд до сих пор выполня-ет свою роль наиболее полной энциклопедии социально-психо-логического знания. Его последнее дополненное переиздание вы-шло в 1985 г.

В качестве характерной тенденции развития американскойсоциальной психологии последнего времени можно отметить не-сомненное повышение ее научного статуса. Это дало повод зая-вить одному из ее представителей Э. Бершайду, что "социальнаяпсихология заняла почти центральное положение в современнойпсихологической науке" (Berscheid, 1992. Р. 531). Наряду с воз-растанием числа лабораторных социально-психологических ис-следований расширяется сфера прикладных работ. Социально-психологические знания все шире используются для решенияпроблем формирования здорового образа жизни, преодолениястрессовых ситуаций, бережного отношения к природным ресур-сам, профилактики отклоняющегося поведения.

Можно сказать, что определенные исторические условия спо-собствовали развитию социальной психологии именно в США,в то время как в Европе до 60-х гг. XX в. социальная психологияне смогла найти достаточной общественной поддержки. Как от-мечает немецкий психолог К. Грауманн, в довоенной (до Второймировой войны) Европе социальная психология не имела надле-жащих институтов, были лишь отдельные ученые, интересовав-шиеся ее проблематикой (Хьюстон и др., 2001). Среди наиболееярких исследователей можно назвать Ф. Бартлетта в Англиии Ж. Пиаже в Швейцарии, плодотворно работавших и в послево-енный период.

Бартлетт обнаружил, что социальные факторы играют значи-тельную роль в процессах восприятия, воображения, воспомина-ния и мышления. При этом различные социальные влияния налюдей обусловлены их принадлежностью к тем или иным соци-альным группам. В частности, Бартлетт показал, что наблюдениеи воспоминания обычно социальны по своей природе, а также со-циально обусловлены.

Пиаже рассматривал психологию развития ребенка в со-циально-психологическом аспекте, связывая это развитие


с совершенствованием морального сознания ребенка. Он полагал,что "психическая жизнь может рассматриваться как социализи-рованная органическая жизнь" (Piaget, 1970. Р.242). Его главныеинтересы были сосредоточены в области генетической эпистемо-логии (теории познания), включая эксперименты по моральномуразвитию детей. Эти эксперименты привели Пиаже к изучениюкооперации и развития идеи справедливости у детей. Вклад Пиа-же в разработку проблем социализации ребенка неоспорим. Еготеория когнитивного развития открыла новую страницу в дет-ской социальной психологии.

Активизация социально-психологической науки в Европе от-мечается в течение последних четырех десятилетий. В 1966 г.была основана Европейская ассоциация экспериментальной со-циальной психологии (EAESP), играющая сейчас заметную рольв объединении усилий социальных психологов Европы. Важнаятенденция развития социально-психологической мысли в Европесостоит в том, что все большее число исследователей начинаетотходить от научных стандартов, заданных американской соци-альной психологией, демонстрируя свою теоретическую и мето-дологическую самостоятельность. Начинается поиск альтернативразвития социальной психологии на иных, нежели в США, осно-ваниях. Стараясь преодолеть свойственный американской соци-альной психологии "ползучий эмпиризм", делающий акцент налабораторном эксперименте, европейские ученые провозглаша-ют необходимость осуществления исследовательской работы, ис-ходя из более широкого "социального контекста", который вклю-чал бы в себя актуальные проблемы современного европейскогосообщества.

Настоящий этап развития социальной психологии как наукина Западе оценивается неоднозначно. Накоплен огромный эмпи-рический (в том числе экспериментальный) материал. Однаковысказывается большая неудовлетворенность качеством теоре-тического осмысления этого материала. В прикладной сфере со-циальная психология также не оправдывает многих ожиданий.Неслучайно в ряде западных публикаций двух последних деся-тилетий говорится о "кризисе" социальной психологии.

Однако современное состояние социальной психологии (дажеесли согласиться с термином "кризис") можно рассматривать каксвоеобразную "болезнь роста". Социальная психология, несмотряна свою долгую предысторию, является молодой наукой.

§ 3. Основные теоретические подходы в западнойсоциальной психологии

В современной западной социально-психологической наукепринято выделять следующие основные теоретические подходы:

§ 3. Основные теоретические подходы в западной социальной психологии 29

социокультурный, эволюционный, социальное научение, феноме-нологический и социально-когнитивный (Kenrick, Neuberg andCialdini, 2002). Каждый из этих подходов представляет собой со-вокупность теорий, объединенных общей методологическойпозицией.

Социокультурный подход. Основы такого подхода были зало-жены в одном из первых учебников по социальной психологииЭ. Росса, опубликованном в 1908 г. По его мнению, источники со-циального поведения людей присущи не отдельной личности,а социальной группе. Росс рассматривал группу как своеобраз-ную целостность, обладающую свойственным ей сознанием. В са-мом начале своей книги Росс определил социальную психологиюкак науку о "психических стадиях и течениях, которые возника-ют среди людей вследствие их связей" (Ross, 1908. Р. 1). Нарядус Россом другие социологически ориентированные теоретикитакже подчеркивают роль социального окружения в психическихпроявлениях отдельных индивидов. В соответствии с современ-ным социокультурным подходом считается, что убеждения, цен-ности и предрассудки человека обусловлены прежде всего фак-торами группового уровня (нация, социальный класс, нормыкультуры).

В центре данного теоретического подхода находится концеп-ция культуры, которую мы самым общим образом можем опреде-лить как знания, убеждения, обычаи и язык, передаваемыеиз поколения в поколение в пределах определенного общества.Итак, можно сказать, что социокультурный подход объясняет со-циальное поведение влиянием больших социальных групп.

Эволюционный подход. Если исследователи социокультурно-го направления рассматривают в первую очередь различия в по-ведении людей, представляющих разные культуры, то сторонни-ки эволюционного подхода, наоборот, интересуются явлениямисходства как в разных культурах, так и среди различных пред-ставителей живых организмов (включая человека). Начала тако-го подхода были представлены в другом раннем учебнике по со-циальной психологии У. Макдугалла, также вышедшем в 1908 г.Его автор ищет корни социального поведения человека в его фи-зической и психической предрасположенности, которая помогаланашим предкам выживать и давать потомство. Центральной дляэволюционного подхода является идея естественного отбора, вы-двинутая Ч. Дарвином. В соответствии с ней предполагается, чтоживотные, наиболее приспособленные к условиям окружающейсреды, имеют больше шансов выжить и произвести на свет жиз-неспособное потомство, передав ему по наследству соответствую-щие свойства. Со временем новые свойства живых организмов,больше подходящие для определенной среды, приходят на сменуменее пригодным для жизни и т.д.


Конечно, было бы ошибкой полагать, что эволюция могла при-вести к формированию лишь негативных "инстинктов", которые"запрограммированы при рождении" и не могут подвергатьсясильному влиянию среды. Имеется немало современных данных,убедительно говорящих о том, что биологические факторы ока-зывают разное влияние на человека и другие животные организ-мы, и эти факторы связаны также с воздействием окружающейсреды. Даже самые основные биологические потребности, такиекак голод, приводятся в действие факторами окружающей сре-ды. Итак, эволюционный подход направлен на поиск причин со-циального поведения в физических и психических склонностях,помогавших нашим предкам выживать и производить потомство.

Теория социального научения. Гораздо более современнойи популярной, чем два предыдущих направления, является сей-час на Западе, особенно в США, теория социального научения.Этот подход к исследованию социального поведения обязан своимпроисхождением трудам А. Бандуры и Р. Уолтерса, в которыхсоциальное поведение рассматривается как продукт прошлогоопыта индивида и его научения в процессе получения вознаграж-дений и наказаний. При этом особенно подчеркивается роль под-ражания в развитии тех или иных поведенческих форм. Широ-кую известность приобрели эксперименты Бандуры по модели-рованию обучения детей посредством использования наблюде-ния. Так, например, было обнаружено, что дети могут научитьсяагрессии, наблюдая за различными формами агрессивного пове-дения взрослых. Эти важные выводы поддерживают положениео том, что агрессия не является свойством, непременно присущимчеловеку (как полагают многие), но может оказываться результа-том влияний со стороны окружения. Бандура также подчеркивалроль убеждений, ожиданий, возможности выбора и самоподкреп-ления как важных факторов, определяющих индивидуальное по-ведение. Итак, можно заключить, что данный подход уделяет ос-новное внимание опыту научения в прошлом как детерминантусоциального поведения индивида.

Феноменологический подход. В отличие от всех трех упомя-нутых выше подходов, уделяющих определенное внимание окру-жающей среде, феноменологический подход, наоборот, делаетакцент на уникальной точке зрения индивида, или его феномено-логии. В соответствии с таким подходом, который ведет свое на-чало от работ К. Левина, социальное поведение человека направ-ляется именно его субъективной интерпретацией событий соци-ального мира. Центральным в системе взглядов Левина на соци-альное поведение человека является понятие "жизненногопространства". В это "пространство" входит вся сумма возмож-ных событий, которые влияют на индивида из прошлого, настоя-щего и будущего, как это ему представляется. При этом поведе-

§ 4. Развитие отечественной социальной психологии 31

ние человека являет собой его движение сквозь участки данногожизненного пространства. Одни из этих участков привлекатель-ны, а другие — не привлекательны. Левин полагал, что интер-претация человеком той или иной ситуации связана с его целямив данный момент. Так, если фанату какой-либо футбольной ко-манды не терпится ввязаться в драку с поклонниками "чужой"команды, он может интерпретировать случайный толчок как аг-рессивный выпад с другой стороны. Общепризнано, что подходЛевина, основанный на целях, взаимодействии человека и ситуа-ции и феноменологии, оказал огромное влияние на социальнуюпсихологию. Итак, суть феноменологического подхода состоитв том, что социальное поведение направляется субъективной ин-терпретацией человеком событий окружающей среды.

Социально-когнитивный подход. Считается, что вниманиесторонников предыдущего, феноменологического, подхода к внут-реннему опыту человека привело естественным образом к тес-ным связям между социальной и когнитивной психологией, под-черкивающей роль "внутренних", ментальных процессов. Основ-ная проблематика когнитивной психологии — это процессы ощу-щения, восприятия, интерпретации, суждения и запоминания со-бытий окружающей среды. За последние двадцать лет числосоциальных психологов, обратившихся к социально-когнитив-ному подходу, значительно возросло. Сторонники этого подходаизучают психические процессы, связанные с тем, какие именнособытия привлекают внимание человека, как он интерпретируетэти события и хранит в своей памяти. Предполагается, что соци-альное поведение человека направляется его вниманием к томуили иному аспекту ситуации, его пониманием этой ситуации и,наконец, возникшими у него ассоциациями данного событияс аналогичным опытом прошлого, сохранившимся в памяти.Итак, социально-когнитивный подход сосредоточивается на мен-тальных процессах, участвующих в том, каким образом индивидобращает внимание на социальные события, интерпретирует ихи сохраняет в памяти.

Рассмотренные выше различные подходы к пониманию соци-ально-психологических явлений не противоречат друг другу. Каж-дый из них представляет собой лишь одну из граней социаль-но-психологического анализа. Поэтому указанные подходы можнорассматривать как взаимодополняющие. Лишь сочетание всех этихподходов, их комплексное использование обеспечивают всесторон-нее изучение того или иного явления социальной психологии.

§ 4. Развитие отечественной социальной психологии

В России социальная психология развивалась под сильнымвлиянием марксизма. Пожалуй, лишь социолог Н.К. Михайловский


(1842—1904), которого можно считать основоположником отечест-венной социально-психологической мысли, был далек от марксист-ских воззрений. Заслуга Михайловского состоит, прежде всего,в том, что он впервые обобщил опыт наблюдения и анализа массо-вой психологии, накопившийся в русской социологии, художест-венной литературе и публицистике. Будучи одним из теоретиковнародничества, он стремился осмыслить психологические особен-ности народных масс в связи с революционно-освободительнымдвижением в России.

Широкое распространение получила его концепция "героеви толпы". Рассматривая толпу как "самостоятельное обществен-но-психологическое явление", Михайловский считал, что геройявляется порождением толпы, которая "выдавливает" (выдвига-ет) его в определенные моменты истории. Одним из главных пси-хологических механизмов взаимодействия людей в толпе, помнению Михайловского, выступает подражание толпы героюи взаимоподражание людей. При этом для массового поведенияболее характерно неосознанное подражание, чем осознанное, чтообъясняется легкой внушаемостью масс, их податливостью силеличности героя.

Несмотря на марксистскую критику взглядов Михайловского,они оказали существенное влияние на дальнейшее развитие оте-чественной социально-психологической мысли.

Значительный вклад в разработку ряда проблем социальнойпсихологии внес Г.В. Плеханов (1856—1918), революционери мыслитель, основатель социал-демократического движенияв России. С позиций исторического материализма он дал опреде-ление понятия "общественная психология", рассматривая ее какконкретно-историческое и классовое явление. Плеханов показалместо и роль общественной психологии в социальной структуреобщества. Раскрывая закономерности формирования обществен-ной психологии, он исходил из материалистического принципасоциальной обусловленности общественного сознания.

Вскоре после установления в России советской власти в октяб-ре 1917 г. марксизм становится единственной методологическойосновой психологической науки. В своих поисках в области соци-альной психологии отечественные исследователи старались в тойили иной степени следовать идеологическим и методологическимтребованиям советской системы. В 20-е гг. выходит ряд публика-ций по вопросам социальной психологии, авторами которых былипредставители различных наук — психологи К.Н. Корнилов,В.А. Артемов, Б.В. Беляев, П.П. Блонский, психолог и философГ.И. Челпанов, зоопсихолог В.А. Вагнер, невропатолог и психиатрВ.М. Бехтерев, юрист М.А. Рейснер, филолог Л.Н. Войтоловский.Этот период характеризуется острыми дискуссиями о предметесоциальной психологии, ее теоретических и методологических


основах. Предпринимаются отдельные попытки построения сис-темы социально-психологических взглядов (В.М. Бехтерев,М.А. Рейснер, Л.Н. Войтоловский).

Следует особенно отметить труды В.М. Бехтерева (1857—1927), проявлявшего интерес к разработке вопросов социальнойпсихологии еще в конце XIX в., когда он обратился к анализуроли внушения в общественной жизни. Провозглашая объек-тивные методы единственно возможными при изучении психи-ки, Бехтерев соответствующим образом подходил и к явлениямсоциальной психологии. Групповую психику Бехтерев рас-сматривал как совокупность "сочетательных рефлексов" (сино-ним условного рефлекса по его терминологии). Свое пониманиесоциально-психологических явлений он представил наиболееполно в книге "Коллективная рефлексология" (1921). Здесь Бех-терев дает характеристику различных социальных групп, высту-пает с оригинальной классификацией коллективов, правда, ис-пользуя этот термин очень расширительно. При объяснениисоциально-психологических явлений он обращается к основнымзаконам физики, исходя из своей идеи об универсальности по-следних. Таким образом, законы психологии масс сводятся к фи-зическим законам. Неудивительно, что концепция "коллективнойрефлексологии" сразу же и вполне обоснованно подверглась кри-тике за "механистический материализм".

Занимаясь изучением взаимодействия и взаимовлияния членовколлектива, Бехтерев первым в отечественной социальной психо-логии обратился к эксперименту. Задача экспериментов, прове-денных Бехтеревым совместно с М.В. Ланге, состояла в том, чтобысравнить характеристики психических процессов (восприятия, па-мяти, мышления и др.) в условиях групповой работы и деятельно-сти изолированных друг от друга индивидов. Сопоставление полу-ченных данных показало существенное влияние группы на осо-бенности психической деятельности ее членов. Были выявленытакже половые, возрастные, образовательные и природные разли-чия сдвигов психических процессов в условиях групповой работы.Так, в частности, обнаружилось, что группа может стимулироватьпсихическую деятельность одних своих членов и в то же самоевремя тормозящим образом влиять на других. Результаты этихэкспериментов, опубликованные в 1924 г., получили широкую из-вестность за рубежом и считаются важной вехой развития соци-альной психологии.

Большое внимание уделялось в 20-е гг. проблемам детских,ученических коллективов, которые рассматривались не тольков педагогическом, но и в социально-психологическом аспекте(Е.А. Аркин, Б.В. Беляев, А.С. Залужный, С.С. Моложавый).В ряде публикаций рассматривались вопросы социальной психо-логии труда, управления организациями (Н.А. Витке, А.К. Гастев,


П.М. Керженцев). Начинаются поиски в области методов социаль-ной психологии.

Особое значение для отечественной социальной психологииимели работы Л.С. Выготского (1896—1934), который выступилс концепцией, получившей название культурно-историческойтеории развития психики. Культура, как отмечает Выготский,"создает особые формы поведения", "видоизменяет деятельностьпсихических функций". "В процессе исторического развития об-щественный человек изменяет способы и приемы своего поведе-ния, трансформирует природные задатки и функции, вырабаты-вает и создает новые формы поведения — специфически куль-турные" (Выготский, 1960. С. 45). Культурно-историческая тео-рия Выготского в свое время не получила достойной оценки, хотявпоследствии оказала немалое влияние на отечественные и зару-бежные исследования развития поведения ребенка.

Конец 1920-х — начало 1930-х гг. характеризуется свертывани-ем и затем полным прекращением социально-психологическихработ. Отечественным исследователям не удалось обосновать не-обходимость развития "марксистской социальной психологии".Логика ее противников была такова: поскольку, в соответствиис марксизмом, сознание человека есть общественный продукти человеческая психика социальна, то и психология является нау-кой социальной. Отсюда следует, что нет никакой необходимостив выделении какой-то особой социальной психологии. Такая точказрения господствовала в СССР почти тридцать лет — до конца1950-х гг.

В Большой Советской Энциклопедии хорошо представленосложившееся к этому времени официальное отношение к соци-альной психологии. В 1957 г. она характеризуется как "однаиз ветвей буржуазной психологии", которая "подменяет истори-ческий анализ общественных явлений их психологическим объ-яснением". Далее следовал заключительный вывод: "В совет-ской науке проблемы, неправомерно относимые буржуазнойпсихологией к социальной психологии, заняли свое место в сис-теме наук об обществе и разрабатываются специалистами соот-ветствующих областей знания (историками, философами, эконо-мистами и др.) как проблемы исторического материализма"(БСЭ. Т. 40. С. 197).

Таким образом, период начала 1930-х — конца 1950-х гг. не безоснования можно считать временем перерыва в развитии отече-ственной социальной психологии, хотя многие наши авторы пола-гают, что разработка социально-психологических проблем про-должалась в рамках других (прежде всего психологических и пе-дагогических) наук. Пожалуй, единственным подтверждениемэтого мнения являются труды педагога и писателя А.С. Макарен-ко (1888—1939). Его основной педагогический опыт состоял в пе-


ревоспитании несовершеннолетних правонарушителей. В тече-ние пятнадцати лет А.С. Макаренко руководил сначала трудовойколонией, а затем "детской коммуной", созданной под эгидойНКВД УССР.

Практическая деятельность А.С. Макаренко послужила осно-вой для его "теории и методики коммунистического воспитанияв коллективе". Главной целью советского воспитания он считалформирование коллективиста, провозглашая приоритет коллек-тива над личностью. При этом одной из важных задач являетсявоспитание потребностей "коллективиста".

"Нравственно оправданная потребность — это есть потреб-ность коллективиста, то есть человека, связанного со своим кол-лективом единой целью движения, единством борьбы, живыми несомненным ощущением своего долга перед обществом. По-требность у нас есть родная сестра долга, обязанности, способно-стей, это проявление интересов не потребителя общественныхблаг, а деятеля социалистического общества, создателя этихблаг" (Макаренко, 1957. С. 39—40). Итак, позиция А.С. Макарен-ко состояла в том, что личный интерес человека — это "правиль-но понятый общественный интерес".

Взгляды А.С. Макаренко как нельзя лучше соответствовалиидеологии марксизма-ленинизма и оказали большое влияние насоветскую педагогику и социальную психологию. С начала 1950-хи до середины 1980-х гг. эти взгляды не подлежали какой бы тони было критической оценке. Лишь в наше время систему взгля-дов А.С. Макаренко стали называть концепцией "тотальногоколлективизма".

Новый этап в развитии отечественной социальной психологиинаступил в конце 50-х гг., в период так называемой "оттепели",когда на волне общественно-политических перемен, охватившихстрану, советское руководство допустило некоторую либерализа-цию научной сферы. По существу это было время возрожденияв СССР социальной психологии как науки. В своих статьях, опуб-ликованных в 1959 г., ряд ленинградских ученых (Б.Г. Ананьев,А.Г. Ковалев, Б.Д. Парыгин) выступили с критикой нигилистиче-ского отношения к этой отрасли научного знания. Обосновыва-лась не только возможность, но и необходимость разработки со-циальной психологии на марксистской основе.

В начале 60-х гг. заметным явлением в психологической средестала дискуссия о предмете социальной психологии, развернув-шаяся на страницах журнала "Вопросы психологии". Здесь вы-ступили такие инициаторы развития отечественной социальнойпсихологии, как А.В. Баранов, Б.Д. Парыгин, Е.С. Кузьмин,Е.В. Шорохова, Н.С. Мансуров, К.К. Платонов.


Важным событием для данной отрасли знания было созданиев 1962 г. первой в стране лаборатории социальной психологиив Ленинградском государственном университете (под руковод-ством Е.С. Кузьмина). На II съезде Общества психологов СССР(Ленинград, 1963) впервые была выделена специальная секция, повопросам социальной психологии. Первые отечественные моногра-фии по социальной психологии на данном этапе ее развития такжевышли в свет в Ленинграде. Это книги Б.Д. Парыгина "Социаль-ная психология как наука" (Л., 1965) и Е.С. Кузьмина "Основы со-циальной психологии" (Л., 1967). В них рассматривался широкийкруг проблем истории, методологии и теории социальной психо-логии. В работе Е.С. Кузьмина приводились данные первых эмпи-рических исследований групп и коллективов, полученные со-трудниками лаборатории социальной психологии. Новый для оте-чественной науки пласт проблем социальной психологии личностибыл поднят в монографиях А.А. Бодалева "Восприятие человекачеловеком" (Л., 1965) и "Формирование понятия о другом человекекак личности" (Л., 1970).

Значимым событием для развития отечественной социальнойпсихологии был выход в свет сборника статей "Проблемы обще-ственной психологии" под редакцией В.Н. Колбановскогои Б.Ф. Поршнева (М., 1965). В нем представители философских,исторических, филологических , педагогических и психологиче-ских наук выступали с анализом истории и теории социальнойпсихологии. Ряд статей был посвящен результатам эмпириче-ских исследований фольклора, взаимоотношений в производст-венных бригадах, школьных классах.

В монографии Б.Ф. Поршнева "Социальная психология и ис-тория" (М., 1966) впервые у нас обстоятельно рассматривалисьтакие социально-психологические категории, как "мы" и "они".Автор делал радикальный для марксистской науки вывод о том,что историки очень отстали в изучении психической стороныописываемых ими массовых явлений, и подчеркивал необходи-мость восполнить этот пробел.

В конце 1960-х — начале 1970-х гг. завершился процесс ста-новления отечественной социальной психологии как самостоя-тельной науки, входящей в систему психологического знанияи в то же время находящейся в родстве с социологией. Известно,что важным моментом становления любой науки является орга-низация подготовки соответствующих специалистов. Первыев стране кафедры социальной психологии открываются в 1968 г.в Ленинградском университете (под руководством Е.С. Кузьми-на) и в 1972 г. в Московском университете (под руководствомГ.М. Андреевой). Здесь начинается подготовка дипломированныхспециалистов по социальной психологии. Курсы социальной пси-хологии постепенно появляются и в других учебных заведениях.


Публикуются первые учебные пособия — "Курс лекций по соци-альной психологии" А.Г. Ковалева (М., 1972) и "Социальная пси-хология" под редакцией Г.П. Предвечного и Ю.А. Шерковина (М.,1975). Выходит первый учебник для студентов вузов — "Социаль-ная психология" Г.М. Андреевой (М., 1980), выдержавший к на-стоящему времени несколько изданий.

В последующие годы отечественные социальные психологипроводили свою работу в различных сферах общественной жиз-ни. Отражением их трудов являются опубликованные материалымногочисленных исследований, проведенных на промышленныхпредприятиях, в учреждениях государственного управления,школах, вузах, спортивных коллективах, центрах искусстваи культуры, организациях системы здравоохранения.

В современных условиях постсоветской России отечественнаясоциальная психология вступила в новый этап своего развития.

Характерные для новой России социально-психологическиеи общественно-политические черты (развитие рыночных отно-шений, демократизация общества, идеологический плюрализми др.) не могут не влиять соответствующим образом и на со-циально-психологическую науку. Так, полностью исключеныиз сферы внимания исследователей многие проблемы, которымибыли заняты социальные психологи в советский период (напри-мер, текучесть кадров, социалистическое соревнование). Рыноч-ные отношения диктуют необходимость работы в новых направ-лениях. Так, в условиях конкуренции кадров специалистов нарынке труда приобретает особое значение не только их профес-сионализм, но и уровень коммуникативных знаний и навыков,умение работать в команде. В ряде научных центров странысейчас ведется разработка новых методик социально-психоло-гического тренинга с целью подготовки людей к эффективнойдеятельности в различных организациях. По-прежнему остают-ся актуальными проблемы подбора, расстановки и оценки пер-сонала на предприятиях. Особого внимания требует сегодняи разработка теоретических основ социально-психологическогознания.


1. Анализ множества наблюдений за человеческим поведением,представленный в трудах философов античности, можно счи-тать началом научного социально-психологического знания.Многие из идей античных мыслителей послужили своеобраз-ной основой для разработки социально-психологических кон-цепций в более поздние времена.

2. Философы эпохи Возрождения и последующих веков (вплотьдо XIX в.) сосредоточивали свое внимание на том, каковасущность человека, и, исходя из этого, пытались найти источ-ники социального поведения.

3. Философы и социологи в XIX в. были заняты исследователь-ским поиском движущих сил, определяющих социальное по-ведение. Характерной чертой этих поисков являлось выделе-ние того или иного единственного, доминирующего факторапри анализе социально-психологической проблематики.

4. "Журнал психологии народов и языкознания", который изда-вали в Берлине с 1860 по 1890 г. М. Лацарус и Г. Штейнталь,можно рассматривать как первый журнал по социальной пси-хологии. В 1908 г. опубликованы два первых учебника по со-циальной психологии, авторами которых были английскийпсихолог У. Макдугалл и американский социолог Э. Росс.Указанные публикации ознаменовали становление социаль-ной психологии как самостоятельной науки.

5. В последующие годы социальная психология наиболее актив-но развивалась в США в теоретическом, прикладном и орга-низационном плане, в то время как в Европе до 1960-х гг. XX в.социальная психология не смогла найти достаточной общест-венной поддержки.

6. В современной западной социально-психологической наукеможно выделить ряд следующих основных теоретическихподходов:а) социокультурный подход объясняет социальное поведение

влиянием больших социальных групп (нация, социальныйкласс, культурные нормы);

б) эволюционный подход направлен на поиск причин соци-ального поведения в физических и психических склон-ностях, помогавших нашим предкам выживать и произ-водить потомство;

в) теория социального научения уделяет основное вниманиеопыту научения в прошлом как детерминанту социальногоповедения индивида;

Краткое содержание 39

г) феноменологический подход состоит в том, что социальноеповедение направляется субъективной интерпретацией че-ловеком событий окружающей среды;

д) социально-когнитивный подход сосредоточивается на мен-тальных процессах, участвующих в том, каким образом ин-дивид обращает внимание на социальные события, интер-претирует их и сохраняет в памяти.

Лишь комплексное использование всех этих подходов обеспе-чивает всестороннее изучение того или иного явления соци-альной психологии.В России социальная психология развивалась под сильнымвлиянием марксизма. В 1920-е гг. в СССР предпринимаютсяпопытки построения марксистской социальной психологии.Однако отечественным исследователям не удалось обосноватьсвои начинания в этом отношении. Период конца 1920-х — на-чала 1930-х гг. характеризуется свертыванием и затем пол-ным прекращением социально-психологических исследова-ний, что можно объяснить особенностями общественно-поли-тической ситуации в СССР в данный период. До конца1950-х гг. социальная психология считается в СССР буржуаз-ной наукой.Возрождение социальной психологии в СССР (конечно, намарксистской основе) начинается в 1960-е гг. В ряде городовпоявляются научно-исследовательские центры и кафедры со-циальной психологии вузов. Начинают развертываться теоре-тические и прикладные исследования. В современных усло-виях постсоветской России отечественная социальная психо-логия вступила в новый этап своего развития.


Социально-психологическое знаниеМетодология позитивизма"Народная психология"Социальный дарвинизмФрейдизм

Измерение установокСоциометрический метод"Топологическая психология"Социокультурный подходЭволюционный подходТеория социального наученияФеноменологический подход


Социально-когнитивный подход"Коллективная рефлексология"Культурно-историческая теория развития психики


Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современ-ная социальная психология на Западе. М.: Изд-во МГУ, 1978.

Будилова Е.А. Социально-психологические проблемы в рус-ской науке. М.: Наука, 1989.

Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб.: ИГУП, 1999.Перспективы социальной психологии / Пер. с англ. М.:

ЭКСМО-пресс, 2001.Психологическая наука в России XX столетия: проблемы тео-

рии и истории / Под ред. А.В. Брушлински. М.: Изд-во "Инсти-тут психологии РАН", 1997.

Социальная психология / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семе-нова. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1979.

Социальная психология / Под ред. А.Л. Журавлева. М.: ПЕРСЭ, 2002.

Шихирев П.Н., Шорохова Е.В. Социальная психология. //Тенденции развития психологической науки. М.: Наука, 1989.

Г л а в а 3

МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

§ 1. Этапы социально-психологического исследования

Начинать социально-психологическое исследование необходи-мо с составления его программы, включая и соответствующийплан работы. Первый шаг на данном пути состоит в выборе темыисследования.

Желательно определить тему предстоящей работы как можноболее четко. Выбор той или иной темы бывает обусловлен собст-венным опытом исследователя или его контактами с коллегами,а также чтением специальной литературы. Порой исследовательзадумывается над какой-либо теорией, которая, как ему кажет-ся, недостаточно объясняет определенные факты, и принимаетрешение внести большую ясность.

Теория — это система положений, объясняющих, каким обра-зом и почему те или иные явления связаны между собой. Как от-мечает американский психолог С. Франзой, самый главный во-прос для исследователя состоит здесь в том, насколько точноданная теория может предсказать поведение. Во-вторых, необхо-дима "внутренняя согласованность" теории, т.е. не должно бытьникаких логических несоответствий или необъясненных странно-стей среди теоретических идей. Третья черта хорошей теориизаключается в том, что она должна быть экономичной, иначе го-воря, содержать только те принципы или положения, которыенеобходимы для объяснения рассматриваемого феномена, но неболее. Наконец, четвертым и самым важным свойством хорошейтеории является ее фертильность (плодородие) — способностьзахватывать воображение ученых в такой степени, что идеи этойтеории находят проверку и распространение при объясненииширокого разнообразия социального поведения (Franzoi, 1996 ).

Следующий этап работы исследователя — поиск соответст-вующей научной литературы и ее анализ. Это делается для того,чтобы получить информацию об исследованиях или содержаниинаучных трудов, посвященных рассматриваемой проблематике.Анализ этих данных позволяет наметить ход предстоящего ис-следования. Во многих случаях первый и второй этапы исследо-вательской работы трудно отделить друг от друга. Так, поройпсихолог не может точно сформулировать тему своего исследова-ния, пока не осуществит соответствующий литературный поиск.

Когда информация, относящаяся к изучаемой проблематике,освоена исследователем в достаточной степени, он обращаетсяк формулированию гипотез. Под гипотезой имеется в виду вы-текающее из теории предположение для предварительного

42 Глава 3. Методы социальной психологии

объяснения каких-либо явлений. Гипотезы являются логически-ми следствиями определенной теории. Исследователю необходи-мо формулировать такие гипотезы, которые затем можно прове-рить эмпирически.

Следующий этап — выбор исследовательского плана. Обычновыделяют два основных типа исследований, используемых в со-циальной психологии, — корреляционный и экспериментальный.Они различаются по характеру организации исследования. Кор-реляционное исследование направлено на выявление взаимосвя-зи между двумя или большим количеством факторов. При этомисследователь не пытается манипулировать ни одним из этихфакторов. В ситуации эксперимента исследователь собираетданные с целью проверки своих гипотез в условиях, которые имконтролируются. Таким образом, он имеет возможность манипу-лировать некоторыми факторами этой ситуации.

Выбор между корреляционным и экспериментальным планомзависит от того, где исследователь намерен проводить сбор ин-формации: в обстановке естественной среды (в "поле") или в ла-боратории, где окружающая среда контролируется. Большаячасть лабораторных исследований проводится с помощью экспе-риментального метода. Большая же часть полевых исследова-ний — корреляционные. По данным американских авторов, экс-перимент сейчас используется примерно в 75% социально-психо-логических исследований. Подавляющая часть оставшихся 25%исследований приходится на долю корреляционного метода. За-метим, что в отечественной социальной психологии, по сравне-нию с американской, соотношение между экспериментальнымии корреляционными исследованиями выглядит на сегодняшнийдень, скорее всего, противоположным образом.

Завершив работу по определению плана исследования и егоподготовке, можно приступать к сбору первичной информации.Есть три основных метода сбора данных. Это наблюдение, опросыи анализ различного рода документации (контент-анализ). Пря-мое наблюдение за различными поведенческими реакциями лю-дей широко используется в экспериментальных исследованиях.Применение корреляционного метода обычно основано на данныхопросов в форме анкет или интервью, а также документальнойинформации, содержащейся, например, в газетных и журналь-ных статьях, материалах судебных дел, переписей населения.

После того как собраны первичные данные, исследователь об-ращается к их обработке и анализу. В современной социальнойпсихологии этот этап требует от исследователя знания статисти-ческих процедур и компьютерных программ. Итогом всей ука-занной выше работы является научный отчет.

§ 2. Корреляционное и экспериментальное исследования 43

§ 2. Корреляционное и экспериментальное исследования

Корреляционное исследование предназначено для того, что-бы оценить взаимоотношение между двумя и более факторами,которые называются "переменными". Эти факторы не контроли-руются исследователем. Корреляционное исследование направ-лено на выявление того, есть ли связь между переменными. Ког-да одна переменная меняет свою величину, что происходит с ве-личиной другой переменной?

Преимущество данного исследовательского подхода состоитв том, что он дает информацию о направлении и силе взаимосвя-зи между двумя переменными. Направление взаимосвязи междупеременными А и В говорит исследователю, как они связаны (по-зитивно или негативно). Сила этой взаимосвязи может рассмат-риваться как степень точности, с которой вы можете предсказатьвеличину какой-либо одной переменной, зная величину другойпеременной. Направление и сила взаимосвязи между двумя пе-ременными характеризуется статистическим критерием, назы-ваемым коэффициентом корреляции (r). Этот коэффициент мо-жет ранжироваться от +1,00 до —1,00. Так, в случае если пере-менная А высока и переменная В высока, можно говорить о пози-тивной корреляции. Если переменная А высока, а переменная Внизка, то мы имеем дело с негативной корреляцией. Наконец,если величина В никак не связана с величиной А, мы говоримоб отсутствии корреляции.

В социально-психологических исследованиях полная корреля-ция не встречается. Здесь коэффициент корреляции редко пре-вышает +0,60. Корреляции от +0,50 до +0,60 рассматриваются каксильные, те, которые находятся между +0,30 и +0,50, — как уме-ренно сильные, те, которые ниже +0,30 или +0,20, — как довольнослабые. Главная причина, по которой корреляция в социально-психологических исследованиях редко превышает +0,60, состоитв том, что всегда имеется не один, а целый ряд факторов, детер-минирующих поведение людей, их мнения и оценки.

Обращение исследователя к математической обработке дан-ных предоставляет ему возможность использования различныхподходов к вычислению коэффициента корреляции. Мы будемговорить далее о коэффициенте ранговой корреляции Спирмена(r), поскольку именно этот коэффициент широко используетсяв социально-психологических исследованиях, так как он отлича-ется своей универсальностью и простотой. Универсальность ко-эффициента ранговой корреляции состоит в том, что его можноприменять к любым количественно измеренным или ранжиро-ванным данным. Простота этого метода позволяет вычислятькорреляцию "вручную". Возможно использование и других мертесноты связи (Сидоренко, 1996; Суходольский, 1998).


Приведем пример корреляционного исследования. При изуче-нии особенностей понимания роли мастера в производственнойорганизации было получено множество оценочных суждений,данных работниками, находящимися на различных иерархиче-ских уровнях. Исследователи поставили вопрос о связи междуоценками мастера "снизу" (рабочими), "сверху" (руководствомцеха) и самооценкой данного мастера. Оценивались, например,такие качества личности мастера, как требовательность, на-стойчивость, уравновешенность, доброта, скромность, дисцип-линированность, справедливость, оптимизм и др. (Свенцицкийи Гительмахер, 1979). Обнаружена положительная корреляци-онная зависимость между самооценкой мастера и оценкой егорабочими (r = +0,39). Также положительная, но менее устойчи-вая связь между самооценкой мастера и оценкой его вышестоя-щими руководителями (r = +0,33). Ниже всего величина коэффи-циента корреляции между оценками мастера руководством цехаи рабочими (r = +0,18).

Полученные коэффициенты корреляции можно интерпрети-ровать следующим образом. Известны данные о связи между са-мооценкой личности и ее оценкой со стороны группы. Однако этасвязь проявляется не во всех случаях, что объясняется так: са-мооценка любой личности не обязательно основывается на систе-ме ценностей именно данной группы, в состав которой эта лич-ность официально входит; рассматриваемая нами самооценка мо-жет быть производной от других социальных ролей, связанныхс принадлежностью этой личности к другой группе, являющейсяреферентной (т.е. наиболее значимой) для нее. Поскольку само-оценка мастера в несколько большей степени связана с оценками"снизу" по сравнению с оценками "сверху", можно сделать вы-вод, что в данном случае рабочие участка играют для мастера бо-лее референтную роль, чем цеховые руководители. Конечно, этозаключение нуждается в более детальной проверке на базе рядапроизводственных организаций.

Что касается весьма низкого коэффициента корреляции меж-ду оценками мастера, данными рабочими и руководителями цеха,то это несоответствие уже отмечалось в наших исследованиях(Свенцицкий, 1975). Таким образом, здесь еще раз подтвержда-ется сделанный ранее вывод о том, что рабочие и руководителицеха пользуются неодинаковыми основаниями при оценке масте-ра как официального руководителя. Так, по сравнению с руково-дителями рабочие более дифференцированно подходят к оценкеличности мастера. Они воспринимают своего мастера не толькосквозь призму его деловых качеств, но главным образом в зави-симости от его отношения к членам бригады.

Таким образом, был получен ряд выводов об особенностях вос-приятия и понимания личности и деятельности мастера в зависи-

§ 2. Корреляционное и экспериментальное исследования 45

мости от социально-демографических и ролевых характеристиксубъектов и объектов оценки.

Оценивая достоинства и недостатки корреляционного исследо-вания, отметим следующее. Такой тип исследования особенноэффективен тогда, когда речь идет о сборе большого числа дан-ных. Результаты корреляционного исследования часто служатпитательной почвой для идей и гипотез, которые более детальномогут быть изучены экспериментальным путем.

Главный недостаток корреляционного исследования состоитв том, что оно не позволяет окончательно определить причинувзаимосвязи между двумя переменными. Однако при проведенииэмпирического исследования, кроме знания силы и направлениявзаимосвязи, крайне ценной является информация о том, какаяименно переменная вызвала изменения другой.

Экспериментальное исследование направлено на то, чтобывыявить взаимосвязь причины и следствия. Исследователь, про-водящий эксперимент, манипулирует какой-либо переменной,предъявляемой испытуемым, и затем наблюдает эффект даннойманипуляции на другую переменную, с которой не производитсяникаких манипуляций. Переменная, которой манипулируют, на-зывается независимой переменной. Именно она подвергаетсяэкспериментальной проверке как возможная причина каких-либо изменений, которые могут произойти в другой переменной.Другая переменная, которая изменяется, рассматривается какэффект манипулируемых изменений в независимой переменнойи называется зависимой переменной. После того как испытуемыеподверглись воздействию независимой переменной, исследова-тель каким-либо образом собирает информацию об их поведенче-ских и вербальных реакциях, чтобы определить, влияет ли этапеременная предполагаемым образом на зависимую переменную.Если это именно так, исследователь может на экспериментальнойоснове заключить, что независимая переменная является причи-ной изменений зависимой переменной.

В качестве примера обратимся к исследованию З.Ф. Семено-вой, проведенному на студии телевидения и посвященному выяв-лению роли социального статуса коммуникатора на восприятиеинформации реципиентами. Задача эксперимента состояла в том,чтобы установить характер влияния социального статуса комму-никатора (независимая переменная) на отношение к его сообще-нию (зависимая переменная).

Данный эксперимент по своей форме носил естественный ха-рактер. На телестудию были приглашены желающие совершитьэкскурсию. До ее начала этим людям (без специального преду-преждения, под удобным предлогом) показывалась видеозаписьэкспериментального выпуска "Теленовостей". Экскурсанты по-лагали, что смотрят передачу, транслируемую в эфир. Одно из


сообщений выпуска, а именно информацию о спуске нового суд-на, читал диктор студии в гриме, но перед каждой новой группойэкскурсантов его представляли по-разному: то в качестве учено-го, то в качестве журналиста, то как генерального конструкторазавода, то как бригадира отличившейся бригады. Грим во всехслучаях был одинаков. Постоянным оставалось и содержаниесообщения.

Численность экспериментальных групп колебалась от 20 до30 человек. Всего же выборка испытуемых насчитывала 667 чело-век (из них мужчин — 291, женщин — 376). В состав испытуемыхвходили рабочие, служащие, инженерно-технические работники,интеллигенция. После просмотра выпуска "Телевизионных ново-стей" испытуемым объяснялась истинная цель их приглашенияна студию и предлагалась анкета для заполнения.

Полученные данные подтвердили предположение о том, чтосоциальный статус коммуникатора оказывает влияние на отно-шение испытуемых к его сообщению. Во-первых, на признаниезначимости для испытуемых того или иного социального статусакоммуникатора влияет близость социальных категорий коммуни-катора и аудитории . Так, для рабочих высокозначимым оказа-лось сообщение "бригадира", для интеллигенции — сообщение"ученого". Для рабочих, служащих и частично инженерно-тех-нических работников было значительным влияние социальногостатуса коммуникатора на формирование определенного (в дан-ном случае положительного) отношения к содержанию сообще-ния. Среди лиц этих категорий наблюдается совпадение интересак сообщению и его одобрения со значимостью социального стату-са коммуникатора. Результаты корреляционного анализа показа-ли, что в ряде случаев между оценками коммуникатора и запо-минанием переданной им информации отмечается тесная связь(коэффициент корреляции r порой доходит до +0,88). Получен-ные данные позволили также вывести заключение, важное дляпрактики, а именно: у определенной части аудитории посредст-вом выбора коммуникатора можно вызывать соответствующееотношение к передаваемой им информации (Семенова, 1971).

Главное преимущество лабораторного эксперимента состоитв том, что обе переменные могут быть хорошо проконтролирова-ны. Если эксперимент проведен с надлежащей скрупулезностью,то любое различие в реакциях испытуемых, находящихся в раз-личных обстоятельствах, должно быть обусловлено именно раз-личиями этих обстоятельств.

Заключая рассмотрение корреляционного и эксперименталь-ного исследований, отметим, что каждое из них имеет свои силь-ные стороны, а в ряде случаев эти два типа исследований могутвыступать как взаимодополняющие. Корреляционное и экспери-ментальное исследования характеризуют, в первую очередь,

§ 3. Наблюдение 47

особенности того или иного организационного плана, которым мо-жет руководствоваться социальный психолог в поисках новыхнаучных данных. Сбор первичной информации может при этомосуществляться посредством ряда методов. Имеются три основ-ных метода сбора первичных эмпирических данных. Это наблю-дение, опросы и анализ документов. Все другие "методы" или ме-тодики, как бы они ни назывались, являются лишь различнымипроизводными от них. Однако, как отмечает В.А. Ядов, техникаприменения методов сбора первичной информации столь много-образна, что некоторые модификации приобрели статус само-стоятельных методов (Ядов, 1987). Возьмем, например, тестиро-вание, имеющее уже свои традиции использования в социальнойпсихологии. По своей форме тестирование — это стандартизиро-ванный опрос с целью получения определенной информациио личности, ее оценки и соответствующего отбора.

Следует также отметить, что указанные методы сбора первич-ной информации имеют междисциплинарный характер и в раз-личных модификациях используются в социальных исследовани-ях для получения эмпирических данных представителями раз-личных наук — педагогами, психологами, социологами, эколога-ми, экономистами, этнографами, юристами.

§ 3. Наблюдение

Древнейшим научным методом, к которому обратился человекдля познания окружающего мира, является наблюдение. Этопреднамеренное и целенаправленное восприятие явлений окру-жающей среды с целью сбора данных определенного рода.

В социальной психологии метод наблюдения издавна исполь-зуется для изучения человеческого поведения, включая группо-вые процессы. При этом наблюдение применимо как в лаборатор-ных условиях, так и в естественной социальной среде. В первомслучае имеется в виду экспериментальное исследование, когдадля группы создаются те или иные искусственные условия, и за-дача наблюдателя состоит в том, чтобы фиксировать реакциичленов группы в этих условиях (нередко с помощью различныхтехнических средств).

В лабораторном эксперименте, например, поведение можетрегистрироваться посредством категорий, которые разработаламериканский психолог Р. Бэйлз при анализе процессов взаимо-действия в группе. Он выделил стандартизированный набор ка-тегорий для классификации особенностей взаимодействияв группе, независимо от ее состава и функций. Данные категорииявляются взаимно исключающими, представляя в своей совокуп-ности логически исчерпывающую систему возможного взаимо-действия группы (схема 3.1). Задача наблюдателя, вооруженного


этой системой категорий, состоит в том, чтобы классифицироватькаждый поведенческий акт каждого члена группы в соответствиис одной из данных двенадцати категорий. Единицей наблюдения,по Бэйлзу, является "малейший различимый сегмент вербально-го или невербального поведения, который может классифициро-вать наблюдатель" (Bales, 1950). Так, простое предложение явля-ется отдельной единицей наблюдения, сложное предложениевсегда содержит более чем одну единицу наблюдения. Посколькуневербальное поведение является непрерывным и не может бытьлегко разбито на отдельные единицы, то наблюдателю предписы-вается оценивать это поведение каждого члена группы в интер-вале одной минуты и так далее в течение всего процесса взаимо-действия в группе. Конечно, для получения детальной картинывзаимодействия в группе требуется не один, а несколько наблю-дателей, сферы внимания которых были бы разделены опреде-ленным образом.

В подобных случаях, когда используется ряд заранее распре-деленных категорий, в соответствии с которыми фиксируются теили иные реакции индивидов, наблюдение называется стандар-тизированным (или структурным). Порой такая исследователь-ская техника называется контролируемым наблюдением. Глав-ное отличие этой техники от наблюдения неконтролируемого (не-стандартизированного или неструктурного) состоит в том, что впоследнем случае исследователь руководствуется лишь самымобщим планом. При этом главная исследовательская задача —получить определенное впечатление о той или иной ситуации вцелом. Поэтому неконтролируемое наблюдение обычно исполь-зуется на первоначальных стадиях исследования с целью уточ-нения темы, выдвижения гипотез, определения возможных типовповеденческих реакций для последующей их стандартизации.Контролируемое наблюдение, наоборот, обычно используетсякак основной метод сбора первичной информации.

Главный недостаток метода наблюдения (особенно в лабора-торных ситуациях) состоит в том, что присутствие исследователятак или иначе влияет на поведение изучаемых лиц. Это обстоя-тельство надо принимать в расчет при регистрации и интерпре-тации данных, собранных подобным образом.

Чтобы минимизировать влияние наблюдателя, порой испы-туемые помещаются в специальные комнаты с одностороннимвидением (метод Гезелла). Такая комната хорошо освещена и от-делена большим зеркалом без закрашенной амальгамы от другойкомнаты, погруженной в темноту, где находится наблюдатель.В данном случае испытуемые видят лишь зеркало, в то время какнаблюдатель может видеть все, что происходит в освещеннойкомнате. Скрытые в ней микрофоны позволяют наблюдателютакже воспринимать слова и шумы.


Социально-эмоциональнаясфера:позитивныереакции

Сфера решениязадачи: попыткинайти ответы

Сфера решениязадачи: вопросы

Социально-эмоциональнаясфера:негативныереакции

1. Проявляет солидарность,поддерживает других, помогает,поощряет.

А 2. Чувствует себя свободно, шутит,смеется, проявляетудовлетворение.

3. Соглашается, пассивноповинуется,понимает, уступает другим.

4. Советует, указывает, учитываяавтономию других.

5. Высказывает мнение, оценивает,В анализирует, выражает чувства,

желания.6. Ориентирует, информирует,

повторяет, объясняет,подтверждает. —

7. Просит ориентировать,информировать, повторить,подтвердить. —

С 8. Спрашивает о чужом мнении,оценке, выражении чувств поповодусвоего поведения.

9. Просит предложений, указанийо возможных путях действий.

10. Не соглашается, пассивноотвергает, действует формально,не оказывает помощи.

D 11. Проявляет напряженность, просито помощи, уклоняется отсовместныхдействий.

12. Проявляет антагонизм, унижаетдругих, защищает или утверждаетсебя.

Схема 3.1. Система категорий, используемая при наблюденииза процессами взаимодействия в группе (Bales, 1950)

Ключи к анализу:а) проблемы ориентации; b) проблемы оценки; с) проблемы контроля; d) про-блемы решения; е) проблемы напряжения-руководства; f) проблемы интегра-ции.

Особыми преимуществами обладает наблюдение в естествен-ной среде (полевое). При этом люди, выступающие объектаминаблюдения, заняты своей повседневной деятельностью, не по-дозревая о проявлении к ним исследовательского внимания. На-пример, наблюдение за ходом какого-либо митинга может вес-тись с целью фиксацию ответов выступающих на определенныезаявления, сделанные другими участниками митинга.


В качестве примера использования полевого наблюденияможно обратиться к работе А.Т. Никифорова, который изучалмежличностное общение в двух киносъемочных группах.При этом наблюдатель находился на съемочной площадке в пе-риод создания фильма, но присутствие одного-двух не занятыхнепосредственно в съемке лиц здесь привычно и не вызывает от-клонений от естественного поведения всех участников даннойситуации. На основе предварительного неконтролируемого на-блюдения в первые съемочные дни, а также ряда интервью быливыделены определенные единицы наблюдения и разработанастандартизированная схема для фиксации данных.

В итоге исследования А.Т. Никифорова были выявлены осо-бенности межличностного общения в двух киносъемочных груп-пах. Обнаружено также, какие именно конкретные действия уча-стников киносъемки вызывают дисфункциональное межличност-ное напряжение в группе, к каким последствиям это приводити каковы пути решения данной проблемы (Никифоров и Семенов,1987).

При полевом исследовании ценную информацию можно полу-чить, используя предложенное Е.С. Кузьминым наблюдениев значимых ситуациях (Кузьмин, 1967). Конечно, такой приемтребует предварительной работы со стороны исследователя повыявлению того, какие именно ситуации являются действительнозначимыми для изучаемой группы. В производственной группе,например, это может быть наблюдение за реакциями на измене-ние норм выработки, на сверхурочные работы, приход нового ру-ководителя и т.д.

Как уже отмечалось, одна из главных трудностей, которые не-обходимо преодолеть при использовании метода наблюдения, —это непроизвольное влияние наблюдателя на людей, выступаю-щих в качестве объектов исследовательского интереса. Подобноевлияние отсутствует при использовании так называемого вклю-ченного (участвующего) наблюдения. При этом наблюдательвключается инкогнито в группу интересующих его лиц как рав-ноправный ее член.

Первым известным случаем использования включенного на-блюдения является исследование американского социологаН. Андерсона, собравшего в начале 20-х гг. в США богатый мате-риал о жизни бродяг. Сам исследователь бродяжничал некотороевремя, т.е. вел такой же образ жизни, как и люди, оказавшиесяна дне общества, за которыми он наблюдал (Anderson, 1923).

Своеобразным ориентиром в американских социальных иссле-дованиях считается работа, проведенная Э. Гоффманом в однойиз психиатрических клиник. Он использовал включенное наблю-дение, чтобы попасть в больничную палату и выявить картинуповседневной жизни персонала клиники и ее пациентов. По-


скольку большая часть литературы о пациентах таких клиникнаписана с точки зрения медиков, Гоффман рассудил, что эта ли-тература имеет характерную для нее предвзятость. Он выдвинулгипотезу, что обстановка клиники является важным параметромв сознании пациента. Он предположил даже, что в любой группелиц, живущих в такой контролируемой замкнутой среде, будетразвиваться естественным образом своеобразная "скрытая", за-кулисная жизнь. Гоффман хотел исследовать эту "скрытую"жизнь. Он описывал различные способы, которые используютпациенты, чтобы лично контролировать свой образ жизни, при-бегая для этого к сделкам с персоналом клиники и его обману.Гоффман предпринял попытку показать, что традиционныевзаимоотношения между врачом и пациентом не могут сохра-няться в реальных условиях госпитализации.

Исследователь устроился на работу в психиатрическую кли-нику преподавателем лечебной физкультуры. Таким образом онполучил возможность легко и ненавязчиво общаться с пациента-ми и персоналом. Среди пациентов особенно его интересовали те,которые госпитализировались неоднократно. То, что Гоффманвыступает в роли исследователя, было известно лишь несколь-ким лицам из администрации. В течение целого года он проводилсвои наблюдения. Итогом стали исследовательские данные о том,как социальные взаимоотношения в подобных учрежденияхвлияют на образ Я пациента и уход за ним (Goffman, 1961).

У нас метод включенного наблюдения использовал В.Б. Оль-шанский, изучавший социальные ценности в рабочих бригадах.Исследователь проработал в течение нескольких месяцев на од-ном из московских заводов слесарем-сборщиком. Личный опыти производственная квалификация позволили В.Б. Ольшанскомувойти в коллектив цеха в качестве рядового рабочего. Ему уда-лось быстро установить дружеские отношения с другими рабочи-ми, бывать у них дома и т.д. Они не подозревали, что имели делос исследователем. Другие члены исследовательской группы оп-рашивали рабочих посредством анкетирования. Полученные приэтом данные дополнялись материалами включенного наблюдения(Ольшанский, 1966).

К этому методу обращался также А.Н. Алексеев на разведы-вательном этапе изучения проблем сельской молодежи. Ему до-велось быть рабочим-арматурщиком на строительстве стекло-тарного завода в одном из украинских сел. Эта работа не требо-вала особой профессиональной подготовки. Исследователь вы-ступал в роли сезонника, преследующего материальный интереси решившего поработать половину своего отпуска, чтобы во вто-рой половине отдохнуть как следует. Задача наблюдения состоя-ла в том, чтобы уловить общую атмосферу, настроение коллекти-ва строителей, язык и стиль повседневного общения, отношение


к труду, выраженное в поступках, а не в словесных заявлениях,и т.п. Материалы включенного наблюдения позволили подтвер-дить и уточнить гипотезы исследования, выдвинуть ряд дополни-тельных. Они также использовались при разработке вопросникаинтервью, куда были включены тестовые и ситуационные вопро-сы, учитывающие конкретную обстановку (Алексеев, 1973).

Наряду с очевидными преимуществами включенного наблю-дения, дающего исследователю возможность посмотреть "изнут-ри" на изучаемую им совокупность лиц, нельзя не отметитьи возникновения существенных проблем при использовании это-го метода. Прежде всего отметим, что здесь требуется опреде-ленное искусство со стороны наблюдателя, который должен есте-ственным образом, не вызывая никаких подозрений, войти в кругизучаемых им людей. При этом возникает опасность непроиз-вольной идентификации наблюдателя с позициями исследуемойпопуляции. Иначе говоря, наблюдатель может в такой степенивжиться в роль члена изучаемой группы, что рискует стать, ско-рее, ее сторонником, нежели беспристрастным исследователем.Использование включенного наблюдения также порождает опре-деленные моральные проблемы. С этической точки зрения счита-ется весьма уместным для наблюдателя по окончании исследова-ния раскрыть свою подлинную научную роль (Алексеев, 1973).

Основное достоинство метода наблюдения состоит в том, чтоон позволяет получать данные о реальном поведении людей в тотсамый момент, когда данное поведение осуществляется. Ограни-ченность этого метода обусловлена невозможностью проводитьнаблюдение (тем более стандартизированное) за большими груп-пами лиц. Кроме того, использование наблюдения требует боль-ших затрат времени. Обычно этот метод в социально-психо-логическом исследовании применяется в сочетании с другимиметодами сбора первичной информации.

§ 4. Методы опроса

Всевозможные опросы относятся к числу наиболее распро-страненных методов сбора первичной информации в социально-психологических исследованиях. Цель опроса состоит в получе-нии информации об объективных и (или) субъективных (мнения,настроения и т.п.) фактах со слов опрашиваемых (респондентов).

Сбор первичной информации путем опросов получил сравни-тельно широкое распространение среди социологов, экономистов,этнографов и психологов еще в XIX в. Все разнообразие методовопроса можно свести к двум основным типам:

1) опрос "лицом к лицу" — интервьюирование;2) заочный опрос — анкетирование.

§ 4. Методы опроса 53

Интервью представляет собой вербальное взаимодействие,в котором один человек (интервьюер) стремится получить ту илииную информацию от другого человека (опрашиваемого, респон-дента) или группы лиц. В случае применения группового интер-вью несколько человек обсуждают поставленные интервьюеромвопросы. Такое интервью обычно используется как способ сбораинформации о мнениях, настроениях, установках группы в целоми может служить источником гипотез.

Анкета — вопросник, составленный определенным образомв соответствии с целями исследования. Используемая в заочномопросе анкета предназначена для самостоятельного заполненияи распространения по почте, через массовую печать, с помощьюспециальных людей— анкетеров и т.п.

Одним из первых обратился к анкете в психологическом ис-следовании Ф. Гальтон с целью изучения происхождения умст-венных качеств и условий развития ученых. На вопросы егоподробной анкеты ответили 100 крупнейших английских ученыхвторой половины позапрошлого века. Полученные данные былипроанализированы и изложены Ф. Гальтоном в монографии"Английские люди науки, их природа и воспитание" (1874). Пио-нерами применения анкетного метода в психологии являлисьтакже А. Бине во Франции и С. Холл в США, основные работыкоторых относятся к концу XIX — началу XX в. А. Бине прибе-гал к анкетированию для исследования интеллекта детей,а С. Холл — для изучения психических особенностей детскогои юношеского возраста. В это же время анкетный опрос как ме-тод психологических и педагогических исследований начинаетприменяться и в России.

Устный опрос является методом, традиционным для психоло-гических исследований, и издавна используется психологамиразличных научных школ и направлений. Во всяком случае,даже исследователи, старающиеся базировать свои выводы наэкспериментальных данных, порой вынуждены в той или иноймере прибегать к получению дополнительной информации сослов испытуемых.

Обширная практика использования опросов в разнообразныхформах показывает, что они дают исследователю информацию,которую невозможно получить иным образом. Однако опросамкак методам сбора первичной информации свойственна и извест-ная ограниченность. Их данные во многом основаны на самона-блюдении опрашиваемых. Эти данные нередко свидетельствуют,даже при условии полной искренности со стороны опрашивае-мых, не столько об их подлинных мнениях и настроениях, сколь-ко о том, какими они их изображают. В то же время существуетмножество таких социально-психологических явлений, изучениекоторых невозможно без использования опросов. Так, получение


информации о мнениях, чувствах, мотивах, отношениях, интере-сах и т.д. чаще всего осуществляется посредством опросов в тойили иной форме. При этом данные опросов могут отражать явле-ния, относящиеся не только к настоящему времени, но такжек прошедшему и будущему. Безусловно, полнота и достоверностьответов зависят от способности опрашиваемого наблюдать за са-мим собой и адекватно излагать переживаемое им.

Общепризнанная среди психологов точка зрения состоитв том, что данные самонаблюдения представляют собой важныйматериал для исследователя. При этом С.Л. Рубинштейн подчер-кивает: "Высказывания субъекта — показания его самонаблюде-ния должны быть взяты не как совокупность положений, заклю-чающих в себе готовую истину о субъекте, а как более или менеесимптоматические проявления, истинная природа которыхдолжна быть выявлена исследователями в результате их сопос-тавления с соответствующими объективными данными" (Рубин-штейн, 1959. С. 171).

Имеющийся опыт проведения социально-психологических ис-следований показывает, что опросы могут играть позитивнуюроль при условии сопоставления полученной информации с ре-зультатами анализа данных официальной и личной документа-ции, материалов наблюдения. Необходимо только избегать абсо-лютизации методов опроса, применения их там, где нужны дру-гие методы сбора первичной информации.

Область применения опросов в социально-психологическихисследованиях довольно обширна. Так, на ранних стадиях иссле-дования для уточнения его проблематики и выдвижения гипотезиспользуется интервьюирование. Опрос в той или иной формеможет выступать как основное средство сбора первичной инфор-мации. При этом особое значение приобретает стандартизацияметодики опроса. Если программа исследования предусматрива-ет экспериментальную процедуру, опрос может использоватьсяс целью выявления основных критериев экспериментальнойи контрольной групп как до начала эксперимента, так и после егоокончания. Наконец, опрос служит для уточнения, расширенияи контроля данных, полученных другими методами.

Выделяют два основных вида интервью, используемыхв социально-психологических исследованиях. В стандартизи-рованном интервью формулировки вопросов и их последователь-ность определены заранее, они одинаковы для всех опрашивае-мых. Методика нестандартизированного интервью, наоборот,характеризуется полной гибкостью и варьируется в широкихпределах. Здесь интервьюер руководствуется лишь общим пла-ном интервью и в соответствии с конкретной ситуацией форму-лирует вопросы.


Каждому из этих видов интервью присущи свои преимущест-ва и недостатки. Так, использование стандартизированного ин-тервью сводит до минимума ошибки при формулировании вопро-сов, и в итоге полученные данные более сравнимы друг с другом.Однако несколько "формальный" характер опроса затрудняетздесь контакт между интервьюером и опрашиваемым. Нестан-дартизированное интервью, позволяя задавать дополнительныевопросы, обусловленные конкретной ситуацией, по форме при-ближается к обычной беседе и вызывает более естественные от-веты. Основной недостаток такого интервью состоит в трудностяхсопоставления полученных данных вследствие вариаций в фор-мулировках вопросов.

Многими достоинствами двух указанных видов личного опросаобладает полустандартизированное или "фокусированное" ин-тервью, в котором используется так называемый "путеводитель"интервью с перечнем как строго необходимых, так и возможныхвопросов. Исходным пунктом такого интервью является включе-ние будущих респондентов в какую-либо ситуацию, основныекомпоненты которой до этого проанализированы исследователем.Например, группа лиц просматривает кинофильм или телепро-грамму, участвует в социально-психологическом эксперименте.Предварительный исследовательский анализ позволяет соста-вить "путеводитель" интервью, вопросы которого фокусированына впечатлениях людей, помещенных в данную ситуацию. Приэтом основные вопросы должны быть заданы каждому опраши-ваемому. Необязательные вопросы (подвопросы) используютсяили исключаются интервьюером в зависимости от ответов опра-шиваемого на основные вопросы. Эта методика дает интервьюерувозможность различных вариаций в пределах рамок "путеводи-теля". В то же время полученные таким образом данные болеесопоставимы.

Выбор исследователем того или иного варианта интервью за-висит от уровня изученности проблематики, целей исследованияи его программы в целом. Применение стандартизированного ин-тервью целесообразно в том случае, когда необходимо опроситьбольшое количество людей (несколько сотен или тысяч) и затемподвергнуть полученные данные статистической обработке. Не-стандартизированное интервью часто используется на раннихстадиях исследования, когда необходимо предварительное зна-комство с изучаемой проблематикой.

Разнообразные по содержанию вопросы, используемые в ан-кетах и интервью, можно разделить на несколько типов:

1. Вопросы, выявляющие фактическую информацию о лично-сти и социальном положении опрашиваемого. Это вопросы о воз-расте, образовании, профессии, должности, доходе, заработнойплате и т.п.


2. Вопросы, выявляющие факты поведения в прошлом или на-стоящем. Имеются в виду вопросы о тех или иных действиях каксамого опрашиваемого, так и других лиц.

3. Вопросы, выявляющие мнение о фактах, отношениях, моти-вы и нормы поведения. Получение достоверной информациив ответ на эти вопросы является наиболее трудным делом.Несекрет, что возможно существенное различие между ответом оп-рашиваемого на вопрос, что он сделал бы в такой-то ситуации, иего действительным поведением.

4. Вопросы, выявляющие интенсивность мнений и отношений.Здесь возможна оценка интервьюером глубины чувства опраши-ваемого по интонации его ответов, репликам, мимике, а также са-мооценка опрашиваемого относительно того, является ли его мне-ние сильным или слабым.

Все вопросы, используемые в интервью и анкетах, подразде-ляются на открытые (неструктурные) и закрытые (структур-ные). Первые не дают опрашиваемому никакого руководства нив отношении формы, ни в отношении содержания его ответов;вторые — предлагают сделать выбор лишь из числа указанныхвариантов ответа. Имеется ряд правил, которые необходимоучитывать при формулировании вопросов и определении ихпоследовательности.

Известно, что многие люди не хотят обсуждать в интервьюдискуссионные вопросы или отвечать на них в анкете, даватьо себе информацию слишком личного характера, выражать своиотношения, зная, что они могут не одобряться. Поэтому ответына вопросы, заданные в прямой форме, порой свидетельствуюто том, что опрашиваемые находят приемлемым сказать в даннойситуации, чем о том, что они думают на самом деле. Кроме того,далеко не все аспекты личного отношения опрашиваемогок какому-либо явлению всецело им осознаются. Нередко опра-шиваемый затрудняется в ответе при самостоятельном анализесвоих установок, желаний, настроений, мнений. В подобных слу-чаях исследователю могут помочь косвенные приемы полученияинформации, т. е. такие, истинные цели которых замаскированыдля опрашиваемого. Имеются в виду специальные формы вопро-сов, различного рода тесты.

Разработанные исследователями правила, касающиеся поряд-ка расположения вопросов, относятся к методу интервью в зна-чительно большей степени, чем к заочному анкетированию. Че-ловек, получивший анкету, почти всегда просматривает ее всю,от начала до конца, и только потом принимается за ответы. Приинтервьюировании, напротив, возможен эффект неожиданностивопроса (часто весьма необходимый).

Интервью — это процесс социально-психологического взаимо-действия, имеющий свои фазы развития. Поэтому к вопросам,


стоящим в начале интервью, предъявляются одни требования,к вопросам, стоящим в середине, — другие, к заключительнымвопросам — третьи.

Порядок вопросов в интервью должен способствовать установ-лению и последующему укреплению контакта между интервьюе-ром и опрашиваемым. Некоторые вопросы вводятся в план ин-тервью специально с этой целью, хотя они могут и не иметь пря-мого отношения к теме исследования.

Интервьюер должен стремиться к созданию ситуации, в кото-рой опрашиваемый побуждался бы к искренним ответам. Глав-ное условие успешного интервьюирования — создание друже-ской атмосферы. При этом важно, чтобы интервьюер постоянносохранял нейтральную позицию в процессе интервью. Ему нель-зя ни в коем случае обнаруживать своего собственного отноше-ния к предмету исследования.

Имеется ряд способов контроля надежности первичных дан-ных, получаемых путем опросов. Прежде всего отметим, чтов любом вопроснике предусматривается серия основных и кон-трольных (обычно косвенных) вопросов для повышения досто-верности информации. Контроль ее достоверности возможен не-сколькими способами: соответствующей отработкой системы ос-новных и контрольных, прямых и косвенных вопросов, с помо-щью техники шкалирования вариантов ответа в несколькихизмерениях, повторными опросами в панельном исследовании,путем сравнения с другими сообщениями или объективнымиданными, которые касаются рассматриваемых факторов (наблю-дение, анализ продуктов деятельности, эксперимент и т.д.).

Что касается специфики заочного опроса (анкетирования),то к нему наиболее целесообразно прибегать в тех случаях, когданеобходимо: а) выяснить отношения людей по острым дискусси-онным или интимным вопросам; б) опросить большое число лю-дей (от сотен до нескольких тысяч) в сравнительно небольшойсрок, особенно в тех случаях, когда они расселены по обширнойтерритории. Существует несколько способов проведения заочно-го опроса: а) рассылка анкетных бланков по почте; б) распростра-нение анкет, напечатанных в газетах и журналах вместе с этимиизданиями; в) вручение анкет опрашиваемым по месту их работыили жительства.

Выбор между методами интервью и анкеты зависит от уров-ня изученности проблематики, целей исследования и его про-граммы в целом. Анкетирование нельзя проводить, не имея оп-ределенных рабочих гипотез. Метод интервью менее требовате-лен в этом отношении. Он может быть эффективным даже принедостаточно четко сформулированных гипотезах исследовате-ля. Преимущество нестандартизированного интервью — получе-ние более глубокой информации, гибкость опроса. Недостаток —


сравнительная узость охвата опрашиваемых. Массовый стандар-тизированный опрос путем анкеты дает репрезентативные (пред-ставительные) результаты, но в более узкой сфере проблем.На наш взгляд, сочетание анкетирования и интервью являетсяодной из наиболее плодотворных методик опроса, так как эта ме-тодика, наряду с охватом большого числа опрашиваемых, в срав-нительно короткий срок позволяет получать материал и для глу-бокого анализа.

§ 5. Анализ документов

Этот метод широко применяется в социальных исследованиях.В его основе лежит соответствующее использование информа-ции, которая представлена в каком-либо тексте (рукописном илипечатном), рисунках, на фото- или кинопленке, магнитной лентеи т.д.

В качестве объекта исследовательского анализа могут высту-пать как официальные, так и неофициальные документы. Это де-ление обусловлено статусом источника документации. В первомслучае речь идет о какой-либо документации, исходящей от офи-циальных организаций. К ней относятся документы различныхгосударственных органов, хозяйственных и финансовых учреж-дений, данные государственной и ведомственной статистики, ма-териалы судебных дел, протоколы и решения тех или иных пар-тий и т.д. и т.п. Неофициальные документы составлены по лично-му поводу или на основе какого-либо задания и не имеют никакогоофициального подтверждения их правильности. Это деловые за-писи, проекты решений, научные труды, описание каких-либо со-бытий в литературе, личные письма, дневники, автобиографии,мемуары и т.п.

Некоторые исследователи подчеркивают особую значимостьофициальной документации, поскольку она обычно подлежит оп-ределенному контролю и часто имеет более высокую степеньобобщения, нежели неофициальная.

Преимущество использования неофициальных документов со-стоит в том, что они дают информацию об интересах, потребно-стях, мотивах, ценностях и других проявлениях психики индиви-дов и социальных групп. Нередко исследователи сопоставляютофициальные и неофициальные материалы, относящиеся к од-ним и тем же социально-психологическим явлениям, что позво-ляет обогащать понимание изучаемой проблематики и осуществ-лять взаимный контроль этих данных. И официальные, и неофи-циальные документы позволяют исследователю получить инфор-мацию как об определенных объективных условиях той или инойсоциальной среды, так и о мнениях, отношениях, настроениях,

§ 5. Анализ документов 59

других субъективных проявлениях отдельных индивидови групп людей.

По степени персонификации документы подразделяются наличные и безличные. К личным относят карточки индивидуаль-ного учета (например, библиотечные формуляры, анкеты и блан-ки, заверенные подписью), характеристики, выданные какому-либо лицу, заявления, а также многие неофициальные докумен-ты, упомянутые выше, — письма, дневники, мемуары и т.п. Без-личные документы — это статистические материалы, протоколысобраний, данные прессы, которые не выражают мнениякакого-то конкретного человека (Ядов, 1987).

Ряд социальных исследователей скептически относится к лич-ным неофициальным документам, отмечая, что различные моти-вы, побуждающие людей составлять эти документы, определен-ным образом отражаются на достоверности информации. К та-ким мотивам можно отнести прежде всего самооправдание своихпоступков, стремление продемонстрировать особенности собст-венного внутреннего мира, снятие личной психологическойнапряженности, стремление исповедоваться перед авторитетоми т.д.

Американский историк Л. Готтшальк выделяет следующиеусловия доверия личным документам (Здравомыслов, 1969):

1. Осторожное отношение автора к излагаемым фактам, кото-рые ни в какой мере не затрагивают его личных интересов, не яв-ляются предметом его пристрастия.

2. Когда свидетельство наносит определенный ущерб авторуи сама запись носит характер исповеди.

3. Если данные, сообщаемые в этих документах, являлисьв момент записи всеобщим достоянием и автор сообщает, следо-вательно, нечто общеизвестное.

4. Когда сообщение или его часть представляют интерес дляисследователя и вместе с тем оказываются не соответствующимиточке зрения основного содержания текста личного документа.Например, в письме может подробно излагаться содержаниевстречи нескольких человек с упоминанием имен участников.Можно отнестись с сомнением к передаче содержания разговора,но вместе с тем сделать заключение о том, что встреча между оп-ределенными лицами имела место.

5. Заслуживает доверия также сообщение, которое находитсяв противоречии с предполагаемыми исследователем установкамиавтора.

Заканчивая тему классификации документов, отметим, чтовозможно подразделение по их целевому назначению. Так, вы-деляют документы, которые были созданы независимо от ис-следователя, и документы, называемые "целевыми". Они го-товятся теми или иными людьми по заданию исследователя


в соответствии с его научным замыслом. Сюда можно отнести от-веты на открытые вопросы интервью и анкет, автобиографии, со-чинения на определенную тему, написанные по заказу исследо-вателей. Наконец, к особой категории документов многие иссле-дователи относят всевозможные материалы средств массовой ин-формации — газет, журналов, телевидения, кино. Первыми ярким примером широкого использования разнообразных до-кументов в целях научного анализа было исследование, котороепровели в начале XX в. американский социолог У. Томас и поль-ский — Ф. Знанецкий. Их совместная работа длилась более деся-ти лет и была посвящена приспособлению к новым условиямжизни польских крестьян, эмигрировавших в Америку. Эмпири-ческой основой исследования служили документы различногорода — личные и официальные. Это была переписка 50 семейэмигрантов с родными, оставшимися в Польше (всего 754 доку-мента), письма, направленные в "Общество защиты эмигрантов",архивы польской эмигрантской газеты, материалы церковно-приходских общин, землячеств, судебные отчеты, документыблаготворительных обществ и т.д. Наконец, по просьбе исследо-вателей один из молодых поляков написал подробную автобио-графию на 300 страницах. Отметим, что Ф. Знанецкий был на-столько увлечен анализом личных документов, что считал его ос-новным в социальных науках. Итогом указанного исследованиястала работа У. Томаса и Ф. Знанецкого "Польский крестьянинв Европе и Америке". Их произведение состояло из пяти томов,выходивших в свет с 1918 по 1920 г. в США. Исследовательскийанализ обнаружил сильное влияние социальной группы на пове-дение ее членов.

В течение последних десятилетий большое распространениеполучил метод изучения документов, известный под названиемконтент-анализ (или анализ содержания). Суть этого метода со-стоит в выделении тех или иных сравнительно постоянных эле-ментов текста или изображения, затем систематической фикса-ции данных элементов (единиц изучаемого содержания) с после-дующей квантификацией, т. е. количественным выражением ка-чественных признаков. Итак, в итоге выявляется частотаиспользования данных элементов в тексте, что в сочетании с ка-чественным анализом позволяет делать соответствующие выво-ды об их значимости для автора сообщения, определять его цели,направленность на ту или иную аудиторию и т.д.

Очевидно, что необходимой предпосылкой количественногоанализа документов является анализ качественный. Исследо-ватель выделяет те или иные единицы анализа в соответствиис целями исследования. При этом необходимо различать еди-ницы счета — те элементы текста, которые подлежат подсчету(т.е. количественные), и смысловые единицы или категории


анализа (т.е. качественные). Так, если объектом анализа явля-ется тот или иной текст, то единицей счета может быть слово,предложение, параграф, тема и т.п. Выбор соответствующихкатегорий анализа также обусловлен замыслом исследователя.При анализе текста это могут быть, например, категории "за","против", "нейтрально", "выгодно — невыгодно", "хорошо —плохо", различные ценности и т.п. Единица анализа может сов-падать или не совпадать с единицей счета. Очень важно опре-делить категории анализа как можно более точно, так какв случае, если в анализе документов занято несколько человек,это минимизирует возможные искажения, обусловленные ихсубъективизмом.

Основы контент-анализа были разработаны американскимисоциологами Г. Лассуэллом и Б. Берельсоном. В качестве методасоциальных наук контент-анализ начинает широко использо-ваться с 20—30-х гг. XX в. в США. Первоначально этот метод по-лучил распространение в сферах журналистики и литературове-дения. Подсчитывалась и анализировалась частота употребленияопределенных слов, терминов, частей речи и т.п.

Особенно широкое применение получил контент-анализв США при изучении различных сторон массовой коммуникации,в частности, с целью выяснения эффективности пропаганды. Так,Лассуэлл предложил ставшую классической при анализе массо-вой коммуникации формулировку, согласно которой "акт комму-никации" рассматривается по мере ответа на вопросы: "Кто гово-рит? Что говорит? Кому? Как? С каким результатом?"

В период Второй мировой войны контент-анализ на Западестал использоваться в разведывательных и пропагандистскихцелях. Так, эксперты Би-Би-Си (Лондонского радио) обрабатыва-ли сообщения нацистской пропаганды и предсказывали развитиесобытий как в области внутренней, так и внешней политики наоснове анализа данных сообщений. Лассуэлл произвел контент-анализ текстов газеты "Истинный американец", выходившей в товремя в США, и убедительно доказал, что, судя по содержаниюее материалов, эта газета является профашистской. Заключениеисследователя послужило основанием для ее запрещения.

У нас контент-анализ получил распространение с конца60-х гг. XX в. Здесь можно назвать анализ материалов газеты"Известия", проведенный А.В. Барановым, с целью выявления"доли" апелляции к субъективным интересам; исследованияА.Н. Алексеева, также посвященные анализу содержания массо-вой периодической печати; изучение Б.А. Грушиным уровня ин-формированности населения по проблемам, выявленным путеманализа сообщений, передаваемых через газеты и другие средст-ва массовой коммуникации.


Исследования содержания различных произведений литера-туры и искусства, проведенные В.Е. Семеновым, показали бога-тые возможности использования метода контент-анализа приизучении эстетической коммуникации для получения данныхоб авторах художественных произведений как представителяхопределенных социально-профессиональных и демографическихгрупп (прежде всего в плане социальной перцепции). Результатыанализа содержания художественной прозы показывают, что по-добный анализ может использоваться с целью формулированиягипотез о различных социально-психологических явлениях. Так,изучая примеры брака и любви в прозе молодежных журналов,В.Е. Семенов выявил различные типы совместимости и несовмес-тимости супругов, которые могут быть использованы в качествегипотетических в исследованиях успешности брака. При этомписатели могут квалифицироваться как специфически одарен-ные наблюдатели и эксперты в сфере интуитивного познаниясоциально-психологических явлений.

Учитывая опыт многочисленных исследований, можно отме-тить следующие основные области применения контент-анализав социально-психологических исследованиях (Кузьмин и Семе-нов, 1977):

1. Изучение социально-психологических особенностей комму-никаторов (лиц, передающих сообщения), авторов через содер-жание их сообщений. Одним из видов подобного изучения явля-ются сравнительные исследования типов личности и ценностей вразличных обществах и культурах.

2. Изучение реальных социально-психологических явленийобъекта, которые отражены в содержании сообщений (включаяявления, имевшие место в прошлом и недоступные для исследо-вания другими методами). Особый интерес в этом плане пред-ставляет анализ произведений литературы и искусства, а такжепублицистики.

3. Изучение различных средств коммуникации через содер-жание сообщений, а также особенностей форм и приемов органи-зации содержания, в том числе пропагандистских.

4. Изучение социально-психологических особенностей реци-пиентов (адресатов коммуникации, аудитории). Это имеет смыслтолько тогда, когда известно, что коммуникатор (автор сообще-ния) достаточно верно представляет реципиента.

5. Изучение социально-психологических аспектов воздейст-вия эффектов коммуникации на реципиентов через содержаниесообщений. Кроме того, можно выделить следующие виды при-менения контент-анализа во вспомогательных целях:

а) для обработки открытых вопросов анкет и интервью, дан-ных проективных методик,


б) специальное (науковедческое) употребление для изучениянаучной литературы по социальной психологии (эволюция инте-ресов ученых к различным проблемам в разное время, анализцитирований и ссылок и т.д.).

Завершая рассмотрение методов анализа документов (в томчисле контент-анализа), отметим, что он используется на разныхстадиях социально-психологического исследования. Так, на на-чальном этапе работы при составлении программы исследованияк этому методу порой обращаются с целью уточнения изучаемойпроблематики и окончательного формулирования гипотез. Ана-лиз документов может выступать также как основной метод сбо-ра первичной информации. Наконец, анализ документов поройприменяется с целью дополнения информации, полученной дру-гими методами социальной психологии. Главные достоинства ме-тода анализа документов заключаются в возможности избежатьвлияния исследователя на изучаемый объект и достигнуть срав-нительно высокой степени надежности получаемых данных, таккак документы наиболее удобны для перепроверки. Кроме того,этот метод позволяет получать информацию, которая не поддает-ся в такой мере выявлению посредством других методов. Недос-татками метода анализа документов (особенно контент-анализа)являются значительная сложность всей процедуры и необходи-мость высокого уровня квалификации аналитиков.

В заключение, не переоценивая возможностей этого метода,отметим, что ему отводится незаменимая роль при выявленииширокого круга социально-психологических явлений, объективи-рованных в различных документах.


Социально-психологическое исследование начинается с со-ставления его программы, включая и план работы. Выбортемы исследования обусловлен собственным опытом, контак-тами с коллегами, чтением специальной литературы.Когда соответствующая информация освоена исследовате-лем, он формулирует гипотезы. Эти гипотезы должны яв-ляться логическим следствием определенной теории, из кото-рой исходит исследователь.Следующий этап — выбор исследовательского плана. Выде-ляют два основных типа исследований: корреляционныйи экспериментальный. Корреляционное исследование направ-лено на выявление взаимосвязи между двумя или большимколичеством факторов. При этом исследователь не пытаетсяманипулировать ни одним из этих факторов. В ситуации экс-перимента исследователь имеет возможность манипулиро-вать некоторыми факторами.Завершив работу по определению плана исследования и егоподготовке, можно приступать к сбору первичной информа-ции, используя наблюдение, опросы или анализ документа-ции (контент-анализ). После того как собраны первичныеданные, исследователь обращается к их обработке и анализу.Итогом всей работы является научный отчет.Древнейший научный метод — наблюдение. Это преднаме-ренное и целенаправленное восприятие явлений окружающейсреды с целью сбора данных определенного рода. Когда ис-следователь использует ряд заранее определенных катего-рий, в соответствии с которыми фиксируются реакции инди-видов, наблюдение называется стандартизированным (струк-турным). Наблюдение нестандартизированное (неструктур-ное) состоит в том, что здесь исследователь руководствуетсялишь самым общим планом. Чтобы исключить влияние на-блюдателя, используется включенное (участвующее) наблю-дение.Цель опроса состоит в получении информации об объектив-ных и (или) субъективных фактах со слов опрашиваемых. Всеразнообразие методов опроса можно свести к двум основнымтипам: а) опрос "лицом к лицу" — интервьюирование; б) заоч-ный опрос — анкетирование.Выделяют два основных вида интервью. В стандартизирован-ном интервью формулировки вопросов и их последователь-ность определены заранее. Нестандартизированное интер-вью, наоборот, проводится лишь на основе общего плана.


В полустандартизированном (фокусированном) интервью ис-пользуется "путеводитель" интервью с перечнем как строгонеобходимых, так и возможных вопросов.

8. Вопросы, используемые в интервью и анкетах, подразделя-ются на открытые (неструктурные) и закрытые (структур-ные). Первые не дают опрашиваемому никакого руководствани в отношении формы, ни в отношении содержания его отве-тов; вторые — предлагают сделать выбор лишь из числа ука-занных вариантов ответа.

9. Использование каждого из методов (и интервью, и анкетиро-вания) имеет свою специфику. Выбор между ними зависит отуровня изученности проблематики, целей исследования и егопрограммы в целом.

10. В основе метода анализа документов лежит соответствующееиспользование информации, представленной в каком-либотексте, рисунках, на фото- или кинопленке, магнитной лентеи т.д. В качестве объекта анализа могут выступать как офи-циальные, так и неофициальные документы.

11. По степени персонификации документы подразделяются наличные и безличные. Выделяют также документы, созданныенезависимо от исследователя, и "целевые" документы, кото-рые готовятся по заданию исследователя.

12. Контент-анализ заключается в выделении каких-либо посто-янных элементов текста или изображения и затем системати-ческой фиксации данных элементов с последующей кванти-фикацией и анализом.


ТеорияГипотезаКорреляционное исследованиеЭкспериментальное исследованиеНезависимая переменнаяЗависимая переменнаяНаблюдениеСтандартизированное (структурное) наблюдениеНестандартизированное (неструктурное) наблюдениеВключенное (участвующее) наблюдениеМетод интервьюМетод анкетированияСтандартизированное интервью


Нестандартизированное интервьюПолустандартизированное (фокусированное) интервьюОткрытые (неструктурные) вопросыЗакрытые (структурные) вопросыМетод анализа документовКонтент-анализ


Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология.СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.

