סקר ניהול הידע בישראל 2008
DESCRIPTION
סקר ניהול הידע בישראל 2008. נעמה ברקוביץ' , מנהלת פיתוח מקצועי ROM Knowledgewar e. השיטה. זו השנה הרביעית ברציפות בה מועבר הסקר על מצב ניהול הידע בישראל על הסקר השיבו 116 משתתפים מ 78 ארגונים שונים (ונוספים לא פורטו) - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/1.jpg)
2008סקר ניהול הידע בישראל
, מנהלת פיתוח מקצועינעמה ברקוביץ'
ROM Knowledgeware
![Page 2: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/2.jpg)
2
השיטה
זו השנה הרביעית ברציפות בה מועבר הסקר על מצב ניהול הידע בישראל
ארגונים 78 משתתפים מ 116על הסקר השיבו שונים )ונוספים לא פורטו(
דגימת המשתתפים והארגונים לא הייתה מקרית ולכן תוצאות הסקר אינן מהוות מדגם
מייצג של הארגונים במדינת ישראלהמשתתפים והארגונים הינם בעלי זיקה
משמעותית לעולם ניהול הידע
![Page 3: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/3.jpg)
3
המשתתפים אוניברסיטת חיפה, איתוראן, אלביט מערכות, אלכסנדר שניידר בע"מ, אל-על, אמדוקס, בזק,
בזק בינלאומי, ביטוח לאומי, בנק דיסקונט, בנק הפועלים, בנק לאומי, בנק מרכנתיל דיסקונט,
ג'ון ברייס הדרכה, ד.א.ס, הורן יועצים, החברה הלאומית לדרכים בישראל, המכללה הטכנולוגית
של חיל האוויר, הסוכנות היהודית, הראל המשמר מחשבים, הרץ, הרשות למלחמה בסמים,
התעשייה האווירית, וויסנס, חברת החשמל, טבע תעשיות פרמצבטיות בע"מ, י.שרמן בע"מ,
כיל דשנים, כללית שירותי בריאות, מבשלות בירה ישראל בע"מ, מחשבות, מירס תקשורת,
מכבי שירותי בריאות, ממן, מנורה מבטחים פנסיה בע"מ, מרכז אוניברסיטאי אריאל בשומרון,
משרד הביטחון, משרד הבינוי והשיכון, משרד החינוך, משרד הרווחה והשירותים החברתיים,
נ.ת.ע בע"מ, נטפים, סאנרייז, סינל מערכות, סינרגי, עיריית תל אביב יפו, עמותת עלם,
, פלאפון תקשורת בע"מ, HRS – מרכז פדגוגי טכנולוגי, פורטל מנהלי משאבי אנוש 1עמל
פלציב, צה"ל, קבוצת גלעם בע"מ, קומפיוקול, קופת חולים לאומית, קרן קיימת לישראל, רשת
Amidar, Business Solutionsנוגה בע"מ, שלם, תל עד מובייל, תרו תעשייה רוקחית בע"מ,
Cal, Comverse, Elop, IBM, ITSSS, KBIS, Lageen cans, Mckit, NDS, Omnisys ,
Ravon Electronics Ltd, Retalix, Sandisk, Strategy Runner ,
U-Solve, Websens
![Page 4: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/4.jpg)
4
)באחוזים מכלל חלוקת הארגונים למגזרים המשיבים(
9.6%
7.8%8.7%
12.2%
5.2%
26.1%
7.0%
2.6%1.7%1.7%1.7%
5.2%
1.7%
3.5%
5.2%
ןממשלה בטחו תצבא ו בנקאו
ם ננסי פי ו
ה קהפארמהתעשי ני אלקטרו
-טק י הי ו
ם תי רו תשי או חברי טו פהבי תעו
רה תחבו
ת רו י תי ו
הדרכה
משאבי ו
ש אנו
ך נו חי
השכלה ו
ת ו י רשו
ת ו מי מקו
רי בו רתצי תקשו
![Page 5: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/5.jpg)
5
)באחוזים מכלל גודל הארגון לפי כמות עובדים
המשיבים(
עד 10
10 - 50
51 - 150
151 - 500
501 - 1,0001,001 - 5,000
יותר מ-5,000
30%
8%
7%
16%
9%24%
7%
![Page 6: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/6.jpg)
6
)באחוזים מכלל האם קיים פרויקט ניהול ידע בארגון
המשיבים(
51%
64%62%
49%
36%38%38%
62%
2005200620072008
כן לא
![Page 7: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/7.jpg)
7
)באחוזים מכלל האם קיים מנהל ידע בארגון
המשיבים(
