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Amadeus, votre partenaire technologique

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Convenc’tour CEDIV 2011 à TUNIS

Georges RudasLaurent Jousselin

16 Juin 2011

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Un nouveau partenariat entre le CEDIV et AMADEUS

Un nouveau contrat GDS Une offre « découverte » pour les nouvelles agences

Des solutions technologiques pour les adhérents ABTP : un portail pour les PME/PMI B2C : un moteur de réservation «  clé en main » B2B : un nouvel outil de réservation « Rail » Des packages « Amadeus + Gestour »

Etc…

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Amadeus e-travel Business Portal

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Processus de réservation en ligne

A partir de votre poste de travail, le voyageur recherche directement le trajet le plus approprié et le réserve immédiatement sur Amadeus e-travel

A La réservation est validée par un simple click du valideur

L’ agence de voyages reçoit la commande et la gère (Vérification et émission)

CLes titres de transport sont envoyés par les moyens habituels (courrier, e-ticket, coursier…)Toutes les réservations sont modifiables en ligne avant émission, et peuvent aussi être réutilisées comme modèle.

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Fournisseurs Air, Low Cost, Rail, Hôtel, Car

Facultatif

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Offrir le contenu le plus pertinent à vos clients « sociétés »

Contenus : + de 500 Compagnies

aériennes, 90 Low-cost… SNCF, Thalys, Eurostar, … 43 loueurs autos Plus de 90 000 hôtels

Multi-lingue (13 langues)

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Concept des Communautés : Faciliter le déploiement Une Communauté :

Un ensemble de voyageurs répondant aux mêmes règles

Une Communauté, c’est: Une Agence

Un groupe de PME ayant le même comportement voyages

Une entreprise avec une politique spécifique

… BU 1

BU 2

Les paramétrages (politiques de voyages, règles de déplacement, structures de profils, agences émettrices, GDS…) sont par défaut héritées des communautés – mères. Ils peuvent aussi être gérés au niveau de chaque communauté.

CEDIVAGENCE

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PME Sans PV

PME Avec PV

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Facilité d’utilisation

Plan de cabine avion, placement train

Photo et localisation géographique des hôtels

Livraison véhicule sur site

Recherche en fonction des sites Entreprise

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Fare Analyzer Affichage complet de

toutes les alternatives autorisées pour un parcours donné

Comparaison multicritère: tarif, préférence, fournisseur, classes…

Filtrage et sélection simple et rapide des propositions (en un clic)

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SNCF

Accès à tous les tarifs promotionnels (Prem’s…)

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Flux d’intégration standard avec votre environnement

Gestion unifiée des profils utilisateurs : Simplicité de gestion pour l’utilisateur

Gestion unifiée des accès et des mots de passe (« Silent Login ») : Fluidité de navigation

Alimentation automatique du contenu (et du coût) des réservations en ligne : Gain de temps et fiabilité

Synchronisation du processus de validation des ordres de Mission et des réservations en ligne : Processus intégré de bout en bout

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«e’Retail engine »: un moteur de volsen B2C pour le CEDIV

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Amadeus Agent Track

Amadeus RAIL

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Agent Track : un nouvel outil de réservation « Rail » en B2B

Agent Track est une application “Web based” destinée à une utilisation B2B, adaptée à des agents non experts

Graphique et intuitive, ne nécessite pas de formation spécifique (seule une connaissance minimum de l’offre SNCF est requise)

Masque la complexité de la réservation Rail

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Page de saisie des critères de recherche

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Sélection du profil voyageur ou société

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Disponibilités et tarifs en temps réel

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Les actualités …

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Une solution complète…

Tous les billets sont pris en charge Domestique et/ou International Multi-compagnies, billets

d’accords interline Émis par tous point de vente Billets inutilisés ou partiellement

inutilisés

Tous les canaux sont pris en charge Agences de voyage, call centers Sites Web

Tous les changements sont pris en charge Itinéraire Changement de date, Vol, classe de

réservation Dossiers multi-passagers Dans toutes les devises

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En quatre étapes simples…

La solution automatisée Amadeus pour réémettre et revalider des billets en 4 étapes et quelques minutes :