Кэмпбелл Д. Модели экспериментов в социальной психологиии прикладных исследованиях. М.: Прогресс, 1980.

Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина,

В.Е. Семенова. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1977.Пэнто Р., Гравитц М. Методы социальных наук. М.: Прог-

ресс, 1972.Шихирев П. Современная социальная психология. М.: Изд-во

"Институт психологии РАН", 1999.Ядов В.А. Социологическое исследование. М.: Наука, 1987.

Глава 4

ЛИЧНОСТЬ В СОЦИАЛЬНОМ МИРЕ

§ 1. Понятие о личности

Хотя все современные люди принадлежат к одному и тому жевиду Homo sapiens (человек разумный) и имеют единую природ-ную основу, каждому индивиду свойственна особая уникаль-ность, которая находит свое выражение в его личности. В совре-менной науке насчитывается, пожалуй, больше сотни различныхопределений понятия "личность", и любое из этих определенийобычно подчинено той или иной теоретической концепции его ав-тора и его методическому инструментарию для проверки даннойтеории.

Во всех современных определениях личности обязательноподчеркивается ее общественная природа, включенность в туили иную систему социальных отношений. Любая личность пред-ставляет собой своеобразный эффект биологического, психологи-ческого и социального в человеке. Это постоянно проявляетсяв его связях с социальным окружением. Известный генетик ака-демик Н.П. Дубинин пишет:

"Следует признать, что генетическая программа человека ис-пытывает огромное влияние социальных факторов. В ее содер-жании записаны итоги социогенеза, в процессе которого благода-ря гармонизирующей эволюции сложились уникальные генети-ческие основы современного человека. Эти итоги записаны в ге-нетике и проявляются на биологическом уровне... до вступлениячеловека в систему социальных взаимосвязей ведущим факто-ром его развития служит генетическая программа, записаннаяв молекулах ДНК. После рождения ребенка она вступает в инте-гративные связи с различными факторами социальной среды"(Дубинин, 1983. С. 56).

Особенности культуры данного общества в целом, конкретногоисторического периода, принадлежность личности к тому илииному социальному классу, слою, какой-либо организации илигруппе накладывают свой отпечаток на черты личности, форми-руют определенные образцы ее поведения. При этом людям при-сущи и определенные индивидуально-психологические разли-чия. Их постоянное "переплетение" с социальными характери-стиками создает в итоге уникальность каждой личности.С.Л.Рубинштейн отмечал: "Человек есть индивидуальность всилу наличия у него особенных, единичных, неповторимыхсвойств; человек есть личность в силу того, что он сознательноопределяет свое отношение к окружающему" (Рубинштейн, 1959.С. 122).

Глава 4. Личность в социальном мире

Как бы мы ни определяли личность, ее понимание в любой со-временной концепции исходит из тенденции видеть в самом ин-дивиде главный источник регуляции собственного поведения. Вотпочему можно согласиться с самым, пожалуй, коротким опреде-лением понятия "личность", которое дает К.К. Платонов: "Лич-ность — человек как носитель сознания" (Платонов, 1984. С. 61).Именно сознание как состояние собственного бытия отличаетчеловека от других живых существ. Важнейшим проявлениемсознания каждого человека как своеобразного отражения реаль-ности является самосознание. Это выделение человеком себя изокружающего мира, противопоставление себя (своего Я) всемудругому (не-Я), осознание себя, своих целей, действий, пережи-ваний, собственного внутреннего мира.

Любая личность подвержена воздействиям со стороны обще-ства на макроуровне и микроуровне. Под макроуровнем имеетсяв виду "широкая" социальная среда, вплоть до уровня всей миро-вой общественной системы, но, конечно, в первую очередь следу-ет отметить роль влияний того конкретного общества, к которомупринадлежит личность. Нельзя не упомянуть здесь воздействиягосударства в целом и тех или иных его органов на личность.

Макроуровень — это ближайшее социальное окружение лич-ности: ее семья, круг друзей, коллеги по работе, соседи и т.п., т.е.все люди, с которыми непосредственно общается и взаимодейст-вует личность в тех или иных ситуациях повседневной жизни.Наблюдаемые эффекты различных воздействий макро- и микро-среды на психику и поведение личности дают богатую пищу длясоциально-психологического анализа.

Личность является не только объектом тех или иных воздей-ствий со стороны окружающей социальной среды, но и субъектомдеятельности. Именно в сознательной целенаправленной дея-тельности личность формируется, совершенствуется и проявля-ет себя. Будучи членом различных социальных групп и обществав целом, каждый из нас каким-либо образом влияет на другихлюдей, общаясь с ними в сферах труда, учения и досуга. Воздей-ствует личность и на макросреду. Голосуя за того или иного кан-дидата на выборах, принимая участие в каких-либо демонстра-циях или забастовках, личность выступает как субъект полити-ческой деятельности, оказывая влияние на преобразование мак-росреды. Более того, личность — это субъект историческогопроцесса, ибо каждый человек выступает в нем как действующеелицо.

§ 2. Я-концепция и самооценка

Психологический термин Я в русском языке неоднозначен.С одной стороны, Я — это, как уже говорилось, результат

§ 2. Я-концепция и самооценка 69

выделения человеком самого себя из окружающей среды, что по-зволяет ему ощущать и переживать собственные физическиеи психические состояния, осознавать себя субъектом деятельно-сти. С другой стороны, собственное Я человека является для негои объектом самопознания.

В этом случае в состав Я человека входит его самовосприятиеи самопонимание. Иначе говоря, то, каким данный человек видитсебя и как он истолковывает себе свои действия, составляетЯ-концепцию личности. Это своеобразная психология и филосо-фия собственного Я. В соответствии со своей Я-концепцией чело-век и осуществляет свою деятельность. Поэтому поведение чело-века является всегда логичным, с его точки зрения, хотя оно мо-жет не казаться логичным на взгляд других людей.

Каждый из нас не только видит себя определенным образом,но также оценивает себя и свое поведение. Такой оценочный ас-пект Я называется самооценкой. В таблице 4.1 представленашкала, обычно используемая для измерения самооценки(Rosenberg, 1979 ). Использование этих положений позволяет вы-явить общую оценку, которую индивид дает себе.

По данным исследований (Taylor et al., 1994), люди с высокойсамооценкой думают о себе хорошо, ставят перед собой соответ-ствующие цели, принимают во внимание мнения других людейдля увеличения своих успехов, хорошо справляются с труднымиситуациями. Люди с низкой самооценкой, с другой стороны, неочень хорошо думают о себе, часто выбирают нереалистическиецели или вообще уклоняются от каких-либо целей, с пессимиз-мом смотрят в будущее и враждебно реагируют на критику илидругие виды негативной обратной связи.

Вдобавок к общей самооценке каждый человек имеет специфи-ческие, парциальные, оценки своих способностей в отдельныхсферах. Например, какой-либо студент может иметь высокую са-мооценку в целом, но при этом знать, что ему трудно поддержи-вать разговор с малознакомыми людьми и он не очень музыкален.Другой студент может иметь низкую самооценку в целом, нознать, что он является хорошим вратарем факультетской фут-больной команды.

Таблица 4.1. Шкала самооценки

Прочитайте каждое из приведенных ниже положений и затем отметьте, насколь-ко точно каждое из этих положений характеризует вас, используя приведенную винструкции шкалу оценок:

1. В целом я удовлетворен собой2. Временами я думаю, что не являюсь хорошим вообще*3. Я считаю, что у меня есть ряд хороших качеств4. Я способен делать разные вещи так же хорошо, как боль-

шинство других людей

70 Глава 4. Личность в социальном мире

5. Я считаю, что у меня нет оснований гордиться собой*6. Я определенно чувствую временами свою бесполезность*

_7. Я считаю, что я достойный человек, по крайней мере, нехуже других

8. Я хотел бы, чтобы я мог больше уважать себя*_9. В общем, я склонен чувствовать себя неудачником*10. У меня позитивное отношение к себе

Инструкция для подсчета баллов0 = крайне нехарактерно (совсем непохоже на меня)1 = нехарактерно (довольно непохоже на меня)2 = ни характерно, ни нехарактерно3 = характерно (довольно похоже на меня)4 = очень характерно (очень похоже на меня)Половине данных положений для самооценки баллы присвоены на противопо-ложной основе, т.е. для них низкая оценка показывает в действительности бо-лее высокий уровень самооценки. До того как суммировать баллы, получен-ные при оценке указанных положений для определения вашего общего пока-зателя самооценки, перекодируйте те, которые помечены звездочкой (*), та-ким образом, чтобы 0=4, 1=3, 3=1 и 4=0. Показатель вашей общей самооценкиможет ранжироваться от 0 до 40, при этом более высокий балл свидетельству-ет о более высоком уровне самооценки. Показатель выше 20 свидетельствуетоб общем позитивном отношении к себе, в то время как показатель ниже 20 го-ворит об общем негативном отношении к себе.

Исследования показывают, что уровень самооценки личностисвязан с когнитивными аспектами Я-концепции (Franzoi, 1996 ).Так, люди с низкой самооценкой имеют менее ясно определеннуюи устойчивую Я-концепцию, чем люди с высокой самооценкой.Я-концепция людей с низкой самооценкой, по-видимому, являет-ся менее сложной и менее гибкой. Имеются данные, говорящие отом, что именно уверенность в себе является причиной высокойсамооценки, а не наоборот (т.е. неверно утверждение, что высо-кая самооценка порождает более высокий уровень уверенностив себе). Итак, можно предположить, что первым компонентом вы-сокой самооценки является знание себя или, по меньшей мере,размышление о знании себя. Другим детерминантом уровня са-мооценки, по-видимому, может быть, как отмечает Франзой, спо-соб, посредством которого индивид "организует" позитивнуюи негативную информацию о себе в памяти. Речь идет не толькоо том, что все количество позитивной информации сравниваетсяс количеством негативной информации, что в целом определяетуровень самооценки. Главное здесь — как это знание о себе "ор-ганизовано". Некоторые индивиды проявляют тенденцию под-разделять информацию о себе на отдельные позитивные и нега-тивные категории ("Я хороший" и, наоборот, "Я нехороший").Другие же имеют обыкновение формировать ментальные катего-рии, которые содержат в себе смесь позитивной и негативной ин-формации о себе. Исследования показывают, что если люди

§ 3. Социальная идентичность как часть Я-концепции 71

проявляют тенденцию подразделять в пределах своей Я-концеп-ции информацию о себе на позитивную и негативную и перваячаще вспоминается, то такой когнитивный стиль повышает их са-мооценку и понижает уровень депрессии. У тех людей, для кото-рых позитивные аспекты Я являются более важными, подразде-ление информации о себе на позитивную и негативную можетбыть частью процесса, способствующего исключению в концеконцов негативной информации из памяти. А это, в свою очередь,удаляет такую информацию из Я-концепции. С другой стороны,людям, которым негативные аспекты Я кажутся более важными,психологически более приемлемо смешивать в своем сознаниивместе позитивные и негативные аспекты Я.

§ 3. Социальная идентичность как часть Я-концепции

Каким же образом формируется Я-концепция личности? Однаиз наиболее влиятельных теорий развития Я была разработанаЭ. Эриксоном. Это теория стадий развития Я (Эриксон, 1996). Онутверждал, что формирование идентичности (осознания индиви-дуального Я) является решающей задачей, возложенной на юно-шеский возраст. Формирование идентичности знаменует собойпереход от детства к взрослости. Приобретя твердое чувствоидентичности, молодой человек получает основу для составленияпланов своей карьеры, начала трудовой деятельности или про-должения образования, а также для установления интимныхвзаимоотношений (подробнее см. в гл. 5).

Хотя Эриксон не сомневался в своем понимании юности какосновном времени развития чувства Я, вряд ли можно утвер-ждать, что чувство Я развивается и созревает преимущественнов это время. По данным ряда исследований (Taylor et al., 1994) ,чувство Я начинает формироваться с младенчества, начинаяс осознания ребенком того, что он является отдельным индиви-дом. В раннем возрасте мы обладаем довольно ясным понимани-ем своих личностных качеств и самооценкой. Более того, многиеизменения, происходящие в среднем и даже позднем возрасте,могут влиять на Я-концепцию личности. Хотя, по мнению психо-логов, Эриксон был совершенно прав в своих утвержденияхо том, что особенности формирования идентичности в юности яв-ляются особенно важными для личности, очевидно также и то,что развитие личного чувства Я — это процесс, который протека-ет в течение всей жизни, начинаясь в младенчестве и не заканчи-ваясь до тех пор, пока живет человек.

Рассматривая формирование Я-концепцни, отметим, что зна-ния о собственном Я человек получает из многих источников. Об-ратимся, прежде всего, к процессу социализации. В течение дет-ства на нас воздействуют определенным образом родители


и другие члены семьи, учителя, друзья, знакомые, которые могутвыступать как авторитеты. Так, ребенок, которого родители во-дят на абонементные концерты в филармонию, может прийтик мысли о себе как культурном человеке. Мальчик, занимающий-ся с успехом в детской футбольной школе, может со временемсчитать себя ловким и спортивным. Социализация, формирую-щая ранний опыт личности, закладывает определенную основунаших знаний о себе, Я-концепцию.

Еще в детстве, совершая те или иные действия, мы получаемсигналы обратной связи от других. Возьмем, например, ситуации,когда родители постоянно хвалят своего ребенка за хорошуюигру на пианино или имеют обыкновение восторженно высказы-ваться о качестве его рисунков, отмечая и в одном, и в другомслучае большие способности. По данным исследований, имеетсясильная связь между тем, что родители думают о способностяхсвоих детей, и детской Я-концепцией по этим параметрам.

Мы также получаем знания о себе, наблюдая за реакциямидругих людей на наши действия. Еще в начале XX в. Ч. Кулиразвил концепцию "зеркального Я", утверждая, что люди вос-принимают себя на основе того, как другие воспринимают ихи реагируют на них. Наши восприятия того, как другие реагиру-ют на нас, называются отраженными оценками.

Люди делают определенные выводы о своих личных качест-вах, наблюдая и за своим собственным поведением. Так, в про-цессе нашей жизнедеятельности мы отмечаем, что постояннопредпочитаем одни виды активности другим, одну пищу — дру-гой, одних людей — другим. Регулярность этих наблюдений так-же дает нам некоторое знание о своем Я.

На Я-концепцию влияют также факторы, отличающие нас отдругих людей. Например, в исследовании, проведенном под ру-ководством У. Магуайра , студентов просили рассказать о себе(Taylor et al., 1994). Было обнаружено, что студенты упоминалио тех аспектах своей личности, которые характеризуют их осо-бенным образом. Например, мальчик скорее отметит тот факт,что он является единственным мальчиком в семье, чем что-либодругое. Если у него есть три сестры, ни одна из них, вероятно, неупомянет тот факт, что она является девочкой.

Порой нам хочется оценить себя по какому-то отдельному па-раметру, но в нашем распоряжении нет соответствующей инфор-мации. Например, если вы хотите знать, хороший ли вы танцор,есть способ это проверить. Можно проконсультироваться у экс-перта, ну а если его нет в вашем распоряжении? Можно спроситьу знакомых, насколько хорошо вы танцуете, но, допустим, выстесняетесь сделать это. Тогда мы оцениваем наши личные каче-ства, сравнивая себя с другими людьми. На основе самонаблюде-ния и наблюдения за действиями других танцующих мы можем


составить определенное впечатление о себе как танцоре. Этотпроцесс называется социальным сравнением. Когда людей про-сят рассказать о себе, например, задают им вопрос: "Кто вы?", тов ответах они нередко относят себя к той или иной группе, кате-гории, общности. В подобных случаях речь идет о социальнойидентичности индивида. Это важная часть Я-концепции, котораяоснована на его принадлежности к какой-либо социальной группевместе с присущими данной группе нормами и ценностями. В ка-честве примеров можно назвать семью, какую-либо организацию,религиозную или этническую группу, любое другое сообщество,укрепляющее значимые аспекты собственного Я.

Люди не только относят себя к определенным группам, но так-же рассматривают других как членов тех же самых групп иликак членов других групп. Отсюда идет подразделение остальныхлюдей на категории "мы" и "они". "Мы" — это люди, принадле-жащие к группам, членство в которых является важным для нас."Они" — это все остальные, это чужаки, не относящиеся к "на-шим" группам. Группы, входящие для нас к категорию "мы", со-ставляют часть нашей социальной идентичности.

В ходе повседневной жизни индивид обычно сравнивает своиличные достижения в какой-либо сфере с достижениями других.При этом люди также сравнивают успехи "своих" групп с успе-хами групп "чужих". Когда кто-то из "своих" добивается круп-ного успеха, то все остальные члены этой общности, даже не иг-равшие никакой роли в этом успехе, также испытывают чувствогордости и даже личного удовлетворения достижением некото-рых из нас. Например, после первого в истории человечества по-лета в космос, который был совершен Ю. Гагариным, многие со-ветские люди искренне гордились успехом своей страны. Извест-но также, какой эмоциональный подъем испытывают людив стране, национальная сборная которой выигрывает Кубок мирапо футболу. Такое явление, когда люди греются в лучах чужойславы, способствует повышению индивидуальной самооценки,потому что социальная идентичность этих людей в данной сфересоставляет интегральную часть их Я-концепции. Люди оченьстремятся к тому, чтобы косвенным образом разделить успехчленов "своей" группы, особенно после личных неудач. Вот поче-му правительства некоторых стран склонны порой затевать "ма-ленькую победоносную войну", чтобы отвлечь своих гражданот их тяжелого экономического положения.

Итак, люди охотно разделяют успехи членов "своей" группы.Что же происходит, когда те, с кем мы идентифицируем себя,терпят неудачу? Здесь отмечаются два типа реакций (Franzoi,1996 ). Во-первых, поскольку люди имеют тенденцию переоцени-вать качество выполнения какой-либо деятельности членами"своей" группы по сравнению с "чужими", то часто для них


наступает время признать неудачу вполне обоснованной. Во-вто-рых, в случаях когда поражение настигает членов "своей" груп-пы, этому находится оправдание. Вспомните, как в спорте послепроигрыша "своей" команды болельщики часто оправдывают этонеблагоприятными ситуационными факторами, например, ошиб-ками судьи или его несправедливостью. Защищая "свою" коман-ду, болельщики защищают свою самооценку.

Особой разновидностью социальной идентичности являетсяэтническая идентичность — индивидуальное чувство личнойидентификации с определенной этнической группой. Этническаяидентичность является состоянием сознания, и ее приобретениечасто требует значительных ментальных усилий. Джин Финнипредложила трехстадиальную модель формирования этническойидентичности (Franzoi, 1996).

В соответствии с первой стадией — нерассмотренной социаль-ной идентичности — представители национального меньшинства,часто лично не рассматривавшие проблемы этнической идентич-ности, могут иметь усвоенные на неосознаваемом уровне негатив-ные стереотипы , присущие доминантной культуре, в рамках сво-ей Я-концепции. Одно из негативных последствий усвоения этихунижающих социальных убеждений в Я-концепции состоитв том, что люди могут испытывать даже "отвращение к себе".В противоположность тем, кто игнорировал этнические пробле-мы, некоторые люди на первой стадии могут быть подвергнутыдействию позитивных этнических установок со стороны других,но просто не думать об этих проблемах.

На второй стадии — поиска этнической идентичности — людиимеют определенный опыт, который на время вытесняет их ста-рый взгляд, делая их восприимчивыми к изучению их собствен-ной этничности. В большинстве случаев катализатором для окон-чания первой стадии у индивида, находящегося в поисках болееглубокого понимания своей этнической идентичности, являетсяего личный опыт испытания на себе каких-либо предрассудков.Эта стадия характеризуется интенсивным поиском, в которомлюди пытаются разрушить старую негативную идентичностьи заместить ее новой позитивной идентичностью. Будучи вовле-ченными в такой поиск, люди могут поглощать соответствующуюлитературу и принимать участие в культурных мероприятиях,организуемых данной этнической общиной.

В течение второй стадии представители национального мень-шинства могут также развивать оппозиционную идентичность,при этом активно отвергая ценности доминантной культурыи очерняя членов доминантной группы.

Третья стадия и кульминация этого процесса состоит в болееглубоком понимании и повышении ценности собственной этнич-ности — то, что Финни назвала "достижением этнической


идентичности". На этой финальной стадии развития этническойидентичности уверенность во вновь обретенной этнической иден-тичности дает людям глубокое чувство этнической гордости на-ряду с новым пониманием своего собственного места в доминант-ной культуре. Они становятся способны полностью усвоить теаспекты доминантной культуры, которые являются приемле-мыми (например, финансовые гарантии, независимость, уни-верситетские занятия), и выступать против тех, которые явля-ются угнетающими (например, расизм, дискриминация пополу). По мнению автора этой концепции, именно таким обра-зом развитие позитивной этнической идентичности обеспечи-вает не только защиту униженных меньшинств от постоянногорасизма в их стране, но также позволяет им использовать эту по-зитивную социальную идентичность, чтобы следовать целямбольшинства, участвуя в социальной жизни общества. Такаятрансформация благоприятствует высокой самооценке и устой-чивой Я-концепции.

Заметим, однако, со своей стороны, что данная концепцияформирования этнической идентичности приемлема для общест-ва, одной из стратегических целей которого является ассимиля-ция всех этнических меньшинств в единую нацию. К таковым об-ществам относится американское, которое стало единым "пла-вильным котлом" для разных национальностей, превращая в ито-ге всех в американцев. Что касается современной России, то,по материалам отдельных исследований, значительная часть на-ших граждан не называет себя "россиянами", а идентифицируетсебя по национальной принадлежности.

Поскольку этническая самоидентификация является важнымкомпонентом Я-концепции, следует отметить те признаки, кото-рые воспринимаются индивидами как главные при определениинациональности человека. Данные отечественных исследований(Старовойтова, 1978; Сикевич, 1994) показывают, что этническаясамоидентификация достаточно вариабильна и обусловлена оп-ределенными факторами.

Место проживания на своей этнической территории илив иноэтнической среде. Если в первом случае больший вес прида-ется происхождению (национальность родителей), то во второмслучае яснее осознается этнокультурная общность.

Возраст. Молодежь в большей мере ориентирована на выборнациональности "по желанию самого человека" и меньше — напроисхождение.

Уровень образования. С ростом образования возрастает ори-ентация на выбор национальности "по желанию", а не определе-ние ее по происхождению. Характерно также, что если лицас низким уровнем образования обращают внимание на явныечерты этнического сходства и различия (язык, внешность), то


более образованные люди выделяют неявные, но существенныечерты (характер и особенности поведения).

Судя по данным исследования З.В. Сикевич, проведенногов Санкт-Петербурге в 1993 г., младшим возрастным группамшкольников свойственна умеренная этническая самоидентифи-кация: почти половина (44,6%) опрошенных вообще не обращаютвнимания на национальность людей, 41,9% — только в том слу-чае, если "они" им "чем-то несимпатичны", вместе с тем 67,3%молодых людей гордятся своей национальной принадлежностью(все опрошенные — русские). Однако каждый четвертый (25,9%),что, на наш взгляд, немало, хотел бы родиться "не в России,а в какой-нибудь западной стране" (Лисовский, 1996).

Заключая рассмотрение вопроса о том, откуда люди получаютзнания о собственном Я, отметим наличие ряда источников. Эторанняя социализация, оценки других людей, самонаблюдение,наблюдение за поведением других людей и соответствующиесравнения, членство в различных социальных группах, включаяту или иную этническую общность.

§ 4. Саморегуляция

Занимаясь той или иной деятельностью, человек обычно соз-нательно направляет и контролирует свои собственные действияв соответствии с целью. Это называется саморегуляцией. В рабо-тах Г.С. Никифорова психическая саморегуляция рассматрива-ется как компонент самоуправления. "Упрощенно говоря, само-управление для субъекта — это решение вопросов о том, чтои как делать. Спецификой регулирования является исполнениетого, что было намечено. Переход от самоуправления к саморегу-лированию — это переход от замысла, идеи к воплощению ихв жизнь" (Никифоров, 2000. С.158).

Как мы уже отмечали, каждый человек имеет большое коли-чество информации о себе, включая свои личные характеристи-ки, цели и желания, планы на будущее, определенную Я-кон-цепцию в целом. Рассмотрим далее, как наше Я регулирует нашимысли, чувства и действия в различных социальных ситуациях.Для более глубокого понимания саморегуляции обратимся снача-ла к такому явлению, как "действующая Я-концепция" (Taylor etal., 1994). В силу многогранности личности мы включаемся в раз-личные жизненные ситуации той или иной стороной нашего Я.Это зависит от того, какой аспект Я-концепции имеет отношениек данной частной ситуации. Тот аспект Я-концепции, которыйнаиболее подходит для какой-либо частной ситуации, называется"действующей Я-концепцией". Так, во время аудиторного заня-тия поведение и чувства студента будут главным образом опре-деляться его "академическим" Я, если же мы будем говорить о

§ 4. Саморегуляция 77

вечеринке в дружеской компании с участием этого студента, тоздесь другой аспект его Я будет соответствовать этой ситуации.Итак, суть понятия "действующей Я-концепции" состоит в том,что при этом из общей Я-концепции какой-либо личности "из-влекается" то, что направляет социальное поведение в отдельныхспецифических ситуациях и, в свою очередь, изменяется подвлиянием данных ситуаций. Подобные изменения влияют на из-менения постоянной Я-концепции только тогда, когда "действую-щая Я-концепция" сравнительно устойчива в течение продолжи-тельного времени. Допустим, студент, будучи в стенах высшегоучебного заведения, может не отдавать себе отчета в степенисвоей авторитарности. Получив диплом, он может оказаться наработе, требующей контроля за поведением других людей. Вы-полняя такую работу изо дня в день в течение нескольких меся-цев и даже лет, молодой специалист может обнаружить в себемного признаков авторитарности и это может стать важнымкомпонентом его стабильной Я-концепции. Таким образом, тер-мин "действующая Я-концепция" используется для того, чтобыподчеркнуть, каким образом специфические аспекты нашейидентичности активизируются при выполнении тех или иныхсоциальных ролей в определенные моменты жизни (подробнее осоциальных ролях далее в этой главе).

Важным аспектом Я, влияющим на саморегуляцию, являетсятакже "вера в самоэффективность" или ожидания, которых мыпридерживаемся по поводу наших возможностей достижения оп-ределенных целей (Bandura, 1977). Предпримем ли мы какие-либо действия, попытаемся ли выполнить ту или иную задачу,достичь какой-то цели — все это зависит от того, верим ли мыв успешность наших усилий. Курильщик не бросит курить, еслитолько он не верит в то, что сможет сделать это. Если тяжелоат-лет выходит на помост, нагнувшись, берется за гриф штангии в голове у него промелькнет: "Ох, не подниму", он, конечно, несможет взять этот вес. По мнению А. Бандуры и ряда другихпсихологов, ранний опыт успехов и неудач приводит к тому, чтоу людей развиваются довольно устойчивые представления об ихсамоэффективности в различных жизненных сферах.

Саморегуляция зависит также от направления нашего внима-ния — направлено ли оно внутрь себя или на внешнюю среду.Обычно наше внимание фокусируется на внешней среде, но вре-менами мы сосредоточиваемся на себе. Такое состояние созна-ния, когда мы сами выступаем в качестве объекта нашего собст-венного познания, называется самоосознанием.

Взгляд на себя заставляет людей сравнивать себя со стан-дартами, такими как внешний облик, интеллектуальный уро-вень, физическое развитие или моральные принципы. Люди


стараются соответствовать стандартам, оценивать свое поведе-ние в соответствии со стандартами, решая, подходит оно подстандарт или нет, и продолжать это приспособление до тех пор,пока сравнение со стандартом не покажется удовлетворитель-ным. Этот процесс называется обратной связью, если обратитьсяс целью анализа к кибернетической теории саморегулирования.

Рассматривая проблемы самоосознания, исследователи выде-ляют два его типа. Частное самоосознание — это временное со-стояние осознания индивидом скрытых, частных аспектов сво-его Я, в то время как общественное самоосознание — это времен-ное состояние осознания индивидом общественных аспектов Я."Частное и общественное самоосознание могут быть непроиз-вольно вызваны какими-либо стимулами. Если вас спрашиваюто вашем нынешнем настроении, или вы видите свое лицо в ма-леньком зеркале, или чувствуете в животе спазмы от голода, то,вероятно, это вызовет у вас состояние частного самоосознания.Если же за вами наблюдают другие люди, делают вашу портрет-ную фотографию или вы видите себя в зеркале целиком в полныйрост, то это может вызвать общественное самоосознание"(Franzoi, 1996. Р. 61 ).

Взрослые индивиды обладают способностью оказываться и всостоянии частного, и в состоянии общественного самоосозания.Однако, когда какие-либо стимулы вызывают самоосознание, этофокусирование на себе является временным. Наряду с состоя-ниями самоосознания, возникающими вследствие внешних сти-мулов, исследователи обнаружили, что одни люди обычно тратятбольше времени на саморефлексию, чем другие. Укоренившаясятенденция самоосозания была обозначена исследователями какличностная черта самосознания, которая является сравнительноустойчивой в течение некоторого времени.

Подобно тому, как существуют два типа самоосознания, име-ются и два типа самосознания. В 1975 г. А. Фенигстайн, М. Шей-ер и А. Бассе разработали шкалу самосознания для измеренияэтих двух черт (см. табл. 4.2). Частное самосознание представля-ет собой тенденцию сознавать скрытые, частные аспекты Я, в товремя как общественное самосознание — это тенденция созна-вать публично демонстрируемые аспекты Я.

Таблица 4.2. Шкала самосознанияПосредством данной шкалы измеряются личностные черты частного и обще-ственного самосознания. Для работы с этой шкалой прочитайте каждое из по-ложений, следующих далее, и затем отметьте, насколько точно каждое изэтих положений характеризует вас, используя приведенную в инструкциишкалу оценок:

1. Я всегда пытаюсь понять себя2. Я озабочен своим стилем действий

§ 4. Саморегуляция 79

3. В общем, я не очень осознаю себя*4. Я много думаю о себе5. Я озабочен тем образом, в каком предстаю перед людьми6. Я часто фантазирую о себе

_7. Я никогда не смотрю на себя критически*_8. Я сознаю свой путь_9. Я в общем внимателен к своим внутренним чувствам10. Я обычно беспокоюсь о том, чтобы произвести хорошее

впечатление

11. Я постоянно изучаю свои мотивы

12. Одна из последних вещей, которые я делаю перед уходомиз дома, это гляжу в зеркало

13. Иногда у меня появляется чувство, что я откуда-то наблю-даю за собой

14. Я озабочен тем, что другие люди думают обо мне

15. Я крайне внимателен к переменам в моих настроениях

16. Я обычно осознаю свой внешний вид17. Я осознаю образ своих мыслей, когда думаю над проблемой

Инструкция для подсчета баллов0 = крайне нехарактерно (совсем непохоже на меня)1 = нехарактерно (довольно непохоже на меня)2 = ни характерно, ни нехарактерно3 = характерно (довольно похоже на меня)4 = очень характерно (очень похоже на меня)Некоторым положениям этой шкалы баллы присвоены на противоположнойоснове, т.е. для этих положений более низкая оценка показывает в действи-тельности более высокий уровень самосознания. До того как суммировать бал-лы, полученные при оценке указанных положений, перекодируйте те, кото-рые помечены звездочкой (*), таким образом, чтобы 0 = 4,1 = 3,3 = 1и4 = 0.Частное самосознание. Подсчитайте показатель вашего частного самосозна-ния, сложив баллы ваших ответов по следующим положениям: 1, 3, 4, 6, 7, 9,11, 13, 15 и 17.Общественное самосознание. Подсчитайте показатель вашего общественногосамосознания, сложив баллы: ваших ответов по следующим положениям: 2, 5,8, 10, 12, 14 и 16.

Когда Фенигстайн, Шейер и Басс впервые использовали своюшкалу самосознания в 1975 г., средний показатель для всей сово-купности студентов колледжа по частному самосознанию былоколо 26, в то время как средний показатель общественного само-сознания был около 19. Чем выше ваш показатель по тому илииному типу самосознания., тем в большей степени этим типом са-мосознания вы, вероятно, обладаете. Чем ниже ваш показательпо одному из этих типов самосознания, тем в меньшей степенивы, вероятно, обладаете данным типом самосознания (Fenigsteinet al., 1975 ).

Люди, которым в большей степени присуще частное само-сознание, много думают о себе, пытаются понять себя и более


внимательны к своим внутренним чувствам. Люди, которымболее свойственно общественное самосознание, озабочены соб-ственной независимостью и вопросами идентичности. Они бес-покоятся о том, что другие люди думают о них, как они выгля-дят и как они воспринимаются другими. Заметим при этом, чтокаждая из указанных черт (частное самосознание и обществен-ное самосознание) представляет собой характерную тенден-цию; поэтому человек может быть очень внимателен к обеимсторонам своего Я, внимателен к одной, но невнимателен к дру-гой или сравнительно невнимателен к обеим. Обратившиськ таблице 4.2, вы можете определить характерные особенностивашего самосознания.

Каковы же причины индивидуальных различий в самосозна-нии? Многие исследователи пытаются определить, как действу-ют различные уровни проявления частного самосознания и обще-ственного самосознания на познание, чувства и поведение. Поче-му многие люди обычно озабочены частными и/или обществен-ными аспектами своего Я, в то время как другие игнорируют этидве стороны Я? В чем же причины? Материалы отдельных иссле-дований дают некоторые ответы на эти вопросы (Franzoi, 1996).Во-первых, обнаружено, что здесь нет никаких связей с интел-лектом. В качестве одного из объяснений выдвигается значи-тельный жизненный опыт в течение периода формирования лич-ности, однако пока нет данных для того, чтобы поддержать илиопровергнуть эту гипотезу. Если обратиться к влиянию культу-ры общества на уровень самосознания, т. е. свидетельства того,что люди в индивидуалистических культурах имеют более высо-кие уровни частного самосознания, чем в коллективистскихкультурах. Эти различия, вероятно, связаны с тем фактом, чтов индивидуалистических культурах имеется большая концентра-ция внимания на Я отдельного индивида как имеющего свои соб-ственные потребности и желания. Несмотря на это возможноевлияние культуры общества, сегодня социальные психологи зна-ют гораздо больше о последствиях различий в самосознании, чемо причинах таких различий.

§ 5. Концепция социальной роли

Социально-психологический подход к личности требует рас-смотрения ее в тесной связи с социальным окружением. Преждевсего имеются в виду те социальные группы, в состав которыхличность входит, с членами которых взаимодействует. Для тогочтобы лучше понять взаимосвязи личности и ее социальной сре-ды, психологи обращаются к положениям ролевой теорииличности.

§ 5. Концепция социальной роли 81

Мысль о том, что люди в их жизнедеятельности подобны акте-рам на сцене театра, высказывалась еще в очень давние времена.Римский философ-стоик Эпиктет, живший в I—II вв. н.э., частосравнивал человека с актером. Так, он заявлял: "Не забудь, — тыактер и играешь в пьесе роль, назначенную автором. Короткапьеса — коротка и роль, длинна — длинна и она. Даст он тебероль нищего — старайся вернее создать его тип, как и тип кале-ки, высшего правительственного лица или частного человека"(Эпиктет, 1888. С. 6). Под автором здесь имеется в виду Бог каквысшая сила.

В. Шекспир в пьесе "Как вам это понравится" устами одногоиз своих героев говорил:

Весь мир — театр.В нем женщины, мужчины — все актеры.У них свои есть выходы, уходы.И каждый не одну играет роль.

В научный оборот термин "роль" ввели в 20—30-е гг. амери-канские исследователи Д. Мид и Р. Линтон. Последний опреде-лял роль как "динамический аспект статуса". Под статусом пони-малась какая-либо социальная позиция личности, а роль высту-пала здесь как определенная демонстрация этой позиции.

Являясь членом тех или иных социальных групп, вступая вовзаимодействие с другими людьми, человек в каждом из этихслучаев обладает той или иной позицией (статусом) — местомв данной конкретной системе социальных взаимосвязей. Так,на предприятии четко различаются официальные позиции ди-ректора, бухгалтера, юрисконсульта, начальника цеха, мастера,рабочего и т.д. Многие позиции, занимаемые людьми, характе-ризуют их в более широком социальном смысле. Например,можно выделить общественно-политические позиции (депутат,член какой-либо партии или инициативной группы граждан),профессиональные (инженер, врач, артист) и ряд других (граж-данин, потребитель, пенсионер). Человек, находящийся в тойили иной официальной позиции, имеет соответствующие праваи обязанности.

Отдельно следует упомянуть позиции, занимаемые индивидомв своей семье и вообще среди родственников (дед, отец, муж,брат, племянник и т.д.). Определенные права и обязанности вы-ступают в качестве регуляторов и в семейных отношениях.

Каждый человек обладает целым рядом различных социаль-ных позиций, что составляет его "статусный набор". Так, один итот же человек может представать перед другими людьми какврач, муж, отец, брат, друг, шахматист-разрядник , член проф-союза. Рассмотрение любой позиции в группе или в обществевсегда подразумевает наличие других, связанных с ней позиций.Отсюда выводится известная взаимозависимость и между


людьми, находящимися в связанных между собой позициях. На-пример, позиция руководителя подразумевает существованиепозиции подчиненного. Позиция врача подразумевает наличиепозиции пациента. Имеется определенная взаимозависимостьмежду сотрудниками любой организации, между членами се-мьи, родственниками, вообще между индивидами, вступающимидруг с другом даже в один-единственный непродолжительныйконтакт (например, между продавцом и покупателем, кондукто-ром автобуса и пассажиром). Таким образом, можно говорить оналичии соответствующих взаимоотношений между указаннымилицами. В рамках данных отношений индивиды выполняют опре-деленные социальные роли, а эти взаимоотношения называютсяролевыми.

В настоящее время имеется много определений понятия "со-циальная роль", и в его интерпретации существуют заметныерасхождения между исследователями. Мы будем понимать ролькак нормативную систему действий, ожидаемых от индивида,в соответствии с его социальной позицией (положением). Отсюдаследует, что роль обусловлена конкретным местом человекав структуре социальных связей и в известном смысле не зависитот его индивидуально-психологических свойств. Так, выполнениероли преподавателя вуза должно подчиняться одним официаль-ным предписаниям, а выполнение роли студента — другим. Этипредписания безличны, они никак не ориентированы на особен-ности характеров тех или иных преподавателей и студентов.

Существует ряд классификаций социальных ролей. Все ихмногообразие можно подразделить на роли приписанные и ролидостигнутые. К приписанным относятся, например, роли, обу-словленные дифференциацией людей в обществе по полу. Такиероли называются тендерными. Обычно родители понимают, чтомальчиков и девочек нужно воспитывать неодинаковым образом,прививая им различные навыки. Так, мальчиков чаще учат обра-щаться с различными хозяйственными инструментами, а дево-чек — готовить пищу и шить. Очевидно, что даже в современныхстранах с развитой демократией, несмотря на социальное равен-ство полов, существуют ожидаемые наборы образцов поведения,присущего мужчинам и женщинам. И эти наборы имеют сущест-венные различия. Так, наша общественная мораль терпимо отно-сится к поведению юноши, если он на улице пытается познако-миться с понравившейся ему девушкой. Однако если бы подоб-ную активность проявила девушка, это было бы расценено (вовсяком случае, многими представителями старшего поколения)как отклонение от ожидаемых в обществе правил поведения.Тендерные роли предписывают также определенные манерыи жесты, речевые обороты, соответствующую одежду. В странахВостока различие между тендерными ролями еще более заметно.

§ 5. Концепция социальной роли 83

К достигнутым ролям относят те, которые выполняются в тойили иной профессиональной области. Например, роли директорапредприятия, доктора философии, тренера футбольной команды.

Следует отметить, что возможности достижения личностьюкакой-либо роли существенным образом предопределены соци-альными условиями микросреды и макросреды, в которых нахо-дится личность. Для одних индивидов эти возможности сравни-тельно широки, для других — весьма ограничены. Так, на остро-ве Кижи в Карелии дети всех возрастов находятся в одном и томже классном помещении во время школьных занятий. Учительдает каждому индивидуальное задание. Вряд ли выпускник та-кой школы при поступлении в вуз составит успешную конкурен-цию своим сверстникам, окончившим городские школы.

В соответствии с другим логическим основанием можно выде-лить специфические роли и диффузные роли. В ролях специфи-ческих взаимоотношения строятся на основе особых четко огра-ниченных целей. Например, кассир, продающий билеты в кино-театре, гардеробщик, принимающий верхнюю одежду, парик-махер, подстригающий своих клиентов. Активность лиц,выполняющих диффузные роли, наоборот, не имеет подобнойспециальной направленности. Такова роль матери, которую ин-тересует буквально все, что касается ее ребенка: его здоровье,настроение, стремления, желания, вкусы, привычки и т.д. Этотинтерес очевидным образом проявляется в отношении материк ребенку. Все семейные взаимоотношения вообще (если, конеч-но, говорить о норме) строятся на основе диффузных ролей.В форме таких ролей могут проявляться и отношения междублизкими друзьями, влюбленными. При этом ролевые взаимо-связи осуществляются на почве широкого круга взаимныхинтересов.

Нередко для того чтобы окружающие имели необходимую ин-формацию о социальной роли той или иной личности в данныймомент, прибегают к ролевым символам. Примером такого симво-ла может быть какая-либо униформа. Знаки отличия у военного,обозначающие род войск и звание данного лица, свидетельствуюто его социальном статусе и соответствующей роли. Строгие ве-черние платья женщин и темные костюмы мужчин могут подчер-кивать официальный характер какой-либо ситуации. Наличиебелого халата на каком-либо человеке в лечебном учрежденииговорит о его принадлежности к медицинскому персоналу.

Место социального взаимодействия каких-либо индивидовтакже обладает характеристикой ролевого знака. Как отмечаетанглийский профессор Ч. Хэнди, менеджеры часто ведут себя со-вершенно различным образом на месте своей работы и вне его,даже имея дело с одним и тем же лицом. Изменение местополо-жения используется ими порой для того, чтобы показать


соответствующее изменение их роли, скажем, переход от ролиначальника к роли друга (Handy, 1981 ).

Если окружающим людям известна социальная роль какого-либо индивида в данный момент, то они будут предъявлять к егоповедению соответствующие ролевые ожидания. Эти ожиданиямогут включать в себя вполне определенные предписания (то, чточеловеку необходимо делать обязательно), определенные запре-ты (то, чего человек не должен делать) и ряд менее точно опреде-ленных ожиданий (то, что человеку следовало бы делать в даннойроли). Когда поведение индивида, выполняют его какую-либо со-циальную роль, соответствует ожидаемому образцу, оно считает-ся успешным.

Необходимо подчеркнуть при этом, что в ролевых ожиданиях,исходящих от конкретных лиц или групп, ярко проявляются и ихсоциально-психологические особенности. Так, взаимные ролевыеожидания двух сотрудников, использующих одно и то же обору-дование, обусловлены не только их официальным положениемв данной организации, но и свойствами личности каждого из этихработников. Допустим, один из них, отличающийся аккуратно-стью и следящий за безукоризненной чистотой рабочего места,будет требовать от своего коллеги такого же отношения к делу.Другой работник, не столь аккуратный, может игнорировать этитребования, полагая, что достаточно лишь иметь все оборудова-ние в исправном состоянии.

Отметим, что человек обладает известной степенью свободыв отношении своего ролевого поведения. Вот почему выполнениеодних и тех же социальных ролей различными индивидами частоимеет некоторые различия, хотя при всем этом их действия мо-гут оцениваться как успешные. Возьмем, например, двух студен-тов, заканчивающих вуз. Один из них, готовясь к экзаменам, про-рабатывал только обязательную литературу, другой же — читал,наряду с ней, еще и книги из дополнительного списка. Однакос формальной точки зрения и первый, и второй вполне удовле-творяют требованиям, предъявляемым к студенту.

Ролевые ожидания нередко касаются не только поведения ин-дивида в той или иной роли, но и его внешнего облика — одеждыи аксессуаров туалета, украшений, прически. Так, чиновник,приглашенный на дипломатический прием, вряд ли явится тудав свитере и джинсах, а профессор даже жарким летом не рискнетпредстать на лекции перед студентами в майке и шортах. В неко-торых официальных ситуациях форма одежды сравнительнострого регламентируется.

Каждый человек обладает множеством социальных ролей.Подобно тому как он имеет определенный "статусный набор",можно говорить и о соответствующем "ролевом наборе" индиви-да. Так, имея статус отца, человек выступает в разных ролях по

§ 6. Выполнение социальных ролей 85

отношению к своей жене, сыну, своим родителям, тестю и теще,учителям школы, где учится сын. Там он может быть еще и чле-ном родительского комитета. Каждое из ролевых взаимодейст-вий, вытекающих из статуса отца, характеризуется своей специ-фикой (сравните, например, следующие парные взаимодействия:отец, муж — его жена, отец — его сын, отец — его мать, отец —теща, отец — учитель школы и т.д.).

Работая на том или ином предприятии, в учреждении, человектакже выполняет ряд социальных ролей, соответствующих егостатусному набору. Возьмем, например, такие его статусы, какинженер, начальник цеха, член профсоюза, совладелец акцийкомпании. При этом роли, выполняемые индивидом, имеют офи-циальный характер. Кроме того, человек обладает определеннымролевым "набором" и в системе неофициальных отношений, сло-жившихся в его организации. Часто эти роли являются следстви-ем некоторых индивидуальных свойств личности. Двое рабочих,занятых на одной и той же операции, но имеющие различныечерты характера, могут выполнять совершенно разные нефор-мальные роли в своей бригаде. Так, спокойный и рассудительныйчеловек порой выступает в роли "третейского судьи", к которомуобращаются остальные рабочие в спорных ситуациях. Другой ра-бочий, обладающий организаторскими способностями и стремле-нием к лидерству, иногда становится неофициальным лидеромкакой-либо группы лиц в своей бригаде.

Порой та или иная роль навязывается человеку со стороныдругих членов группы. Часто это обусловлено не только индиви-дуальными особенностями данного человека, но главным образомего положением в группе. Например, ученик в производственнойбригаде может рассматриваться со стороны других ее членов какобъект всевозможных шуток и розыгрышей. Однако роли, кото-рые человек выполняет в тех или иных группах, подвержены из-менениям. Так, бывший ученик, вырастая до уровня высококва-лифицированного рабочего, прекращает свое пребывание в роли"козла отпущения", приобретая другую неофициальную роль какследствие его нового, более высокого социального статуса.

§ 6. Выполнение социальных ролей

Теперь зададимся следующим немаловажным вопросом: чтонужно для успешного овладения личностью той или иной соци-альной ролью и ее выполнения? Конечно, прежде всего человекунеобходимы знания о содержании данной роли. Что требуется отнего как носителя этой роли? Что нужно или можно делать и чегоделать ни в коем случае нельзя?


Начиная с раннего детства, личность в процессе социализацииполучает от окружающих ее людей (родителей, воспитателей,учителей, товарищей, сверстников, других взрослых) определен-ные знания о содержании различных ролей — официальныхи неофициальных. Ребенку объясняют, как следует вести себядома, на улице, в общественном транспорте , в гостях, на экскур-сии, в театре и т.д. Информацию о ролевом поведении человектакже получает, наблюдая за другими людьми. Свою лепту в этизнания вносят средства массовой информации.

При поступлении в школу, училище, вуз, на работу или наслужбу в армию новичка знакомят с правилами внутреннегораспорядка, с требованиями, предъявляемыми к его новой соци-альной роли. В одних случаях эти требования изложены самымобщим образом, в других — сравнительно детализированы. По-следнее чаще всего относится к профессионально-функцио-нальным ролям, т.е. тем, которые выполняются в организацияхразличного типа — производственных, транспортных, военных,финансовых и др. Такие роли определяются должностными ин-струкциями, в которых указаны основные задачи данного работ-ника, его обязанности и права, степень ответственности, офици-альные взаимосвязи с другими членами организации по вертика-ли и горизонтали, основные требования к его профессиональнымзнаниям и навыкам.

Данные отечественных и зарубежных исследований показы-вают, что нечеткость должностных инструкций различных кате-горий работников (и рядовых, и руководящих) негативным обра-зом сказывается на их психическом состоянии, вызывая фруст-рации и провоцируя конфликтные ситуации. Не способствует этои эффективности труда. Только герою русских сказок, получав-шему неопределенные ролевые предписания ("пойди туда — незнаю куда, принеси то — не знаю что"), удавалось успешно спра-виться со своей задачей.

Однако даже полное знание требований, относящихсяк какой-либо социальной роли, — лишь первый шаг на пути еевыполнения. Заметим при этом, что такое знание само по себееще не вызывает у человека желания немедленно действоватьуказанным образом. Между прочим, главное заблуждение Со-крата заключалось именно в том, что он провозглашал тождест-венность знаний, имеющихся у человека, и его поведения. Помнению великого философа, если человек будет знать, что такоедобро, то и вести себя станет добродетельно. Жизнь показывает,что это далеко не так. Часто человек знает, говоря словами поэта,"что такое хорошо и что такое плохо", и тем не менее следует нелучшим образцам поведения. Можно задать закономерный во-прос: "Почему так?"

§ б. Выполнение социальных ролей 87

Ролевое поведение личности обычно рассматривается какфункция двух основных переменных — социальной роли и Я. На-помним, что Я человека понимается как проявление его самосоз-нания, как продукт выделения человеком самого себя из окру-жающего мира и противопоставления ему (не-Я) . Как уже отме-чалось ранее, на основе взаимодействия личности с другимилюдьми формируется Я-концепция — представление индивидао самом себе. Это представление основано в значительной степе-ни на том, как другие люди определяют наше положение в обще-стве и как они оценивают наше поведение применительно к этомуположению. Итак, Я-концепция во многом обусловлена тем, какиндивид выполняет свои социальные роли. С другой стороны, ов-ладение личностью какой-либо новой для нее социальной рольюобусловлено особенностями ее Я-концепции. Качество выполне-ния человеком той или иной роли во многом зависит от того, на-сколько он понимает ее специфику и в какой степени данная рольим принимается и усваивается, иначе говоря интернализуется.Об интернализованной социальной роли можно говорить тогда,когда требования извне, предъявляемые к индивиду, занимаю-щему ту или иную позицию, становятся его собственными требо-ваниями к самому себе.

Таким образом, следующий этап овладения индивидомкакой-либо ролью — ее интернализация. При этом подразумева-ется не просто согласие с требованиями той или иной роли,но осознание их, моральная готовность личности принять даннуюроль. Поэтому есть психологическая мудрость в английской пого-ворке: "Самое трудное — понять, в чем состоит твой долг, тогдавыполнить его значительно легче".

Успешность интернализации индивидом какой-либо роли все-цело зависит от его Я-концепции. Если понимание индивидомсвоей роли согласуется с его Я-концепцией, то определенные ро-левые предписания подкрепляются соответствующими требова-ниями личности к себе. На этой основе появляются необходимыепредпосылки для успешного выполнения данной социальнойроли.

При этом следует особенно подчеркнуть значение ответствен-ности как свойства личности, определяющего ее отношение к сво-им ролевым обязанностям. В результате исследования петер-бургского психолога К. Муздыбаева выявлены различные уровниосознания работниками отдельных видов их должностных обя-занностей. Одни из этих обязанностей осознаются личностью какнеотделимые от ее социальной роли и собственного Я, а другие —как периферийные, не затрагивающие его Я. Отсюда следуети разная степень реализации обязанностей: то, что лучше осоз-нается, лучше и выполняется. В итоге можно выделить различ-ные модели ответственности работников. Виды этих моделей

Глава 4. Личность в социальном мире

имеют широкий диапазон: от высокого осознания и исполнениявсех производственных функций до реализации (и осознания)лишь части из них (Муздыбаев, 1983).

Иногда личность при выполнении той или иной роли оказыва-ется в конфликтной ситуации. Выделяется несколько типов та-ких конфликтов, называемых ролевыми.

Обратимся к соответствующим примерам. Так, руководительтого или иного ранга порой сознает, что его организационная рольв сложившейся ситуации требует решительных действий по ук-реплению дисциплины среди подчиненных — прежде всего, вы-несения различных взысканий, но при этом ему может бытьсвойственна неприязнь к подобным действиям. Известен случай,когда выпускник финансового института, проводя свою первуюревизию, обнаружил серьезные злоупотребления. Исходяиз предписаний данной социальной роли, ревизор должен былтребовать суда над определенными лицами, но, как человек ис-ключительно мягкий и жалостливый, он оказался не в состояниирешиться на это. Сложившаяся ситуация в итоге привела начи-нающего ревизора к тяжелому неврозу. В данных примерахсубъективное Я вступило в конфликт с предписаниями социаль-ной роли. Такой конфликт называют личностно-ролевым.

Приведем пример другого рода. Женщина — научный сотруд-ник, увлеченная своими исследованиями и преподаванием в вузе,работает над докторской диссертацией. Все это требует от неенемало времени и сил. С другой стороны, имея семью, она такжехочет быть хорошей, заботливой матерью и женой. Если женщи-на в равной степени ориентирована и на профессиональный рост,и на свою семью, возникает конфликт между ее данными ролями.В этом случае предписания различных социальных ролей, вы-полняемых личностью, препятствуют их успешной реализации.Такой конфликт называют межролевым (интерролевым).

Нередко к ролевым конфликтам относят и несовместимостьожиданий, предъявляемых к личности, выполняющей какую-либо социальную роль. Типичный пример — ситуация, в которойоказывается производственный мастер. Специфика его позициисостоит в следующем. С одной стороны, мастер воспринимаетсяруководством цеха как представитель администрации. С другойстороны, рабочие считают мастера своим представителем передадминистрацией. Таким образом, успешное выполнение ролимастера возможно лишь в том случае, если он сможет одновре-менно удовлетворять требованиям и рабочих, и администрации.Однако эти требования часто бывают несовместимыми.

Данные нашего исследования на одном из петербургскихпредприятий говорят о том, что рабочие и руководители цехапользуются неодинаковыми основаниями при оценке мастера какофициального руководителя. У лучших (с точки зрения

§ 6. Выполнение социальных ролей 89

руководителей цехов) мастеров наиболее высоко оцениваютсязнание производства, умение организовать работу и требователь-ность. Рабочие же считают наиболее приемлемыми тех мастеров,которые являются в первую очередь справедливыми, доброжела-тельными, умеющими сохранять спокойствие, сдерживать своеобещание.

В целом материалы этого исследования позволяют говорить обизвестной разнице в подходе рабочих и руководителей цехак оценке ролевого поведения мастеров. Оценка, даваемая рабочи-ми, является более дифференцированной. Они воспринимаютмастера не только сквозь призму его деловых качеств, но глав-ным образом в зависимости от его отношения к членам бригады(Свенцицкий, 1975).

Когда мастер обнаруживает несовместимость ожиданий по от-ношению к его роли со стороны ряда лиц и не знает, каким из нихон должен соответствовать, возникает конфликтная ситуация.Такой конфликт называют внутриролевым (интраролевым).

Реакции личности на ролевой конфликт могут варьироватьсяв зависимости от ее индивидуально-психологических особенно-стей и характера ситуации. Это может быть отказ индивидаот какой-либо из несовместимых для него ролей, попытки ввестив заблуждение определенную группу лиц в отношении выполне-ния их ожиданий, наконец, уход из данной ситуации (переменаместа работы, жительства, развод). Ролевые конфликты приво-дят к повышению степени напряженности личности со всемиприсущими этому состоянию физиологическими и психическимипроявлениями, вплоть до заболеваний. Для характеристики дан-ного состояния не без основания порой используется термин "ро-левой стресс".

Одной из причин такого стресса может быть и ролевая пере-грузка. Она наблюдается тогда, когда человек должен выполнятьчересчур много социальных ролей. Это требует не только време-ни, но способности личности к быстрой социально-психоло-гической перестройке при переходе от одной роли к другой.Не следует путать ролевую перегрузку с перегрузкой работой.В последнем случае личности предписывается выполнение слиш-ком большого объема работы, но в рамках лишь одной роли. По-добная перегруженность имеет свои собственные проблемыи тоже может служить источником стресса.

В западных работах по организационной психологии порой от-мечается и явление ролевой недогрузки, также приводящее к од-ной из форм ролевого конфликта. При этом конфликт возникаеттогда, когда индивид считает, что его ролевые обязанности не по-зволяют ему в полной мере продемонстрировать свои способно-сти. Такое психическое состояние бывает свойственно иногда вы-пускникам вузов, пришедшим на производственное предприятие.


Тот или иной молодой специалист может иметь высокий уровеньпритязаний в отношении творчества и самореализации, но полу-чать только рутинные задания. В подобном случае ролевой кон-фликт оказывает негативное влияние на Я-концепцию, в частно-сти, на самооценку личности.

Итак, подведем некоторые итоги сказанному выше о выполне-нии личностью социальных ролей. Важными предпосылками ихуспешного выполнения являются знания индивида о содержаниисвоей социальной роли, ее интернализация (согласие с ее требо-ваниями), соответствие ролевых предписаний Я-концепции лич-ности. К этому следует добавить необходимость соответствую-щих мотивов. Именно мотивация является той внутренней побу-дительной силой, которая направляет людей к выполнению опре-деленных социальных ролей.

§ 7. Взаимовлияние личности и социальной роли

Хотя в целом поведение каждой личности складывается из от-дельных действий в рамках тех или иных социальных ролей, всеже можно сказать, что любая роль, как таковая, существует от-дельно от личности, выполняющей ее. Конечно, любая личностьобычно привносит индивидуальное своеобразие в процесс выпол-нения той или иной социальной роли. Ее интересы, установки,убеждения могут проявляться при этом явно или неявно. Поройиндивид даже стремится подчеркнуть свою независимостьот роли, демонстрируя так называемую ролевую дистанцию. На-пример, официант может своим поведением показывать посети-телям ресторана, что он не только официант, а личность, вынуж-денно занимающаяся данной работой.

Проблема соотношения психических свойств личности и ееролевого поведения сложна и мало изучена. Мы можем порой на-блюдать непохожие образцы поведения различных людей, вы-ступающих в одинаковой роли. При этом все эти люди могут дос-таточно успешно справляться с данной ролью. Иногда у человекадоминируют одни и те же свойства при выполнении различныхсоциальных ролей. В других случаях человек при выполнениикакой-либо одной роли будет внешне полной противоположно-стью себе самому в другой роли. Так, человек серьезный и сдер-жанный на работе, среди своих сослуживцев, может оказатьсябалагуром и весельчаком в компании близких друзей.

Однако не только личность со своими особенностями влияет наособенности выполнения ею той или иной социальной роли, име-ется и обратное влияние роли на личность в целом и, в частности,на ее Я-концепцию. Возьмем, например, человека, занимающегобольшой государственный пост, окруженного помощниками, сек-ретарями, охраной и постоянно находящегося в центре внимания,

§ 7. Взаимовлияние личности и социальной роли 91

где бы он ни оказался. Постепенно этот человек настолько при-выкает к своему положению, знакам уважения со стороны другихлюдей, что это отражается и на его самовосприятии, неадекватнозавышает самооценку.

Вспомните героя повести М. Твена "Принц и нищий" мальчи-ка Тома из бедной семьи, волею случая оказавшегося в роли анг-лийского принца. Писатель хорошо показывает, как бывший ни-щий постепенно привыкал к своему новому положению, и "коро-левское звание все больше нравилось ему". Том увеличил числослуг при дворе, заказал себе новые наряды и стал содрогатьсяпри мысли о встрече с кем-либо из своих родных, пребывающихв нищете, потому что они могли узнать его.

Есть основания полагать, что продолжительное выполнениеиндивидом какой-либо роли способствует более яркому проявле-нию одних свойств личности и маскировке других. Это особеннохорошо заметно на примере профессиональных ролей. Имеетсяряд отечественных исследований, показывающих, как свойстваличности, сформировавшиеся в процессе выполнения ею профес-сиональной роли становятся чертами характера и начинают про-являться во всех других сферах жизнедеятельности данной лич-ности. Так, К.К. Платонов и К.М. Гуревич употребляют в своихработах такие понятия, как "профессиональный характер"и "профессиональный тип личности", подчеркивая тем самымогромное формирующее влияние профессиональной роли наличность.

Важным показателем освоения той или иной профессио-нально-функциональной роли является степень адаптированно-сти личности к социально-производственным условиям труда.Адаптация основывается не только на пассивно-приспособитель-ных, но и на активно-преобразующих связях личности с окру-жающей средой, представляя собой неразрывное единство техи других форм связи. Как показали исследования Е.А. Климова,в ходе адаптации складывается соответствующий индивидуаль-ный стиль деятельности личности, что позволявшей выполнятьс определенным успехом свою профессионально-функцио-нальную роль (Климов, 1969).

Порой высокая степень интернализации профессиональнойроли и ее продолжительное выполнение могут приводить к такназываемой "профессиональной деформации" личности. Имеют-ся в виду такие случаи, когда профессиональные стереотипыдействий, отношений становятся настолько характерными длячеловека, что он никак не может и в других социальных роляхвыйти за рамки сложившихся стереотипов, перестроить свое по-ведение сообразно изменившимся условиям.Например, бухгал-тер, который систематически составляет, учитывая буквальнокаждую копейку, бюджет своей семьи. Порой у следователя


в такой степени развиваются недоверие к людям и подозритель-ность, что многие окружающие начинают казаться ему потенци-альными преступниками.

Можно сказать, что в подобных случаях минимизируется ро-левая дистанция между личностью и ее профессиональной ро-лью. Последняя в известном смысле "завладевает" личностью,определяя ее поведение и в других социальных ролях. Об этомсвидетельствует, например, эксперимент М.Л. Гомелаури, в ко-тором испытуемыми выступали прокуроры и адвокаты, т.е. лица,выполняющие в известном смысле противоположные профессио-нальные роли. Задача, поставленная перед ними, состояла в том,чтобы оценить различные поступки (правонарушения) сначалас позиции роли, присущей самому испытуемому, а затем —с противоположной. Обнаружилось, что некоторые испытуемыене принимали заданий, заключающихся в оценке поступков с чу-ждых им позиций. Как видим, здесь сложившиеся профессио-нальные установки становились барьером для принятия новойроли даже в воображаемой ситуации (Гомелаури, 1976).

Деформирующее влияние профессиональной роли на лич-ность порой наблюдается у педагогов. Так, И.С. Кон отмечает,что выработанная в школе дидактическая, поучающая манерамногих учителей нередко проявляется и в сфере их личных отно-шений. Привычка упрощать сложные вещи, чтобы сделать их бо-лее понятными в процессе обучения детей, может порождатьпрямолинейность, негибкость мышления учителей (Кон, 1967).

Проблема "профессиональной деформации" почти не изучена,хотя представляет значительный интерес и в теоретическом,и в прикладном плане. Исследования этого феномена должныпроводиться на стыке социальной и дифференциальной психоло-гии и психологии труда, поскольку закономерно возникает во-прос о соотношении индивидуальных различий работников с ихподверженностью "деформирующим" воздействиям профессио-нальной роли.


1. Во всех современных определениях личности обязательноподчеркивается ее общественная природа, включенность в туили иную систему социальных отношений. Личность пред-ставляет собой своеобразный эффект биологического, психо-логического и социального в человеке.

2. Важнейшим проявлением сознания человека как отраженияреальности является самосознание. Это выделение человекомсебя из окружающего мира, осознание себя, собственноговнутреннего мира.

3. Личность является не только объектом тех или иных воздей-ствий со стороны окружающей среды, но и субъектом дея-тельности. В сознательной целенаправленной деятельностиличность формируется, совершенствуется и проявляет себя.

4. Я-концепция личности представляет собой то, каким данныйчеловек видит себя и как он истолковывает свои действия.В состав Я-концепции личности входит также самооценка.С помощью психологического инструментария можно вы-явить показатель самооценки.

5. Чувство Я начинает формироваться с младенчества. Знания особственном Я человек получает из многих источников: в ходесоциализации, получая сигналы обратной связи от других лю-дей, на основе социального сравнения и самонаблюдения.

6. Социальная идентичность — это часть Я-концепции индиви-да, основанная на его принадлежности к какой-либо социаль-ной группе вместе с присущими данной группе нормамии ценностями. Этническая идентичность — разновидность со-циальной идентичности, это индивидуальное чувство личнойидентификации с определенной этнической группой. Этниче-ская идентификация также является важным компонентомЯ-концепции.

7. Занимаясь той или иной деятельностью, человек обычно соз-нательно направляет и контролирует свои собственные дей-ствия в соответствии с целью. Это называется саморегуляци-ей. Я личности регулирует мысли, чувства и действия чело-века в различных социальных ситуациях. Тот аспект Я, кото-рый наиболее подходит для какой-либо частной ситуации,направляя поведение человека, называется действующейЯ-концепцией.

8. Самоосознание — это такое состояние сознания, когда мы самивыступаем в качестве объекта познания. Выделяют два типасамоосознания: частное и общественное. Частное самоосозна-ние — это временное состояние осознания индивидом


скрытых, частных аспектов своего Я. Общественное самоосоз-нание — это временное состояние осознания индивидом обще-ственных аспектов Я.

9. Являясь членом тех или иных социальных групп, человекв каждом из этих случаев обладает тем или иным статусом(позицией) — местом в конкретной системе социальных взаи-мосвязей. Каждый человек обладает целым рядом различныхсоциальных позиций, что составляет его "статусный набор".В соответствии со своим статусом индивид вступает в различ-ные взаимоотношения с другими людьми, выполняя те илииные социальные роли. Под социальной ролью понимаетсянормативная система действий, ожидаемых от индивида, в со-ответствии с его социальным статусом.

10. Выделяют социальные роли приписанные (например, гендер-ные) и достигнутые (директор, профессор), роли специфиче-ские (обусловленные рядом занятий — кассир, официант, ми-лиционер) и диффузные (мать, отец, друг, влюбленный).

11. Для успешного выполнения той или иной социальной роли не-обходимо: 1) информирование о требованиях к поведениюв данной роли, 2) интернализация этой роли (согласие с еетребованиями), 3) соответствие особенностей Я индивидаи требований социальной роли, 4) определенная мотивация.

12. Иногда личность при выполнении той или иной роли оказыва-ется в конфликтной ситуации. Выделяется несколько типовролевых конфликтов. Личностно-ролевой конфликт происхо-дит, когда субъективное Я не соответствует требованиям со-циальной роли. Интерролевой конфликт происходит тогда,когда предписания различных социальных ролей, выполняе-мых личностью, препятствуют их успешной реализации. Ин-траролевой конфликт наблюдается тогда, когда индивид об-наруживает несовместимость ожиданий по отношению к егороли со стороны ряда лиц и не знает, каким из них он долженсоответствовать.

13. Личность со всеми своими особенностями влияет на особенно-сти выполнения ею той или иной социальной роли. И наобо-рот, продолжительное выполнение индивидом какой-либо со-циальной роли (включая и профессиональную) влияет на про-явление и формирование соответствующих свойств личности.


ЛичностьЯ-концепцияСамооценкаСоциальная идентичность


Этническая идентичностьСаморегуляцияСамоосознаниеСоциальный статусСоциальная рольПриписанные и достигнутые социальные ролиСпецифические и диффузные социальные ролиИнтернализацияРолевой конфликтПрофессиональная деформация личности


Абульханова К.А. Психология и сознание личности (Пробле-мы методологии, теории и исследования реальной личности).Избр. психол. труды. М.—Воронеж, 1999.

Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: Изд-во Ле-нингр. ун-та, 1968.

Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996.Асмолов А.Г. Психология личности. М.: Смысл, 2001.Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психоло-

гия личности. М.: Аспект-Пресс, 2001.Бернс Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М.: Прогресс,

1986.Кон И.С. В поисках себя: личность и ее самосознание. М.: По-

литиздат, 1984.Методологические проблемы социальной психологии / Под

ред. Е.В. Шороховой. М.: Наука, 1975.Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб.: ИГУП, 1999.Психология. Учебник / Под ред. А.А. Крылова. М.: Проспект,

1998.Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая пси-

хология. СПб.: Питер, 1999.Социальная психология / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семе-

нова. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1979.

Глава 5

СОЦИАЛИЗАЦИЯ

§ 1. Природа социализации

Молодой человек с букетом цветов стоит у подъезда родиль-ного дома. Он переминается с ноги на ногу, время от времени про-хаживается взад и вперед. На лице его — сложная гамма чувств:и нетерпение, и радость, и озабоченность. Еще несколько ми-нут — и в дверях появится его жена с ребенком на руках. Какимон вырастет? Как проявит себя? Кем станет? Это зависит от мно-жества факторов. Ребенку еще несколько дней, может быть,у него нет пока даже имени, но он уже в какой-то мере испытыва-ет на себе (пока не осознавая этого) влияние норм и ценностей со-циальных групп, к которым принадлежат его родители, и обще-ства в целом. Впереди у ребенка долгий путь развития самосоз-нания и овладения культурой своего общества, причем одно неот-делимо от другого. Путь этот называется в науке социализацией.

Итак, социализация — процесс, посредством которого индивидстановится членом общества, усваивая его нормы и ценности, ов-ладевая теми или иными социальными ролями. При этом стар-шее поколение передает младшим свои знания, формирует у нихумения, необходимые для самостоятельной жизни. Так одно по-коление сменяет другое, обеспечивая преемственность культуры,включая язык, ценности, нормы, обычаи, мораль.

Для того чтобы показать важность преемственности историче-ского процесса, А.Н. Леонтьев обращается к иллюстрации, заим-ствованной из работы знаменитого французского психологаА. Пьерона. "Если бы нашу планету постигла катастрофа, в ре-зультате которой остались бы в живых только маленькие дети,а все взрослое население погибло, то хотя человеческий род и непрекратился бы, однако история человечества неизбежно былабы прервана. Сокровища культуры продолжали бы физическисуществовать, но их некому было бы раскрыть для новых поколе-ний. Машины бездействовали бы, книги остались бы непрочитан-ными, художественные произведения утратили бы свою эстети-ческую функцию. История человечества должна была бы начать-ся вновь.

Итак, движение истории невозможно без активной передачиновым поколениям достижений человеческой культуры, без вос-питания" (Леонтьев, 1981. С. 422—423).

Социализация является "интерактивным" процессом, по-скольку подразумевает прежде всего взаимодействие представи-телей старших и младших поколений — как непосредственноев виде контактов "лицом к лицу", так и опосредствованное массо-

§ 1. Природа социализации 97

выми коммуникациями. Наряду с этим процесс социализациивключает в себя и различные контакты индивида со сверстника-ми, своеобразные уроки которых также способствуют его вхож-дению в общество. Б.Г. Ананьев отмечал важную роль социаль-ных связей личности с людьми своего класса, общественногослоя, профессии и т.д., с которыми данная личность вместе фор-мировалась в одно и то же историческое время, была свидетелеми участником событий, о которых младшие будут знать лишьиз преданий, литературы и т.д. Принадлежность к определенно-му поколению является существенной характеристикой конкрет-ной личности (Ананьев, 1968).

Итак, именно посредством систематического взаимодействияс другими людьми у индивида формируются свои собственныеубеждения, моральные стандарты, привычки — все то, что созда-ет уникальность личности. Таким образом, социализация имеетдве функции: передача культуры от одного поколения другомуи развитие Я.

Имеющиеся в науке данные наблюдений за детьми, которыенесколько лет жили в относительной изоляции, показывают, чтонормальное физическое и психическое развитие невозможно безсистематических контактов с другими людьми. Для такого разви-тия ребенку необходимы тесные взаимоотношения по крайнеймере с одним взрослым человеком. По данным американских ис-следователей, некоторые дети, росшие в приютах для сирот, об-наруживали серьезные личностные дефекты. В одном из иссле-дований сопоставлялся уровень развития детей в приютах дляподкидышей с детьми, находившимися в условиях дома и семьи.Было отмечено, что в течение нескольких первых месяцев разви-тие детей, живших в приюте, не отличалось существенным обра-зом от развития домашних детей. Однако при достижении двух-летнего возраста многие дети, воспитывавшиеся в приюте, на-столько отставали в своем развитии, что их можно было отнестик категории имбецилов. Так, из 21 ребенка в возрасте от 2до 4 лет только 5 могли ходить без помощи взрослых, только одинмог самостоятельно одеваться и только один использовал предло-жения в своей речи. Многие исследователи отмечают, что удетей, выросших в приюте, впоследствии появляются расстрой-ства мышления и эмоциональной сферы. Они также имеют невы-сокие показатели коэффициента интеллектуальности, менееинициативны и более агрессивны по отношению к другим (Coseret al, 1987).

Подобная патология детского психического развития, воз-никающая вследствие отделения ребенка от матери и помеще-ния его в казенные условия детского учреждения для сирот,получила название госпитализма (от франц. hospital — больни-ца). По данным отечественных исследователей, госпитализм

98 Глава 5. Социализация

характеризуется отсутствием ярких, разнообразных эмоций, лю-бознательности, инициативы, недостаточным умением игратьс различными предметами, длительной задержкой в развитииречи (Авдеева и др., 1996).

Поддержка со стороны других людей, их общество важныи для взрослого человека. Известно, что продолжительная изо-ляция может вызывать депрессию, тревожность, утрату умст-венных способностей. Страдания от одиночества настолько из-вестны, что одиночное заключение в тюрьме считается строгоймерой наказания.

Следует также отметить, что в настоящее время исследовате-ли не ограничивают процесс социализации рамками детскогои юношеского возраста. Общепризнано, что социализация про-должается в течение всего жизненного пути индивида. Это под-разумевает непрерывность социального развития личности. Длятого чтобы подчеркнуть данную идею, иногда в отличие от поня-тия социализации, используется понятие социализированность,означающее соответствие человека тем социальным требовани-ям, которые предъявляются к определенному возрастному этапу.В таком случае социализация выступает как более широкое по-нятие, включающее в себя, кроме признаков социализированно-сти, готовность к переходу в новые ситуации социального разви-тия (Белинская и Тихомандрицкая, 2001).

Можно выделить четыре основные стадии социализации:1) ранняя (от рождения до поступления в школу);2) обучение (с момента поступления в школу до окончания оч-

ных форм общего и профессионального образования);3) социальная зрелость;4) завершение жизненного цикла (с момента прекращения по-

стоянной трудовой деятельности в рамках официальной органи-зации) (Гилинский, 1971).

Данные стадии примерно соответствуют принятой возрастнойпериодизации человеческой жизни — детство, юность, зрелость,старость. Конечно, в пределах каждой из указанных стадий воз-можно более дробное деление, которое отражало бы спецификусоциально и психологически значимых возрастных измененийличности.

Первоначально различные теории социализации рассматрива-ли ее как односторонний процесс воздействия общества на ребен-ка с целью формирования такой личности, которая могла бы"вписаться" в соответствующие социальные структуры. Иссле-дования, проведенные во второй половине XX в., позволяютсформировать новые представления о социализации — модельвзаимозависимости. В соответствии с этой моделью ребенок вы-ступает активным участником процесса собственного социально-го развития, существует также взаимная зависимость в социаль-

§ 1. Природа социализации 99

ных взаимодействиях родителей и детей (Хьюстон и др., 2001).Если же исходить из того, что процесс социализации длится напротяжении всей человеческой жизни, то эта модель получаетзначительное подкрепление.

Психологической основой различных теорий социализацииличности является идея адаптации живых организмов к окру-жающей среде, т.е. различным условиям их существования.Если же говорить о личности, то необходимо отметить соответст-вующую роль и материальной, и социальной, и духовной средыкак факторов, влияющих на развитие психики.

При рассмотрении механизма психического развития отечест-венные исследователи обычно исходят из идей Л.С. Выготского,который выдвинул как важнейший для психологии историческийпринцип понимания психических процессов. В соответствиис ним поведение современного культурного взрослого человекапредставляет собой результат двух различных процессов разви-тия: биологической эволюции животных и исторического разви-тия человечества, в итоге чего первобытный, примитивный чело-век превращается в современного культурного человека.

В филогенезе оба эти процесса, по мнению Выготского, пред-ставлены отдельно как самостоятельные и независимые линииразвития. В онтогенезе они слиты воедино, так как ребенок сразуже после рождения оказывается под определяющим воздействи-ем окружающей его социальной среды и при этом продолжаетсятакже его органическое развитие. "Врастание нормального ре-бенка в цивилизацию представляет обычно единый сплав с про-цессами его органического созревания, — пишет Выготский. —Оба плана развития — естественный и культурный — совпадаюти сливаются один с другим" (Выготский, 1960. С. 47). Таким обра-зом, обе "системы активности" (животная и человеческая) разви-ваются одновременно и совместно.

По Выготскому, в ходе исторического развития человечества(и соответственно в онтогенетическом развитии каждого отдель-ного человека) возникают и формируются культурные формы по-ведения. При этом к началу каждого возрастного периода скла-дывается своеобразное и специфическое для данного возрастаотношение между ребенком и окружающей его средой. Это отно-шение Выготский назвал социальной ситуацией развития в дан-ном возрасте (Выготский, 1984).

Социальная ситуация развития — это исходный момент длявсех динамических изменений, происходящих в развитии ребен-ка в течение данного возрастного периода. Она всецело определя-ет формы и путь развития ребенка, следуя которым приобрета-ются новые свойства личности. Итак, заключает Выготский, приизучении динамики какого-либо возраста первостепенным явля-ется выяснение социальной ситуации развития.


Рассматривая развитие личности как непрерывный процесссоциализации, нельзя не вспомнить идею С.Л. Рубинштейнао жизненном пути человека, с одной стороны, как некоем целом,с другой — как рядом некоторых определенных этапов, каждыйиз которых может вследствие активности личности стать пово-ротным, радикально изменяя ее жизненный путь (Рубинштейн,1989).

На каждом этапе социализации личность приобретает и ос-ваивает те или иные социальные роли, включается в новые соци-альные группы, пытается реализовать себя. Так, социальная зре-лость характеризуется тем, что человек выбирает ту или инуюработу (в соответствии со своим образованием, квалификацией,интересами и сложившейся ситуацией на рынке рабочей силы).Изменение данной ситуации или личных интересов побуждаетчеловека к поиску другого места работы. Поэтому так важна наэтом этапе рабочая (в широком смысле слова) или трудовая со-циализация. Имеется в виду процесс включения личности в дея-тельность какой-либо трудовой организации, подразумевающийовладение соответствующими операциями, приспособление к ус-ловиям труда, интернализацию социальных норм и ценностейданной организации и того подразделения, в котором человекоказался, согласие с практикуемым здесь стилем руководства.

Особые проблемы возникают со зрелыми работниками, кото-рые пришли в ту или иную организацию, уже имея опыт работыв других местах. У таких людей могут быть свои собственныепредставления о том, каким именно образом следует выполнятьдолжностные обязанности.

Поэтому у руководства организации возникает необходимостьсоответствующим образом проинструктировать этих сотрудни-ков с самого начала их новой работы.

Жизнедеятельность человека в обществе подразумевает так-же его политическую социализацию. Так называется процессвключения личности в определенную политическую систему.Этот процесс осуществляется посредством приобретения челове-ком информации о политических символах, институтах и проце-дурах, интернализации системы ценностей всего общества и егоидеологических основ. Подрастающие поколения усваивают дан-ную информацию с помощью системы образования, массовыхкоммуникаций, различных акций политических институтов.

§ 2. Теории социализации

С индивидуально-психологической точки зрения социализа-ция является процессом развития собственного Я, уникальнойличностной идентичности. В ходе этого процесса общество, в ко-тором мы живем, становится частью нас с раннего возраста.

§ 2. Теории социализации 101

Ценности этого общества формируют наши идеалы и цели, на-правляют определенным образом наше поведение. Существуетнесколько теорий социализации, рассматривающих процесс фор-мирования нашего Я посредством взаимодействия с другимилюдьми (Coser et al., 1987). Обратимся к этим теориям.

"Зеркальное Я": Ч. Кули. Одним из первых в начале XX в.американский социальный психолог Ч. Кули выступил с теориейформирования личности посредством социального взаимодейст-вия. "Отдельный индивид, — отмечал Кули, — это абстракция,неизвестная опыту, и подобным же образом выглядит общество,рассматриваемое как нечто независимое от индивидов... "Обще-ство" и "индивиды" — это не отдельные феномены, но просто со-вокупный и разделительный аспекты одного и того же явления"(Cooley, 1964. Р. 36—37). Индивид не может быть отделен от об-щества, поскольку Я формируется посредством взаимодействияс другими людьми.

Теория социализации Кули основана на концепции "зеркаль-ного Я". В соответствии с ней образ Я индивида является отра-жением того, как другие воспринимают данного индивида, илитого, как это ему представляется. В соответствии с Кули, мы ду-маем, что мы остроумны, потому что друзья смеются нашим шут-кам, мы думаем, что мы талантливы, потому что наши учителяхвалят нас, мы думаем, что мы являемся значительными людьми,потому что наши родители беспокоятся о нас. Мы проявляем тен-денцию признавать мнение других как свое собственное, и ихмнение о том, что мы собой представляем, формирует нашу соб-ственную идентичность. Таким образом, наше Я развиваетсяв социальном взаимодействии.

Я в обществе: Д. Мид. Американский социальный психологМид, работавший на рубеже XIX—XX вв., как и Кули, полагал,что не может быть никакого Я, отдельного от общества (Mead,1934). Дети развивают свое Я по мере того, как они учатся прини-мать роль других людей и смотреть на свое собственное поведе-ние глазами других. Это происходит, по мнению Мида, в рамкахдвух стадий. Так, на игровой стадии ребенок может изображатьпожарного, мать или отца. Мид называет эту игру "принятиероли другого". Особенно важными ролевыми моделями являются"значимые другие". Так, матери и отцы, в частности, демонстри-руют своим детям, как должны вести себя взрослые.

Позднее дети более старшего возраста учатся представлятьсебе поведение других людей, уже не пытаясь играть их роли.Так, в организованных играх, например в футболе, каждыйучастник реагирует на действия других. Руководствуясь пра-вилами игры, дети могут в известной степени предсказать дей-ствия всех других ее участников (стадия групповой игры).В итоге достаточно развитой ребенок в состоянии принять роль


"генерализованного другого", что означает учет установок всегосвоего сообщества. Правила игры и ожидаемые реакции другихлюдей обеспечивают директивы для индивидуального поведения.Так социальный контроль превращается в самоконтроль полно-стью социализированной личности.

В соответствии с концепцией Мида, Я индивида формируетсяна основе оценки им своих субъективных переживаний с точкизрения своего сообщества. Следовательно, по замечанию Т. Ши-бутани, "то, как человек рассматривает самого себя, должно бытьотражением того, что, по его мнению, думают о нем другие, хотясовершенно не обязательно, чтобы они действительно так дума-ли" (Шибутани, 1969. С. 197).

Это утверждение было подвергнуто исследовательской про-верке. С. Миямото и С. Дорнбуш распределили 195 испытуемыхна 10 групп и каждому испытуемому предложили следующие за-дания: а) оценить себя самого, б) оценить каждого из других чле-нов экспериментальной группы, в) определить, как его будут оце-нивать другие члены группы, г) определить, как люди в целомоценивают его.

Оценка производилась по четырем критериям: умственныеспособности, самоуверенность, физическая привлекательность,обаятельность. Выяснилось, что средняя оценка личности други-ми (б), так же как средняя оценка, приписываемая другим (в),были выше у тех, у кого высокая самооценка (а). Особенно инте-ресно здесь то, что оценка, приписываемая другим (в), была бли-же к самооценке (а), чем действительная оценка другими (б).

Еще один важный результат заключался в том, что обобщен-ная оценка (г) приблизительно равнялась самооценке (а) и былак ней ближе, чем оценки, приписываемые экспериментальнойгруппе (в). Как отмечает Шибутани, эти данные, безусловно,подтвердили теорию Мида. То, как человек оценивает самогосебя, соответствует тому, как, по его мнению, о нем думают людивообще, а также люди во временной группе, участником которойон оказался. То, что в действительности люди думают о нем, ока-зывается несколько отличным.

Хотя источники человеческого Я коренятся в обществе, Мидполагал, что каждая личность является уникальным действую-щим лицом социальных процессов. Он выделил две стороны че-ловеческого Я, названные им Я — сам и Я — меня. Я — сам реа-гирует на отношения со стороны других людей, Я — меня осозна-ет отношения со стороны других. Как Я — меня индивид осозна-ет, что он является объектом внимания других людей. Например,Я — меня может сказать: "Если я сделаю так, люди подумают,что я сумасшедший". Но как Я — сам индивид волен иметь неза-висимые установки по отношению к другим. "Я не забочусь о том,что думают люди. Они сами сумасшедшие", — может сказать


Я — сам. Я как целое сочетает в себе установки "генерализован-ных других" и непредсказуемую спонтанность индивида. Хотялюбой человек неминуемо является частью социального мира,каждый из нас реагирует на него уникальным образом.

Итак, концепции "зеркального Я" Кули и "генерализованногодругого" Мида направлены на то, чтобы понять, как на людейвлияет то, что, по их мнению, другие думают о них. Реакции лю-дей на эти предполагаемые мнения о них являются более или ме-нее автоматическими, но полностью осознаваемыми. Теория со-циализации 3. Фрейда, о которой далее пойдет речь, исходит изтого, что реакции людей на социальные ситуации могут быть не-осознаваемыми, иррациональными и некотролируемыми с ихстороны.