33.3%
19.2%
27.0%29.00% 29.2%
27.1%
10.4%
31.3%
15.1%
34.4%
24.0%
16.0%
33.0%32.50%
24.00%
14.50%
יותר מאחד )צוות ניהולבמשרה מלאה במשרה חלקית לא ידע (
2005 2006 2007 2008
![Page 8: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/8.jpg)
8
)באחוזים מכלל המשיבים(הרקע של מנהל הידע בארגון
13.0%
4.5%
0.0%
20.0%22.0%
28.0%
10.4%
25.4%
14.9%
23.9%
36.0%
21.0%
12.0%
4.0%
34.2%
6.8%
4.1%
20.5%
אקדמיה מחשוב מידענות משאבי אנושניהול פעילות ליבה
2005 2006 2007 2008
![Page 9: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/9.jpg)
9
)באחוזים מכלל - המשךהרקע של מנהל הידע בארגון המשיבים(
17.0%14.9%
6.0%
17.0%
9.0%
1.0%
24.7%
5.5%
1.4%2.7%
אחר או משולב ארגון ושיטות, הנדסה ניהול ידעניהול פרוייקטים
2005 2006 2007 2008
![Page 10: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/10.jpg)
10
היחידה הארגונית האחראית על ניהול הידע
28.6%
16.0%13.0%
29.8%
6.5%
10.4%11.1%
2.5%
44.4%
4.9%
11.8%
2.9%
12.7%
35.3%
4.9%
הדרכה ופיתוחמידענותמערכות מידעארגון ושיטותמשאבי אנושמנהלים
2006 2007 2008
![Page 11: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/11.jpg)
11
- היחידה הארגונית האחראית על ניהול הידע המשך
3.9%4.9%
3.9%
7.8%
3.7%3.7%
13.6%
4.9%
5.9% 5.9%
2.0%
4.9%
"פ אחר ווק מו מבוזראסטרטגיהאיכותהנהלהשי
2006 2007 2008
![Page 12: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/12.jpg)
12
)בדולרים(תקציב ניהול הידע
9.2%8.2%
2.7%
21.6%
5.4%
16.2%
45.9%
8.8%
5.8%
24.6%
11.6%13.0%
36.2%
7.7% 7.7%
20.5%
39.7%
7.7%
16.7%
7.9%
13.2%
9.2%
15.8%
44.7%
יותר מ 10,000-50,00050,000-100,000100,000-300,000300,000-500,000500,000עד 10,000
2005 2006 2007 2008
![Page 13: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/13.jpg)
13
אופי פעילות ניהול הידע בארגון
13.8%
43.1%45.6%
2.5%
52.0%
6.0%
49%50%
1%
43.1%
51.9%
42.0%
בעיקרו ייעוץ חיצונימשולב - פנימי וייעוץ חיצוני כולו פנימי
2005 2006 2007 2008
![Page 14: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/14.jpg)
14
אופן מימוש פרויקט ניהול הידע
20.4%
14.6%
39.8%
19.4%
5.8%
Top down , אחרלא יודעשניהםמבוזר, Bottom upמרכזי
![Page 15: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/15.jpg)
15
שנים של עיסוק בניהול ידע36%
13%14%
12%
5%
8%
3%
9%
יותרמ - 2000מ - 2001מ - 2002מ - 2003מ - 2004מ - 2005 ואילך 2006
;
![Page 16: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/16.jpg)
16
)רב פתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון ברירה(
27.0%
21.0%
60.0%
15.0%
31.0%
66.7%
21.8%
44.9%
67.6%
17.1%
40.5%
קהילותשולחנות עבודה מקצועייםפורטלים ארגוניים
2005 2006 2007 2008
![Page 17: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/17.jpg)
17
- פתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון
המשך)רב ברירה(
35.0%
18.0%
26.0%
39.0%
25.0%26.0%
52.6%
26.9%
48.7%45.0%
30.6%
41.4%
ניהול מסמכיםמנוע חיפוש מתקדםאתרים
2005 2006 2007 2008
![Page 18: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/18.jpg)
18
- פתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון
המשך)רב ברירה(
