Актуальные вопросы подбора персонала, 2013
TRANSCRIPT
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Актуальные вопросы
подбора персонала
Заявка на подбор персонала
Правила заполнения заявки:
обсуждать ее с непосредственным руководителем, у которого
открыта вакансия
максимально конкретизировать информацию. Заявка должна содержать конкретные требования к образованию, опыту, навыкам кандидатов, конкретный уровень предлагаемой з/п и т.д.
заявка должна быть привлекательной для кандидата. Если после прочтения составленной заявки на подбор, вам захотелось занять эту должность в компании, значит, с задачей по составлению заявки вы справились.
заполняется менеджером по подбору, а заказчиком только корректируется или дополняется
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Работа с Заказчиком
Это всегда предполагает переговоры.
Фиксировать то, что говорит Заказчик, а не наше восприятие
Быть готовым к тому, что требования могут поменяться или заявку вообще могут снять.
Быть гибким и использовать разные способы работы с Заказчиком
Заявка заполняется менеджером
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Заявка на подбор персонала
Подбор персонала в стиле коучинг
Коучинг - технология открытых вопросов
без оценок и советов.
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
4 группы вопросов:
Что?
Как?
Зачем?
Как?
Три составляющих коучинга:
мышление конечным результатом
осознанность, т.е. как то, что я делаю сейчас в данный момент, приближает к моей цели
ответственность
Конечный результат - когда после этого результата
делать уже ничего не надо.
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Инструменты и стратегии поиска персонала
Два возможных источника поиска:
Внешний (люди, никак не связанные с предприятием);
Внутренний (из работников предприятия).
Ресурсы и ограничения источников поиска:
Внутренние условия:
Внешние условия: конкуренция, общая ситуация на рынке труда, общая ситуация
в экономике, политике и др.
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Бюджет
ВремяКомпенсация затрат
Бренд работодателя
Работа с откликами и обращениями
• I этап – беглый анализ «сверху вниз»
метод 3-х стопок
+ - +- Стопка А Стопка Б Стопка В
Анализ резюме
Этапы анализа резюме (продолжение)
• II этап – тщательный анализ «снизу вверх»
• III этап – контент-анализ
цели
Подготовка к интервью
Переход резюме из стопки В в стопку А
ГИПОТЕЗАПрезумпция невиновности
Первичные собеседования по телефону
(1) Первый звонок кандидата
КАРТОЧКА ВАКАНСИИ
Жесткие критерии отбора (знание языка, наличие личного автомобиля, район проживания, служба в армии, наличие сан.книжки, гражданство)
Основные условия работы (график, з/п, подчиненность и проч.)
Имя, контактный телефон кандидата
Первичные собеседования по телефону (2)
(2) Первый звонок рекрутера Явные цели
• Собеседование;• Оценка;• Условия;• Рекомендации;• Job-offer.
Неявные цели
• Продать компанию;• Расширить знания.
Структура личного собеседования
цель
подготовка
установление контакта
основная часть
завершение
итог / результат
поддержание контакта
поддержание контакта
поддержание контакта
Основная часть (инструменты оценки)
Биографическое интервью
Интервью по компетенциям (STAR)
CASE- интервью
Проективное интервью
Психологические тесты
Получение рекомендаций
Оценка достоверности
Специальные приемы
Психолингвисти-ческий анализ
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Компетенция – поведенческий индикатор, то что человек реально делает
Компетентность – соответствующие знания, умения, навыки
Карта компетенций – список компетенций по конкретной должности
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Компетенции
Кто?
Зачем?
Нужно ли это директору?
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Глагольные выражения
можем наблюдать
Поведенческий индикатор
Индикатор компетенций
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
3
•Работник делает больше нормы, результаты выше
2
•Компетенция соответствует стандарту (делает, как требуется, норма)
1
•Требуется и возможно развитие (делает в малом объеме, новичок)
0
•Компетенция не развита, работник не делает
Четырехуровневая шкала
Вхождение кандидата в компанию
Собеседование
• Первичное с рекрутером
• Второе с линейным руководителем
• Финальное
Приглашение / отказ
• Отказы на всех этапах взаимодействия
• Job-offer как часть процесса адаптации
Адаптация
• Первый день• План
испытательного срока
• Руководитель / наставник
HR-бренд
Бренд работодателя
присоединение
аутплейсмент
привлечение удержание
Вовлеченность персонала
Контроль текучки кадров
Лояльное расставание
Выход на рыноклояльного сотрудника
Рынок труда
Рынок труда
ООО «Служба персонала»
г. Екатеринбург +7 343 268 29 43
www.sp-ur.ru
Стратегия формирования бюджета на подбор персонала
Сверху вниз
Снизу вверх
Защита бюджета