Неосознаваемое Я: З.Фрейд. Австрийский психолог, невро-патолог и психиатр Фрейд является создателем одной из самыхизвестных теорий личности. Будучи современником Кулии Мида, он предложил новый взгляд на социализацию личности.По Фрейду, после рождения ребенка первоначально биологиче-ские побуждения доминируют в его поведении, делая его агрес-сивным и сконцентрированным на собственном Я создании, ищу-щем только постоянного удовлетворения своих потребностей. Не-осознаваемый резервуар этих антисоциальных побуждений,имеющих биологическую основу, Фрейд назвал "Ид" ("Оно"). Об-щество, воздействуя на ребенка посредством его родителей, пре-пятствует импульсивным требованиям "Ид". Так, потребностьребенка в пище удовлетворяется, но в соответствии с определен-ным режимом кормления, удовольствие от экскреции контроли-руется путем приучения ребенка к горшку с раннего детства.Сексуальное удовлетворение от мастурбации полностью пресе-кается родителями. По мере того как ребенок растет, полагалФрейд, он проходит через оральный, анальный и фаллическиепериоды, и полученный им опыт в течение этих периодов суще-ственным образом влияет на его взрослую личность.

Эти критические периоды представляют собой фазы процессасоциализации. По мере того как ребенок активно пытается удов-летворить свои биологические побуждения, он вознаграждаетсяили наказывается родителями за свое поведение. Таким образом,ребенок учится контролировать свои импульсы и повиноватьсяжеланиям других. Иначе говоря, ребенок приучается следоватьсоциальным нормам посредством взаимодействия с людьми, ко-торые важны для него. В ходе усвоения ребенком ценностей и ус-тановок родителей у него развивается "суперэго", или сознание.Это способствует подавлению социально неприемлемых импуль-сов таким образом, что они становятся частью неосознаваемого,и уже в детском возрасте человек пытается направить свою сек-суальную и агрессивную энергию в такое русло, которое


одобрили бы его родители.В процессе социализации, по Фрейду,отводится соответствующее место "эго" — рациональному, соз-нательному компоненту Я'. "Эго" пытается разрешить конфликтмежду "Ид" и "суперэго", находя соответствующие реалистиче-ские пути удовлетворения требований одного и другого компо-нентов Я.

Однако, несмотря на то что неосознаваемые желания "Ид" вы-теснены из сферы сознания и направлены в социально приемле-мое русло, они продолжают требовать удовлетворения. Детскиестрахи наказания за запрещенные удовольствия проявляютсявновь в сновидениях или иррациональном поведении. Если "су-перэго" является очень требовательным и слишком много жела-ний подавляется, эти тревоги и страхи становятся непреодоли-мыми и поражают человеческое Я деструктивным образом. Таксоциальные требования могут вредить здоровью личности.Фрейд также полагал, что компромисс между биологическимиосновами человека и обществом никогда не окажется полностьюуспешным. По его мнению, конфликт между неосознаваемымижеланиями и социальными требованиями, которым должна сле-довать цивилизованная личность, будет всегда (Фрейд, 1989;1992).

Рациональное Я: Ж. Пиаже. Швейцарский психолог Ж. Пиа-же посвятил значительную часть своей жизни исследованию спо-собов, посредством которых дети воспринимают окружающуюсреду и реагируют на нее. Его эксперименты показали наличиеопределенных стадий интеллектуального развития, каждая изкоторых характеризуется некоторыми ментальными "операция-ми", которые ребенок может выполнять на данной стадии.

В течение первых двух лет своей жизни дети обладаютсенсорно -моторным интеллектом, или знанием о физическомокружении. На этой стадии они заняты тем, что пытаются овла-девать различными предметами — игрушками, чашками, ложка-ми и т.д. В возрасте с двух до шести лет дети уже способны к об-разному мышлению и осуществлению интуитивных операций.Они заняты в основном манипуляциями с символами, особенноязыковыми. Игры на этой стадии часто имеют характер фанта-зий, различных воображаемых ситуаций. В следующие пять-шесть лет дети (уже школьники) начинают мыслить логическии соотносить свое поведение с другими людьми. Пиаже назвалэтот период стадией конкретных операций. Дети в возрасте от12 до 15 лет вместо того, чтобы без сомнения соглашатьсяс взглядами других людей, формируют свое собственное мнениепо ряду вопросов, у них развивается логическое мышление. Про-являются также способности к абстрактному мышлению, не свя-занному с какими-либо физическими объектами и реальными


событиями. Это стадия формальных операций (Piaget andInhelder, 1969).

Таким образом, в соответствии с работами Пиаже, когнитив-ные способности ребенка развиваются по мере прохождения имряда стадий, каждой из которых свойственно овладение новыминавыками в познании окружающего мира.

Моральное Я: Л. Колберг. Современный американский психо-лог Л. Колберг разработал теорию, в которой заметно сильноевлияние концепции Пиаже, полагавшего, что понятия людейо добре и зле также развиваются по определенным стадиям. Какобнаружил Пиаже, детское представление о морали изменяетсяот первоначальной веры в то, что нравственные правила являют-ся абсолютными, до зрелого понимания того, что они представля-ют собой результат взаимного согласия и договоренности.

Исследования Колберга, проведенные в США, Великобрита-нии, Мексике, Турции и на Тайване, позволили ему заключить,что детей учат в основном одним и тем же моральным ценностямв каждой культуре мира. Он обнаружил, что различные общест-ва могут придерживаться различных убеждений относительнотого, что является плохим (например, есть свинину, курить опи-ум), но везде имеются одни и те же основательные моральныепринципы сопереживания, заботы о других и справедливости —равенства и взаимности. В соответствии с данными Колберга,люди различаются по своим моральным суждениям, потому чтоони находятся на различных стадиях зрелости.

В то время как Пиаже определил три главных уровня мораль-ного развития — доморальный, гетерономный и автономный,Колберг, используя эту модель анализа, выделил шесть стадийморальных суждений, соответствующих данным трем уровням(Kohlberg, 1967). Каждый уровень представляет собой болеесложный способ решения моральных дилемм. Дети проходят че-рез данные уровни по мере своего взросления. Это, однако, не оз-начает, что каждый человек обязательно пройдет все уровниразвития. Моральное развитие того или иного человека можетзакончиться по достижении им какого-либо уровня.

Итак, на первой стадии ребенок подчиняется взрослому с тем,чтобы избежать наказания, и почтительно относится к властинад ним. Вторая стадия характеризуется "наивно эгоистическойориентацией". Ребенок предпринимает правильные действия, на-правленные на удовлетворение собственных потребностей и из-редка потребностей других людей. При этом он ориентирован навзаимность во взаимоотношениях с другими, старается заслу-жить их поощрение. Первые стадии, по Колбергу, соответствуютдоконвенционалъному уровню морали.


Следующие две стадии развития составляют вместе конвен-циональный уровень морали. На третьей стадии ребенок стре-мится к одобрению своих действий, он хочет нравиться другими помогать им. Для его поведения характерно соответствие тре-бованиям большинства людей. На четвертой стадии формирует-ся ориентация на власть и социальный порядок. Человек стре-мится "выполнять свои обязанности" и демонстрирует уважениек авторитетам и установленному социальному порядку ради сво-его собственного блага. Обращает внимание на ожидания к немусо стороны других людей. Люди в большинстве случаев достига-ют этого уровня морального развития, как считает Колберг.

Следующая, пятая, это стадия "контрактной законной ориен-тации". Для данной стадии характерно признание условностиправил или ожиданий ради достижения согласия. Обязанностичеловека определяются на основе своеобразного контракта, пре-дусматривающего воздерживание от насилия над волей или пра-вилами других людей. Наконец, шестая стадия подразумеваетглавную ориентацию — на совесть. Такая ориентация предписы-вает не просто выполнение определенных социальных правил,но принципы выбора, включающие обращение к логической уни-версальности и постоянству. В данном случае совесть являетсянаправляющей силой поведения человека, способствующей вза-имному уважению и доверию в его отношениях с другими.

Люди, достигающие этого, постконвенционалъного, уровня,признают возможность наличия конфликтующих ценностейи пытаются сделать рациональный выбор между ними. Как счи-тает Колберг, на этом уровне человек становится философом —моралистом, осуществляющим выбор между легитимными аль-тернативами на основе "золотого правила" — наибольшее добродля наибольшего числа людей. При этом может быть даже оп-равдано нарушение закона, если этот закон в каком-то конкрет-ном случае оказывается несправедливым относительно "высшегопринципа" (Kohlberg, 1969).

Теория морального развития Колберга подвергается критикеза то, что она не показывает связь между моральным суждениеми моральным действием. Так, исполнитель какого-либо амораль-ного приказа своего руководителя вполне может знать об его амо-ральности и тем не менее повиноваться ему из-за боязни наказа-ния. Понимание того, что есть добро, совсем не обязательно удер-живает людей от поступков, которые они сами рассматриваюткак зло.

Практика жизни, к сожалению, в течение тысячелетий пока-зывает и иную, чем у Колберга, картину соотношения знаний че-ловека и его поведения. Тем не менее, теория Колберга, несо-мненно, представляет собой ценный вклад в понимание мораль-ного развития личности.


Я в постоянном развитии: Э. Эриксон. Эмигрировавшийв 30-е гг. прошлого века из Европы в США, Эриксон считается од-ним из ведущих психоаналитиков своего времени. Он выступилс концепцией развития Я в ходе социализации личности, для-щейся на протяжении всей жизни человека. Эриксон выделилвосемь стадий развития, каждая из которых характеризуетсятак называемым кризисом идентичности или изменяющимся оп-ределением своего Я. Если все идет надлежащим образом, разви-вающаяся личность находит позитивные решения своих проблемна каждой стадии жизненного цикла. Если же человеку не удает-ся приспособиться к новым социальным требованиям, у него раз-виваются психиатрические симптомы. В соответствии с концеп-цией Эриксона, то, что свойственно каждой стадии, проявляетсяпостоянно в течение всей жизни, но особенно характерно именнодля соответствующего возраста. Каждой из восьми присущ "ком-плект" основных альтернативных установок (Эриксон, 1996).

Доверие — недоверие (младенчество). Для беспомощного ре-бенка мир представляется абсолютно незнакомым и непредска-зуемым. Если телесные потребности младенца удовлетворяютсяпостоянно и с любовью, у него развивается чувство эго-идентич-ности, основанное на связи между своими собственными ощуще-ниями комфорта и теми людьми и вещами, которые обеспечива-ют пищу и тепло. Первое социальное достижение ребенка, поЭриксону, состоит в том, чтобы развить чувство доверия, котороепозволит ему выпускать своих родителей из поля зрения, не ис-пытывая чрезмерного беспокойства.

Автономия — стыд и сомнение (раннее детство). Этот периодсоответствует анальной стадии по Фрейду. Ребенок сталкиваетсяс конфликтом, вызванным наличием контроля над своими дейст-виями. Он должен научиться подавлять свои агрессивные им-пульсы, но в то же время должен быть предохранен от ощущениястыда и сомнения, когда теряет самоконтроль. Эта стадия явля-ется решающей для сохранения равновесия между любовьюи ненавистью, сотрудничеством и несговорчивостью, гордостьюсамоконтролем и стыдом от его потери или стыдом чрезмернострогого контроля со стороны других.

Инициатива — чувство вины (позднее детство). В возрастечетырех-пяти лет ребенок получает удовольствие, испытываясвои новые физические и умственные силы. Как отмечали такжеМид и Пиаже, ребенок использует воображение в своих играх,они облекаются фантазией. По мере того как ребенок пытаетсяиспробовать новые роли, он подвергается риску насмешек илинаказаний за свои инициативы. Опасность этой стадии заключа-ется в том, что у ребенка может возникнуть чувство вины за своипопытки новых действий. Поскольку некоторые из его буйныхфантазий подавляются, он учится ограничивать свое поведение


определенными рамками и начинает привязывать свои мечтык общепринятым целям взрослых.

Трудолюбие — неполноценность (школьный возраст). Ребенокэтого возраста получает признание, выполняя определенныедействия. Он начинает получать удовольствие, используя те илииные инструменты, приобретая новые умения и сотрудничаяс другими людьми. Опасность, подстерегающая ребенка на этойстадии, состоит в чувстве неадекватности и неполноценности, ко-торые возникают после неудач. Если в своей семье ребенка не-достаточно подготовили к школе, если он отстает в занятиях, "от-чаивается в своих орудиях труда и рабочих навыках или зани-маемом им положении среди товарищей по орудийной деятель-ности, то это может отбить у него охоту к идентификации с нимии определенным сегментам орудийного мира" (Эриксон, 1996.С. 364). Впоследствии такому человеку будет тяжело адаптиро-ваться в трудовой сфере.

Идентичность — смешение ролей (юность). Одной из самыхизвестных идей Эриксона является его положение о кризисеидентичности в юношеском возрасте. Переживающие интенсив-ный физический рост и половое созревание молодые люди наэтой стадии ставят перед собой вопрос о том, как они выглядятв глазах других в сравнении с их собственными представлениямио себе. Их заботит и то, как связать свои роли и навыки с взрос-лым миром профессиональной деятельности. Смешение ролейили неспособность установить идентичность является результа-том неразрешенности этих вопросов. Опасность этой стадии со-стоит именно в смешении ролей, как полагает Эриксон. Он пи-шет, что юноши "временно сверх-идентифицируются (до внешнеполной утраты идентичности) с героями клик и компаний. Этокладет начало периоду "влюбленности", никоим образом, дажепервоначально, не имеющей сексуальной подоплеки... В значи-тельной степени юношеская любовь — это попытка добиться чет-кого определения собственной идентичности, проецируя рас-плывчатый образ собственного эго на другого и наблюдая его ужеотраженным и постепенно проясняющимся. Вот почему так мно-го в юношеской любви разговоров" (Эриксон, 1996. С. 367).

Близость — изоляция (начало взрослого периода). На этойстадии человек полон желания "слить свою идентичность с иден-тичностью других". Он готов к близости, интимным и товарище-ским отношениям. Однако в случаях полной групповой солидар-ности, в браке, при влиянии со стороны наставников требуетсяопределенный отказ от себя. Избегание таких ситуаций из-застраха утратить эго может приводить к глубокому чувству изо-ляции. Опасность этой стадии состоит в том, что интимные, со-перничающие и враждебные отношения человек испытывает

§ 3. Агенты социализации 109

к одним и тем же людям. Итогом может быть воздерживание отконтактов, которые обязывают к близости.

Генеративность — стагнация (средний возраст). Под генера-тивностью Эриксон имеет в виду заинтересованность людей в на-ставлении следующего поколения. "Зрелый человек нуждаетсяв том, чтобы быть нужным, а зрелость нуждается в стимуляциии ободрении со стороны тех, кого она произвела на свет и о комдолжна заботиться" (Эриксон, 1996. С. 374). Однако когда потреб-ность быть нужным не удовлетворяется, возникает чувство за-стоя, обеднение личной жизни.

Целостность эго — отчаяние (старость). Эта стадия подведе-ния итогов своей жизни. Человек принимает свой единственныйи неповторимый цикл жизни как определенную неизбежность,осмысливая ее. Обладатель целостности эго испытывает удовле-творенность собственным "стилем жизни". Отсутствие такойудовлетворенности приводит к отчаянию, которое выражает соз-нание того, что осталось мало времени, "чтобы попытаться начатьновую жизнь и испытать иные пути к целостности" (Эриксон,1996. С. 377).

Положение о том, что процесс социализации сопровождаетвсю человеческую жизнь от рождения до смерти, сейчас разде-ляется исследователями в различных странах. Однако при этомотмечается, что социализация взрослых отличается от социали-зации детей рядом особенностей. Так, социализация взрослыхпредставляет собой преимущественно изменение внешнего пове-дения, а в ходе социализации детей наблюдается формированиеценностных ориентаций. Взрослые люди в состоянии самостоя-тельно оценивать те или иные социальные нормы, а дети могутлишь усваивать их. Наконец, социализация взрослых имеет сво-ей целью помочь человеку овладеть определенными навыками,тогда как социализация детей в большей мере относится к облас-ти мотивации (Смелзер, 1994).

§ 3. Агенты социализации

В каждом обществе имеются социальные группы и институты,с которыми подрастающее поколение связано в той или иной сте-пени. Они называются агентами социализации. Агенты социали-зации служат проводниками культуры данного общества в це-лом, а также культуры соответствующих социальных групп.Обычно выделяют три следующих вида культурной трансмиссии(передачи).

Вертикальная трансмиссия — это передача культурных цен-ностей, верований, умений и т.п. от родителей к детям. Под гори-зонтальной трансмиссией подразумевается освоение ребенком


социального опыта и традиций культуры в общении со сверстни-ками. При "непрямой" трансмиссии индивид обучается в специа-лизированных институтах социализации (школах, вузах), а так-же на практике — у окружающих его, помимо родителей, взрос-лых — родственников, старших членов общины, соседей и т.п.(Стефаненко, 1999).

Исследователи, рассматривающие разнообразные по формеи содержанию взаимодействия человека с окружающим миром,обычно выделяют первичную и вторичную социализацию. Соот-ветственно можно говорить об агентах первичной и вторичнойсоциализации.

Агенты первичной социализации — это ближайшее и непо-средственное окружение человека (родители, братья и сестры,бабушки и дедушки, другие родственники, няни, друзья семьи,сверстники, учителя, тренеры, руководители внеклассных круж-ков и т.д.). Агенты вторичной социализации — это представителиадминистрации школы, вуза, предприятия, армии, милиции,церкви, государства, сотрудники средств массовой информациии т.д. Каждый из агентов первичной социализации может выпол-нять множество функций (отец — опекун, администратор, воспи-татель, учитель, друг), а вторичной — одну-две. Функции аген-тов первичной социализации взаимозаменяемы, а вторичной —нет. Объясняется это тем, что первые универсальны, а вторыеспециализированы. Так, взаимозаменяемы некоторые функцииродителей и ровесников — сверстники выступают в роли партне-ров по играм и квазиродителей: старшие дети опекают и заботят-ся о младших. Взаимозаменяемы также функции родителейи родственников, вторые могут заменить первых. Однако этогоже нельзя сказать об агентах вторичной социализации, посколь-ку они являются узко специализированными: судья не может за-менить бригадира или учителя (Кравченко, 1995; 1999).

Агенты первичной социализации составляют первичную средуличности. Агенты вторичной социализации относятся к формаль-ному (официальному) окружению человека, вторичной среде.Для ранних этапов социализации характерна исключительнаязначимость первичной среды. По мере взросления человека, ов-ладения им какой-либо профессией, развития его деятельностив тех или иных организациях возрастает роль вторичной среды.Тем не менее первичная среда всегда остается "ближе" для чело-века и более значимой.

Если говорить о норме, то с первых дней своего появления насвет ребенок оказывается в сфере семьи. Хотя контакты с мате-рью в течение первых месяцев жизни ребенка имеют для негопреобладающее значение, постепенно начинает сказываться ивлияние других членов семьи. Будет ли он в ней единственнымребенком или окажется одним из братьев и (или) сестер,


старшим или младшим — все это не может не влиять определен-ным образом на формирование его личности. Так, единственныедети в семье могут иметь существенные преимущества в некото-рых отношениях перед детьми, имеющими братьев и сестер.Единственный ребенок обладает более высоким уровнем само-оценки, он легко принимает помощь в случае необходимости,в большинстве тестов на проверку знаний и "логических" способ-ностей он имеет самые высокие показатели. С другой стороны,единственный ребенок не привык к близкому общению с другимидетьми (для него более естественны отношения "родитель — ре-бенок"). Он часто не знает, как вести себя в интимных отношени-ях позже, когда женится или выходит замуж. Он не привыкк сложностям других индивидов. Единственный сын обычно ожи-дает от жены, что она облегчит ему жизнь, не требуя ничего вза-мен. Единственная дочь часто сверхзащищена родителями, чтозаставляет ее ожидать только заботы от друзей и мужа впослед-ствии (Андреева, 1998).

Позиция ребенка среди братьев и сестер, как заметил еще3. Фрейд, имеет важнейшее значение для всей его последующейжизни. Позднейшие исследования показали, что люди, занимаю-щие одинаковые позиции в структуре семьи, имеют тождествен-ные характеристики. Как отмечает Т.В. Андреева, при прочихравных условиях некоторые пары уживаются лучше другихтолько потому, что их ролевые позиции удачно дополняют другдруга. Это означает воспроизведение одних и тех же условийв отношении возраста и ролей, к которым каждый привык в сво-ей родной семье. Например, младшая сестра братьев обычно луч-ше сходится со старшим братом сестер. Такое соотношениевозрастно-ролевых позиций оказывается наиболее комфортнымдля обоих.

Рассматривая роль семьи в обществе, отечественные социоло-ги обратились к такому понятию, как "образ жизни семьи", выде-ляя здесь основные сферы ее жизнедеятельности (Мацковский,1989). Очевидно, что особенности сложившихся образцов поведе-ния членов семьи в воспитательной, хозяйственно-бытовой, ком-муникационной, рекреационной и других сферах не могут не вли-ять на формирование установок и привычек ребенка, его лично-сти в целом. При этом следует отметить чрезвычайную значи-мость помощи взрослых членов семьи, когда дети сталкиваютсяс проблемами, решить которые они не могут самостоятельно.М.В. Осорина выделяет несколько направлений такой помощи.

Первое из них можно назвать компенсаторно-развивающимся.Порой по тем или иным причинам ребенок боится делать то, чтонеобходимо ему для приобретения жизненного опыта, хотя егосверстники уже активно совершают подобные действия: лазаютпо деревьям, катаются на ногах с ледяных горок, самостоятельно


ездят в общественном транспорте и т.п. В подобных случаях ре-комендуется, чтобы взрослый в тактичной форме, изобретатель-но и незаметно создал обучающую ситуацию и помог ребенку ос-воить то, чему он не смог пока научиться. Конечно, разным детямтребуется различная компенсаторно-развивающая помощь:кому-то необходима просто эмоциональная поддержка, кому-тоследует показать некоторые способы действия, кому-то помочьразобраться со своими страхами и т.д.

Второе направление состоит в расширении взрослым детскихтерриториальных границ и помощи в освоении и осмыслениимира, познаваемого ребенком. Так, нередко дети сами избегаютмногих общественных мест (магазин, парикмахерская, баня, фо-тоателье и т.д.), потому что чувствуют там себя крайне неуютнои не знают, как себя вести. Расширение границ освоенного мирадолжно идти за счет увеличения числа мест, где ребенок бываетвместе со взрослым (лучше всего — родителем), который высту-пает как носитель социальных правил и норм. Важно также, что-бы с этим взрослым можно было открыто обсуждать все, что ре-бенку непонятно или страшно.

Третье направление помощи взрослого заключается в том,чтобы открыть ему мир природы. Очень важно показать ребенкуразнообразие природной среды: свозить на море, в горы, на берегбольшой реки или озера, познакомить с жизнью поля, леса, луга,дать возможность пожить в настоящей деревне.

Четвертое направление, где необходим вклад родителей, —это формирование у ребенка образа родной страны и чувства ро-дины. Юношеский поиск личностной идентичности — ответа навопрос "кто я?" — непременно связан с проблемой этнокультур-ного самоопределения, в частности, отождествления себя со сво-им народом и своей страной. Чем старше становится ребенок, тембольшее значение приобретают для него путешествия по роднойстране, возможность увидеть ее пейзажи, познакомиться с исто-рическими местами.

Последнее направление вклада взрослого в социализацию ре-бенка состоит в том, чтобы раскрыть ему духовно-нравственныйплан взаимоотношений человека с окружающим миром. Именновзрослый (родитель) объясняет ребенку нравственную сторонуего взаимодействия с теми или иными объектами. Например, по-чему нельзя сорвать на газоне понравившиеся цветы, почему не-хорошо выгонять других детей из общей песочницы и т.п. Таквзрослый помогает ребенку сформировать систему ценностей, накоторую тот будет опираться в своих дальнейших поступках(Осорина, 1999). Конечно, разные родители (осознаваемо или не-осознаваемо) прививают своим детям различные ценности в за-висимости от собственных взглядов и убеждений.


По достижении ребенком семилетнего возраста он попадаетв официальную систему образования, которой придается боль-шое значение в социализации подрастающего поколения. Задачаотечественной средней школы состоит в том, чтобы дать учени-кам знания и умения, которые позволили бы им стать граждана-ми, приносящими пользу своей стране. Если ребенок не посещалдо этого детский сад, то именно в школе он впервые попадаетв формальную организацию со своими правилами и регламента-циями. Здесь он усваивает, что необходимо вовремя приходитьна уроки, отвечать на вопросы учителя, быть доброжелательнымпо отношению к своим одноклассникам и т.п.

Успешное овладение ролью учащегося основано на соответст-вующем уровне его мотивации. Сильная позитивная мотивацияможет даже выступать как компенсаторный фактор в случае не-достаточно высоких специальных способностей или недостаточ-ного запаса у учащегося требуемых знаний, умений и навыков.Поэтому очень важной задачей школы является целенаправлен-ное формирование у учащихся мотивации учебно-трудовой дея-тельности (Реан и Коломинский, 1999).

Фигура учителя приобретает большое значение на данномэтапе социализации. Отечественные психологи выделяют специ-фические функции педагога, в которых находит отражение вос-питывающая направленность его профессиональной работы. Та-ковыми являются следующие функции: информационная (глубо-кие знания и умелое владение учебным материалом, применениена практике разнообразного методического инструментария,обеспечивающего оптимальную передачу знаний учащимсяи прочное осмысленное усвоение их школьниками), мобилизаци-онная (активизация познавательной деятельности учащихся, ор-ганизация их самостоятельной, инициативной работы, поддержа-ние и развитие интереса школьников к учебе, полезному труду),развивающая (учет индивидуально-психологических характери-стик и возрастных особенностей учащихся и развитие их способ-ностей, формирование личности школьника), ориентационная(формирование у учащихся социально одобряемых мотивов пове-дения, мировоззренческих принципов). Очевидно, что все этиспецифические функции тесно взаимосвязаны, и любое педагоги-ческое воздействие осуществляется в их единстве (Петровский,1987). Следует еще отметить, что в идеале действия учителейи родителей должны быть взаимодополняющими, что подразуме-вает необходимость их тесного контакта и сотрудничества.

В качестве агентов социализации необходимо также назватьодноклассников школьника и вообще его сверстников. Психоло-гической основой контактов между учениками класса, детьмипримерно одного и того же возраста является потребность в об-щении. Она заметно проявляется у детей еще в возрасте


четырех-пяти лет, а с поступлением в школу начинается новыйэтап развития этой потребности.

По данным А.А. Реана и Я.Л. Коломинского, проявляя своюпотребность в общении, ученики начальных классов обнаружи-вают значительные индивидуальные особенности. Как показалоспециальное исследование, здесь можно выделить две группы де-тей. У одних общение с товарищами в основном ограничивалосьшколой и, по мнению учителя и родителей, не занимало большогоместа в их жизни. У других общению с товарищами уже отводит-ся немалое место в жизни.

В 5-м классе наблюдается резкий перелом, обостряется жела-ние участвовать во всем происходящем в классе. Наряду с уста-новлением личных контактов усиливается стремление найти своеместо в коллективе, во взаимоотношениях с товарищами. В этомвозрасте потребность в общении проявляется также и в активномпоиске близкого друга. Далее, в юности потребность в общениистановится более глубокой по содержанию. Расширяется областьдуховного и интеллектуального общения школьников, возникаетновая, исключительно эмоционально насыщенная форма прояв-ления этой потребности — любовь (Реан и Коломинский, 1999).

Российский социолог И.С. Кон выделяет следующие функцииобщества сверстников в юности. Во-первых, общение со сверст-никами представляет собой очень важный специфический каналинформации. По этому каналу подростки и юноши могут узна-вать многие необходимые для них вещи, которых по тем илииным причинам не сообщают им взрослые. Во-вторых, это специ-фический вид деятельности и межличностных отношений. Раз-личные групповые игры и другие виды совместной деятельностиспособствуют выработке у ребенка необходимых навыков соци-ального взаимодействия. В-третьих, это специфический вид эмо-ционального контакта. Сознание определенной групповой при-надлежности, солидарности облегчает подростку автономизациюот взрослых, дает ему чрезвычайно важное для него чувство эмо-ционального благополучия и устойчивости (Кон, 1982).

В школьные годы, так же как и в студенческие, взаимодейст-вие со сверстниками может быть основано на помощи по учебе.По данным Г.В. Акопова, около 30% студентов достаточно частообращаются за помощью к сокурсникам. Очень редко встречают-ся ответы "никогда" в вопросе обращения за помощью (4%—9%).Влияние контактов опрошенных с членами своей студенческойгруппы проявляется следующим образом:

1. Ощущение общности целей, интересов, настроений,поведения.

2. Развитие Я (индивидуализация) посредством сравненияс другими членами группы ("видишь, что кто-то занимается луч-ше, чем ты, и стараешься заниматься лучше сам", уверенней


чувствуешь себя, появляется стимул для самосовершенствова-ния", "стараешься не отстать от других", "учусь, как делать ненадо" и т.д.).

3. Возможность общения, обмена информацией, помощи (Ако-пов, 2000).

В последующие годы после школы и вуза человек также ак-тивно взаимодействует с людьми своего возраста, пола, про-фессионального уровня, социального статуса и т.п. Чаще всегодрузьями становятся люди, имеющие однородные объективныехарактеристики, потому что они имеют сходные интересы.В ходе дружеских контактов происходит взаимовлияние лю-дей. Не случайно для друзей характерна общность мненийи ценностей.

К числу агентов социализации относятся и средства массовойинформации — телевидение, радио, печать, кино, видеозапись.Дети и взрослые в разных странах проводят перед экраном теле-визора значительную часть своего времени. Дети знакомятсяс тем, как выполняются социальные роли людьми, занятымив той или иной профессии, обладающими определенным социаль-ным статусом. Не только дети, но и взрослые воспринимают со-временный мир в значительной степени сквозь призму телевизи-онного изображения. По данным западных исследователей,в случае, если освещение событий газетой и телевидением разли-чается, телевизионной версии верят вдвое больше людей, чем га-зетной (Гидденс, 1999). Имеется множество свидетельств, пока-зывающих, что средства массовой информации оказывают глубо-кое воздействие на социальные установки и поведение детейи взрослых.


Социализация — процесс, посредством которого индивид ста-новится членом общества, усваивает его нормы и ценности,овладевая теми или иными социальными ролями. Социализа-ция имеет две функции: передача культуры от одного поколе-ния другому и развитие Я. Выделяют четыре основные ста-дии социализации: 1) ранняя (от рождения до поступленияв школу); 2) обучение (с момента поступления в школу доокончания очных форм общего и профессионального образо-вания); 3) социальная зрелость; 4)завершение жизненногоцикла (с момента прекращения постоянной трудовой деятель-ности в рамках официальной организации).Имеется ряд теорий социализации, рассматривающих про-цесс формирования нашего Я посредством взаимодействияс другими людьми.В соответствии с теорией "зеркального Я" Ч. Кули образ Яиндивида является отражением того, как другие воспринима-ют данного индивида, или того, как это ему представляется.Таким образом, наше Я развивается в социальном взаимодей-ствии.Д. Мид предположил, что дети развивают свое Я тогда, когдаони "принимают роль другого". "Значимые другие" являютсяважными моделями поведения; "генерализованные другие"представляют в целом установки какого-либо сообщества.Теория социализации 3. Фрейда подчеркивает, что формиро-вание Я часто антагонистично по отношению к требованиямдругих людей. Фрейд полагал, что компромисс между биоло-гическими основами человека и обществом никогда не ока-жется полностью успешным. По его мнению, конфликт междунеосознаваемыми желаниями и социальными требованиямибудет всегда.Эксперименты Ж. Пиаже показали, что имеется ряд стадийинтеллектуального развития, каждая из которых характери-зуется некоторыми ментальными операциями, которые ребе-нок может выполнять на данной стадии. Для каждой стадиисвойственно овладение новыми навыками в познании окру-жающего мира.

Под влиянием концепции Ж. Пиаже Л. Колберг разработалтеорию, в соответствии с которой выделил шесть стадий мо-ральных суждений. Дети проходят эти стадии (уровни)по мере своего развития. Однако сказанное не означает, чтокаждый человек обязательно пройдет все уровни развития.


Моральное развитие того или иного человека может закон-читься по достижении им какого-либо уровня.

7. В теории социализации Э. Эриксона выделяются восемь ста-дий развития Я. Каждая из этих стадий характеризуется"кризисом идентичности" или изменяющимся определениемсвоего Я.

8. Агенты социализации — это социальные группы и институты,с которыми связано в той или иной степени подрастающее по-коление.Агенты социализации служат проводниками культуры данно-го общества в целом, в также культуры соответствующих со-циальных групп. Агенты первичной социализации составляютпервичную среду личности. Агенты вторичной социализацииотносятся к формальному (официальному) окружению чело-века — вторичной среде.


Социализация"Зеркальное Я"Значимые другиеГенерализованные другиеКризис идентичностиАгенты социализацииКультурная трансмиссия


Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект-Пресс, 1997.

Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психоло-гия личности. М.: Аспект-Пресс, 2001.

Гидденс Э. Социология. М.: Эдиториал УРСС, 1999.Кон И.С. Ребенок и общество. М.: Наука, 1988.Кон И.С. Психология ранней юности. М.: Просвещение, 1989.Перспективы социальной психологии / Под ред. М. Хьюстона,

В. Штребе, Д.М. Стефенсона. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.Психология. Учебник / Под ред. А.А. Крылова. М.: Проспект,

1998.Психология человека от рождения до смерти / Под ред.

А.А. Реана. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2001.Смелзер Н. Социология. М.: Феникс, 1994.

Глава 6

СОЦИАЛЬНАЯ УСТАНОВКА И ПОВЕДЕНИЕ

§ 1. Понятие установки

Пытаясь объяснить слова или действия какого-либо челове-ка, мы порой говорим: "У него такая установка...", "Он имеетпредубеждение против абстрактной живописи...", "Ему вообщене нравятся журналисты, потому что они ищут жареные фак-ты...". Во всех этих случаях мы говорим, по существу, об отно-шении человека к тем или иным явлениям окружающейдействительности.

В самом общем виде под отношением понимается взаимнаясвязь, взаимозависимость каких-либо объектов или их свойств.Концепцию отношений личности в психологии впервые выдви-нул А.Ф. Лазурский в начале XX в., а немного позднее стал раз-рабатывать В.Н. Мясищев. В соответствии с его пониманием, от-ношения представляют собой "систему временных связей чело-века как личности — субъекта со всей действительностью илис ее отдельными сторонами" (Мясищев, 1960. С. 150). Позднее, го-воря о той или иной предрасположенности субъекта к каким-либо явлениям окружающей жизни, отечественные авторы сталипреимущественно использовать термин "социальная установка"(или "аттитюд"). Так, например, В.А. Ядов и Е.С. Кузьмин счита-ют эти термины синонимами (Ядов, 1975; Кузьмин, 1977), хотя,строго говоря, понимание Мясищевым отношений личности отли-чается от понимания "аттитюдов" в западной социальнойпсихологии.

Поскольку вопросы терминологии важны для науки, отметим,что, используя понятие "установка" ("аттитюд"), отечественныесоциальные психологи вкладывают в него смысл, отличныйот подхода Д.Н. Узнадзе — пионера отечественных исследованийустановки.

В его исследованиях установка никак не связана с социальны-ми явлениями и формируется на основе простейших физиологи-ческих потребностей человека (Узнадзе, 1961). Заметим приэтом, что установка в таком понимании называется в английскомязыке "сет" (set), а социальная установка обозначается как "ат-титюд" (attitude). Далее мы будем говорить именно об "аттитю-дах", или социальных установках.

В отечественной психологии отдельные вопросы, связанныес явлением установки, затрагивались А.Н. Леонтьевым, которыйввел в научный оборот понятие субъективного, личностногосмысла, выступающего "прежде всего как отношение, котороесоздается в жизни, в деятельности субъекта...". "Конкретно-

§ 1. Понятие установки 119

психологически такой сознательный смысл создается отражаю-щимся в голове человека объективным отношением того, что по-буждает его действовать, к тому, на что его действие направленокак на свой непосредственный результат. Другими словами, соз-нательный смысл выражает отношение мотива к цели" (Леонть-ев, 1981. С. 300). В соответствии с данным подходом, выявляяконкретный мотив той или иной деятельности индивида, можноопределить и личностный смысл этой деятельности для него. Не-которые признаки установки как социально-психологическогоявления рассматриваются также Л.И. Божович в ее концепциинаправленности, или "внутренней позиции личности".

Традиционно установку определяют как предрасположен-ность индивида определенным образом оценивать других лю-дей, различные объекты, явления или идеи. Еще в 1935 г., назаре исследования установки, Г. Олпорт подчеркивал особуюважность этого феномена для социальной психологии: "Не буду-чи направляем установкой, индивид находится в замешательствеи недоумении. Какой-то вид готовности является необходимымдо того, как он сможет осуществить достаточное наблюдение, вы-сказать подходящее суждение или дать тот или иной ответ, кро-ме самого примитивно рефлекторного. Установки определяют.для каждого индивида то, что он увидит и услышит, то, что он бу-дет думать и делать. Заимствуя слова Уильяма Джеймса, "онипривносят смысл в мир"; они разграничивают хаотическое окру-жение и упорядочивают его; они являются нашими методами,с помощью которых мы находим свой путь в жизни" (Allport,1935. Р. 806).

Важность изучения установок в социальной психологии обу-словлена тем, что установки так или иначе влияют на поведениечеловека. Так, сторонник частной собственности на землю, оче-видно, будет на выборах голосовать за кандидата, поддерживаю-щего, а не отвергающего это положение. Любитель симфониче-ской музыки, скорее, пойдет в филармонию, чем на концертрок-группы. Футбольного фаната вряд ли можно затащить налекцию о сюрреализме в живописи. Все воспитатели испокон ве-ков озабочены тем, чтобы воздействовать на установки своих вос-питанников с целью благотворных изменений в их поведении.

В середине прошлого века американские исследователи выде-лили три различных компонента установки: когнитивный, аф-фективный, или эмоциональный, и поведенческий, или конатив-ный (Katz and Stotland, 1959). В соответствии с таким трехкомпо-нентным подходом какая-либо наша установка представляет со-бой наше мнение об объекте, наши чувства о нем и нашиповеденческие тенденции по отношению к нему. Хотя указанныйподход выглядит привлекательным, поскольку подразделяет ус-тановку на три отчетливых параметра, западные исследователи

120 Глава 6. Социальная установка и поведение

последнего времени показывают, что не все три эти компонентаобязательно имеют место при наличии установки. Например,у человека может сформироваться позитивная установка по от-ношению к какому-либо продукту на основе рекламы по телеви-дению без проявления каких-либо мнений о нем или без осуще-ствления каких-либо действий, связанных с этим продуктом.Просто посредством многократного экспонирования данного про-дукта у человека могут сформироваться позитивные эмоциио нем (Franzoi, 1996).

Поскольку указанный трехкомпонентный подход не всегдапредставлен реально в той или иной установке, многие американ-ские психологи отходят в последнее время от данной точки зре-ния к более ранней, в соответствии с которой установка имееттолько один параметр — оценочный. Поэтому установка простоопределяется как позитивная или негативная оценка объекта(Zanna and Rempel, 1988).

Такой отход от трехкомпонентной концепции установки не оз-начает, что социальные психологи больше не считают мнения,чувства и поведение важными для объяснения установок. Частоте или иные установки формируются вследствие наших мненийоб объекте установки, наших чувств к нему и наших поведенче-ских реакций по отношению к нему. Все эти три источника оце-ночного суждения — мнения, чувства и прошлое поведение могутдетерминировать установки, как каждый из них сам по себе, таки в сочетании друг с другом. В добавление к этим трем компонен-там четвертым детерминантом установки порой называется про-цесс мотивации (Franzoi, 1996 ).

Основой многих установок личности являются ее социальныеценности. Это объекты, явления, идеи, воплощающие в себе теили иные идеалы личности и потому выступающие в качестве ееруководящих принципов. Примерами подобных ценностей лич-ности могут быть "здоровье", "мир", "любовь", "свобода". Раз-личные люди имеют различные ценности, поэтому их установкиотносительно одного и того же объекта оказываются неодинако-выми. Значимость, которую человек придает тем или иным цен-ностям, определяет, главным образом, насколько они будут вли-ять на его установки. Каждый индивид имеет определенную ие-рархию ценностей от наиболее важной до наименее важной длясебя. Порой те или иные ценности имеют одинаковую важностьдля личности (например, любовь и долг), и тогда они могут всту-пать между собой в конфликт. Подобные конфликты принимаютподчас острые формы, ставя личность перед определеннымвыбором.

Примером сказанному может служить ситуация, описаннаяБ. Лавреневым в рассказе "Сорок первый". Его действие проис-ходит во время гражданской войны в России. Боец красноармей-

§ 2. Формирование и изменение установок 121

ского отряда девушка Марютка получила задание командира ох-ранять пленного белогвардейского поручика Говоруху-Отрокас тем, чтобы передать его в свой штаб. Волею случая Марюткаи поручик оказались одни на небольшом острове в Аральскомморе (другие сопровождающие утонули во время шторма). И вотк Марютке, имевшей на своем боевом счету 40 убитых белогвар-дейцев, как говорится, нежданно-негаданно пришла любовь.Нежная любовь к своему пленнику. Финал рассказа трагичен.

Когда к острову стал приближаться бот с белогвардейцами,Марютка хватает винтовку и стреляет в поручика. А потом... ры-дает над его мертвым телом.

Конфликты ценностей, хотя и не всегда в острой форме, со-провождают человеческую жизнь и в быту, и на работе. Посколь-ку ценности человека представляют собой своеобразные личныестандарты, направляющие его жизнедеятельность, они осознают-ся в той или иной степени с тем, чтобы обусловливать принятиерешений в конкретной ситуации.

§ 2. Формирование и изменение установок

Почему какие-то одни объекты или ситуации нам нравятся,а другие — вызывают негативные отношения? В чем причинатого, что наши отношения к различным вещам и явлениям под-вержены изменениям, и порой довольно существенным? Какимобразом вообще у нас появляются те или иные социальные уста-новки? Связаны ли они между собой?

Для того чтобы понять, как формируются установки и в какоймере их можно изменить, обратимся к различным теоретическимподходам, развиваемым в американской психологии (Taylor et al.,1994).

Теория научения. Основы теории научения были заложеныработами К. Ховланда и его сотрудников в Йельском университе-те (Ноviand et al., 1953). В соответствии с этой теорией установкиприобретаются во многом таким же образом, как и другие при-вычки. Люди узнают информацию и факты о различных объек-тах отношений, они также усваивают чувства и ценности, связан-ные с этими фактами. Так, ребенок узнает, что живое существо,которое он постоянно видит у себя дома, называется собакойи что собаки дружелюбны. В конце концов ребенок учится лю-бить собак. Итак, ребенок приобретает и знание и чувства, свя-занные с объектом установки. Ребенок усваивает все это посред-ством тех же самых процессов и механизмов, которые контроли-руют и другие виды научения.

Это означает, что основные процессы научения должны бытьприменимы к формированию установок. Мы можем усваиватьинформацию и чувства посредством процесса ассоциации. Так,


если учитель истории показывает детям картинку, на которойизображен человек в форме гитлеровских штурмовых отрядови говорит неприязненным тонам, что это нацист, у детей можетсформироваться ассоциация между негативными чувствамии словом "нацист". Процесс ассоциации может приводить к темили иным установкам и относительно людей, и относительновещей.

Люди могут научиться чему-либо, просто наблюдая за поведе-нием других. Эти другие могут выражать те или иные установки,которые затем принимаются индивидом, являющимся очевидцемданных проявлений. Если мы возьмем родителей и детей, то нау-чение на основе наблюдения является таким же важным, каки прямое подкрепление или наказание. Люди приобретают такжемногие установки посредством имитации поведения своих роди-телей, сверстников или других значимых для них людей.

Взгляд на установки, исходя из теории научения, сравнитель-но прост. При этом люди рассматриваются главным образом какпассивные. Им экспонируются некоторые стимулы, которыев итоге усваиваются посредством ассоциации, подкрепления илиимитации, и этот процесс научения определяет установкиличности.

Когнитивное соответствие. Еще одним важным теоретиче-ским подходом при изучении установок является когнитивное со-ответствие. Такой подход подразумевает, что люди стремятсяк согласованности и осмысленности своих знаний. Утверждается,что люди, имеющие несколько мнений или ценностей, которые несогласуются друг с другом, стараются согласовать их. Аналогич-но этому, если их знания являются согласованными и они встре-чаются с новым знанием, вызывающим несогласованность, онистремятся минимизировать данную несогласованность. Попыткачеловека самому установить или восстановить когнитивное соот-ветствие является первичным мотивом, лежащим в основе рас-сматриваемого подхода.

Хотя теории когнитивного соответствия допускают, что мыспособны к глубокой мыслительной деятельности, они не обяза-тельно исходят из того, что мы также и рациональны. Р. Эйбел-сон и М. Розенберг ввели термин "психологика", обращаяськ процессу, посредством которого мы можем изменять наши убе-ждения таким образом, чтобы они психологически соответствова-ли друг другу, не следуя при этом строгим правилам формальнойлогики. Например, если мы знаем, что курение может вызватьрак, однако продолжаем курить, наше убеждение и поведениеоказываются не соответствующими друг другу. Чтобы разре-шить это некомфортабельное состояние несоответствия, вы мо-жете отрицать то, что курение должно вызвать болезнь или по-лагать, что у вас есть иммунитет к связи между курением


и раком. И тот, и другой выбор не является целиком рациональ-ным, но и первый, и второй варианты позволяют вам продолжатькурить в соответствии с вашими убеждениями (Abelson andRosenberg, 1958).

Итак, теории когнитивного соответствия имеют дело главнымобразом с самоубеждением, т.е. ситуацией, в которой мы самиизменяем свои установки, в противоположность ситуациям, в ко-торых кто-то другой пытается изменить их. Обратимся к теори-ям, каждая из которых подчеркивает важность когнитивногосоответствия.

Теория баланса является самой ранней в рамках данного под-хода. Ф. Хайдер был первым из исследователей, развивающихконцепцию когнитивного соответствия с целью объяснить, каклюди рассматривают свои взаимоотношения с другими людьмии окружением (Heider, 1958). Для простоты Хайдер ограничилсвой анализ двумя индивидами: первым (П) и вторым (В) и объ-ектом установки (X). При этом имеются три оценки: 1) оценка,первым индивидом другого; 2) оценка первым индивидом объектаустановки; 3) оценка другим индивидом объекта установки. В ка-честве объекта установки может выступать та или иная идея,какое-либо третье лицо, какой-нибудь предмет. Предполагается,что если первому индивиду нравится другой индивид, то уста-новка последнего должна быть такой же, как и у первого. Двадруга, например, могут разделять общую позитивную установкупо отношению к кандидату в президенты. Таким образом, состоя-ние сбалансированности должно выглядеть так: П позитивен поотношению к В, П позитивен по отношению к X, а В точно так жеоказывается позитивным по отношению к X. Если бы эти два ин-дивида имели различные взгляды по данному поводу, тогда мож-но было бы говорить о несбалансированном состоянии. В этомслучае они могли бы, например, попытаться убедить друг другаили избегать обсуждения этой темы, пока выборы не пройдут,для того чтобы сохранить действительный или видимый баланс.

По Хайдеру, баланс наблюдается тогда, когда в данной модели(П—В—X) во взаимоотношениях между П, ВиХ нет никакихнегативных знаков или же имеются два негативных знака. Мож-но сказать, что в сбалансированной системе вы согласны с чело-веком, который вам нравится, или несогласны с человеком, кото-рый вам не нравится. Дисбаланс появляется тогда, когда вы несо-гласны с человеком, который вам нравится или согласны с чело-веком, который вам не нравится.

В своем стремлении к сбалансированной системе мы можемидти различными путями. Возьмем, например, случай, когдачеловек, который нам нравится, имеет установки, вызываю-щие у нас возражения. При этом мы можем в конце концов


заключить, что установки данного человека приемлемы и длянас. Есть и другой путь — прийти к заключению, что этот чело-век не столь уж нам симпатичен. Возможен и третий вариант —убедить себя, вопреки реальности, что установки данного челове-ка соответствуют нашим, но он их маскирует по каким-то своимпричинам. Наконец, не исключается и такой, "дипломатический"путь — отделить другого человека от рассматриваемых устано-вок и прояснить суть своего несогласия с ними. В итоге можноприйти к выводу, что данный человек по-прежнему остается намсимпатичен, и хотя мы несогласны с некоторыми его установка-ми, это не является решающим для наших взаимоотношений;важнее то, что у нас есть много общего по другим, более важнымвопросам. Выбор того или иного пути баланса зависит от особен-ностей индивидуального выбора в каждом конкретном случае.

Итак, теория баланса рассматривает явление когнитивного со-ответствия в сравнительно простых терминах и предлагает одиниз возможных путей анализа установок. Показывая, что в тойили иной ситуации имеются различные способы разрешения не-соответствия, эта теория имеет немалое значение и для практикиизменения установок.

Теория когнитивного диссонанса, предложенная Л. Фестин-гером, считается в психологическом мире одной из самых важ-ных теорий когнитивного соответствия (Festinger, 1957). Подобнодругим теориям когнитивного соответствия, эта теория исходитиз того, что индивид испытывает давление в направлении соот-ветствия. Теория диссонанса рассматривает несоответствие ме-жду установками индивида и его поведением. Когнитивный дис-сонанс определяется как состояние дискомфорта, испытываемоеиндивидом, когда его поведение не соответствует его установкам.Диссонанс создает психологическое напряжение, и индивид ощу-щает определенное давление, побуждающее его ослабить это на-пряжение или избавиться от него. Если индивид не может отка-заться от каких-либо своих действий (например, привычек), ко-торые не согласуются с его установками, то основной способ ос-лабления диссонанса для него состоит в том, чтобы изменитьсобственные установки. Состояние диссонанса также мотивируетиндивида избегать информации, которая может его увеличить.Ослабление напряжения означает восстановление консонанса(согласия). При этом Фестингер отмечал, что люди будут стре-миться уменьшать несоответствие между своими установкамии поведением только в тех случаях, когда речь идет о важныхдля них вещах.

Для иллюстрации этого положения можно вспомнить рассказА.П. Чехова "Крыжовник". Один из его персонажей — мелкийчиновник, работавший в канцелярии, постоянно мечтал о том, какбудет жить в собственной деревенской усадьбе с садом, где


непременно должен расти крыжовник. Долгие годы он отклады-вал деньги, отказывая себе во всем. Наконец ему удалось купитьземельный участок с домом, и он сам посадил крыжовник. Когдапоспел первый урожай, новоиспеченный помещик с восторгомстал пробовать ягоды и угощать своего гостя. Крыжовник ока-зался жестким и кислым, но хозяин с жадностью ел его, нахвали-вал и предлагал гостю. Ночью помещик не спал, вставал время отвремени, подходил к тарелке с крыжовником и брал по ягодке.

Поведение чеховского персонажа полностью понятно, еслиподходить к нему, исходя из теории когнитивного диссонанса.Поскольку мечта о крыжовнике была очень желанной для героярассказа, он стремился исключить несоответствие между полу-ченным результатом и своим поведением, направленным на осу-ществление данной мечты.

Ряд западных исследований, проведенных в рамках теориикогнитивного диссонанса, показывает эффекты другого рода, —когда изменение поведения индивида может побуждать его изме-нять соответствующие установки в стремлении привести их в со-ответствие с данным поведением. Обратимся в качестве примерак одному из известных экспериментов, который провели Л. Фес-тингер и Д. Карлсмит. Испытуемые выполняли скучное задание(поворачивали крючок на доске), за что одни из них получали по1 доллару, а другие — по 20. Затем экспериментаторы обрати-лись к каждому из испытуемых с просьбой говорить новым уча-стникам эксперимента, что их ждет интересное задание. Позднееэкспериментаторы обратились к испытуемым, которым платилиту или иную сумму денег, с одним и тем же вопросом: насколькоинтересным показалось это явно скучное задание для них самих?Обнаружилось, что их ответы зависели от полученной суммы,а именно: те, кому заплатили 1 доллар, считали, что эксперимен-тальное задание было более интересным, чем те, кому заплатили20 долларов. Последние вообще не изменили своих установокв отношении выполняемого задания.

Как можно объяснить полученные данные? Ответ предлагает-ся на основе теории когнитивного диссонанса. У испытуемых, ко-торым заплатили только 1 доллар, возникли два несовместимыхзнания о себе: "я в общем правдивый человек" (почти каждый изнас считает так) и "я только что солгал, не имея на то благотвор-ной причины". Простейший путь, чтобы исключить это несоот-ветствие, состоит для испытуемых в изменении своих установокотносительно привлекательности задания. Поэтому они охотнеестали верить в свою ложь. В противоположность этому испытуе-мые, получившие по 20 долларов, не чувствовали никакого диссо-нанса, поскольку у них было достаточное оправдание для своейлжи в виде данной суммы. Неудивительно, что они не чувствовали


никаких побуждений для изменения своих установок по отноше-нию к выполнявшемуся заданию (Festinger and Carlsmith, 1959).

Американские исследователи провели много подобных экспе-риментов, но везде были получены сходные результаты. Эти ре-зультаты подчеркивают фундаментальное положение теориикогнитивного диссонанса: поведение, которое не соответствуетимеющейся установке, будет вызывать изменение этой установ-ки только тогда, когда индивид не видит никакого веского внеш-него оправдания для совершения данного действия. Таким обра-зом, поведение, противоречащее установке, создает диссонансименно тогда, когда индивид имеет полную свободу выбора или,по крайней мере, думает, что у него есть такая свобода. Так, еслислужащий поставил свою подпись в поддержку политическогодеятеля, который ему не нравится, только по настоянию своегоначальника, то вряд ли этот служащий будет испытывать побуж-дение более позитивно относиться затем к этому политику, пото-му что он не был достаточно свободен в данной ситуации. Когдавнешние силы в виде угроз, требований или подкупа минимизи-руют возможность личного выбора индивида, побуждая его вестисебя в противоречии со своей установкой, редко возникаетдиссонанс.

Другой причиной изменения установок с целью уменьшениядиссонанса является обязательство индивида в осуществленииопределенного решения или поведения. Как только мы почувст-вовали свою бесповоротную обязанность действовать определен-ным образом, диссонанс способствует вменению установок. Ноесли мы чувствуем, что можем отказаться от какого-то решения,если оно кажется плохим, выполнять его вполсилы или не выпол-нять вообще, то, конечно, диссонанс не возникает и никакого из-менения установок не происходит.

Западные психологи выделяют еще один тип когнитивногодиссонанса, возникающего после принятия решения. Исследова-ние, проведенное на одном из канадских ипподромов, включалов себя опрос людей, сделавших ставки, по поводу того, какиешансы победить имели те лошади, на которых они поставилиденьги (Knox and Inkster, 1968). К одной половине опрошенныхигроков исследователи обращались непосредственно до того,как они сделали свои ставки, к другой половине — сразу послетого. Обнаружилось, что те люди, которые опрашивались сразуже после того, как они сделали свои ставки, были гораздо болееуверены в шансах "своих" лошадей. Это кажется странным,по замечанию исследователей. Ведь в конце концов не произошлоникаких изменений ни в скачках, ни на поле ипподрома, ни натрассе, ни в погоде за эти несколько секунд до совершения став-ки и после. Все же в соответствии с теорией диссонанса одно из-менение произошло для игроков. Они испытывали диссонанс


после принятия решения. Это переживаемый индивидом кон-фликт между знанием о том, что он принял решение, и вероятно-стью того, что данное решение может быть неправильным. Чтобыослабить такой конфликт, игроки убеждали себя, что их лошади,действительно, могут выиграть.

Итак, сразу же после принятия решения люди считают его бо-лее обоснованным по сравнению с другими возможными вариан-тами. Особенно это относится к тем ситуациям, когда принятоеими решение касается их в значительной степени. Именно такбыло в рассмотренном случае.

Теория когнитивного диссонанса в течение ряда лет использо-валась при изучении влияния того или иного поведения на изме-нение установок, обеспечивая соответствующую интерпретациюданных. В последующее время появились и другие теоретиче-ские подходы, предлагающие иное понимание рассмотренных яв-лений. Отметим среди этих подходов теорию самовосприятияС. Бема (Bern, 1967).

Напомним сначала, что в соответствии с теорией когнитивногодиссонанса мы выводим наши установки, наблюдая за своим соб-ственным поведением и данной ситуацией, почти так же, как мыэто делаем, когда наблюдаем за действиями других людей.

По мнению Бема, когда люди ведут себя непоследовательно, тоони ищут объяснение этому вне себя, и когда они не могут найтивероятной внешней причины своего поведения, то они допускают,что должна быть какая-то внутренняя причина, а именно уста-новка. Этот поиск причины поведения не вызывается потребно-стью ослабить неприятное психологическое состояние, как счита-ется теорией когнитивного диссонанса, но основан скорее на нор-мальной рациональности.

В соответствии с Бемом, испытуемые в эксперименте, которыйпровели Фестингер и Карлсмит (см. выше), не испытывали ника-кого диссонанса; они просто рассматривали свое поведение и вы-водили из него свои установки. Чтобы проверить это предполо-жение, Бем предложил группе испытуемых прочитать описаниеэксперимента Фестингера и Карлсмит и предсказать его резуль-таты. Прогнозы этих испытуемых были подобны оригинальнымрезультатам, показывая,что индивиды не испытывали диссонан-са, считая этот эксперимент интересным. Так, по мнению испы-туемых Бема, рассматривавших указанную ситуацию, индивиды,получавшие 20 долларов за то, что они говорили об эксперимен-тальной задаче как интересной, действительно лгали. Они дела-ли это из-за денег. Однако индивиды, которым заплатили по од-ному доллару, должны были оказаться искренними, потому чтотакой малой суммы, конечно, недостаточно для оправданиячьей-либо лжи. Эти испытуемые, оглядываясь назад, заключили,что они должны были получить удовольствие от эксперимента,


так как им сказали, что они получили его. В итоге — никакого не-соответствия, никакого дискомфорта и никакого диссонанса.

Какая же из этих двух теорий — когнитивного диссонансаи самовосприятия — является правильной? Исследования запад-ных психологов показывают, что обе теории являются правиль-ными, но в разных ситуациях (Franzoi, 1996). Обнаружено, чтолюди наиболее вероятно испытывают диссонанс и реагируютв соответствии с теорией когнитивного диссонанса, когда их пове-дение резко противоречит их установкам, и для этого нет никако-го внешнего оправдания. Однако если несоответствие установоки поведения является слабым, те же самые люди проявляют тен-денцию вести себя в соответствии с теорией самовосприятия.Высказывается также предположение, что при несоответствиимежду установками и поведением выбор объяснительной теориизависит от того, насколько поведение, о котором идет речь, явля-ется важным для Я личности. Так, теория когнитивного диссо-нанса дает более надежные предсказания, когда свободно вы-бранное индивидом поведение не соответствует значительнымаспектам его Я-концепции. Таким образом, диссонанс проявляет-ся, по всей вероятности, если какая-либо установка важна для Яили же противоречие между установкой и поведением оказыва-ется существенным. Когда же данный вопрос не важен для Яили несоответствие между установкой и поведением являетсянезначительным, тогда, вероятно, вступят в действие процессысамовосприятия.

§ 3. Концепция диспозиционной регуляцииповедения личности

Принимая во внимание многообразие отношений индивидак условиям его жизнедеятельности, В.А. Ядов в 1970-е гг. выдви-нул концепцию диспозиционной регуляции социального поведе-ния личности. В данной концепции все эти отношения рассмат-риваются как определенная система, а автор ее конструирует не-которую общую диспозиционную структуру личности как цело-стного субъекта деятельности (Ядов, 1975; 1979). При этомв качестве системообразующего признака выступают различныесостояния и уровни предрасположенности индивида к воспри-ятию условий деятельности.

Ядов обращает внимание прежде всего на следующее об-стоятельство. В теории Узнадзе установка представляет собойцелостно-личностное состояние готовности к поведению в дан-ной ситуации и для удовлетворения определенной потребности.В концепциях "аттитюдов" или социальной установки также под-черкивается их прямая связь с определенной (социальной) по-требностью и условиями деятельности, в которых эта потреб-

§ 3. Концепция диспозиционной регуляции поведения личности 129

ность может быть удовлетворена. Смена и закрепление социаль-ной установки также обусловлены соответствующими отноше-ниями между потребностями и ситуациями, в которых они удовле-творяются. Далее, по Ядову, и потребности, и ситуации деятельно-сти, и сами диспозиции образуют иерархические системы.

В рамках данной концепции потребности структурируются поуровням включения личности в различные сферы деятельности,общения. Эти уровни обозначаются следующим образом: сначалапервичное включение в ближайшее семейное окружение, да-лее — в многочисленные контактные группы, в различные сферытрудовой и иной деятельности, наконец, включение через все этиканалы, а также и многие другие в целостную социально-клас-совую систему через освоение идеологических и культурныхценностей общества. Итак, основанием классификации служитздесь последовательное расширение границ активности лично-сти, а источником этой активности выступает потребность в оп-ределенных и расширяющихся условиях полноценной жизнедея-тельности человека.

Условия деятельности, в которых могут быть реализованы теили иные потребности личности, также, как считает Ядов, обра-зуют некоторую иерархическую структуру. За основание струк-туризации здесь принимается длительность времени, в течениекоторого сохраняется основное качество данных условий.

Низший уровень указанной структуры образуют "предметныеситуации". Их особенность состоит в том, что они создаются кон-кретной и быстро изменяющейся предметной средой. В течениекороткого промежутка времени человек переходит из одной"предметной ситуации" в другую.

Следующий уровень — это условия группового общения. Дли-тельность подобных ситуаций гораздо больше, чем на предыду-щем уровне. Это объясняется тем, что основные особенностигруппы, в которой протекает деятельность человека, сохраняют-ся неизменными.

Третий уровень характеризуется еще более устойчивыми ус-ловиями деятельности в той или иной социальной сфере (труда,досуга, семейной жизни).

Наконец, последний уровень представляет собой общие соци-альные условия жизнедеятельности человека. Это основные осо-бенности (экономические, политические, культурные) образажизни данного общества, класса, больших социальных групп.

Понимая диспозиции личности как своеобразный продукт"столкновения" ее потребностей и ситуаций их удовлетворения,Ядов предлагает следующую иерархию диспозиций.

Низший уровень диспозиционной структуры — элементарныефиксированные установки по Узнадзе. Они формируются на ос-нове витальных потребностей и в простейших ситуациях, эти


установки лишены модальности (переживания "за" или "про-тив") и неосознаваемы (отсутствуют когнитивные компоненты).

Второй уровень данной структуры — социальные фиксирован-ные установки. Как и американские исследователи, Ядов отмеча-ет, что социальная установка содержит три основных компонента:эмоциональный (или оценочный), когнитивный (рассудочный)и собственно поведенческий (аспект поведенческой готовности).Факторы, формирующие ее, это, с одной стороны, социальныепотребности, связанные с включением индивида в первичныеи другие контактные группы, а с другой — соответствующие со-циальные ситуации. Можно сказать, что это "аттитюд" или отно-шение по Мясищеву.

Наконец, высший уровень диспозиционной иерархии образуетсистема ценностных ориентаций на цели жизнедеятельностии средства достижения этих целей. Данная система ценностныхориентации формируется на основе высших социальных потреб-ностей личности. Такова, например, потребность включения в со-ответствующую социальную среду в широком смысле.

Важнейшей функцией всей диспозиционной системы, рас-смотренной выше, является, по словам Ядова, психическая регу-ляция социальной деятельности или поведения индивида в соци-альной среде. Если соотнести с данной диспозиционной системойразличные проявления деятельности человека, то можно выде-лить несколько иерархически расположенных уровней поведе-ния. Первый уровень относится к регуляции специфических ре-акций индивида на актуальную предметную ситуацию. Это пове-денческие акты — ответы индивида на те или иные быстро сме-няющие друг друга воздействия внешней среды. Следующийуровень — поступок или привычное действие, которое как быкомпонуется из целого ряда поведенческих актов. Целенаправ-ленная последовательность поступков составляет поведениев какой-либо сфере деятельности. Наконец, целостность поведе-ния в различных сферах, которая регулируется высшим уровнем."Целеполагание на этом, высшем, уровне представляет собой не-кий "жизненный план", важнейшим элементом которого выступа-ют отдельные жизненные цели, связанные с главными социальны-ми сферами деятельности человека — в области труда, познания,семейной и общественной жизни" (Ядов, 1979. С. 112).

Итак, в соответствии с данной концепцией, на всех уровняхповедение личности регулируется ее диспозиционной системой.Однако в каждой конкретной ситуации и в зависимости от целиведущую регулятивную роль играет определенный уровень дис-позиций. При этом в данной иерархии, как и в других образова-ниях подобного рода, высшие уровни доминируют в отношениинижележащих, а на одном и том же уровне происходит коорди-нация различных диспозиционных элементов.

§ 4. Есть ли связь между установками и поведением? 131

Концепция диспозиционной регуляции поведения личностипредлагает нам определенную систему, объясняющую поведениеличности в различных ситуациях. Ценность этой концепции со-стоит в том, что социальные установки "аттитюды" вплетеныздесь в более широкую систему социальных связей личности.При этом логично показано, каким именно образом поведениеличности может быть обусловлено и ее диспозициями, с однойстороны, и определенными ситуациями (или условиями деятель-ности) — с другой.

§ 4. Есть ли связь между установками и поведением?

Влияют ли установки человека на его поведение? Можно ли,зная о наличии той или иной установки, предсказать и действиячеловека? Здравый смысл дает нам утвердительный ответ. Впол-не вероятно, что если мы оценили установку какого-либо челове-ка на охрану окружающей среды как позитивную, то тогда мо-жем ожидать, что этот человек не будет выбрасывать пустые бу-тылки и старые газеты, а сдавать их для повторной переработки.Но будет ли данное предсказание правильным? Оказывается, этосовсем не обязательно.

Мы знаем немало примеров, когда поведение людей не соот-ветствует их установкам. Так, наши газеты сообщают о случаях,когда российские пограничники на Дальнем Востоке, которыедолжны противостоять нелегальной ловле рыбы, порой сами за-нимаются браконьерством. А иногда можно видеть, как двоевстретившихся людей обмениваются любезностями, хотя на са-мом деле они ненавидят друг друга.

Степень влияния установок на поведение служит предметомисследовательских дискуссий с 30-х гг. прошлого века. Началоэтим дискуссиям было положено классической работой амери-канского социолога Р. Ла Пьера (La Piere, 1934). Автор исследо-вания, белый американец, профессор, путешествовал по СШАна автомобиле в течение трех месяцев вместе с двумя китайца-ми — молодой супружеской четой. Это трио дважды пересекалострану вверх и вниз по западному побережью. Путешественникиостанавливались в 66 отелях и посетили 184 ресторана. Хотя то-гда в США существовали сильные предрассудки в отношениивыходцев из Азии, особенно на западном побережье, лишь в од-ном случае их отказались обслужить. Некоторое время спустя ЛаПьер направил письма в каждое из данных заведений, спраши-вая, могут ли они принять китайцев в качестве своих клиентов.Среди полученных 128 ответов 92% были отрицательными.Ла Пьер и многие другие авторы интерпретировали эти данныекак отражение большого несоответствия между поведениеми установками.


Однако в последующие годы порой обнаруживалось гораздобольшее соответствие установок и поведения (Taylor et al.,1994).Так, в одном из американских исследований были проанализиро-ваны данные крупномасштабных опросов, проведенных в течениечетырех предвыборных президентских кампаний. Установки из-бирателей в отношении своих кандидатов, как обнаружилось поданным предвыборных интервью, были тесно связаны с реаль-ным поведением этих избирателей при голосовании: 85% опро-шенных продемонстрировали соответствие между установкойи поведением, несмотря на то что они давали интервью примерноза месяц до дня выборов. Более того, почти все избиратели,не проявившие подобного соответствия, характеризовались сла-быми установками.

Общепризнано, что имеются существенные вариации в соот-ветствии установок людей их поведению. В последнее время рядисследователей предпринимает попытки определить условия,которые бы способствовали той или иной степени соответствиямежду установками и поведением. Так, важное условие данногосоответствия заключается в том, чтобы та или иная установкаличности была достаточно сильной и ясной. Несоответствие чащевсего относится к слабым или амбивалентным установкам. Какуже упоминалось, несоответствие между установками избирате-лей и их реальным выбором проистекало из слабых установоч-ных предпочтений этих людей. Точно так же можно не обнару-жить поведенческого соответствия установкам, если аффектив-ный и когнитивный компоненты установки конфликтуют междусобой.

По имеющимся данным, все, что может усилить какую-либоустановку, должно приводить к увеличению соответствия междуустановкой и поведением. Еще одним средством укрепления ус-тановок является их неоднократное осуществление на практике.Обнаружено, что соответствие установок и поведения больше то-гда, когда люди думают о своих установках и выражают их.

Следует также отметить значение стабильности установок.Очевидно, что установки подвержены изменениям с течениемвремени. Те или иные установки, которых человек придерживал-ся несколько лет или месяцев тому назад, по-видимому, не будутв такой же степени влиять на его поведение, как нынешние уста-новки. Поэтому соответствие между установками и поведениемдолжно быть максимальным, когда измерение установок и на-блюдение за поведением осуществляются примерно в одно и тоже время.

Еще одним важным обстоятельством при рассмотрении дан-ной проблематики является релевантность установок наблюдае-мому поведению. Иначе говоря, речь идет о том, насколько выра-женные людьми установки имеют отношение к их определенному


поведению. Так, считается, что проведенный Ла Пьером опросвладельцев отелей и ресторанов по поводу их чувств к китайцамвообще явно не имел отношения к вопросу об установках вла-дельцев к данной конкретной паре. В общем, человеческому по-ведению свойственна тенденция в большей степени соответство-вать установкам, имеющим предельно конкретный характер, а неотносящимся к широкому классу возможных видов поведения.

Похожее объяснение результатов, полученных Ла Пьером,дает и В.А. Ядов с точки зрения диспозиционной регуляции пове-дения. Несоответствие между установкой, высказанной владель-цами отелей и ресторанов, и их последующими действиями объ-ясняется тем, что ведущая роль в регуляции поведения принад-лежала диспозиции иного уровня. Так, ценностная ориентация напрестиж заведения обусловливала отрицательный ответ относи-тельно обслуживания китайцев. Но та же самая ориентацияпредполагает соблюдение принятых правил обслуживания, есликлиент уже появился в заведении (Ядов, 1975).

В последнем случае проявляется то, что американские авторыназывают "ситуационным давлением" (Taylor et al., 1994). Из-вестно, что какое-либо поведение человека может быть подвер-жено как влиянию его установок, так и ситуации. Когда давлениеситуации оказывается сильным, установки не обусловливают по-ведение так же сильно, как в случаях, когда такое давление срав-нительно слабо. Это легко увидеть на примере исследованияЛа Пьера. Хорошо одетым респектабельным людям, появившим-ся на пороге отеля или ресторана, трудно отказать в обслужива-нии, несмотря на чувства предубеждения к данной этническойгруппе. Внешнее давление оказывается сильнее, так как правилаприема клиентов требуют предоставить соответствующее обслу-живание всякому, кто в этом нуждается и может его оплатить.

Одной из попыток анализа влияния установок на поведениеявляется теория запланированного поведения А. Эйзена (Ajzen,1985). В соответствии с данной теорией то или иное поведениеосуществляется на основе определенных соображений — того,что люди думают о последствиях своих действий, и они принима-ют обдуманные решения с целью достичь намеченных результа-тов, избежав при этом некоторых нежелательных последствий.Итак, здесь намерение человека выступает в качестве своеоб-разного ключа, предшествующего его поведению. Именно пове-денческое намерение, а не установка, само по себе предсказы-вает последующее поведение. По данной теории, три главныхкомпонента — установка по отношению к определенному пове-дению, субъективные нормы и воспринимаемый контроль, соче-таясь вместе, вызывают какое-либо поведенческое намерение.Сторонники этого подхода полагают, что почти любое поведение


и соответствующее ему поведенческое намерение можно объяс-нить на такой основе: от решения использовать контроль над ро-ждаемостью до выбора особой зубной пасты (Deaux et al., 1993).

Исходя из рассматриваемой теории, индивидуальная установ-ка по отношению к определенному поведению является продук-том двух факторов: предположения о последствиях данного спе-цифического поведения и оценки возможных результатов. Каж-дый из этих факторов варьируется у различных людей, влияя наих поведение. Для примера обратимся к решению какого-либостудента тратить дополнительные восемь часов в неделю на за-нятия иностранным языком. Двое различных людей могут иметьсогласие относительно вероятных результатов такого поведе-ния — более высокие учебные отметки и уменьшение времени наобщение с друзьями, но эти люди могут различаться по своимоценкам данных результатов. Так, какой-либо студент можетоценивать свои успехи в учении как гораздо более значимые длянего, чем время, проведенное с друзьями. Следовательно, его ус-тановка на дополнительные занятия будет более позитивной, чему другого студента, считающего дружеские отношения оченьважными по сравнению с теми или иными учебными отметками.

Вторым компонентом рассматриваемой модели являютсясубъективные нормы, которые вводят социальный элемент. Этопредположения индивида о том, что он должен делать с точкизрения других людей, и сила его мотивации соответствовать дан-ным ожиданиям. Двое студентов в нашем примере могут учиты-вать ожидания своих родителей, друзей, возможно, и любимогопреподавателя в тот момент, когда они принимают решение, сто-ит ли тратить больше времени на учение. При этом один студентможет быть уверен, что его родители одобрят сделанный им вы-бор в пользу учения, и будет мотивирован соответствовать ихожиданиям, в то время как другой студент может иметь точно та-кое же понимание позиции своих родителей, но не заботитьсяо том, чтобы соответствовать их пожеланиям. Подобно этомуожидания друзей и родственников могут влиять на некоторыхлюдей в большей степени, чем ожидания других.

Третьим компонентом модели Эйзена является воспринимае-мый поведенческий контроль. Подразумевается, что некоторыедействия находятся под большим контролем, чем другие. Однакоболее важным, как полагает Эйзен, является мнение индивидаоб этом контроле. Обратимся еще раз к примеру со студентами.Первый из них, хотя и может придавать большую ценность высо-ким отметкам и иметь мотивацию соответствовать ожиданиямродителей, с меньшей вероятностью обратится к дополнительно-му учению, если будет считать, что его учебные показатели кон-тролируются слабо.


Итак, указанные три фактора — установка по отношениюк определенному поведению, субъективные нормы и воспри-нимаемый контроль, сочетаясь вместе, обусловливают наме-рение человека действовать тем или иным образом. Как ужеотмечалось, эти факторы варьируются в различных случаях.В целом теория запланированного поведения может оказатьсяполезной для предсказания поведения во многих случаях.Особенно это касается поведения, которое действительно проду-мано и запланировано.

С другой стороны, возникновение спонтанной установки невключает в себя размышления, и порой связь между установкойи поведением также является самопроизвольной. В настоящеевремя исследователи ведут активный поиск в изучении взаимо-связи установки и поведения, рассматривая различные факторыи обстоятельства, сопутствующие этому.


1. Социальная установка — это предрасположенность индивида оп-ределенным образом оценивать других людей, различные объек-ты, явления или идеи. Важность изучения установок обусловле-на тем, что они так или иначе влияют на поведение человека.

2. Выделяют три различных компонента установки: когнитив-ный, аффективный (эмоциональный) и поведенческий (кона-тивный). Три источника оценочного суждения — мнения, чув-ства и прошлое поведение могут детерминировать установкикак каждый из них сам по себе, так и в сочетании друг с дру-гом. Порой четвертым детерминантом установки называетсяпроцесс мотивации.

3. Основой многих установок личности являются ее социальныеценности. Значимость, которую человек придает тем илииным ценностям, определяет, насколько они будут влиятьна его установки. Порой те или иные ценности имеют одина-ковую важность для личности, и тогда они могут вступать ме-жду собой в конфликт.

4. Имеется ряд теорий формирования установки. Это теориинаучения, когнитивного соответствия, баланса, когнитивногодиссонанса, самовосприятия.

5. В концепции диспозиционной регуляции поведения личностиВ.А. Ядова в качестве системообразующего признака высту-пают различные состояния и уровни предрасположенностииндивида к восприятию условий деятельности. При этом дис-позиции личности понимаются как своеобразный продукт"столкновения" ее потребностей и ситуаций их удовлетворе-ния. В.А. Ядов предлагает следующую иерархию диспозиций.Низший уровень диспозиционной структуры — элементар-ные фиксированные установки по Узнадзе; второй уровень —социальные фиксированные установки; третий, высший, уро-вень — система ценностных ориентаций на цели жизнедея-тельности и средства достижения этих целей. В соответствиис данной концепцией, на всех уровнях поведение личности ре-гулируется ее диспозиционной системой. Однако в каждойконкретной ситуации и в зависимости от цели ведущую регу-лятивную роль играет определенный уровень диспозиций.

6. Степень влияния установок на поведение издавна служитпредметом исследовательских дискуссий. Общепризнано, чтоимеются существенные вариации в соответствии установоклюдей их поведению.Важные условия данного соответствия заключаются в том,чтобы рассматриваемая установка личности была достаточносильной, ясной и стабильной. Все, что может усилить какую-


либо установку личности, должно приводить к увеличениюсоответствия между установкой и поведением. Еще однимсредством укрепления установок является их неоднократноеосуществление на практике.

7. В соответствии с теорией запланированного поведенияА. Эйзена три главных компонента — установка по отноше-нию к определенному поведению, субъективные нормыи воспринимаемый контроль, сочетаясь вместе, вызываюткакое-либо поведенческое намерение. Исходя из этой тео-рии, индивидуальная установка по отношению к определен-ному поведению является продуктом двух факторов: пред-положения о последствиях данного поведения и оценки воз-можных результатов.


Социальная установкаКогнитивный компонент установкиАффективный компонент установкиПоведенческий компонент установкиСоциальная ценностьКонфликт ценностейКогнитивное соответствиеКогнитивный диссонансДиспозиционная регуляция поведенияТеория запланированного поведения


Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996.Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология.

СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.Асмолов AT. По ту сторону сознания. М.: Смысл, 2002.Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психоло-

гия личности. М.: Аспект Пресс, 2001.Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб.: Питер,

2000.Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.Перспективы социальной психологии / Под ред М. Хьюстона,

В. Штребе, Д.М. Стефенсона. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.Шихирев П.Н. Современная социальная психология. М.: "Ин-

ститут психологии РАН", 1999.Ядов В.А. О диспозиционной регуляции социального поведе-

ния личности // Методологические проблемы социальной психо-логии. М.: Наука, 1975.

Глава 7

СОЦИАЛЬНЫЕ ГРУППЫ: ОСНОВНЫЕХАРАКТЕРИСТИКИ

§ 1. Группа как объектсоциально-психологического анализа

Каждый из нас значительную часть своего времени проводитв различных группах — дома, на работе или в учебном заведе-нии, в гостях, на занятиях спортивной секции, среди дорожныхпопутчиков в купе железнодорожного вагона и т.д. Люди в груп-пах ведут семейную жизнь, воспитывают детей, трудятся и от-дыхают. При этом они вступают в определенные контакты с дру-гими людьми, так или иначе взаимодействуют с ними — помога-ют друг другу или, наоборот, конкурируют. Порой люди в группепереживают одни и те же психические состояния, и это опреде-ленным образом влияет на их деятельность.

Различного рода группы издавна являются объектом соци-ально-психологического анализа. Однако следует отметить, чтодалеко не всякую совокупность индивидов можно называть груп-пой в строгом смысле этого термина. Так, несколько человек,столпившихся на улице и наблюдающих за последствиямикакого-либо дорожно-транспортного происшествия, представля-ют собой не группу, а агрегацию — соединение людей, случайнооказавшихся здесь в данный момент. Эти люди не имеют общейцели, между ними нет взаимодействия, через минуту-другую ониразойдутся навсегда и ничто не будет их соединять.Однако еслиэти люди начнут предпринимать совместные действия, чтобы по-мочь пострадавшим при аварии, то тогда данное соединение лицстанет на короткое время группой. Таким образом, для того что-бы какая-либо совокупность индивидов считалась группойв социально-психологическом смысле, необходимо, как в драма-тургических произведениях классицизма, прежде всего наличиетрех единств — места, времени и действия. При этом действиеобязательно должно быть совместным. Важно также, чтобывзаимодействующие люди считали себя членами данной группы.Такая идентификация (отождествление) каждого из них со своейгруппой приводит в итоге к формированию чувства "мы" в проти-воположность "им" — другим группам. Указанные признаки ха-рактеризуют прежде всего группы, включающие в свой составсравнительно небольшое число членов, так что взаимодействиездесь осуществляется, как говорится, "лицом к лицу". В социаль-ной психологии такие группы называются малыми (или контакт-ными). Итак, малая группа — это совокупность индивидов, непо-средственно взаимодействующих друг с другом для достижения

§ 1. Группа как объект социально-психологического анализа 139

общих целей и осознающих свою принадлежность к даннойсовокупности.

А.И. Донцов выделяет ряд следующих характеристик малыхгрупп (Донцов, 1997):

1. Относительно регулярный и продолжительный контакт наминимальной дистанции, без посредников.

2. Общие цели, реализация которых позволяет удовлетворитьиндивидуальные потребности и интересы.

3. Участие в общей системе распределения функций и ролей всовместной жизнедеятельности, что предполагает кооператив-ную взаимозависимость участников.

4. Общие нормы и правила внутри- и межгрупповогоповедения.

5. Чувства солидарности членов группы друг с другом и при-знательности группе.

6. Ясное и дифференцированное (индивидуализированное)представление членов группы друг о друге.

7. Достаточно определенные и стабильные эмоциональные от-ношения, связывающие членов группы.

8. Люди, взаимодействующие в группе, представляют себякак членов одной и той же группы и аналогично воспринимаютсясо стороны.

Наряду с малыми группами в качестве объектов социально-психологического анализа могут выступать также совокупностииндивидов, насчитывающие от нескольких десятков до несколь-ких миллионов человек. Это группы большие (или дистантные),к которым относят этнические общности, профессиональные объ-единения, политические партии, различные крупные по своейчисленности организации.

Порой к социальным группам относят также совокупностилиц, имеющих какие-либо общие характеристики, например,студенты вузов, безработные, инвалиды труда и т.д. Подобныегруппы называют социальными категориями.

Можно выделить следующие характерные особенности боль-ших групп. Это установление контакта между различными инди-видами в основном с помощью средств массовой коммуникации,отсутствие единой территории (члены таких групп могут житьв различных регионах одной или нескольких стран; наличиеструктурной сложности группы, которая включает в свой составмножество других — организованных и неорганизованных, фор-мальных и неформальных — групп (Десев, 1979).

В большой группе, в отличие от малой, невозможно непосред-ственное взаимодействие всех ее членов. Не всегда у членовбольших групп наблюдается и чувство единства (например,у представителей одного и того же социального класса). Итак,самым общим образом социальную группу можно определить

140 Глава 7. Социальные группы: основные характеристики

как совокупность индивидов, выделенных в одно социальное це-лое на основе каких-либо признаков.

Социальные психологи основное внимание уделяют группаммалым. Это объясняется тем, что значительная часть нашей со-циальной жизни происходит именно в малых, а не в большихгруппах. Кроме того, малые группы являются более простымиобъектами для исследования (в том числе экспериментирования),чем большие группы.

Помимо своей величины группы могут различаться по продол-жительности существования. Так, некоторые группы собираютсятолько один раз. Например, экспериментальная группа илилюди, пришедшие на похороны. Другие же группы существуютв течение нескольких месяцев или даже лет. Например, семья,трудовая группа, спортивная команда. Каждая из подобныхсравнительно стабильных групп характеризуется определеннойментальной общностью — групповым сознанием, которое вклю-чает в себя соответствующие моральные ценности и нормы.

Еще одной важной характеристикой группы является ее спло-ченность. Группы могут сильно различаться по степени своейсплоченности. Члены групп с высоким уровнем сплоченностив большей степени стремятся сохранять это качество по сравне-нию с теми людьми, чьи группы не отличаются особой сплоченно-стью. Высокий уровень сплоченности группы позволяет ей ока-зывать более значительное влияние на своих членов.

Любую группу можно рассматривать как определенный соци-альный организм со свойственной ему жизнедеятельностью,имеющей в одних случаях прогрессивный, в других — регрессив-ный характер. Та или иная группа в рамках своего существова-ния проходит различные фазы или стадии, которые также явля-ются предметом исследования. Если иметь в виду прогрессивноефункционирование группы, то на высшей стадии своего развитияона, по мнению отечественных психологов, характеризуется какколлектив. Общепринятая среди них точка зрения состоит в том,что коллектив — это группа людей, объединенных общими целя-ми, достигшая высокого уровня развития в ходе социально цен-ной совместной деятельности. В соответствии с этим можносказать, что всякий коллектив представляет собой группу (ма-лую), но не всякая группа может быть признана коллективом(Коломинский, 1976).

В соответствии с традицией, сложившейся в отечественнойсоциальной психологии, термин "коллектив" употребляетсяв двояком смысле. Во-первых, как малая группа с высоким уров-нем развития, цели которой подчинены целям данного общества.Во-вторых (в более широком смысле), как большая официальнымобразом организованная группа (типичный пример — предпри-ятие), цели которой также служат общественному благу.

§ 1. Группа как объект социально-психологического анализа 141

Рассматривая поэтапное развитие малой группы как коллек-тива, Л.И. Уманский начинает с определения крайних точек кон-тинуума, в рамках которого совершается этот процесс (Уман-ский, 1980). Очевидно, что крайней высшей точкой континуумаявляется коллектив. Крайняя низшая точка этого континуума —группа-конгломерат, т.е. группа ранее не знакомых людей, слу-чайно оказавшихся (или специально собранных) в одном местеи в одно время. Например, группа детей, только что приехавшихв лагерь из разных мест и собранных вместе.

Следующий уровень — номинальная группа, которая характе-ризуется официальным присвоением ей какого-либо общего име-ни, названия (например, пятый отряд), приписыванием извне оп-ределенных целей, видов и условий деятельности и т.п.