26.0%
8.0%
15.0%
21.0%
14.0%
22.0%
32.1%
23.1%
39.7%
29.7%
18.0%
31.5%
WEB הפקת לקחיםניהול תובנותניהול תוכן
2005 2006 2007 2008
![Page 19: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/19.jpg)
19
- פתרונות ניהול הידע הממומשים בארגון
המשך)רב ברירה(
33.3%
16.2%
7.2%
39.6%
9.9%
23.0%
27.0%
19.8%
אחרניהול חוזרים ונהליםבלוג Wikiמנהלת מידע
2005 2006 2007 2008
![Page 20: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/20.jpg)
20
סוגי פורטלים בארגונים בהם קיים פורטל
0
44.70%
0
22.90%
10%
16%
20.65%
42.10%
7.90%
0
5.30%
62.90%
10%
4.30%
0
55%
5%2%
13%
54.35%
6.52%9.78%
5.43%3.26%
SAP PortalPlumtreeOrcle PortalIBM WebsphereMS Sharepointאחר
2005 2006 2007 2008
![Page 21: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/21.jpg)
21
)רב פתרונות ניהול ידע עתידיים למימוש ברירה(
48.4%
25.3%
32.6%33.7%
42.1%38.9%
30.5%
ם רטלי פום י ני ו ארג
דה ת עבו לחנו שום י עי מקצו
ת לו םקהי פושאתרי ע חי מנומתקדם
ם י ל מסמכ הו WEBני ן כ ל תו הו ני
![Page 22: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/22.jpg)
22
)רב - המשךפתרונות ניהול ידע עתידיים למימוש ברירה(
26.3%
40.0%
21.1%22.1%
11.6%
26.3%
9.5%
בנות ל תו הו םני דעהפקת לקחי ג Wikiמנהלת מי םבלו רי ז ל חו הו נים נהלי ו
אחר
![Page 23: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/23.jpg)
23
תפוקות ניהול ידע
מענה מהיר יותר ללקוחותצמצום עלויות תקשורת וטלפוניה
חפיפה מהירה לעובדיםחיזוק קשרים עסקיים
יכולת קבלת החלטות מהירה יותר צמצום זמן הטמעת מערכת מידע
העלאת שביעות רצון עובדיםקיצור משך טיפול ללקוח
חסכון בעלויות ביטוחירידה עקבית בכמות תאונות עבודהחיסכון בזמן רישום מוצרים חדשים
שיפור מקצועיות העובדים
![Page 24: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/24.jpg)
24
ולסיום איך אפשר בלי קצת שיתוף ידע...
האלמנטים הכי בסיסיים הם החדרה לתרבות הארגונית ותמיכה של ההנהלה. בלעדיהם אין
משמעות לכלי, לשיטות ולנהליםשימוש בכלים חברתיים עשוי להביא מהפכה של
ממש הן בשימור ידע והן בחדירה לתחומים שלא מופו כזקוקים למנגנוני ניהול ידע
לתת לעובדים את האפשרות להשתמש בכלים דומים לאלו הקיימים בעולם החיצוני
לא לפחד לנסות את הכלים בעצמך - גם מצד מנהלים בכירים
![Page 25: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/25.jpg)
25
ולסיום איך אפשר בלי קצת שיתוף ידע...
להתחיל עם פיילוט קטן ולתת לכדור השלג לעשות את השאר - בלי פרויקטים ארוכי טווח, תקציבים, ועדות וכו'
להתקדם בקצב המותאם לאנשים ) אך עם ראיה מערכתית(, לזכור שניהול הידע הוא אמצעי ולא מטרה
צריך לזכור וחכמים ממני אמרו לפני:"מי שיודע, יודע שהוא יודע. הוא ישמח לשתף בידע שלו, שכן ללא שיתוף - לידע שלו אין ערך. לכן, הארגון צריך
לאפשר לו סביבה, או מקום, לספר מה הוא יודע, באופן חופשי, פתוח ובלתי מותנה"
![Page 26: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/26.jpg)
26
תוצאות ההגרלה
והזוכה בקורס "ניהול ידע – לדעת יותר" מבית
ROM Knowledgeware ...הוא
![Page 27: סקר ניהול הידע בישראל 2008](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022052304/56814088550346895dac1029/html5/thumbnails/27.jpg)
תודה רבה, 2009להתראות בסקר