1. Retrouver votre billet d’origine

2. Nouvelle réservation Nouvel itinéraire, classe, vol, date….

3. Tarification (calcul) Différence tarifaire, pénalité, taxes

4. Préparation & Émission des documents

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Solutions Amadeus Cars et Hotels

Amadeus Cars Plus, Hotels Plus et Hotel Store

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Amadeus Cars Plus

Une nouvelle interface de réservation de location de voitures basée sur une logique internet

… accessible en un clic sur Amadeus Selling Platform

Un réservation intuitive grâce à la géolocalisation des agences de location sur une carte

Un comparateur des offres tarifaires des 28 loueurs disponibles dans Amadeus depuis un seul écran

Un accès simultané aux tarifs publics, négociés et prépayés pour satisfaire tous vos clients

Une prise en compte automatique des politiques voyages de vos clients entreprises et des préférences voyageurs

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Accès via une Smart Tab dédiée sur Amadeus Selling Platform

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Vue par loueur

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Géolocalisation des agences sur une carte

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Devis comparatif Envoi par fax ou par mail au client

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Confirmation de la réservation

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Amadeus Hotels Plus

Amadeus Hotels Plus est une nouvelle interface de réservations hôtelières basée sur une logique internet

Disponible sur tous les canaux de

distribution Amadeus

Et Hotel Store avec : Transhotel…

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Accès via une Smart Tab dédiée sur Amadeus Selling Platform

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Vue listingTri par prix, distance, chaîne hôtelière…

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Vue détaillée et vue sur carte

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Devis comparatif Envoi par fax ou par mail au client

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ground transportation

Les services additionnels - Airline Ancillary Services

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Les services additionnels : un modèle en voie de développement

Modèle Low cost : les compagnies aériennes proposent d’avantage de services payants dégroupés du prix du billet.

Aux Etats-Unis, les compagnies aériennes grâce à ces offres ont généré plus de 11 milliards de dollars en 2009 (progression de 43 %) *Etude Ideawoks 2010

… le CA pourrait même représenter 58 milliards de dollars par an d’ici quelques années, soit 12% du revenu des compagnies aériennes. * Source IATA

Aujourd’hui la vente de ces services est accessible directement auprès des compagnies aériennes

Avec la version actuelle d’Amadeus Selling Platform, Amadeus ouvre la distribution de ces services au canal très efficace des agences de voyages

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Des « Packages »Amadeus + Gestour

Des synergies au service de votre agence

Ludovic Dubois

Laurent Courbez

Gestour Distribution

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• Distribution• mono point de vente,• Multi points de vente,

• Billetterie ,• Loisirs,• Affaires,• Multicanal,

• Production• Généralistes• Autocaristes• Croisiéristes• Vente BtoB/BtoC

• Groupes• Groupistes• Réceptifs• Mice

• CRM et décisionnel• Marketing• Reporting

Vos métiers assumés par un seul outil

Distribution Production

CRM et DécisionnelGroupes

GESTOUR, vous accompagner au quotidien

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Agenda

Organisation du projet

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Développer les synergies Gestour & Amadeus

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Améliorer la compétitivité des agences

Etre 100% Amadeus

compatible

Mutualiser les compétences

Amadeus Ready

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GESTOUR,Les évolutions 2011 … GESTOUR sur Amadeus Selling Platform

Amadeus Gestour Essential Pack

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Un pack fonctionnel négocié CEDIV

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GESTOUR Distribution CEDIV Mid Office et Back Office Gestion relation client CRM/Marketing Remontées comptables Amadeus Amadeus Gestour Essential Pack Intégration billets des agences non IATA Intégration comptable

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Un pack fonctionnel négocié CEDIV

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GESTOUR Production CEDIV Gestion des inventaires et tarification

Circuits, hébergements, divers, assurances

Gestion des acheminements Gestion des commissionnements Documents clients / fournisseurs Reporting Production Back Office Production Webservices Vente Online BtoB/BtoC Produit unique Distribution/Production

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Un pack financier négocié CEDIV

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Des conditions exceptionnelles réservées aux adhérents du CEDIV

Si souscription des « packs » avant la fin de l’année 2011

+ « Bonus spécial » si décision durant cette convention, étendu exceptionnellement à fin juillet 2011.

Grâce à la participation du CEDIV et pour tout poste équipé Amadeus

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