Если члены группы примут эти регламентации, то она в своемразвитии "поднимется еще на одну ступеньку" — становитсягруппой-ассоциацией. Здесь начинается единая жизнедеятель-ность группы, закладываются основы коллективообразования,начинает формироваться ее структура.

При благоприятных условиях такая группа постепенно транс-формируется в группу-кооперацию, которая отличается эффек-тивной организационной структурой, высоким уровнем внутри-группового сотрудничества. Взаимоотношения в такой группе но-сят прежде всего деловой характер, что подчинено достижениюее официальных целей.

Следующая ступень развития — группа-автономия, характе-ризуемая высоким единством ее членов и в сфере деловых,и в сфере эмоциональных отношений. Именно на этом уровне,считает Л.И. Уманский, члены группы начинают идентифициро-вать себя с ней ("моя" группа в отличие от "их" группы, "мы"в отличие от "они" — другие группы).

Группа-автономия в ходе своей жизнедеятельности можетуйти в сторону от движения к коллективу и превратиться в груп-пу-корпорацию. Так бывает в случаях гиперавтономизации, ко-гда обособление приводит к замкнутости группы, ее направлен-ности на узкогрупповые цели, противопоставлению себя другимгруппам.

В случае, противоположном корпоративной направленности,группа становится ячейкой более широкой общности, а черезнего и общества в целом. При этом в группе наблюдается коллек-тивистическая направленность. Таким образом выглядит пред-лагаемый Л.И. Уманским континуум от групп-"неколлективов"к группам-коллективам. В рамках данной концепции выделеныи отличительные признаки (параметры), с помощью которыхможно оценивать степень развития группы как коллектива.


Это направленность группы, ее организованность, подготовлен-ность к выполнению совместной деятельности, интеллектуаль-ная, эмоциональная и волевая коммуникативность (стрессоустой-чивость). Данная концепция Л.И. Умайского оценивается отечест-венными исследователями как весьма плодотворная и в теорети-ческом, и в эмпирическом плане. Однако, как отмечаютР.Л. Кричевский и Е.М. Дубовская, необходимо дальнейшееуточнение выделяемых этапов коллективообразования и рядадругих компонентов рассмотренной схемы (Кричевский и Дубов-ская, 2001).

В отличие от отечественных социальных психологов амери-канские исследователи не выделяют развитие группы в качественаучной проблемы и очень редко обращаются к термину "кол-лектив". Если же этот термин ими используется, то не в томсмысле, которым наделяют его отечественные авторы. Под кол-лективом в западных социальных науках имеют в виду простосоединение людей, действующих в одном направлении. Так,к коллективному поведению относят те или иные действия тол-пы. В последнем Оксфордском словаре по социологии отмечает-ся, что крайние пункты коллективного поведения могут бытьпредставлены, с одной стороны, координированными и организо-ванными социальными движениями, а с другой стороны — спон-танными вспышками совместных поведенческих реакций, напри-мер, эпизодами массовой истерии (Marshall, 1998).

Рассматривая характер взаимоотношений в группе, западныепсихологи говорят о высоком или низком уровне ее сплоченности.При этом выделяют иногда межличностную сплоченность и спло-ченность, связанную с задачей группы. Однако, как отмечают ис-следователи, сплоченность не всегда выступает как позитивныйфактор ( Kenrick et al., 2002). Так, группам, сплоченным на меж-личностной основе, иногда трудно сосредоточиться на своихзадачах.

Подобные группы в большей степени подвержены некоторымспецифическим ошибкам при принятии решений (подробно обэтом см. в гл. 9).

Исследования различных характеристик групп (преимущест-венно малых) представлены в западной социальной психологиивесьма широко. В частности, выделяются следующие параметрыгрупп, каждый из которых может быть подвергнут определен-ным измерениям (Hemphill, 1956):

1. Размер группы.2. Сплоченность или степень, в которой группа функциони-

рует как целое.3. Гомогенность (однородность) членов группы по таким ха-

рактеристикам, как возраст, пол и образование.

§ 2. Функции группы 143

4. Гибкость групповой деятельности с точки зрения нефор-мальных, а не установленных процедур.

5. Стабильность группы относительно значительных изме-нений за определенный период времени.

6. Проницаемость или готовность группы к принятию новыхчленов.

7. Поляризация группы, исходя из ее ориентации и функцио-нирования в направлении к единой цели.

8. Автономия членов группы относительно ее функциониро-вания независимо от других групп.

9. Близость членов группы относительно знакомства с дета-лями жизни друг друга.

10. Контроль или степень, в которой группа регулирует пове-дение индивидов в то время, когда они функционируют как чле-ны группы.

11. Участие членов группы в затратах времени и сил на груп-повую деятельность.

12. Важность группы для ее членов.13. "Гедонический тон", исходя из степени общего чувства

удовлетворения или неудовлетворения, которое сопровождаетгрупповое членство.

14. Позиция членов группы относительно распределения ихстатусов в иерархии.

15. Зависимость членов группы от данной группы.Эмпирические исследования американских психологов, на-

правленные на изучение различных групп, осуществляются ужев течение нескольких десятков лет с учетом данных параметров.В частности, обнаружено, что индивиды, описывающие одни и теже группы (от небольшого комитета до большого университета),проявляют тенденцию давать сходные оценки по этим парамет-рам для своих групп. Правда, порой фиксировались заметныеразличия этих оценок в некоторых типах групп. Во всяком слу-чае считается, что использование указанных параметров являет-ся надежной основой для характеристики той или иной группы.

§ 2. Функции группы

Почему люди образуют группы и нередко очень дорожат сво-им членством в них? Очевидно, что группы обеспечивают удовле-творение тех или иных потребностей общества в целом и каждогоиз его членов в отдельности. Американский социолог Н. Смелзервыделяет следующие функции групп: 1) социализации; 2) инст-рументальную; 3) экспрессивную; 4) поддерживающую (Смелзер,1994).

Социализацией называется процесс включения личности в оп-ределенную социальную среду и усвоение ее норм и ценностей


(см. гл. 5). Человек, подобно высокоорганизованным приматам,только в группе может обеспечить свое выживание и воспитаниеподрастающих поколений. Именно в группе, прежде всего в се-мье, индивид овладевает рядом необходимых социальных уменийи навыков. Первичные группы, в которых пребывает ребенок,обеспечивают основу его включения в систему более широких со-циальных связей. Социализация личности в тех или иных фор-мах осуществляется в течение всей человеческой жизни. Такимобразом, различные группы, членом которых оказывается инди-вид, воздействуют на него определенным образом, как правило,в соответствии с ценностями данного общества в целом.

Инструментальная функция группы состоит в осуществле-нии той или иной совместной деятельности людей. Многие видыдеятельности невозможны в одиночку. Конвейерная бригада, от-ряд спасателей, футбольная команда, хореографический ан-самбль — все это примеры групп, играющих инструментальнуюроль в обществе. Они называются также группами, ориентиро-ванными на задачу. Участие в таких группах, как правило, обес-печивает человеку материальные средства к жизни, предостав-ляет ему возможности самореализации.

Экспрессивная функция группы состоит в удовлетворении по-требностей людей в одобрении, уважении и доверии. Эту рольвыполняют часто первичные и неформальные группы (или со-циоэмоциональные). Будучи их членом, индивид получает удо-вольствие от общения с психологически близкими ему людьми —родными и друзьями.

Поддерживающая функция группы проявляется в том, чтолюди стремятся к объединению в трудных для них ситуациях.Они ищут психологической поддержки в группе, чтобы ослабитьнеприятные чувства. Ярким примером этого может служить экс-перимент американского психолога С. Шахтера (Schachter, 1959).Сначала испытуемых, в качестве которых выступали студентыодного из университетов, разделили на две группы. Членам пер-вой из них сообщили, что они будут подвергнуты сравнительносильному удару электрического тока. Членам второй группы ска-зали, что их ожидает очень легкий, похожий на щекотку, ударэлектрического тока. Далее всем испытуемым задавался вопрос,как они предпочитают ожидать начала эксперимента: в одиночкуили вместе с другими его участниками? Обнаружилось, что при-мерно две трети испытуемых первой группы высказали желаниенаходиться вместе с другими. Во второй группе, наоборот, при-мерно две трети испытуемых заявили, что им безразлично, какожидать начала эксперимента — в одиночку или с другими.Итак, когда человек встречается с каким-либо угрожающим фак-тором, то группа может предоставить ему ощущение психологи-ческой поддержки или утешения. К такому выводу пришел

§ 3. Размер группы 145

Шахтер. Перед лицом опасности люди стремятся психологическиприблизиться друг к другу. Неслучайно возникла поговорка, чтона миру и смерть красна.

Поддерживающая функция группы может ярко проявлятьсяв ходе сеансов групповой психотерапии. При этом порой человекпсихологически настолько сближается с другими членами груп-пы, что его вынужденный уход (например, в связи с общим окон-чанием лечения) тяжело им переживается. Поэтому особым ва-риантом окончания курса групповой психотерапии является со-хранение структуры группы и продолжение общения пациентовмежду собой уже без врача (Либих, 1974).

Практика военной деятельности также подтверждает важнуюроль психологической поддержки людей со стороны членов своейгруппы. Вот случай, который вспоминает в своих мемуарах из-вестный советский военачальник маршал К.К. Рокоссовский. Од-нажды он в самом начале Великой Отечественной войны решиллично проверить систему обороны переднего края на одномиз участков фронта. Армейские уставы, существовавшие до вой-ны, учили строить оборону по так называемой ячеечной системе,т.е. каждый боец должен был находиться в одиночном окопе. Ро-коссовский, подойдя к одной из таких ячеек, приказал солдатуоставить ее и забрался туда сам. Что же понял командующий,посидев в солдатском окопе? "Я, старый солдат, участвовавший вомногих боях, и то, сознаюсь откровенно, чувствовал себя в этомгнезде очень плохо, — писал Рокоссовский. — Меня все время непокидало желание выбежать и заглянуть, сидят ли мои товарищив своих гнездах или уже покинули их, а я остался один". Итогомэтих чувств был доклад командованию о том, что надо немедленноликвидировать систему ячеек и переходить на траншеи, чтобы"в минуты опасности солдат мог видеть рядом с собой товарищаи, конечно, командира" (Рокоссовский, 1968. С. 40).

§ 3. Размер группы

Одним из важных факторов, определяющих свойства группы,является ее размер, численность. Большинство исследователей,говоря о численности группы, начинают с диады — соединениядвух лиц. Так, супружеская чета уже представляет собой соци-альную группу, поскольку обладает всеми признаками, харак-терными для такого человеческого образования. Иную точкузрения высказывает польский социолог Я. Щепаньский, кото-рый полагает, что группа включает в себя не менее трех человек(Щепаньский, 1969).

Конечно, диада представляет собой специфическое человече-ское образование. С одной стороны, межличностные связи в диа-де могут отличаться большой прочностью. Возьмем, например,


влюбленных, друзей. По сравнению с другими группами, принад-лежность к диаде вызывает гораздо более высокую степень удов-летворенности ее членов. С другой стороны, диаде, как группе,свойственна и особая хрупкость. Большинство групп продолжаетсуществование, если лишается одного из своих членов, диадав этом случае распадается.

Взаимоотношения в триаде — группе из трех человек — так-же отличаются своей специфичностью. Каждый из членов триа-ды может действовать в двух направлениях: способствовать ук-реплению этой группы или, наоборот, стремиться к ее разъеди-нению. Как замечал немецкий социолог Г. Зиммель, в триадепроявляется тенденция к объединению двух членов группы про-тив третьего. Получается, как в поговорке "Третий — лишний".

Обнаружен ряд зависимостей между размером групп и пове-дением их членов. Так, А. Слейтер провел эксперимент с дискус-сионными группами, в каждой из которых обсуждения проходи-ли четыре раза. По своей величине эти группы ранжировалисьот двух до семи членов. Оказалось, что группы из пяти членоввыразили наибольшую удовлетворенность различными сторона-ми данного группового эксперимента. Когда группы превышалипять человек, отмечались более высокие оценки конкурентногои импульсивного поведения (Slater, 1958). Таким образом, с изме-нением размера групп менялись не только перспективы участияее членов в дискуссии, но происходили соответствующие переме-ны в их самочувствии, связанном с этим участием.

Эксперименты показали также, что группы, состоящие из чет-ного числа членов, в дискуссионных задачах демонстрируют по-веденческие образцы, которые отличаются от групп с нечетнымчислом членов. Наибольшие различия обнаружены между диа-дами и другими группами с нечетным числом членов. В диадахбыли зафиксированы более высокие оценки несогласия и антаго-низма. Это объясняется тем, что в диадах можно получить боль-шинство при решении вопросов только одним образом — когдаобе стороны приходят к согласию (Bales and Borgatta, 1955 ).

При классификации групп по их численности обычно специ-альное внимание уделяется малым группам, о которых уже шларечь выше. Такие группы состоят из небольшого числа лиц,имеющих общую цель и дифференцированные ролевые обязан-ности. Различные авторы, говоря о численности малой группы,называют различные цифры (Кричевский и Дубовская, 2001).С точки зрения оптимальности руководства малой группойсчитается, что она должна состоять из 5—9 человек. Эти циф-ры соответствуют так называемому магическому числу 7 ±2(объем оперативной памяти человека). Вопрос о численностичленов малой группы является для социальных психологов покадискуссионным.

§ 4. Групповая структура 147

§ 4. Групповая структура

Любая группа имеет ту или иную структуру — определеннуюсовокупность относительно устойчивых взаимосвязей между еечленами. Особенности этих взаимосвязей обусловливают всюжизнедеятельность группы, включая продуктивность и удовле-творенность ее членов. Какие же факторы влияют на структуруразличных групп?

Прежде всего следует назвать цели группы. Возьмем, напри-мер, экипаж самолета. Для того чтобы самолет долетел до пунктаназначения, необходимо, чтобы каждый из членов экипажа всту-пал в контакты с каждым из остальных его членов. Таким обра-зом, в соответствии с целью группы возникает необходимостьтесной интеграции действий всех ее членов. Еще один пример:бригада монтажников собирает какую-либо опытную конструк-цию, что требует согласованных усилий всех ее членов. Хотя ка-ждый должен выполнять свои функции, его работа невозможна визоляции от других членов бригады. Все это само по себе способ-ствует сплочению группы.

Наоборот, в группах другого типа, когда для достижения об-щих целей используется только сумма индивидуальных дейст-вий каждого из ее членов, характер взаимосвязей выглядит инымобразом. Так, в каком-либо административном отделе служащиемогут нести специфические обязанности, при выполнении кото-рых они друг от друга не зависят и согласовывают свою деятель-ность только с руководителем отдела. Для достижения общих це-лей обмен информацией между рядовыми членами группы в дан-ном случае не является необходимым (хотя, конечно, наличие не-формальных товарищеских контактов может благотворно влиятьна деятельность этой группы).

Отметим роль такого фактора, как степень автономности груп-пы. Например, все функциональные взаимосвязи между членамибригады поточного производства заранее четко определены. Ра-бочие не могут внести изменения в существующую структуруэтих связей без согласования с руководством. Степень автоном-ности такой группы незначительна. Наоборот, члены киносъе-мочной группы, степень автономности которой высока, обычносами определяют характер внутригрупповых взаимосвязей. По-этому структура такой группы отличается большей гибкостью.

К числу существенных факторов, влияющих на структуругруппы, относится также однородность социально-демогра-фических, социальных и психологических особенностей ее чле-нов. Высокая степень однородности группы по таким признакам,как пол, возраст, образование, уровень квалификации и наличиена этой основе общности интересов, потребностей, ценностных


ориентаций и т.д., является хорошей основой для возникновениятесных связей между ее членами. Разнородная по указаннымпризнакам группа обычно распадается на несколько неформаль-ных групп, каждая из которых сравнительно однородна по сво-ему составу.

Например, в каком-либо небольшом подразделении того илииного учреждения в отдельные неформальные группы могут объ-единяться мужчины, женщины, пожилые люди, молодые, бо-лельщики футбола, любители садоводства и т.д. Структура тако-го подразделения будет существенно отличаться от структурыдругого подразделения, состоящего только из мужчин примерноодного возраста, имеющих одинаковый уровень квалификациии к тому же болеющих за один и тот же футбольный клуб. В этомслучае есть все предпосылки для возникновения постоянныхи прочных контактов между членами данной группы. На основетакой общности рождается чувство спаянности, чувство "мы",когда люди идентифицируют себя с этой группой.

Структура группы с высокой степенью чувства "мы" харак-теризуется более тесными взаимосвязями ее членов по сравне-нию со структурой группы, не отличающейся таким единством.В последнем случае контакты ограничены и носят преимуще-ственно официальный характер. Неформальные связи приэтом менее значительны и не объединяют всех членов даннойгруппы.

Как показывают исследования, степень сплоченности груп-пы зависит от того, насколько принадлежность к ней удовле-творяет потребности ее членов. Факторами, привязывающимичеловека к группе, могут быть интересная работа, сознание ееобщественной важности, престиж группы, наличие в ней дру-зей и т.д.

Отметим, наконец, что структура группы зависит также от еевеличины. Наблюдения показывают, что связи между членамигрупп, состоящих из 5 — 10 человек, обычно прочнее, нежелив больших по численности. Структура небольших групп чащескладывается под влиянием неформальных взаимоотношений.Здесь в случае необходимости легче организовать взаимозаме-няемость, чередование функций между ее членами. С другой сто-роны, вряд ли возможны постоянные неформальные контактывсех членов группы, состоящей из 30—40 человек и более. Внут-ри такой группы чаще всего возникает несколько неофициальныхподгрупп. Таким образом, структура группы в целом по мере ееувеличения все в большей степени будет характеризоватьсяформальными взаимосвязями.

На основе многолетних эмпирических исследований А.В. Пет-ровский разработал модель многоуровневой структуры межлич-ностных отношений в высокоразвитой группе (Петровский, 1979;

§ 4. Групповая структура 149

Петровский и Ярошевский, 2001). Эта модель является составнойчастью его стратометрической концепции, которая "рассматри-вает сущностные для коллектива межличностные отношения какопосредствованные содержанием групповой деятельности" (Пет-ровский, 1979. С. 229). В данной многоуровневой структуре выде-ляется несколько страт (слоев), имеющих различные психологи-ческие характеристики.

Центральное звено групповой структуры (А) составляет самапредметная деятельность группы, ее содержательная характери-стика. В качестве эмпирических показателей, которые могли быбыть использованы для оценки предметной деятельности, пред-лагаются следующие:

1) оценка выполнения основной общественной функции —участия в общественном разделении труда;

2) оценка соответствия группы социальным нормам;3) оценка способности группы обеспечить каждому ее члену

возможность для развития.Следующая за описанным выше слоем страта Б фиксирует от-

ношение каждого члена группы к выполняемой групповой дея-тельности, ее целям, задачам, принципам, на которых она стро-ится, мотивацию этой деятельности, ее социальный смысл длякаждого участника.

В страте В представлены межличностные отношения, опо-средствованные содержанием совместной деятельности — ее це-лями, задачами, ходом выполнения, принятыми в группе принци-пами, идеями, ценностными ориентациями. Деятельностное опо-средствование, как отмечает автор этой модели, — принцип су-ществования и понимания феноменов данной страты.

Последний, поверхностный слой групповой структуры вклю-чает в себя связи, по отношению к которым ни цели деятельностигруппы, ни значимые для нее ценностные ориентации не высту-пают в качестве основного фактора. К показателям этого слоя от-носятся, например, данные социометрических тестов, показателисенсомоторной и психофизиологической совместимости. Подчер-кивается, что содержание групповой деятельности на этих свя-зях почти не сказывается.

Итак, основная идея автора этой концепции А.В. Петровскогосостоит в том, что структуру социальной группы (малой) и про-цессы, в ней происходящие, следует рассматривать исходя изсовместной деятельности, объединяющей ее членов. Именноблагодаря такой деятельности возможно достижение группойвысокого уровня своего развития. Модель А.В. Петровского по-зволяет по-новому подходить к сбору и интерпретации эмпири-ческих данных при выявлении различных сторон групповойактивности.


§ 5. Внутригрупповые коммуникации

Члены любой группы, решая какие-либо задачи своей дея-тельности, постоянно вступают друг с другом в те или иные кон-такты, обмениваясь соответствующей информацией. Наличие оп-ределенных и устойчивых коммуникаций между членами группысчитается очень значимым и совершенно очевидным аспектомгрупповой структуры. Та или иная конфигурация каналов ком-муникаций, связывающая членов группы, называется коммуни-кационной сетью. В формальных группах сети коммуникаций ус-танавливаются определенными официальными распоряжениями,их члены не обладают правом вносить в эти сети произвольныеизменения. В неформальных группах коммуникационные сетискладываются спонтанно, в соответствии с групповыми целями.Здесь образовавшиеся конфигурации коммуникаций между ин-дивидами могут быть сравнительно легче подвержены изменени-ям, хотя порой неформальные сети коммуникаций бывают стольже стабильными, что и формальные. Однако, во всяком случае,тот или иной вид сети коммуникаций не может не влиять на про-дуктивность группы и отношение ее членов к своей деятельно-сти. Свидетельство тому — данные экспериментов, посвященныхвыяснению эффективности различных коммуникационных се-тей. Обратимся, например, к работам Г. Ливитта, который поста-вил перед собой задачу выявить, как различные сети коммуника-ций в группах влияют на решение ими совместных задач (Leavitt,1951). Ливитт изучал следующие коммуникационные сети, вклю-чавшие в себя по пять человек (рис. 7.1.).

Рис. 7.1. Коммуникационные сети по Г. Ливитту (Leavitt, 1951).А — "штурвал"; Б — тип "Y"; В — "цепь"; Г — "круг"

Испытуемые помещались в отдельные кабины, и они не могливидеть друг друга. Коммуникации осуществлялись лишь путемписьменных сообщений, передаваемых через щели в стенах ка-бин. При этом каждый испытуемый мог иметь контакты лишьс определенными членами группы. Так, в "круге" он был связантолько с теми людьми, которые находились по ту или другую сто-рону от него; испытуемый, занимающий центральную позицию

§ 5. Внутригрупповые коммуникации 151

в штурвале, имел контакты с каждым из остальных, они же,в свою очередь, могли связываться только с ним одним и т.д. За-метим, что испытуемые не имели никакой предварительной ин-формации о строении сети, которую они составляли.

Экспериментальная задача состояла в следующем. Каждыйчлен группы получал пять разноцветных шариков. Цвет одногоиз этих шариков был одинаковым у всех испытуемых. Членамгруппы на основе обмена информацией надо было как можно ско-рее обнаружить этот общий для всех цвет. Задача не считаласьрешенной до тех пор, пока все пять испытуемых в группе не уз-навали, какой цвет является общим. Для выполнения этой срав-нительно простой задачи необходимо, чтобы информация от каж-дого члена группы поступила к какому-либо одному ее члену,а затем этот испытуемый мог отобрать общий цвет и передать со-общение о нем всем остальным.

Каждая группа принимала участие в серии подобных экспе-риментов. Образец коммуникаций оставался при этом прежним,менялись лишь наборы цветов. Продуктивность каждой из ком-муникационных сетей выявлялась путем измерения скорости ре-шения задачи, числа отправленных сообщений, количества сде-ланных ошибок и т.д.

Выяснилось, что наиболее продуктивным образцом коммуни-каций, исходя из этих критериев, был "штурвал". Далее следова-ли в порядке уменьшения продуктивности тип "Y", "цепь"и "круг". При анализе направления потоков информации обнару-жилось, что в сетях "штурвал", тип "Y" и "цепь" испытуемыеобычно передавали сообщения члену группы, занимающему наи-более центральную позицию, а затем от него сообщение об общемцвете шло назад, на периферию. При таком способе взаимодейст-вия задача решалась быстрее всего в "штурвале" и медленнеевсего в "цепи". В каждом из этих трех случаев в результате дан-ной совместной деятельности возник свой сравнительно устойчи-вый шаблон, которому испытуемые следовали, с тем чтобы ре-шить задачу. Наибольшие трудности в установлении определен-ного шаблона взаимодействия встретились в "круге". Здесь по-сылалось больше сообщений, чем в других сетях. Многие из этихсообщений были предложениями о том, как улучшить организа-цию деятельности.

Интересные различия между данными коммуникационнымисетями наблюдались при изучении влияния помех на их работу(Leavitt, 1969). Вместо шариков простых чистых цветов испытуе-мые получали пятнистые шарики необычных оттенков, трудныедля описания. Теперь два человека, глядя на идентичные шари-ки, могли описать их совершенно различным образом. Так, одинмог назвать в своем сообщении шарик зелено-желтым, другой


мог написать, что это цвет воды, и т.д. Итак, "шум" проник в дан-ную систему в виде семантической проблемы.

Выяснилось, что способности рассматриваемых коммуникаци-онных сетей адаптироваться к указанным изменениям различны."Круг" быстро приспосабливался к новой ситуации, его членывырабатывали общий код — согласованный ряд названий для не-обычных цветов. "Штурвал" проявил гораздо меньше гибкости,приспосабливаясь к этой абстрактной и новой работе. В "штурва-ле" делалось больше ошибок, чем в "круге".

В экспериментах Ливитта ставился также вопрос об удов-летворенности испытуемых в различных сетях своей деятель-ностью. Интересно, что испытуемые в "круге" чувствовалибольшую удовлетворенность, нежели участники в других комму-никационных сетях. Наименее удовлетворенными были людив "штурвале". По сравнению с ними испытуемые в "круге" имелибольше возможностей для непосредственного участия в решенииэкспериментальной задачи. Они меньше зависели друг от друга,так как могли контролировать один другого.

Эксперименты Ливитта показали также, что удовлетворен-ность каждого из испытуемых всецело обусловлена их местомв коммуникационной сети. Те, которые занимали центральныепозиции, были более удовлетворены своей деятельностью, чемнаходящиеся на периферии. Так, индивид, расположенный вцентре"штурвала", высказывал наивысшую удовлетворенностьпо сравнению с остальными участниками данной сети . Это объ-ясняется тем, что испытуемые, находящиеся в центральных по-зициях, имели большую возможность сопоставления информа-ции, которая к ним поступала, а также выбора членов группы,с которыми они могли вступать в контакты. Индивиды, занимаю-щие периферические позиции, были ограничены в этих возмож-ностях. Они в меньшей степени принимали участие в решениигрупповой задачи.

Работающий в данном направлении М. Шоу использовал ком-муникационные сети другого вида (Shaw, 1954). Каждая из нихвключала четырех человек (рис. 7.2). Важное отличие этих экс-периментов от работы Ливитта состояло в том, что у Шоу испы-туемые с самого начала обладали неравным количеством инфор-мации. Так, в каждой серии опытов один из участников сети, на-ходящихся на периферии, получал пять единиц информации,а остальные — по единице информации. Выяснилось, что приэтих условиях испытуемые в "круге" решали задачу быстреевсего и были наиболее удовлетворены своей деятельностьюпо сравнению с участниками других коммуникационных сетей.Кроме того, испытуемые, которые изначально располагали боль-шей информацией, были так же удовлетворены своей деятельно-стью, как и те, которые занимали более близкую к центру

§ 6. Социометрия как метод изучения групповой структуры 153

позицию. Таким образом, удовлетворенность индивида в сетикоммуникаций зависит как от его позиции, так и от количестваинформации, которую он может распределять. Причем цен-тральные позиции в сети наиболее удовлетворяют индивидаименно в силу возможности для него получать и отправлятьбольше информации, чем в периферическом положении.

А Б В

Рис. 7.2. Коммуникационные сети по М. Шоу (Shaw, 1954 ).А — "штурвал"; Б — "круг"; В — "разрез"

Можно заключить, что одни цели, стоящие перед группой,требуют одной коммуникационной сети, другие цели — другой.При решении простых задач централизованные сети должныбыть более эффективными, чем децентрализованные. При реше-нии сложных задач, наоборот, наиболее эффективны децентра-лизованные, а не централизованные сети. Хотя приведенныеданные получены в итоге лабораторных экспериментов, они име-ют и прикладное значение, поскольку позволяют устанавливатьоптимальную сеть коммуникаций в малых группах.

§ 6. Социометрия как метод изучения групповой структуры

Одним из самых распространенных методов изучения группо-вой структуры является социометрия, разработанная в своих ос-новах Д. Морено еще в начале 1930-х гг. В его работах имеетсянесколько определений этого метода. Обращаясь к более поздне-му периоду творчества Морено, приведем следующее определе-ние: "Социометрия — это измерение социальных отношений в са-мом широком смысле, всякое измерение всяких социальных от-ношений" (Moreno, 1951). Социометрический метод включаетв себя ряд вопросов, предназначенных для того, чтобы индивидвыбрал или отверг тех или иных членов своей группы примени-тельно к каким-либо отношениям. Например: "С кем вы хотелибы выполнять совместное задание?", "С кем вы хотели бы вместепойти в кино?" и т.п. В своей совокупности эти вопросы пред-ставляют собой социометрический тест. На основе анализа зару-бежной и отечественной литературы И.П. Волков отмечает сле-дующие правила, которыми нужно руководствоваться при фор-мулировании подобных вопросов (критериев):


1. Социометрический критерий должен требовать от субъектавыбрать либо отвергнуть другого члена группы на основе задан-ной задачи совместной деятельности.

2. Критерий не должен накладывать ограничений на то, кто изчленов группы может быть выбранным или отвергнутым в преде-лах группы.

3. Используемые критерии должны быть доведены до уровняпонимания членов группы; они должны интересовать если невсех, то большинство членов группы.

4. Критерий должен быть сформулирован так, чтобы у субъ-екта было конкретное основание для выбора или отвержениядругих членов; для этого вопрос нужно построить на конкретныхситуациях деятельности — этим достигается усиление критерия.

5. Предложение к выбору или отвержению членов группы нуж-но формулировать в терминах психологических и эмоциональныхотношений: "Кого Вы хотели бы выбрать?", "Кого желаете (желалибы) выбрать?", "Кто Вам более (менее) нравится?" и т.д.

6. Критерий должен давать понять, что при желании отвечаю-щих группа может быть реорганизована в соответствии с харак-тером даваемых ими ответов.

7. Критерий не должен ограничивать субъекта в числе и сво-боде выборов. Если необходимо ввести ограничение числа выбо-ров или порядок в предпочтительности совершаемых выборов,то на это следует указывать особо в вопросе либо в инструкциик тесту (Волков, 1970).

На основе социометрического тестирования можно зарегист-рировать частоту контактов (или общую продолжительность кон-тактов) между парами индивидов. Если эти контакты являютсядобровольными, то предполагается, что их характер и частотабудут обоснованными показателями групповой структуры. Дан-ные,полученные в результате опроса какой-либо группы, зано-сятся соответствующим образом в специальную таблицу — со-циоматрицу. Приводим ниже такую матрицу из исследованияИ.П. Волкова в качестве примера (табл. 7.1).

Анализ ответов позволяет получать не только качествен-ный но и количественный материал о внутригрупповых взаимо-отношениях. Так, число выборов, полученных тем или иным чле-ном группы, свидетельствует о степени и характере его влиянияна остальных лиц. Число выборов, сделанных каким-либо инди-видом, говорит о степени и характере его потребности в общениис остальными членами группы. Тот, кто получил больше всеговыборов, является социометрическим лидером, или "звездой", потерминологии Морено. В приведенном примере таким человекомявляется Т-р (№ 5), обладающий наибольшей притягательностьюпо критерию совместной работы. Социально изолированным

§ 6. Социометрия как метод изучения групповой структуры 155

оказывается Х-ч (№ 6) , которого все игнорируют (не выбираюти не отвергают), да и сам он пассивен в этом смысле.

Таблица 7.1. Социометрическая матрицаКритерии "С кем Вы более всего хотели бы совместно работать на одной опе-рации?"; "С кем Вы более всего не хотели бы совместно работать?"

Примечание:" + " — положительный выбор; "—" — отрицательный выбор; "О" — нулевой

выбор (безразлично). Член группы № 1 — официальный руководитель.

Для большей наглядности изображения структуры отношенийисследуемой группы данные, заключенные в матрице, можнографически представить в виде социограммы (рис. 7.3).

Рис. 7.3. Социограмма

Данная социограмма показывает, что № 5 обладает наивыс-шим социометрическим статусом, так как его выбирают четыречлена группы из пяти. Индивиды № 1, 3, 5 составляют замкну-тую неформальную группировку — они выбирают лишь другдруга. Индивид № 6 находится в психологической изоляцииот остальных членов группы. Взаимную антипатию испытывают


индивиды № 2 и 4, при этом № 2 психологически отвергает офи-циального руководителя группы (№ I). Последний может воз-действовать на № 2 неофициальным образом лишь через № 5,поскольку № 1 и № 5 связаны взаимными выборами. Эта социо-грамма свидетельствует также о том, что давать задание, пре-дусматривающее взаимодействие, индивидам № 2, 4 и 6 нецеле-сообразно, так как у них отсутствует тяготение друг к другу.

Для более обстоятельного анализа данных социометрическоготеста был разработан ряд индексов. Одни из этих индексов пред-назначены для того, чтобы показать положение той или инойличности в группе, другие — для того, чтобы охарактеризоватьгруппу как определенную общность. Для иллюстрации подобногоанализа представим несколько индексов, которые можно исполь-зовать для описания групповой структуры (Krech et al., 1962).Позитивная экспансивность (желание общаться с другими людь-ми) индивида р в группе из N человек, где р позволено неограни-ченное число выборов, измеряется посредством следующегоиндекса:

Позитивная экспансивность

Экспансивность группы можно измерить посредством следую-щего индекса:

Групповая экспансивность = •

Групповую сплоченность и групповую интеграцию можно из-мерить посредством следующих индексов:

Групповая сплоченность =

Групповая интеграция =

Существуют и другие социометрические индексы, которыемогут быть использованы при изучении структуры группы (Вол-ков, 1970). С целью проверки данных социометрического тестиро-вания рекомендуется проводить интервью с испытуемыми по по-воду мотивации их выборов. Возможны также повторные социо-метрические замеры для выявления устойчивости сделанныхвыборов.

§ 7. Классификации групп

Имеется ряд классификаций социальных групп, в каждойиз которых используются различные основания для выделениятех или иных видов. Все разнообразие человеческих групп в об-

§ 7. Классификации групп 157

ществе можно подразделить прежде всего на первичные и вто-ричные группы, как это сделал в начале прошлого века амери-канский социолог Ч. Кули. Первичные — это контактные груп-пы, в которых люди не только взаимодействуют "лицом к лицу",но и тесно объединены эмоциональной близостью. Такие группыхарактеризуются интимными и продолжительными отношения-ми небольшого числа людей. Первичным группам свойственнодоставлять удовлетворение их членам. Здесь каждый из них ви-дит в другом уникальную индивидуальность, и все взаимоотно-шения между членами группы носят исключительно личный ха-рактер. В качестве примеров типичных первичных групп можноназвать семью, круг близких друзей. Принадлежность к тем илииным первичным группам сама по себе является ценностью дляее членов и обычно не преследует никаких других целей.

Вторичные группы характеризуются безличным взаимодей-ствием их членов, которое обусловлено теми или иными офици-альными организационными отношениями. Такие группы проти-воположны по своей сути первичным. Значимость членов вторич-ных групп друг для друга определяется не на основе их индиви-дуальных свойств, а вследствие умений выполнять определенныефункции. Люди объединяются во вторичные группы прежде все-го стремлением к получению каких-либо экономических, полити-ческих или иных выгод. Примерами таких групп являются инду-стриальная организация, профессиональный союз, политическаяпартия.

Однако трудно найти такую вторичную группу, вся деятель-ность которой была бы построена только на рациональной и без-личной основе. В реальности многим вторичным группам нарядус системой официальных взаимосвязей присущи и первичные от-ношения между своими членами. Очевидно, что ни одна группане сможет долго существовать без преданности ее членов общемуделу и их искреннего сотрудничества. Неудивительно, что поройиндивид находит во вторичной группе именно то, чем он был об-делен в первичной группе. Так, обращение индивида к активномуучастию в деятельности какой-либо политической партии можетбыть его своеобразным "ответом" на ослабление привязанностеймежду членами своей семьи. При этом силы, побуждающие ин-дивида к такому участию, являются не столько политическими,сколько психологическими.

Группы также подразделяются на формальные и неформаль-ные. В основу такого деления кладется характер структурыгруппы. Как уже отмечалось, под структурой группы имеетсяв виду существующее в ней относительно постоянное сочетаниевзаимосвязей между ее членами. Структура группы может опре-деляться как внешними, так и внутренними факторами. В боль-ших организациях характер связей между членами группы


определяется решениями другой группы или какого-то лица из-вне. Внешняя регламентация определяет формальную (офици-альную) структуру группы. В соответствии с такой регламента-цией члены группы должны взаимодействовать друг с другом оп-ределенным, предписанным им образом. Если взять, например,производственную бригаду, то характер взаимосвязей в ней обу-словлен как особенностями технологического процесса, таки административно-правовыми предписаниями. Специфика дея-тельности людей в любой официальной организации зафиксиро-вана служебными инструкциями, приказами и другими норма-тивными актами. Формальная структура создается для того, что-бы обеспечить выполнение определенных официальных задач.Если из нее выпадает какой-либо индивид, то освободившеесяместо занимает другой, такой же специальности и квалифика-ции. Связи, составляющие формальную структуру, безличны.Итак, группа, основанная на подобных связях, называетсяформальной.

Если формальная структура группы определяется внешнимифакторами, то неформальная, наоборот, — внутренними. Не-формальная структура является следствием личного стремле-ния индивидов к тем или иным контактам и отличается большейгибкостью по сравнению с формальной. Люди вступают в не-формальные отношения друг с другом для того, чтобы удовле-творить некоторые свои потребности — в общении, объединении,привязанности, дружбе, получении помощи, доминировании,уважении и т.д. Неформальные связи возникают и развиваютсяспонтанно, по мере того как индивиды взаимодействуют другс другом. На основе таких связей образуются неформальныегруппы. Например, компания друзей или единомышленников.В таких группах люди совместно проводят время, играют, уст-раивают вечеринки, занимаются спортом, рыбной ловлей, охотой.

Возникновению неформальных групп может способствоватьпространственная близость индивидов. Так, подростки, живу-щие в одном дворе или близлежащих домах, могут составить не-формальную группу, потому что постоянно встречаются другс другом, имеют общие интересы и проблемы. Принадлежностьиндивидов к одним и тем формальным группам облегчает не-формальные контакты между ними и также способствует обра-зованию неформальных групп. Рабочие, выполняющие однии те же операции в одном и том же цехе, чувствуют психологи-ческую близость, потому что имеют много общего. Это приводитк зарождению солидарности и соответствующих неформальныхвзаимосвязей.

Наконец, следует отметить еще два типа групп. В 1942 г. аме-риканский социальный психолог Г. Хаймен ввел в научный обо-рот термин "референтная группа", применив его к такой группе,

§ 7. Классификации групп 159

в соответствии с которой индивид оценивает свое собственное по-ведение или ситуацию, в которой находится (Marshall, 1998).Хаймен проводил различие между группой членства, т.е. такой,к которой человек принадлежит в действительности, и группойреферентной, которая используется как некоторая основа длясравнения. При этом референтная группа может быть или небыть группой членства. О разновидностях референтных группи специфике их влияния на личность мы расскажем в следующейглаве.

Среди отечественных классификаций групп можно выделитьподход Г.М. Андреевой (рис.7.4), представленный в учебнике посоциальной психологии (Андреева, 1996). Здесь все группы под-разделяются прежде всего на условные и реальные. Группа ус-ловная — это совокупность людей, объединенных по какому-либо общему для них признаку (полу, возрасту, уровню образо-вания, характеру деятельности и т.д.). Индивиды, входящие в со-став такой группы, не имеют прямых или косвенных объектив-ных взаимоотношений друг с другом. Строго говоря, такая общ-ность не является группой в социально-психологическом смысле,уместнее называть ее социальной категорией.

Рис. 7.4. Классификация групп, изучаемых в социальной психоло-гии (Андреева, 1996)

Группа реальная — это общность людей, существующая в оп-ределенном общем для них пространстве и времени и объединен-ная реальными отношениями (например, школьный класс, рабо-чая бригада, воинское подразделение, семья и т.д.). Как отмечаетГ.М. Андреева, социальная психология сосредоточивает свое ис-следование именно на реальных группах. Такие группы подраз-деляются на лабораторные и естественные группы.

Лабораторные группы, будучи группами реальными со всемичертами подобной общности, в то же самое время являются груп-пами искусственными, поскольку создаются в соответствии


с замыслом исследователя, который предусматривает их составпо полу, возрасту, образованию и ряду других характеристик.Хотя изучение лабораторных групп занимает немалое место в со-циальной психологии (особенно в США), основное внимание ис-следователи уделяют естественным группам.

Естественные группы, в свою очередь, подразделяютсяна большие и малые. По словам Г.М. Андреевой, малые груп-пы — "обжитое поле социальной психологии", и с этим нельзяне согласиться. Мы уже отмечали, что социальные психологиуделяют основное внимание группам малым. Что касается боль-ших групп, то одни из них имеют солидную традицию исследова-ния (таковы неорганизованные, стихийно возникшие группы),другие же (организованные, длительно существующие, напри-мер, нации) гораздо слабее представлены в социальной психоло-гии как объект исследования.

Наконец, исследуя малые группы, Г.М. Андреева подразделя-ет их на две разновидности: становящиеся и развитые. Первыеуже обладают определенной заданностью внешними социальны-ми требованиями, но еще не сплоченные совместной деятельно-стью. Вторые — это группы сложившиеся, которые характеризу-ются более высоком уровнем развития.

Отметим, что подход Андреевой имеет под собой несомненныелогические основания. Данную классификацию можно рассмат-ривать как плодотворную попытку соотнести между собой раз-личные виды групп, изучаемых в современной социальнойпсихологии.

§ 8. Организация как социальная группа

Специфическим видом социальной группы можно считать лю-бую человеческую организацию. Самым общим образом органи-зацию можно определить как группу с дифференциацией соци-альных ролей. Это значит, что даже несколько человек, имеющихобщую цель и распределивших свои функции для достиженияданной цели, представляют собой организацию. Система соци-альных ролей, выполняемых членами организации, определяетхарактер их взаимодействия друг с другом.

Все многообразие человеческих организаций можно подразде-лить на формальные и неформальные организации. Так, группаприятелей, отправляющихся на рыбалку, вполне может быть на-звана организацией, поскольку один из них предлагает свою авто-машину и выступает в роли водителя, другой заботится о рыбо-ловных снастях, третий — о провизии, четвертый обеспечиваетночлег. Такая неформальная организация может существоватьдень-два, а порой и более продолжительное время (и не толькодля рыбной ловли, что приведет уже к распределению других

§ 8. Организация как социальная группа 161

функций между этими приятелями). Деятельность подобных ор-ганизаций обусловлена спонтанно и постепенно складывающими-ся правилами и нормами.

Неформальная организация может иногда полностью совпа-дать с организацией формальной (официальной). Например, не-большой кооператив, состоящий только из лиц, связанных родст-венными или товарищескими узами. Очевидно, что их взаимо-действие будет регулироваться здесь не только (и не столько)нормами права, сколько давно сложившимися неофициальнымиотношениями.

Наконец, существует множество организаций, созданных це-ликом на формальной (официальной) основе. Например, высшееучебное заведение, предприятие, крупное воинское подразделе-ние. Деятельность таких организаций регламентируется зара-нее определенными, порой весьма жесткими предписаниями.По сути, это большие социальные группы, жизнедеятельностькоторых осуществляется не только на основе официальных рег-ламентаций, но и посредством неформальной регуляции поведе-ния людей.

В любом подразделении формальной организации можно об-наружить некоторую совокупность определенным образом интег-рированных и координированных действий индивидов, которыеявляются спонтанными и осуществляются вне каких-либо офи-циальных предписаний. Это явление также представляет собойнеформальную организацию (отличие ее от группы приятелей-рыболовов в нашем примере заключается в том, что она возника-ет в пределах формальной организации (группы) и на нефор-мальной основе соединяет тех лиц, между которыми уже сущест-вуют какие-либо официальные отношения).

Многообразные контакты, составляющие в совокупности не-формальную организационную структуру той или иной трудовойгруппы, имеют под собой соответствующую основу. Можно ска-зать, что неформальная организация так же, как и формальная,выполняет определенные функции.

Главной из этих функций является удовлетворение социаль-ных потребностей личности. Возьмем, например, потребностьв общении. Официальное взаимодействие работника с другимичленами организации вряд ли приводит к достаточному удовле-творению потребности в общении. Ведь личность не ограничива-ется лишь рамками своей официальной роли в той или иной орга-низации. К тому же далеко не всегда официальные контактысвязывают человека с теми людьми, с которыми он действитель-но хочет общаться. Особую ценность всегда имеет возможностьобщения с товарищами.

Потребность индивида в общении удовлетворяется, как пра-вило, на горизонтальном уровне (имеются в виду контакты


между людьми, равными друг другу по своему служебному поло-жению). Так, обнаружено, что для рабочего имеет большую лич-ную значимость характер его отношений с товарищами по брига-де, чем с мастером. И удовлетворенные, и не удовлетворенныеотношениями с товарищами работницы более высоко оцениваютвлияние этих отношений на настроение по сравнению с соответ-ствующими оценками работниц, удовлетворенных и не удовле-творенных взаимоотношениями с мастером (Русалинова, 1972).В целом результаты многочисленных отечественных исследова-ний показывают, что взаимоотношения на неформальной основене только воспринимаются работниками как наиболее значимые,но и вызывают у них большую удовлетворенность, нежели их от-ношения на формальной основе.

В качестве другой важной функции неформальной организа-ции следует назвать социальный контроль, позволяющий регу-лировать поведение членов группы в соответствии с принятымив ней нормами. Эти нормы представляют собой установленныегруппой стандарты ожидаемого поведения, на основе которых еечлены судят о том, какое поведение является "правильным",а какое — "неправильным". Групповые нормы, будучи одним изкомпонентов группового сознания, обычно не фиксируютсяв письменной форме, а выражаются лишь устно.

Групповые нормы могут охватывать самые разные сферыжизнедеятельности организации. На основе таких норм регули-руется трудовая деятельность членов неформальных групп,их поведение по отношению друг к другу, их отношение к темили иным группам в данной организации. Групповые нормы по-рой диктуют характер отношений к руководителям, участиев различных формах совместного проведения досуга, манерыречи, стиль одежды, внешний облик в целом.

В случае если поведение индивида отклоняется от сущест-вующих групповых стандартов, к нему применяют какие-либонеформальные негативные санкции. Цель этих санкций, исходя-щих неофициально от имени какой-либо неформальной группы,состоит в том, чтобы воздействовать на поведение нарушителяобщепринятой нормы в соответствующем направлении.

Характер социальных требований со стороны первичной рабо-чей группы к поведению индивида зависит от степени ее спло-ченности. Как показывают многочисленные данные, в группах,достигших высокой степени сплоченности, с развитыми товари-щескими отношениями, уровень этих требований высок, они от-личаются постоянством и устойчивостью.

К числу наиболее важных функций неформальной организа-ции можно отнести также неформальное лидерство. Под лидер-ством в данном случае понимается эффективное влияние инди-видов, не облеченных соответствующей официальной властью, на

§ 8. Организация как социальная группа 163

членов группы, что побуждает последних действовать опреде-ленным образом. Лидер направляет поведение других людей наоснове сугубо личного убеждения или внушения.

Тот или иной член группы становится лидером в неформаль-ной организации стихийно и по разным причинам. В одном слу-чае это может быть связано с высоким уровнем компетенции ра-ботника в профессиональных вопросах, в другом — с наличиему него большого стажа работы в данной организации, в треть-ем — с богатым жизненным опытом, в четвертом — с особенно-стями его характера, такими, например, как чуткость и отзывчи-вость. Подчеркнем ситуативность такого лидерства. Это значит,что в одной ситуации в роли лидера может выступать один членгруппы, в другой ситуации — другой ее член и т.д. Например,при освоении новой продукции лидером в трудовой группе можетоказаться индивид, имеющий соответствующий опыт. В другомслучае, при организации туристского похода, в роли лидера вы-ступит энергичный любитель туризма.

Таким образом, любой индивид в неформальной организациинаходится под влиянием нескольких лидеров. Конечно, сила ихвлияния неодинакова. Одни лидеры воздействуют на членовгруппы в большей степени, чем другие. Иногда встречается и та-кой лидер, который заметно доминирует над остальными.

Можно отметить некоторые общие черты, характерные длянеформальных лидеров. Они в наибольшей степени по сравне-нию с другими членами неформальной организации осознаютскладывающиеся групповые нормы. Лидера можно даже назватьносителем групповых норм. Он активнее всех способствует во-площению этих норм в жизнедеятельность неформальнойорганизации.

Неформальный лидер часто лучше информирован по вопро-сам, важным для группы. Он отличается также способностьюк эффективному общению — легко вступает в контакт с другимилюдьми и использует наиболее успешные формы общения с тем,чтобы повлиять на поведение членов группы.

Наконец, отметим, что выступление в роли неформального ли-дера возможно лишь на основе потребности данного индивидав руководстве другими людьми. При этом в случае успеха жела-ние направлять действия людей сопрягается с чувством удовле-творения как следствием выполнения данной неофициальнойроли.


1. Различного рода группы издавна являются объектом со-циально-психологического анализа. Далеко не всякую сово-купность индивидов можно назвать группой. Так, несколькостолпившихся человек, наблюдающих за последствиямидорожно-транспортного происшествия, представляют собойагрегацию — соединение людей, случайно оказавшихся здесьв данный момент.

2. Малая (или контактная) группа — совокупность индивидов,непосредственно взаимодействующих друг с другом для дос-тижения общих целей и осознающих свою принадлежностьк этой совокупности. К большим (или дистантным) группамотносят совокупности индивидов, насчитывающие от несколь-ких десятков до нескольких миллионов человек. Самым об-щим образом социальную группу можно определить как сово-купность индивидов, выделенных в одно социальное целое наоснове каких-либо признаков.

3. Любая группа в рамках своего существования проходит раз-личные стадии. Высшей стадией является коллектив. Этогруппа людей, объединенных общими целями, достигшая вы-сокого уровня развития в ходе социально ценной совместной

, деятельности.4. Членство людей в группах обеспечивает удовлетворение тех

или иных потребностей общества в целом и каждого из егочленов в отдельности. Выделяют следующие функции групп:1) социализация; 2) инструментальная; 3) экспрессивная;4) поддерживающая.

5. Одним из важных факторов, определяющих свойства группы,является ее размер. Обнаружен ряд зависимостей междуразмером групп и поведением их членов. Особое внимание ис-следователи уделяют малым группам.

6. Любая группа имеет ту или иную структуру — определеннуюсовокупность относительно устойчивых взаимосвязей междуее членами. В числе основных факторов, влияющих на этуструктуру, — цели группы, однородность (или наоборот), раз-нородность социально-демографических, социальных и пси-хологических особенностей ее членов, степень, в которой при-надлежность к группе удовлетворяет потребности ее членов,величина группы.

7. Коммуникации между членами группы — значимый аспектгрупповой структуры. Та или иная конфигурация каналовкоммуникаций, связывающая членов группы, называется


коммуникационной сетью. Различные цели, стоящие передгруппой, требуют различных коммуникационных сетей.

8. Одним из самых распространенных методов изучения груп-повой структуры является социометрия. Социометрическийметод включает в себя ряд вопросов, предназначенных длятого, чтобы индивид выбрал или отверг тех или иных членовсвоей группы применительно к каким-либо отношениям.На основе такого опроса можно зарегистрировать частотуконтактов и их характер между парами индивидов, что вы-ступает в качестве показателей групповой структуры. Полу-ченные данные фиксируются в социоматрице и в социограм-ме. Используются также социометрические индексы, позво-ляющие количественным образом выразить некоторые харак-теристики группы.

9. Имеется ряд классификаций социальных групп, в каждойиз которых используются различные основания для выделе-ния тех или иных видов. Группы подразделяют на первичныеи вторичные, формальные и неформальные, референтныеи группы членства. В отечественной классификации Г.М. Ан-дреевой все группы подразделяются на условные и реальные,лабораторные и естественные, большие и малые, стихийныеи устойчивые, становящиеся и развитые.

10. Специфическим видом социальной группы является любаячеловеческая организация. Под организацией понимаетсягруппа с дифференциацией социальных ролей. Все многооб-разие организаций можно подразделить на формальные и не-формальные организаций.Деятельность формальной организации осуществляется нетолько на основе официальных регламентаций, но и посредст-вом неформальной регуляции поведения людей. Неформаль-ная организация, так же как и формальная, выполняет опре-деленные функции.


Социальная группаМалая группаБольшая группаКоллективФункции группГрупповая структураВнутригрупповые коммуникацииСоциометрияПервичные и вторичные группы


Формальные и неформальные группыРеферентные группы и группы членстваУсловные и реальные группыЛабораторные и естественные группыСтихийные и устойчивые группыСтановящиеся и развитые группыОрганизация


Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996.Волков И.П. Социометрические методы в социально-психоло-

гических исследованиях. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1970.Донцов AM. Психология коллектива. М.: Изд-во МГУ, 1984.Кричевский Р.Л., Дубовская ЕМ. Социальная психология ма-

лой группы. М.: Аспект-Пресс, 2001.Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Теоретическая психоло-

гия. М.: Изд. центр "Академия", 2001.Социальная психология / Под ред. А.А. Журавлева. М.:

ПЕР СЭ, 2002.Социальная психология в трудах отечественных психологов.

СПб.: Питер, 2000.Уманский Л.И. Психология организаторской деятельности

школьников. М.: Просвещение, 1980.

Глава 8

ГРУППОВЫЕ ВЛИЯНИЯ НА ИНДИВИДУАЛЬНОЕПОВЕДЕНИЕ

§ 1. Фазы группового членства

Жизнедеятельность социальных групп можно рассматриватькак совокупность определенных процессов, направленных на еерегулирование. Каждая личность, будучи членом какой-либо со-циальной группы, так или иначе участвует в этих процессах, вно-ся свою лепту в групповую жизнедеятельность. С другой сторо-ны, группа осуществляет многообразные воздействия на лич-ность, как произвольные, так и непроизвольные. Динамическиепроцессы, характеризующие жизнедеятельность групп, включа-ют в себя различные фазы. Изучая эти процессы, Р. Морланди Д. Левин предприняли попытку выяснить, как люди меняютсявследствие своего членства в группе, а также как сама группа ме-няется вследствие идей и действий ее членов (Moreland andLevine, 1988). При этом исследователи учитывали два следую-щих фактора, оказывающих влияние на групповое членство: сте-пень, в которой отдельный индивид удовлетворяет потребностигруппы, и степень, в которой группа удовлетворяет потребностиданного индивида. В соответствии с положениями Морландаи Левина, пребывание личности в группе можно рассматриватьв рамках следующих одна за другой пяти фаз, каждая из кото-рых связана с различной социальной ролью, выполняемой этойличностью.

На первой, исследовательской, фазе группа ищет людей, кото-рые, по всей вероятности, способны достичь групповых целей,а вероятные члены заняты поиском групп, которые предоставятвозможность удовлетворять их личные потребности. Если обауровня обязательств — и со стороны личности, и со стороныгруппы — достаточно сильны, то вероятный член входит в этугруппу. Одни группы (и их немало) имеют сравнительно низкиекритерии для вступления в них и постоянно принимают новыхчленов. Другие же устанавливают строгие критерии и лишь вре-мя от времени позволяют другим входить в их состав. В таких,более формальных, группах вступление новых членов почти всег-да сопровождается какими-либо церемониями, суть которых со-стоит в признании только что установленных связей между дан-ной группой и этой личностью.

На следующей фазе — социализации — группа пытается при-способить мышление и поведение индивида к тому, чтобы он могвнести максимальный вклад в ее деятельность. Группа выполня-ет эту задачу посредством уроков формального и неформального

168 Глава 8. Групповые влияния на индивидуальное поведение

обучения и с помощью "инструкторов", которые моделируют со-ответствующий образ мыслей и действий. Во время процесса со-циализации новый член группы часто пытается изменить даннуюгруппу таким образом, чтобы это соответствовало его потребно-стям. Фаза социализации заканчивается, когда уровни взаимных(индивида и группы) обязательств возрастают в такой степени,что индивид становится полноправным членом группы.

В течение фазы утверждения группа пытается определитьспециальную роль для каждого полноправного члена, чтобы уве-личить, насколько возможно, его вклад в групповые цели. В про-тивоположность этому сам член группы часто старается опреде-лить свою роль в ней в соответствии со своими возрастающимипотребностями. Если социальное влияние, которое осуществляютобе стороны (личность и группа), приводит к обоюдному согласиюотносительно роли полноправного члена группы,то обязательствакаждой из сторон возрастают. Если же такие переговоры о ролине удаются, то и личность, и группа будут считать свои отноше-ния не плодотворными, следствием чего будет уменьшение вза-имных обязательств. Данный индивид тогда будет рассматри-ваться как маргинальный член.

Когда полноправный член группы оказывается маргиналом, тоон вступает в следующую фазу — ресоциализации. При этом обестороны еще раз пытаются убедить друг друга пойти навстречувзаимным ожиданиям. Если группе или личности удается убе-дить другую сторону согласиться с их ролевыми ожиданиями илиже здесь достигается компромисс, то маргинальный член группыснова считается ее полноправным членом. Однако если никакогосогласия не достигается, уровни взаимных обязательств лично-сти и группы падают в еще большей степени, побуждая личностьвыйти из этой группы. В результате следующей фазы — воспо-минания — оставшиеся члены группы приходят к согласию отно-сительно вклада бывшего члена в групповые цели, и аналогичноэтому бывший член вспоминает о плюсах и минусах своего пре-бывания в данной группе.

Комментируя эту теорию, С. Франзой (Franzoi, 1996) отмечает,что предлагаемое описание фаз группового членства имеет инди-видуалистический "акцент". Иначе говоря, здесь есть предполо-жение, что члены группы часто считают свои личные цели несовпадающими с целями группы. В коллективистских культурахфазы группового членства должны быть гораздо менее подвер-жены такому несовпадению.

§ 2. Влияние групповых норм на личность

Давно замечено, что личность, будучи членом тех или иныхсоциальных групп, обычно строит свою деятельность прежде

§ 2. Влияние групповых норм на личность 169

всего с учетом взглядов, существующих в данных группах и в об-ществе в целом. Эти взгляды обусловлены ценностями и целямигрупп и находят свое выражение в определенных правилахи стандартах поведения, иначе говоря, в социальных нормах.Те или иные нормы могут влиять не только на действия лично-сти, поддающиеся непосредственному наблюдению, но и на такиепорой нелегко распознаваемые психические явления, как, напри-мер, установки. Так, принадлежность к какой-либо группе спо-собствует формированию и фиксации соответствующих устано-вок ее членов. Причем часто человек даже не осознает, что, по-ступая так или иначе, он делает это именно под воздействием об-щегрупповых взглядов. Групповые нормы выступают в качествеодного из регуляторов поведения личности не только в пределахданной группы, но и при взаимодействии члена какой-либо груп-пы с представителями других социальных групп.

Социальные нормы любых групп выражаются в соответствую-щих правилах и, как отмечает Е.М. Пеньков, выступают: а) каксредство ориентации поведения каждой личности в той или инойситуации; б) как средство социального контроля за поведениемличности со стороны данной общности людей (Пеньков, 1972).

Те или иные социальные нормы присущи всяким группам —большим (социальные слои, этнические общности) и малым, фор-мальным и неформальным. Можно сказать, что социальные нор-мы — это определенные стандарты или правила, принятыев каком-либо обществе и регулирующие поведение людей в соот-ветствии с ожиданиями данного общества.

Английский психолог М. Аргайл выделяет следующие видысоциальных норм в малых группах (Argyle, 1972):

а) нормы относительно задачи (например, метод, скоростьи стандарт работы в производственной бригаде);.

б) нормы, регулирующие взаимодействие в группе, т.е. про-гнозирующие поведение других, предотвращающие конфликтыи гарантирующие справедливое распределение вознаграждений;

в) нормы относительно установок и убеждений (взгляды экс-пертов группы принимаются, мнения других членов сверяютсяс ними, а не с реальностью, что может быть более трудным деломдля группы).

Социальные нормы малых групп могут соответствовать или,наоборот, противоречить нормам общества в целом. Когда чело-век оказывается в какой-либо малой группе, то, общаясь с ее чле-нами, он получает информацию о ценностях данной группы, ееобычаях, традициях, ритуалах и прочих правилах поведения. Та-кие знания необходимы ему для понимания действий других чле-нов группы и коррекции собственного поведения. При этом инди-вид подвергается воздействию различных групповых санкцийв ответ на свое поведение.


Групповые нормы предусматривают позитивные санкции (по-хвала, моральные и материальные вознаграждения) по отноше-нию к тем, кто следует этим нормам, негативные санкции длятех, кто отступает от них. Здесь могут использоваться различныеневербальные знаки неодобрения, устные замечания, угрозы,бойкот, а порой и исключение из группы. Таким образом индивидвключается в процесс социализации, привыкая следовать нормами малых, и больших групп, а также всего общества в целом. Еслиговорить о норме, то именно в малых группах (в семье, в воспита-тельных и учебных заведениях, в товарищеских компаниях) ин-дивид усваивает культурные ценности своего общества и все, чтос ними связано, как на вербальном, так и на поведенческомуровнях,

Любая формальная организация имеет свод некоторых пра-вил, регламентирующих ее деятельность и поведение тех илииных ее членов. Эти правила представляют собой определенныесоциальные нормы предписанного и приемлемого поведения. Та-кие нормы бывают часто систематизированы в письменном виде.Вступление человека в ту или иную официальную организациюобычно предусматривает процедуру его ознакомления с этимиправилами и необходимость выражения его согласия с ними. Воз-можно, например, требование, чтобы вступающий в организациюподписал соответствующий документ.

Нормы, возникающие в официальной организации на нефор-мальном уровне или нормы неформальных групп редко фиксиру-ются таким образом. Однако от этого их воздействие на личностьне становится менее существенным. Так, порой новичок, придяна предприятие, слышит от старожилов такие слова: "Первое,что ты должен усвоить, парень: не пытайся здесь ставить ника-ких рекордов". Как правило, новичок скоро начинает понимать,что хорошее отношение к нему членов бригады дороже иных воз-награждений со стороны начальства.

Боязнь вызвать неодобрение со стороны членов своей произ-водственной группы является значимым регулятором поведенияличности. Приведем пример. Одна из заводских бригад система-тически получала спирт для технологических целей. В ходе ра-боты некоторая часть спирта "экономилась" и в соответствиисо сложившейся в группе неписаной нормой ее члены поочередноуносили "сэкономленную" долю спирта домой. Однажды заво-дская охрана увидела, как одна из работниц, выйдя из зданияцеха, выливает что-то в канаву. Оказалось, что это была "ее"доля спирта. Работница заявила, что ей спирт совсем не нужен,так как она его "не употребляет". Домой нести этот спирт онане хочет, поскольку ее муж, наоборот, "очень употребляет".У этой женщины спросили, почему же тогда она берет этотспирт. "Я не хочу быть "белой вороной", — ответила она.

§ 2. Влияние групповых норм на личность 171

Этот пример показывает, что неформальные групповые нормымогут влиять на поведение того или иного члена группы более су-щественным образом, нежели официальные регламентации.

Групповые нормы в целом являются консервативным меха-низмом регуляции поведения. Для них характерна тенденция уп-рочить существующее положение дел в группе. Д. Макдейвиди Г. Харари сравнивают функцию групповых норм с действиемгироскопа — прибора, используемого для автоматическогоуправления движением самолетов и морских судов: они облада-ют движущей силой, направленной на то, чтобы сохранять длягруппы тот самый "курс", который стал привычным (McDavidand Harai, 1968). Таким образом, групповые нормы имеют значи-тельную функциональную ценность, поддерживая сложившуюсяорганизацию группы, сохраняя стабильность ее структуры и под-держивая определенный курс в направлении ее целей. Однакотакая инерция не всегда полезна, так как изменившиеся условияили неожиданные обстоятельства могут потребовать определен-ной реорганизации структуры и функций группы. В подобныхслучаях сложившиеся групповые нормы будут препятствоватьадаптации группы к новым условиям.

Важно также отметить, что групповые нормы определяют нетолько предписанные правила поведения, но также устанавлива-ют приемлемые вариации допустимого поведения. Групповыенормы редко представляют собой жесткие стандарты, в соответ-ствии с которыми индивиды должны, как говорится, "ходить пострунке". Гораздо чаще групповые нормы определяют именновозможные видоизменения приемлемого поведения относительнонекоего идеала, так что поведение, которое приближается к нор-ме в допустимой степени, рассматривается как соответствующееэтой норме. Гибкость норм и вариабельность допускаемого пове-дения могут быть довольно значительными в пределах однойи той же группы. Более того, вариабельность предписанных нормбывает шире для индивидов, имеющих высокий статус в группе,по сравнению с теми, чей статус ниже. Наличие высокого статусатого или иного члена группы предоставляет ему, в соответствиис концепцией Э. Холландера (Hollander, 1971), "идиосинкразиче-ский кредит". Имеется в виду, что позитивная репутация како-го-либо человека в малой группе, организации или в обществев целом позволяет ему определенное отклонение от групповыхнорм. Именно на такой основе и возникают те или иные нововве-дения в группе.

Каким же образом формируются групповые нормы? В основеих образования лежит взаимодействие членов группы. Первым,кто экспериментально показал это, был американский психолог


М. Шериф (Sherif, 1936). Для целей исследования он использовалявление "автокинетического эффекта", который состоит в сле-дующем. Если человеку, помещенному в темную комнату, экспо-нировать неподвижную светящуюся точку, то она будет казатьсяему движущейся. Воспринимаемые отклонения от фиксирован-ного положения данной точки подвержены широким индивиду-альным различиям. Такое явное перемещение вызывается темобстоятельством, что наши глаза никогда не бывают полностьюнеподвижными — они производят мелкие, но непрерывныеперемещения.

На первой стадии эксперимента Шериф много раз помещалкаждого из испытуемых поодиночке в темную комнату со светя-щейся точкой и просил его отметить направление и степень пере-мещения этой точки. В последующих сериях эксперимента всеиспытуемые помещались вместе в той же самой комнате и вслухотмечали положение данной точки. При этом в групповом экспе-рименте обнаружилась тенденция к конвергенции показаний ис-пытуемых о положении светящейся точки. Иначе говоря, в груп-пе им всем казалось, что эта точка находится примерно в одноми том же месте. Таким образом Шериф показал, как постепеннона основе взаимодействия членов группы формировалась груп-повая норма относительно положения данной точки. Однакоего эксперимент еще не был на этом закончен. В последней серииэксперимента Шериф помещал этих испытуемых опять пооди-ночке в той же самой комнате с той же самой светящейся точкой.Обнаружилось, что испытуемые в большей степени придержива-ются сложившейся групповой нормы, чем своих индивидуальныхпоказаний, данных на первой стадии эксперимента. Таким обра-зом, здесь групповые нормы выступали в качестве стимулов,регулирующих действия испытуемых как членов определеннойгруппы.

§ 3. Конформность: влияние большинства

Действенность групповых норм обусловлена таким психологи-ческим свойством личности, как конформность. Под конформно-стью понимается подчинение личности групповому давлению.Это проявляется в стремлении личности к согласованию своихмнений и действий с мнениями и действиями членов группы.

Обратимся в качестве примера к данным широко известныхэкспериментов, которые провел американский психолог С. Аш(Asch, 1951). Испытуемые (студенты колледжа), разбитые нагруппы от 7 до 9 человек, получили следующую инструкцию:"Задача, которую вам предстоит выполнять, заключается в опре-делении различий длины линий. Перед вами пара белых карто-чек. На левой из них имеется единственная линия, на правой —

§ 3. Конформность: влияние большинства 173

три линии различной длины. Они пронумерованы по порядку: 1,2 и 3. Одна из этих трех линий справа равна эталонной линиислева. Вы должны определить в каждом случае, какая из нихравна эталонной. Будет 12 таких сравнений. Так как число линийнезначительное и группа малая, я прошу каждого из вас по оче-реди высказывать свое суждение, которое я тут же буду фикси-ровать. Пожалуйста, будьте аккуратны, насколько возможно. Да-вайте начнем справа и продолжим налево".

Существенная особенность этого эксперимента состоит в том,что он проводится с подставной группой. До начала указанныхдействий по оценке длины линии экспериментатор договаривает-ся с испытуемыми (за исключением одного в каждой группе) да-вать один и тот же определенный, но неправильный ответ. Приэтом испытуемых рассаживают таким образом, чтобы очередьдо "наивного субъекта" (по терминологии С. Аша) дошла к концуопроса. Итак, ему приходится давать свои оценки после того, какон услышал оценки большинства членов группы. Длина линий,выбранных для оценки, существенно отличалась от длины этало-на. Так, одна из них была примерно на одну треть короче эталон-ной. Тем не менее, по данным Аша, 37% "наивных субъектов" да-вали неправильный ответ о длине линий, точно следуя за оценка-ми большинства — подставной группы. Следует также упомя-нуть, что испытуемые в контрольной группе, которые давалиоценки длины линий поодиночке, никогда не делали ошибок.

Эксперименты с использованием подобной методики проводилу нас А.П. Сопиков. Испытуемые (школьники от 7 до 18 лет) былиразделены на группы по семь человек в каждой, включая "наив-ного субъекта". Обнаружилась примерно та же картина, что ив экспериментах Аша. Около трети "наивных субъектов" проде-монстрировали свою подверженность групповому давлению. Приэтом девочки оказались на 10% конформнее мальчиков. С возрас-том степень конформности уменьшалась и становилась постоян-ной к 15—16 годам (Баранов и Сопиков, 1970).

Эксперименты Сопикова показали, что конформность — ус-тойчивое качество личности, от которого нельзя освободиться пособственному желанию. Так, 15 школьникам (11—12 лет), ужепринимавшим один раз участие в эксперименте по приведеннойметодике и знавшим его цели, было предложено прийти еще раз.Новая экспериментальная серия показала, что средний процентошибок (72) значительно превысил процент ошибок при первомэксперименте. Теперь, зная о роли подставной группы, многиеиспытуемые, вместо того чтобы определить свое мнение, пыта-лись догадаться, насколько члены группы говорят верно, и соот-ветственно пытались скорректировать свои ответы. Среди оши-бавшихся были как те, кто полагал, что на этот раз члены


группы говорят правильно, так и те, кто догадывался, что они го-ворят неверно. Интересно, что вторые тем не менее отвечали не-правильно, что, по-видимому, объясняется негативной реакцией(если члены подставной группы называли отрезок больший, тоони называли меньший, и наоборот).

Сопиковым был проведен также следующий эксперимент.Школьникам 15—17 лет заранее сообщили о его характере. Ока-залось, что средний процент ошибок равен 33,5 против 35 в кон-трольном эксперименте, где школьников такого же возраста за-ранее ни о чем не предупредили. Причем большинство ошибоку предупрежденных имели негативный характер, т.е. испытуе-мые давали ответ, прямо противоположный тому, который далагруппа.

Такие факты позволяют предположить, что негативизм и кон-формность — противоположные по выражению реакции — име-ют в основе один механизм: восприимчивость к психологическо-му давлению группы. Это предположение согласуется с извест-ным фактом, что чем младше дети, тем более они склонны к нега-тивизму и конформности (Баранов и Сопиков, 1970).

Что же является причиной конформности? Каковы мотиваци-онные истоки этого явления? По данным ряда западных исследо-ваний, люди в большей степени проявляют тенденцию к соответ-ствию какому-либо групповому поведению, когда они думают,что члены группы правы и когда они хотят нравиться группе. Со-ответственно выделяют два типа социального влияния на инди-вида, побуждающего его к конформному поведению: информаци-онное и нормативное (Deutsch and Gerard, 1955).

Информационное влияние: желание быть правым. Одна изпричин конформности состоит в том, что поведение других людейчасто дает нам полезную информацию. Тенденция к конформно-сти основана на информационном влиянии, которое зависит отдвух аспектов ситуации: насколько хорошо информированной мысчитаем данную группу и насколько мы уверены в своем собст-венном самостоятельном суждении (Taylor et al., 1994). Чем боль-ше мы доверяем информации со стороны группы и ценим ее мне-ния, тем более вероятно, что мы будем следовать в этом направ-лении. Все, что увеличивает уверенность в правильности группы,должно повышать конформность. И наоборот, все, что приводитнас к сомнению в групповом знании или надежности группы,должно уменьшать конформность.

Противовесом уверенности индивида в группе выступает уве-ренность индивида в своих мнениях. Исследования показывают,что чем более неопределенной или трудной является задача, темс большей вероятностью люди окажутся конформны по отноше-нию к групповым суждениям, поскольку будут менее увереныв собственном суждении. Обнаружено также, что чем менее


осведомлены люди по какому-либо вопросу, тем вероятнее онипродемонстрируют здесь конформность. Итак, когда конформ-ность основана на информационном влиянии — на нашем убеж-дении в том, что члены группы правы, — мы обычно меняемнаши мнения точно так же, как и наше поведение.

Нормативное влияние: желание нравиться. Важной причи-ной конформности является также стремление получить одобре-ние или избежать неодобрения других людей. Человеку свойст-венно хотеть, чтобы другие признавали его, любили и обраща-лись с ним хорошо. Нормативное влияние осуществляется тогда,когда мы изменяем наше поведение в соответствии с групповыминормами или стандартами. Например, выпускная церемонияв некоторых отечественных элитных учебных заведениях подра-зумевает присутствие выпускников в соответствующих строгихкостюмах, белых рубашках и галстуках-бабочках. Тому или ино-му молодому человеку может не нравиться подобная одежда, емупо душе скорее куртка и джинсы, но он отправляется на данноеторжество одетым "по форме", потому что это соответствует си-туации. В подобных случаях конформность приводит к внешнемуизменению публичного поведения, но здесь нет необходимостименять свои личные мнения. Итак, побуждение к конформностиможет вытекать из желания нравиться данной группе.

Рассмотренные два типа социального влияния отражают дваразличных типа социальной зависимости (Franzoi, 1996). Инфор-мационное влияние отражает информационную зависимость. Этозависимость от других в информации о мире, которая уменьшаетнеопределенность. Нормативное влияние основано на зависимо-сти от других ради позитивного вознаграждения. Это норматив-ная зависимость (или зависимость от вознаграждения). Итак, по-требность в уменьшении неопределенности в данной ситуацииприводит к информационной зависимости, в то время как следст-вием потребности в одобрении является нормативная зависи-мость. Хотя в ряде случаев эти два механизма социального влия-ния функционируют по отдельности, бывает, что они действуюти одновременно.

Для лучшего понимания условий, в которых наиболее частопроявляются конформные реакции, социальные психологи обра-тили особое внимание на факторы социальной ситуации (Franzoi,1996). Одним из значимых факторов, влияющих на конформ-ность, является величина группы. Когда Аш варьировал количе-ство членов подставной группы от одного до пятнадцати, он обна-ружил, что конформность увеличивается по мере возрастаниявеличины группы, но только до определенного числа. Так, уро-вень конформности достиг почти своего пика, когда число членовподставной группы колебалось между 3 и 4, а затем этот уровеньпадал таким образом, что конформность в группе, состоящей из


15 помощников экспериментатора, была не больше, чем в группес тремя помощниками (Asch, 1955).

Другое направление исследований показало, что величинагруппы может влиять на уровень конформности лишь в опреде-ленных ситуациях. Д. Камбелл и П. Фэри (Campbell and Fairey,1989) обнаружили, что величина группы важна тогда, когда "со-циальная реальность" является ясной (например, заключенияявляются сравнительно легкими), но эта величина неважна, когда"социальная реальность" оказывается неопределенной (иначе го-воря, заключения являются трудными). Объяснение, предлагае-мое для такого эффекта взаимодействия величины группыи трудности заключения, должно исходить из того, какой тип со-циального влияния оказывается самым сильным в условиях не-определенной или ясной реальности. Когда реальность являетсяясной, то правильный ответ легко определяется. Если группадает неправильное заключение, то будем ли мы конформны, за-висит от величины нормативного социального влияния. Посколь-ку мы уже знаем, какова на самом деле реальность, то не зависимот информации со стороны группы. Поэтому информационное со-циальное влияние не выступает как побуждающий к конформно-сти фактор. Однако если мы озабочены тем, как группа можетреагировать на нашу неконформность, тогда нормативное соци-альное влияние будет важным. Чем больше нормативное давле-ние, тем более вероятно, что мы проявим конформность. Отсюдаследует, что добавление людей в группу будет увеличивать нор-мативное социальное влияние. С другой стороны, если реаль-ность является неопределенной, мы будем искать информациюу других вследствие нашей неуверенности, и в таком психологи-ческом состоянии один или два человека могут повлиять на насточно так же, как 3, 4 или 24.

Важным фактором, вызывающим конформность, являетсяединодушие группы. Человек, который встречается с единодуш-ным большинством, находится под большим групповым давлени-ем. Однако если группа не единодушна, то наблюдается рази-тельное понижение уровня конформности. Даже когда один чело-век не следует действиям остальных членов группы, уровеньконформности опускается до одной четверти обычного уровня.Один из самых существенных аспектов этого явления состоитв том, что не имеет значения, кто именно оказывается нонкон-формистом. Независимо от того, является ли этот оппозиционерэкспертом с высоким уровнем престижа или человеком с низкимуровнем престижа, компетентность которого сомнительна, кон-формность падает до нижнего уровня (Asch, 1955). Более того,единственный оппозиционер может снизить конформность, дажеесли он дает неправильные ответы. Если правильный ответ "А",большинство говорит " Б " и один человек говорит "В", то менее


вероятно, что "наивный субъект" согласится с неправильным от-ветом большинства " Б " . При наличии какого-либо несогласияв группе ее нормативное социальное влияние снижается, и инди-виду легче оставаться независимым (Allen and Levine, 1971).

Уменьшение конформности в случае нарушения единствагруппы можно объяснить следующим образом. Во-первых, вели-чина доверия или уверенности в правильности большинствауменьшается всякий раз, когда обнаруживается несогласие,даже если оппозиционер кажется менее компетентным или на-дежным, чем те, кто составляет большинство. Простой факт на-личия кого-то, кто не согласен с группой, показывает возмож-ность сомнений, отсутствие полной ясности и наводит на мысль,что большинство может ошибаться. Это уменьшает доверие ин-дивида к мнению большинства как источнику информации и со-ответственно уменьшает конформность. Во-вторых, если другойчлен группы подтверждает позицию индивида, это усиливаетуверенность последнего в своем заключении. Большая уверен-ность уменьшает конформность.

Обнаружены также связи между групповой сплоченностьюи конформностью. Напомним, что группа называется сплоченной,если ее члены очень привлекательны друг для друга. Группы,члены которых удовлетворены совместной работой и выполняютсвои функции как единая команда, в большей степени уязвимыв отношении проявления конформности, чем менее сплоченныегруппы. Подробнее речь об этом пойдет в следующей главе прирассмотрении такого явления, как "группомыслие".

Наряду с ситуационными факторами, которым социальныепсихологи придают особенно важное значение, объясняя явлениеконформности, нельзя обойти вниманием и роль факторов лич-ностных. Как отмечают исследователи, специфические лично-стные черты, связанные с конформностью, трудно идентифици-ровать. Однако чаще всего высказываются предположения, чтоподверженность групповому давлению связана с ценностямиличности и Я-концепцией (Franzoi, 1996).

Независимо от того, подвержено ли поведение человекав большей степени личностным или социальным стандартам, оче-видно, что оно по крайней мере частично обусловлено тем, какойаспект Я в структуре личности преобладает — частный или об-щественный. В случае "частного" самоосознания люди проявля-ют тенденцию вести себя в соответствии со своими собственнымиличными стандартами. Социальные стандарты более влиятельнытогда, когда люди находятся в состоянии "общественного" само-осознания. Таким образом, состояние "частного" самоосознанияуменьшает конформность, в то время как состояние "обществен-ного" самоосознания приводит к увеличению конформности.


Одним из важных мотивов личности, которые могут повлиятьна уровень ее конформности, является потребность в индивидуа-лизации, представляющая собой стремление сохранять собствен-ную уникальность или индивидуальность. К. Маслак и ее колле-ги (Maslach et al., 1987) разработали тест для измерения челове-ческой готовности включиться в общественную ситуацию такимобразом, чтобы отделиться от других людей. Высокие показателиличности по индивидуализации говорят о том, что она желала быделать такие вещи, как "представить свое личное мнение по дис-куссионному вопросу группе незнакомых людей" или "говоритьо своих собственных идеях, даже если вы не уверены, что выправы". Наоборот, человек, имеющий низкие показатели по ин-дивидуализации, не решился бы на такое поведение. Исследова-ние показало, что высокоиндивидуализированные люди с боль-шей вероятностью говорят о том, что они обладают характернымстилем одежды, используют отличительные прозвища и имеютдругие уникальные черты. В лабораторном исследовании кон-формности высокоиндивидуализированные индивиды с меньшейвероятностью следовали за большинством и с большей вероятно-стью проявляли то, что исследователи назвали "креативным не-согласием". Это исследование подчеркивает важность индивиду-альных различий в восприимчивости группового влияния.

Хотя потребность в индивидуализации может иногда объяс-нять нонконформность, в других случаях мы можем сопротив-ляться социальному влиянию просто потому, чтобы чувствовать,что мы сами лично контролируем свои собственнные действия.Д. Брем (Brehm, 1966) предложил теорию психологической реак-тивности, в соответствии с которой люди считают, что они обла-дают определенной поведенческой свободой и будут сопротив-ляться попыткам ограничить это чувство свободы. Например,если родители требуют, чтобы их дочь не встречалась с некимюношей, то она может проявить неповиновение, что будет спосо-бом восстановления чувства личного контроля над своим поведе-нием. Когда возникает реактивное сопротивление, запрещаемоеповедение (свидания с этим юношей) становится более желатель-ным. Точно так же, если дочь считает, что родители пытаютсязаставить ее встречаться с каким-либо другим юношей, то в ре-зультате реактивного сопротивления свидания с этим юношейстанут гораздо менее желательными, чем с юношей, отвергаемымродителями.

Хотя индивиды могут не поддаваться социальному давлениюблагодаря их стремлению к личному контролю или индивидуали-зации, это не означает, что они непременно ведут себя независи-мо. Имеются два типа нонконформных реакций. Один из них —


это независимость, что определяется как неподверженность кон-тролю со стороны других людей. Так, юноша или девушка, кото-рые отправляются на свидание с кем-то не потому, что родителиодобряют или не одобряют этот выбор, но потому что ему (ей) ис-кренне нравится партнер, демонстрируют независимость. Здесьпсихологическая реактивность не выступает как фактор, влияю-щий на данный выбор. Другой тип — антиконформность — ха-рактеризуется оппозицией социальному влиянию во всех случа-ях, и реактивность часто объясняет тот или иной выбор дейст-вий. Антиконформист отправился бы на свидание с тем, кто ненравится родителям, и прекратил бы встречи с тем, кто привле-кателен с точки зрения родителей. Итак, действия двух различ-ных людей могут быть идентичными, но при этом мотивированысовершенно различными желаниями. Индивид, имеющий силь-ное стремление к личному контролю, может выражать это илипосредством независимости, или посредством антиконформно-сти. То же самое справедливо в отношении желания индивидуа-лизации. Некоторые люди выбирают какой-либо путь действийвопреки мнению других совсем не потому, что они не согласныс мнением группы, но потому, что именно несогласие может удов-летворить их потребность в уникальности.

На основе исследований были выделены два типа конформно-сти — уступчивость и интернализация.

Под уступчивостью имеется в виду податливость индивида,который демонстрирует внешнее согласие с мнением группы,большинства при внутреннем несогласии, остается, как говорит-ся, "себе на уме".

Ученый, сверстник Галилея,Был Галилея не глупее,Он знал, что вертится Земля,Но у него была семья.

(Е. Евтушенко)Так слова поэта иллюстрируют явление "внешней" конформ-

ности. Да и сам Галилей был вынужден сначала отречься от сво-их взглядов на суде инквизиции, а затем, как гласит предание,уже оказавшись на свободе, заявил: "И все-таки она вертится!"

Более глубоким уровнем конформности является интернали-зация. В этом случае индивид принимает на веру мнение группы,действительно соглашается с ним и полностью его разделяетв последующих ситуациях. При этом индивид в такой степенипопадает под влияние какой-либо группы, что ее социальныенормы становятся личными нормами данного индивида. Мнениегруппы (внешнее) становится собственным мнением индивида.Иногда это явление называют "внутренней" или "истинной"конформностью.


Имеющийся опыт говорит нам о том, что конформность в тойили иной степени присуща всем людям. В противном случае че-ловеческое общество вообще и различные формы его жизнедея-тельности просто не могли бы существовать. Даже в тех случаях,когда индивид проявляет негативизм по отношению к нормамбольшинства, это может свидетельствовать лишь о его ориента-ции на нормы какой-либо другой группы лиц.

§ 4. Конформность: влияние меньшинства

Когда говорят о конформности, обычно имеют в виду воздей-ствие большинства на меньшинство. Однако нельзя обойти вни-манием и противоположные ситуации, которые также являютсячастью нашей жизни — влияние меньшинства на большинство.Иногда убедительное меньшинство, выступающее с новой идеей,может успешно повлиять на позицию большинства и изменить ее.

Еще ранние исследования (Asch, 1955) показали, что несогла-сие даже одного члена группы уменьшает конформность. В по-следующие годы ряд исследователей обратились к проблемевлияния меньшинства (Taylor et al., 1994). Среди первых здесьбыли работы французского психолога С. Московичи. В одном изсвоих опытов, проведенных вместе с коллегами (Moscovici et al.,1969), он использовал схему Аша, но только при этом большинст-во составляли "наивные субъекты", а меньшинство — помощни-ки экспериментатора. Испытуемым демонстрировали ясные фи-зические стимулы — слайды различного цвета. Членам групп,состоящих из шести человек, было предложено определить цветслайдов. В действительности, все слайды были голубыми, но раз-личались по своей яркости. В контрольной группе из шести "на-ивных субъектов" все цвета были описаны как голубые. Однаков экспериментальной группе два помощника экспериментаторапостоянно называли голубые слайды "зелеными". Испытуемымпредварительно сказали, что все члены группы обладают нор-мальным зрением, так что "зеленые" ответы невозможно былосчитать проявлением слепоты на цвета. При наличии такогодавления со стороны меньшинства около трети испытуемых от-мечали, по крайней мере, один "зеленый" слайд, а в 8% всех суж-дений отмечалось, что слайды были "зелеными". Очевидно, чтоменьшинство оказывало заметное воздействие на "наивное"большинство.

Московичи разработал "конверсионную теорию" влиянияменьшинства, показав, как оно отличается от влияния большин-ства. Упоминавшееся движение к позиции большинства основанона обычном убеждении, что правда за большинством (информа-ционное социальное влияние), и на заботе о том, чтобы быть при-нятым членами группы (нормативное социальное влияние). При

§ 4. Конформность: влияние меньшинства 181

этом большинство обладает известной привлекательностью состороны тех, кто подвержен его влиянию. В отличие от группыбольшинства группы меньшинства оцениваются другими нега-тивно, и поэтому меньшинству необходимо большее время, чтобыдовести свои взгляды до остальных членов группы.

По утверждению Московичи, самым важным фактором, опре-деляющим эффективность влияния группы меньшинства, явля-ется стиль поведения при высказывании нонконформистскихвзглядов. Чтобы оказаться эффективным, меньшинство должнопоследовательно и убедительно заявлять о своих противореча-щих большинству мнениях. Этот поведенческий стиль интерпре-тируется большинством как знак уверенности в своей позиции.По данным исследований, хотя члены стойкого меньшинства мо-гут нравиться меньше, чем члены большинства, тенденция состо-ит в том, что первые воспринимаются как более компетентныеи честные. Поскольку меньшинство настаивает на своей позициив течение всего времени, большинство может начать сомневатьсяв правильности своих взглядов. В конце концов с некоторымичленами большинства могут произойти такие преобразования,что они изменят свою собственную позицию в соответствии совзглядами меньшинства. Если достаточное число членов измени-ло свои взгляды, то меньшинство может трансформироватьсяв новое большинство.

Исследования показывают, что другие факторы также могутобусловливать влияние меньшинства. Во-первых, меньшинствооказывается более влиятельным, когда оно способно эффективноопровергнуть точку зрения большинства, например, посредствомлогических аргументов. Во-вторых, меньшинство наиболее эф-фективно тогда, когда его поведенческий стиль является логиче-ски последовательным, но не "ригидным", т.е. когда меньшинствопредстает с хорошо определенной позицией, но с гибким стилемее презентации (Taylor et al., 1994).

Некоторые исследователи заявляют, что и случаи влияниябольшинства, и случаи влияния меньшинства отражают лежа-щий в их основе один-единственный процесс влияния. Иначе го-воря, утверждается порой, что влияния большинства и меньшин-ства различаются по количеству,но не по качеству; и большинст-во имеет большее влияние, потому что за ним находится простобольшее число членов. Однако Московичи и ряд других исследо-вателей считают, что имеются важные качественные различиямежду влиянием меньшинства и большинства. Например, ониполагают, что влияние большинства наиболее часто приводитк изменениям в явном, открытом поведении, но не обязательнок изменениям установок. Наоборот, влияние меньшинства с боль-шей вероятностью приводит и изменению установок, производя"конверсию" во взглядах людей.


Хотя возражающее меньшинство может нарушать гармониюгруппового взаимодействия, считается, что несогласие можетприносить большую пользу для группы. Так, обнаружено, чтоменьшинство может побуждать членов группы более тщательнообдумывать рассматриваемую проблему и учитывать более ши-рокое разнообразие возможных объяснений или новых решений.Иначе говоря, выражение взглядов меньшинства может иногдаулучшать функционирование группы и иметь на нее благотвор-ное воздействие. Этот позитивный эффект взглядов меньшинст-ва обычно относится к задачам, требующим креативного мышле-ния и анализа многочисленных вариантов.

Рассмотрение потенциальных возможностей влияния мень-шинства особенно важно при изучении вопросов о том, как осу-ществляются нововведения. Изучение различных способов, с по-мощью которых происходит влияние меньшинства, улучшаетнаше понимание процессов социальных изменений.

§ 5. Референтные группы и личность

В течение своей жизни личность испытывает разнообразныевоздействия со стороны ряда различных групп, в состав которыхона входит. Однако нельзя не заметить, что одни группы сущест-венно влияют на личность во многих ее проявлениях, другие —незначительно и лишь в отдельных чертах. Сила влияния тойили иной группы на личность зависит от многих факторов. Наи-больший эффект наблюдается в тех случаях, когда определеннаягруппа является референтной (или эталонной) для данной лично-сти. Так называется группа, с которой личность отождествляетили сравнивает себя. Референтные группы могут быть больши-ми, включая нацию или всех тех, кто исповедует определеннуюрелигию, но могут быть и малыми, такими как семья или компа-ния друзей. Социальные ценности и нормы референтной группывыступают для индивида в качестве эталонов деятельности,хотя сам он порой может даже и не входить в состав даннойгруппы.

Это явление хорошо описано Мольером в комедии "Мещанинво дворянстве". Ее герой Журден, принадлежа к мещанскому со-словию, хочет во всем походить на дворянина. Поэтому он зака-зывает платья, какие носят дворяне, нанимает учителей танцев,фехтования и даже философии, чтобы во всем приобщитьсяк дворянству. С полным основанием можно сказать, что для ме-щанина Журдена референтной группой является дворянское со-словие. Или возьмем, например, подростка, которого не принима-ют в очень значимую для него более взрослую компанию товари-щей старшего брата. Этот подросток также может ориентиро-ваться на групповые нормы данной компании, копировать

§ 5. Референтные группы и личность 183

какие-то элементы одежды, формы поведения, лексику членовсвоей референтной группы.

В социально-психологической литературе подобное явлениеобозначается специальным термином "предвосхищающая" со-циализация. Имеются в виду определенные усилия индивида,направленные на построение своего поведения в ожидании полу-чения доступа в группу с более высоким социальным статусом.

Референтная группа может быть даже воображаемой. Напри-мер, романтически настроенный мальчик пытается вести себяв соответствии с кодексом мушкетеров Дюма или других литера-турных героев (Кон, 1967). "Художник, родившийся "раньше сво-его времени", ученый, работающий для "человечества", или фи-лантроп, жертвующий для "будущих поколений", не рассчитыва-ют на немедленное вознаграждение и иногда приносят невероят-ные жертвы, предполагая, что будут оценены какой-то будущейаудиторией, которая, вероятно, должна быть более разумной, чемсовременная, — пишет Т. Шибутани. — Они оценивают свои ста-рания с точки зрения, приписываемой людям, которые еще не ро-дились и, быть может, никогда не родятся... Тот факт, что для по-добных эталонных групп нет материального основания, вовсе неделает их менее важными" (Шибутани, 1969. С. 213).

В работах американских исследователей выделяется несколь-ко типов референтных групп (Kemper, 1969; Mellot, 1978 ).

Нормативные референтные группы — такие, ценности и нор-мы которых индивид одобряет и хочет вступить в эти группы илизавоевать их расположение. Такие группы дают индивиду руко-водство к действию и ожидают от него соответствующего подчи-нения. К нормативным группам можно отнести семью, религиоз-ную или национальную общность. Часто такими группами явля-ются для индивида товарищеские компании, профессиональныеили политические объединения.

Сравнительные референтные группы — такие, в которые ин-дивид не хочет входить, ему не нужно их расположение, но он ис-пользует эти группы как определенную основу для оценки своегостатуса или поведения. Так, индивид может обращаться к такимреферентным группам для сравнения своих действий с действия-ми других людей, для определения степени законности своихдействий, для сопоставления своих успехов в тех или иных об-ластях. Например, исследователи в сфере организационной пси-хологии используют понятие "социальная норма" заработнойплаты, т. е. такой ее уровень, который работник считает для себя"нормальным", соответствующим его трудовому вкладу. Форми-рование этой "нормы" есть результат влияния соответствующейсоциально-профессиональной референтной группы. Как для ра-бочих, так и для служащих характерно сопоставление своей


заработной платы с заработной платой других лиц соответствую-щей профессиональной группы и данного иерархического уровняв организации. Чем выше квалификация и образование работни-ка, тем шире референтная группа при таком сравнении.

Наряду с указанными выше возможны также негативные ре-ферентные группы, по отношению к которым тот или иной инди-вид находится в оппозиции. Это группы, символизирующиечто-либо неприемлемое для данного индивида. Ценности нега-тивных референтных групп служат мотиваторами противопо-ложных мнений и убеждений. Так, отдельные люди могут избе-гать покупки тех товаров или продуктов, которые ассоциируютсяу них с социальными группами, недостойными уважения.

Обычно каждый человек имеет не одну, а несколько рефе-рентных групп. В одной ситуации он ориентируется на ценностии нормы одной группы, в другой ситуации — на другую группуи т.д. Очевидно, для того чтобы лучше понять истоки тех илииных установок личности, причины ее поведения, необходимознать, какие группы являются для данной личности референтны-ми. Важность референтных групп как своеобразного "оплота" ус-тановок личности прямо или косвенно признается всеми, кто хо-чет радикально изменить эти установки. В таких случаях частоприбегают к физической и психологической изоляции индивидовот соответствующих референтных групп. Именно так делаетсяв религиозных сектах кришнаитов и мунистов, где потенциаль-ных новообращенных лиц ставят в условия подобной изоляции.

Порой референтность (эталонность) некоторых двух различ-ных по своим нормам и традициям групп для одной и той же лич-ности может приводить ее в положение маргинальности. Оно ха-рактеризуется одновременным пребыванием личности внутриопределенной социальной группы и вне ее. Отсюда термин "мар-гинальная личность" (буквально: личность, находящаяся накраю).

Этот термин ввел в научный оборот американский социологР. Парк в 1928 г., назвав маргинальную личность "культурнымгибридом", который следует "жизни и традициям двух различ-ных групп" (Jary and Jary, 1995. P. 387). Возьмем, например, че-ченца, окончившего вуз в Москве и давно живущего в столице,или африканца, получившего образование в одной из европей-ских стран и работающего там же. Такие люди подвержены силь-ному влиянию двух различных, во многом антагонистическихкультур. Нередко они стремятся принадлежать к обеим этниче-ским группам, но полностью не принимаются ни одной. Это мо-жет приводить маргинальную личность к серьезным межроле-вым конфликтам, негативно влияющим на ее психику. При бла-гоприятном развитии национальных взаимоотношений марги-нальные люди служат, по замечанию отечественного социолога

§ 6. Социальная фасилитация 185

И.С. Кона, своеобразным мостом между разными этническимигруппами и их культурами.

Понятие маргинальности используется не только в межэтни-ческом плане. И мастер на промышленном предприятии, и сель-ский житель, переехавший в большой город, и замужняя женщи-на — профессионал высокого класса на своей работе, но ориенти-рованная на семью, — это также маргинальные личности со все-ми присущими им проблемами.

§ 6. Социальная фасилитация

Известно, что присутствие других людей может заметно вли-ять на индивидуальное поведение и это влияние проявляетсяразличным образом. Так, иногда люди справляются со своими за-даниями лучше именно в присутствии других, а не в одиночест-ве. Это явление называется социальной фасилитацией (терминФ. Олпорта). Первым среди психологов обратил свое вниманиена данное явление Н. Триплетт в конце XIX в., который и провелсоответствующий эксперимент (см. гл. 2). На рубеже XIX—XX вв., в период индустриальной революции, значительное вни-мание в разных странах уделялось способам повышения произ-водительности труда в индустрии. Так, В. Меде в Германии обна-ружил, что рабочие обувной фабрики забивали гвозди в кожубыстрее тогда, когда рядом другие люди также выполняли этуоперацию, нежели в одиночестве (Raven and Rubin, 1983). После-дующие эксперименты других исследователей показали, что со-циальная фасилитация может проявляться и тогда, когда другиелюди выполняли ту же работу, и тогда, когда при выполнении за-дания присутствовал наблюдатель или экспериментатор. Такимобразом, социальную фасилитацию можно определить как воз-растание активности или продуктивности индивида вследствиеприсутствия рядом других людей.

Однако проведенные эксперименты показали также, что при-сутствие других людей может иногда препятствовать выполне-нию какого-либо индивидуального задания. Так, например, про-исходило с решением задач, требующих логической аргумента-ции, запоминания. Явление снижения активности и ухудшенияпродуктивности выполняемой деятельности в присутствии дру-гих людей называется социальной ингибицией (или социальнымсдерживанием, торможением). Почему же в одних случаях при-сутствие других людей позитивно влияет на продуктивность дея-тельности индивидов, а в других случаях — негативно?

Ответ на этот вопрос предложил Р. Зайенс (Zajonc, 1965). Онвысказал предположение, что в присутствии других людей у ин-дивида возрастает сила мотивации. Однако именно от характера


задачи будет зависеть специфика влияния этой силы — илив сторону повышения продуктивности индивида, или в сторонупонижения. Когда задача требует от индивида реакции, котораяранее уже хорошо им усвоена (доминантного ответа), то ростсилы мотивации будет способствовать успешным действиям. По-этому присутствие других облегчает выполнение сравнительнопростых задач. Так, для хорошо подготовленного на тренировкахспортсмена присутствие других людей на соревнованиях скореевсего будет способствовать его результатам. Многие футболистыговорят о том, что поддержка болельщиков на стадионе помогаетим в игре. Неслучайно одним из официальных наказаний дляпроштрафившейся футбольной команды в чемпионате Россииявляется постановление о проведении очередного матча при пус-тых трибунах, без зрителей. Театральные актеры также отмеча-ют различие между игрой при переполненном зале и игрой приналичии немалого числа пустых мест. Даже потенциальное су-ществование аудитории, как в случае с киноактером на съемке,может влиять на средства, используемые им при решении своейзадачи. Однако когда задача,стоящая перед исполнителем, слиш-ком сложна для него или он плохо подготовлен в данном отноше-нии, тогда присутствие других ухудшает ее выполнение. Это по-казали уже упоминавшиеся эксперименты с решением трудныхарифметических задач, запоминанием нового материала, выведе-нием сложных логических умозаключений. Итак, можно прийтик выводу, что, когда речь идет о доминантной, или хорошо усво-енной, реакции индивида, высокий уровень мотивации будет по-вышать его продуктивность, и это более характерно для простых,а не сложных задач.

Имеется несколько точек зрения на то, почему присутствиедругих людей мотивирует нас (Green, 1991). Первое объяснение,предложенное Зайенсом, состоит в том, что всем животным(в том числе и человеку) генетически свойственна предрасполо-женность возбуждаться в присутствии других представителейсвоего собственного вида. Это происходит потому, считает он, чтоживотные в течение своей жизни получают большую часть воз-награждений и наказаний именно от представителей своего вида,и благодаря процессу эволюции сформировалась врожденная ре-акция возбуждения на простое присутствие других представите-лей своего вида.

Исходя из второй точки зрения, другие мотивируют нас, по-скольку нам свойственна озабоченность тем, чтобы хорошо вы-глядеть в глазах других. Это эффект, известный как "предчувст-вие оценки". Речь идет не просто о нашем знании того, что другиеоценивают качество нашей деятельности, и нашем желании про-извести хорошее впечатление на них. При решении простых

§ 6. Социальная фасилитация 187

задач осознание того, что нас оценивают, может побуждать наск большим усилиям. Но при задачах сложных, когда нами владе-ет боязнь провала, давление возможной оценки может бытьпагубным.

Третий взгляд на данную проблему состоит в том, что присут-ствие других людей отвлекает человека. При легких задачах,не требующих полного внимания, мы можем компенсировать этоотвлечение, концентрируясь на задаче и прилагая больше уси-лий. В итоге мы действительно действуем лучше. Но такое от-влечение внимания, вызванное другими людьми, является пагуб-ным при выполнении сложных задач. Развитием этой идеи явля-ется модель "конфликта отвлечения" (Baron, 1986), в соответст-вии с которой присутствие других людей создает конфликтмежду двумя основными тенденциями: 1) обращать вниманиена аудиторию и 2) обращать внимание на задачу. Этот конфликтможет увеличить возбуждение, которое затем или поможет иливоспрепятствует выполнению задачи (что зависит от того, требу-ет задача доминантной реакции или нет). Кроме того, этот кон-фликт может также создать когнитивную перегрузку, если уси-лия, требуемые от индивида при обращении внимания одновре-менно и на трудную задачу, и на других людей, превышают егоумственные способности. Отметим также, что вдобавок к соци-альным стимулам (присутствию других представителей своеговида), вызывающим конфликт отвлечения и далее возбуждение,эта модель включает в себя влияние и несоциальных объектов,которые, отвлекая исполнителя каких-либо действий, также вы-зывают конфликт. Так, громкий шум и вспышки света вызываютте же самые эффекты увеличения/уменьшения продуктивности,как и присутствие других людей. Преимущество, которое имеетэта теория по сравнению с двумя другими, состоит в том, что онаможет объяснить рассматриваемую проблему как в социальном,так и несоциальном контексте.

В заключение отметим, что ни одно из приведенных объясне-ний социальной фасилитации не может считаться наилучщимобъяснением этого явления. Однако данные объяснения не про-тиворечат друг другу. Возможно, все указанные процессы, кото-рые могут влиять на человеческую деятельность, зависят от спе-цифики ситуации. Следует учесть и роль личностных особенно-стей индивида, реакции которого изучаются. Так, его позитивноеотношение к задаче или другим лицам, находящимся (действую-щим) рядом, способствует повышению продуктивности, а нега-тивное отношение — ее уменьшает. Если индивид полагает, чтонаходящиеся (действующие) рядом с ним другие воспринимаютего позитивно, то это приводит к социальной фасилитации, еслиже он считает, что другие воспринимают его негативно, то след-ствием является социальная ингибиция.


§ 7. Социальное расслабление

Явление социальной фасилитации, как было показано выше,свидетельствует о том, что присутствие других может иногда мо-тивировать людей и побуждать их действовать с большими уси-лиями. Обычно это происходило тогда, когда усилия каждого от-дельного индивида могли быть оценены. А что, если усилия каж-дого из действующих лиц объединены таким образом, что судитьоб индивидуальном вкладе каждого из них трудно или даже со-всем невозможно? При этих обстоятельствах индивиды часто ра-ботают менее усердно по сравнению с их работой в одиночестве.Подобное уменьшение индивидуальной продуктивности получи-ло название социального расслабления. Первым, кто начал изу-чать это явление в конце XIX в., был французский агроинженерМ. Рингельман. На одном из этапов своего исследования трудо-вой эффективности людей, лошадей и рогатого скота он просилиспытуемых (студентов) тянуть канат настолько сильно, на-сколько они могли. Рингельман измерял их усилия в килограм-мах давления, используя индикатор напряжения. Временами ис-пытуемые работали в одиночестве, а временами группами от 7 до14 человек. Если исходить из явления социальной фасилитации,то можно предположить, что люди трудились усерднее, когда онибыли частью команды, по сравнению с работой в одиночестве.Однако произошло противоположное. Когда испытуемые тянуликанат в одиночестве, то на каждого из них приходилось в среднемпо 85 кг. В группе из семи человек усилие каждого составлялов среднем 65 кг, в самой большой группе (14 человек) индивиду-альный вклад каждого упал до 61 кг (Taylor et al.,1994).

Исследование, проведенное Б. Латане и его коллегами, выяви-ло дополнительные свидетельства социального расслабления(Latane et al., 1979). Испытуемых (студентов) просили шуметьтак громко, насколько они могут, аплодируя или издавая крики.Каждый из испытуемых выполнял это задание один, в паре,в группах из четырех человек и из шести. Полученные результа-ты показали, что шум, произведенный каждым индивидом,уменьшался по мере того, как число людей в группе возрастало.Получилась та же самая картина, что и у Рингельмана. Болеепоздние исследования свидетельствуют о том, что социальноерасслабление может иметь место не только при выполнении фи-зических задач, таких как аплодисменты или крики, но и задачинтеллектуальных. Кросс-культурные исследования показыва-ют, что социальное расслабление зафиксировано как в индиви-дуалистских (например, США, Канада), так и в коллективист-ских обществах (например, Япония, Тайвань, Индия), хотя в по-следних этот эффект проявлялся не так сильно.

§ 7. Социальное расслабление 189

Чем можно объяснить явление социального расслабления? Ве-роятное объяснение состоит в следующем: люди, работая в груп-пе, понимают, что их собственная индивидуальная производи-тельность будет "потеряна в толпе" (Franzoi, 1996). Как резуль-тат, они чувствуют меньшую персональную ответственностьза свои индивидуальные действия, и их исполнительские усилияснижаются.

Противоядие от социального расслабления состоит в том, что-бы получить возможность распознавания вклада каждого участ-ника в групповые усилия. Если человек считает, что его вкладбудет оценен, социального расслабления можно избежать. Одна-ко иногда достаточно простого обеспечения участников какой-либо групповой деятельности определенными стандартами оцен-ки своих собственных действий или действий группы в целом,чтобы предотвратить социальное расслабление.

Обещание вознаграждения за высокую групповую продуктив-ность также может уменьшить социальное расслабление. Так,в одном из исследований испытуемым студентам говорилось, чтоони могут закончить эксперимент раньше, если их группа выра-ботает много решений предложенной им проблемы. Перед другойгруппой студентов была поставлена задача с той же самой про-блемой, но не было обещано указанного стимула. В этом случаепредчувствие вознаграждения за активные усилия противодей-ствовало явлению социального расслабления (Shepperd andWright, 1989).

Иногда эксперименты, посвященные социальному расслабле-нию, приносят результаты, которые на первый взгляд кажутсяпарадоксальными. Так, Д. Джексон и К. Уильямс обнаружили,что анонимность иногда может улучшить групповую продуктив-ность (Franzoi, 1996). Следует заметить, что все эксперименты,выявляющие социальное расслабление, включали в себя относи-тельно простые задачи. Но если предчувствие оценки со стороныдругих является ключом к пониманию социального расслабле-ния, то работа вместе над сложной, мало изученной задачей по-нижает предчувствие оценки и, возможно, приводит к лучшемуее выполнению каждым индивидом? В эксперименте Джексонаи Уильямса испытуемые работали в группе над сложным компь-ютерным лабиринтом. При одних условиях испытуемые полага-ли, что их результаты будут сочетаться с результатами партне-ров, так что ни одно индивидуальное выполнение задачи невоз-можно идентифицировать.При других условиях испытуемымсказали, что их индивидуальные показатели будут идентифици-рованы. В итоге испытуемые лучше выполняли эту сложную за-дачу, когда они считали, что их индивидуальные усилия не оце-нивались, чем тогда, когда они думали, что оценка была.


Эти интересные данные позволяют предположить, что при ус-ловиях, которые обычно вызывают социальное расслабление (т.е.когда ни один из индивидов не может быть идентифицировани оценен), задача действительно может выполняться лучше.Ключ к пониманию этого эффекта состоит в том, что групповоевыполнение задачи приводит к "диффузии ответственности"за ее результаты среди всех исполнителей. При простых задачахэто уменьшение предчувствия оценки приводит к понижениюпродуктивности со стороны отдельных индивидов. Однако в ма-лоизученных задачах это уменьшение предчувствия оценки и,вероятно, возбуждение позволяют более тщательно концентри-роваться на задаче.

§ 8. Социальная фасилитация и социальное расслабление

Явления социальной фасилитации и социального расслабле-ния связаны между собой (Franzoi, 1996). Чтобы объяснить, поче-му присутствие других людей иногда приводит к социальной фа-силитации, а иногда вызывает социальное расслабление, можнообратиться к двум различным теориям — социального воздейст-вия и самоэффективности.

В теории социального воздействия, развиваемой Б. Латане(Latane, 1981), речь идет о силе влияния (или позитивного, илинегативного), оказываемого другими людьми. Предполагается,что общий итог влияния (воздействия) других людей на индивидав данной ситуации зависит от трех факторов: их численности,силы и непосредственности. Объясняя свою теорию, Латане ис-пользует аналогию, сравнивая социальное воздействие со светом,падающим на какую-либо поверхность. Общее количество светазависит от числа электрических лампочек, их мощности в ваттахи их близости к данной поверхности. Подобно этому социальноевоздействие обусловлено совокупным вкладом количества, силыи непосредственности аудитории. Так, по мере увеличения числадругих людей возрастает и их воздействие. Есть основания пола-гать, что начинающий лектор будет испытывать больший страх,выступая перед аудиторией в 50 человек, нежели перед пятьюлюдьми. Под силой имеется в виду власть, статус или ресурсыагентов влияния. Очевидно, что, выступая перед аудиториейс высоким социальным статусом, мы будем испытывать большеенапряжение, чем в случае выступления перед аудиторией с низ-ким статусом. Наконец, под непосредственностью понимаетсяблизость других людей к данному индивиду. Так, аудитория,присутствующая рядом физически, должна оказывать большеевоздействие, чем та, которая находится на некоторой дистанции.Например, публика в театре в большей степени воздействует на

§ 8. Социальная фасилитация и социальное расслабление 191

театрального актера, чем потенциальная аудитория на киноакте-ра во время съемки.

Каким же образом теория социального воздействия можетобъяснить явления социальной фасилитации и социального рас-слабления? Латане считает, что в ситуациях фасилитации весь"главный удар" социального воздействия аудитории направленна единственного индивида ("исполнителя"). По мере того какчисленность, сила и непосредственность аудитории возрастают,социальное давление, которое чувствует единичный исполни-тель, также возрастает, что увеличивает его возбуждение. Еслизадача хорошо освоена, аудитория с сильным социальным воз-действием будет вынуждать индивида к максимальному усилию,но если этот индивид еще только обучается выполнению даннойзадачи, то высокий уровень возбуждения, созданный данным со-циальным воздействием, будет тормозить деятельность индиви-да. В ситуациях социального расслабления, в отличие от случаевфасилитации, каждый исполнитель в группе представляет собойлишь одну из нескольких "мишеней" социального воздействия состороны аудитории, и это воздействие оказывается рассеяннымсреди соисполнителей. По мере того как величина группы испол-нителей возрастает, социальное давление, испытываемое каж-дым индивидом, уменьшается. Такое ослабление социальноговоздействия объясняет, почему исполнители оказываются рас-слабленными скорее всего в группе, а не тогда, когда они работа-ют одни. Это также объясняет, почему люди стремятся выпол-нять сложные задачи лучше, входя в состав какой-либо группы,нежели тогда, когда они работают одни. При групповой деятель-ности социальное воздействие аудитории рассеивается среди со-исполнителей, и поэтому каждый индивид чувствует меньшеесоциальное давление и меньшее беспокойство.

Если теория социального воздействия сосредоточивает своевнимание на том, как социальные силы группы влияют на дейст-вия индивидов, то теория самоэффективности в большей степенинаправлена на самих исполнителей действий, фокусируясь на ихожиданиях относительно результатов, которые они получатв итоге. Как показывает в своих работах Л. Санна, социальнаяфасилитация и социальное расслабление — это два взаимно до-полняющих друг друга социальных явления, к анализу которыхможно подойти, используя теорию самоэффективности А. Банду-ры (Bandura, 1977). В соответствии с этой теорией на выполнениеиндивидом каких-либо действий оказывают влияние два типаожиданий: 1) ожидание самоэффективности — вера в то, что ин-дивид способен успешно справиться с данной задачей, и 2) ожи-дание результата — вера в то, что выполнение определенныхдействий приведет к известным результатам (похвалам, покло-нению, деньгам).


Как эти два типа ожиданий влияют на социальную фасилита-цию и социальное расслабление? Санна считает, что, когда людиверят, что они могут выполнить задачу хорошо (ожидание высо-кой самоэффективности), они еще верят и в то, что это принесетим желаемые плоды (ожидание высоких результатов), и тогдаони прилагают большие усилия, чтобы действительно выполнитьсвою задачу хорошо. Этот тип сценария соответствует условиямсоциальной фасилитации, когда усилия отдельного индивида оце-ниваются аудиторией. Конечно, это точно такой же сценарий, каки в том случае, когда отдельный индивид действует в эксперимен-те, направленном на изучение социального расслабления. А еслиу индивида есть высокое ожидание самоэффективности, но нетуверенности в том, что его действия принесут желаемые плоды(ожидание низких результатов), так как никто не может оценитьего индивидуальный вклад? Этот тип сценария соответствует ус-ловиям социальной фасилитации при простой одиночной задачеи условиям социального расслабления при простой групповой за-даче: ни в одной из этих ситуаций другие не могут идентифици-ровать и оценить вклады индивидуальных исполнителей задачи.Не ожидая позитивных плодов, обусловленных оценкой выполне-ния задачи, ее исполнители не будут прилагать максимальныхусилий. Наконец, что если ожидания самоэффективности низки?В исследованиях социальной фасилитации, когда люди сомнева-ются в своих способностях успешно выполнить порученную зада-чу (сложное условие задачи), они должны действовать лучше, ко-гда работают одни, потому что они не беспокоятся о негативнойоценке аудитории. Если обратиться к социальному расслабле-нию, когда люди сомневаются, смогут ли они успешно выполнитьданную им задачу, они должны действовать лучше, будучи ча-стью группы, а не выступая как один-единственный исполнитель,поскольку они вряд ли считают, что аудитория может оценить ихиндивидуальные усилия.

Для того чтобы проверить эти эффекты ожидания в теории са-моэффективности, Санна обратился к следующим эксперимен-там (Franzoi, 1996). Студенты колледжа, выступающие в роли ис-пытуемых, должны были работать над задачей визуальной ви-гильности (т.е. зоркости, наблюдательности, способности сосре-доточить внимание на новых впечатлениях), нажимая кнопкувсякий раз, когда они видели вспышки точек на экране компью-тера. Некоторые студенты работали над этой задачей самостоя-тельно (условия одиночества). Другие студенты работали в со-ставе диад, в которых их индивидуальная деятельность или мог-ла быть оценена экспериментатором (условие совместного дейст-вия) или не могла быть оценена (условие коллективности). Саннаполагал, что условия одиночества и условия коллективности

§ 8. Социальная фасилитация и социальное расслабление 193

будут способствовать ожиданиям низких результатов, в то времякак условие совместного действия приведет к ожиданиям высо-ких результатов. До начала основной задачи на вигильность ис-пытуемые выполняли четырехминутный пробный тест якобы длятого, чтобы познакомить их с аппаратурой и процедурой. В ре-альности же обратная связь, которую они получали здесь о своихуспехах, была предназначена для того, чтобы варьировать ихожидания в отношении самоэффективности. Для создания усло-вий высокой эффективности участникам говорилось, что они до-бились наивысшего, насколько возможно, уровня выполнения за-дачи. И наоборот, для создания условий низкой эффективностиим говорилось, что они выполнили задачу на самом худшем извсех возможных уровне.

Обнаружилось, что, когда ожидания самоэффективности быливысоки, испытуемые выполняли свою задачу лучше (допускаяменьше ошибок) в условиях совместного действия, чем в одино-честве или в условиях коллективности (когда ожидания резуль-татов были низки). Однако, когда самоэффективность была низ-кой, испытуемые выполняли задачу хуже в условиях совместныхдействий, чем в коллективных условиях или в одиночестве. Припоследних двух условиях отсутствие индивидуальной оценкиоказалось благом, а не помехой для выполнения задачи. После-дующие эксперименты показали, что если дать испытуемым воз-можность самооценки, то это будет иметь такой же эффект, каки их ожидание оценок со стороны других. Рассматривая все при-веденные выше данные в целом, можно сказать, что социальнаяфасилитация и социальное расслабление могут быть поняты,если уделять внимание ожиданиям исполнителей задачи по по-воду их способности выполнить данную задачу и оценкам их уси-лий — или их собственным, или со стороны других. Когда испол-нители какой-либо задачи уверены в своих способностях и ожи-дают, что они сами или другие люди смогут оценить их действия,то они будут прилагать максимум усилий и выполнять свою ра-боту наилучшим образом. Если же одно из этих ожиданий отсут-ствует, выполнение задачи будет страдать.

Однако, по заключению исследователей социальной фасили-тации и социального расслабления, невозможно сказать, какоеиз рассмотренных здесь объяснений (теория социального воздей-ствия Латане или теория самоэффективности Бандуры) для этихфеноменов является наилучшим. В настоящем нельзя сказать,что какая-либо теория имеет преимущество над другой. Каждаяиз этих двух теорий раскрывает определенные перспективы изу-чения и объяснения индивидуальной деятельности в условияхразличных ситуаций.


§ 9. Деиндивидуализация

Футбольные фанаты бьют стеклянные витрины, громят авто-мобили, нападают на прохожих. В мировой прессе время от вре-мени появляются сообщения о бесчинствах толп болельщиковпосле окончания матчей в разных городах и странах. Причем ху-лиганские выходки фанатов бывают не только после проигрыша,но порой и после выигрыша их команды. Иногда же поведениефутбольных болельщиков даже озадачивает. Так, в г. Осака по-сле победы японской команды над командой России на чемпиона-те мира по футболу 2002 г. около 140 возбужденных до пределаболельщиков прыгнули с моста в реку.

Как же мы можем объяснить иррациональное и деструктив-ное (а в последнем примере и самодеструктивное) поведение тол-пы? В конце XIX в. французский социолог Г. Ле Бон высказалпредположение, что в толпе происходит своеобразное распро-странение эмоций одного человека на окружающих. Когда одинчеловек делает что-то, даже если это обычно является неприем-лемым для большинства других, то каждый стремится сделать тоже самое. Ле Бон назвал данное явление социальной контагиоз-ностью (заражением). Он объяснял это разрушением нормаль-ных механизмов контроля. Известно, что наши действия обычноконтролируются нашими моральными правилами, сформиро-ванными под влиянием общества. В группах мы иногда теряемчувство ответственности за свои собственные действия; мы по-лагаем, что ответственной является группа. Система контроляу индивида слабеет, и агрессивные импульсы беспрепятственновыражаются. Это может привести к жестоким и аморальнымдействиям толпы.

Современные социальные психологи при объяснении поведе-ния толпы используют данные исследований социальной фасили-тации и социального расслабления. Как показывают исследова-ния социальной фасилитации, пребывание в группе может вызы-вать у людей состояние определенного подъема. В соответствиис данными исследований социального расслабления в группе на-блюдаются диффузия ответственности и понижение уровня"предчувствия оценки". Что же происходит, когда в группахв одно и то же время наблюдается и диффузия ответственности,и снижение уровня "предчувствия оценки" при наличии опреде-ленного возбуждения? В таких обстоятельствах механизмы тор-можения у людей ослабевают и они могут проявлять поведение,которого при других условиях обычно не демонстрируют. Совре-менные психологи называют подобное состояние сознания людейдеиндивидуализацией. Таким образом, деиндивидуализация —это утрата чувства индивидуальной идентичности и ослабление

§ 9. Деиндивидуализация 195

запретов применительно к поведению, которое не соответствуетвнутренним нормам индивида.

Одно из первых эмпирических исследований деиндивидуали-зации провели Л. Фестингер, А. Пепитон и Т. Ньюкомб (Ravenand Rubin, 1983). Сначала группам от 4 до 7 студентов рассказалио данных одного исследования (которого на самом деле не было),якобы показывающего, что 87% большой выборки студентов име-ют "сильную, глубоко укоренившуюся ненависть к одному илиобоим родителям, начиная от общей враждебности до постоян-ных фантазий о жестокости и убийстве". К тому же большинствоиз 13%, у которых не было обнаружено ни одного следа враждеб-ности, якобы думало, что они, вероятно, ненавидят своих родите-лей и готовы обсудить любой аспект своих чувств с исследовате-лем. Студентов в реальном эксперименте просили обсудить своичувства по отношению к родителям и, как можно было ожидатьиз сделанного введения, большинство из них выразило значи-тельную враждебность по отношению к своим родителям. В тече-ние этого обсуждения наблюдатель отметил для себя всех, ктоделал враждебные заявления и какие именно. После обсуждениязаписанные замечания были прочитаны группе вместе с некото-рыми дополнительными комментариями, которых испытуемыевообще не делали. Испытуемых попросили определить, какие за-мечания были сделаны в группе и кем именно.

В каждой из экспериментальных групп были проведены заме-ры следующих трех переменных:

1) враждебность, основанная на количестве враждебных за-явлений, сделанных каждом индивидом и группой в целом;

2) сплоченность, основанная на данных анкеты, выявляющейу членов групп, в какой степени они были удовлетворены участи-ем в своих группах;

3) деиндивидуализация, основанная на количестве ошибок,сделанных каждым индивидом при определении того, кто и чтосказал (многие ошибки подобного распознавания должны былипоказать, что индивидуальная идентификация затруднена, и ни-кто не может быть уверен точно в том, кто что сказал).

Эти эксперименты показали, что, когда индивидуальная иден-тификация не подчеркивается, члены группы чувствуют мень-шую сдержанность и поэтому делают более враждебные замеча-ния о своих родителях. Было также обнаружено, что потеряидентичности и социальной ингибиции доставляла удовольствиечленам групп, так что деиндивидуализация помогла достичьбольшей групповой сплоченности. В соответствии со своей гипо-тезой исследователи обнаружили, что указанные три перемен-ные взаимосвязаны в высокой степени.


Деиндивидуализация помогает объяснить не только ванда-лизм многих футбольных фанатов, но и другие случаи проявле-ния группового антисоциального поведения. Ф. Зимбардо (Zim-bardo, 1970) на основе изучения факторов, как предшествующихсостоянию индивидуализации, так и последующих за ним, выде-лил наиболее важные из этих факторов: возбуждение, аноним-ность и диффузия ответственности. Зимбардо утверждает, что,когда люди деиндивидуализированы (в случае сочетания указан-ных трех факторов), их внутренние запреты будут ослабеватьи они с большей вероятностью импульсивно предадутся такомуантисоциальному поведению, как бесчинство, вандализм, агрес-сия. При этом индивиды в меньшей степени отдают себе отчетв собственном поведении, фокусируя свое внимание на даннойгруппе и ситуации. В некотором смысле каждый индивид в груп-пе рассматривает свои собственные действия как часть группово-го поведения. Это может привести человека к антисоциальнымдействиям, если группа благоприятствует такому поведению.

Ключевым фактором деиндивидуализации является аноним-ность. Все, что затрудняет персональную идентифицируемостьчленов группы, увеличивает этот эффект. Чем более анонимны-ми являются члены группы, тем менее вероятно, что они будутотвечать за свои действия. Следовательно, анонимность поощря-ет безответственное поведение. В толпе большинство людейне выделяются как индивидуальности. Они соединены вместеи в известном отношении не обладают собственной личной иден-тичностью. И наоборот, если люди знают, что они в значительнойстепени идентифицируемы, это сохраняет их осознание собст-венной индивидуальности и побуждает к более ответственнымдействиям.

Один из экспериментов Зимбардо иллюстрирует эффект де-индивидуализации (Zimbardo, 1970). Были сформированы группыиз четырех молодых женщин, которым сказали, что цель иссле-дования состоит в изучении эмпатических реакций на незнако-мых людей. При одних условиях идентичность испытуемых под-черкивалась: экспериментатор приветствовал их по имени, ониносили именные бирки и взаимодействовали, называя друг другапо имени. При Других условиях испытуемые носили белые лабо-раторные халаты большого размера с капюшонами, никогда неназывались по имени и их было трудно идентифицировать. Каж-дой из этих групп была предоставлена возможность нанести ударэлектрическим током человеку не из их группы. В действитель-ности эти удары были фальсифицированными, а роль "жертвы"играл помощник экспериментатора. Испытуемые, которых нель-зя было идентифицировать, наносили почти в два раза большеударов, чем другие. Отсюда следует, что уменьшение идентифи-цируемости приводит к заметному возрастанию агрессии. Это

§ 9. Деиндивидуализация 197

поддерживает положение о том, что потеря индивидуальностиможет вызывать антисоциальное поведение, проявляемое иногдагруппами.

При объяснении явления деиндивидуализации американскиепсихологи исходят из того, что решающим когнитивным факто-ром при этом является ослабленное самоосознание. Не обладаядостаточным самоосознанием, тот, кто деиндивидуализирован, недумает о себе как об отдельном индивиде и не привержен своимсобственным внутренним ценностям и поведенческим стандар-там. Можно даже сказать, что они отрекаются от собственныхценностей и стандартов и оказываются "жертвами" влияния не-посредственной ситуации.

Д. Майерс (Myers, 1996) отмечает, что самоосознание и деин-дивидуализация являются двумя сторонами одной монеты. Те,у кого повысили самоосознание, скажем, поместив их перед зер-калом или телекамерой, демонстрируют возросший самокон-троль, и их действия более четко отражают их установки. Люди,которым свойственно самоосознание, проявляют большее соот-ветствие между своими словами о какой-либо ситуации и своимидействиями в ней. Они также становятся более вдумчивымии потому менее уязвимыми для призывов, которые противоречатих ценностям.


Личность, будучи членом тех или иных социальных групп,обычно строит свою деятельность с учетом взглядов, сущест-вующих в данных группах и обществе в целом. Эти взглядынаходят свое выражение в соответствующих социальных нор-мах — общепринятых стандартах или правилах. Социальные(групповые) нормы предусматривают позитивные санкции поотношению к тем, кто следует этим нормам, и негативныесанкции для тех, кто отступает от них.Групповые нормы имеют значительную функциональнуюценность, поддерживая сложившуюся организацию группы,сохраняя стабильность ее структуры и поддерживая опреде-ленный курс в направлении ее целей. В основе формирова-ния групповых норм лежит взаимодействие членов группы.Действенность групповых норм обусловлена таким психоло-гическим свойством личности, как конформность. Под кон-формностью понимается подчинение личности групповомудавлению. Выделяют два типа влияния на индивида, побуж-дающих его к конформному поведению: информационное (же-лание быть правым) и нормативное (желание нравиться).Среди факторов социальной ситуации, влияющих на кон-формность, отмечают величину группы, степень определен-ности задачи, наличие "оппозиционера" в группе, групповуюсплоченность. Среди личностных факторов, влияющих наконформность, отмечают ценности личности и особенности ееЯ-концепции.Выделяют два типа конформности — уступчивость и интер-нализацию. Под уступчивостью имеется в виду податливостьиндивида, демонстрирующего внешнее согласие с мнениемгруппы при внутреннем несогласии. Интернализация — бо-лее глубокий уровень конформности, когда индивид принима-ет на веру мнение группы и полностью его разделяет в после-дующих ситуациях.Иногда убедительное меньшинство, выступающее с новойидеей, может успешно повлиять на позицию большинстваи изменить ее. Самым важным фактором, определяющим эф-фективность влияния группы меньшинства, является стильповедения при высказывании нонконформистских взглядов.Меньшинство является наиболее убедительным тогда, когдаего поведение отличается логической последовательностью,но не "ригидностью", и когда оно способно опровергнутьвзгляды большинства.


6. Наибольший эффект воздействия какой-либо группы на лич-ность отмечается в тех случаях, когда эта группа являетсяреферентной (эталонной) для данной личности. Референтнаягруппа — это такая, с которой личность отождествляет илисравнивает себя. Выделяют несколько типов референтныхгрупп. Нормативные референтные группы — такие, ценностии нормы которых индивид одобряет, хочет вступить в этигруппы или завоевать их расположение. Сравнительные ре-ферентные группы — такие, которые индивид используетлишь для оценки своего статуса и поведения. Негативные ре-ферентные группы — такие, по отношению к которым инди-вид находится в оппозиции.

7. Присутствие других людей может заметным образом влиятьна индивидуальное поведение. При этом наблюдаются двапротивоположных явления в различных случаях: социальнаяфасилитация и социальная ингибиция. Социальная фасили-тация — это возрастание активности и продуктивности инди-вида вследствие присутствия рядом других людей. Социаль-ная ингибиция — это снижение индивидом своей активностии продуктивности в присутствии других людей.

8. Имеющиеся данные показывает, что когда речь идет о доми-нантной, или хорошо усвоенной, реакции индивида, то присут-ствие других людей может повышать его продуктивность. Еслиже речь идет о задачах новых или сложных для индивида, топрисутствие других людей может понижать его продуктив-ность.

9. Если индивидуальный вклад каждого из участников совмест-ной деятельности невозможно оценить, то наблюдается явле-ние социального расслабления. Это объясняется тем, чтолюди в группе обычно чувствуют меньшую персональную от-ветственность за свои индивидуальные действия.

10. Социальная фасилитация и социальное расслабление — взаи-мосвязанные явления. Эту взаимосвязь исследователи объяс-няют на основе теории социального воздействия Латане и тео-рии самоэффективности Бандуры.В соответствии с теорией социального воздействия влияниеаудитории на индивида зависит от количества наблюдателей,силы (важности) аудитории и непосредственности аудитории.В соответствии с теорией самоэффективности на выполнениеиндивидом какой-либо деятельности влияют два типа ожида-ний: 1) ожидание самоэффективности — вера в то, что инди-вид способен успешно справиться с данной задачей, и 2) ожи-дание результата — вера в то, что выполнение определенныхдействий приведет к известным результатам (похвалам, по-клонению, деньгам).


11. Объяснить поведение толпы можно исходя из положений со-циальной фасилитации и социального расслабления. В толпемеханизмы торможения у людей ослабевают и они могут про-являть поведение, которого при других условиях обычноне демонстрируют, — утрату чувства индивидуальной иден-тичности.


Групповая норма"Идиосинкразический кредит"КонформностьИнформационное влияниеНормативное влияниеИнтернализацияСоциальная фасилитацияСоциальная ингибицияСоциальное расслаблениеДеиндивидуализация



СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.Донцов A.M., Токарева М.Ю. Социальный контекст как фактор

взаимодействия меньшинства и большинства // Вопросы психо-логии. 1998. № 3.

Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб.: Питер,2000.

Кон И.С. Социология личности. М.: Политиздат, 1967.Кричевскнй Р.Л., Дубовская ЕМ. Социальная психология ма-

лой группы. М.: Аспект-Пресс, 2001.Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.

Глава 9

ГРУППОВАЯ ДИНАМИКА И ГРУППОВАЯЭФФЕКТИВНОСТЬ

§ 1. Понятие о групповой динамике

В социальной психологии трудно, пожалуй, найти более рас-плывчатое понятие, чем групповая динамика. Поэтому оно в рав-ной степени относится ко всем процессам взаимодействия, кото-рые происходят в рамках малой социальной группы, в том числеоно применимо к таким процессам, как формирование взаимосвя-зей в группе, возникновение различных подгрупп на неформаль-ной основе, влияние одного члена группы на другого, принятиерешений, лидерство, взаимодействие с другими группами и т.д.

Подобно тому как нет единого определения понятия "группа",так нет и общего согласия относительно того, что означает тер-мин "групповая динамика". В соответствии с многогранным пони-манием групповая динамика рассматривается с точки зрениявнутренней природы малых групп — того, как они формируются,их структуры и процессов, их влияния на отдельных членовгруппы и на другие группы.

Еще один взгляд на групповую динамику заключается в том,что она состоит из набора методик. В соответствии с этой точкойзрения ролевые игры, "мозговой штурм", группы встреч, группыбез лидера, групповая терапия, тренинг сенситивности и подоб-ные методики в своей совокупности составляют групповуюдинамику.

Наконец, термин "групповая динамика" используется на За-паде также для обозначения определенной сферы научного ис-следования. При этом под групповой динамикой понимаетсямеждисциплинарная отрасль социальных наук, основанная назнаниях психологии, социологии, культурной антропологии и по-литологии. Более того, можно сказать, что вся социология в ши-роком смысле — это изучение групповой динамики.

Мы будем рассматривать групповую динамику с точки зрениявнутренней природы малых групп, что ближе всего к исходнойконцепции К. Левина, способствовавшего популяризации этоготермина. Левин положил в 1930-х гг. начало традиции исследова-ния специально созданных для экспериментальных целей малыхгрупп. В соответствии с этой традицией группы рассматриваютсяисходя из "групповой локомоции". Имеется в виду движениегруппы к цели на основе согласованных действий всех ее членов.Западные исследователи считают, что "локомоции" сопутствуют,прежде всего, такие взаимосвязанные групповые переменные,

202 Глава 9. Групповая динамика и групповая эффективность

как сплоченность, коммуникация и конформность. Каждая изних зависит от других и, в свою очередь, влияет на них.

Слово "динамика" обычно подразумевает наличие неких сил,которые несут за собой какие-либо изменения. Действительно,исследование групповой динамики направлено на процессы, по-средством которых в группах происходят изменения (Hollander,1971). Введение тех или иных изменений требует перемен в "ква-зистационарном равновесии" (термин Левина) существующегоположения дел в группе. При этом необходимо преодолеть инди-видуальное сопротивление отдельных членов группы, что воз-можно лишь при наличии соответствующей групповой поддерж-ки. По имеющимся данным, сплоченные группы оказывают наи-большее влияние на своих членов как при содействии изменени-ям, так и при противодействии им.

Эффективность группы может быть рассмотрена исходяиз двух критериев: ее продуктивности и удовлетворенности еечленов. Эти показатели зависят как от задачи, стоящей передгруппой, так и от особенностей ситуации. Исследования показы-вают, что степень удовлетворенности группы не обязательно свя-зана с групповой продуктивностью. Обзор отечественных и зару-бежных исследований по данной проблематике представлен в од-ной из работ автора этой книги (Свенцицкий, 1999).

Другой аспект групповой эффективности основан на понтен-циальных ресурсах, имеющихся в распоряжении группы дляосуществления ее функций.

Результат этого процесса основан на соотношении вкладав группу и ее окружение и "выхода" в виде продуктивностии удовлетворенности за определенный период. Поэтому качестваиндивидов, составляющих группу, являются жизненно важнымидля ее эффективности.

Динамика малой группы отражает и сложность каждой лично-сти, входящей в ее состав, и наличие такого группового свойства,как синергизм на основе взаимодействия этих личностей, вслед-ствие чего возникает целостность, которая представляет собойнечто большее, чем просто сумму ее отдельных членов. Даже ес-ли взять самую элементарную группу — диаду, то в ней мы мо-жем выделить, по крайней мере, три "социальные силы", влияю-щие на ее динамику. Это Я-концепция одной личности, Я-кон-цепция другой личности и, наконец, взаимоотношения данныхлюдей. Каждая группа характеризуется неповторимым своеоб-разием своей динамики.

§ 2. Психологическая совместимость членов группы

В процессе совместной деятельности членам малой группы не-обходимо вступать в контакты друг с другом для передачи

§ 2. Психологическая совместимость членов группы 203

информации и координации своих усилий. От уровня такой коор-динации всецело зависит продуктивность группы, каким бы ви-дом деятельности в ней ни занимались. В свою очередь, этот уро-вень есть величина, производная от той или иной степени психо-логической совместимости членов группы. Что же такое психоло-гическая совместимость?

Самым кратким образом это понятие можно определить какспособность членов группы к совместной деятельности, основан-ной на их оптимальном сочетании. Совместимость бывает обу-словлена как сходством каких-либо одних свойств членов груп-пы, так и различием их других свойств. В итоге это приводитк взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельно-сти, так что данная группа представляет собой определеннуюцелостность.

Мы уже отмечали, что любая реальная группа не есть простосумма входящих в ее состав индивидов. Поэтому оценку деятель-ности группы необходимо давать с учетом выдвинутого Ф.Д. Гор-бовым и М.А. Новиковым принципа интегративности, т.е. взглядана группу как на единый неразрывно связанный организм (Гор-бов и Новиков, 1963).

Исследователи, изучающие проблемы психологической со-вместимости как у нас, так и за рубежом, основное внимание уде-ляют таким группам, которым приходится выполнять свои зада-чи в условиях относительной изоляции от социальной среды (кос-монавты, полярники, участники различных экспедиций). Однакороль групп с психологически совместимыми людьми важнаво всех без исключения сферах совместной деятельности. Нали-чие психологической совместимости членов группы способствуетих лучшей срабатываемости и в итоге — большей эффективно-сти труда. В соответствии с данными исследований Н.Н. Обозова,отметим следующие критерии оценки совместимости и срабаты-ваемости: 1) результаты деятельности; 2) эмоционально-энер-гетические затраты ее участников; 3) их удовлетворенность этойдеятельностью (Обозов, 1979).

Можно выделить два основных вида психологической совмес-тимости: психофизиологическую и социально-психологическую.В первом случае подразумевается определенное сходство психо-физиологических характеристик людей и на этой основе согласо-ванность их эмоциональных и поведенческих реакций, синхрони-зация темпа совместной деятельности. Во втором случае имеетсяв виду эффект оптимального сочетания типов поведения людейв группе, общности их социальных установок, потребностей и ин-тересов, ценностных ориентации.

Надо иметь в виду, что далеко не каждый вид совместной дея-тельности требует психофизиологической совместимости членовгруппы. Возьмем, например, сотрудников кафедры вуза, каждый


из которых выполняет свою работу в одиночку: читает лекции,проводит семинары, принимает экзамены и зачеты, руководитнаучной работой аспирантов и студентов и т.д. В данном случаедля того чтобы деятельность кафедры в целом была успешной,имеет значение только социально-психологический аспект со-вместимости. Если же мы обратимся к конвейерному производ-ству, то увидим, что здесь эффективный труд невозможен безналичия психофизиологической совместимости членов бригады.При поточной работе каждый человек должен совершать своидвижения в определенном темпе, необходима четкая согласован-ность действий людей. Если члены конвейерной бригады совмес-тимы к тому же и в социально-психологическом плане, это ещеболее способствует ее успешной работе.

В современных условиях (в сферах труда, спорта) существуетряд видов деятельности, требующих как психофизиологической,так и социально-психологической совместимости. Возьмем, на-пример, групповую работу операторов в автоматизированныхсистемах управления. Для оптимального комплектования подоб-ных групп может применяться так называемая гомеостатическаяметодика, предложенная Ф.Д. Горбовым и его сотрудниками. Ихисследования показали, что учет требований психологическойсовместимости способствует повышению продуктивности и удов-летворенности испытуемых в экспериментальных группах.

В качестве примера использования этой методики сошлемсяна работу, проведенную в 1960-е гг. в лаборатории социальнойпсихологии Ленинградского (Санкт-Петербургского) государст-венного университета Н.В. Голубевой и М.И. Иванюком. Уста-новка "гомеостат" представляет собой устройство, с помощью ко-торого можно моделировать групповую взаимозависимую дея-тельность людей в процессе решения задачи. Данное устройствовключает в себя три или четыре одинаковых прибора, каждыйиз которых имеет стрелочный индикатор и рукоятку управле-ния. Перед этими приборами располагаются испытуемые (соот-ветственно три или четыре человека). Их общая задача — уста-новить стрелки всех приборов в заданном экспериментатором по-ложении. При этом приборы взаимосвязаны таким образом, чтоесли кто-либо из членов экспериментальной группы будет мани-пулировать рукояткой сам по себе, игнорируя действия осталь-ных, задачу невозможно решить.

Как же вели себя испытуемые? Наблюдения показали, чтоможно выделить четыре следующих типа коммуникативногоповедения:

1) люди, стремящиеся к лидерству, которые могут решать за-дачу, лишь подчиняя себе других членов группы;

2) индивидуалисты, пытающиеся решить задачу в одиночку;

§ 2. Психологическая совместимость членов группы 205

3) приспосабливающиеся к группе, легко подчиняющиеся при-казам других ее членов;

4) коллективисты, которые стараются решить задачу совмест-ными усилиями; они не только принимают предложения другихчленов группы, но и сами выступают с инициативой.

Эксперименты показали также, что успешно решить задачуудавалось далеко не каждой группе. Например, когда человек,стремящийся к лидерству, не мог заставить остальных следоватьего приказам, он нередко совсем отказывался участвовать в экс-перименте, а если и оставался, то вел себя теперь очень пассивно.Если же группа состояла в основном из индивидуалистов, то ка-ждый из них стремился действовать обособленно от других, сампо себе. Короче говоря, только определенные сочетания различ-ных типов поведения оказывались удачными.

Какое же сочетание было оптимальным? В описанных экспе-риментах быстрее всего решали свою задачу те группы, членыкоторых были достаточно активны и обменивались информаци-ей между собой, действуя коллегиально. Интересно, что в экспе-риментах на более простом гомеостатическом устройстве, гдебыло достаточно понимания задачи лишь одним из трех членовгруппы, эффективную работу демонстрировало также следую-щее сочетание: один член группы активен, а двое других цели-ком подчиняются ему (Голубева и Иванюк, 1966). Хотя эти экс-перименты проводились в лаборатории, полученные данныеимеют прямое отношение к условиям деятельности различныхгрупп.

По данным Обозова, важным обстоятельством, обусловливаю-щим связи и отношения между людьми в условиях совместнойдеятельности, является однородность/разнородность группы(степень подобия/контраста вероятных участников взаимодейст-вия) по самим разным параметрам (Кузьмин и Семенов, 1979).

Первый уровень однородности/разнородности группы — этосоотношение их индивидных (природных), личностных и со-циально-психологических параметров (темперамента, интеллек-та, характера, мотивации, интересов, ценностных ориентаций,мировоззренческих позиций).

Второй уровень однородности/разнородности группы — этосоотношение (сходство/различие) их мнений, оценок, отноше-ний к себе, партнеру, другим людям, к предметному миру. Дан-ный уровень подразделяется на два вида (этапа): первичный(или исходный) и вторичный (или результативный). Первичныйподуровень однородности — это исходные данные (до началавзаимодействия членов группы) соотношения мнений, оценок(о мире предметов и о себе подобных) и отношений (к миру пред-метов и себе подобным). Вторичный подуровень однородности —


это соотношение (сходство/различие) мнений, оценок и отноше-ний как следствие взаимодействия между членами группы.

Первый уровень однородности/разнородности группы участ-вует в регуляции совместной деятельности и межличностных от-ношений людей. Однако его регулирующая роль может малоосознаваться членами группы. Это совсем не означает, по заме-чанию Обозова, что партнеры не видят реального сходства илиразличия между собой. Сходство или различие (физическое, по-веденческое) настолько очевидно, что ни тому, ни другому людине придают особого значения, считая его наличие само собойразумеющимся.

Иначе обстоит дело с однородностью/разнородностью второгоуровня. Исходное, первоначальное соотношение мнений, оценоки отношений в группе характеризует степень единства взглядовее членов и выражает сходство/различие интересов, ценностныхориентации и личностных установок. На этом этапе партнеры нетолько осознают сходство/различие в своих мнениях, оценкахи отношениях, но начинают понимать его значимость для совме-стной деятельности.

Вторичный подуровень однородности, будучи следствиемвзаимодействия мнений, оценок и отношений членов группы, ре-гулируется такими психологическими механизмами, как подра-жание, конформность, внушение. Степень позитивной изменчи-вости мнений, оценок и отношений — это один из основных пока-зателей сплоченности группы. Благодаря изменчивости преобра-зуется вторичный подуровень однородности/разнородностимнений, оценок и отношений.

В заключение Обозов делает вывод о том, что в регуляциигрупповой деятельности участвуют различные системы факто-ров:

1) внегрупповые (физические и социальные);2) внутригрупповые (нормы, межличностные отношения);3) внеличностные (однородность/разнородность по индиви-

дуально-психологическим параметрам);4) внутриличностные (социально-психологические особенно-

сти членов группы — их мнения, оценки и отношения).Итак, исследования показывают, что психологическая совмес-

тимость в группах формируется за счет действия разнообразныхфакторов. Степень такой совместимости членов одной и той жегруппы может быть различной на разных этапах ее жизнедея-тельности в силу динамики межличностных отношений. Ком-плектование групп с учетом требований психологической совмес-тимости способствует повышению уровня их продуктивностии удовлетворенности своей деятельностью.

§ 3. Принятие решений в группах 207

§ 3. Принятие решений в группах

В практической деятельности нередко встречаются ситуации,когда все члены группы так или иначе участвуют в выработкеи принятии каких-либо решений. С точки зрения здравого смыс-ла совместный подход к принятию решений может казаться бо-лее эффективным, чем единоличное решение. Тут же на памятьприходит поговорка: "Ум хорошо, а два лучше". Действительно,то, чего не знает один член группы, может знать другой. В техслучаях, когда решение подразумевает один-единственный опре-деленный ответ, разумно предположение, что чем больше людейв группе, тем больше вероятность получить нужное решение,найти правильный ответ. Однако нередко специалисты в разныхобластях высказывают скептическое отношение к групповым ре-шениям, приводя другую, более современную поговорку: "Верб-люд — это лошадь, спроектированная комиссией". Итак, если об-ратиться к практике, то стоит задаться таким вопросом: всегдали групповое решение лучше единоличного?

Многие психологи в течение нескольких последних десятиле-тий заняты сопоставлением эффективности индивидуальныхи групповых решений. Прежде всего следует отметить, что про-цесс группового принятия решений, по сути, сходен с процессоминдивидуального принятия решений. В том и другом случаяхприсутствуют одни и те же стадии — уяснение проблемы, сборинформации, выдвижение и оценка альтернатив и, наконец, вы-бор одной из них. Однако процесс группового принятия решенийявляется более сложным в социально-психологическом плане,так как каждая из этих стадий сопровождается взаимодействиеммежду членами группы и, соответственно, столкновением раз-личных взглядов.

Типы групповых задач. Чтобы ответить на вопрос о сравни-тельной эффективности индивидуальных и групповых решений,необходимо сначала рассмотреть различные типы задач, которыеможет выполнять группа (Steiner, 1972 ).

Аддитивная задача — это такая, в которой групповая про-дуктивность представляет собой сумму усилий каждого из чле-нов. Например, когда несколько человек вместе толкают автомо-биль, чтобы вывести его из рытвины на дороге, то это групповоеусилие является суммой усилий, прилагаемых каждым отдель-ным индивидом. Успех решения аддитивных задач зависит оттого, могут ли члены группы эффективно координировать своиусилия. В примере с автомобилем важно, чтобы каждый толкалего в одно и то же время и в одном и том же направлении. Итак,при аддитивных задачах групповая продуктивность превосходититог усилий любого одного человека, и более крупные группы


отличаются большей продуктивностью, чем те, которые меньшепо своей величине.

Конъюнктивная задача — это такая, в которой все членыгруппы должны следовать друг за другом, чтобы достигнутьцели. Возьмем, например, эстафетный бег. Для победы командынеобходимо, чтобы каждый ее член бежал как можно быстрееи по окончании своего этапа правильно передавал следующемуэстафетную палочку. Неточные действия одного из участниковпри ее передаче могут свести на нет усилия всей команды. Приконъюнктивных задачах групповая продуктивность всецело за-висит от наименее подготовленного члена группы, как говорят,"слабого звена".

При дизъюнктивной задаче достаточно только одному чело-веку решить проблему, для того чтобы вся группа добилась успе-ха. Если, например, исследовательская группа пытается решитьсложное математическое уравнение, то любой ее член, дав пра-вильный ответ, может обеспечить групповую эффективность.Успех групповой деятельности при дизъюнктивной задаче зави-сит от умений наиболее компетентного члена.

Требования различных задач часто очень разнятся. Некото-рые из них легко подразделяются на специализированные подза-дачи, каждая из которых может быть выполнена одним челове-ком. Другие задачи не могут быть подразделены на подзадачи.Даже когда подзадачи можно определить, они в различной степе-ни бывают понятными для членов группы. Если же эти подзада-чи не очевидны, то порой значительные размышления и перего-воры могут предшествовать попыткам решения проблемы.

Если задача, стоящая перед группой, может быть как-либоподразделена между ее членами, это не всегда дает ключ к еерешению. Например, при игре в футбол каждый из членов ко-манды должен выполнять определенные функции в соответствиис замыслом тренера.

При этом продуктивность команды зависит не только от уси-лий и умений лучшего или худшего игрока, но также от способно-сти команды координировать индивидуальные действия футбо-листов, поддерживая связи между нападающими, полузащитни-ками и линией обороны.

Мозговой штурм. Исходя из предположения о преимущест-вах группового подхода к принятию решений над индивидуаль-ным, руководитель одного из американских рекламных агентствА. Озборн (Osborn, 1957) выступил с обоснованием метода, на-званного им "мозговым штурмом" (brainstorming). В центре еговнимания было выдвижение новых идей и решений в рекламномделе.

Практика "мозгового штурма" выглядит следующим образом.Группе соответствующих специалистов предлагают для обсуж-

§ 3. Принятие решений в группах 209

дения определенную проблему, например, придумать рекламныйслоган для новой марки зубной пасты. Членов группы инструкти-руют выдвигать как можно больше различных предложенийв течение сравнительно краткого периода времени. Озборн сфор-мулировал следующие основные правила "мозгового штурма",которые, по мнению многих психологов, могут быть применимыпри разработке широкого круга проблем:

1. Какая-либо критика выдвигаемых идей исключается. Нега-тивные оценки идей откладываются до самого конца.

2. Свободные, ничем не скованные предложения приветству-ются. Чем безумнее идея, тем лучше, поскольку легче предло-жить серую идею, чем выдающуюся.

3. Требуется количество идей. Чем больше число выдвинутыхидей, тем больше вероятность успеха.

4. Поощряется сочетание различных идей и их переработка.В добавление к выдвижению своих собственных идей вы должнывысказывать предложения о том, как улучшить идеи других иликак несколько идей соединить таким образом, чтобы получиласьеще одна.

"Мозговой штурм" проводится в виде сессий продолжительно-стью от 40 до 60 минут. Каждая группа включает в себя от шестидо девяти участников, которые рассаживаются вокруг стола та-ким образом, чтобы можно было легко и быстро общаться другс другом. Сессия начинается с того, что руководитель группы(специально подготовленный человек) выдвигает перед членамигруппы проблему для анализа, призывая их максимально рас-крепостить свое воображение. Высказываемые идеи записыва-ются секретарем или с помощью механических средств.

Метод "мозгового штурма" имеет как своих сторонников, таки противников, которые скептически оценивают его возможно-сти. Так, в одном из современных американских учебников по со-циальной психологии на основе нескольких экспериментов дела-ется вывод о том, что "мозговой штурм" не является более эф-фективным методом, чем работа, выполняемая индивидамив одиночку. "Почему же тогда люди продолжают использоватьподобные группы для решения проблем?" — задаются таким во-просом авторы этого учебника Ш. Тейлор, Л. Пеплоу и Д. Сирз(Taylor et al., 1994. P. 353). Они отвечают на свой вопрос следую-щим образом. Во-первых, люди могут ошибочно полагать, чтогруппы действительно более продуктивны, чем отдельные инди-виды. После сессии мозгового штурма члены группы могут бытьпоражены тем множеством идей, которые родились в результатедискуссии. Индивиды могут видеть, что группа произвела боль-шее количество решений, чем это мог бы сделать один человек,но забывают о правильном сравнении (т.е. сравнении с продук-тивностью нескольких индивидов, одновременно работающих по


одному). Другими словами, люди, действительно соглашающиесяс тем, что "ум хорошо, а два лучше", не задают себе такой вопрос:лучше две головы вместе или две головы поодиночке? Втораяпричина для популярности подобных групповых дискуссий за-ключается в том, что люди обычно радуются своему пребываниюв группе и предпочитают такие дискуссии работе в одиночку. Из-вестно, что групповые дискуссии способствуют повышению уров-ня удовлетворенности работников и их трудовой мотивации, хотяони и занимают больше времени.

В заключение отметим, что наряду с критической оценкой ме-тода "мозгового штурма" в американской литературе по менедж-менту приводятся и свидетельства, говорящие в его пользу. Так,по данным Т. Митчелла (Mitchell, 1982), использование этого ме-тода в "кружках качества" позволило одной из крупных амери-канских компаний добиться значительной экономии денежныхсредств. Отмечается широкое применение "мозгового штурма"в рекламе и некоторых других областях, где он оказывается,по-видимому, эффективным (Gibson et al., 1994). Высказываетсятакже предположение, что фактор контролируемого временив прошлых экспериментах мог повлиять на продуктивностьгрупп, использовавших "мозговой штурм". Так, одно из исследо-ваний М. Розенбаума обнаружило, что, когда время деятельностине ограничено, группы будут продолжать генерировать идеи, в товремя как индивиды иссякнут (Lau and Jelinek, 1984 ). Исходя изэтого рекомендуется обращаться к следующей процедуре реше-ния проблем: сначала люди работают поодиночке, а затем в груп-пе с использованием "мозгового штурма".

§ 4. Плюсы и минусы группового принятия решений

Само по себе взаимодействие членов группы может характе-ризоваться, как отмечает американский психолог Т. Митчелл(Mitchell, 1982), следующими проявлениями:

1) некоторые индивиды склонны говорить больше, чем другие;2) индивиды с высокими статусом оказывают большее влия-

ние на решение, чем индивиды с низким статусом;3) группы часто тратят значительную долю времени на устра-

нение межличностных разногласий;4) группы могут упустить из виду свою цель и отделаться не-

сообразными выводами;5) члены группы часто испытывают исключительно сильное

давление, побуждающее их к конформности.Каждый из нас, кому приходилось председательствовать на

дискуссии, знает, что основные проблемы, с которыми здесь при-ходится сталкиваться, это следование повестке дня, доминирова-ние некоторых людей во время дискуссии, а также многие заяв-

§ 4. Плюсы и минусы группового принятия решений 211

ления и действия, вызванные лишь дружескими отношениямиучастников или соображениями организационной политики. Та-ким образом, необходимы определенные практические шаги длятого, чтобы минимизировать негативность указанных проблем.

Обратимся теперь к рассмотрению определенных плюсови минусов группового принятия решений. Э. Холл, Д. Моутони Р. Блейк обнаружили, что групповое обсуждение порождаетв два раза больше идей по сравнению с ситуациями, когда те жесамые люди работают единолично ( Hall, Mouton and Blake, 1963).При этом решения, принятые группой, отличаются большей точ-ностью, чем индивидуальные решения. Такие данные объясня-ются тем, что группа в целом обладает большим количествомзнаний, нежели один индивид. Причем эта информация являетсяболее разносторонней, что обеспечивает большее разнообразиеподходов к решению проблемы.

Однако группы обычно не способствуют проявлению творче-ских сил при принятии решений. Чаще всего группа подавляеттворческие порывы отдельных ее членов. Принимая решения,группы могут следовать привычным образцам в течение долгогопериода.

С другой стороны, группы лучше отдельных индивидов могутоценить новаторскую идею. Таким образом, группу порой ис-пользуют для того, чтобы вынести суждение о новизне и ориги-нальности той или иной идеи.

При групповом принятии решений возрастает приемлемостьпринятых решений для всех членов группы. Известно, что мно-гие решения не удается воплотить в жизнь, потому что люди несогласны с ними. Однако если люди сами участвуют в принятиирешений, они охотнее поддерживают их и побуждают других со-гласиться с ними. Участие в процессе принятия решений налага-ет на индивида соответствующие моральные обязательства и по-вышает уровень его мотивации, если ему предстоит выполнятьэти решения. Важное достоинство групповых решений, прини-маемых в какой-либо реальной организации, состоит в том, чтотакие решения могут восприниматься более легитимными посравнению с решениями, принятыми единолично.

Представляют интерес эксперименты Л. Хоффмана, которыйвыяснил роль такой характеристики, как состав группы. Полу-ченные данные показали, что гетерогенные (разнородные) груп-пы, члены которых различались по квалификации и опыту,обычно принимали решения более высокого качества, чем гомо-генные (однородные) группы. Однако гомогенные группы, членыкоторых имели сходство квалификации и опыта, имели другиепреимущества. Такие группы способствовали удовлетворенностиих членов и уменьшению конфликтности. Здесь была большая


гарантия того, что в процессе данной деятельности группы ниодин из ее членов не будет доминировать (Hoffman, 1959).

Основная задача ряда исследований состоит в изучении ролиособенностей группового взаимодействия при принятии реше-ния. На этом основании выделяются интерактивные и номиналь-ные (неинтерактивные) группы. Обычная дискуссионная группа,например, та или иная комиссия, члены которой непосредственновзаимодействуют друг с другом в целях принятия решения, на-зывается интерактивной. В номинальной группе, наоборот, каж-дый из членов действует сравнительно изолированно от осталь-ных, хотя порой все они находятся в одном помещении (но быва-ют и пространственно разобщены). На промежуточных стадияхработы эти лица обеспечиваются информацией о деятельностидруг друга и имеют возможность менять свои мнения. Таким об-разом, здесь можно говорить о косвенном взаимодействии. Какотмечает У. Дункан, номинальные группы превосходят интерак-тивные на всех этапах решения проблемы, кроме этапа синтеза,когда высказанные членами группы идеи сопоставляются, обсуж-даются и комбинируются. В итоге делается вывод о необходимо-сти комбинирования номинальной и интерактивной форм, по-скольку это приводит к выработке групповых решений более вы-сокого качества (Duncan, 1981).

При рассмотрении проблем группового принятия решенийследует обратить внимание на явление деиндивидуализацииличности. Как уже отмечалось, это утрата индивидом чувстваидентичности в группе, что часто приводит к растормаживаниюнравственных начал, сдерживающих личность в определенныхморальных рамках. Вследствие такой деиндивидуализации от-дельные индивиды в группе могут иногда принимать решения,которые являются очень консервативными или, наоборот, слиш-ком рискованными. А порой групповые решения оказываютсядаже аморальными в такой степени, в какой это не свойственнобольшинству членов группы, рассматриваемых в отдельности.

Значительное внимание уделяют западные психологи пробле-ме уровня риска в групповых решениях. Полученные данныеразноречивы. Так, имеются экспериментальные свидетельства,говорящие об усреднении крайних позиций в процессе принятиягруппового решения. В итоге решение оказывается менее риско-ванным, чем возможное индивидуальное (Fraser et al., 1971).

В соответствии с другими данными, групповые решения отли-чаются большей долей риска по сравнению с решениями, предпо-читаемыми "средним" членом этой группы (Wallach, Kogan andBern, 1962 ). Принимая решения, группа стремится к альтернати-вам, обеспечивающим более высокий конечный результат, номеньшую вероятность его достижения. Наряду с этим были обна-ружены и значительные совпадения между распределениями


групповых и индивидуальных решений: хотя групповое решениенесет в себе большую степень риска, чем решение "среднего"члена группы, однако любое групповое решение не рискованнееиндивидуальных решений отдельных членов данной группы.

"Сдвиг риска" и групповая поляризация. Наблюдаемое ря-дом исследователей явление увеличения уровня риска в решени-ях, принимаемых группой, получило название "сдвиг риска". Этоявление представляет собой следствие деиндивидуализацииличности в группе и называется "диффузией" ответственности,поскольку ни один из членов группы не наделен всей полнотойответственности за окончательное решение. Индивид знает, чтоответственность возлагается на всех членов группы.

Итак, в одних случаях группы демонстрируют стремлениек большему риску, в других — оказываются консервативнымив своих решениях. На сегодняшний день исследования показыва-ют, что, когда первоначальные мнения членов группы являютсяконсервативными, групповая дискуссия приводит к сдвигу в сто-рону еще большего консерватизма. И наоборот, когда индивиду-альные мнения клонятся в сторону риска, результатом групповойдискуссии является сдвиг в направлении еще большего риска.Основной вывод из полученных данных состоит в том, что груп-повая дискуссия приводит к более крайним решениям — явле-нию, называемому групповой поляризацией. Предлагаются сле-дующие объяснения этого явления (Taylor et al., 1994).

Прежде всего, отметим, что люди получают новую информа-цию в результате выслушивания аргументов "за" и "против"в ходе групповой дискуссии. Чем более многочисленными и убе-ждающими являются аргументы в пользу какой-либо позиции,тем больше вероятности, что члены группы примут эту позицию.Однако в ходе групповой дискуссии обычно не рассматриваютсявсе возможные аргументы "за" и "против" и не представленыс равной степенью убежденности все точки зрения. Часто боль-шинство высказанных аргументов выражают первоначальнуюпозицию каждого члена группы, так что люди обычно слышатбольше доводов в пользу своей собственной точки зрения, чемпротив нее. Групповая дискуссия может также побуждать чле-нов группы взвешивать различные аргументы и более активноотстаивать свою позицию. На основе информации, представлен-ной в ходе дискуссии, люди могут, таким образом, увериться вправильности своих первоначальных взглядов и поэтому прийтик более крайним мнениям.

Второе объяснение групповой поляризации подчеркиваетроль процессов социального сравнения и самопрезентации. Ос-новная идея здесь состоит в том, что члены группы интересуютсятем, как их личные мнения соотносятся с мнениями других


людей в той же самой группе. В ходе дискуссии тот или иной ин-дивид может узнать, что другие имеют аналогичные установкии что в действительности некоторым из этих людей свойственныдаже более крайние взгляды, чем у него самого. Желание выгля-деть положительно, например, уверенным или храбрым, можетпривести индивидов к сдвигу в сторону даже более крайних по-зиций, чем те, которые были высказаны другими членами груп-пы. Это, по существу, представляет собой попытку достиженияопределенного превосходства, когда индивиды пытаются быть"лучше", чем средний член группы. По данным американских ис-следований, и действие убеждающих аргументов, и процессы со-циального сравнения происходят одновременно.

Наконец, еще одним объяснением групповой поляризации яв-ляются процессы социальной идентичности. Основная идея здесьсостоит в том, что дискуссия побуждает индивидов сосредоточи-ваться на своем членстве в группе и идентифицироваться с дан-ной группой. Это, в свою очередь, приводит индивидов к ощуще-нию необходимости согласовать свои собственные взгляды с нор-мами группы. Однако вместо того чтобы выявить "правильное"типичное мнение группы, ее члены воспринимают групповуюнорму как более стереотипную или как выражающую некуюкрайность. Следовательно, они стремятся соответствовать тому,что ими рассматривается в качестве групповой позиции, смещаятаким образом свои собственные установки в сторону большейкрайности. В общем, каковы бы ни были возможные причиныгрупповой поляризации, это явление представляет собой важнуюгрань группового принятия решения.

"Группомыслие". Порой группы, которым нельзя отказать нив компетентности, ни в интеллекте, принимают решения, впо-следствии оказывающиеся катастрофическими. Американскийпсихолог И. Джанис (Janis, 1982), обративший внимание на дан-ное обстоятельство, утверждает, что подобные эффекты могутбыть вызваны крайними формами групповой поляризации. Усло-вия, способствующие этому, Джанис назвал "группомыслием",отмечая в качестве его симптомов снижение умственной продук-тивности, недостаточный учет реальности и повышение уровнядозволенности при моральной оценке принимаемых решений.Все это, вместе взятое, вызывает у группы чрезмерное желаниедостичь консенсуса. Такое желание препятствует критическойоценке возможных вариантов решения. В соответствии с данны-ми Джаниса, можно определить "группомыслие" как способмышления, при котором сохранение единства и солидарностисвоей группы считается более важным, чем реалистическаяоценка альтернативного курса действий.

Джанис высказал предположение, что имеются три главныхфактора, способствующих формированию "группомыслия". Пре-


жде всего, это высокий уровень групповой сплоченности. Хотятакая сплоченность среди членов группы представляется на пер-вый взгляд очень позитивной групповой характеристикой, онатакже ассоциируется со значительной конформностью. Это зна-чит, что когда люди крайне привязаны к той или иной группеи очень хотят быть признанными в ней, они скорее всего согла-сятся с тем влиянием, которое будут оказывать на их мыслии действия члены этой группы. Джанис полагал, что когда высо-кий уровень сплоченности сочетается с двумя другими фактора-ми, а именно — "угрожающим ситуационным контекстом"и "структурными и процедурными ошибками", тогда группы ста-новятся более подверженными "группомыслию". Говоря о "си-туационном контексте", Джанис утверждает, что группы, встре-чающиеся с угрожающей стрессовой ситуацией, могут переоце-нивать важность скорости принятия решения по сравнению с еготочностью. В добавление к этому переживающие стресс людистановятся более зависимыми от поддержки других (вспомнитеэксперимент С. Шахтера, описанный в гл. 7). Данное обстоятель-ство увеличивает влияние группы на ее отдельных членов. В со-ответствии с положениями Джаниса, "структурные и процедур-ные ошибки", обусловливающие "группомыслие", заключаются внедостатке систематических процедур для анализа и принятиярешений, изоляции данной группы от других и наличии дирек-тивного руководителя, который знает, что его предпочтения бу-дут обязательно приняты во внимание при окончательном груп-повом решении.

Джанис называет три основных симптома, которые говорято том, что какая-либо группа подвержена "группомыслию". При-ведем их ниже.

1. Переоценка собственной группы. У членов группы разви-вается иллюзия неуязвимости и бесспорной веры в высокие мо-ральные качества собственной группы.

2. Ограниченность. Члены группы считают, что их решениябыли единственно правильными, и воспринимают своих оппонен-тов сквозь призму стереотипов.

3. Возрастающее давление в сторону единообразия. Членыгруппы не признают тех, кто выражает сомнения в групповыхсуждениях и решениях. Они подвергают цензуре свои собствен-ные опасения и ведут себя как "охранники разума", чтобы защи-тить группу от информации, которая заставила бы усомнитьсяв избранном ими курсе действий. В связи с эффектом конформ-ности у членов группы формируется иллюзия, что нет никого,кто бы сомневался в их решениях. Эта иллюзия единодушия на-правляется на то, чтобы подтвердить неудачное решение, приня-тое группой.


Джанис высказал ряд предложений, направленных на преодо-ление "группомыслия" и повышение эффективности процессапринятия решения группой. Эти предложения включают в себяследующее:

1. Лидер должен поощрять членов группы заявлять во всеус-лышание о всех препятствиях и сомнениях относительно предло-женного решения. Поэтому, чтобы быть эффективным, лидердолжен обладать желанием допускать критику своих идей.

2. Лидер должен первоначально в ходе дискуссий оставатьсябеспристрастным, заявляя о своих предпочтениях и ожиданияхтолько после того, как члены группы выразят свои собственныемнения.

3. Группу следует разделить на подкомиссии, чтобы сравни-тельно независимо обсудить вопросы и затем вместе преодолетьрасхождения.

4. Для участия в групповых дискуссиях должны быть пригла-шены эксперты со стороны, которых необходимо попросить, что-бы они подвергали критике взгляды членов группы.

5. При каждом групповом обсуждении проблемы по крайнеймере один человек должен выступать в роли строгого критика,подвергая сомнению групповые идеи.

Цель этих предложений заключается в том, чтобы побудитьгруппу рассматривать ряд альтернатив, избегать иллюзии кон-сенсуса и учитывать всю относящуюся к делу информацию.

Самой обстоятельной проверкой модели Джаниса можно счи-тать исследование Ф. Тетлока вместе с коллегами (Tetlock et al.,1992). Они подвергли контент-анализу протоколы заседаний,на которых были приняты 12 различных политических решений.Предполагалось, что эти решения потенциально могли быть свя-заны с "группомыслием".

Исследователи заключили, что с достаточной степенью на-дежности можно обнаружить различие между теми группами,решения которых отражали "группомыслие", и другими , реше-ния которых демонстрировали обоснованное заключение и свое-образную "зоркость". Полученные данные также подтверждалиналичие процесса "группомыслия". Такими, например, характе-ристиками были подозрение по отношению к другим, ограниче-ние информационного обмена, осуждение оппозиционеров. В со-ответствии с моделью Джаниса, по мере того как в группах воз-никала все большая забота о групповом консенсусе, они начиналипроявлять все больше симптомов "группомыслия", в результатечего процесс принятия решения оказывался несовершенным. Од-нако полученные данные не поддержали положения Джанисао том, что "группомыслие" вызывается высоким уровнем спло-ченности или ситуационной угрозой. Иначе говоря, вероятностьтого, что группы очень сплоченные и находящиеся в условиях

§ 5. Лидерство и руководство в группах и организациях 217

большой напряженности станут жертвами "группомыслия", неболее велика, чем для групп менее сплоченных или оказавшихсяв менее стрессовых условиях.

В целом можно заключить, что явление "группомыслия" дей-ствительно существует, хотя и не в полном соответствии с моде-лью Джаниса. "Группомыслие", очевидно, может серьезно подор-вать способность групп эффективно принимать важные решения.

§ 5. Лидерство и руководство в группах и организациях

Загадка явления лидерства, успешного воздействия одногочеловека на других в направлении к заданной цели, занимает че-ловечество с незапамятных времен. Поиску ответов на вопросы,сопутствующие этому явлению, посвятили свои труды многиефилософы, социологи и психологи. Пытаясь ответить на подоб-ные вопросы, исследователи высказывали те или иные предполо-жения, формулируя различные теории лидерства.

Сам по себе термин "лидерство" происходит от английскогослова "leadership" , что также означает и руководство, однакоотечественные исследователи обычно выделяют руководствои лидерство как два различных явления, присущих организован-ным (в той или иной степени) общностям.

Основное различие здесь состоит в следующем. Взаимодейст-вие руководителей и руководимых ими людей осуществляетсяв системе административно-правовых отношений той или инойофициальной организации. Что касается взаимодействия лиде-ров и ведомых, то оно может происходить как в системе адми-нистративно-правовых, так и морально-психологических связеймежду людьми. Если наличие руководителей является необходи-мым признаком любой официальной организации, то лидеры воз-никают спонтанно как следствие взаимодействия людей и в офи-циальных, и в неофициальных организациях. Таким образом,в одном и том же акте взаимодействия двух сотрудников какой-либо организации или учреждения иногда можно наблюдать од-новременно и отношения руководства, и отношения лидерства,а иногда только один из этих видов отношений.

К наиболее ранним попыткам построения теории лидерстваотносятся поиски специфических черт личности, присущих ли-дерам. При этом считалось, что человек проявляется как лидервследствие своих исключительных физических или психологиче-ских характеристик, дающих ему определенное превосходствонад другими. Сторонники указанного подхода основываютсяна предпосылке, что некоторые люди "рождаются лидерами",в то время как другие, где бы они ни оказались, никогда не смогутдобиться успеха.


Истоки таких теорий можно найти еще в трудах ряда филосо-фов Древней Греции и Рима, которые рассматривали историче-ский ход событий как результат действий выдающихся людей,призванных в силу своих природных качеств руководить масса-ми. На основе подобных взглядов формируются позднее теорииэлиты, утверждающие, что непременным условием жизни любо-го общества является его разделение на два неравных слоя —привилегированную правящую группу, члены которой уже изна-чально призваны руководить, и остальную пассивную массу лю-дей, идущих за лидерами.

В XX в. психологи, находившиеся на позициях бихевиоризма,стали склоняться к мысли о том, что черты лидера нельзя счи-тать всецело врожденными и потому некоторые из них можноприобрести посредством обучения и опыта. Начинают прово-диться многочисленные эмпирические исследования с цельювыявления универсальных черт, которые должны быть свойст-венны лидерам. Анализу подвергаются как психологическиечерты лидеров (интеллект, воля, уверенность в себе, потреб-ность в доминировании, общительность, способность к адаптации,сенситивность и др.), так и конституциональные (рост, вес,телосложение).

Обзоры данных работ показали широкое разнообразие "чертлидера", обнаруженных разными авторами. Лишь 5% этих чертоказались общими для всех. Как отмечает в своем обзоре англий-ский профессор менеджмента Ч. Хэнди (Handy, 1981), чаще всеговыделяются следующие черты:

1) интеллект (должен быть выше среднего, но не на уровне ге-ниальности, особенно важна способность к решению сложныхи абстрактных проблем);

2) инициатива (самостоятельность и находчивость, способ-ность осознавать потребность в действии и наличие соответст-вующего мотива);

3) уверенность в себе (имеются в виду достаточно высокие са-мооценки компетентности и уровня притязаний).

На основе результатов исследований в одной крупной между-народной компании Ч. Хэнди добавляет к указанным чертам"фактор геликоптера", т.е. способность подниматься над частно-стями ситуации и воспринимать ее в связи со всей окружающейобстановкой.

В других работах западных авторов предлагаются иные пе-речни важнейших черт лидеров. Хотя в этих перечнях иногда об-наруживаются частичные совпадения, все же среди сторонниковданного подхода нет достаточного согласия. Слишком разноречи-вы мнения и по вопросу о том, какие черты лидера являются бо-лее значимыми, а какие — менее. Практика показывает немалослучаев, когда те или иные лица, не обладающие "важнейшими"


чертами, тем не менее успешно справляются со всеми функция-ми лидеров. С другой стороны, наличие этих черт у какого-либоиндивида далеко не всегда превращает его в эффективноголидера.

Неудачные попытки определить черты личности, которыебыли бы постоянно связаны с успешным лидерством, привелик формированию других теорий. Выдвигается "концепция лидер-ства, исходящая из различных функций, которые необходимоосуществлять для того, чтобы группа достигала своих целей, ос-таваясь при этом жизнеспособным, сплоченным образованием"(Yukl and Wexley, 1971. P. 277).

Существенным элементом данного подхода было перемещениевнимания от черт личности лидера к его поведению. В соответст-вии с этой точкой зрения выполняемые лидером функции зави-сят от особенностей ситуации. Поэтому делается вывод о необхо-димости учета ряда "ситуационных переменных", что являетсяглавным в "ситуационной" теории лидерства.

Имеется немало данных, свидетельствующих о том, что пове-дение, требуемое от лидера в одной ситуации, может не соответ-ствовать требованиям другой ситуации. Лидер, постоянно эф-фективный в рамках ситуации одного типа, нередко оказываетсябеспомощным в иных условиях. Возьмем, например, человека, необладающего способностью выносить неопределенность. Такомучеловеку для успешной деятельности необходим некоторый сводфиксированных правил. Если функционирование группы, кото-рую он возглавляет, жестко регламентировано, этот человек бу-дет эффективным лидером. Но в том случае, когда организацион-ная структура характеризуется большой гибкостью, изменчиво-стью, он вообще не сможет выполнять роль лидера. И наоборот,человек, которому свойственна потребность в проявлении ини-циативы, будет осуществлять функции лидера наилучшим обра-зом именно в условиях гибкой организации, а не при строгойрегламентации.

Таким образом, подчеркивается, что для эффективного лидер-ства в одних условиях лидеру необходимо обладать одними чер-тами личности, а в других условиях — чертами, порой прямопротивоположными. Отсюда следует также объяснение появле-ния и смены неформального лидерства. Поскольку ситуацияв любой группе, как правило, подвержена тем или иным измене-ниям, а черты личности более стабильны, то и лидерство можетпереходить от одного члена группы к другому. Итак, в зависи-мости от требований ситуации лидером будет тот член группы,черты личности которого окажутся в данный момент "чертамилидера".

Как видим, черты личности лидера здесь рассматриваютсялишь как одна из "ситуационных" переменных наряду с другими.


К таким переменным относят также ожидания и потребности ру-ководимых лиц, структуру группы и специфику ситуации данно-го момента, более широкую культурную среду, в которой нахо-дится группа.

А. Филлей и Р. Хаус отмечают следующие "ситуационные"переменные, которые оказывают влияние на эффективность ли-дерства (руководства): история данной организации; стаж руко-водителя в этой должности; возраст руководителя и его преды-дущий опыт; общество, в котором функционирует данная органи-зация; специфические требования, связанные с работой, выпол-няемой данной группой; психологический климат группы; видработы, которой необходимо руководить; величина группы; сте-пень, в которой необходима кооперация членов группы; "куль-турные" (т.е. обусловленные особенностями культуры общества)ожидания подчиненных; особенности их личности; необходимоеи предоставляемое время для принятия решений (Filley andHouse, 1969 ).

Таким образом, отмечается большое разнообразие факторов,влияющих на лидерство, но в своей совокупности сколько-нибудьобоснованной теории они не составляют. Не имеется и достаточ-ного количества исследовательских данных, которые позволилибы аргументировать роль перечисленных "ситуационных" пере-менных. В целом такой подход преуменьшает роль активностиличности, возводя совокупность тех или иных обстоятельствв ранг высшей силы, всецело определяющей поведение лидера.

В последние годы на Западе разрабатывается концепция ли-дерства, понимаемого как "система воздействий". Эту концепциюпорой считают дальнейшим развитием "ситуационизма". Однаков отличие от ситуационного подхода здесь лица, ведомые лиде-ром, рассматриваются не в качестве лишь одного из "элементов"ситуации, а как центральный компонент процесса лидерства, ак-тивные его участники. Сторонники данной теории отмечают, чтолидер, конечно, воздействует на ведомых, но, с другой стороны,столь же важен и факт воздействия ведомых на лидера.

На основе анализа взаимодействия лидера и ведомых ряд за-падных авторов заключает, что обоснованный подход к явлениюлидерства должен связать воедино три следующие перемен-ные — лидера, ситуацию и группу ведомых. Таким образом, "ли-дер воздействует на группу, и группа воздействует на лидера;лидер воздействует на ситуацию, и ситуация воздействует на ли-дера; группа воздействует на ситуацию, и ситуация воздействуетна группу" (Luthans, 1973. Р. 504). Современные поиски западныхпсихологов в области построения концепции лидерства основыва-ются чаще всего на данной точке зрения.

В центре внимания многих работ, посвященных рассматривае-мой проблематике, является вопрос об эффективности различ-


ных стилей лидерства. При этом исследователи часто исходят изклассификации, которую предложили еще в конце 1930-х гг.К. Левин, Р. Липпитт и Р.Уайт (Lewin, Lippitt and White, 1939).В основу этой классификации положен такой важный компонентповедения лидера, как его подход к принятию решений. При этомвыделяются следующие стили лидерства.

Автократический. Лидер принимает решения единолично, оп-ределяя всю деятельность подчиненных и не давая им возможно-сти проявить инициативу.

Демократический. Лидер вовлекает подчиненных в процесспринятия решений на основе групповой дискуссии, стимулируяих активность и разделяя вместе с ними все полномочия по при-нятию решений.

Свободный (laissez-faire). Лидер избегает какого-либо собст-венного участия в принятии решений, предоставляя подчинен-ным полную свободу принимать решения самостоятельно.

Исследование, проведенное под руководством К. Левина набазе экспериментально созданных групп, выявило наибольшиепреимущества демократического стиля лидерства. При этомгруппа отличалась наивысшей удовлетворенностью, стремлени-ем к творчеству, наиболее благоприятными взаимоотношениямис лидером. Однако показатели произведенной продукции былинаивысшими в условиях автократического лидерства, немногониже — при демократическом стиле, самыми низкими — присвободном стиле.

Отметим, что в настоящее время западные исследователи не-редко отходят от терминологии К. Левина или расширяют при-веденную выше классификацию. Так, синонимами автократиче-ского стиля являются используемые иногда термины "дирек-тивный", "ориентированный на лидера", "ориентированный назадачу" стиль. Э. Дженнингс выделяет "бюрократическое лидер-ство", которое характеризуется высокой степенью опоры на соот-ветствующие регламентации и постоянным использованием про-цедур, предписанных как лидеру, так и подчиненным. Это лидер-ство подразумевает сильный элемент автократического стиля(Jennings, 1962).

Синонимами демократического стиля лидерства можно счи-тать такие термины, как "равноправный", "консультатив-ный","участвующий", "сотрудничающий", также широко исполь-зуемые в западной, особенно американской, психологическойлитературе.

Что касается свободного стиля лидерства, то он предстает напрактике как отсутствие лидерства в прямом смысле этого слова.

Краткий обзор имеющихся немногочисленных (в основном ла-бораторных) исследований такого стиля приводит У. Френч(French, 1970). Обнаружено, что свободный стиль лидерства


ведет к беспорядку, конфликтам и фрустрации. При этом коли-чество и качество выполненной работы гораздо ниже, чем при де-мократическом стиле лидерства. Ниже и уровень удовлетворен-ности членов группы. Однако свободный стиль лидерства приво-дил к более благоприятным взаимоотношениям между членамигруппы, чем автократический стиль.

Многочисленные исследования, в том числе проведенные оте-чественными психологами, показывают, что каждый из рассмот-ренных стилей лидерства обладает и преимуществами, и недос-татками, рождает свои проблемы. Так, автократическое лидерст-во позволяет быстро принимать решения. Известно, что в прак-тике деятельности различных организаций нередко возникаютситуации, в которых решения надо принимать оперативно и ус-пех достигается при полном подчинении приказу руководителя.Выбор стиля лидерства в таком случае должен определятьсявременем, отведенным на принятие решения. Один из главныхнедостатков такого стиля — часто возникающая неудовлетворен-ность подчиненных, которые могут считать, что их творческиесилы не находят должного применения. Кроме того, автократи-ческий стиль лидерства обычно рождает злоупотребления нега-тивными санкциями (наказаниями).

Высокая эффективность демократического лидерства основа-на на использовании знаний и опыта членов группы, однако осу-ществление такого стиля требует от руководителя значительныхусилий по оптимизации коммуникаций и координации деятель-ности подчиненных.

Свободный стиль лидерства предоставляет членам группыбольшую инициативу в решении вопросов, возникающих в ходеработы. С одной стороны, это может способствовать проявлениюактивности людей, пониманию того, что многое зависит от них са-мих. С другой стороны, пассивность лидера порой приводит к пол-ной дезориентации членов группы: каждый поступает по своемуусмотрению, что не всегда совместимо с их общими задачами.

Таким образом, главная черта эффективного руководствалюдьми в организациях — гибкость. В зависимости от спецификиситуации руководитель должен умело использовать преимуще-ства того или иного стиля лидерства и нейтрализовать его слабыестороны.

С течением времени накопление эмпирического материалапри изучении проблем менеджмента привело западных иссле-дователей к такому вопросу: не могут ли в поведении одногои того же руководителя сочетаться элементы различных стилейв зависимости от ситуации? Так, на основе исследований Б. Хэл-пин и Б. Уинер (Halpin and Winer, 1957) выделили две следую-щие наиболее важные, на их взгляд, категории поведенияруководителя.


"Внимание" (consideration) — доброжелательность руководи-теля во взаимоотношениях о подчиненными, доверие, готовностьобъяснить им свои действия и выслушать их, поддержка их ин-тересов. Эта категория характеризует степень, в которой руково-дитель внимателен к подчиненным, качество его взаимоотноше-ний с ними.

"Устанавливаемая структура" (initiating structure) — пла-нирование, распределение заданий и установление путей их вы-полнения, разъяснение организационных ролей подчиненных,требование соблюдения определенных стандартов деятельности,критика неудовлетворительной работы. Эта категория характе-ризует степень, в которой руководитель ориентирован на выпол-нение официальной задачи, стоящей перед группой, и использо-вание имеющихся ресурсов.

Подчеркивается, что указанные категории не следует рас-сматривать как два совершенно различных стиля лидерства.Хотя эти категории поведения руководителя считаются незави-симыми друг от друга, но не взаимоисключающими, т.е. они при-сущи каждому руководителю в различных соотношениях.Какой-либо руководитель может иметь высокие или низкиеоценки по обеим категориям или низкие оценки по одной из нихи высокие — по другой.

Соотнося данные категории поведения руководителя с други-ми, также используемыми в западной литературе, Френч отме-чает, что "демократическое лидерство будет включать в себя вы-сокую степень "внимания" и ограничивать высокую степень "ус-танавливаемой структуры" (French, 1970). И автократическое,и бюрократическое лидерство может быть охарактеризовано вы-сокой степенью "устанавливаемой структуры" и низкой степенью"внимания". Свободное лидерство характеризуется почти пол-ным отсутствием и того, и другого.

Другая группа психологов (Katz, Maccoby and Morse, 1950) приизучении поведения руководителей использовала две следую-щие характеристики: ориентация на подчиненных и ориентацияна продукцию. По своему содержанию эти характеристики име-ют большое сходство с категориями "внимание" и "устанавливае-мая структура". Подобны также результаты исследований, про-веденных и теми, и другими авторами. В целом руководство, ори-ентированное на подчиненных, вызывает более высокий уровеньих удовлетворенности. Однако нет никаких данных, показываю-щих, что та или иная ориентация руководителя приводит к боль-шей продуктивности.

Неудачные попытки найти постоянные связи между различ-ными стилями лидерства (руководства) и продуктивностью под-чиненных вызывают критические замечания в адрес поведенче-ских теорий лидерства со стороны самих западных психологов.


В основном обсуждаются следующие два вопроса. "Во-первых,утверждается, что попытки охарактеризовать какого-либо лиде-ра, исходя лишь из одного обособленного стиля лидерства, могутвводить в заблуждение. Как показывают накопленные факты,лидер может приспособить свой стиль лидерства в соответствиис требованиями сложившейся конкретной ситуации. Как утвер-ждается, во-вторых, в высшей степени невероятно, что сущест-вует какой-либо стиль лидерства, который был бы универсальноэффективным", — отмечается в одном из обзоров по рассматри-ваемой проблематике (Feldman, Arnold, 1983. P. 301—302). Такимобразом, традиционный вопрос о том, какой стиль лидерства яв-ляется наиболее эффективным, уходит в прошлое. Теперь основ-ной вопрос формулируется следующим образом: какой стиль ли-дерства будет наиболее эффективным в одних условиях, какойстиль — в других условиях, какой — в третьих и т.д.

Одним из наиболее показательных примеров подобного на-правления исследований лидерства (руководства) является си-туационная теория Ф. Фидлера (1967). Он предложил модель эф-фективности лидерства (руководства), основанную на степени"благоприятности" ситуации. В соответствии с этой модельюлюбую управленческую ситуацию в организации можно класси-фицировать, исходя из того, насколько данная ситуация "благо-приятна" для руководителя. Под "благоприятностью" ситуациипонимается степень, в какой эта ситуация дает руководителювозможность влиять на деятельность его подчиненных.

Фидлер выделяет три следующих фактора, детерминирую-щих "благоприятность" ситуации: взаимоотношения между ру-ководителем и подчиненными, структура задачи и сила власти,вытекающая из официальной позиции руководителя. Взаимо-действие между данными факторами обусловливает ту или инуюстепень "благоприятности" ситуации.

При этом решающим элементом лидерства считается харак-тер взаимоотношений руководителя и подчиненных, т.е. степень,в какой они доверяют руководителю и хотят удовлетворять еготребованиям.

Анализируя факторы "благоприятности" ситуации, Фидлер ис-пользует дихотомию, подразделяя возможные взаимоотношениямежду руководителем и подчиненными на хорошие и плохие,стоящие перед группой задачи — на структурные и неструктур-ные, власть руководителя — на сильную и слабую. На основе эм-пирических исследований выделены восемь "ситуационных ком-бинаций". Они ранжируются от ситуации, наиболее благоприят-ной для руководителя (хорошие взаимоотношения с подчиненны-ми, структурная задача и большая официальная власть), донаименее благоприятной (плохие взаимоотношения с подчиненны-ми, неструктурная задача и слабая официальная власть).


В соответствии с моделью Фидлера в первой из данных ситуа-ций наилучших результатов достигает руководитель, ориентиро-ванный на задачу. Руководство, ориентированное на подчинен-ных, является наиболее эффективным в таких ситуациях, когдазадача неструктурная и официальная власть руководителя ме-нее сильна. Однако в "наименее благоприятной" ситуации наи-лучших результатов, как полагает Фидлер, добьется руководи-тель, ориентированный на задачу (при условии, что группа при-знает его в качестве своего лидера). В качестве примера Фидлерговорит о группе, оказавшейся в напряженной ситуации, котораяугрожает самому существованию этой группы. Тогда, если членыгруппы чувствуют свою зависимость от руководителя в планеборьбы за существование, руководство, ориентированное на за-дачу, оказывается наиболее эффективным. В такой ситуации ру-ководитель имеет мало времени для того, чтобы развивать дру-жеские взаимоотношения с подчиненными. Таким образом, руко-водство, ориентированное на подчиненных, будет наиболее эф-фективным только на промежуточных стадиях, т.е. когдаситуация классифицируется как умеренно благоприятная илиумеренно неблагоприятная.

В итоге Фидлер отмечает следующие три направления повы-шения эффективности руководства в организациях: дальнейшаяструктуризация задачи, укрепление официальной власти ру-ководителя, изменение состава группы с целью формированияболее благоприятного "климата". По его мнению, такой подходболее практичен, поскольку вряд ли можно полагаться на то, чторуководитель адаптируется к изменяющимся обстоятельствам.Фидлер считает, что в большинстве случаев легче изменить ха-рактеристики "благоприятности" ситуации, чем переводить офи-циального руководителя с одной работы на другую или обучатьего иному стилю взаимодействия с подчиненными.

Положения данной теории находят среди американских пси-хологов как сторонников, так и критиков. Широко дискутируетсявопрос о том, насколько прав Фидлер, полагая, что руководительне в состоянии изменять свой стиль и действовать гибко. Выска-зываются сомнения по поводу обоснованности выделенных Фид-лером факторов "благоприятности" ситуации, критикуется егоподход к интерпретации эмпирического материала.

В то же время ряд западных авторов находит существенныевозможности применения этой концепции в практике управле-ния организациями. Например, речь идет об отборе и обучениируководителей, которые соответствовали бы данной ситуации.Подчеркивается также сложность и важность оценки рассматри-ваемой ситуации во всей ее полноте.

В настоящее время ни одна из рассмотренных теорий лидер-ства не получила достаточной поддержки со стороны западных


авторов. Однако общепризнано, что, рассматривая вопрос эф-фективности различных стилей лидерства, следует принимать вовнимание целый ряд факторов конкретной ситуации. Очевиднатакже необходимость соответствия между требованиями ситуа-ции и потенциальными возможностями лидера. Наряду с этимотмечается, что поведение лидера — лишь один из факторов,влияющих на его подчиненных. "Можно установить множествофакторов, "заменяющих" лидерство или нейтрализующих его, —пишут Д. Фелдман и X. Арнолд. — Чтобы стать наиболее эффек-тивным лидером, менеджер должен не только выбрать такойстиль лидерства, который соответствовал бы требованиям ситуа-ции, но также использовать имеющиеся возможности воздейст-вия на массу дополнительных организационных факторов,влияющих на удовлетворенность подчиненных и выполнение имисвоих обязанностей" (Feldman and Arnold, 1983. P. 325—326).

Исследования лидерства и руководства, проведенные отечест-венными психологами, также показывают необходимость много-мерного подхода к этому феномену и обязательного учета специ-фики ситуации. Делаются, например, выводы о том, что разныйтип групповых задач требует для их решения соответственноразличных стилей лидерства (Волков, 1971), в работе каждогоруководителя в той или иной степени обязательно проявляютсяэлементы всех трех указанных выше основных компонентов*сти-ля лидерства (Журавлев, 1983), несмотря на "тяготение" руково-дителя к одному из полюсов континуума "автократ" — "демо-крат", следует многопланово оценивать модель взаимодействияруководителя и группы (Кричевский, Рыжак, 1985).

В заключение отметим, что любая ситуация лидерства и руко-водства всегда происходит в определенном социальном контек-сте, характеризуемом прежде всего временем и местом действия(как в узком, так и в широком смысле). Рассмотрение факторов,влияющих на процесс лидерства (руководства), приводит наск заключению о том, что при построении той или иной теории ли-дерства необходимо обязательно учитывать зависимость дея-тельности лидера (руководителя) от особенностей макросреды,социально-экономических и общественно-политических отноше-ний, присущих данной социальной системе, специфики культурыэтого общества в целом.

§ 6. Социально-психологический климат группы

Для того чтобы самым общим образом охарактеризовать усло-вия деятельности той или иной группы, ее внутреннюю обстанов-ку, в последнее время часто используются понятия "социально-психологический климат", "морально-психологический климат",

§ 6. Социально-психологический климат группы 227

"психологический климат", "эмоциональный климат". Примени-тельно к трудовому коллективу иногда говорят о "производствен-ном" или "организационном" климате. В большинстве случаевэти понятия употребляются примерно в идентичном смысле, что,однако, не исключает значительной вариативности в конкретныхопределениях. В отечественной литературе насчитывается не-сколько десятков определений социально-психологическогоклимата и различных исследовательских подходов к этой про-блеме (И.П. Волков, Е.С. Кузьмин, В.В. Новиков, В.Б. Ольшан-ский, Б.Д. Парыгин, К.К. Платонов, А.Л. Свенцицкий, В.М. Ше-пель и др.).

Социально-психологический климат группы представляетсобой состояние групповой психики, обусловленное особенно-стями жизнедеятельности данной группы. Это своеобразныйсплав эмоционального и интеллектуального — установок, на-строений, чувств, мнений членов группы как отдельных элемен-тов социально-психологического климата. Отметим также, чтосостояния психики группы характеризуются разной степеньюосознанности.

Необходимо четко разграничивать элементы социально-психологического климата и факторы, влияющие на него. К при-меру, особенности организации труда в каком-либо трудовомколлективе не являются элементами социально-психоло-гического климата, хотя влияние организации труда на формиро-вание того или иного климата несомненно.

Социально-психологический климат — это всегда отраженное,субъективное образование в отличие от отражаемого — объек-тивной жизнедеятельности данной группы и условий, в которыхона протекает. Конечно, отражаемое и отраженное в сфере обще-ственной жизни диалектически взаимосвязаны.

Наличие тесной взаимозависимости между социально-психо-логическим климатом группы и поведением ее членов не должноприводить к их отождествлению, хотя при этом нельзя не учиты-вать особенностей данной взаимосвязи. Так, например, характервзаимоотношений в группе (отражаемое) выступает как фактор,влияющий на климат. В то же время восприятие этих взаимоот-ношений его членами (отраженное) представляет собой элементклимата.

При обращении к проблемам социально-психологическогоклимата группы особенно важным является исследование факто-ров, влияющих на климат. Это имеет не только теоретическое, нои прикладное значение. Ведь выделив факторы, так или иначевлияющие на климат какой-либо группы, мы сможем попытатьсявоздействовать на эти факторы, регулировать их проявление.Рассмотрим проблемы социально-психологического климата напримере первичной трудовой группы — бригады, звена, бюро,


лаборатории. Итак, речь пойдет об элементарных организацион-ных ячейках, не имеющих никаких официальных структурныхподразделений. Их численность может варьироваться от 3—4 до60 человек и более. Можно сказать, что это "клеточка" каждогопредприятия и учреждения. Социально-психологический климаттакой ячейки формируется за счет множества разнообразныхвоздействий. Разделим их условно на факторы макросредыи микросреды.

Под макросредой имеется в виду большое социальное про-странство, широкое окружение, в пределах которого находитсяи осуществляет свою жизнедеятельность та или иная организа-ция. Что же сюда входит? Прежде всего кардинальные особенно-сти общественно-экономического устройства страны, а конкрет-нее — специфика данного этапа ее развития, что соответствую-щим образом проявляется в деятельности различных социаль-ных институтов. Степень демократизации общества, особенностигосударственного регулирования экономики, уровень безработи-цы в данном регионе, вероятность банкротства предприятияи т.д. — эти и другие факторы макросреды оказывают опреде-ленное влияние на все стороны жизнедеятельности организациив современных условиях. К макросреде относится также уровеньразвития материального и духовного производства и культурыобщества в целом. Наконец, макросреда характеризуется и опре-деленным общественным сознанием, отражающим данное обще-ственное бытие во всей его противоречивости. Таким образом,члены каждой социальной группы и организации являются пред-ставителями своей эпохи, определенного исторического периодаразвития общества.

Министерства и ведомства, концерны, акционерные общества,в систему которых входит то или иное предприятие или учреж-дение, осуществляют по отношению к последним определенныеуправленческие воздействия, что также является важным фак-тором влияния макросреды на социально-психологический кли-мат организации и всех входящих в ее состав групп.

В качестве существенных факторов макросреды, воздейст-вующих на климат той или иной организации, следует отметитьи ее многообразные партнерские связи с другими организациями,а также с потребителями продукции данной организации. Заме-тим, что в условиях рыночной экономики влияние потребителейна климат организации будет возрастать.

Микросреда предприятия, учреждения — это "поле" повсе-дневной деятельности людей, те конкретные материальные и ду-ховные условия, в которых они работают. Именно на данномуровне те или иные воздействия макросреды обретают для каж-дой группы свою определенность, связь с реалиями жизненнойпрактики.


Какие же обстоятельства, условия повседневной жизнедея-тельности формируют то или иное мироощущение и умонастрое-ние первичной трудовой группы, ее социально-психологическийклимат?

Можно выделить целый ряд воздействий. Прежде всего отме-тим факторы материально-вещной среды. Это и характер выпол-няемых людьми трудовых операций, и состояние оборудования,и качество заготовок или исходного сырья. Большое значениеимеют также особенности организации труда — сменность, рит-мичность, степень взаимозаменяемости работников, уровеньоперативно-хозяйственной самостоятельности первичной группы(например, бригады). Отметим роль и санитарно-гигиеническихусловий труда, таких как температура, влажность, освещен-ность, шум, вибрация и т.д.

Известно, что рациональная организация трудового процессас учетом возможностей человеческого организма, обеспечениенормальных условий работы и отдыха людей воздействуют пози-тивным образом на психические состояния каждого работникаи группы в целом. И наоборот, те или иные неисправности техни-ки, несовершенства технологии, организационные неурядицы,неритмичность труда, недостаточность свежего воздуха, чрез-мерный шум, ненормальная температура в помещении и т.п.факторы материально-вещной среды сказываются негативнона климате группы. Поэтому первейшее направление совершен-ствования социально-психологического климата состоит в опти-мизации комплекса указанных выше факторов. Эта задача долж-на решаться на основе разработок специалистов по гигиене и фи-зиологии труда, эргономике и инженерной психологии.

Другую, не менее важную группу факторов микросреды со-ставляют воздействия, представляющие собой групповые явле-ния и процессы на уровне первичной трудовой группы. Эти фак-торы заслуживают пристального внимания в связи с тем, что ониявляются следствием социально-психологического отражениячеловеческой микросреды. Будем для краткости называть этифакторы социально-психологическими.

Начнем с такого фактора, как характер официальных органи-зационных связей между членами первичной трудовой группы.Эти связи закреплены в формальной структуре данного подраз-деления. Возможные различия между типами такой структурыможно показать на основе выделенных Л.И. Уманским следую-щих "моделей совместной деятельности" (Уманский, 1977):

1) совместно-индивидуальная деятельность: каждый членгруппы делает свою часть общего задания независимо от других(бригада станочников, прядильщиц, ткачих);


2) совместно-последовательная деятельность: общая задачавыполняется последовательно каждым членом группы (бригадаконвейерного производства);

3) совместно-взаимодействующая деятельность: задача вы-полняется при непосредственном и одновременном взаимодейст-вии каждого члена группы со всеми другими ее членами (бригадамонтажников).

Экспериментальные исследования, проведенные под руковод-ством Л.И. Уманского, показывают прямую зависимость междуэтими моделями и уровнем развития группы как коллектива.Так, "сплоченность по направленности" (единство ценностныхориентаций, единство целей и мотивов деятельности) в пределахданной деятельности группы достигается быстрее при третьеймодели, чем при второй и тем более при первой.

Материалы исследований на предприятиях также свидетель-ствуют о том, что сами по себе особенности той или иной "моделисовместной деятельности" отражаются в итоге на психологиче-ских чертах трудовых групп. Как показывают А.И. Донцови Ш.В. Саркисян, в итоге исследования, охватившего 11 бригадна недавно созданном предприятии, удовлетворенность межлич-ностными отношениями в этих первичных группах увеличивает-ся по мере перехода от первой — "модели совместной деятельно-сти" к третьей (Андреева и Яноушек, 1987).

Наряду с системой официального взаимодействия на социаль-но-психологический климат первичной рабочей группы огромноевлияние оказывает ее неофициальная организационная структу-ра. Безусловно, товарищеские контакты во время работы и поокончании ее, сотрудничество и взаимопомощь формируют инойклимат, нежели недоброжелательные отношения, проявляющие-ся в ссорах и конфликтах.

Говоря о важном формирующем влиянии неофициальных кон-тактов на социально-психологический климат, необходимо учи-тывать как количество этих контактов, так и их распределение.Например, в пределах одной бригады могут существовать двеи более неформальные группы, причем члены каждой из них(при крепких и доброжелательных внутригрупповых связях)противодействуют членам "не своих" групп.

Рассматривая факторы, влияющие на климат группы, следуетучитывать не только специфику формальной и неформальной ор-ганизационных структур, взятых обособленно, но и их конкрет-ное соотношение. Чем выше степень единства этих структур, темпозитивнее воздействия, формирующие климат группы.

Характер руководства, проявляющийся в том или ином стилевзаимоотношений между непосредственным руководителем пер-вичной трудовой группы и остальными ее членами, также воз-действует на социально-психологический климат. Рабочие, счи-


тающие руководителей цеха одинаково внимательными к их про-изводственным и личным делам, обычно более довольны своейработой, чем те, кто заявлял о невнимании к ним со стороны ру-ководителей. Демократический стиль руководства мастеров бри-гад, общность ценностей и норм мастеров и рабочих способству-ют формированию благоприятного социально-психологическогоклимата.

Следующий фактор, воздействующий на климат группы, обу-словлен индивидуальными психологическими особенностями еечленов. Каждый человек уникален и неповторим. Его психиче-ский склад представляет собой то или иное сочетание личност-ных черт и свойств, создающее своеобразие характера в целом.Сквозь призму особенностей личности преломляются все влия-ния на нее со стороны внешней среды. Отношения человекак данным влияниям, выражаемые в его личных мнениях и на-строениях, в поведении, представляют собой его индивидуаль-ный "вклад" в формирование климата группы. Конечно, психикугруппы не следует понимать лишь как сумму индивидуально-психологических особенностей каждого из ее членов. Это качест-венно новое образование. Таким образом, для формирования тогоили иного социально-психологического климата группы имеютзначение не столько индивидуальные свойства ее членов, сколькоэффект их сочетания. Уровень психологической совместимостичленов группы также является фактором, обусловливающимв большой степени ее климат.

Резюмируя сказанное, выделим следующие основные факто-ры, влияющие на социально-психологический климат первичнойтрудовой группы (схема 9.1).

Воздействия со стороны макросреды: характерные особенно-сти современного этапа социально-экономического и общест-венно-политического развития страны; деятельность вышестоя-щих структур, руководящих данной организацией, ее собствен-ных органов управления и самоуправления, общественных орга-низаций, связи данной организации с другими городскимии районными организациями.

Воздействия со стороны микросреды: материально-вещнаясфера деятельности первичной группы, сугубо социально-пси-хологические факторы (специфика формальных и неформальныхорганизационных связей в группе и соотношение между ними,стиль руководства группой, уровень психологической совмести-мости работников).

Конечно, при анализе социально-психологического климатапервичной трудовой группы в той или иной конкретной ситуацииневозможно отнести какое-либо влияние на нее за счет толькомакросреды либо только микросреды. Зависимость климата пер-вичной группы от факторов его собственной микросреды всегда


обусловлена макросредой. Однако, решая задачу совершенство-вания климата в той или иной первичной группе, следует обра-тить первоочередное внимание на факторы микросреды. Ведьименно здесь нагляднее всего заметен эффект целенаправленныхвоздействий.

ФАКТОРЫМАКРОСРЕДЫ

Особенностисовременногоэтапа социально-экономическогои общественно-политическогоразвития страны.Деятельностьвышестоящихорганизаций.Связи с другимиорганизациями.

ФАКТОРЫМИКРОСРЕДЫ

Психологическаясреда

Материально-вещнаясреда

СЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

Соотношение формальной и неформальнойорганизационных структур группы.Психологическая совместимость в группе.Взаимоотношения между руководителеми членами группы.

Индивидуально-психологические

особенности членовгруппы

Схема 9.1. Факторы, влияющие на социально-психологический кли-мат группы


1. Групповая динамика включает в себя все процессы взаимо-действия, происходящие в малой группе. Сюда входят фор-мирование взаимосвязей, возникновение подгрупп на нефор-мальной основе, влияние одного члена группы на другого,принятие решений, лидерство, взаимодействие с другимигруппами и т.д.

2. Психологическая совместимость — это способность членовгруппы к совместной деятельности, основанная на их опти-мальном сочетании. Н.Н. Обозов выделяет следующие крите-рии совместимости и срабатываемости: 1) результаты дея-тельности; 2) эмоционально-энергетические затраты ее уча-стников; 3) их удовлетворенность этой деятельностью.

3. Выделяют два основных вида психологической совместимо-сти: психофизиологическую и социально-психологическую.В первом случае подразумевается определенное сходствопсихофизиологических характеристик людей и на этой основесинхронизация темпа совместной деятельности. Во второмслучае имеется в виду эффект оптимального сочетания типовповедения людей в группе, общности их социальных устано-вок, потребностей и интересов, ценностных ориентации.

4. Степень психологической совместимости в одной и той жегруппе может быть различной на разных этапах ее жизнедея-тельности в силу динамики межличностных отношений. Ком-плектование групп с учетом требований психологической со-вместимости способствует повышению уровня их продуктив-ности и удовлетворенности своей деятельностью.

5. Выделяют следующие типы групповых задач:а) аддитивная — такая, в которой групповая продуктивность

представляет собой сумму усилий каждого из членов;б) конъюнктивная — такая, в которой все члены группы

должны следовать друг за другом, чтобы достигнуть цели;в) дизъюнктивная — такая, в которой достаточно только од-

ному человеку решить проблему, для того чтобы вся группадобилась успеха.

6. Групповое принятие решений имеет как плюсы, так и мину-сы. С одной стороны, групповое обсуждение порождает в двараза больше идей, чем единоличная работа, и решения, при-нятые группой, отличаются большей точностью. С другой сто-роны, группы не способствуют проявлению творческих силпри принятии решений (кроме метода "мозгового штурма"),в группах наблюдается деиндивидуализация и такое явление,


как "сдвиг риска" — большая степень риска (по сравнениюс решениями отдельных индивидов).

7. Важным негативным последствием группового принятия ре-шений является "группомыслие", возникающее тогда, когдасохранение единства и солидарности своей группы считаетсяболее важным, чем реалистическая оценка альтернативногокурса действий. Джанис называет три основных симптомаподверженности какой-либо группы явлению "группомыс-лия". Это переоценка собственной группы, ограниченность еечленов и возрастающее давление в сторону единообразия.Данные последних исследований показывают, что явление"группомыслия" существует, хотя и не в полном соответствиис моделью Джаниса.

8. Отечественные исследователи выделяют лидерство и руковод-ство как два различных явления, присущих организованнымв той или иной степени общностям. Взаимодействие руково-дителей и руководимых людей осуществляется в системеофициальных отношений. Взаимодействие лидеров и ведо-мых может происходить как в системе официальных, таки неофициальных отношений.

9. Наиболее распространенными теориями лидерства являютсятеория черт личности лидера, "ситуационная" теория лидер-ства и теория лидерства как "системы воздействий". Очевид-но, что наиболее обоснованный подход к явлению лидерствадолжен связать воедино три следующие переменные — лиде-ра, ситуацию и группу ведомых.

10. В различных работах выделяют различные стили лидерства.Каждый из этих стилей определенным образом связан с про-дуктивностью и удовлетворенностью членов группы (органи-зации).

11. Социально-психологический климат группы — это состояниегрупповой психики, обусловленное особенностями жизнедея-тельности данной группы. Это своеобразный сплав эмоцио-нального и интеллектуального — установок, настроений,чувств, мнений членов группы.


Групповая динамикаПсихологическая совместимостьПсихофизиологическая совместимостьСоциально-психологическая совместимостьАддитивная групповая задачаКонъюнктивная групповая задача


Дизъюнктивная групповая задача"Мозговой штурм""Сдвиг риска""Группомыслие"Лидерство и руководствоАвтократический стиль лидерстваДемократический стиль лидерства"Свободный" стиль лидерстваСоциально-психологический климат



СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М.: Про-

гресс, 1979.Кричевский Р.Л. Если Вы — руководитель... М.: Дело, 1996.Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.Михалюк О.С, Хрящева Н.Ю. Диагностика социально-психо-

логического климата группы // Практикум по эксперименталь-ной и прикладной психологии / Под ред. А.А. Крылова. Л.:Изд-во Ленингр. ун-та, 1990.

Обозов Н.Н., Обозова А.Н. Три подхода к исследованию психо-логической совместимости // Вопросы психологии. 1981. № 6.

Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллекти-ва. Пути и методы изучения. Л.: Наука, 1981.

Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная пси-хология. СПб.: Речь, 2000.

Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями.СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999.

Глава 1 О

ОБЩЕНИЕ И СОЦИАЛЬНОЕ ПОЗНАНИЕ

§ 1. Понятие об общении

Известно, что труднее всего определять те понятия, которыешироко употребляются. Именно так происходит с понятием"общение".

До сих пор на страницах отечественной психологической лите-ратуры ведется полемика по поводу определения этого понятия.Если же говорить о проблеме общения в целом, то следует, преж-де всего подчеркнуть ее специфичность в отечественной социаль-ной психологии. Сей термин "общение" не имеет точного аналогав традиционной (западной) социальной психологии и, как отмеча-ет Г.М. Андреева, "содержание его может быть рассмотренолишь в понятийном словаре особой психологической теории,а именно теории деятельности" (Андреева, 1976. С.76).

Поэтому в отечественной литературе встречаются такие тер-минологические обороты, как "деятельность общения" или "ком-муникативная деятельность". Впрочем, и здесь возможна поле-мика, поскольку иногда общение определяют не только как дея-тельность, а как условие деятельности или ее сторону.

Общение является необходимым условием всякой совместнойдеятельности и представляет собой процесс установления и раз-вития контакта между людьми, обмена информацией, воспри-ятия участниками общения друг друга и их взаимодействия. По-добный подход к пониманию общения и его структуры был впер-вые сформулирован Б.Д. Парыгиным в начале 1970-х гг. Им быливыделены "несколько основных параметров" процесса общения:а) психический контакт, возникающий между индивидами и реа-лизующийся в процессе их взаимного восприятия друг друга;б) обмен информацией посредством вербального или невербаль-ного общения; в) взаимодействие и взаимовлияние друг на друга(Парыгин, 1971. С. 221).

В соответствии с таким подходом в отечественной социальнойпсихологии стало общепринятым выделение в структуре обще-ния трех сторон: коммуникативной, перцептивной и интерактив-ной. Правда, сегодня, отмечает Парыгин, этот подход "нуждаетсяв дополнении новыми компонентами при характеристике струк-туры общения" (Парыгин, 1999. С. 342).

Исследования общения имеют давние традиции в отечествен-ной психологии. О важности этой проблематики для изученияморальных чувств говорил еще И.М. Сеченов. Первым у нас сталпроводить эксперименты с целью изучения некоторых сторон об-щения В.М. Бехтерев. Внесли свой вклад в разработку проблем

§ 1. Понятие об общении 237

общения А.Ф. Лазурский, Л.С. Выготский, В.Н. Мясищев. Рас-сматривая вопрос о психологической структуре человека каксубъекта деятельности (т.е. производящего материальные и ду-ховные ценности), Б.Г. Ананьев подчеркивал роль общения.Он отмечал, что общение является важнейшей деятельностью,возникшей на базе труда и в процессе социально-историческогоразвития ставшей самостоятельным видом деятельности.

В настоящее время проблемы общения находятся в центревнимания многих отечественных психологов. Рассматриваетсяобщение в онтогенезе как один из факторов психического разви-тия личности, связь потребности в общении с другими человече-скими потребностями, значение общения для регуляции поведе-ния личности, взаимосвязь общения и эмоциональной сферыличности, особенности психических процессов в условиях обще-ния и т.д.

Поскольку субъектом общения выступает человек, очень важ-ным является определение его функций в процессе общения.

В.Н. Панферов, занимающийся разработкой данной проблема-тики как на теоретическом, так и эмпирическом уровне, выделя-ет следующие шесть функций человека как субъекта общения(Панферов, 1987):

1. Коммуникативные функции. В процессе общения посред-ством этих функций осуществляется взаимосвязь людей на уров-нях индивидуального, группового и общественного взаимодейст-вия. Эта взаимосвязь достигается благодаря речи и другим есте-ственным выразительным средствам человека (мимике, пантоми-ме, жестам, голосу, предметным действиям человека), а такжетехническим средствам (письму, печати, телеграфу, радио, теле-видению и др.). Коммуникативные функции служат также целямсоциальной интеграции людей в различные формы общностей.

2. Информационные функции. В процессе общения накапли-вается содержание практического опыта людей и происходит пе-редача информации от одного человека другому. Информацион-ная функция здесь осуществляется в единстве с коммуникатив-ной. По целям сообщения информация может подразделятьсяв самом общем виде на осведомительную, регуляторную и эмо-циональную. Если передаются только сведения об объекте, то ин-формация имеет осведомительное назначение. Если сообщениерассчитано на побуждение какого-либо человека к конкретномудействию, то эта информация приобретает регуляторную нагруз-ку. Если же информация направлена на пробуждение каких-либо чувств, то она приобретает эмоциональный характер.

3. Когнитивные функции. В процессе общения происходитосмысление воспринятых значений посредством представления,воображения и мышления. Когнитивные функции проявляют-ся в процессах познания человека человеком. Эти функции

238 Глава 10. Общение и социальное познание

реализуются более полно при взаимопонимании участников об-щения. В целом, от содержания взаимной интерпретации людейзависят возникающие между ними отношения. Так когнитивныефункции общения связываются с эмотивными.

4. Эмотивные функции. Проявляются в переживании челове-ком своих отношений с другими людьми. Эти переживания нахо-дят вторичное выражение в различных видах взаимоотношений(симпатии — антипатии, любви — ненависти, дружбе — враждеи др.). Эмоционально насыщенные взаимоотношения определяютпсихологический фон взаимодействия, приносят радость илиогорчение, являются для многих высшей ценностью, цельюи смыслом жизни.

5. Конативные функции. Обеспечивают управляющее воз-действие на личность во всех процессах жизнедеятельности, свя-заны со стремлением человека к тем или иным ценностям, выра-жают его побудительные силы, регулируя поведение партнеровв совместной деятельности через процесс общения. Посредствомобмена мыслями и чувствами происходит координация взаимо-действия партнеров по общению.

6. Креативные функции. Направлены на преобразование лю-дей в процессах общения, изменение и воспитание личности.Этому служат специальные механизмы психической деятельно-сти, способствующие взаимовлиянию партнеров. К ним относят-ся: подражание, эмоциональное заражение, внушение, убежде-ние. Благодаря данным механизмам происходят изменения вовзглядах, поведении и качествах личности.

Предложенная В.Н. Панферовым классификация функцийчеловека как субъекта общения позволяет осуществлять обобще-ние различных явлений психики человека, исходя из логикиих функционирования в процессе общения.

§ 2. Основные аспекты коммуникативного процесса

В основе общения лежит коммуникативный процесс передачиинформации от одного лица другому или группе лиц и воспри-ятие этой информации данными лицами. В любом единичномакте передачи и восприятия информации необходимы, как мини-мум, два человека — отправитель информации (коммуникатор)и ее получатель (коммуникант или адресат).

Подходя к проблематике общения с точки зрения теории ин-формации, можно выделить в соответствии с работами классиковэтой теории К. Шеннона и У. Уивера (Shannon and Weaver, 1949)три следующих аспекта коммуникаций (передачи — приемаинформации):

1. Техническая проблема. Насколько точно могут быть пере-даны символы коммуникаций?

§ 2. Основные аспекты коммуникативного процесса 239

2. Семантическая проблема. Насколько точно переданныесимволы выражают желаемый смысл?

3. Проблема эффективности. Насколько эффективно воспри-нятый смысл влияет на людей в желаемом направлении?

Все эти проблемы тесно связаны между собой. Так, техниче-ские помехи какого-либо передающего устройства или неточ-ность используемых понятий могут уменьшать степень эффек-тивности той или иной коммуникации.

При научном анализе коммуникаций обычно исходят из моде-ли К. Шеннона, в соответствии с которой можно выделить сле-дующие основные элементы коммуникационной цепи: 1) источ-ник информации (ее отправитель, коммуникатор); 2) передатчик;3) приемник; 4) получатель информации (коммуникант, адресаткоммуникации).

В роли отправителя информации может выступать любой ин-дивид, имеющий намерение что-либо сообщить другому лицу илигруппе лиц, а также повлиять на них соответствующим образом.Отправитель информации зачастую является в то же самое вре-мя и источником информации, однако эти две роли не следуетполностью отождествлять. Например, когда на лекции препода-ватель рассказывает об исследованиях других ученых, он вы-ступает, скорее, как коммуникатор, а не как источник даннойинформации.

Итак, та или иная информация кодируется ее отправителемна основе какой-либо системы знаков для передачи адресатукоммуникации. Преобразование информации в те или иные сиг-налы производится коммуникатором посредством передатчика,в роли которого могут выступать биологические органы (напри-мер, голосовые связки) или технические устройства (например,автоматическое электротабло). Коммуникатор может сказатьили написать что-либо, продемонстрировать схему или чертеж,наконец, выразить свою мысль мимикой и жестами. Таким обра-зом, при передаче информации всегда используется ряд опреде-ленных знаков.

Сигналы коммуникатора поступают к приемнику, который,как и передатчик, представляет собой биологический орган илитехническое устройство с функцией декодирования полученногосообщения. Коммуникационную цепь замыкает получатель (ад-ресат) информации — лицо или группа лиц, которые восприни-мают эту информацию и интерпретируют.

Весь путь прохождения информации от ее отправителя до по-лучателя называется каналом коммуникации (здесь имеетсяв виду как физическая, так и социальная среда). Необходимо от-личать каналы от различных средств, используемых при переда-че информации. В качестве таких средств выступают письмен-ные документы, телефон, радио, телевидение, интернет и т.д.


Передача информации может быть осуществлена и непосредст-венным образом — когда участники коммуникации взаимодейст-вуют лицом к лицу на основе устной речи или используя невер-бальные знаки.

Подчеркнем, что роли участников коммуникации нельзя раз-делить на активные (отправители информации) и пассивные (по-лучатели информации). Последние также должны проявлятьопределенную активность, чтобы адекватно интерпретироватьинформацию. Кроме того, отправитель информации и ее получа-тель могут меняться своими ролями в ходе общения.

Одна из первейших проблем, с которыми встречается каждыйкоммуникатор, заключается в необходимости привлечь вниманиеадресата информации к предстоящему сообщению. Можно на-звать две очевидные характеристики коммуникации, позволяю-щие удерживать внимание получателя информации. Это новизнаи значимость для него данного сообщения. Таким образом, ком-муникатору важно иметь ясное представление о тех сведениях,которыми располагает будущий адресат информации, и об ие-рархии его ценностных ориентаций.

Для адекватного понимания какого-либо сообщения необходи-ма определенная общность "тезаурусов" отправителя информа-ции и адресата. В переводе с дневнегреческого "тезаурус" озна-чает сокровище. Под тезаурусом в данном случае понимается всясовокупность информации, которой располагает данный человек.Большие различия в запасе и характере информации затрудня-ют общение. Так, известно, что члены каждой профессиональнойгруппы имеют свой специфический язык, широко используемыйв практике их трудовой деятельности. С одной стороны, наличиетакого языка помогает специалистам быстрее обмениваться ин-формацией друг с другом, с другой стороны, использование имиэлементов своего профессионального жаргона в общении с пред-ставителями других профессиональных групп отрицательно ска-зывается на их взаимопонимании.

Эффективность общения зависит от многих социально-психо-логических факторов, сопутствующих процессу передачи и вос-приятия информации. Эти факторы являются предметом иссле-дования в отечественной и зарубежной социальной психологии.Рассматриваются, например, особенности социальных ролей уча-стников общения, престижность коммуникаторов, социальныеустановки получателя информации, особенности протекания егопсихических процессов и т.д. Имеются экспериментальные дан-ные Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева, В.Н. Куницыной, В.А. Ла-бунской и др., свидетельствующие о том, что возрастные, про-фессиональные и ролевые характеристики участников общениясущественно влияют на процессы передачи и восприятияинформации.

§ 2. Основные аспекты коммуникативного процесса 241

Успешному межличностному общению могут препятствоватьразличные помехи. Иногда отправитель информации неправиль-но ее кодирует, например, выражает свое сообщение несоответ-ствующими словами. В данном случае можно сказать, что не ре-шается семантическая проблема коммуникации. Так, поройто или иное неосторожное слово или необдуманная фраза могутболезненно задеть адресата коммуникации и вызвать у него ост-рую эмоциональную реакцию возражения и противодействия.Данная ситуация может превратиться в конфликтную. Нередкокоммуникатору потом долго еще приходится убеждать адресатакоммуникации в том, что тот его неправильно понял, что он не хо-тел его обидеть, что имел в виду совсем не то, о чем подумал по-лучатель информации, и т.д., и т.п.

Процесс передачи информации также может сопровождатьсяпомехами, в итоге информация поступает к получателю в иска-женном виде. Это бывает, например, когда устная информацияпроходит через большое число лиц. По данным американских ав-торов, в устном сообщении при каждой последующей передачетеряется около 30% информации. Отметим, наконец, что человек,которому адресована информация, может просто ее неправильноинтерпретировать.

Западные исследователи уделяют много внимания рассмотре-нию различных барьеров на пути межличностных коммуника-ций. Так, главным барьером называют тенденцию к преждевре-менной оценке сообщения, его одобрению или неодобрению,вместо того чтобы сохранять нейтральную позицию в процессеобмена мнениями. К возможным барьерам, препятствующим эф-фективному общению, относят также различия в образовании,опыте, мотивации и др.

В процессе передачи информации используются различныезнаковые системы. На этом основании обычно выделяют вер-бальную и невербальную коммуникации.

При вербальной коммуникации используются сообщения, вы-раженные в словах (устно, письменно или в печатной форме).Важнейшим средством такой коммуникации является устнаяречь, хотя бы по той причине, что она не требует особых матери-альных затрат при межличностном общении. Кроме того, обра-щаясь к устной речи, можно передавать информацию не толькословами или предложениями. В такой речи люди используютеще и паралингвистические средства, которые также могут нестиопределенный смысл. Это степень громкости речи, ее ритм, рас-пределение пауз, а также вокализация — смех, плач, зевота,вздохи и т.д. Например, если кто-то со смехом говорит нам: "По-шел вон отсюда!", совсем не вкладывая буквальный смысл в свои


слова, то мы понимаем подтекст этой фразы. Или же если чело-век увеличивает темп своей речи, то тем самым он хочет сооб-щить нам о своем беспокойстве или волнении. Таким образом, су-ществует огромное разнообразие различных лингвистическихи паралингвистических форм передачи информации.

§ 3. Невербальная коммуникация

Наряду с вербальными формами коммуникации люди исполь-зуют и невербальные формы, которые иногда поддерживают вер-бальные сообщения, а иногда и противоречат им. Порой невер-бальные формы коммуникации даже превосходят по своей дейст-венности вербальные формы. Невербальная коммуникация под-разумевает передачу информации без использования языкаслов. При этом мы получаем информацию посредством зрения,фиксируя такие выразительные элементы поведения, как лице-вую экспрессию, жесты, позу, мимику, внешний вид в целом.

Нередко, глядя на другого человека, мы устанавливаем с нимвизуальный контакт. Такой контакт является одной из форм не-вербальной коммуникации. Посредством визуального контактаможно получить некоторую информацию о другом человеке. Так,прежде всего, его взгляд может выражать интерес к данной си-туации или же, наоборот, его отсутствие. Авторы романово влюбленных нередко пишут о том, что "они не сводили другс друга глаз". "Рассеянный" взгляд или взгляд "в сторону" гово-рят о недостатке внимания к кому-либо или к чему-либо. Однакопорой нежелание человека смотреть в глаза другому связанос тем, что первый должен сообщить второму неприятные вести.Недостаточность визуального контакта может также говоритьо застенчивости индивида или его боязливости.

Поскольку взгляд несет значительную эмоциональную на-грузку, существуют определенные неписаные правила относи-тельно того, как и когда им пользоваться. Многое здесь обуслов-лено культурными традициями той или иной страны. Так, в Ев-ропе и Северной Америке прямой взгляд в глаза другому челове-ку выражает стремление к искренности, доверительности.В Азии, например, в Японии и Корее, прямой взгляд может ин-терпретироваться как показатель агрессивности. В Японии непринято пристально смотреть на собеседника — беседующиесмотрят в основном на икебану. В Чечне, в соответствии с тради-цией, женщины избегают визуального контакта при встрече с не-знакомым мужчиной.

Пристальный взгляд в глаза другому человеку может исполь-зоваться также как знак агрессии или доминирования. Иной учи-тель в классе одним взглядом останавливает расшалившихсяшкольников.

§ 3. Невербальная коммуникация 243

Визуальный контакт может облегчить взаимодействие людейпри выполнении совместной задачи. Так, нередко выступающиеза одну команду спортсмены, обменявшись лишь взглядами, ус-пешно согласовывают последующие совместные действия.

Нередко визуальный контакт сочетается с вербальным взаи-модействием — беседой. Когда два человека разговаривают, товремя от времени они смотрят друг другу в глаза. По данныманглийского психолога М. Аргайла (Argyle, 1972), доля времени,уделяемая такому взгляду с каждой стороны, колеблется обычноот 25 до 75% времени продолжительности разговора, хотя полныйдиапазон, зафиксированный в его лаборатории, простираетсяот нуля до ста процентов.

Данные исследований говорят о том, что имеются индивиду-альные различия в стремлении людей к визуальным контактам.Так, экстраверты больше времени смотрят на взаимодействую-щего с ними человека, чем интроверты, и их взгляды более про-должительны. Люди с высоким уровнем потребности в аффилиа-ции (принадлежности) уделяют больше времени взгляду на дру-гих людей, но только тогда, когда в основе ситуации лежит дружбаили сотрудничество. Если же ситуация имеет соревновательныйхарактер, такие индивиды меньше глядят на своих соперников.Однако в подобной ситуации индивиды с высоким уровнем по-требности в доминировании уделяют больше времени взглядуна других людей (Exline, 1963). Имеются различия между муж-чинами и женщинами в стремлении к визуальным контактам.Женщины более склонны к пристальному взгляду, чем мужчины,особенно разговаривая с другими женщинами.

Р. Экслайн также обнаружил, что люди, склонные к абстракт-ному мышлению, больше смотрят на других во время взаимодей-ствия, чем люди, мыслящие конкретными образами. Первыеимеют больше способностей к интеграции воспринимаемых фак-торов и, вероятно, менее подвержены приводящим порой в расте-рянность сторонам визуального контакта.

В целом, как отмечает М. Паттерсон (Patterson, 1982), при-стальный взгляд, используемый в целях визуального контакта,выполняет следующие пять функций:

1) информационное обеспечение;2) регулирование взаимодействия;3) выражение интимности;4) проявление социального контроля;5) облегчение выполнения задачи.Таким образом, пристальный взгляд с целью визуального кон-

такта является столь же значимой стороной коммуникации, каки использование слов.

Лицевые экспрессии также могут играть немаловажную рольв межличностном общении. Вера в то, что выражение лица


какого-либо человека может отражать его истинные чувства, яв-ляется общепринятой. Более двух тысяч лет назад древнерим-ский оратор Цицерон называл лицо "отражением души". Однаконельзя не отметить, что люди способны контролировать выраже-ние своего лица, и это затрудняет распознавание их подлинныхэмоциональных состояний.

В 1871 г. Ч. Дарвин высказал предположение, что определен-ные лицевые экспрессии являются врожденными и, таким обра-зом, доступны для понимания каждого человека. Поэтому онииграют важную коммуникативную роль. Данные современныхисследований подтверждают эти положения, показывая, напри-мер, что представители различных культур, испытывая опреде-ленные эмоции, проявляют одинаковые лицевые экспрессии.В эксперименте Д. Мацумото (Matsumoto, 1992) испытуемые —американские и японские студенты последнего курса коллед-жа — рассматривали экспрессии шести универсальных эмоций(гнев, отвращение, страх, радость, печаль, удивление), которыеизображали американские и японские мужчины и женщины. Об-наружилось, что как американские, так и японские студентыбыли способны различать представленные эмоции. И это не зави-село от того, были ли люди, изображавшие ту или иную эмоцию,американцами или японцами.

Телодвижения человека, его позы и жесты наряду с выраже-нием лица, взглядом также могут нести о нем ту или иную ин-формацию, играя определенную роль в межличностном общении.Так, по походке можно судить о физическом состоянии человека,его настроении. В особенностях позы и жестикуляции проявля-ются и личностные черты, и намерения, и эмоциональные состоя-ния человека. Непосредственному наблюдению доступнее всегоразличные эмоциональные состояния. Порой приходится наблю-дать, как взволнованный человек постоянно прикасается к темили иным частям своего тела, потирает или почесывает их. Дан-ные исследований показывают, что люди в состоянии возбужде-ния проявляют большее количество подобных телодвижений,чем в спокойном состоянии.

Жесты специально используются человеком для передачи ин-формации. Мы делаем определенные движения головой в знакутверждения или отрицания, жестом руки предлагаем человекусесть или встать, машем рукой в знак приветствия или проща-ния. Конечно, жесты могут выступать в качестве своеобразногоязыка лишь в том случае, если взаимодействующие люди одно-значно понимают их в соответствии с особенностями националь-ной культуры и контекстом ситуации.

В последние десятилетия изучение коммуникативных функ-ций телодвижений (языка тела) выделилось в качестве отдель-ной ветви научного знания (кинесики). Высказывается предполо-

§ 3. Невербальная коммуникация 245

жение, что имеется приблизительно от 50 до 60 основных типовтелодвижений, которые составляют сердцевину невербальногоязыка тела. Его основные единицы используются одновременно,для того чтобы выражать тот или иной смысл, во многом подобнотому, как произнесенные звуки сочетаются, образуя слова, пол-ные значения.

Невербальные поведенческие акты, которые прямо связаныс вербальным языком, называются иллюстраторами. Например,если кто-то спрашивает у вас, где находится ближайшая станцияметро, вы, вероятно, будете использовать для объяснения какслова, так и жесты одновременно.

Конечно, не всегда жесты сопровождают вербальный язык.Иногда жесты заменяют целые фразы. Такие жесты, называе-мые эмблемами, являются невербальными актами, которые одно-значно понимаются большинством представителей той или инойкультуры. Так, взмах рукой во время встречи в качестве привет-ствия широко распространен во многих странах Европы и Север-ной Америки. Порой один и тот же жест может выражать раз-личные значения в различных культурах. Например, в СевернойАмерике круг, образованный большим и указательным пальцами,когда другие пальцы подняты, обозначает, что все в порядке, ново Франции это значит нуль или нечто никчемное. В Средизем-номорских странах и на Среднем Востоке это неприличный жест.Подобные различия могут вносить непонимание в контактыпредставителей различных культур.

Позы и жесты нередко свидетельствуют о характере взаимо-отношений между двумя индивидами, например, о статусныхразличиях этих людей. Человек с более высоким социальнымстатусом, вступая в контакт с другим индивидом, обычно выгля-дит более расслабленным: его руки и ноги находятся в асиммет-ричных позициях и слегка согнуты по отношению к телу. Чело-век с низким статусом, вероятнее всего, будет сохранять полнуюнеподвижность, выпрямив корпус, держа ноги вместе и прижа-тые к телу руки.

Западные исследователи отмечают также тендерные различияв языке тела, которые считаются результатом различной социа-лизации мужчин и женщин. Считается, что мужчины склонныв гораздо большей степени принимать открытые позы, в то времякак женщины чаще принимают закрытые позы, что характернодля лиц с более низким статусом. Взаимное притяжение такжевыражается в телодвижениях и жестах. Люди, которые симпати-зируют друг другу, вероятнее всего, наклоняются вперед, дер-жась прямо напротив другого человека, сохраняя при этом болеерасслабленное положение тела.


В целом позы и жесты человека в сочетании с его лицевымиэкспрессиями и взглядом могут нести о нем обширную информа-цию. Все эти элементы невербального поведения используютсячеловеком для того, чтобы сформировать у окружающих то илииное впечатление о себе.

§ 4. Формирование первого впечатления о человеке

"По одежке встречают, по уму провожают" — гласит стараярусская поговорка. Но конечно же, на наше первое впечатлениео другом человеке влияют не только его костюм, платье, различ-ные их элементы. Весь внешний облик воспринимаемого челове-ка — мимика, жесты, манера поведения, голос — складываетсяу нас в определенный образ. Мы делаем умозаключение о наме-рениях и мотивах этого человека, его эмоциях, установках, чер-тах личности.

Первая встреча с новым человеком, знакомство с ним ужеприводят к формированию у нас некоторого впечатления о нем.Немаловажно значение такого впечатления. В зависимости отнего мы соответствующим образом реагируем на эту встречу,предпринимаем определенные действия. На основе первого впе-чатления осуществляются (или не осуществляются) последую-щие контакты между участниками данной социальной ситуации.

Есть экспериментальные данные, показывающие связь междуоценками внешности воспринимаемого человека и оценками еголичностных свойств (Панферов, 1968). В роли испытуемых вы-ступали 23 студента гуманитарных факультетов. Через эпидиа-скоп им в течение 30 секунд демонстрировалась фотография че-ловеческого лица. После этого испытуемые должны были ре-шить: нравится ли им внешность предъявляемого человека. Та-кое же суждение они должны были вынести и в отношенииличностных свойств данного человека. Всего по категории "нра-вится" предлагалось три ответа: 1) "нравится", 2) " не нравится",3)"безразличен". Оценка внешности по этим трем видам ответовмогла совпадать или не совпадать с оценкой личностных свойств.Из 414 возможных ответов совпало 302 оценки, т.е. 73%. Коэф-фициент корреляции между этими оценками составил 0,92. Темсамым результаты эксперимента показали, что при первом впе-чатлении одного человека о другом, возникшем на основе воспри-ятия только внешности, проявляется тенденция зависимостиоценок личностных свойств воспринимаемого лица от оценки еговнешности.

Эксперимент В.Н. Панферова также показал, что одно и то желицо, как правило, воспринимается одинаковым образом многимисубъектами. Отсюда делается вывод о существовании единой об-щественной трактовки различных типов лиц (конечно, в рамках

§ 4. Формирование первого впечатления о человеке 247

сравнительно однородной социально-демографической группы).Очевидно, как отмечает Панферов, что человек, получивший по-зитивные оценки на основе восприятия только его внешности, бу-дет иметь преимущества в положительном отношении к немудругих людей перед человеком, который на этой же основе полу-чит негативные оценки.

Роль внешности и поведения при первой встрече с незнако-мым человеком хорошо демонстрирует следующий экспериментА.А. Бодалева. Группе взрослых испытуемых было предложенописьменно охарактеризовать незнакомого человека, который не-сколько раз появлялся перед ними. В первый раз незнакомецлишь приоткрыл дверь в комнату, где находились испытуемые,поискал глазами что-то и, сказав:"Простите", закрыл дверь.В другой раз он вошел туда и молча постоял. В третий раз незна-комец прошелся по комнате, заглянул в записи одного из испы-туемых, погрозил пальцем девушке, которая хотела в этот мо-мент поговорить с соседом, посмотрел в окно и удалился. Вернув-шись в комнату снова, он мастерски начал читать басню. Нако-нец, при последнем появлении незнакомца перед испытуемымиим разрешили задавать ему любые вопросы, кроме тех, которыетребовали бы от него прямого ответа о чертах собственной лично-сти. Интервалы перед названными сеансами равнялись трем ми-нутам. Незнакомый человек был в поле зрения испытуемыхв первый раз десять секунд, во второй, третий и четвертыйразы — по одной минуте, в последний раз — пять минут.

Полученные данные показали, что количество высказыванийиспытуемых о тех или иных сторонах внешнего облика и поведе-ния человека, бывшего объектом восприятий, оказалось различ-ным на разных стадиях знакомства с ним. На самых первых ста-диях испытуемые воспринимали главным образом черты еговнешнего облика. Почти все высказывания испытуемых о чертахличности наблюдаемого человека и впечатлении, которое он наних произвел, приходились на четвертую и пятую стадии. На по-следнюю стадию знакомства с воспринимаемым человеком при-шлось больше всего суждений о его психических свойствах. Своеотношение к этому человеку большая часть испытуемых смогласформулировать опять-таки на последней стадии встречи с ним.

Итак, было продемонстрировано, что самое первое впечатле-ние обусловлено признаками, которые наилучшим образом выра-жены во внешности воспринимаемого человека. Что же касаетсяинтересов, вкусов, кругозора, привязанностей незнакомца, то ис-пытуемые смогли сделать некоторые заключения о них лишь по-сле того, как он прочитал басню и ответил на ряд вопросов.В этом же эксперименте обнаружилось, что индивидуальныеразличия между людьми проявляются не только в их наблюда-тельности, показателем которой могут служить количественные


данные восприятия испытуемыми внешнего облика и поведениянезнакомца. Испытуемые неодинаково оценивали воспринимае-мого ими человека и выражали различное отношение к нему.Так, одни сочли его симпатичным, другие придерживались про-тивоположного мнения. Некоторые никак не выразили своего от-ношения к незнакомцу. Полученные данные свидетельствуюто том, что формирование образа другого человека на основе пер-вого впечатления зависит также от особенностей личности субъ-екта восприятия. При этом такой образ всегда содержит неточно-сти, а какая-либо оценка черт личности и ее эмоционального со-стояния может оказаться поспешным обобщением (Бодалев,1970).

Имеются экспериментальные данные (Бодалев, 1983), показы-вающие, что при формировании у нас мнения о качествах лично-сти человека, которого мы видим впервые, немалое значениеимеет общая эстетическая выразительность облика этого челове-ка и, в частности, степень соответствия его физической наружно-сти имеющемуся у нас идеалу красоты. Так, люди, лица которых,по мнению компетентных судей, являются красивыми, получалиу испытуемых более высокие оценки по всем рассматриваемымличностным свойствам, чем люди, которых те же судьи сочли не-красивыми. Более высоко оцениваются также и продукты дея-тельности людей с привлекательной внешностью.

Большое число исследований, проведенных в США, показыва-ют, что для весьма привлекательного человека имеется большаявероятность получить рекомендации для работы после интервью,считаться эффективным психологом-консультантом и даже по-лучить благоприятную оценку за письменное задание.

Однако, как отмечает Бодалев, "эффект красоты" сильновлияет на содержание формирующегося понятия о личноститолько в момент образования первого впечатления. В дальней-шем оценка данного человека другими людьми все больше начи-нает определяться другими факторами, прежде всего характероммежличностного взаимодействия. Имеющиеся данные показыва-ют также, что на первое впечатление о человеке могут влиятьи особенности его телосложения, принятая им поза, направлениевзгляда, характеристики голоса и речи и т.д.

Наряду со сказанным наше первое впечатление о человекеоказывается подвержено также эффекту последовательности по-ступающей к нам информации, характеризующей данное лицо.Обратимся к эксперименту, который провел Э. Лачинз (Luchins,1957) на четырех группах испытуемых. Группе Э был предъяв-лен следующий текст, описывающий некоего Джима как доволь-но дружелюбного и экстравертированного человека.

Джим вышел из дома, чтобы купить почтовой бумаги, в сопровожде-нии двух друзей он прогулялся по улице, освещенной солнцем, радуясь


теплу. Джим вошел в магазин канцелярских принадлежностей, которыйбыл полон людей. Джим поговорил со знакомым, ожидая, пока продавецвстретится с ним взглядом. По пути назад он остановился поболтать сошкольным приятелем, который только что вошел в магазин. Покинувмагазин, он пошел по направлению к школе. На этом пути он встретилдевушку, с которой познакомился накануне вечером. Они немного пого-ворили, и затем Джим отправился в школу.

Группе И был предъявлен текст, описывающий Джима в бо-лее интровертированной манере.

Когда закончились уроки, Джим вышел из класса один. Оставившколу, он начал свой долгий путь домой. Улица была заполнена яркимсолнечным светом. Джим шел по теневой стороне улицы, которая спус-калась под уклон. Оказавшись на нижней части улицы, он увидел хоро-шенькую девушку, которую уже встречал накануне вечером. Джим пе-ресек улицу и вошел в кондитерскую. Она была наполнена учащимися,и Джим заметил несколько знакомых лиц. Он спокойно подождал до техпор, пока продавец не поймал его взгляд, и тогда он сделал свой заказ.Взяв напиток, он сел за столик. Закончив пить, он отправился домой.

Группе ЭИ было дано комбинированное описание, в которомописание Э предшествовало описанию И. Группе ИЭ также былодано комбинированное описание, но в нем описание И предшест-вовало описанию Э. Испытуемых просили написать несколькострок, в которых они должны были отразить свое впечатлениео Джиме и предсказать его поведение в разнообразных социаль-ных ситуациях. В полученных описаниях подсчитывалась часто-та упоминания особенностей, характерных для экстраверсиии интроверсии.

Обнаружилось, что последовательность предъявления описа-ний Э и И обусловливала впечатление испытуемых о Джиме. Какпоказывает таблица, группа ЭИ проявляла тенденцию даватьпреимущественно экстравертированные описания, хотя и не та-кие определенные, как в группе Э. Группа ИЭ проявляла тенден-цию давать преимущественно интровертированные описания,хотя и не такие определенные, как в группе И.

Характеристики

Экстравертированная

Интровертированная

Кол-воЭ79

14

характеристик в группахЭИ52

36

ИЭ34

56

(%)И16

73

Таким образом, первый блок информации о Джиме в большейстепени, чем второй блок, обусловливал впечатление испытуе-мых о нем. Для группы ЭИ были типичны характеристики Джи-ма как общительного, дружелюбного, экспансивного, открытого,приятного и веселого; группе ИЭ были свойственны описания


Джима как застенчивого, замкнутого, тихого, одинокого, скрыт-ного и неприветливого. Группа ЭИ проявляла тенденцию пред-сказывать, что он будет проявлять экспансивное социальное пове-дение, что он бы принял приглашение на вечеринку, что Джим ос-тановился бы и поговорил со знакомыми. Группа ИЭ проявлялатенденцию предсказывать, что он ушел бы от всех этих ситуаций.

В итоге Лачинз заключает, что старинное изречение о важно-сти первого впечатления, по-видимому, имеет некоторое экспе-риментальное подтверждение. Однако не следует полагать, чтоэто впечатление остается незыблемым. В другом экспериментеЛачинз рассмотрел различные пути преодоления эффекта пер-вичности на формирование впечатления. Он обнаружил, чтопредупреждение испытуемых о ложности первого впечатленияуспешно ограничивало влияние первоначально представленнойинформации о личности незнакомца. В итоге испытуемые, преду-прежденные о возможных ошибках первого впечатления, демон-стрируют противоположную тенденцию — информация, пред-ставленная во вторую очередь, оказывает большее влияние,чем первоначальная информация. Так проявляется "эффектновизны".

Когда мы впервые видим другого человека, то наше впечатле-ние о нем обусловлено не только теми или иными его особенно-стями и спецификой данной ситуации. При этом мы неизбежнопроявляем и себя, свои личностные черты. Предполагается, чтокаждый из нас имеет имплицитную, т.е. подразумеваемую, невыраженную прямо, теорию личности и при восприятии другогочеловека исходит из такой теории (Krech et al.,1962). Например,если мы считаем какого-либо человека агрессивным, не проявля-ем ли мы тенденции считать его также и энергичным или, считаячеловека добрым, не приписываем ли мы ему при этом одновре-менно и честность?

Американский психолог Г. Келли (Kelley, 1950) получил экс-периментальные данные, которые демонстрируют влияние им-плицитной теории личности на восприятие нами другого челове-ка. Сначала студентам были представлены краткие описания со-вершенно незнакомого им лектора. Все описания были идентич-ными, за исключением следующего: в одном случае лекторхарактеризовался как "весьма холодный". В другом случае как"очень сердечный". Ряд студентов получил одно описание, дру-гой ряд — иное. После лекции студенты, которые слушали"очень сердечного" лектора, более высоко оценили его тактич-ность, информированность, дружелюбие, открытость, естествен-ность, чувство юмора и человечность, чем те студенты, которыеслушали "холодного" лектора. Предполагается, что полученныеданные берут начало в имплицитном мнении испытуемых о том,какие черты личности сопровождают ее сердечность и какие —


холодность. Таким образом, имплицитная теория личности — этоопределенная когнитивная система, которая влияет на то, как мывоспринимаем других людей.

Среди факторов, формирующих первое впечатление о челове-ке, следует отметить его социальный статус и связанный с нимпрестиж в обществе. Показателен в этом плане эксперимент, ко-торый провел П. Уилсон (Wilson, 1968) в одном из колледжей Ав-стралии. Пяти группам студентов был представлен в качествеприглашенного преподавателя незнакомый человек. При этом егоакадемический статус назывался в каждой из групп по-разному.Так, в одной группе он был представлен как профессор психоло-гии Кембриджского университета, в другой группе — как глав-ный лектор, затем просто лектор, лаборант и, наконец, студент.После этого студентов каждой группы просили оценить рост при-глашенного преподавателя. Было обнаружено, что чем выше ста-тус, приписываемый данному незнакомцу, тем выше ростом онказался студентам. Получилось, что рост "профессора психоло-гии" выше роста "студента" более чем на шесть сантиметров.Социально-психологический показатель — статус человека ока-зался связанным с его физическим показателем — ростом. Ино-гда исследователи отмечают и противоположную тенденцию.Так, высокие массивные люди могут восприниматься как болеезначимые в социальном смысле по сравнению с теми, чьи габари-ты не так велики.

По данным А.А. Бодалева, воспринимая других людей и затемсловесно воссоздавая их облик, взрослые испытуемые выделяютпрежде всего рост, глаза (цвет), волосы (цвет), мимику (выраже-ние глаз и лица), нос, особенности телосложения человека.Все другие признаки при этом отмечаются реже. Рост, цвет глази волос являются в глазах взрослых наиболее значимыми отли-чительными элементами облика человека. При словесном воссоз-дании внешности людей эти элементы выполняют роль своеоб-разных опорных признаков для большинства испытуемых.С данными признаками затем связываются и другие характер-ные элементы облика воспринимаемого человека.

Исследования отечественных психологов показывают, какпроисходит развитие восприятия человека с возрастом. Так, поданным А.А. Бодалева, с возрастом при словесном воссозданииоблика воспринимаемого человека все чаще включаются в ка-честве существенных признаков внешности компоненты, обра-зующие его физический облик, а также описания черт его экс-прессии. Один из важных выводов состоит здесь в том, что "хотяпрактически человек сравнительно рано начинает "читать" языкэкспрессии и пользоваться им в своем общении с окружающими,однако тот факт, что выразительное поведение — важный при-знак в числе характерных индивидуальных особенностей


внешнего облика, осознается постепенно" (Бодалев, 1965. С.95).Несомненно также, что профессиональная деятельность того илииного человека сказывается на особенностях восприятия и пони-мания других людей. Как показывает О.Г. Кукосян, это проявля-ется уже при формировании первого впечатления о незнакомомчеловеке. Прежде всего профессиональные различия видны в об-стоятельности описания внешнего облика и внутреннего миравоспринимаемого человека. При этом О.Г. Кукосян используеттермин "полнота отражения", имея в виду здесь отражение чис-ла воспринятых и зафиксированных испытуемыми элементоввнешнего и внутреннего облика объекта познания к общему ихколичеству, которые могли быть отражены при заданных усло-виях (Кукосян, 1981. С. 82). По показателю "полноты отражения"особенно резко отличались друг от друга юристы и физики. Пер-вые намного полнее, чем вторые, "отразили" познаваемого чело-века при формировании о нем первого впечатления.

Профессиональная принадлежность индивида —• субъекта по-знания влияет и на специфику описания им воспринимаемыхлюдей при формировании первого впечатления. Здесь также об-наружилось наиболее резкое различие между юристами и фи-зиками (кроме них сопоставлялись также данные по группамэкономистов, биологов и художников). Так, описания юристов ха-рактеризовались подробностью, самым большим объемом инфор-мации, последовательностью изложения по определенной схеме.Описания, данные физиками, отличались краткостью, неболь-шим объемом информации, носящей более обобщенный харак-тер, абстрактностью. Видимо, это различие связано с тем, чтоюристы в своей профессиональной деятельности так или иначепостоянно связаны с людьми, тогда как физики имеют дело пре-имущественно с приборами.

Селективность (избирательность) восприятия. Персонаж од-ной старой юморески так показывал дорогу прохожему: "Идитепо этой улице мимо пивного ларька, доходите до винно-водочногомагазина, поворачиваете за угол — там отделение милиции, за-тем направо и дальше наискосок от вытрезвителя будет нужныйвам дом". Женщина, к которой обратился этот прохожий, объяс-няла ему путь совсем иначе: "Идете прямо в сторону парик-махерской, до косметического салона, переходите улицу напро-тив швейного ателье, поворачиваете за угол и рядом с парфю-мерным магазином будет нужный вам дом".

Всегда на нас воздействует со стороны окружающей средылишь какая-то часть возможных стимулов. В соответствии сосвоими потребностями и интересами, ценностными ориентация-ми осознаваемо или неосознаваемо мы осуществляем определен-ный отбор (селекцию) этих стимулов. Именно на них мы и реаги-руем, в то время как на другие не обращаем внимания.


Получается, что одна информация обрабатывается нами, а дру-гая — не используется. Так проявляется избирательность чело-веческого восприятия.

Такая избирательность восприятия обусловлена определен-ными когнитивными процессами. Предполагается, и об этом гово-рят также эмпирические данные, что процессы перцептуальнойвигильности (селективной наблюдательности) и перцептуальнойзащиты (селективной невнимательности) происходят системати-чески, даже если сам индивид не осознает этого (McDavid andHarari, 1968). Эти процессы направляют внимание таким образом,чтобы увеличивать соответствие нового опыта старому, умень-шать неожиданности, несообразности и конфликты с установлен-ными ранее когнитивными структурами. Таким образом, селек-тивность восприятия обеспечивает нам определенную готовностьк ориентации в окружающей среде, помогая выделить сущест-венный для нас "перцептуальный набор".

Известно, например, что, глядя на рисунок с изображениеммногих различных предметов, голодный человек выделяет в пер-вую очередь те, которые связаны с пищей. В то же время чело-век, не испытывающий голода, может прежде всего подмечатьсовсем другое. Имеются также экспериментальные данные, по-лученные при кратковременном экспонировании испытуемымразличных слов. Те слова, которые имеют неприятный оттенокзначения, распознавались медленнее, чем слова с приятнымоттенком.

Социальные роли, выполняемые людьми, направляют и соот-ветствующим образом окрашивают их восприятие во всех жиз-ненных ситуациях. Один и тот же ряд данных, рассматриваемыхс разных точек зрения, будет выглядеть различным образом.Приведем экспериментальные данные, полученные Д. Дирбер-ном и Г. Саймоном (Dearborn and Simon, 1958 ).

В качестве испытуемых выступала группа руководителей, ко-торые представляли различные функциональные сферы бизнеса(сбыт, бухгалтерское дело, производство и т.д.). Эти руководите-ли получили описание одной управленческой ситуации и в итогеее изучения должны были установить главную проблему компа-нии, описанной в данном случае. Обнаружилось, что большинст-во руководителей считали главной проблемой именно ту, котораяимела отношение к их собственной функциональной роли. Так,83% руководителей отделов сбыта отметили в качестве самойважной проблемы, стоящей перед этой компанией, сбыт продук-ции, в то время как лишь 29% руководителей других отделов вы-деляли сбыт.

Избирательность восприятия может быть обусловлена такженациональными различиями, которые предстают на. практике какразличия культур. Интересные данные по этой проблематике


получены в эксперименте Д. Багли (Bagley, 1957) с использовани-ем стереоскопа (специальный бинокль, в котором на каждый глазпроецируются различные изображения). Испытуемым школь-ным учителям из Мексики и США были представлены одновре-менно два одних и тех же изображения. На одном был тореадор,на другом — игрок в бейсбол. В итоге большинство мексиканцевувидело только тореадора, большинство американцев — толькоигрока в бейсбол. Национальная культура наложила отпечатокна восприятие испытуемых.

В зависимости от своего опыта, профессии, ряда различныхобстоятельств человек обращает внимание на те или иные сторо-ны одного и того же стимула. Очевидно, что ювелир, продавеци покупатель будут по-разному воспринимать перстень с драго-ценным камнем в витрине магазина.

Таким образом, не все объекты окружающего мира и не все ихстороны одинаковым образом воспринимаются разными людьми.Перцептуальный набор" индивида в каждом конкретном слу-чае — это не фотографическое отражение всего окружающего,а его своеобразная личностная конструкция, в которой выделя-ются определенные объекты или их свойства так, чтобы соответ-ствовать потребностям индивида.

§ 5. Социальные категории и стереотипы

Воспринимая различные объекты окружающего нас мира, мыпрежде всего идентифицируем их в соответствии с определенны-ми признаками. При этом, исходя из имеющихся у нас знаний,мы неизбежно осуществляем классификацию данных объектов.Так, стол мы относим к категории мебели, чашку — к категориипосуды, а кота — к категории домашних животных. В каждуюкатегорию попадают объекты, имеющие какие-либо существен-ные общие черты и свойства. Такая категоризация облегчает нампознание мира, дает нам возможность успешно действовать внем. Мы не обходимся без категоризации и тогда, когда речь идето людях, как непосредственно окружающих нас, так и тех, с кото-рыми мы никогда не встретимся. Эта тенденция, которую мы по-стоянно демонстрируем, называется процессом социальной кате-горизации. От того, к какой социальной категории мы относимкакого-либо человека, зависит и наше отношение к нему, и по-следующие действия.

Факты свидетельствуют о том, что одного и того же человекаможно отнести к различным социальным категориям, порой дажес полярной оценочной окраской. Так, говоря сегодня об экс-пре-зиденте Чили, генерале Пиночете, одни называют его "кровавымдиктатором", другие — "творцом чилийского экономическогочуда". Соответственно высказывается и различное отношение

§ 5. Социальные категории и стереотипы 255

к деятельности генерала Пиночета на посту главы государства.Очевидно, что подобная категоризация может приводить к одно-сторонним оценкам, тогда как необходимо учитывать все аспектыдеятельности данной персоны.

Хотя категоризация совершенно необходима для определен-ной организации материала восприятия, в то же время эта мыс-лительная операция таит в себе, можно сказать, определеннуюопасность для адекватного суждения о каком-либо объекте.Кто из нас не оказывался порой в плену предвзятых сужденийо другом человеке? Мы видим его впервые, однако и этого быва-ет достаточно, чтобы составить себе определенное мнение о нем.Пол, возраст, раса, национальность, элементы внешнего обликавоспринимаемого нами человека — длина волос, тип одежды,различные украшения и т.д. — все эти признаки, как по отдель-ности, так и вместе взятые, побуждают нас относить его к какой-либо категории людей. При этом мы обычно приписываем ему теили иные личностные свойства, способности, мотивы, социальныеценности, т.е. осуществляется процесс стереотипизации. В ко-нечном счете, воспринимая того или иного человека, мы видими оцениваем его в соответствии с той социальной категорией,1

к которой, по нашему мнению, он принадлежит. Мы наделяемэтого человека теми чертами и свойствами, которые характерны,как нам кажется, для данной категории людей. Так, многие изнас считают, что политики склонны к компромиссам, военных от-личает прямолинейность, а красивых людей — самовлюблен-ность. Это все — примеры социальных стереотипов. Насколькоже правомерными являются при этом наши суждения?

Сам по себе термин "стереотип" заимствован из типографско-го мира. Так называется монолитная печатная форма, применяе-мая при печатании больших тиражей. Подобная форма позволя-ет экономить время и силы, но затрудняет внесение измененийв текст. В социальные науки термин "стереотип" ввел в 1922 г.американский журналист У. Липпман, который отметил, чтолюди часто используют подобный механизм, общаясь друг с дру-гом и прибегая к определенным шаблонам восприятия. Относякакого-либо человека к той или иной категории лиц, нам легчестроить свои взаимоотношения с ним.

Б. Рэйвен и Д. Рубин (Raven and Rubin, 1983) выделяют двеважные функции стереотипов. Во-первых, посредством стерео-типизации мы можем минимизировать "непреодолимую слож-ность информации до поддающихся анализу пропорций". Вместотого чтобы блуждать в поисках характерных и уникальных чертвстреченного нами человека, мы можем ограничиться общимистереотипами. Это особенно важно тогда, когда нужно быстропринимать решение в ситуации неопределенности. Во-вторых,


поскольку одних и тех же стереотипов придерживаются многиелюди, они могут легко общаться друг с другом. Стереотипы вы-ступают как форма "социальной стенографии".

Широко распространены этнические (или культуральные)стереотипы, в соответствии с которыми определенные психоло-гические свойства приписываются представителям тех или иныхнаций. Д. Майерс приводит данные исследований, показываю-щие, что европейцы считают жителей Южной Европы, напримеритальянцев, более эмоциональными и менее искусными в работе,чем жителей Северной Европы — немцев и скандинавов (Майерс,1997). Стереотип южанина как человека более экспансивного су-ществует даже в пределах одной страны. Так, в каждой из два-дцати стран Северного полушария жители юга данной странысчитаются более экспрессивными, чем жители севера (чего нель-зя сказать о шести странах в Южном полушарии).

Заслуживает внимания тот факт, что значительная часть лю-дей приписывает какой-либо рассматриваемой группе одни и теже черты. Показательны в этом плане данные одного из исследо-ваний, проведенных в США (Karlins et al., 1969). Ста универси-тетским студентам был предложен перечень 84 личностных черт,с тем чтобы они отметили, какие из этих черт наиболее свойст-венны указанным десяти этническим группам. Если бы какие-либо черты подбирались студентами случайно, то можно было быожидать , что около 6% из них выберут любую данную черту длялюбой данной группы. Однако почти для каждой этническойгруппы были подобраны более чем 20% студентов, по крайнеймере, три черты. И, по крайней мере, одна черта выбиралась бо-лее чем 50% студентов. Например, американцы были названы ма-териалистичными (67%), англичане — консервативными (53%),немцы — усердными (59%). Таким образом, можно говоритьоб известном согласии относительно свойств, приписываемыхразличным этническим группам.

Обоснованна ли подобная стереотипизация? Соответствуют листереотипы реальности? Прежде всего отметим, что стереотипывозникают не на пустом месте. Ряд американских исследовате-лей считает, что стереотипы могут содержать зерно истины.По их мнению, люди, высказывая суждение о других группах,сравнивают их со своей собственной группой. Так, если немцыв среднем считаются несколько более усердными, чем американ-цы, то эта черта будет частью стереотипа, даже хотя среднееразличие может быть очень маленьким.

Ряд данных говорит о том, что имеются рациональные основа-ния для формирования тех или иных стереотипов. Возьмем, на-пример, стереотип пожилого работника, разделяемый многимилюдьми в различных организациях США. Одно из исследований

§ 5. Социальные категории и стереотипы 257

показало, что пожилые работники оценивались как не склонныек изменениям и творчеству, более осмотрительные и менее рабо-тоспособные даже тогда, когда их трудовые показатели былине хуже, чем у тех, кто был моложе (Mitchell, 1982). Следует до-бавить к этому, что, по данным другого исследования, проведен-ного ранее, обнаружена меньшая склонность к риску (большаяосмотрительность) пожилых менеджеров по сравнению с болеемолодыми. Таким образом, можно говорить о зерне истины, со-держащемся в стереотипе пожилого работника, т.е. о том, чтотакой работник обладает определенными характерными свойст-вами. Но из этого совсем не следует, что всем без исключения по-жилым работникам будут присущи указанные свойства. Оши-бочность стереотипа проявляется тогда, когда он влияет на суж-дение о конкретной личности с ее индивидуальными особенностя-ми. Действительно, в этом случае, вместо того чтобы попытатьсяучесть всю уникальность данного человека, его воспринимаютлишь на основе какой-то единственной категории, к которой онпринадлежит. Стереотипы рождают определенные ожидания от-носительно поведения людей и дают нам возможность взаимо-действовать на этой основе.

Хало-эффект (эффект ореола). Окружающий нас мир, каки люди, живущие в нем, — все преисполнено тех или иных про-тиворечий. Яркий красивый гриб порой оказывается ядовитым,а невзрачное растение — полным целебных свойств. Человекс ангельским лицом может оказаться вором-рецидивистом, а без-образный горбун — тонким ценителем искусства. Однако, дажезная о подобных несовпадениях "формы" и "содержания", многиеиз нас непроизвольно стремятся к тому, чтобы их впечатлениео том или ином человеке было непротиворечивым. Так, препода-ватель вуза, просмотревший на экзамене зачетную книжку сту-дента и обнаруживший в ней одни "пятерки", часто склонен уде-лять лишь минимум времени опросу этого студента. Преподава-тель логично, как ему кажется, полагает, что и на его вопросыстудент, скорее всего, ответит на "отлично". В данном случаеможно заключить, что преподаватель оказался под влияниемхало-эффекта, или эффекта ореола.

Термин "хало" ("гало") заимствован из метеорологии. Хало —это светлые круги, наблюдаемые около Солнца или Луны и пред-ставляющие собой определенное оптическое явление. В психоло-гическом смысле данный термин впервые использовал Э. Торн-дайк в 1920 г.

Хало-эффект — тенденциозность нашего восприятия, котораяпроявляется в том, что при оценке каких-либо черт личности мыпопадаем под влияние сложившегося у нас общего впечатления обэтой личности и стремимся сделать наши оценки совместимыми,непротиворечивыми. Эта тенденция может превалировать как


в позитивном, так и в негативном направлении. Если какой-либочеловек обладает, на наш взгляд, прежде всего некоторыми пози-тивными чертами, то мы склонны думать, что ему присущи так-же другие положительные свойства. И наоборот, если мы отме-чаем у какого-либо человека негативные черты, то скорее допус-каем наличие у него и других отрицательных качеств (негатив-ный хало-эффект). Так, влюбленный человек преувеличиваетвсе позитивные свойства объекта своей любви, а его негативныесвойства преуменьшаются или не фиксируются вовсе.

На формирование того или иного впечатления о человеке мо-жет влиять весь его внешний облик, включая одежду, речь, мане-ры. Возьмем ситуацию собеседования по поводу приема на рабо-ту. Очевидно, что больше шансов быть принятым имеет аккурат-но одетый и вежливый человек, нежели тот, кто отличается лишьсвоим неряшливым видом и вызывающим поведением.

Хороший пример хало-эффекта имеется в сказке А. де Сент-Экзюпери "Маленький принц". Писатель рассказывает о том, какодин турецкий астроном заметил в телескоп новую малую плане-ту. Астроном доложил тогда о своем открытии на международномастрономическом конгрессе. Однако никто ему не поверил имен-но потому, что он был одет по-турецки. Некоторое время спустяновый турецкий султан повелел своим подданным под страхомсмерти носить европейское платье. И вот тот астроном приехална очередной международный конгресс и снова доложил о своемоткрытии. Теперь он был одет по последней моде, и все коллегис ним согласились.

Есть и экспериментальные данные американских психологов,подтверждающие эффект ореола (Solomon and Saxe, 1977). Ис-пытуемым — студентам последнего курса демонстрировали че-тыре видеозаписи беседы студентки с советником по трудоуст-ройству и просили их высказать свое впечатление об этой сту-дентке. Каждому испытуемому показывали только одну видеоза-пись из сделанных четырех, которые различались следующимобразом. На двух видеозаписях студентка с помощью театраль-ного грима была превращена в очень привлекательную или оченьнепривлекательную. На двух других та же самая студентка изо-бражалась как очень интеллигентная или как не интеллигентная.Последний эффект достигался так: "советник" (на самом деле этобыл помощник экспериментатора) говорил студентке, что сред-ний балл ее итоговых экзаменов в университете очень высок.На другой же видеозаписи студентке говорилось о том, что сред-ний балл ее экзаменов, наоборот, очень низок. После просмотравидеозаписи испытуемых просили высказать свои впечатленияо студентке.

Эксперимент показал, что, когда студентка казалась привле-кательной и (или) интеллигентной, ей приписывали более благо-

§ 6. Каузальная атрибуция 259

желательные черты, лучшие ближайшие и долгосрочные пер-спективы работы, а также большую вероятность будущего сча-стья. Полученные данные означают, что хотя такое явное свойстволичности, как привлекательность, сильно влияет на производимоеею впечатление, другие черты личности, воспринимаемые не ви-зуальным образом, также могут производить яркий формирую-щий эффект. Действительно, как обнаружило это исследование,интеллигентность играет большую роль в формировании впечат-ления о личности, чем ее внешняя привлекательность.

Другие личностные черты — и позитивные, и негативные —также могут вносить свой вклад в хало-эффект. Обычно этот эф-фект проявляется тогда, когда у нас имеется мало информациио другом человеке, оценку которому мы даем.

§ 6. Каузальная атрибуция

Параметры причинности. Почему друг не пригласил меня от-метить день своего рождения? Почему мой шеф против обыкно-вения берет с собой в командировку на этот раз именно меня, а недругого сотрудника? Почему нелюбезный раньше сосед первымпоздоровался со мной и завел разговор о погоде? Когда мы всту-паем в контакт с другими людьми, то обычно стараемся понять,почему они ведут себя таким образом. Однако нередко мы не рас-полагаем достаточной информацией о причинах того или иногоповедения людей. Мы строим различные догадки, пытаясь уяс-нить себе подоплеку действий других людей, приписывая им теили иные причины — соответствующие мотивы и намерения.Этот процесс называется атрибуцией, и его значимость в нашейжизни трудно переоценить. Ведь наши реакции на поведениедругих людей обусловлены именно тем, какими причинами мыего объясняем. В итоге процесса атрибуции у нас появляется воз-можность прогнозировать поведение других и успешно взаимо-действовать с ними.

В настоящее время изучение различных сторон процесса ат-рибуции представляет собой одно из важных направлений соци-альной психологии. Начало разработки данной проблематики по-ложил Ф. Хайдер (Heider, 1958). Он был первым социальнымпсихологом, который на строгой научной основе стал анализиро-вать, как человек пытается понять причины поведения другихлюдей. По мнению Хайдера, у каждого имеется общая теориячеловеческого поведения (то, что он называл "наивной психоло-гией"), и человек использует ее для объяснения различных соци-альных событий. При этом в поисках соответствующих атри-буций люди мотивируются двумя основными потребностями:потребность сформировать логически обоснованный взглядна мир и потребности приобрести контроль над окружающей


обстановкой. Способность предсказать, как другие люди будутсебя вести, служит в итоге удовлетворению обеих указанных по-требностей. Именно такая способность позволяет самым разнымлюдям понимать друг друга на работе, на улице, в других обще-ственных местах. И не только понимать, но и порой успешновзаимодействовать даже с незнакомыми людьми.

Хайдер заложил основы теории каузальной атрибуции (до-словно: приписывание причины). В соответствии с этой теориейвосприятие нами поведения других людей обусловлено в значи-тельной степени тем, какие причины мы приписываем данномуповедению — внутреннему состоянию человека или каким-либовнешним факторам. Иначе говоря, где находится "локус причин-ности"? Предположим, что вы приглашаете девушку, сидящуюрядом с вами на лекции, в кино, но она отказывается, ссылаясьна занятость. Что же является настоящей причиной ее отказа?Он может быть вызван внутренним состоянием девушки, такимкак отсутствие у нее интереса к вам. Или же он может быть след-ствием того или иного внешнего обстоятельства, поскольку у де-вушки запланированы какие-то неотложные дела на это время.

Итак, чтобы объяснить поведение других людей, мы стремим-ся приписывать ему внутренние причины (интернальная атрибу-ция) или внешние (экстернальная атрибуция). К внутренним(диспозиционным) причинам можно отнести черты личности, ееспособности, установки, настроения, стремления, состояние здо-ровья и т.д. — все то, что формирует соответствующую предрас-положенность личности к тем или иным действиям. При этомпредполагается, что личность обладает свободой выбора своихдействий. К внешним (ситуационным) причинам относятся осо-бенности окружающей социальной или физической среды, кото-рые, наоборот, ограничивают возможности выбора личностьюсвоего поведения. Это специфика социальной ситуации, действиядругих людей, погода или просто случай. Так, в условиях сильно-го социального давления человек порой оказывается "жертвойобстоятельств". Можно вспомнить, как в 70-е гг. многие советскиеписатели были вынуждены выступать в печати с осуждениемА.И. Солженицына, делая это вопреки своим убеждениям.

Конечно, проводимое психологами различие между внутрен-ними и внешними причинами поведения людей имеет относи-тельный характер. Ведь те или иные ситуации формирующимобразом влияют на человеческую личность, ее свойства и, наобо-рот, в любой жизненной ситуации каждый из нас неизбежно вы-ражает себя, собственную индивидуальность. Во всяком случае,"локус причинности" является самым первым параметром при ре-шении вопроса об атрибуции того или иного поведения человека.

Второй параметр атрибуции — это устойчивость или неустой-чивость причины, вызвавшей данное поведение. Мы хотим знать,


является ли эта причина сравнительно постоянной особенностьювнешнего окружения или внутренней диспозицией личности. Не-которые внешние причины являются очень устойчивыми, такиекак правила и законы (например, запрещение проезда автомобиляна красный свет или игры вратаря руками за пределами штраф-ной площадки) или профессиональные роли (в обязанности про-фессоров из года в год входит чтение лекций).

Другие же внешние причины являются очень неустойчивыми.Так, погода оказывает существенное влияние на то, отправимсяли мы в воскресенье на прогулку или будем дома как-либо прово-дить время. Очевидно, что погода — неустойчивый фактор.

Другой пример. Некий предприниматель иногда получаетнужный ему товар у тех поставщиков, которые гарантируют еговысокое качество, но иногда последние не могут обеспечить всепоставки, и тогда предприниматель обращается к тем, у когоимеется такой товар, хотя и не столь высокого качества. Такимобразом, успех этого предпринимателя оказывается ограничен-ным неустойчивой внешней причиной.

Внутренние причины также могут быть и устойчивыми, и не-устойчивыми. Так, во время игры в шахматы Гарри Каспаров мо-жет просчитывать возможные варианты позиции на много ходоввперед: его "счетные" способности вполне устойчивы. Некоторыефутболисты иногда блещут своей индивидуальной игрой, обводяс мячом двух-трех противников, иногда же они легко теряютмяч. В общем, эти футболисты действительно талантливы, но ихталант, по-видимому, очень неустойчив.

Подобным же образом можно подходить и к сфере обучения.Так, успех или неуспех студента в решении какой-либо отдель-ной задачи может быть объяснен его способностями (внутренняяи сравнительно устойчивая причина), его усилиями (внутренняяи обычно весьма неустойчивая причина), удачей (внешняя и не-устойчивая причина) и степенью трудности задачи (внешняяи устойчивая причина).

Третьим параметром атрибуции, как показано в работахБ. Уэйнера, является контролируемость. Мы понимаем, что однипричины каких-либо явлений вполне поддаются нашему контро-лю, в то время как другие находятся вне пределов контроля с на-шей стороны. Осознаваемая нами контролируемость или некон-тролируемость той или иной причины может сосуществоватьв различных комбинациях с "локусом причинности" и устойчиво-стью (Taylor et al., 1994), как показано в табл. 10.1. Например,внутренняя неустойчивая причина наподобие временного усилиярассматривается в общем как контролируемая: студент можетпопытаться трудиться усерднее, а может и не прилагать к этомуусилий. Устойчивая внутренняя причина в виде соответствую-щей способности является, очевидно, неконтролируемой. Удача


как внешний и неустойчивый фактор также не поддается нашемуконтролю. В то же время редкая помощь, получаемая от другихлюдей, хотя и является внешней и неустойчивой причиной, веро-ятно, находится под контролем этих других людей.

Таблица 10.1. Возможные причины полученных результатов в соот-ветствии с локусом, устойчивостью и контролируемо-стью (Источник: Weiner, 1979)

Контроли-руемость

Контроли-руемая

Неконтро-лируемая

ВнутренняяУстойчиваяОбычноприлагаемоеусилие

Способность

НеустойчиваяВременноприлагаемоеусилие (дляэтой частнойзадачи)Настроение

ВнешняяУстойчивая

Некоторыеформы при-страстиипедагога

Трудностьзадачи

НеустойчиваяРедкаяпомощьот других

Удача

Вопрос о том, являются ли указанные параметры наилучшимидля понимания каузальной атрибуции, сейчас обсуждается средизападных психологов. Некоторые из исследователей критикуютздесь сам дихотомический подход, предусматривающий или ин-тернальность или экстернальность. Действительно, эти два объ-яснения в каком-либо конкретном случае не всегда противопо-ложны друг другу, а могут оказаться взаимодополняемыми.

Теория "соответствующего вывода". Как отмечалось ранее,наблюдая за поведением другого человека, мы приписываемего действиям внутренние или внешние причины. Допустим,в каком-то конкретном случае мы приписали действиям партне-ра внутренние причины. При этом мы также пытаемся уяснитьдля себя, каковы намерения нашего партнера, какими личност-ными чертами он обладает. Выступая с теорией "соответствую-щего вывода", Э. Джонз и К. Дейвис (Jones and Davis, 1965) осо-бенно интересовались тем, как люди приходят к заключениюо причине какого-либо единственного примера поведения (напри-мер, почему продавщица грубила мне). Они считают, что люди,наблюдая какое-нибудь действие индивида, пытаются сделатьвывод о том, соответствует ли это действие какому-либо устой-чивому личностному свойству данного индивида. Итак, соответ-ствующий вывод является выводом о том, что какое-либо дейст-вие индивида свидетельствует об устойчивом личностном свойст-ве. Например, если Сергей проявляет деликатность по отноше-нию к Олегу, то его соответствующий вывод мог бы состоятьв том, что Сергей является деликатным человеком. Но придет лиОлег на самом деле к соответствующему выводу? Не всегда. Еслинаходится несколько вероятных причин того, почему некто


может выполнить определенное действие, то соответствие явля-ется низким, й мы не можем быть уверены в причине данногодействия. Однако, если имеется только одна вероятная причинадля объяснения какого-либо действия, то соответствие являетсявысоким, и можно быть уверенным в подходящей к данному слу-чаю атрибуции.

Люди предпочитают, по мнению Джонза и Дейвиса, делатьдиспозиционные атрибуции (т.е. такие, которые являются внут-ренними и устойчивыми). В основе такого предпочтения лежитубеждение в том, что знания о диспозиционных атрибуцияхдругих позволяют нам лучше понимать и предсказывать их по-ведение. Однако известно, что поведение любого человека частодопускает ряд различных толкований и его причины далеконе всегда лежат на поверхности. Джонз и Дэйвис утверждают,что мы используем несколько логических правил, когда делаемвывод о личностных характеристиках других людей на основе ихповедения.

Одно из таких правил касается социальной желательностиповедения. Люди приписывают диспозиционные атрибуции с го-раздо большей вероятностью такому поведению других, котороеявляется социально нежелательным, чем поведению социальножелательному. Причина заключается в том, что социально жела-тельное поведение говорит нам больше о культурных нормахданной группы, нежели о личности индивида в этой группе. Од-нако, когда люди нарушают эти нормы, действуя определеннымобразом, такое неожиданное поведение требует объяснения.В подобных случаях социальная цена отклонения от нормы поройбывает велика, и поэтому можно с большой уверенностью пола-гать, что поведение нарушителей отражает их устойчивуюи внутреннюю диспозицию (Jones et al., 1961).

Еще одно правило, которым руководствуются люди, делаяпредположения о личностных характеристиках какого-либо дей-ствующего лица, состоит в учете степени его выбора. Очевидно,что поведение, основанное на свободном выборе, в большей сте-пени свидетельствует об истинных личностных характеристикахдействующего лица, чем то, которое является вынужденным.

В соответствии с материалами исследований Джонза и Дейви-са мы не только наблюдаем социальную желательность поведе-ния других людей и степень их выбора, но также анализируемповедение, выбранное действующим лицом, в контексте другихвозможных линий поведения. Затем мы задаем себе вопрос: "Яв-ляется ли некоторый результат необычным для избранного пове-дения?" Сравнивая последствия избранного поведения с послед-ствиями других действий, не предпринятых, мы часто можемприйти к выводу о силе намерений, лежащих в основе данногоповедения, посредством поиска необычных последствий. Итак,


третье правило вывода относится к действиям, которые вызыва-ют необычные эффектны — результаты, которые не могли бытьвызваны любым другим действием. Исследовательские данныепоказывают, что поведение с уникальными необычными эффек-тами приводит к более убедительным предположениям о диспо-зициях действующего лица, чем поведение с обычными эффекта-ми. Иначе говоря, если кто-то делает что-то совершенно отли-чающееся от того, что мы ожидали, мы гораздо чаще удивляемся,почему это произошло, и ищем объяснения в особенностях лич-ности данного человека.

Обратимся к примеру, который приводит С. Франзой (Franzoi,1996). Представим себе молодого человека, который ищет местодля тренировок в подъеме тяжестей. В качестве возможных местдля этой цели он рассматривает участок за своим домом, уголокуединенного пляжа и спортивную площадку, примыкающуюк двум домам женской университетской организации. Отметим,что некоторые получаемые при этом эффекты являются общимидля всех данных мест, т.е. что бы ни выбрал молодой человек, онбудет иметь естественную удобную зону для тренировок, многооткрытого пространства и свежего воздуха. Однако только одноиз данных мест представляет возможность молодым женщинамнаблюдать за его упражнениями. Если молодой человек выберетименно это место для своих упражнений, наблюдатели могут, ве-роятно, заключить, что он является "искателем внимания". При-ходя к такому выводу о личностных чертах этого молодого чело-века, наблюдатели будут исходить из его своеобразного поведен-ческого решения.

Подводя итоги сказанному выше, отметим, что в соответствиис теорией Джонза и Дейвиса люди, весьма вероятно, приходятк заключению, что действия других людей отражают их основ-ные диспозиционные черты (т.е. они, вероятно, делают соответ-ствующие выводы), когда эти действия воспринимаются, как:1) ниже нормы социальной желательности, 2) выбранные свобод-но и 3) имеют результатом уникальные, необычные эффекты.

Фундаментальная ошибка атрибуции. Наше поведение в це-лом обусловлено взаимодействием внутренних индивидуальныххарактеристик и внешних факторов. Однако, объясняя действиядругих людей, мы чаще всего ищем причину в их диспозициях,а не в каких-либо ситуационных обстоятельствах. Л. Росс (Ross,1977) назвал эту тенденцию фундаментальной ошибкой атрибу-ции. Так, преподаватель, разрешая опоздавшему студенту за-нять место в аудитории, нередко считает причиной опоздания не-организованность этого студента, а не сбой в работе обществен-ного транспорта. Еще пример. Часто футбольные болельщикирасценивают невнимание судьи к какому-либо нарушению пра-вил на поле как следствие его пристрастия в пользу "чужой"


команды. При этом не учитывается, что судья мог просто не за-метить нарушения и неправильность в его действиях объясняет-ся особенностями внешних обстоятельств (скажем, яркое солнцеслепило ему глаза).

Убедительный пример фундаментальной ошибки атрибуциидемонстрирует эксперимент Росса и его сотрудников (Ross et al.,1977). Была создана ситуация, похожая на телевизионную игру,в которой участники отвечают на вопросы ведущих. Испытуе-мые — студенты — были разделены случайным образом на двегруппы: задача одних состояла в том, чтобы задавать вопросы,задача других — отвечать на них. Первые должны были приду-мать десять трудных, но ясных вопросов, требующих широкойэрудиции. Участники состязания в среднем отвечали только начетыре вопроса из десяти. Несомненно, что в роли ведущего ис-пытуемые получали определенное преимущество. Однако отве-чавшие на вопросы не учитывали этот внешний фактор в поискепричины полученных результатов. Они считали, что ведущие об-ладают большими знаниями, чем они. Интересно, что наблюдате-ли, которые присутствовали при этом, но не были непосредствен-но включены в данную игровую ситуацию, также оценивали ве-дущих как более компетентных, чем отвечавших на вопросы.Итак, здесь проявилась фундаментальная ошибка атрибуции,т.е. тенденция отдавать предпочтение внутренним атрибуциямнад внешними при объяснении поведения других людей.

В работах некоторых американских авторов поднимается во-прос о том, насколько рассматриваемая ошибка является дейст-вительно фундаментальной (Franzoi, 1996). Высказываетсяпредположение, что важной причиной такой ошибки являетсявлияние западной культуры, основанной на идеологии индиви-дуализма, которая подчеркивает приоритет, преимущество сво-бодно образованных социальных взаимосвязей и стремлениек автономии. С другой стороны, многие культуры, не относящие-ся к западным, имеют более коллективистские черты. При этомделается акцент на приоритете групповых потребностей над ин-дивидуальными, предпочтении крепких социальных взаимосвя-зей и готовности индивида подчиниться влиянию своей группы.

Действительно ли эти разные идеологии порождают и соот-ветствующие атрибутивные различия? Для ответа на этот вопросДжоан Миллер (Miller, 1984) опросила две группы горожан раз-личного возраста — американцев и индусов (проживавших в Ин-дии). Задача опрашиваемых состояла в том, чтобы объяснитьпричины позитивного и негативного поведения, свидетелями ко-торого они были в течение своей жизни. Как показали получен-ные данные, не выявилось значимых атрибутивных различий ме-жду самыми юными (от 8 до 11 лет) представителями двух раз-ных культур. Однако по мере увеличения возраста опрошенных


американцы обнаруживали больше диспозиционных, нежели си-туационных атрибуций как для позитивных поведенческих ак-тов, так и для негативных. Это полностью соответствовало фун-даментальной ошибке атрибуции. Совершенно противоположнуютенденцию демонстрировали ответы индусов — представителейколлективистской идеологии. Они чаще использовали экстер-нальные атрибуции. Ряд последующих работ также показал, чтофундаментальная ошибка атрибуции более свойственна культу-рам с идеологией индивидуализма и усваивается посредством со-циализации. К этому можно добавить, что, по данным исследова-ний, американцы получают большее социальное одобрение, когдаони выражают именно внутреннюю, а не внешнюю каузальнуюатрибуцию.

Отмечается даже прагматическое значение внутренних атри-буций, в частности, их влияние на деятельность людей. Так, в од-ном из экспериментов, проведенных в США, детей учили объяс-нять свои успехи и неуспехи, исходя из тех усилий, которые онисами прилагали для решения задачи. Обнаружилось, что такоевоспитание может сделать детей усерднее, увеличивая тем са-мым вероятность их успеха (Dweck, 1975).

Общепризнано, что понимание индивидом причин поведенияявляется важным условием его успешного взаимодействия с дру-гими людьми. В целях минимизации фундаментальной ошибкиатрибуции Э. Аронсон и его коллеги делают акцент на двухсту-пенчатом процессе атрибуции (Аронсон и др. 2002). Имеетсяв виду следующий путь. Когда люди рассматривают поведениедругого человека, они, как правило, автоматически совершаютфундаментальную ошибку атрибуции. Это первая ступень про-цесса. Затем люди могут сознательно перейти на вторую ступеньэтого процесса, приступив к обдумыванию возможных ситуаци-онных объяснений рассматриваемого поведения. Предприняв та-кой второй шаг, люди могут приспособить свою изначальнуювнутреннюю атрибуцию так, чтобы в полной мере учесть и всевозможные ситуационные факторы. Конечно, эта ступень требу-ет от человека определенных усилий и сознательного внимания.

Различие между действующим лицом и наблюдателем. Каж-дый из нас может на собственном опыте убедиться в том, насколь-ко мы склонны к фундаментальной ошибке атрибуции, даваяоценку поведения других людей. Ну а если мы сами оцениваемсвое собственное поведение? Тот же личный опыт говорит нам,что в подобных случаях мы, как правило, не проявляем указан-ной тенденции. Как это проявляется на практике? Возьмем си-туацию, когда некто ощутимо задевает нас в вагоне метро, уст-ремляясь к выходу. Если мы не высказываемся по этому поводувслух, то негодуем про себя, относя чаще всего этот толчокза счет невоспитанности или неуклюжести данного человека.


Иначе говоря, мы объясняем эти действия главным образом еговнутренними причинами, не принимая в расчет возможныевнешние обстоятельства, например, тесноту в вагоне, резкую ос-тановку поезда.

Однако каждому из нас приходилось порой задевать другогочеловека при выходе из вагона метро. Объясняем ли мы подоб-ным же образом собственные действия? Конечно же нет. Мы го-ворим себе, что другие люди так неудачно расположились в ваго-не, мешая нам выйти из него, или что мы очень спешили, а пото-му были невнимательны к окружающим. Итак, мы объясняем(и оправдываем) наши действия внешними причинами.

Тенденция приписывать наше собственное поведение внеш-ним или ситуационным причинам, а поведение других людей —внутренним или диспозиционным причинам называется в психо-логической литературе "различием действующего лица и наблю-дателя". Эта тенденция отмечена во многих экспериментах. Ин-тересные данные получил Р. Низбетт вместе с коллегами (Nisbettet al., 1973). Они просили студентов-мужчин написать небольшиетексты, в которых те объяснили бы, почему им нравятся их под-руги и почему они выбрали основной предмет своей специализа-ции в колледже. Наряду с этим каждого из испытуемых просили,чтобы он написал подобный текст о своем лучшем друге. Необхо-димо было также объяснить, почему другу нравится его девушкаи почему он выбрал основной предмет своей специализации. Этидва текста затем сопоставлялись, чтобы определить, сколько си-туационных и диспозиционных внутренних причин в них упоми-налось. Были обнаружены большие различия между текстами,которые испытуемые писали о себе, и теми, которые они писалио своих друзьях. При объяснении собственного выбора подругиили основного предмета в колледже они проявляли тенденциюподчеркивать внешние факторы (наружность или поведение ихдевушек, финансовые возможности, предоставляемые той обла-стью деятельности, которую они выбрали). Объясняя выбор сво-его друга, они, наоборот, были склонны подчеркивать внутренниепричины (потребность друга в определенном типе компании, чер-ты личности, которые соответствуют избранной им области дея-тельности, и т.п.). Например, испытуемые писали: "Я выбрал хи-мию, потому что это высокооплачиваемая область", но "мой другвыбрал химию, потому что он хочет зарабатывать много денег".Или же: "Я встречаюсь со своей девушкой, потому что она отзыв-чивая ", но "мой друг ходит на свидания со своей подругой, пото-му что он любит отзывчивых женщин".

Подобные эффекты были получены во многих других исследо-ваниях. Рассматриваемую тенденцию объясняют следующим об-разом. Мы обычно обладаем различной информацией о своемсобственном поведении и о поведении других. Каждый из нас


знает, что он действует различным образом в различных ситуа-циях. Мы понимаем, что необходимо менять свое поведение в за-висимости от обстоятельств. Знание собственной вариабельностипобуждает нас приписывать свои действия преимущественновнешним причинам. Наоборот, если мы не знаем какого-то чело-века очень хорошо, то не располагаем достаточными сведениямио его прошлом поведении. Вследствие такого недостатка инфор-мации мы склонны предполагать, что он всегда ведет себя так,как сейчас. Иначе говоря, мы заключаем, что его поведение выте-кает главным образом из устойчивых личностных черт или дру-гих внутренних факторов.

Тенденция различия между действующим лицом и наблюда-телем может привести человека к серьезным атрибутивнымошибкам, направляя его на ложный путь при объяснении причинповедения других людей. Так, менеджер порой считает, что не-высокая продуктивность работника обусловлена его нерадиво-стью или некомпетентностью, т.е. внутренними факторами.На самом же деле причиной невысокой продуктивности здесь мо-гут быть такие внешние факторы, как недостаточное информиро-вание или конфликтные взаимоотношения в группе.

Переоценивая устойчивость поведения людей, мы неизбеж-но будем встречаться с трудностями при взаимодействии сними. В целом, знание рассматриваемой тенденции позволяетнам понять, почему два человека в одной и той же ситуации мо-гут давать различные объяснения тому, что случилось.

Предрасположение в пользу своего Я. Победитель в лыжнойгонке дает интервью, говоря о собственных стараниях на трени-ровках, оптимальном режиме подготовки к этим соревнованиям,своем выборе правильной тактики на лыжне. Его ближайший со-перник, потерпевший неудачу, ссылается на то, что была неудач-но выбрана мазь для лыж, ему не повезло с жеребьевкой, отсут-ствовали условия для полноценных тренировок.

В каждом из этих случаев демонстрируется тенденция, кото-рую психологи называют предрасположением в пользу своего Я.Она состоит в том, что при взаимодействии с другими людьми мыпроявляем склонность относить на свой счет те их действия, ко-торые согласуются с нашими собственными интересами. Приэтом человек признает свои заслуги в случае успеха и, наоборот,уклоняется от ответственности в случае неудачи. Можно сказать,что мы стремимся приписать свои позитивные действия и хоро-шие результаты внутренним причинам — собственным личност-ным чертам, усилиям или способностям. Но наши негативныедействия и плохие результаты мы приписываем внешним причи-нам — другим людям, ситуации, невезению.

Одно из первых исследований рассматриваемого феноменапровела Линда Бекман. Перед 56 учителями, которые занима-


лись со школьниками начальных классов, стояла задача дать имосновы математики. Было обнаружено, что, когда неуспевающиеученики улучшали свои оценки, учителя приписывали этот ус-пех своим педагогическим способностям. Если же неуспеваю-щие ученики оставались на прежнем уровне или хорошо успе-вающие ученики ухудшали свои оценки с течением времени, тоучителя приписывали эти результаты внешним факторам —сложности задачи, недостатку времени, обилию новых понятий(Raven and Rubin, 1983).

Можно привести немало примеров проявления предрасполо-жения в пользу своего Я, которые дает нам жизнь. Так, студент,провалившийся на экзамене, чаще всего объясняет свою неудачутрудными вопросами билета, отсутствием достаточного материа-ла в учебнике, придирками преподавателя и т.п. В случае же по-лучения отличной оценки студент, скорее всего, полагает, чтоэтот успех — следствие его высокого уровня интеллекта, усерд-ных занятий и других собственных достоинств.

Еще один типичный пример. Наши футбольные тренерыобычно относят проигрыш своей команды на счет внешних при-чин — неблагоприятного календаря игр, фактора "чужого поля",ошибок судьи и т.п. И наоборот, выигрыш своей команды, какправило, обосновывается внутренними причинами — правильноизбранной тактикой игры и умениями футболистов.

Следует отметить, что подобная тенденция характерна нетолько для российской спортивной жизни. Показательны в этомсмысле данные одного американского исследования (Lau et al.,1980). Был проведен анализ газетных статей, посвященных ос-новным спортивным состязаниям за определенный период, с за-явлениями игроков и тренеров о причинах выигрышей или пора-жений их команд. Обнаружилось, что высказывания в связис выигрышем, как правило, относились к внутренним причиннымфакторам (умения игроков, их высокая мотивация). Однако в вы-сказываниях по поводу поражения чаще упоминались внешниепричины (действия другой команды, плохое состояние спортив-ной площадки).

Тенденция предрасположения в пользу своего Я может яркопроявляться в ситуациях совместной деятельности. Посколькучеловек имеет обыкновение объяснять успех преимущественновнутренними причинами (своими собственными усилиями), а не-удачу — внешними факторами (трудностью задач, стечением об-стоятельств, ошибками партнеров), то это нередко приводит к на-пряженности в межличностных отношениях и конфликтам.

Подобная тенденция обнаруживается и по данным межкуль-туральных исследований. Выяснилось, что представители многихкультур рассматривают свою собственную культуру в более бла-гоприятном свете, чем другие культуры.


Чем же можно объяснить тенденцию предрасположенностив пользу своего Я? Основная причина здесь состоит в стремленииличности сохранить самоуважение. Действительно, если мы соз-наем личную ответственность за успех, но не считаем, что заслу-живаем порицания вследствие негативного результата предпри-нятых действий, наше чувство собственного достоинства будетукрепляться. Таким образом, данную тенденцию можно рассмат-ривать в русле психологической защиты собственного Я.

§ 7. Социальное взаимодействие и общение

Общаясь между собой, люди не только передают и получаютинформацию, так или иначе воспринимают друг друга, но и опре-деленным образом взаимодействуют. Социальное взаимодейст-вие является характерной чертой человеческой жизнедеятельно-сти. Каждый наш день включает в себя множество различных поформе и содержанию типов взаимодействия с другими людьми.Не случайно многие исследователи считают, что проблемы взаи-модействия должны занимать центральное место в социально-психологической науке. Самым общим образом социальное взаи-модействие можно определить как "процесс, в котором люди дей-ствуют и реагируют на действия других" (Смелзер, 1994. С. 165).Большая часть нашего поведения является следствием текущихсоциальных взаимодействий или произошедших ранее.

Социальное взаимодействие подразумевает межличностныеконтакты, при которых двое или больше людей осуществляюткакие-либо совместные действия. Эти контакты не обязательнодолжны быть непосредственными. Очевидно, что при современ-ных средствах связи взаимодействовать между собой могути люди, разделенные большими расстояниями, даже находящие-ся на разных континентах.

Взаимодействия могут иметь устойчивый или эпизодическийхарактер, а иногда и одномоментный. Например, когда незнако-мые люди оказываются в одном купе поезда.

Э. Холландер выделяет следующие характерные черты соци-ального взаимодействия (Hollander, 1971). Во-первых, это взаи-мозависимость поведения участников взаимодействия. Поведе-ние одного участника выступает как стимул для поведения дру-гого, и наоборот. Вторая характерная черта социального взаимо-действия — это взаимные поведенческие ожидания на основемежличностного восприятия друг друга. Фундаментом, лежащимв основе первой и второй, является третья черта — подразуме-ваемая каждым участником взаимодействия оценка ценности,приписываемой действиям и мотивам других людей, а такжеудовлетворенности, которую другие могут обеспечить.

§ 7. Социальное взаимодействие и общение 271

Взаимодействия складываются из отдельных действий илипоступков людей. Польский социолог Я. Щепаньский рассматри-вает каждое социальное действие как систему, в которой можновыделить следующие составные элементы: а) действующее лицо;б) предмет действия или лицо, на которое действуют; в) средстваили орудия действия; г) метод действия или способ использова-ния средств действия; д) реакция лица, на которое действуют,или результат действия (Щепаньский, 1969).

Западные исследователи выделяют две большие категориив понятии "структура взаимодействия". Во-первых, это фор-мальная структура взаимодействия, под которой понимаются та-кие образцы взаимоотношений, которые требуются обществом,его социальными институтами и организациями. Во-вторых, от-мечается также наличие неформальной структуры взаимодейст-вия, порождаемой индивидуальными мотивами, ценностями, осо-бенностями восприятия. То, что называется формальным уров-нем взаимодействия, закреплено в формальных (официальных)социальных ролях. Неформальный уровень взаимодействия ос-нован на межличностной привлекательности, привязанности лю-дей друг к другу. Этот уровень обусловлен индивидуальнымидиспозициями. Отметим также, что взаимодействие в официаль-ных ситуациях может приобретать некоторые черты неформаль-ного взаимодействия. Будучи длительными и непрерывными,формальные отношения обусловливаются также индивидуаль-ными психологическими свойствами взаимодействующих людей.

Наши взаимодействия с людьми в большой степени обуслов-лены тем, как мы воспринимаем этих людей, их словами и дела-ми. Наши восприятия, в свою очередь, подвержены влиянию на-ших ролей, в которых мы взаимодействуем с ними, и нашемувзгляду на эти роли.

Мы отмечали, что при новом взаимодействии каждый из насобычно относит другого индивида к какой-либо категории, при-писывает ему ту или иную роль. На данной основе мы пытаемсяпредсказать, как эти люди будут реагировать в том или иномслучае, какие установки для них характерны. То, как именно мыопределим роль другого человека, будет влиять на последующеевзаимодействие.

При рассмотрении различных особенностей связей междулюдьми обычно выделяют два вида взаимозависимости — коо-перацию и конкуренцию. В первом случае (кооперация) некото-рое количество индивидов вступает в контакт друг с другом иосуществляет согласованные действия для достижения опреде-ленной цели. Обычно речь идет о цели, которую невозможно дос-тичь, действуя в одиночку. Отмечается, что уровень кооперациивозрастает по мере того, как люди осознают свою взаимозависи-мость и необходимость доверия друг к другу. Во втором случае


(конкуренция) действия нескольких индивидов происходят в ус-ловиях соревнования, где выигрыш возможен не для всех, а ино-гда только для одного человека. Например, игра в шахматы.

Указанные два вида взаимодействия не следует противопос-тавлять, рассматривая как взаимоисключающие. Так, имеетсянемало соревновательных по форме ситуаций, в которых обе уча-ствующие стороны могут выиграть посредством кооперативныхдействий. Возьмем, например, научную дискуссию. Конечно, ка-ждому из ее участников хочется, чтобы его позиция возобладаланад остальными. Однако в процессе научного спора, высказываясобственные аргументы в пользу своей концепции, все его участ-ники движутся в направлении поиска истины. Дипломатия такжепредставляет собой взаимозависимые отношения, которые вклю-чают в себя и соревновательные, и кооперативные элементы.

Невозможность однозначного определения вида взаимодейст-вия в группах (диадах) показывает анализ, проведенный А.Л. Жу-равлевым (Журавлев, Шихирев, Шорохова, 1988). Были выделе-ны следующие социально-психологические типы взаимодейст-вия:

1. Сотрудничество: оба партнера содействуют друг другу, ак-тивно способствуют достижению индивидуальных целей каждогои общих целей совместной деятельности.

2. Противоборство: оба партнера противодействуют друг дру-гу и препятствуют достижению индивидуальных целей каждого.

3. Уклонение от взаимодействия: оба партнера стараются из-бегать активного взаимодействия.

4. Однонаправленное содействие, когда один из партнеровспособствует достижению индивидуальных целей другого, а вто-рой уклоняется от взаимодействия с ним.

5. Однонаправленное противодействие: один из партнеровпрепятствует достижению целей другого, а второй уклоняется отвзаимодействия с первым участником.

6. Контрастное взаимодействие: один из партнеров стараетсясодействовать другому, а второй прибегает к стратегии активногопротиводействия первому (в подобных ситуациях такое противо-действие может маскироваться в той или иной форме).

7. Компромиссное взаимодействие: оба партнера проявляютотдельные элементы как содействия, так и противодействия.

Именно наличие взаимодействий между людьми является ос-новным отличительным признаком совместной деятельности посравнению с индивидуальной, как отмечает А.Л. Журавлев. Имбыли выделены следующие основные признаки совместной дея-тельности. Это, во-первых, наличие единой цели для участников.Такая единая цель может быть подразделена на ряд более част-ных совместных задач, которые затем решаются поэтапно. Обя-зательным компонентом совместной деятельности является


общая мотивация — побуждение работать вместе. Здесь возни-кает много сложнейших вопросов о соотношении индивидуаль-ных и групповых мотивов, общей цели и мотивов. И наконец, та-кой важный компонент совместной деятельности, как совместныеусилия по реализации ее задач, которые должны завершатьсяобщим результатом. При этом процессы распределения, интег-рирования, координации и управления индивидуальными целя-ми, мотивами, действиями и результатами имеют отношение ковсем основным структурным составляющим деятельности (Жу-равлев, 1999).

Поскольку взаимодействие можно представить себе как свое-образное переплетение действий отдельных его участников, оче-видно, что их личностные особенности будут влиять на весь этотпроцесс. На основе исследований в диадах А. Коуэн вместе с кол-легами (Kohen et al., 1984) предпринял попытку определения такназываемого межличностного стиля, используемого отдельнымииндивидами при взаимодействии. Межличностный стиль — этота общая манера, которая характерна для каждого индивида приего взаимодействии с другими.

Почти никто не ведет себя одним и тем же образом во всех си-туациях. Конечно, различные ситуации требуют различных об-разцов поведения. Однако, отмечает Коуэн, почти каждый чело-век имеет предпочитаемый или доминантный стиль взаимодейст-вия. Это стиль, который соответствует его Я-концепции, стиль,который ему наиболее удобен. Одни люди очень различны посвоему межличностному стилю дома, на работе, с друзьями и т.д.Другие демонстрируют лишь легкие вариации их "обычного"стиля. Рассмотрим эти стили.

Первый из них выражается в общепринято вежливых формахвзаимодействия, когда люди руководствуются социальными ус-ловностями, что обычно рассматривается как "приемлемоеи вежливое" поведение. Когда два человека встречаются впер-вые, они, по всей вероятности, начинают с этого стиля. Их разго-вор обычно ведется на безличном и приветливом уровне, а его со-держание остается в границах того, о чем легче всего говорить.

Второй стиль взаимодействия — умозрительно-экспери-ментальный. Человек, который предпочитает этот стиль, рас-сматривает, исследует и оценивает все и всякого тщательным об-разом с намерением изучить и понять. Его выводы основанына опыте и могут видоизменяться, но в соответствии с установ-ленной позицией, которая меняется редко. Главное качество про-цесса взаимодействия, создаваемого этим стилем, — это откры-тый обмен действиями, которые редко имеют эмоциональнуюокраску.


Третий стиль взаимодействия — агрессивно-аргументи-рованный. Когда человек энергично занимает твердую позициюпо какому-либо вопросу и выдвигает свои собственные аргумен-ты. Чувства человека при этом могут быть сильными, хотя онглух к аргументам другой стороны. Такой стиль часто приводитк доминированию. Взаимодействия с подобным индивидом могутбыть стимулирующими или, наоборот, фрустрирующими. Иначеговоря, эти взаимодействия редко бывают монотонными, вялымии требуют энергичных ответных реакций.

Четвертый стиль взаимодействия — экспрессивно-конфрон-тационный. При этом человек высказывает свои мысли и чувстваоткрыто и прямо. Люди, которые ведут себя таким образом, часторазвивают очень тесные деловые взаимоотношения и глубокиедружеские. Ряд выражаемых чувств здесь очень широк и варьи-руется от гнева до нежности — все, что действительно пережи-вается.

Очевидно, как отмечают авторы данной типологии, эти четырекатегории не исчерпывают всех возможных стилей взаимодейст-вия, но они могут быть полезны для понимания некоторых источ-ников трений во взаимоотношениях в диадах. В соответствии снаблюдениями человек, предпочитающий тот или иной стильвзаимодействия, может оказаться совместимым с "представите-лем" какого-либо одного стиля, но испытывать трения при обще-нии с "представителем" другого стиля. Например, человек, обыч-но предпочитающий общепринято вежливые формы взаимодей-ствия, будет, вероятно, чувствовать себя чрезвычайно неловко счеловеком, которому нравится экспрессивно-конфронтационныйстиль, но может себя чувствовать очень легко с человеком, де-монстрирующим умозрительно-экспериментальный стиль.

Указанные четыре стиля взаимодействия не охватывают всехвозможных вариаций, которые порой отмечаются в разных си-туациях и у разных людей. Однако, наблюдая различные ситуа-ции вашего общения с другими людьми, вы можете попробоватьидентифицировать свой стиль взаимодействия и стиль взаимо-действия других (или сделать на этот счет некоторые умозаклю-чения). Видимо, можно сказать, что чем выше уровень толерант-ности индивида при взаимодействии с "представителями" самыхразных стилей взаимодействия, тем в большей степени он обла-дает коммуникативной компетентностью.

До сих пор мы говорили в основном о таком виде взаимозави-симости людей, как кооперация. Именно кооперация, подразуме-вающая координацию индивидуальных действий людей, лежитв основе совместной деятельности. Обратимся теперь к такомувиду взаимозависимости, как конкуренция. В данном случае этоборьба нескольких индивидов за достижение одной и той жецели. Конкуренция подразумевает высокий уровень личностной


включенности людей в соперничество. В своих крайних проявле-ниях конкуренция приобретает форму конфликта.

Конфликт можно рассматривать как столкновение противоре-чивых сил. Поскольку сейчас мы говорим об одном из видов меж-личностного взаимодействия — конкуренции между людьми —это уровень социально-психологического анализа конфликта. От-личительные признаки конфликта здесь состоят в том, что онвозникает и протекает в сфере непосредственного общения лю-дей как определенный результат обострившихся противоречиймежду ними.

Вопрос о возникновении конфликтов является одним из са-мых сложных в социально-психологической проблематике ихизучения. Определяющим в происхождении конфликтов высту-пает соответственное сочетание объективных и субъективныхфакторов. С одной стороны, следует отметить обусловленностьконфликта определенной социально-психологической средой,присущей той или иной группе (и малой, и большой). С другойстороны, необходимым обстоятельством для возникновения кон-фликта является субъективное восприятие какой-либо ситуациикак конфликтной хотя бы одним из ее участников. Это можетбыть вызвано определенными свойствами личности.

Детерминирующую роль в восприятии индивидом конфликт-ности ситуации играет субъективная значимость противоречия,лежащего в основе конфликта, или — можно сказать, используявведенное А.Н. Леонтьевым понятие, — тот "личностный смысл",который это противоречие имеет для данного индивида. Этотличностный смысл определяется всем индивидуальным, жизнен-ным опытом человека, точнее, такими характеристиками его лич-ности, как ценностные ориентации и мотивация.

Момент осознания ситуации как конфликтной связан такжес превышением индивидуального порога толерантности. Этотуниверсальный психологический механизм возникновения кон-фликтов не исключает возможности последующей многовариант-ности в развитии конфликтной ситуации.

В современной социальной психологии изучение конфликтовво всем их многообразии и многосторонности приобрело характеротдельного направления. Рассматриваются различные виды кон-фликтов, их структурные и динамические характеристики, стра-тегия и тактика конфликтного взаимодействия, способы разре-шения конфликтов и т.д. (Гришина, 2000).

Социально-психологический анализ внутригрупповых кон-фликтов является одним из традиционных направлений работзападных исследователей. Их подход к изучению данной про-блематики претерпел существенные изменения за прошедшийпериод. Можно выделить три основных взгляда на проблемуконфликта.


Первоначально исследователи исходили из положения об ис-ключительно негативной роли любого межличностного конфлик-та. В связи с этим рекомендовалось (в организациях) всяческиизбегать каких бы то ни было конфликтов. Их причины своди-лись к психическим свойствам той или иной личности, а такжек недостаточному взаимопониманию между людьми. Таким обра-зом, чтобы избежать конфликта, рекомендовалось осуществлятьсоответствующую коррекцию взаимодействия людей. Эта точказрения, называемая традиционной, господствовала в основномдо конца 1940-х гг.

На смену подобным взглядам пришел так называемый пове-денческий подход. В соответствии с ним конфликт представляетсобой вполне естественное явление, свойственное всем группам.Поскольку конфликты неизбежны, их следует принимать какдолжное. Более того, иногда конфликт может приводить к повы-шению групповой продуктивности. Данная концепция доминиро-вала до середины 1970-х гг.

На основе современной точки зрения, называемой интерак-ционистской, порой следует даже поддерживать конфликт. Этообъясняется тем, что группа, находящаяся в состоянии спокойст-вия и уравновешенности, характеризуется статичностью. Здесьцарит безразличие, отсутствуют потребности перемен и нововве-дений.

Радикальность нового взгляда на проблему конфликтов состо-ит в том, что некоторый (оптимальный) уровень конфликтностив группах даже необходим. Именно это позволяет им сохранятьжизнеспособность, самокритичность и творческий потенциал.

Конечно, не следует полагать, что все конфликты можно рас-сматривать только как позитивные. Оценка конфликта всецелозависит от некоторых важных его характеристик. Отдельныеконфликты действительно способствуют достижению целейгруппы и называются функциональными или конструктивны-ми. Конфликты другого типа, препятствующие эффективнойдеятельности группы, считаются дисфункциональными или де-структивными. Порой, как уже отмечалось, конфликтная ситуа-ция содержит в себе и созидающее, и разрушительное начала.

Важным критерием является групповая продуктивность. По-скольку взаимодействие в группах осуществляется для достиже-ния той или иной цели, главное влияние конфликта должно бытьсосредоточено на группе, а не на том или ином отдельном индиви-де. В таком случае конфликт скорее окажется функциональным.Конечно, воздействие конфликта на группу редко исключаетвоздействие на индивида, и наоборот. То, как индивиды воспри-нимают конфликт, оказывает большое влияние на эффекты


конфликта для группы в целом. Однако члены группы могут вос-принимать какое-либо событие как дисфункциональное, не удов-летворяющее их, но в итоге оно порой оказывается функциональ-ным, если способствует достижению целей группы. Есть основа-ния предполагать, что крайние уровни конфликта, сопровождае-мые явной борьбой, очень редко бывают функциональными.По мнению специалистов (Robbins, 1984), функциональный кон-фликт чаще всего характеризуется низким или умеренным уров-нем "тонкой и контролируемой" оппозиции. Тип групповой ак-тивности также является фактором, обусловливающим функцио-нальность конфликта. Предполагается, что чем более креативнаяи неструктурная задача стоит перед группой, тем больше веро-ятность того, что внутренний конфликт будет конструктивным.

В целом регулирование конфликтности в группах являетсяодним из важных путей оптимизации взаимодействия их членови повышения уровня групповой продуктивности. При этом передсоциальными психологами стоит важная задача разработки на-учно обоснованных критериев, позволяющих различать тип кон-фликта. На данной основе возможно управление конфликтом,с тем чтобы его исход имел конструктивный характер.


1. Общение является необходимым условием всякой совместнойдеятельности и представляет собой процесс установленияи развития контакта между людьми, обмена информацией,восприятия участниками общения друг друга и их взаимодей-ствия. Отечественные исследователи выделяют следующиеосновные стороны общения: коммуникация, перцепция, интер-акция.

2. Коммуникация — это процесс передачи информации от одно-го лица другому или группе лиц и восприятие этой информа-ции данными лицами. Выделяют следующие основные эле-менты коммуникационной цепи:1) источник информации (ее отправитель, коммуникатор);2) передатчик;3) приемник;4) получатель информации (коммуникант, адресат коммуни-

кации).3. Невербальная коммуникация — это передача информации

без использования языка слов. Среди форм невербальнойкоммуникации особенно выделяются визуальный контакт,лицевые экспрессии, телодвижения человека, его позыи жесты.

4. Первая встреча с новым человеком уже приводит к формиро-ванию у нас некоторого впечатления о нем. Это впечатлениеобусловлено признаками, которые наилучшим образом выра-жены во внешности воспринимаемого человека. Первое впе-чатление о человеке подвержено также эффекту последова-тельности поступающей к нам информации, характеризую-щей данное лицо. Кроме того, каждый человек в соответствиисо своими личностными особенностями осуществляет опреде-ленную селекцию стимулов, влияющих на него. Подобная из-бирательность восприятия обусловлена также социальнымиролями, профессией и опытом индивида.

5. При восприятии других людей мы идентифицируем их в со-ответствии с определенными признаками, относим их к темили иным социальным категориям. При этом мы обычно при-писываем им какие-либо личностные свойства, способности,мотивы, социальные ценности, т.е. осуществляется процессстереотипизации. Имеющиеся данные доказывают, что зна-чительная часть людей приписывает какой-либо рассматри-ваемой группе одни и те же черты.

6. Хало-эффект — тенденциозность нашего восприятия, прояв-ляющаяся в том, что при оценке каких-либо черт личности


нам свойственна тенденция преобразования наших оценокв совместимые, непротиворечивые. Этот эффект проявляетсятогда, когда у нас мало информации о другом человеке, кото-рый является объектом оценки.

7. Объясняя себе поведение других людей, мы приписываемэтому поведению внутренние или внешние причины. В пер-вом случае можно говорить об интернальной (внутренней,диспозиционной) атрибуции, во втором случае — об экстер-нальной (внешней, ситуационной) атрибуции.

8. Объясняя действия других людей, мы чаще всего ищем при-чину в их диспозициях, а не в каких-либо ситуационных об-стоятельствах. Эта тенденция называется фундаментальнойошибкой атрибуции.Однако при оценке своего собственногоповедения мы проявляем тенденцию объяснять его ситуаци-онными причинами. Это явление называется различием меж-ду действующим лицом и наблюдателем.Тенденция предрасположения в пользу своего Я заключаетсяв том, что при взаимодействии с другими людьми мы прояв-ляем склонность относить на свой счет те их действия, кото-рые согласуются с нашими собственными интересами. Приэтом свои достижения мы приписываем внутренним причи-нам, а свои неудачи — внешним причинам.

9. Социальное взаимодействие — это межличностные контакты,при которых двое или больше людей осуществляют какие-либо совместные действия. Выделяют два основных видавзаимодействия — кооперацию и конкуренцию. Кооперацияподразумевает координацию индивидуальных действий лю-дей, она лежит в основе совместной деятельности. Конкурен-ция подразумевает борьбу нескольких индивидов за достиже-ние одной и той же цели. В своих крайних проявлениях кон-куренция приобретает форму конфликта.

10. Конфликт — это столкновение противоречивых сил, котороесопровождается состоянием эмоциональной напряженности.С одной стороны, возникновение конфликта обусловлено оп-ределенной социально-психологической средой. С другойстороны, необходимым обстоятельством для возникновенияконфликта является субъективное восприятие какой-либоситуации как конфликтной хотя бы одним из ее участников.Конфликты бывают конструктивные (функциональные), при-водящие к достижению групповых целей, и деструктивные(дисфункциональные), препятствующие достижению группо-вых целей. Регулирование конфликтности в группах являет-ся одним из важных путей повышения уровня групповой про-дуктивности.



ОбщениеКоммуникацияПерцепцияИнтеракцияНевербальная коммуникацияСелективность восприятияСоциальная категорияСоциальный стереотипХало-эффектКаузальная атрибуцияФундаментальная ошибка атрибуцииКооперацияКонкуренцияКонфликтКонструктивный (функциональный) конфликтДеструктивный (дисфункциональный) конфликт


Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996.Андреева Г.М. Психология социального познания. М.: Аспект-

Пресс, 1997.Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкерт Р. Социальная психология.

СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межлично-

стное общение. СПб.: Питер, 2001.Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличност-

ное познание. Ростов-на-Дону: Феникс, 1999.Леонтьев А.А. Психология общения. М.: Смысл, 1997.Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб.: ИГУП, 1999.Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности

в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2002.Социальная психология / Под ред. А.Л. Журавлева. М.: ПЕР

СЭ, 2002.Социальная психология в трудах отечественных психологов.

Хрестоматия. СПб.: Питер, 2000.

Глава 11

МЕЖЛИЧНОСТНОЕ ВЛИЯНИЕИ СОЦИАЛЬНАЯ ВЛАСТЬ

§ 1. Определение понятий

Издавна люди задумывались над таким явлением, как властьчеловека над другими людьми. Что заставляет их повиноватьсячьей-то воле? Почему они порой с готовностью идут за челове-ком, не занимающим никаких государственных постов, не имею-щим никакой официальной власти? Идут, подчас рискуя своимижизнями за идеи, выдвигаемые этим человеком? А бывает и на-оборот. Какая-либо персона находится на вершине пирамидывласти, но терпит неудачу, пытаясь повести людей за собой. По-чему? В чем состоит "секрет" успешного влияния одного челове-ка на других? Что такое власть? И отчего в ней заключается осо-бая сила?

Все эти вопросы в течение многих веков занимают и властьимущих, и мыслителей, принадлежащих к тем или иным науч-ным школам. Широкому кругу проблем власти и влияния посвя-щены труды ряда выдающихся представителей социальной фи-лософии. К ним относятся прежде всего Н. Макиавелли, Т. Гоббс,Ф. Ницше, М. Вебер, Б. Рассел. Многие из теоретических догадокэтих мыслителей легли затем в основу эмпирически ориентиро-ванных подходов, осуществляемых в современной социальнойпсихологии.

Начнем с определения понятий влияния и власти в психологи-ческом смысле. Авторы известной работы "Психология измене-ния установки и социальное влияние" Ф. Зимбардо и М. Ляйппепишут: "Процесс социального влияния подразумевает такое по-ведение какого-либо человека, которое имеет своим следстви-ем — или даже только намерением — изменение образа действийдругого человека, его чувств или мыслей по отношению к некое-му стимулу" (Zimbardo and Leippe, 1991. P. 3).

Психологические феномены влияния и власти настолько тесносвязаны, что это порой проявляется и в определениях данных по-нятий. Так, автор одного из современных американских учебни-ков по социальной психологии С. Франзой отмечает: "Социальноевлияние подразумевает использование социальной власти чело-веком или группой с целью изменения установок или поведениядругих людей в определенном направлении" (Franzoi, 1996. Р. 258).

Человек, который является источником социального влияния,обычно называется агентом (субъектом) влияния. Реципиент или

282 Глава 11. Межличностное влияние и социальная власть

потенциальный реципиент попытки влияния называется "мише-нью" (объектом влияния). При этом власть понимается как нали-чие силы, имеющейся в распоряжении агента влияния для того,чтобы мотивировать определенное изменение "мишени". Властькакого-либо человека проистекает из наличия у него определен-ных возможностей (например, вознаграждения, наказания, ин-формирования), вследствие его социальной позиции в обществеили того, что этот человек нравится другим, является объектомвосхищения.

Хотя власть в широком смысле определяют просто как способ-ность оказывать влияние, не следует отождествлять понятиявласти и влияния. Обычно власть ассоциируется с тем или инымпринуждением, пусть даже в мягкой форме. В самом крайнемслучае наличие власти предполагает ситуацию принудительногодоминирования. При этом люди, на которых направлено воздей-ствие власти, не имеют никаких альтернатив, кроме подчинения.Когда же мы говорим о влиянии, то обычно имеем в виду переда-чу информации для того, чтобы изменить мнение или поведениекакого-либо индивида (группы лиц). При этом данные индивидырасполагают более чем одной альтернативой в качестве ответнойреакции.

Взаимосвязь между тем, кто оказывает влияние, и тем, кто яв-ляется его объектом, ярко проиллюстрировал Ф. Хайдер, описы-вая два действия, посредством которых рука может повлиять надвижение мяча: "В одном случае по мячу ударяют так, что онпросто летит на другую сторону спортивной площадки. В другомслучае мяч направляется рукой и все его движение зависит в ка-ждый момент от движения руки... В первом случае влияние из-вне проявляется только однажды... В другом случае, когда мячнаправлен в течение всего его движения, на ход событий оказы-вается продолжительное влияние извне" (Heider, 1959. Р.4—5).

Итак, любое влияние начинается с осуществляющего егоагента. Воздействуя с определенной целью на "мишень", он неиз-бежно задается для себя следующим вопросом: как долго ему не-обходимо осуществлять это воздействие, чтобы достичь цели?Так, отмечают Б. Рэйвен и Д. Рубин, родители, пытаясь убедитьсвоего ребенка уделять меньше времени просмотру телепередач,конечно, стремятся изменить его поведение. Однако заметим, чтоотец или мать хотят в общем гораздо большего, чем только этого.Родители хотят, чтобы их ребенок изменил свои установки по от-ношению к телевидению, точно так же, как и свое поведение. Какв примере Хайдера, когда речь идет о первом мяче, отец хотел бысделать первый шаг и затем рассчитывать, что ребенок будет со-циально независим от него. Если же, однако, ребенок смотрит те-лепередачи меньше времени только потому, что родитель непре-рывно оказывает на него влияние, как в случае со вторым,

§ 1. Определение понятий 283

постоянно направляемым мячом, то произошедшее изменениебудет социально зависимым.

Итак, социально зависимое влияние состоит в том, что инди-вид как объект влияния не только претерпевает определенныеизменения, но и продолжает связывать свое новое поведение,мнения или установки с агентом влияния. Это явление противо-положно социально независимому влиянию, при котором конеч-ное изменение осуществляется безотносительно к зависимостиот агента влияния (Raven and Rubin, 1983).

На основе своих многолетних исследований Зимбардо и Ляйп-пе отмечают следующие характерные черты социально-психо-логического подхода к влиянию:

1) фокусирование внимания на индивидуальном поведениии психических процессах;

2) подчеркивание значимости социальных ситуаций как при-чины того или иного поведения;

3) предположение, что восприятие социальных ситуаций ока-зывает на поведение большее влияние, чем объективнаяреальность;

4) опора на научные методы сбора и оценки данных (Zimbardoand Leippe, 1991. С. 40).

Наиболее заметным началом социально-психологических ис-следований влияния и власти были широко известные экспери-менты, проведенные под руководством К. Левина в США в конце30-х гг. В них выявлялись особенности групповой динамики в ус-ловиях различного, экспериментально созданного "социальногоклимата". Главным фактором, формирующим тот или иной "кли-мат", выступал стиль лидерства (Lewin and Lippitt, 1938). Левинрассматривал власть как возможность оказать воздействие накого-либо или, более формально, как максимальное воздействие,которое индивид А может оказать на индивида Б, разделенное намаксимальное сопротивление, которое Б может проявить (Lewin,1941).

Следуя первоначальной концепции Левина, Френч и Рэйвенопределили влияние как силу, которую один индивид (агент) про-являет по отношению к кому-либо другому ("мишени"), чтобывызвать то или иное изменение "мишени", включая измененияповедения, мнений, установок, целей, потребностей и ценностей.Социальная власть при этом определяется как потенциальнаяспособность агента влиять на "мишень". Итак, влияние — это"кинетическая власть, тогда как власть — это потенциальноевлияние " (French and Raven, 1959. P. 152).

Важным показателем власти является наличие контроля, ко-торым обладает какой-либо индивид или группа лиц по отноше-нию к другим людям или группам. Таким образом, власть проис-текает из зависимости одних людей от других. Чем больше эта


зависимость, тем больше и потенциальная власть. Есликакой-либо человек контролирует то, что вы хотите получить,значит, он имеет над вами власть. По мнению многих психологов,именно в этом состоит важнейший признак власти.

Феномен власти тесно сплетен с феноменом лидерства. Оче-видно, что лидеры используют власть как средство достижениягрупповых целей. Чем большей властью обладает тот или инойлидер, тем успешнее его деятельность. Однако понятия власти илидерства имеют и существенные различия. Власть не требуетсогласованности целей, а только их зависимости. Иначе говоря,цели тех, кто находится в подчинении, зависят от целей тех, ктообладает властью. Лидерство, наоборот, возможно лишь при на-личии соответствия целей лидера и ведомых.

§ 2. Зависимость, неопределенность и власть

Как мы уже отмечали, по всей вероятности, самый важныйаспект власти состоит в том, что она является функцией зависи-мости. Теперь мы попытаемся показать, насколько зависимость,наряду с неопределенностью важны для понимания власти(Robbins, 1984).

Начнем со следующего постулата. Чем больше одно лицо Б за-висит от другого лица А, тем большей властью обладает А над Б.Если вы обладаете чем-то таким, что требуется другим людям, ночто контролируется только вами одним, то вы ставите этих лю-дей в зависимость от вас. Поэтому вы получаете власть над ними.Зависимость, таким образом, обратно пропорциональна альтер-нативным источникам снабжения. Иначе говоря, если что-тоимеется в изобилии, обладание этим ресурсом не увеличиваетвашу власть. Так, поскольку ученый совет университета состоиттолько из профессоров, то наличие профессорского звания недает здесь никаких специальных преимуществ. Точно так жесреди сверхбогатых людей деньги не являются большей властью.Однако, как гласит старая поговорка, "в стране слепых одногла-зый человек это король!" Если кто-то может создать монополию,контролируя информацию, престиж или еще какие-нибудь блага,которых жаждут другие люди, то они становятся зависимы от та-кого монополиста. И наоборот, чем больше вы можете расширитьваше право выбора, тем меньше власти вы даете в руки других.Это объясняет, например, почему многие из нас стремятся к фи-нансовой независимости. Такая независимость уменьшаетвласть, которую другие могут оказывать на нас.

Порой человек, находящийся в организации на низком иерар-хическом уровне, обладает важными знаниями, которыми не рас-полагают лица, занимающие более высокие места на служебнойлестнице. В подобных случаях чем важнее данная информация,

§ 2. Зависимость, неопределенность и власть 285

тем больше власти имеют первые над вторыми. Поэтому совсемне обязательно занимать высокое место в официальной организа-ционной иерархии, чтобы иметь власть и оказывать соответст-вующее влияние на вышестоящих. Так, различного рода совет-ники первых лиц в государстве могут существенным образомвлиять на принимаемые этими лицами решения, либо давая иминформацию определенного рода, либо смещая в ней акценты,либо специально умалчивая о чем-то вообще.

Отметим далее, что человек, которого трудно (по каким-топричинам) заменить другим лицом в организации, обладает боль-шей властью, чем тот, кого заменить легко. Это положение пока-зывает также, какое значение имеет ролевая зависимость в пози-циях власти. Чем уникальнее умения какой-либо личности, тембольшее преимущество может она иметь, влияя на других с це-лью удовлетворения своих потребностей. Это касается как пред-ставителей некоторых профессий, так и обладателей каких-тоуникальных способностей. Например, у нас в стране случалось,что несколько ведущих футболистов команды отказывались иг-рать под началом своего тренера. Если же руководство футболь-ного клуба не внимало этому демаршу, то порой игроки нарочнопроигрывали несколько раз подряд, в том числе заведомо болееслабым противникам, как говорят, "сплавляли тренера". В конеч-ном итоге игрокам обычно удается одержать верх над тренером.Руководителям футбольного клуба легче согласиться с заменойтренера, чем ведущих игроков.

Способность какого-либо человека уменьшать групповую не-определенность также увеличивает его индивидуальную потен-циальную власть. Обычно организации стремятся избегать нетолько зависимости, но и неопределенности. Те лица, которыемогут минимизировать организационную неопределенность, бу-дут иметь и большее влияние в организации. Так, инженеры поэксплуатации каких-либо механизмов могут проявлять значи-тельную власть у себя в организации, несмотря на свой не оченьвысокий ранг на служебной лестнице. Почему? Порой самаяглавная неопределенность для организации состоит в том, какдолго без поломок будут работать наиболее важные машины,и только инженеры по их эксплуатации могут контролироватьэту неопределенность. Или, например, менеджер того или иногоранга, желая увеличить свою власть в организации, может за-няться совершенствованием своих знаний и умений, в которыхнуждается начальство, создавая себе репутацию "незаменимого".

Итак, человек, который может уменьшать неопределенностьв организации, также обладает властью. Это объясняет, почемунекоторые работники утаивают информацию или окутываютсвои действия покровом секретности. Такой подход может


создавать впечатление, что их деятельность является болеесложной и важной, чем она есть на самом деле.

§ 3. Каким образом люди подвергаются влиянию?

Обычно психологи выделяют три следующих процесса, благо-даря которым люди оказываются под тем или иным влиянием(Cohen et al., 1984). Это уступчивость, идентификация и интерна-лизация. Одно и то же поведение может быть производным лю-бого из этих процессов или их сочетания. Допустим, вы говоритедругому человеку, чтобы он что-то сделал, и тот это делает. По-ведение данного человека может являться следствием его уступ-чивости, идентификации или интернализации. Рассмотрим этипроцессы.

Уступчивость проистекает из того, что человек (иногда не-осознаваемо) прикидывает про себя, во что ему обойдется невы-полнение данного требования или просьбы, какова может быть"цена" непослушания. Вы следуете какому-либо приказу извне,но сами, возможно, испытываете негодование или, наоборот, чув-ство покорности. Любое воздействие субъекта влияния, напри-мер того или иного руководителя в организации, может основы-ваться на уступчивости, особенно тогда, когда есть страх наказа-ния или желание получить какое-то вознаграждение. При этомруководители имеют основания рассчитывать на уступчивостьв течение всего времени, пока они контролируют то, в чем нуж-даются их подчиненные.

Идентификация начинается тогда, когда вы оказываетесь подвлиянием какого-то другого лица вследствие его привлекатель-ности. Этот другой может вызывать у вас симпатию или пред-ставлять нечто, к чему вы стремитесь. Например, важную пози-цию, положение в обществе. Итак, устанавливается определен-ная связь между вами и другим человеком или группой. В соци-альной психологии обычно под идентификацией понимаютотождествление индивидом себя с каким-то другим человеком,группой лиц. Осознаваемо или неосознаваемо индивид приписы-вает себе определенные свойства другого лица или группы. Мно-гие лидеры, в том числе политические деятели, часто оказываютвоздействие на других людей именно потому, что те идентифици-руют себя с этими лидерами.

Интернализация осуществляется тогда, когда лидер обладаетдостаточной компетентностью, чтобы пользоваться довериемдругих людей. В таком случае они полагают, что предложениялидера являются для них наилучшим курсом действий. Мненияи оценки лидера считаются надежными, заслуживающими дове-рия. Итог процесса интернализации состоит в том, что требова-ния "внешние", высказываемые лидером (субъектом влияния),

§ 4. Основы социальной власти (психологические аспекты) 287

подкрепляются соответствующими требованиями индивида (объ-екта влияния) к себе самому. Практика говорит о том, что наибо-лее успешными лидерами оказываются те, влияние которых ос-новано на доверии к ним. Это происходит тогда, когда ведомыеуверены в логике идей и требований своего лидера, а потому и со-гласны с ними. В таких случаях обычно говорят, что лидер поль-зуется у своих ведомых авторитетом.

§ 4. Основы социальной власти (психологические аспекты)

Проблема власти имеет ряд аспектов. Психологические аспек-ты власти следует отнести к числу важнейших, поскольку имен-но в нашем сознании так или иначе преломляются направленныена нас воздействия со стороны других индивидов и групп. Задачалюбой власти состоит в таком воздействии на сознание людей,которое сможет побудить их вести себя соответствующим обра-зом. Говоря о социальной власти, психологи имеют в виду потен-циальное социальное влияние, т.е. способность (и возможность)одного человека или группы влиять на других. Власть всегдаимеет под собой определенную основу. В каждом конкретномслучае можно найти такую основу, своеобразный источник, кото-рый дает начало ее влиянию. Именно специфика того или иногооснования власти во многом определяет ее силу, продолжитель-ность воздействия на людей и другие характеристики.

Американские психологи Д. Френч и Б. Рэйвен предложиликлассификацию различных основ власти. Были выделены властьвознаграждения, принуждения, экспертная, информационная,референтная и легитимная (Raven and Rubin, 1983; Raven, 1992).

Первоначально типологический анализ этих источников вла-сти был сосредоточен на способах, посредством которых руково-дители низшего звена влияют на работников. Затем данная типо-логия была использована при изучении ряда других сфер соци-ального взаимодействия. Обратимся к рассмотрению этих источ-ников власти.

Власть вознаграждения основана на способности агента влия-ния каким-либо образом наградить другое лицо ("мишень")в случае признания позитивных итогов деятельности последнего.Так, отец может пообещать своему сыну-школьнику увеличитьвыдаваемую ему на карманные расходы сумму, если тот будетменьше времени уделять компьютерным играм, а больше — уче-бе. Другие примеры использования власти вознаграждения: пре-подаватель, говорящий студенту на экзамене, что поставит емусразу отличную оценку, если тот ответит на один-единственныйтрудный вопрос; руководитель, обещающий работнику более вы-сокую заработную плату за повышение им производительности


своего труда. В качестве возможных вознаграждений в организа-циях выступают также премии, продвижение по служебной ле-стнице, более высокий разряд, получение нового рабочего инст-румента, интересное трудное задание, заграничная командиров-ка и т.д.

Попытки использования власти вознаграждения характерныдля избирательных кампаний. Так, в подавляющем большинствепрограмм кандидатов на те или иные выборные посты содержат-ся обещания всевозможных льгот для различных категорий насе-ления. Итоги голосования показывают, в определенной степени,насколько действенными, исходя из итогов голосования, оказа-лись эти обещания.

Власть вознаграждения предполагает наличие определенныхресурсов, которыми субъект влияния может распоряжаться.Важность получения контроля над ресурсами хорошо понимаютте, кто занимается деятельностью в сфере политики или бизнеса.Поэтому люди вступают в острую предвыборную борьбу, стремят-ся занять ключевые места в различных комитетах и компаниях.

Власть принуждения основана на страхе. Она подразумеваетспособность агента влияния так или иначе наказать объект влия-ния, лишить его каких-то благ. Примеры использования властипринуждения: отец, угрожающий отшлепать своего сына школь-ника, если он не станет больше времени уделять учебе, а мень-ше — компьютерным играм; преподаватель, заявляющий студен-ту на экзамене, что поставит ему неудовлетворительную оценку,если тот не ответит на заданный вопрос; руководитель, грозящийсвоему работнику увольнением, если тот не увеличит производи-тельность своего труда. Вероятность получения того или иногонаказания нередко выступает для человека в качестве мотиваци-онный силы, побуждая его действовать соответствующимобразом.

Другие формы вознаграждения и наказания являются болееличными. Так, согласие, признание, одобрение, симпатия, любовьмогут рассматриваться как своеобразные продукты личных отно-шений, которые индивид предлагает или, наоборот, от которыхвоздерживается, исходя из уступчивости или неуступчивостидругого лица. Неодобрение, неприязнь, враждебность могут бытьскрытыми или явными угрозами в связи с неуступчивостью. Та-кие личные вознаграждения и наказания зачастую оказываютсяболее эффективными, чем безличные формы воздействия.Сплошь и рядом мы слышим о том, как подростки оказываютсяправонарушителями только ради того, чтобы заслужить одобре-ние своих сверстников. Нередко нам приходится слышать и о ро-дителях, использующих угрозы и неодобрение с тем, чтобы до-биться послушания своих детей.


Обещание вознаграждения или угроза наказания считаютсяпочти синонимами власти (в общеупотребительном смысле этогопонятия) и, таким образом, высоко эффективными приемамивлияния. Вознаграждения и наказания обычно рассматриваюткак две стороны одной медали. Следует отметить необходимостьопределенных пропорций в использовании власти вознагражде-ния и принуждения. По данным отечественных исследований,злоупотребление руководителей производственных организацийнаказаниями негативно влияет на социально-психологическийклимат коллектива, уровень дисциплины (Свенцицкий, 1983).

Данные ряда эмпирических исследований, проведенных наЗападе, показывают, что использование вознаграждений болеепредпочтительно, чем обращение к принуждению. Для этого естьследующие основания. При использовании власти принужденияу подчиненного лица возникает негативное отношение и к руко-водителю, и к данной ситуации. Поэтому принуждение может по-буждать подчиненного полностью выйти из этой ситуации. Хотяопределенный контроль со стороны руководителя необходими при вознаграждении, и при принуждении, очевидно, что кон-троль легче осуществлять, используя вознаграждения. Ведь длятого, чтобы получить вознаграждение, работник будет стремить-ся к тому, чтобы плоды его труда были видны руководителю.И наоборот, при обращении руководителя к принуждению работ-ник будет пытаться скрыть свое неподчинение, чтобы избежатьнаказания. Обнаружено также, что использование принуждениявызывает взаимное недоверие руководителя и подчиненного.В целом использование в качестве основы власти возможностивознаграждения или наказания приводит лишь к изменениямв поведении "мишени", не затрагивая ее убеждений, установокили ценностей.

Власть экспертная основана на том, что "мишень" приписыва-ет агенту влияния значительное превосходство в знаниях илиопыте. При наличии такой веры экспертная власть также будетитогом личного признания со стороны "мишени". Мы следуем со-ветам специалиста, например, врача или юриста, поскольку заэтими советами стоят годы профессионального обучения и соот-ветствующей практики, хотя можем не понимать всех его объяс-нений. Так, ученик полагается на знания своего учителя, кото-рый говорит ему: "Поверь мне на слово и используй эту формулу.Она здесь подходит. Возможно, позднее ты поймешь — почему".В магазине мы учитываем рекомендации продавца1консультанта,который рассказывает нам о достоинствах той или иной маркителевизора. Приехав в незнакомый город, мы обращаемся к про-хожему с просьбой сказать, где находится нужная нам улица,и далее следуем по указанному им пути. В данном случае этотпрохожий имеет над нами экспертную власть, хотя он и не


является "экспертом" в каком-либо формальном смысле. Однакомы учитываем, что он, будучи местным жителем, гораздо лучшенас знает этот город.

Поскольку профессиональные знания и умения более или ме-нее ценятся в любом обществе, к использованию экспертной вла-сти обращаются во многих сферах жизнедеятельности. Так,какой-либо менеджер может быть известен в своей организациикак большой специалист по какому-то кругу вопросов и в соот-ветствующих случаях полагаться на данный источник власти.При этом власть менеджера будет обусловлена совсем не егоофициальным рангом, а именно ролью эксперта.

Особое значение экспертной власти, на наш взгляд, состоитв том, что она обладает свойством своеобразной иррадиации —распространения силы власти за пределы данной специфическойсферы. Иначе говоря, признавая высокую компетентностькакого-либо специалиста в какой-то конкретной области, мы по-рой полагаем, что он является столь же компетентным и в рядедругих областей.

Исходя из указанной особенности экспертной власти, некото-рые политические деятели стремятся продемонстрировать своипознания также и в иных областях, полагая, что это может спо-собствовать их политическому авторитету. Возьмем, например,случай, произошедший во время кампании по выборам президен-та в Польше в середине 90-х гг. В одном из городов, в помещенииклуба какого-то предприятия собралась публика на встречус Лехом Валенсой, президентом страны, вторично претендовав-шим на этот пост. Не успел Валенса сказать и нескольких слов,как неожиданно отказал микрофон. Тогда президент громко, кактолько мог, обратился к залу: "Есть у кого-нибудь с собой отверт-ка?" Она нашлась у одного из присутствующих и была переданаВаленсе. Президент разобрал микрофон, затем снова собрал и,убедившись, что он работает, с напускным ворчанием сказал:"Ну вот, приходится мне в Польше все делать самому". Валенса,начинавший трудовой путь как электрик на Гданьской судовер-фи, стремился здесь продемонстрировать публике свои незабы-тые умения. Правда, как свидетельствовала потом пресса, подоб-ные отказы микрофона случались нередко и на других предвы-борных выступлениях Валенсы в других городах, и всегда приэтом в зале находился человек с отверткой. Как видим, Валенсаполагал, что знания электрика благотворно влияют на его поли-тический имидж1.

Экспертная власть широко используется в рекламе. Напри-мер, в одном из роликов, показываемых по отечественному

Напомним читателю, что Валенса проиграл эти выборы А. Квасьневскому, нынешнемупрезиденту Польши.


телевидению, зритель сначала видит стайку резвых собак, затемна экране появляется человек, называемый по имени и фамилии,который представлен как ведущий собаковод. Этот специалисткратко рассказывает о преимуществах сухого корма для собак.

Однако когда мы начинаем подозревать, что тот или иной че-ловек использует свои якобы превосходные знания, пытаясь по-влиять на нас ради своих эгоистических мотивов, то желанияследовать советам этого человека не возникает, и мы поступаемсовсем наоборот. В данном случае можно говорить о негативномэкспертном влиянии. Если мы подозреваем, что продавец в мага-зине спорттоваров убеждает нас купить велосипед данной маркиименно потому, что запасные части к нему имеются только в этоммагазине, мы, по всей вероятности, не купим такой велосипед.В противном случае мы оказались бы в известной степени "при-вязанными" к данному магазину. Таким образом, негативное экс-пертное влияние является следствием нашего недостаточного до-верия к лицу, пытающемуся повлиять на нас. Вообще стремле-ние человека поступать противоположным образом в ответ начье-либо воздействие называется "эффектом бумеранга", кото-рый может проявляться при использовании и власти референт-ности (см. ниже).

Власть информационная. Начнем с примера, который при-водят в своем учебнике "Социальная психология" Б. Рэйвени Д. Рубин. Предположим, что некто просит нас решить следую-щую задачу: "Несколько уток плывут по течению в определен-ном порядке. Две впереди, две в середине и две замыкают этотстрой. Какое самое меньшее количество уток может плыть в та-ком порядке?" Вероятно, вы скажете: "Шесть, поскольку каждыйзнает, что трижды два равно шести". Однако человек, давшийнам эту задачу, говорит, что правильный ответ — четыре. В до-казательство он показывает нам картинку, на которой изображе-ны утки, плывущие "змейкой": первая и вторая впереди, втораяи третья в середине, третья и четвертая замыкают строй.И вдруг вы видите все это , так что ответ "четыре" становится со-вершенно понятным. Если в будущем данный человек иликто-либо другой предложит вам эту задачу, вряд ли вы дадитедругой ответ.

Итак, перед нами пример информационного влияния, можносказать, в "чистом виде", так как решающим фактором здесь яв-ляется содержание сообщения. В результате ваш опыт подверга-ется резкому изменению, и в итоге вы видите задачу в совершен-но ином свете. Таким образом, главная черта информационноговлияния — определенное когнитивное изменение. И это измене-ние полностью независимо от влияющего на нас лица. Изменилибы мы свое мнение относительно решения указанной задачи,если бы человек, давший ее нам, покинул эту комнату и мы бы


больше не увидели его никогда? Изменили бы мы свое мнение,если бы наш друг сказал, что данный человек не является экс-пертом ни по математике, ни по движению уток, или если бы мыузнали, что он умственно неполноценен? Появилось бы какое-торазличие, если бы мы внезапно почувствовали неприязнь к дан-ному человеку или если бы другой наш товарищ заявил, что он насамом деле не имел никакого права давать нам ответ? Такие во-просы задают читателю Рэйвен и Рубин, сразу же отвечая, чтоэто маловероятно, поскольку в данном примере значимой являет-ся информация сама по себе, а не человек, который ее сообщает.

Итак, информационная власть проистекает из убедительногосодержания какого-либо сообщения самого по себе. Подобной ин-формацией может обладать тот или иной индивид, который со-всем не является экспертом в данном отношении. Например, ро-дители могут убедить своего ребенка, что телевидение препятст-вует интеллектуальному росту. Товарищ может повлиять на нас,чтобы мы отправились в кино, дав нам информацию о том, чтонаш любимый актер снялся в этом фильме.

Информационная власть может приводить к интернализован-ным и устойчивым изменениям убеждений, установок или ценно-стей "мишени". В противоположность рассмотренным основамвласти информационная власть не зависит ни от личности агентавлияния, ни от взаимоотношений агента и "мишени". Вместо это-го информационная власть базируется на том, насколько надеж-ной и достоверной воспринимается определенная информация"мишенью".

Сказанное еще раз подчеркивает роль средств массовой ин-формации в современном обществе. Не зря издавна прессу сталиназывать "четвертой властью" (в дополнение к власти законода-тельной, исполнительной и судебной). А в наше время к "четвер-той власти" относятся еще радио и телевидение. Вот почемув любом обществе можно наблюдать порой острую борьбу засредства массовой информации, контроль над ними. "Четвертаявласть" формирует общественное мнение многообразными спосо-бами: то в нужный момент дается новая информация, то, наобо-рот, какие-то события умышленно замалчиваются, то уже из-вестные факты рассматриваются в новом свете, то, наоборот, со-общая о каких-то новациях, их преподносят в виде повторенияпройденного.

Власть референтная основана на идентификации "мишени"с агентом влияния, на чувстве общности с ним. Это может бытьрезультатом восхищения данным агентом, когда он воспринима-ется как образец для подражания. Тогда "мишень" стремится из-менить свое поведение в соответствии с действиями агента влия-ния, чтобы быть похожим на него. В качестве примеров таких об-разцов для подражания могут выступать политические лидеры,


звезды кино и эстрады. Подобный тип власти можно наблюдатьпорой и в организациях, когда тот или иной руководитель, поль-зующийся большой популярнбстью, вызывает у своего персоналавосхищение и желание повиноваться.

Воздействие референтной власти на одного и того же челове-ка проявляется по-разному, в зависимости от ситуации, в кото-рой он находится. Хотя следующая мысль может показатьсякому-то парадоксальной, однако, будучи за границей, мыв большей степени осознаем себя гражданами России, чем в сво-ей стране. Находясь дома, мы подчас резко критикуем действиянашего правительства, однако, если мы слышим за границей по-добные высказывания со стороны иностранцев, это обычно рож-дает у нас чувство протеста.

Порой можно отметить особенно яркие случаи проявления ре-ферентной власти, когда какой-либо человек оказывает мощноевлияние на других людей, иногда на тысячи и миллионы, именноза счет необычайных качеств своей личности, своеобразного маг-нетизма. Такая власть называется харизматической.

Референтное влияние может проявляться и в негативныхформах. Иногда мы решительно отмежевываемся от других, при-держиваясь точки зрения, отличной от их мнения, только потому,что эти другие несимпатичны нам. Так, лауреат Нобелевскойпремии поэт И. Бродский, уже будучи в эмиграции в США, уз-нал, что советский (был конец 80-х гг.) поэт Е. Евтушенко высту-пил в печати с критикой колхозной системы. Бродский, испыты-вавший чувство неприязни к Евтушенко, тогда воскликнул:"Если Евтушенко против колхозов, тогда я — за колхозы". Ко-нечно, такую эмоциональную реакцию не следует рассматриватькак выражение политико-экономических взглядов Бродского,немало натерпевшегося от советской власти. Однако этот при-мер хорошо показывает, что такое негативное референтное влия-ние (или "эффект бумеранга").

Использование негативной референтной власти нередко прак-тикуется в избирательных кампаниях. Так, за несколько дней довыборов президента России в марте 2000 г. в информационнойпрограмме телевизионного канала ОРТ был показан следующийсюжет. Несколько представителей гей-движения заявляют о сво-ей поддержке одного из кандидатов в президенты. На экране хи-хикающие женоподобные мальчики говорят: "Каждый, кому нелень, в метро или магазине может сегодня обозвать нас "педика-ми" и "гомиками". Нам нужна поддержка и защита. В лице кан-дидата мы видим эту поддержку". Проявляя подобие объектив-ности, автор сюжета добавляет: "Не исключено, что собраниев гей-глубе — пример грязной предвыборной технологии.Но, кстати, многие видные политики за рубежом делали себекарьеру на поддержке сексуальных меньшинств". Понятно, что


сверхзадача этого сюжета — оказать негативное референтноевлияние на подавляющее большинство избирателей с традицион-ной сексуальной ориентацией.

Следует заметить, что использование негативной референт-ной власти в избирательных кампаниях имеет давнюю традицию.Очевидно, что в античном городе Помпеи была в самом разгареизбирательная кампания, когда он был разрушен при изверже-нии вулкана Везувия. Когда современные археологи очистилизолу с городских стен, на одной из них нашли такие призывы:"Голосуйте за Ватиуса; все развратники голосуют за него". "Го-лосуйте за Ватиуса: все пьяницы и лежебоки голосуют за него"."Голосуйте за Ватиуса: все неверные жены голосуют за него".Помогло ли это использование негативной референтной властиоппонентам Ватиуса одержать верх над ним? Мы никогда не уз-наем этого, так как вулканическая лава уничтожила город и всеего письменные свидетельства (White, 1972).

Власть легитимная базируется на убеждении "мишени", чтоагент влияния имеет законное право осуществлять свое влияниеи что "мишень" обязана подчиняться ему. Это приводит к лично-му одобрению "мишенью" действий агента влияния, и потому нетребуется надзора с его стороны. Главное основание подчинениялегитимной власти может быть выражено следующей фразой:"Я делаю так, как он говорит, потому что он имеет право требо-вать от меня сделать это, и поэтому я обязан повиноваться".Итак, данное право обязательно должно быть признано лицом,на которое осуществляется воздействие. Например, когда чело-век заявляет: "По правде говоря, мне не хочется этого делать,но поскольку такое распоряжение отдал мой руководитель, я еговыполню".

"Долг", "обязанность", "необходимость" и подобные слова сви-детельствуют о взаимоотношениях с легитимной властью. Такаявласть наиболее явственна в организациях с четкой формальнойструктурой — в армейских подразделениях, индустриальных ор-ганизациях, правительственных органах. В общем, многие работ-ники в различных официальных организациях считают, что телица, которые находятся выше их по служебной лестнице, обле-чены властью на законной основе. Предполагается, что такой типвласти может в наименьшей степени вызывать раздражениеу подчиняющегося лица. Во всяком случае, легитимная властьявляется функцией позиции руководителя в организации и независит от каких-либо его личностных черт.

Само по себе пребывание какого-либо лица в позиции, наде-ленной той или иной официальной властью, еще не гарантируетему легитимной силы по отношению к нижестоящим. Так, еслипоследние считают, что этот руководитель получил данный постнечестным путем или случайно, не по заслугам, то его распоря-


жения, скорее всего, будут иметь незначительную законнуюсилу. Нередко бывает так, что недавно назначенный руководи-тель, мало известный до того в организации, лишь с течениемвремени, при условии своей успешной деятельности на этом по-сту приобретает легитимную власть в полном смысле.

Легитимная власть проявляется не только в официальных ор-ганизациях, но и в менее формальных социальных единицах.В традиционной российской семье отец часто принимает на себялегитимную власть в определении обязанностей членов семьии их распорядка дня. Мать может иметь легитимную власть, ре-шая, как украшать квартиру или что семья будет есть за обедом.Дети имеют меньшую легитимную власть, хотя, возможно, имможет быть предоставлено право решать, куда именно семья от-правится в воскресенье на загородную прогулку.

Легитимность неформальной власти обусловлена также осо-бенностями культуры данной общности людей. Например, в уз-бекской семье (особенно сельской) воля ее главы — мужа, отцанамного более значима для всех ее членов, чем в российской се-мье. Отметим также, что в некоторых культурах (в СреднейАзии, на Кавказе) легитимный вид власти приходит к мужчиневместе с его почтенным возрастом. Слово аксакала, старейшины,традиционно наделяется здесь гораздо большей законной силой,чем во многих других местностях.

Имеются и другие формы легитимной власти, которые явля-ются более тонкими, вытекающими из других социальных норм.

Легитимная власть взаимности основана на следующем поло-жении: "Я делаю что-то для вас, поэтому вы, в свою очередь,должны чувствовать обязанность сделать нечто для меня". Этоможно назвать стремлением "дать, чтобы взять".

Приведем примеры. Так, некий человек предлагает взяткукакому-то должностному лицу, а тот ее берет. Далее предпола-гается, что у этого должностного лица появляются вполне опре-деленные обязательства перед взяткодателем. Можно дажесказать, что это должностное лицо находится во власти взятко-дателя, так как последний определяющим образом влияет на егоповедение.

Другой пример. Некто из новых знакомых приглашает наск себе в гости, а мы принимаем это приглашение. Через какое-товремя этот человек опять зовет нас к себе в гости, и мы идем сно-ва. В итоге наши нравственные чувства говорят нам, что мы так-же должны пригласить к себе в гости этого человека. Легитимнаявласть взаимности начинает господствовать над нами.

Легитимная власть справедливости основана на таком поло-жении: "Я работал усердно и терпеливо, поэтому у меня естьправо требовать от вас сделать что-нибудь, чтобы возместитьмои затраты". Это может быть также названо "компенсаторной


нормой". Например, отец или мать обращается к своему неради-вому отпрыску с такими словами: "Мы все делаем для тебя.Мы устроили тебя в хорошую школу. Мы купили тебе компью-тер. Мы наняли тебе репетитора. Пора уже тебе взяться за уми больше заниматься учебой". Можно сказать, что родители,вложившие много сил и денег в обеспечение учебы сына, "закон-но", "по справедливости" требуют от него ответных усилий.

Легитимная власть ответственности (или зависимости) осно-вана на том, что у нас есть обязательства помогать другим — тем,кто не может помочь себе сам, или тем, кто зависим от нас. Этаформа легитимной власти иногда называется "силой слабости".Социальные нормы современного цивилизованного общества под-черкивают обязанность помогать тем, кто слабее нас, оказался нестоль удачлив в жизни и обездолен судьбой. Так, слепой человеквполне "законно" обращается к зрячему с тем, чтобы тот перевелего через улицу. Ребенок, который имеет незначительную фор-мальную легитимную власть в семье, может "законно" попроситьотца помочь ему зашнуровать свои ботинки. Менеджер низшегозвена может сказать своим работникам: "Я не собираюсь застав-лять вас следовать моему методу, но для меня крайне важно, что-бы вы делали именно так. Я очень надеюсь на то, что вы сделаетеэто для меня".

Различие между данной и другими формами легитимной вла-сти может быть весьма значительным. Например, американскийпсихолог Пола Джонсон обнаружила, что мужчины-менеджерынизшего звена предпочитали использовать более официальнуюформу легитимности. Женщины-менеджеры того же управлен-ческого уровня обычно обращались к власти зависимости(Johnson, 1976 ).

Легитимная власть зависимости обычно используется темилюдьми, которые чувствуют недостаточность у себя других формвласти. Есть немало свидетельств того, что женщины вообщечаще, чем мужчины, прибегают к такой власти. Не зря говорят:"Сила женщины — в ее слабости". Отмечено, что дети и предста-вители тех или иных меньшинств, находящихся в неблагоприят-ном положении, также обращаются к власти зависимости.

Легитимная "сила слабости" порой проявляется даже на меж-дународном уровне. Так, в 70-е гг. между Великобританией и Ис-ландией возник спор по поводу принадлежности некоторых бога-тых рыбой акваторий Атлантического океана. При этом исланд-ские власти делали акцент на том, что Исландия гораздо слабееВеликобритании в экономическом отношении, и потому послед-няя должна пойти на уступки. Когда этот спор достиг своей выс-шей точки, одна из лондонских газет с неудовольствием заявила:"Исландия должна прекратить эксплуатацию того факта, что она


является маленькой и слабой страной по сравнению с большойи могущественной".

Еще один пример из собственного опыта автора этих строк,которому довелось летом 1968 г. в составе делегации ЦКВЛКСМ принять участие в фестивале дружбы молодежи СССРи Японии в г. Саппоро. В рамках фестиваля состоялся рядвстреч с японскими политическими деятелями. На этих встре-чах они постоянно поднимали вопрос (неразрешенный до сихпор) о так называемых северных территориях — четырех остро-вах Большой Курильской гряды, на которые претендует Япония.При этом японцы обычно начинали свои выступления примернотак: "Велик и могуч Советский Союз. На тысячи километров про-тянулись его просторы с запада на восток, с севера на юг. Богатыего недра..." и т.п. А под конец следовало: "Почему же вы такдержитесь за эти маленькие каменистые острова?" Подтекстясен: если вы уступите их Японии, России от этого не убудет.

Рассмотрев различные основания власти, отметим, что они неявляются независимыми друг от друга (Baron, 1983). Они частопроявляются не обособленно, а в различных сочетаниях. Болеетого, использование одного типа власти может сильно повлиятьна другие.

Так, обращение к власти принуждения часто ослабляет рефе-рентную власть, поскольку людям свойственна неприязнь к тем,кто наказывает их. Другой подобный пример: поскольку лицас высоким статусом, как правило, привлекательны для другихлюдей, то наличие легитимной власти нередко приводит к воз-растанию референтной власти. А референтная власть, в свою оче-редь, может увеличивать и экспертную, и легитимную власть, по-скольку людям кажется, что привлекательные персоны обладаютеще и многими другими позитивными чертами. Таким образом,можно говорить о взаимозависимости различных типов власти.

Конечно, чем больше источников власти имеет тот или инойчеловек в своем распоряжении, тем успешнее он сможет воздей-ствовать на других людей. Однако недостаточно обладать потен-циальной возможностью проявления тех или иных форм власти.Необходимо, чтобы объекты влияния — подчиненные в организа-ции или другие люди были убеждены в этих возможностях субъ-екта влияния. Так, какой-либо официальный руководитель рас-полагает возможностями поощрения или наказания подчинен-ных, имеет большие профессиональные знания, чем они, и т.д.,но если эти подчиненные не уверены, что руководитель обладаетвсеми этими атрибутами, они будут не склонны с готовностьювыполнять его распоряжения. Очевидно, что официальному ру-ководителю следует осуществлять определенную подготовку дляпроявления своей власти.


Американский психолог Б. Рэйвен приводит ряд таких "стра-тегий самопрезентации".

Обоснование информационной власти. Для этого субъектвлияния может дать объекту влияния некоторую общую инфор-мацию, которая будет основой для последующего убеждения.

Запугивание. Чтобы эффективно использовать принуждение,важно продемонстрировать объекту влияния, что в распоряже-нии субъекта влияния имеются не только соответствующие сред-ства, но и готовность прибегнуть к ним в случае необходимости.Угроза увольнения не подействует на работника, если он дейст-вительно не почувствует, что менеджер готов привести в испол-нение эту угрозу.

Очарование. Для того чтобы использовать личную форму воз-награждения, наказания или референтной власти, субъект влия-ния может сначала попытаться снискать расположение объектавлияния с помощью уместных комплиментов, лести и т.п.

Подчеркивание общности. Чтобы установить референтнуювласть, субъект влияния может формировать у объекта влияниячувство общности с собой. "Посмотрите, — может сказать менед-жер, — мы действительно составляем одну команду, пытаясьсделать эту работу".

Самодемонстрация. Для использования экспертной властив ряде случаев полезно проявить свое превосходство в знаниях.Так, мастер может сказать рабочему, сколько времени он училсявыполнять какую-то конкретную операцию и какой у него стажэтой деятельности.

Авторизация позиции власти легитимности. Чтобы обосно-вать позицию своей официальной легитимной власти, менеджерможет деликатно отметить, что он, в конце концов, является темлицом, которое отвечает за эту работу.

Создание благоприятных условий для легитимного взаимо-действия. Чтобы установить эту форму легитимности, субъектвлияния может сначала проявить какую-либо благосклонностьк объекту власти или подчеркнуть, что различная помощь былаоказана ему в прошлом.

Введение наказуемости для установления легитимности бес-пристрастности. Субъект влияния может ввести наказуемостьдля того, чтобы обосновать легитимность своей беспристрастно-сти. Так или иначе влияющее лицо, возможно, убеждает объектвлияния, что если последний причинит какой-то вред, то первыйимеет право на компенсацию.

Демонстрация эффективного наблюдения. Так как для обес-печения власти принуждения и власти вознаграждения необхо-димо наблюдение, субъект влияния, рассчитывающий исполь-зовать эти основания власти, возможно, найдет необходимымопределить для себя, в состоянии ли он установить, насколько

§ 5. Авторитет власти легитимности 299

исполнены его требования со стороны подчиненного. Такие пред-варительные меры особенно необходимы при использовании при-нуждения. Ведь если субъект влияния обещает какое-то возна-граждение объекту влияния, то он, конечно, будет сам заинтере-сован продемонстрировать плоды своего повиновения.

Таким образом, обращение к подобным средствам самопрезен-тации в конечном итоге служит целям укрепления и повышенияэффективности власти.

Сравнительно недавно Рэйвен предложил более обстоятель-ную модель межличностного влияния, в которой процессы властии влияния рассматриваются в динамике (Raven, 1992). В соответ-ствии с данной моделью агент влияния — это лицо, рациональнопринимающее решения, которое соотносит затраты с возможнойвыгодой использования имеющихся у него в распоряжении основвласти, прежде чем обратиться к одной из них, чтобы повлиятьна "мишень".

Рэйвен рассматривает межличностное влияние как серию"шагов", — и с точки зрения агента влияния, и с точки зрения"мишени". Его модель включает в себя также возможные послед-ствия попыток влияния, такие как ряд некоторых изменений. Этоизменения в мотивации агента с целью повлиять на "мишень",в оценке имеющихся в распоряжении агента влияния основ вла-сти, в восприятии себя и "мишени". Со стороны "мишени" такжемогут наблюдаться различные эффекты как результат попытоквлияния. Наряду с согласием "мишени" относительно какого-либо воздействия и ее заметной уступчивостью отмечаются из-менения в ее восприятии себя и агента влияния.

§ 5. Авторитет власти легитимности

Авторитет... Мы часто употребляем это слово в своей речи, на-зывая авторитетным того или иного человека, говоря о какой-либо организации как авторитетной в наших глазах. "Он пользу-ется заслуженным авторитетом" — так часто говорят и пишутоб уважаемом человеке.

Что же такое авторитет? В многочисленных определенияхданного понятия прежде всего отмечается, что это общепризнан-ное влияние какого-либо лица или организации в тех или иныхсферах общественной жизни. Можно считать, что авторитет вы-ступает одной из форм осуществления власти. При этом есливласть обычно подразумевает использование того или иного дав-ления, принуждения, то авторитету, наоборот, люди сравнитель-но охотно повинуются. Почему? Потому что они видят обоснован-ность данной власти, ее правомерность, легитимность (закон-ность) в широком смысле слова.


Власти легитимности принадлежит особое место среди раз-личных форм власти. Именно такая власть является фундамен-том, лежащим в основе функционирования любого общества.Правительство имеет право требовать от граждан, чтобы ониплатили налоги, родители имеют право требовать от своих детей,чтобы те приходили с прогулки в назначенное время, врач имеетправо требовать от больного, чтобы он выполнял предписанныеему процедуры. Проявления легитимной власти мы наблюдаемповсюду. Для любой социальной группы или организации исклю-чительно важно, чтобы люди повиновались распоряжениям лиц,обладающих легитимной властью. Обычно мы признаем необхо-димость такой власти и считаем себя обязанными ей подчиняться.

Однако порой требования власти не соответствуют убежде-ниям и ценностям людей, а иногда даже противоречат им. Темне менее и в этих случаях люди часто подчиняются легитимнойвласти. Так, следуя приказу директора предприятия, работникивыпускают в реку ядовитые отходы производства. Помощникиполитического деятеля, руководствуясь его распоряжениями,используют "грязные технологии", чтобы дискредитировать со-перника. Когда такие факты становятся известными обществен-ности, то исполнители обычно проявляют стремление снятьс себя вину полностью или, по крайней мере, частично, делая ак-цент на том, что они лишь следовали приказу свыше.

В истории XX в. имеется печальный пример того, как четкоевыполнение приказов официальной легитимной власти вылилось вмассовое убийство миллионов граждан. Речь идет о приказах на-цистских военных руководителей во время Второй мировой вой-ны. Один из них, Карл Адольф Эйхман, возглавлявший подотдел"по делам евреев" в имперском управлении безопасности, послеразгрома Германии бежал в Аргентину, откуда был вывезен в 1960г. израильской разведкой. На судебном процессе Эйхман заявлялв свое оправдание, что он лично не является ответственным за ги-бель евреев, потому что лишь следовал приказу. Тем не менее судотверг этот аргумент, Эйхман был признан ответственным за своипреступления и приговорен к смертной казни.

"Виртуальную аннигиляцию Европейского еврейского сообще-ства можно было осуществить только при молчаливом сотрудни-честве тысяч обычных немцев — служащих, солдат, уборщиков,врачей, железнодорожных рабочих, плотников. Вытекает ли та-кое поведение из патологических характеристик немецкого наро-да? Или, будучи крайне запуганными, эти люди исходили из та-кого нормального повседневного социального процесса, как пови-новение власти? При каких обстоятельствах люди будут совер-шать жестокие действия, выполняя приказ?" (Taylor et al., 1994.P. 267). Такие вопросы ставят авторы одного из современныхамериканских учебников по социальной психологии.


То, что произошло, поднимает перед исследователями фунда-ментальную проблему подчинения власти. Каковы же условия,при которых люди будут уступать или, наоборот, сопротивлятьсядирективам, противоречащим их собственным моральнымстандартам?

Чтобы разобраться в спорных вопросах, связанных с пробле-мой подчинения авторитету, американский психолог СтэнлиМилграм провел в 60-х гг. серию лабораторных экспериментов,которые сейчас считаются классическими. Уже первая короткаястатья, в которой излагались полученные данные, имела большойрезонанс в широких кругах представителей социальных наук(Milgram, 1963).

Дискуссия по поводу экспериментов Милграма не затихаети по сей день. Его коллеги высказывают диаметрально противо-положные точки зрения. Одни считают, что эксперименты Мил-грама находятся в ряду самых значительных исследований чело-веческого поведения, которые когда-либо проводились. По мне-нию других, такие эксперименты вообще не должны быликогда-либо проводиться.

Рассмотрим подробнее, в чем же состояла исследовательскаяработа Милграма, этого "возмутителя спокойствия" в академиче-ской науке. Он начал с того, что поместил в газете объявлениес просьбой к читателям об участии в психологическом исследова-нии. Добровольцы были разделены на пары, и им объявили, чтоцель предстоящего исследования состоит в том, чтобы изучитьвлияние наказания на обучение. Один из добровольцев отбира-ется случайным образом как "учитель", другой — как "уче-ник". Работа учителя состоит в том, чтобы громко читать парыслов, которые ученику предлагается запомнить. Каждый раз,когда ученик делал ошибку, учитель должен был применятьнаказание.

Учитель сидел перед большим "электрогенератором", имев-шим ряд рычагов, на каждом из которых была обозначена силавозможного электрического удара. Ранжирование этой силы на-ходилось в пределах от 15 до 450 вольт. Соответственно этомурычаги были снабжены надписями, показывающими суровостьудара: "Легкий", "Очень сильный удар" и "Осторожно: жестокийУДар".

Ученик располагался на стуле в другой комнате. На его руки,привязанные ремнем к стулу, были наложены электроды. Уче-ник не мог видеть учителя, и они общались только посредствомвнутренней селекторной связи. До начала испытания ученикупоминал, что у него "неважно с сердцем". Однако эксперимен-татор уверял его, что удары не будут опасными. Затем экспе-риментатор для примера наносил учителю удар электрическимтоком для того, чтобы тот мог получить представление


о сравнительной силе ударов. Этот удар был довольно сильными болезненным, но учителю говорили, что он является слабым.

В течение испытания ученик делал ряд ошибок. При каждойошибке учитель говорил об этом ученику и наносил ему удар.Каждый раз при ударе ученик что-то бормотал или вскрикивал.По мере того как сила удара возрастала, реакции ученика стано-вились все более яркими. Он кричал, умоляя учителя прекратитьудары, колотил стол, бил ногами стену. В конце концов он простопрекращал отвечать. Несмотря на это экспериментатор на-стаивал на том, чтобы учитель продолжал свои действия, какбыло предписано. Сначала учителя заверяли в том, что вся от-ветственность возложена не на него, а на экспериментатора.При таких обстоятельствах значительная часть испытуемыхв роли учителя послушно наносили сильный удар электрическимтоком. Все 40 испытуемых наносили удар в 300 вольт, и 65% про-должали увеличивать силу тока до конечного уровня 450 вольт.Они делали это, даже если ученики, пронзительно крича, умоля-ли их о милосердии, видимо, испытывая большую боль.

Читатель, возможно, уже догадался, что "ученик" был в дей-ствительности помощником экспериментатора и не получал ни-каких ударов. Все ответы, включая ошибки, всхлипы, стоныбыли тщательно отрепетированы и затем записаны на пленку,чтобы сделать их идентичными для всех испытуемых. Те лица,которые выполняли роль "учителя", никоим образом не знали,что эта ситуация инсценирована.

Милграм провел целую серию подобных экспериментов (всего18), чтобы точнее определить условия, влияющие на подчинениевласти (Milgram, 1974). Было обнаружено, что сокращение рас-стояния между жертвой и испытуемым существенно ослабляетподчинение. В крайнем случае, когда жертва находится прямонапротив испытуемого, уменьшение его подчинения бросаетсяв глаза.

Испытуемые в экспериментах Милграма часто переживализначительный стресс. Некоторые из них покрывались потом,другие разражались нервным смехом или начинали заикаться.Они часто призывали экспериментатора закончить исследование.Испытуемые не проявляли равнодушия к данной ситуации,но, скорее, переживали состояние глубокого конфликта. С однойстороны, они чувствовали огромное давление, производимое экс-периментатором, настаивавшим на продолжении испытания.С другой стороны, они беспокоились о благополучии жертвыи своей личной ответственности за причинение боли. Пока испы-туемые могли переложить ответственность на экспериментатора,а также предполагать, что боль жертвы вполне терпима, подчи-нение было значительным. Когда же испытуемые чувствовали


свою личную ответственность и осознавали боль жертвы, онистановились менее послушными.

Милграм интерпретировал полученные данные как свиде-тельство того, что "нормальных" людей можно побудить к вы-полнению деструктивных актов, если использовать сильное си-туационное давление со стороны легитимного авторитета. Такимобразом, зловредные действия совсем не обязательно соверша-ются лишь ненормальными или "бездумными" людьми. Скорее,обычные индивиды, считающие себя лишь исполнителямив какой-либо организации и выполняющие приказы тех, кто имикомандует, могут вести себя деструктивным образом.

Хотя давление со стороны легитимного авторитета бываетсильным, люди не всегда с неизбежностью подчиняются ему.Во-первых, как уже отмечалось, подчинение уменьшается, стра-дания жертвы очень бросаются в глаза. Во-вторых, подчинениетакже уменьшается, когда человек готов чувствовать личную от-ветственность за свои действия. В-третьих, люди, скорее всего,сопротивляются авторитету, когда другие в этой же ситуациитакже проявляют неповиновение. В-четвертых, поощряя сомне-ния людей относительно мотивов, компетентности или здравогосмысла властей, можно также уменьшить подчинение.

Работы Милграма породили в социальной психологии нетолько острую дискуссию об этике экспериментирования, нои отдельное направление исследований подчинения авторитету.Обосновывая этичность своих экспериментов, Милграм отмечал,что по окончании он беседовал с испытуемыми, раскрывая мис-тификацию и дружески примиряя их со своими мнимыми жерт-вами. Отвечая на вопросы анкеты, большинство испытуемыхвыразило положительное отношение к эксперименту. Крометого, через год после завершения этой работы независимый ме-дицинский эксперт провел интервью с 40 испытуемыми, участво-вавшими в эксперименте. Ни у одного человека не было обнару-жено признаков того, что переживания во время экспериментаповредили ему (Milgram, 1964). Так или иначе, подавляющеебольшинство психологов считает, что работы Милграма не толькодают богатую пищу для анализа проблемы подчинения власти, нои ставят много новых вопросов, вызывающих активный исследо-вательский интерес.

Можно, например, задать такой вопрос: почему испытуемыепросто не уходили из лаборатории, если они начинали чувство-вать, что назревает внутренний моральный конфликт? По мне-нию Милграма, это объясняется огромным значением социализа-ции подчинения.

В ходе нашей жизни мы учимся ценить подчинение, даже еслиэто порой бывает не очень приятно. Мы также доверяем леги-тимности многих начальствующих лиц в нашей жизни, даже если


иногда наблюдаются злоупотребления этим доверием, например,в области политики, финансовой деятельности или образованиядетей. В подобных условиях люди становятся уязвимыми переддиктатом нелигитимного авторитета. Ведь они привычно исходятиз предположения о легитимности авторитета и у них просто нетопыта неповиновения такому авторитету.

Отражением социализации подчинения является также ожи-дание людей, что кто-то будет присматривать за всем происхо-дящим вокруг них. Испытуемые Милграма полагали, что планэтого эксперимента находится под контролем хорошо осведом-ленного авторитетного лица, каким являлся для них исследо-ватель-психолог. Поэтому мысли о подчинении экспериментато-ру возникли у испытуемых задолго до того, как они появилисьв лаборатории. Итак, люди никоим образом не ожидали, что дляних возможна перспектива неподчинения экспериментатору.

Заметим также, что в начале эксперимента испытуемый нико-гда не получал приказа подвергнуть ученика суровому наказа-нию, а постепенно вовлекался в данный процесс, шаг за шагомувеличивая силу удара. Здесь можно вспомнить феномен, кото-рый американские психологи называют "нога в дверях". Имеетсяв виду следующая тенденция: если человек соглашается с какой-либо небольшой просьбой, то далее, по всей вероятности, он усту-пит и просьбе более существенной. Именно это наблюдалосьв данной экспериментальной ситуации. Как результат первона-чального согласия испытуемого подвергнуть ученика слабому на-казанию происходили соответствующие изменения самовосприя-тия испытуемого. Эти изменения усиливали его последующуюуступчивость все более и более серьезным требованиям. Самажизнь приводит нам время от времени примеры того, что вовле-чение какого-либо человека в аморальные действия под влияни-ем авторитета происходит не сразу, а постепенно. Именно такопытные главари преступного мира приобретают власть над но-вичками, предлагая им начать с малого и постепенно ужесточаясвои требования по мере того, как новичок попадает в сети, из ко-торых ему не выбраться.

Необходимо подчеркнуть также, что, говоря о социализацииподчинения и, следовательно, формировании позитивного образаличности, привычно подчиняющейся легитимному авторитету,Милграм имел в виду, прежде всего, американцев, отдельныепредставители которых и были испытуемыми в его эксперимен-тах. Однако здесь нельзя не отметить следующего интересногообстоятельства. Уже издавна российские интеллектуалы тради-ционно наделяют своих соотечественников такой характернойчертой, как покорность официальным легитимным авторитетам.Много написано о том, что именно нашим людям свойственно воз-лагать ответственность на официальную власть, охотно перекла-

§ 6. От послушания — к агрессивности 305

дывая ее с самих себя. "Вот приедет барин, барин нас рассу-дит..." — эти строки родились давно на Руси, а повторяются посей день (нередко в более современной формулировке).

Напомним, что послушание официальной власти считалосьчуть ли не главной добродетелью в Советском Союзе (хотя от-крыто это, разумеется, не признавалось). Так что социализацияпослушания имеет у нас, пожалуй, не менее прочные корни, чемгде-либо еще. Впрочем, вспоминая всемирную историю, особенноновейшую, хочется задать себе следующий вопрос: может быть,стремление самых разных людей к подчинению легитимному ав-торитету — черта общечеловеческая?

Ряд исследований, проведенных по методике Милграма с раз-личными испытуемыми (включая даже детей), не только в США,но и в других странах (в Австралии, Нидерландах), показал однуи ту же картину. Везде демонстрировались сильные эффектыподчинения.

§ 6. От послушания — к агрессивности

Использование тех или иных источников власти может замет-ным образом влиять на людей как в роли объектов влияния, так ив роли его субъектов. Какие же изменения отмечают при этомпсихологи?

Обратимся к экспериментам, которые были проведены в од-ном из американских университетов Рэйвеном и его сотрудника-ми. Они попросили своих испытуемых (72 студента) представитьсебя в определенной рабочей ситуации. Половине испытуемыхбыло предложено вообразить себя руководителями первично-го управленческого уровня, другой половине предлагалосьпредставить себя в роли рабочего. Все испытуемые познако-мились со сценарием предстоящего действия, в котором руко-водитель пытался сделать так, чтобы рабочий изменил некийпривычный метод работы. В каждом сценарии рабочий согла-шался с руководителем.

Предложенные сценарии варьировались, исходя из вида вла-сти, которую использовал руководитель:

а) "Вам лучше использовать этот метод вместо старого. В про-тивном случае вы не получите никакого поощрения" (властьпринуждения);

б) "У нас, по-видимому, много общего. Я всегда используюэтот метод. Почему бы и вам также не использовать его?" (властьреферентности);

в) "Если вы будете использовать этот метод вместо старого, то,по всей вероятности, скоро получите какое-то поощрение"(власть вознаграждения);


г) "Как ваш руководитель, я бы предпочел, чтобы вы исполь-зовали этот метод вместо старого" (власть легитимная);

д) "Мы только что закончили большое исследование, котороепоказывает, что этот метод является наилучшим. Почему бы вамне использовать его вместо старого?" (власть информационная);

е) "У меня есть достаточно продолжительный опыт в этой об-ласти. Почему бы вам не использовать его вместо старого?"(власть экспертная).

Для каждого сценария был использован только один метод.Каждый сценарий заканчивался так: "На следующий день вы бу-дете использовать этот новый метод" (для испытуемых в ролирабочих) или "На следующий день рабочие будут использоватьэтот новый метод" (для испытуемых в роли руководителей).

В конце эксперимента испытуемые ответили на ряд вопросов.Считали ли они, что новый метод был действительно лучше? Вотнекоторые мнения испытуемых, выступавших в роли рабочих:они в наибольшей степени считали новый метод лучшим, еслииспользовалась информационная власть, и в наименьшей степенисоглашались с ним при использовании власти принуждения илилегитимной. Информационная власть также склоняла "рабочих"к изменениям без внешнего надзора.

Всем испытуемым задавался также вопрос о том, что сыгралорешающую роль в произошедших изменениях — желание самих"рабочих" или их принуждение со стороны "руководителей".И "рабочие", и "руководители" отвечали совершенно одинаковымобразом. Если использовалась информационная власть, то изме-нения приписывались желаниям "рабочих". Если же использова-лась власть принуждения или легитимная, то изменения относи-лись за счет воздействия "руководителей".

Отметим, наконец, следующие достойные внимания данные."Рабочие" часто отвергали "руководителей", прибегавших к вла-сти принуждения. При этом "руководители", в свою очередь, также негативно относились к "рабочим", которых они принуждалииспользовать новый метод. Получается, что обе стороны: и те,кто был вынужден подчиняться приказам, и те, кто отдавал при-казы, были одинаково, мягко говоря, не расположены другк другу.

Данные этого эксперимента перекликаются с размышлениямиавстрийского писателя лауреата Нобелевской премии Э. Канет-ти, который уделял много внимания анализу взаимоотношенийвласти и человеческих масс. В этом анализе он опирался на бога-тый исторический, этнографический и социологический матери-ал. В книге политической публицистики Э. Канетти "Массаи власть" есть целый раздел, посвященный приказам. По егомнению, приказы и их исполнение оставляют болезненные следыв душах людей, ибо разрушают положительные представления

§6. От послушания — к агрессивности 307

человека о себе самом (Канетти, 1990). Приказ — это насильст-венное вторжение в твою жизнь чего-то постороннего и чужого.Приказ сравнивается писателем с пущенной стрелой, и человек,привыкший исполнять приказы, ходит по земле с покачивающи-мися на нем, как перья, стрелами. От унижения, которое боль-шинство людей испытывает, исполняя приказы, человек освобо-ждается, присоединившись к массе, где он оказывается средиравных. Или когда он, в свою очередь, уже отдает приказы. Ис-полнившему приказ нужна какая-то компенсация. Так вынуж-денное послушание личности может рождать у нее агрессив-ность. Порой примерный исполнитель приказов тех или иных ав-торитетных лиц демонстрирует в других ситуациях непримири-мую силу, направленную на безоговорочное подчинение другихлюдей. Не столь уж редко можно встретить такого человека,и исследователи, конечно, не могли пройти мимо этого явления,разработав концепцию авторитарной личности. У ее истоков сто-ял немецкий социолог Т. Адорно (Adorno et al., 1950).

Каковы же характерные черты авторитарной личности? Это,прежде всего, потребность в повиновении могущественному леги-тимному авторитету и приверженность традиционным ценно-стям. Мышление характеризуется ригидностью (жесткостью, не-гибкостью), является, можно сказать, "черно-белым". Здесь нетполутонов: все люди делятся на сильных или слабых, кто нес нами, тот против нас. Таков обычный ход рассуждения автори-тарной личности. Отсюда и ее предубеждение по отношениюк представителям других групп. Такая личность имеет склон-ность проявлять агрессию по отношению к другим людям, когдаэто санкционировано установленным авторитетом.

Ряд социально-психологических исследований, проведенныхна Западе в последнее время, ярко демонстрирует специфиче-ские проявления авторитарной личности. Было обнаруженов разных странах, что представители такого типа личности выра-жают устойчивую антипатию в адрес других, не "их" групп. Приэтом зафиксирована тенденция расширения подобных предубе-ждений у авторитарных людей. Например, если они ненавидятчернокожих, то они также выражают ненависть и к евреям, фе-министкам и представителям сексуальных меньшинств. Непри-язнь авторитарных людей не к "их" группам отражается такжев том, что они в большей степени выступают за поддержку воз-можных военных действий своего правительства против другихстран в периоды напряженности международных отношений.Они не только поддерживают такие действия, но также болеесклонны оправдывать жестокость, проявляемую их вооруженны-ми силами во время вооруженного вмешательства. Если обра-титься к повседневной жизни, то отмечается общая предвзятость


авторитарных людей по отношению к обвиняемым в судебномпроцессе, которые определенно не входят в "их" группу.

Весьма примечательно то, что данные западных исследова-ний оказываются в соответствии с современными российскимиреалиями. Так, мы видим, как члены некоторых отечественныхлеворадикальных партий вместе с их лидерами открыто демон-стрируют свою ненависть к представителям не "их" групп —кавказцам, евреям, "жидовствующим демократам". Считая себяпатриотами, они приветствовали военные действия в Чечне,предпринимаемые федеральной властью, и отрицали возможно-сти использования политических методов при решении "чечен-ской проблемы".

Авторитарная личность — явление интернациональное. Такиелюди встречаются в любом обществе, и в немалом количестве.Однако нужно отметить, что те или иные проявления авторита-ризма членов общества обусловлены не только особенностямиформирования их личности в детстве и юности. Следует обяза-тельно принимать во внимание факторы, которые исследователиназывают социетальными, т.е. действующими на уровне общест-ва в целом. Одним из таких факторов, который может быть важ-ным катализатором проявлений авторитаризма членов общества,является восприятие ими социальной угрозы для себя в даннойобщественной ситуации. Так, в периоды экономического спадаи социальных переворотов авторитарные тенденции в обществевозрастают. Именно на этой основе можно объяснить возрождениепопулярности неонацизма и рост насилия по отношению к имми-грантам в первые годы после объединения двух германских госу-дарств. Экономические трудности и инфляция, характерные длясовременного российского общества, также являются питатель-ной средой для проявлений авторитаризма в форме всевозмож-ных экстремистских акций со стороны различных националисти-ческих объединений страны по отношению к национальнымменьшинствам. Так в ситуации экономической нестабильностипредставители "чужих" групп оказываются козлами отпущения,на которых вымещаются тяготы окружающей жизни.

§ 7. Проблемы и перспективы исследованийвлияния и власти

Началом активного развития проблематики влияния и властина Западе послужил выход в свет книги Д. Кипниса "Люди,имеющие власть" (Kipnis, 1976). В ней предлагается модель "дей-ствия власти", исходя из которой изучение процессов влиянияпроизводится с точки зрения агента влияния. При этом выборкаким-либо индивидом средств влияния зависит, главным обра-зом, от: 1) ресурсов, имеющихся в распоряжении данного

§ 7. Проблемы и перспективы исследований влияния и власти 309

индивида (т.е. основ власти, которыми он обладает); 2) силы сво-его собственного сдерживания при обращении к какой-либо осно-ве власти (что определяется оценкой индивидом цены использо-вания той или иной основы власти, его субъективными ценностя-ми и установками, индивидуальными особенностями и социаль-ными нормами); 3) сопротивления, которого индивид ожидает состороны "мишени" по отношению к попытке влияния.

Рациональный процесс влияния, по Кипнису, выглядит сле-дующим образом. Сначала агент анализирует причины, которыемогут вызвать сопротивление "мишени", и затем сложившийся упервого диагноз приводит к выбору соответствующих способоввлияния. При возрастании (ожидаемого) сопротивления агентможет или отказаться от попытки влияния, видоизменяя своипервоначальные стремления, или решить обратиться к болеесильным средствам влияния.

Если сравнивать модель межличностного влияния Рэйвенас моделью "действия власти" Кипниса, то можно отметить, чтовторая является более определенной — во многом потому, что онадетализирована на последствиях действий агента влияния. Этамодель предполагает, что чем сильнее средства влияния, исполь-зуемые агентом, тем в большей степени этот агент будет склоненк формированию внешней атрибуции по поводу уступчивости"мишени". Иначе говоря, если агент успешно используеткакую-либо тактику влияния, то он не без основания полагает,что индивид, на которого оказывается влияние, уже не контроли-рует свое собственное поведение, но это поведение регулируетсяименно данной тактикой влияющего агента. Итак, если использо-вать терминологию теории атрибуции, то можно сказать, что ус-пешное использование той или иной тактики влияния приводитагента влияния к убеждению, что индивид как объект данноговлияния подвержен внешнему контролю.

Данное обстоятельство приводит агента влияния к более нега-тивной оценке "мишени". Обычно, если мы считаем, что какой-либо человек не управляет своим собственным поведением, то мыоцениваем его неблагосклонно, как персону, не заслуживающуюнашего полного доверия. Это сказывается и на взаимоотношени-ях агента влияния и "мишени". Мы редко рассматриваем людей,которые не контролируют своего собственного поведения, какравных себе. Итак, исследователи отмечают тенденцию агентавлияния увеличивать социальную дистанцию по отношениюк "мишени".

В случаях успешного влияния на других людей и измененияих поведения человек не может, в свою очередь, не изменятьсяи сам. Так, обнаружилось, что убедительная тактика влиянияприводила к повышению самооценки агента. Отмеченные фено-мены Кипнис назвал "метаморфическими эффектами власти",


т.е. имеется в виду, что успешное использование влияния транс-формирует взгляды агента и на себя, и на других людей — объ-ектов данного влияния.

Автором последней из современных моделей власти являетсянидерландский психолог Я. Брейнс, последние годы своей жизниработавший в Англии. В этой модели "использования власти" онделает акцент на выборе тактики влияния исходя из ее мягкостиили, наоборот, твердости (Bruins, 1999). Речь идет о том, сколькосвободы предоставляет использование той или иной тактики для"мишени", которая решает: уступить или сопротивляться даннойпопытке влияния на нее. Твердые тактики (например, санкции)оставляют для "мишени" меньше свободы, чем мягкие тактики(например, аргументация).

В соответствии с моделью "использования власти" агентывлияния, которые рассматривают "мишень" как члена не "их"группы, будут обращаться к более твердым тактикам по сравне-нию с агентами, считающими "мишень" своим товарищем погруппе. При этом определение агентом влияния границ группыосновано на контексте данной социальной ситуации. Таким обра-зом, групповое членство является здесь единственным детерми-нантом выбора тактики влияния. Модель Брейнса включаетв себя пять различных переменных, каждая из которых сама посебе или в комбинации с другими переменными выполняет рольсвязи между групповым членством индивида-"мишени" по отно-шению к агенту влияния и видом тактики, которую данный агентбудет выбирать, чтобы повлиять на "мишень". Выделяются сле-дующие переменные: уменьшение неопределенности, ожидаемаяоппозиция, желание понравиться, отстаивание группового член-ства и когнитивное постоянство. Каждая из этих переменныхможет играть соответствующую роль при определенных обстоя-тельствах или в определенных ситуациях.

Подводя итоги рассмотрению западных исследований соци-ального влияния и власти, проведенных в течение нескольких по-следних десятилетий, отметим, что они развивались по двум па-раллельным направлениям. Первое из них, которое наиболееярко представлено в модели межличностного влияния Рэйвена,начиналось с теоретических идей о социальной власти и с тече-нием времени вылилось в поиски эмпирических доказательствэтих идей. Кульминацией другого направления исследований яв-ляется поиск и классификация тактик влияния, начиная с полу-чения эмпирических данных о том, каким именно образом людипытаются влиять друг на друга, и последующими объяснениямиэтих данных в теоретических терминах.

Главное преимущество первого подхода (от теории к эмпири-ческим доказательствам) состоит в научной строгости. Однако

§ 7. Проблемы и перспективы исследований влияния и власти 311

при этом остается вопрос: является ли данная теория полной?Иначе говоря, охватывает ли она все тактики влияния, которыеиспользуют люди?

Главное преимущество второго подхода (от эмпирических дан-ных к теории) заключается в том, что можно быть совершенноуверенным в полноте полученных эмпирических описаний. Од-нако если говорить об определении основных механизмов, управ-ляющих процессом влияния (т.е. причинных отношений), этотподход является слабым. Очевидно, что в идеале желательно со-единить преимущества данных двух подходов.

В соответствии со сказанным исследователи выделяют два на-правления для будущих работ. Первое — это проверка предло-женных моделей эмпирическим путем как в лабораторных, таки в "полевых" условиях. Второе — изучение того, насколько мо-дели процессов власти и влияния способны предложить решенияреальных жизненных проблем и в какой степени работают этипредложенные решения. В итоге западные авторы приходятк выводу, что в последние несколько десятилетий отмечаетсямедленный, но устойчивый прогресс в исследовании процессоввлияния и власти.


Социальное влияние — это такое поведение какого-либо че-ловека, которое имеет своим следствием изменение образадействий другого человека, его чувств или мыслей по отноше-нию к некоему стимулу. Власть понимается как наличиесилы, имеющейся в распоряжении субъекта (агента влияния)для того, чтобы мотивировать определенное изменение объ-екта влияния. Власть возникает вследствие зависимости од-них людей от других. Чем больше эта зависимость, тем боль-ше и потенциальная власть. Обычно власть ассоциируетсяс тем или иным принуждением, пусть даже в мягкой форме.Выделяют три следующих процесса, благодаря которым людиоказываются под тем или иным влиянием: уступчивость,идентификация и интернализация. Одно и то же поведениеможет быть производным любого из этих процессов или ихсочетания.Уступчивость проистекает из того, что человек (объект влия-ния) прикидывает про себя, какова может быть "цена" непо-слушания. Идентификация происходит тогда, когда человек(объект влияния) оказывается под влиянием какого-либо дру-гого лица вследствие его привлекательности. Интернализа-ция осуществляется тогда, когда агент влияния обладает дос-таточной компетентностью, чтобы пользоваться довериемдругих людей.Д. Френч и Б. Рэйвен предложили классификацию различ-ных основ власти, выделив власть вознаграждения, принуж-дения, экспертную, информационную, референтную и леги-тимную.Власть вознаграждения основана на способности агента влия-ния каким-либо образом наградить другое лицо в случае при-знания позитивных итогов деятельности последнего. Властьпринуждения подразумевает способность агента влияния на-казать объект влияния. Власть экспертная основана на том,что объект влияния приписывает агенту влияния значитель-ное превосходство в знаниях или опыте. Власть информаци-онная проистекает из убедительного содержания какого-либосообщения самого по себе. Власть референтная основана наидентификации объекта влияния с агентом влияния. Властьлегитимная базируется на убеждении объекта влияния, чтосубъект влияния имеет законное право осуществлять на негосвое влияние.


Имеется также ряд форм легитимной власти, которые явля-ются более тонкими, вытекающими из других социальныхнорм. Это легитимная власть взаимности, справедливостии ответственности (зависимости). Различные основания вла-сти часто проявляются на практике не обособленно, а в раз-личных сочетаниях.Авторитет — это общепризнанное влияние какого-либо лицаили организации в тех или иных сферах общественной жиз-ни. Авторитет выступает одной из форм осуществления вла-сти.Использование тех или иных источников власти может за-метным образом влиять на людей как в роли объектов влия-ния, так и в роли его субъектов.Характерные черты авторитарной личности — это потреб-ность в повиновении могущественному легитимному автори-тету и приверженность традиционным ценностям, ригид-ность мышления, устойчивая антипатия в адрес "чужих"групп.В соответствии с моделью "действия власти" Д. Кипниса вы-бор каким-либо индивидом средств влияния зависит от: 1) ре-сурсов, имеющихся в распоряжении данного индивида;2) силы своего собственного сдерживания при обращениик какой-либо основе власти; 3) сопротивления, которого инди-вид ожидает со стороны объекта влияния.


Социальное влияниеСоциальная властьАгент (субъект) влияния"Мишень" (объект влияния)ИдентификацияИнтернализацияВласть вознагражденияВласть принужденияВласть экспертнаяВласть информационнаяВласть референтнаяВласть легитимнаяАвторитетАвторитарная личность



Аронсон Э. Общественное животное. М.: Аспект-Пресс, 1998.Зимбардо Ф., Ляйппе М. Социальное влияние. СПб.: Питер,

2000.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межлично-

стное общение. СПб.: Питер, 2001.Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1997.Психология влияния. Хрестоматия. СПб.: Питер, 2000.Свенцицкий А.Л. Сила власти в зеркале социальной психоло-

гии // Общество и политика. СПб.:Изд-во СПбГУ, 2000.Чалдини Р. Психология влияния. СПб.: Питер, 1999.

ЛИТЕРАТУРА

Авдеева Н.Н., Елагина М.Г., Мещерякова СЮ. Формированиеличности ребенка в дошкольном возрасте // Психологиче-ские основы формирования личности / Под. ред. И.В. Дуб-ровиной, Н.Н. Толстых. М., 1986.

Акопов Г.В. Социальная психология образования. М.: Москов-ский психолого-социальный институт: Флинта, 2000.

Алексеев А.Н. Применение метода включенного наблюденияв комплексном социальном исследовании (Из опыта изуче-ния сельской молодежи) // Молодежь. Образование, воспи-тание, профессиональная деятельность. Л.: Наука, 1973.

Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. Л.: Изд-во Ленингр.ун-та, 1968.

Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект-Пресс, 1996.Андреева Т.В. Социальная психология семейных отношений.

СПб.: Изд-во СПбГУ, 1998.Аронсон Э., Уилсон Т., Эйкергп Р. Социальная психология. СПб.:

ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.Баранов А.В., Сопиков А.П. Влияние группы на поведение инди-

вида (экспериментальное исследование) // Социальные ис-следования. Вып. 3. М.: Наука, 1970.

Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А. Социальная психологияличности. М.: Аспект-Пресс, 2001.

Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. Л.: Изд-во Ле-нингр. ун-та, 1965.

Бодалев А.А. Личность и общение. М.: Педагогика, 1983.Бодалев А.А. Формирование понятия о другом человеке как лич-

ности. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1970.Большая Советская Энциклопедия. 2-е изд.Васильев В.Л. Юридическая психология. СПб.: Питер, 2000.Волков И.И. Исследование лидерства как функции групповой за-

дачи // Экспериментальная и прикладная психология.Вып. 4. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1971.

Волков И.П. Социометрические методы в социально-психоло-гических исследованиях. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1970.

Выготский Л.С. Проблема возраста // Собр. соч. В 6 т. М.: Педа-гогика, 1984. Т. 4.

316 Литература

Выготский Л.С. Развитие высших психических функций. М.:Изд-во АПН РСФСР, 1960.

Гидденс Э. Социология. М.: Эдиториал УРСС, 1999.Гилинский ЯМ. Стадии социализации индивида // Человек и об-

щество. Вып. 9. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1971.Голубева Н.В., Иванюк ММ. Различия в коммуникативном пове-

дении при решении групповых задач // Человек и общест-во. Вып. 1. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1966.

Гомелаури М.Л. Ролевое поведение и установка // Проблемы со-циальной психологии. Тбилиси, 1976.

Горбов Ф.Д., Новиков М.А. Вопросы интегративной оценки груп-повой деятельности // Материалы II съезда Общества пси-хологов СССР. Вып. 3. М., 1963.

Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.Десев Л. Психология малых групп. М.: Прогресс, 1979.Донцов А.И. О понятии "группа" в социальной психологии //

Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология.1997. № 4.

Дубинин Н.П. Что такое человек. М.: Мысль, 1983.Журавлев А.Л. Психология совместной деятельности в условиях

организационно-экономических изменений. Диссертацияв виде научн. доклада на соискание уч. степени докт. пси-хол. наук. М., 1999.

Журавлев А.Л. Факторы формирования стиля руководства произ-водственным коллективом // Социально-психологическиепроблемы производственного коллектива. М.: Наука, 1983.

Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологическихисследований. М.: Мысль, 1969.

Канетти Э. Человек нашего столетия. М.: Прогресс, 1990.Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости

от типологических свойств нервной системы. Казань:Изд-во Казанск. ун-та, 1969.

Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых груп-пах. Минск: Изд-во БГУ, 1976.

Кон И.С. Психология старшеклассника. М.: Просвещение, 1982.Кон И.С. Социология личности. М.: Политиздат, 1967.Кравченко AM. Введение в социологию. М.: Новая школа, 1995.Кравченко AM. Социология. Екатеринбург: Деловая книга. М.:

Логос, 1999.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Социальная психология малой

группы. М.: Аспект-Пресс, 2001.

Литература 317

Кричевский Р.Л., Рыжак ММ. Психология руководства и лидер-ства в спортивном коллективе. М.: Изд-во МГУ, 1985.

Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. Л.: Изд-во Ле-нингр. ун-та, 1967.

Кузьмин Е.С. Социально-психологические особенности личностив свете теории отношений // Психология личности и малыхгрупп. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1977.

Кукосян О.Г. Профессия и познание людей. Ростов-на-Дону:Изд-во Ростовского ун-та, 1981.

Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. М.: Изд-во Моск.ун-та, 1981.

Либих С.С. Коллективная психотерапия неврозов. Л.: Медицина,1974.

Майерс Д. Социальная психология. СПб.: Питер, 1977.Макаренко А.С. Собр. соч. В 7 т. М.: Изд-во АПН РСФСР, 1957. Т. 4.Мацковский М.С. Социология семьи: Проблемы теории, методо-

логии и методики. М.: Наука, 1989.Методы социальной психологии / Под ред. Е.С. Кузьмина,

В.Е. Семенова. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1977.Муздыбаев К. Психология ответственности. Л.: Наука, 1983.Мясищев В.Н. Личность и неврозы. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1960.Никифоров А.Т., Семенов В.Е. Метод наблюдения в социально-

психологических исследованиях. Л.: Изд-во Ленингр.ун-та, 1987.

Новиков В.В., Забродин Ю.М. Психологическое управление про-изводственной организацией. М.: Изд-во Общества психо-логов СССР, 1992.

Обозов Н.Н. Межличностные отношения. Л.: Изд-во Ленингр.ун-та, 1979.

Общение и оптимизация совместной деятельности / Под ред.Г.М. Андреевой, Я. Яноушек. М.: Изд-во МГУ, 1987.

Ольшанский В.Б. Личность и социальные ценности // Социоло-гия в СССР. В 2-х т. М.: Мысль, 1966. Т. 1.

Осорина М.В. Секретный мир детей в пространстве мира взрос-лых. СПб.: Питер, 1999.

Панферов В.Н. Классификация функций человека как субъектаобщения // Психологический журнал. 1987. Т.8. № 4.

Панферов В.Н. О роли внешности в регуляции отношений // Че-ловек и общество. Вып. 3. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1968.

Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М.:Мысль, 1971.


Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб.: ИГУП, 1999.Пеньков Е.М. Социальные нормы — регуляторы поведения лич-

ности. М.: Мысль, 1972.Перспективы социальной психологии / Под. ред. М. Хьюстона,

В. Штребе, Д.М. Стефенсона. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001.Петровский А.В., Ярощевский М.Г. Теоретическая психология.

М.: Изд. центр "Академия", 2001.Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических поня-

тий. М.: Высшая школа, 1984.Психологическая теория коллектива / Под ред. А.В. Петровского.

М.: Педагогика, 1979.Психология здоровья / Под ред. Г.С. Никифорова. СПб.: Изд-во

СПбГУ, 2000.Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психо-

логия. СПб.: Питер, 1999.Рокоссовский К.К. Солдатский долг. М.: Воениздат, 1968.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. В 2-х т. М.: Педа-

гогика, 1989. Т. 2.Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии. М.:

Изд-во АН СССР, 1959.Русалинова А.А. Некоторые вопросы формирования взаимоотно-

шений в производственных группах // Человек и общество.Вып 10. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1972.

Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями. СПб.:Изд-во СПбГУ, 1999.

Свенцицкий А.Л. Руководитель: слово и дело. М.: Политиздат,1983.

Свенцицкий А.Л. Социально-психологические проблемы управ-ления. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1975.

Свенцицкий А.Л., Гительмахер Р.Б. Оценочные суждения о мас-тере в производственном коллективе // Психология и управ-ление. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1979.

Семенова З.Ф. Влияние роли и статуса на процессы социальнойперцепции и восприятие информации // Экспериментальнаяи прикладная психология. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1971.

Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии.СПб.: Социально-психологический Центр, 1996.

Сикевич З.В. Этносоциология: национальные отношения и меж-национальные конфликты. СПб., 1994.

Смелзер Н. Социология. М.: Феникс, 1994.


Совместная деятельность: методология, теория, практика // Подред. А.Л. Журавлева, П.Н. Шихирева, Е.В. Шороховой. М.:Наука, 1988.

Социология молодежи / Под ред. В.Г. Лисовского. СПб.: Изд-воСПбГУ, 1996.

Социальная психология / Под ред. А.В. Петровского. М.: Про-свещение, 1987.

Социальная психология / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова.Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1979.

Старовойтова Г.В. Этническая группа в современном советскомгороде. Л.: Наука, 1978.

Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. М.: Ин-т психологии РАН,1999.

Суходольский Г.В. Основы математической статистики для пси-хологов. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1998.

Томарс А.С. Социология и развитие междисциплинарных об-ластей науки // Современная социологическая теорияв ее преемственности и изменении / Под ред. Г. Беккера,А. Бескова. М.: Изд-во иностр. лит-ры, 1961.

Узнадзе Д.Н. Экспериментальные основы психологии установки.Тбилиси: Изд-во АН ГрузССР, 1961.

Уманский Л.И. Методы экспериментального исследованиясоциально-психологических феноменов // Методологияи методы социальной психологии / Под ред. Е.В. Шорохо-ва. М.: Наука, 1977.

Фрейд 3. Введение в психоанализ. Лекции. М.: Наука, 1989.Фрейд 3. По ту сторону принципа удовольствия. М.: Прогресс,

1992.Фрейд 3. Психология бессознательного: Сб. произведений. М.:

Просвещение, 1989.Шибутани Т. Социальная психология. М.: Прогресс, 1969.Щепанъский Я. Элементарные понятия социологии. М.: Про-

гресс, 1969.Эпиктет. Основания стоицизма. СПб., 1888.Эриксон Э. Детство и общество. СПб.: Ленато, ACT, Фонд "Уни-

верситетская книга", 1996.Ядов В.А. Диспозиционная концепция личности // Социальная

психология / Под ред. Е.С. Кузьмина, В.Е. Семенова. Л.:Изд-во Ленингр. ун-та, 1979.

Ядов В.А. О диспозиционной регуляции социального поведенияличности // Методологические проблемы социальной пси-хологии. М.: Наука, 1975.


Ядов В.А. Социологическое исследование: методология, програм-ма, методы. М.: Наука, 1987.

Abelson R.P. and Rosenberg MJ. Symbolic psycho-logic: A modelof attitudinal cognition // Behavioral Science, 1958. Vol. 3.P. 1—13.

Adorno T.W., Frenkel-Brunswik E., Levinson D.J., Sanford R.N.The Authoritarian personality. New York: Harper and Row,1950.

Allen V.L. and Levine J.M. Social support and conformity: The roleof independent assessment of reality // Journal of experimen-tal social psychology, 1971. Vol. 7. P. 48—58.

Ajzen J. From intentions to actions: A theory of planned behavior //Kuhl J. and Beckmann J. (eds.). Action-control: From cogni-tion to behavior. New York: Springer, 1985.

Allport G.W. Attitudes // С Murchison (ed.). The handbook of so-cial psychology. Worcester, MA: Clark University Press, 1935.

Allport G.W. The historical background of modern social psychology// G. Lindzey and E. Aronson (eds.). Handbook of social psy-chology. Vol. 1. Reading, Mass: Addison—Wesley, 1968.

Anderson N. The hobo. Chicago, 1923.Argyle M. The psychology of interpersonal behaviour. Harmonds-

worth: Penguin Books Ltd., 1972.Asch S.E. Effects of group pressure upon the modification and dis-

tortion of judgment // Guetzkow H. (ed.). Groups, leadershipand men. Pittsburg: Carnegie Press, 1951.

Asch S.E. Opinions and social pressure // Scientific American, 1955.November. P. 31—35.

Bagley J. A cross-cultural study of perceptual predominance in bin-ocular rivalry // Amer. J. Psychiat., 1957. Vol. 2.

Bales R.F. Interaction process analysis: a method for the studyof small groups. Reading, Mass, 1950.

Bales R.F. and Borgatta E.F. Size of group as a factor in the interac-tion profile // A.P. Hrare, E.F. Borgatta and R.F. Bales (eds.).Small groups: studies in social interaction. New York: Knopf,1955.

Bandura A. Self-efficacy theory: Toward a unifying theory of be-havioral change // Psychological review, 1977. Vol. 84.P. 191—215.

Baron R.A. Behavior in organizations. Boston: Allyn and Bacon,Inc., 1983.


Baron R.S. Distraction-conflict theory: Progress and problems //L.Berkowitz (ed.). Advances in experimental social psychol-ogy. New York: Academic Press, 1986. Vol. 20.

Berscheid E. A glance back at a quarter century of social psychology// Journal of personality and social psychology. 1992. Vol. 63.P. 525—533.

Bern D.J. Self-perception: An alternative interpretation of cognitivedissonance phenomena // Psychological review. 1967. Vol. 74.P. 183—200.

Brehm J.W. A theory of psychological reactance. New York: Aca-demic Press, 1966.

Bruins J. Social power and influence tactics: A theoretical introduc-tion // Journal of social issues, 1999. Vol. 55. № 1.

Campbell J.D. and Fairey PJ. Informational and normative routesto conformity: The effect of faction size as a function of normextremity and attention to the stimulus // Journal of person-ality and social psychology, 1989. Vol. 57. P. 457—468.

Coan R.W. Hero, artist, sage, or saint? New York: Columbia Univer-sity Press, 1977.

Cohen A.R., Fink S.L., Gadon H., Willits R.D. Effective behaviorin organizations. Homewood, 111.: Irwin, 1984.

Cooley C.H. Human nature and the social order. New York:Schocken, 1964.

Coser L.A., Nock S.L., Steffan P.A., Rhea B. Introduction to socio-logy. San Diego: Harcourt Brace Jovanovich, Inc.,1987.

Dearborn D.C., Simon H.A. Selective perception: a note on the de-partmental identificatior of executives // Sociometry, 1958.Vol. 21. P. 140—144.

Deaux K., Dane F.C., Wrights'nan L.S. and Sigelman C.K. Socialpsychology in the '90s. Pacific Grove, Ca: Brooks/Cole Pub-lishing Company, 1993.

Deutsch M. and Gerard H.B. A study of normative and informa-tional social influences u uoon individual judgment // Journalof abnormal and social psychology, 1955. Vol. 51. P. 629—636.

Duncan W.J. Organizational behavior. Boston: Houghton MifflinCompany, 1981.

Dweck D.S. The role of expectations and attributions in the allevia-tion of learned helplessness // Journal of personality andsocial psychology, 1975. Vol. 31. P. 674—685.

Exline R.V. Explorations in the process of person perception: visualinteraction in relation to competition, sex and need for affilia-tion // Journal of personality, 1963. Vol. 31. P. 1—20.


Feldman D.C. and Arnold H.J. Managing individual and group be-havior in organizations. New York: McGraw-Hill Book Com-pany, 1983.

Fenigstein A., Scheier M.F. and Buss A.H. Public and privateself-consciousness: Assessment and theory // Journal of con-sulting and clinical psychology, 1975. Vol. 43. P. 522—527.

Festinger L. A theory of cognitive dissonance. Evanston, IL: Row,Peterson, 1957.

Festinger L. and Carlsmith J.M. Cognitive consequences of forcedcompliance // Journal of abnormal and social psychology,1959. Vol. 58. P. 202—210.

Franzoi S.L. Social psychology. Dubuque, IA: Brown and Bench-mark publishers, 1996.

Fraser C, Gouge C. and Billig M. Risky shifts, cautious shifts andgroup polarization // European journal of social psychology,1971. Vol. 1. P. 7—30.

French J.R.P. Jr. and Raven B.H. The bases of social power//D. Cartwright (ed.). Studies in social power. Ann Arbor: Insti-tute for Social Research, Univ. of Michigan, 1959.

French W. The personnel management process: Human resourcesadministration. Boston: Houghton Mifflin Company, 1970.

Filley A.C. and House R.J. Managerial process and organizationalbehavior. Glenview, 111.: Scott, Foresman and Company, 1969.

Fiedler F.E. A theory of leadership effectiveness. New York:McGraw-Hill, 1967.

Geen R.G. Social motivation // Annual review of psychology, 1991.Vol. 42.

Gibson J.L., Ivancevich J.M. and Donnelly. J. jr. Organizations: Be-havior, structure, processes. Burr Ride, 111.: Irwin, 1994.

Goffman E. Asylums. Garden City, N.Y.: Doubleday / Anchor, 1961.Hall E.J., Mouton J.S. and Blake R.R. Group problem solving effec-

tiveness under conditions of pooling versus interaction //Journal of social psychology, 1963. Vol. 27. P. 147—157.

Habpin A.W. and Winer J.B. A factorial study of the leader behaviordescriptions // R.M. Stogdill and A.E. Coons (eds.). Leaderbehavior: Its description and management. Columbus: OhioState University, 1957.

Handy C.B. Understanding organizations. Harmondsworth,Middlesex: Penguin Books Ltd., 1981.

Heider F. The psychology of interpersonal relations. New York:Wiley, 1958.


Heider F. Thing and medium // Psychological issues, 19,59. Vol. 1.P. 1—34.

Hemphill J.K. Group dimensions: a manual for their measurement.Columbus: Ohio State Jniver., Ohio studies in personnel,Monogr. Bureau of Business Research, 1956.

Hoffman L.R. Homogeneity cf member personality and its effecton group problem solving // Journal of abnormal and socialpsychology, 1959. Vol. 54. P. 27—32.

Hollander E.P. Principles and methods of social psychology. NewYork: Oxford University Press, 1971.

Hovland C.I., Janis I.L. and Kelley H.H. Communication and per-suasion. New Haven, СТ: Yale University Press, 1953.

Janis I.L. Groupthink: Psychological studies of policy decisions andfiascoes. Boston: Houghton Mifflin, 1982.

Jary D. and Jary J. Dictionary of sociology. Glasgow: Harper CollinsPublishers, 1995.

Jennings E.E. The executive: autocrat, bureaucrat, democrat. NewYork: Harper and Row, 1962.

Johnson P. Women and interpersonal power // J. Frieze, P. John-son, J.E. Parsons, D.N. Ruble, G.L. Zellman (eds.). Womenand sex roles: A social psychological perspective. New York:Norton, 1976.

Jones E.E., Davis K.E. A theory of correspondent inferences: Fromacts to dispositions // L. Berkowitz (ed.). Advances in experi-mental social psychology. New York: Academic Press, 1965.Vol. 2.

Jones E.E., Davis K.E., Gergen K.J. Role playing variations andtheir informational value for person perception // Journal ofabnormal and social psychology, 1961. Vol. 63. P. 302—310.

Karlins M., Coffman T.L., Waiters G. On the fading of social stereo-types: Studies in three generations of college students //Journal of personality and social psychology, 1969. Vol. 13.P. 1—16.

Katz D., Maccoby N. and Morse N. Productivity, supervision, andmorale in an office situstion. Ann Arbor, Mich.: Institute forSocial Research, 1950.

Katz D. and Stotland E. A preliminary statement to a theory of atti-tude structure and change // S. Koch (ed.). Psychology:A study of a sciense. New York: McGraw-Hill, 1959. Vol. 3.

Kelley H.H. The warm-cold variable in first impressions of persons// Journal of personality, 1950. Vol. 18. P. 431—439.


Kemper Т.П. Reference groups, socialization and achievement //Borgatta E.F. (ed.). Social psychology: Readings and perspec-tive. Chicago: Rand McNally and Company, 1969.

Kenrick D.T., Neuberg S.L., Cialdini R.B. Social psychology: unrav-eling the mystery. Boston: Allyn and Bacon, 2002.

Kipnis D. Powerholders. Chicago: University of Chicago Press, 1976.Knox R.E. and Inkster J.A. Postdecisional dissonance at post time //

Journal of personality and social psychology, 1968. Vol. 8.P. 319—323.

Kohlberg L. Moral and religious education and the public schools:a developmental view // T. Sizer (ed.). Religion and publiceducation. Boston: Houghton Mifflin, 1967.

Kohlberg L. Stage and sequence: The cognitive developmental ap-proach to socialization // Goslin A. (ed.). Handbook of social-ization theory and research. Chicago: Rand McNally, 1969.

Krech D., Crutchfield R.S., Ballachey E.L. Individual in society.New York: McGraw Book Company, Inc., 1962.

La Piere R.T. Attitudes vs actions // Social Forces, 1934. Vol. 13.P. 230—237.

Latane B. The psychology of social impact // American psycholo-gist, 1981. Vol. 36. P. 343—356.

Latane В., Williams K. and Harkins S. Many hands make lightthe work: the causes and consequences of social loafing //Journal of personality and social psychology, 1979. Vol. 37.P. 822—832.

Lau J.B. and Jelinek M. Behavior in organizations: An experimentalapproach. Homewood, 111.: Irwin, 1984.

Lau R.R., Russell D. Attributions in the sports pages // Journalof personality and social psychology, 1980. Vol. 39. P. 29—38.

Leavitt H.J. Some effects of certain communication patterns ongroup performance // Journal of abnormal and social psy-chology, 1951. Vol. 46. 38—50.

Leavitt H.J. Unhuman organizations // P. Pigors, С A. Myers andF.T. Malm (eds.). Management of human resources. NewYork: McGraw-Hill Book Company, 1969.

Lewin K. Analysis of the concepts whole, differentiation andunity // University of Iowa studies in child welfare, 1941. Vol.18. P. 226—261.

Lewin K. and Lippitt R. An experimental approach to the studyof autocracy and democracy. A preliminary note // Socio-metry, 1938. Vol. 1. P. 292—300.


Lewin К., Lippitt R. and White R.K. Patterns of aggressive behav-ior in experimentally created "social climates" // Journalof social psychology, 1939. Vol. 10. P. 271—299.

Lindzey G. and Aronson E. (edi;.). The handbook of social psycho-logy (2nd ed.). Reading, Mass.: Addison—Wesley, 1968.

Lindzey G. and Aronson E. (eds.). Handbook of social psychology(3rd ed.). New York: Random House, 1985.

Luchins A.S. Primary-recency in impression formation // C.I.Hovland (ed.). The order с if presentation in persuasion. Vol. 1.New Haven, Conn.: Yale Jniver. Press, 1957.

Luthans F. Organizational behavior. New York: McGraw-Hill BookCompany, 1973.

Marshall H. (ed.). A dictionary cf sociology. Oxford: Oxford Univer-sity Press, 1998.

Maslach C, Santee R.T. and Wade C. Individuation, gender roleand dissent: Personality mediators of situational forces //Journal of personality and social psychology, 1985. Vol. 49.P. 729—738.

Matsumoto D. American-Japanese cultural differences in the rec-ognition of universal facial expressions // Journal ofcross-cultural psychology 1992. Vol. 23. P. 72—84.

McDavid J.W., Harari H. Social psychology. New York: Harper andRow Publishers, 1968.

Mellott D.W., jr. Marketing. Re:ston, Virginia, 1978.Mead G.H. Mind, self , and society. Chicago: University of Chicago

Press, 1934.Milgram S. Behavioral study o:: obedience // Journal of abnormal

and social psychology, 1963. Vol. 67.Milgram S. Issues in the study of obedience: A reply to Baumrind

// American psychologist, 1964. Vol. 19.Milgram S. Obedience to authority: An Experimental View. New

York: Harper and Row, l974.Miller J.G. Culture and the development of everyday social expla-

nation // Journal of personality and social psychology, 1984.Vol. 46. P. 964—978.

Mitchell T.R. People in organizations: An introduction toorganizational behavior. New York: McGraw-Hill Book Com-pany, 1982.

Moreland R.L., Levine J.M. Grot.p dynamics over time: Developmentand socialization in small groups // J.E. McGrath (ed.). The so-cial psychology of time. Newbury Park, CA: Sage, 1988.


Moreno J.L. Sociometry, experimental method and the scienceof society. Beacon, New York: Beacon House, 1951.

Moscovici S. Preconditions for explanation in social psychology //European Journal of social psychology, 1989. Vol. 19.P. 407—430.

Moscovici S., Lage E. and Naffrechoux M. Influence of a comistentminority on the responses of a majority in a color perceptiontask // Sociometry, 1969. Vol. 32. P. 365—379.

Myers D.G. Social psychology. New York: The McGraw-Hill Com-panies, Ink., 1996.

Nisbett R.E., Caputo C, Legant P., Marecek. J. Behavior as seenby the actor and as seen by the observer // Journal of perso-nality and social psychology, 1973. Vol. 27. P. 154—164.

Osborn A.F. Applied imagination. New York: Scribners, 1957.Patterson M.L. A sequential function model of verbal exchange //

Psychological review, 1982. Vol. 89. P. 231—249.Piaget J. Main trends in psychology. London: George Allen and

Unwin Ltd, 1973.Piaget J. and Inhelder B. The psychology of the child. New York:

Basic Books, 1969.Raven B.H., Rubin J.Z. Social psychology. New York: John Wiley

and Sons, 1983.Raven B.H. A power-interaction model of interpersonal influence:

French and Raven thirty years later // Journal of social be-havior and personality, 1992. Vol. 7. № 2.

Robbins S.P. Essentials of organizational behavior. EnglewoodCliffs, N.J.: Prentice Hall, 1984.

Rosenberg M. Conceiving the self. New York: Basic Books, 1979.Ross E.A. Social psychology: An outline and source book. New

York: Macmillan, 1908.Ross L. The intuitive psychologist and bis shortcomings: Distortions

in the attribution process // L. Berkowitz (ed.). Advancesin experimental social psychology. Vol. 10. New York: Aca-demic Press, 1977.

Ross L., Amabile T.M., Steinmetz J.L. Social roles, social control,and biases in social perception process // Journal of persona-lity and social psychology, 1977. Vol. 35. P. 485—494.

Sahakian W.S. Systematic social psychology. New York: ChandlerPublishing Company, 1974.

Schachter S. The psychology of affiliation. Stanford, CA: StanfordUniversity Press, 1959.


Shannon C.E., Weaver W. The mathematical theory of communica-tion. Urbana, 111., 1949.

Shaw M.E. Some effects of unequal distribution of informationupon group performance in various communication nets //Journal of abnormal and social psychology, 1954. Vol. 49.P. 547—553.

Shepperd J.A. and Wright R.A. Individual contribution to a collec-tive effort: An incentive analysis // Personality and socialpsychology bulletin, 1989. Vol. 15. P. 101—112.

Sherif M. The psychology of social norms. New York: Harper, 1936.Slater P.E. Contrasting correlates of group size // Sociometry, 1958.

Vol. 21. P. 129—139.Solomon S., Saxe L. What is intelligent, as well as attractive is good

// Personality and social psychology bulletin, 1977. Vol. 3.P. 670—673.

Steiner I.D. Group process and productivity. New York: AcademicPress, 1972.

Tetlock P.E., Peterson R.S., McQuire C, Chang S. and Feld P.Assessing political group dynamics: A test of the groupthinkmodel // Journal of personality end social psychology, 1992.Vol. 63. P. 403—425.

Taylor S.E., Peplau L.A., Sears D.O. Social psychology. EnglewoodCliffs, N.J.: Prentice Hall, 1994.

Tetlock P.E., Peterson R.S., McQuire C, Chang S., and Feld P.Assessing political group dynamics: A test of the group-thinkmodel // Journal of personality and social psychology, 1992.Vol. 63. P. 403—425.

Wallach M.A., Kogan N. and Bern D.J. Group influences on individ-ual risk taking // Journal of abnormal and social psychology,1962. Vol. 65. P. 75—86.

Weiner B. A theory of motivation for some classroom experience //Journal of educational psychology, 1979. Vol. 71. P. 3—25.

Wexler P. Critical social psychology. Boston: Routledge and KeganPaul, 1983.

White Т.Н. The making of the president, 1972. New York: BantamBooks, 1973.

Wilson P.R. The perceptual distortion of height as a function of as-cribed academic status // Journal of social psychology, 1968.Vol. 74. P. 97—102.

Yukl G.A. and Wexley K.N. (eds.). Readings in organizational and in-dustrial psychology. New York: Oxford University Press, 1971.


Zajonc R.B. Social facilitation // Science, 1965. Vol. 149. P. 269—274.Zanna M.P. and Rempel J.K. Attitudes: A new look at an old con-

cept // D. Bar — Tal and A.W. Kruglanski (eds.). The socialpsychology of knowledge. New York: Cambridge UniversityPress, 1988.

Zimbardo P. The human choice: Individualization, reason, and or-der versus deindividualization, impulse, and chaos // W.J. Ar-nold and D. Levine (eds.). Nebraska symposium on motiva-tion. Lincoln: NE: University of Nebraska Press, 1970.

Zimbardo P.G. and Leippe M.R. The psychology of attitude changeand social influence. Boston: Massachusetts: McGraw-Hill,1991.

ОГЛАВЛЕНИЕ

П р е д и с л о в и е 4

Г л а в а 1 . С о ц и а л ь н а я п с и х о л о г и я к а к н а у к а . . . . . . . . . 7

§ 1. Ч т о т а к о е с о ц и а л ь н ы й контекст? 7§ 2. П р е д м е т с о ц и а л ь н о й психологии 8§ 3 . С п е ц и ф и к а социально-психологического п о д х о д а . . . 1 0§ 4. Д в е с о ц и а л ь н ы е психологии 12

Краткое содержание 15Ключевые понятия 15Литература для дополнительного чтения 16

Глава 2. История развития социально-психологическогознания 17

§ 1. Поиск причин социального поведения:от античности до XX в 17

§ 2. Оформление социальной психологиив самостоятельную науку 23

§ 3. Основные теоретические подходыв западной социальной психологии 28

§ 4. Развитие отечественной социальной психологии . . . 31Краткое содержание 38

Ключевые понятия 39Литература для дополнительного чтения 40

Глава 3. Методы социальной психологии 41§ 1. Этапы социально-психологического исследования . . 41§ 2. Корреляционное и экспериментальное исследования . 43§ 3. Наблюдение 47§ 4. Методы опроса 52§ 5. Анализ документов 58


330 Оглавление

Глава 4. Личность в социальном мире 67§ 1. Понятие о личности 67§ 2. Я-концепция и самооценка 68§ 3. Социальная идентичность как часть Я-концепции . . 71§ 4. Саморегуляция 76§ 5. Концепция социальной роли 80§ 6. Выполнение социальных ролей 85§ 7. Взаимовлияние личности и социальной роли 90


Глава 5. Социализация 96§ 1. Природа социализации 96§ 2. Теории социализации 100§ 3. Агенты социализации 109


Глава 6. Социальная установка и поведение 118§ 1. Понятие установки 118§ 2. Формирование и изменение установок 121§ 3. Концепция диспозиционной регуляции

поведения личности 128§ 4. Есть ли связь между установками и поведением? . . 131


Глава 7. Социальные группы: основные характеристики . 138§ 1. Группа как объект

социально-психологического анализа 138§ 2. Функции группы 143§ 3. Размер группы 145§4. Групповая структура 147§ 5. Внутригрупповые коммуникации 150§ 6. Социометрия как метод изучения

групповой структуры 153§ 7. Классификации групп 156§ 8. Организация как социальная группа 160

Оглавление 331


Глава 8. Групповые влияния на индивидуальноеповедение 167

§ 1. Фазы группового членства 167§ 2. Влияние групповых норм на личность 168§ 3 . Конформность: влияние большинства 172§4. Конформность: влияние меньшинства 180§ 5. Референтные группы и личность 182§ 6. Социальная фасилитация 185§ 7. Социальное расслабление 188§ 8. Социальная фасилитация и социальное расслабление 190§ 9. Деиндивидуализация 194


Глава 9. Групповая динамика и групповая эффективность 201§ 1. Понятие о групповой динамике 201§ 2. Психологическая совместимость членов группы . . . 202§ 3. Принятие решений в группах 207§ 4. Плюсы и минусы группового принятия решений. . . 210§ 5. Лидерство и руководство в группах и организациях. 217§ 6. Социально-психологический климат группы 226


Глава 10. Общение и социальное познание 236§ 1. Понятие об общении 236§ 2. Основные аспекты коммуникативного процесса . . . 238§ 3. Невербальная коммуникация 242§ 4. Формирование первого впечатления о человеке . . . 246§ 5. Социальные категории и стереотипы 254§ 6. Каузальная атрибуция 259§ 7. Социальное взаимодействие и общение 270


332 Оглавление

Глава 11.Межличностное влияние и социальная власть. . 281

§ 1. Определение понятий 281§ 2. Зависимость, неопределенность и власть 284§ 3. Каким образом люди подвергаются в л и я н и ю ? . . . . 286§ 4. Основы социальной власти (психологические

аспекты) 287§ 5. Авторитет власти легитимности 299§ б. От послушания — к агрессивности 305§ 7. Проблемы и перспективы исследований

влияния и власти 308


Ключевые понятия 313Литература для дополнительного чтения 314


E ИЗДАТЕЛЬСТВО «ПРОСПЕКТ»ПРЕДЛАГАЕТ

М.Е. Нисенбаум

ЛАТИНСКИЙЯЗЫК

Учебник

Издание второе,переработанное и дополненное

Москва, « Проспект» - 600 с.

Учебник латинского языка («Via Latina ad ius» — «Латинская дорогак праву») предназначен в первую очередь студентам юридическихфакультетов и институтов.

Книга содержит доступное изложение грамматики, богатыйдидактический материал, удобный словарь. Хрестоматия позволяетознакомиться не только с выдержками из источников римского права,но и с фрагментами сочинений Цицерона, Сенеки, Плиния Младшегои др. Учебник дает возможность как общего ознакомления с азамилатыни, так и глубокого ее изучения.

Книга обращена ко всем, кто интересуется латинским языком,историей права и античной культурой.

ДОСТОЙНЫЙ ВЫБОРЮРИДИЧЕСКОЙ, ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И ГУМАНИТАРНОЙ

ЛИТЕРАТУРЫ

ИЗДАТЕЛЬСТВО «ПРОСПЕКТ»111020, Москва, ул. Боровая, д. 7, стр. 4

(095) 967-15-72e-mail: [email protected]

www.prospekt.org

ИЗДАТЕЛЬСТВО «ПРОСПЕКТ»ПРЕДЛАГАЕТ

А. И. Кравченко

СОЦИОЛОГИЯ

Учебник

Москва, «Проспект»— 536с.

Учебник охватывает полный курс предмета «Социология».В книге не только излагаются основы социального поведения,анализируются структура и механизмы развития общества, но ирассказывается о тех невероятно сложных проблемах, с кото-рыми приходится сталкиваться каждому человеку. Большой ин-терес представляет практический раздел, где впервые указаныинтернет-источники, предназначенные для проведения социо-логических исследований.

. Учебник адресован студентам, аспирантам, преподавателямвузов, а также всем интересующимся социологией.




(095) 967-15-72e-mail: [email protected]

www.prospekt.org

Я ИЗДАТЕЛЬСТВО «ПРОСПЕКТ»ПРЕДЛАГАЕТ

ПСИХОЛОГИЯ

Под ред. А.А. Крылова

Учебник

Москва, «Проспект» — 584с.

Данная книга - учебник по основам психологии. Учебникнаписан в соответствии с требованиями обязательного федеральногокомпонента психологических знаний, введенного в образовательныепрограммы высшей школы по всем специальностям.

Он может быть также использован в системах переподготовки иповышения квалификации по дополнительным образовательнымпрограммам и быть полезен для начального этапа подготовкипрофессиональных психологов как по программе специалиста, так ипо программе бакалавра. Многое из того, что представлено вучебнике, может быть интересно и полезно для самого широкогокруга читателей.




(095)967-15-72e-mail: [email protected]

www.prospekt.org г- .

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ · 2014-04-07 · УДК 316.6(075.8) ББК 88.5я73...

Documents